Химчистка "UNMOMENTO" - информация о заведении, контакты и отзывы посетителей, все на тему: химчистки Киева на Печерской

Если вас интересует Химчистка "UNMOMENTO", просмотрите полную информацию о заведении на этой странице. Также не забывайте, что все познается в сравнении. Вы можете просмотреть не только раздел Услуги в Киеве, но и детализировать запрос, выбрав только химчистки или географически упростить отбор (например: химчистки, м. Печерская). А если вам есть что сказать про Химчистка "UNMOMENTO", напишите свой комментарий или проголосуйте через систему голосования, чтобы другим посетителям было проще выбрать химчистки по душе.

УКР РУС

Главная » Услуги » Химчистки в Киеве » Химчистка "UNMOMENTO"
Поиск:


Услуги



Link.ua рекомендует:
Работа в химчистке

Химчистка "UNMOMENTO"



"UNMOMENTO" – больше чем химчистка!

"UNMOMENTO" – компания с 20-ти летним опытом работы на рынке предоставления услуг по уходу за вещами, аксессуарами и обувью, предметами домашнего обихода и интерьером.

Инноваторы и лидеры – мир бытовых услуг "UNMOMENTO"!

Десятилетиями оттачиваемый опыт позволяет нам гарантировать качество, говорить о совершенстве используемых технологий, и высоком уровне профессионализма наших сотрудников, быть мобильными и гибкими при обслуживании!



Наш перечень услуг:
  • Уход за изделиями из текстиля
    • BIO CLEAN - для ухода за деликатными тканями, детскими вещами, для людей с ослабленным иммунитетом, сверхчувствительных к любому контакту с химией,
    • SILVER CLEAN - антиаллергенная обработка наночастицами серебра,
    • Стирка постельного белья и глажение одежды;
  • Чистка и обновление изделий из кожи и меха
  • Хранение меховых изделий
  • Чистка обуви, аксессуаров
  • Ремонт обуви, аксессуаров
  • Ремонт изделий из разного типа тканей
  • Уход за домом
    • Клининг - чистка мягкой мебели, мойка окон и витрин, генеральная уборка и т.д.)
    • Снятие, чистка и навешивание штор и гардин
    • Чистка ковров
    • "Домашний мастер"
  • "Личный технолог" - индивидуальные консультации по уходу за вещами
  • Приём и доставка изделий
  • Продажа линии профессиональных, бесфосфатных жидких средств для стирки
  • Индивидуальный уход за эксклюзивной одеждой, обувью и аксессуарами – Oscar Luxury Dry Clean
"Десятки опций и сотни квалифицированных специалистов – с нами Ваша одежда и дом выглядят безукоризненно, а Ваше время принадлежит только Вам!"

Фундаментом для построения успешной работы "UNMOMENTO" является высокое качество и экологичность. Многолетний опыт, современное оборудование и глубинные знания специфик и технологий, позволяют всегда идти на шаг впереди других специалистов данной отрасли!



Год основания компании: 1996

Более 60 пунктов приёма в г. Киев
Более 10 пунктов в регионах Украины (г. Бровары, г. Буча, г. Вишневое, г. Днепропетровск).

Телефон:
(044) 495-2495

Адрес:
бул. Л. Украинки, 21
Сайт:
www.unmomento.com.ua

E-mail:
marketing@unmomento.com.ua


Ближайшее метро:
Печерская

Рубрики:
Химчистки

Филиалы UNMOMENTO (Химчистка):

Адрес: ул. Тарасовская, 21

Телефон:
(044) 287-7178

Ближайшие станции метро:
Олимпийская
Площадь Льва Толстого
Адрес: пр-т Победы, 27а

Телефон:
(044) 236-3979

Ближайшие станции метро:
Политехнический институт
Адрес: ул. И. Франко, 24а

Телефон:
(044) 234-6105

Ближайшие станции метро:
Университет
Золотые ворота
Адрес: пер. Куреневский, 17

Телефон:
(044) 492-9711

Ближайшие станции метро:
Петровка
Адрес: ул. Луговая, 12, ТРЦ Караван

Телефон:
(044) 206-4369

Ближайшие станции метро:
Оболонь
Минская
Адрес: ул. Л. Руденко, 11

Телефон:
(044) 565-8633, (044) 565-7384

Ближайшие станции метро:
Харьковская
Позняки
Адрес: бул. Дружбы Народов, 16а, NOVUS, ремонт обуви

Телефон:
(044) 593-3094

Ближайшие станции метро:
Лыбидская
Дружбы народов
Адрес: ул. Щорса, 32б

Телефон:
(044) 220-3192

Ближайшие станции метро:
Печерская
Адрес: пр-т Глушкова, 13б, ТЦ "Магеллан"

Телефон:
(044) 585-0895

Ближайшие станции метро:
Теремки
Выставочный центр
Ипподром
Адрес: ул. Круглоуниверситетская, 22а

Телефон:
(044) 253-0292

Ближайшие станции метро:
Дворец спорта
Крещатик
Адрес: ул. Антоновича, 79 (МФК Торонто-Киев)

Телефон:
(044) 233-6183

Ближайшие станции метро:
Дворец Украина
Олимпийская
Адрес: ул. Пушкинская, 7

Телефон:
(044) 278-3478

Ближайшие станции метро:
Золотые ворота
Театральная
Майдан Незалежности
Крещатик
Адрес: ул. Белорусская, 2, ТЦ Квадрат

Телефон:
(044) 461-8085

Ближайшие станции метро:
Лукьяновская
Адрес: ул. Заболотного, 37, ТЦ "АртМол"

Телефон:
(044) 220-3495

Ближайшие станции метро:
Выдубичи
Адрес: ул. Ярославов Вал, 16б

Телефон:
(044) 238-2193

Ближайшие станции метро:
Золотые ворота
Адрес: ул. Воровского, 15

Телефон:
(044) 486-2868

Ближайшие станции метро:
Золотые ворота
Адрес: ул. Майорова, 2, ТЦ Полярный

Телефон:
(096) 571-9764

Ближайшие станции метро:
Минская
Героев Днепра
Адрес: ул. Крещатик, 27б

Телефон:
(096) 546-8783

Ближайшие станции метро:
Площадь Льва Толстого
Театральная
Крещатик
Майдан Незалежности
Адрес: пр-т Г. Сталинграда, 27

Телефон:
(044) 426-4731, (044) 419-3640

Ближайшие станции метро:
Минская
Адрес: пр-т Г. Сталинграда, 6

Телефон:
(044) 428-3049

Ближайшие станции метро:
Оболонь
Адрес: пр-т Оболонский, 1б, ТРЦ Dream Town

Телефон:
(068) 075-6994

Ближайшие станции метро:
Оболонь
Минская
Адрес: ул. И. Пулюя, 5

Телефон:
(044) 246-8652

Адрес: ул. Ярославская, 57, Фуршет

Телефон:
(097) 039-1352

Ближайшие станции метро:
Контрактовая площадь
Тараса Шевченко
Адрес: ул. Электриков, 29а, 5 элемент

Телефон:
(067) 230-0398

Ближайшие станции метро:
Петровка
Адрес: Днепровская набережная, 17а, ТЦ "Новус"

Телефон:
(044) 585-0579

Ближайшие станции метро:
Осокорки
Адрес: пр-т Краснозвездный, 4, NOVUS

Телефон:
(044) 585-9695

Адрес: пр-т Победы, 136, ТЦ VMB

Телефон:
(044) 277-1011

Ближайшие станции метро:
Житомирская
Адрес: пр-т Палладина, 7, NOVUS

Телефон:
(044) 364-2511

Ближайшие станции метро:
Академгородок
Адрес: пл. Гостомельская, 1, NOVUS

Телефон:
(097) 615-9809

Ближайшие станции метро:
Академгородок
Адрес: ул. Павловская, 18

Телефон:
(044) 569-3282

Ближайшие станции метро:
Лукьяновская
Адрес: пр-т Броварской, 17, NOVUS

Телефон:
(044) 364-2513

Ближайшие станции метро:
Левобережная
Адрес: бул. Перова, 36, ТЦ Квадрат

Телефон:
(044) 538-0763, (097) 373-9751

Ближайшие станции метро:
Дарница
Адрес: ул. Красногвардейская, 1а, NOVUS

Телефон:
(044) 585-6245

Ближайшие станции метро:
Черниговская
Адрес: ул. Здолбуновская, 7г, ТЦ Новус

Телефон:
(044) 585-1695

Ближайшие станции метро:
Позняки
Осокорки
Адрес: ул. М. Гришко, 3а-5, ТРЦ Аладдин

Телефон:
(044) 206-4120

Ближайшие станции метро:
Позняки
Адрес: ул. А. Мишуги, 4а, ТЦ Пирамида

Телефон:
(044) 459-3413 (067) 657-0718

Ближайшие станции метро:
Позняки
Адрес: пр-т Броварской, 18д, ТЦ Новус

Телефон:
(097) 039-1385

Ближайшие станции метро:
Лесная
Адрес: пр-т Н. Бажана, 8, NOVUS

Телефон:
(044) 593-4495

Ближайшие станции метро:
Осокорки
Славутич
Адрес: пр-т П. Григоренко, 18, NOVUS

Телефон:
(044) 593-8295

Ближайшие станции метро:
Позняки
Адрес: ул. М. Драгоманова, 40г, SportLife

Телефон:
(067) 657-0718

Ближайшие станции метро:
Позняки
Адрес: ул. Срибнокильская, 22

Телефон:
(067) 401-8544

Ближайшие станции метро:
Осокорки
Адрес: пгт Козин, ул. Золотоворотская, 93, коттеджный городок Золотые Ворота

Телефон:
(098) 458-5042







Химчистка "UNMOMENTO" на карте Киева


Химчистка "UNMOMENTO" на карте Киева


Комментарии пользователей: Химчистка "UNMOMENTO"



Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
18 апреля 2017 09:20 #

Добрый день, уважаемая Раиса!
Просим прощения за длительный ответ!
Нам крайне неприятно, что Вы остались недовольны качеством услуг нашей сети. Поэтому, просим Вас предоставить более детальную информацию по Вашему заказу (номер квитанции, ФИО, дату заказа) или же связаться с заместителем директора компании (Татьяна 044 490 27 82) , чтобы мы могли выяснить все детали сложившийся ситуации, и при возможности исправить недоработки.

С уважением,
администрация UNMOMENTO

  • 0
ip: 93.183.252.#
Отзыв оставил: Раиса
07 апреля 2017 20:30 #

Работники химчистки при ТЦ Алладин превратили черный дорогой брендовый плащ в ветошь.При приемке оговаривали индивидуальную чистку, за что соответственно и собирались заплатить.Но видимо "специалисты" постирали с простынями в общем баке.Плащ превратился в грязно -серое с вытертыми до белесого краями изделие.Технологи его тонировали ,наверное под старину,перекрасив в то,что получилось,уже с синим оттенком и теми же белесыми краями.И наконец,сегодня обьявили,чтобы за сее мы заплатили еще те,оговоренные тысячу гривен за кропотливую работу.ЗА ЧТО?.Я заплачу,чтобы его выкинуть?.Я дарю его вам!!!!Народ,к вам обращаюсь-Ун моменто-химчистка для чистки дешевых вещей,которых не жаль выкинуть.НЕ рискуйте.

  • +5
Отзыв оставил: Буся
06 февраля 2017 09:34 #

Начиталась отзывов и долго думала идти или нет:)) но, так как , пункт совсем рядом, решилась. Переживала, что платье не переживет химчистку, но ун моменто сделал все на высшем уровне: ни пятен, ни дыр - все супер!

  • +4
Отзыв оставил: Nik Nikovi
03 декабря 2016 22:43 #

Уважаемая администрация, Большое спасибо что вы реагируйте на все пожелания клиента.Ситуация с вашим сотрудником произошла у меня давно когда Оксана у вас работала.я у вас проходила стажировку.Ничего против её я не имела.Но очень хотела что бы вы эту ситуацию знали.Желаю Вам всего хорошего.

  • +3
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
28 ноября 2016 15:26 #

Уважаемая Nik Nikovi!

Хотим сообщить Вам, что сотрудник приемного пункта по адресу бул. Леси Украинки по имени Оксана уволена из компании около полугода назад.
Мы делаем все возможное, чтобы усовершенствовать стандарты обслуживания клиентов, поэтому просим Вас отправить более подробную информацию по поводу сложившейся ситуации на почту T.Ovcharenko@unmomento.com.ua

С уважением,
Администрация компании

  • +5
Отзыв оставил: Nik Nikovi
21 ноября 2016 13:04 #

Ну момент. Ужас Оксана которая работает в пункте который находится на Лес иУкраинки .Подлый персонал.ей бы в артистки.прежде чем обсуждать кого-то. Пусть посмотрит на себя.не прилично перед клиентами ходить в растянутых рейтузах застираном нижнем белье которое видно на её пышном теле.Иза неё я потеряла работу.Оксана нельзя завидовать людям которые одеты дуть вас.Администрация ун моменто обратите на свой персонал.А так химчистка хорошая.

  • +8
Отзыв оставил: MakOlka
21 ноября 2016 11:17 #

Сдавала сумку в ТЦ "Пирамида" (Мишуги 4), обновили кожу, подкрасили (тон в тон, ювелиры просто!). В общем однозначно рекомендую!

  • +4
ip: 176.36.34.#
Отзыв оставил: Liliuokalani
27 октября 2016 21:50 #

Люблю эту химчистку, а особенно отделение на Дружбы Народов. Ни одну вещь не испортили, а даже наоборот. Поэтому, друзья, все относительно, лично я очень дорожу тем, как ко мне относиться в унмоменто: все всегда качественно и в срок. Спасибо!)

  • +1
ip: 185.30.91.#
Отзыв оставил: Эльхан
19 августа 2016 15:31 #

Всем привет!меня зовут Эльхан и я работаю мастером в химчистке в городе Баку уже 16 лет.читая комментарии я вижу если честно ошибку мастера по химчистки за испорченные изделия.дорогие коллеги,сами знаете что клиенты бывают разные (черные,белые,красные))) и всем одинаково хочется получить свою вещь чистой и новой.вот только вы мои дорогие должны им обьяснить что после химчистки некоторые вещи не бывают как новые,новые бывают в магазинах и на них бирка еще висит)) дорогие клиенты,после чистки бывает так что выходят потертые места,меняется цвет потому что или вещь старая или же не лучшего качества даже если она и стоит дорого.а вот это все должна обьяснять приемщица или же мастер-оператор.всем спасибо,с уважение Эльхан))

  • +9
ip: 95.132.13.#
Отзыв оставил: Ирина
05 июня 2016 00:51 #

Цель моего отзыва о работе химчистки "Ун Моменто" предупредить и клиентов, и учредителей о непорядочности в работе предприятия.
Объективности ради хочу сказать, что за 15 лет, которые я пользовалась услугами химчистки, до этого момента никаких проблем у меня не было. Осенью 2015 я сдала в химчистку джинсы стрейч ( там было три маленьких пятнышка), замшевое платье (нужно было просто вывести небольшое пятно), мужскую норковую шапку -ушанку тикаферлюкс (посколько муж только несколько раз ее надел, попросила почистить только ободок по кругу головы) и белый льняной пиджак на подкладке (остались два ореола после того, как я убрала пятно) После получения вещей у меня был не просто шок, а четыре шока. Вещи не только не почистили, но еще и испортили. На джинсах ткань в местах пятен была растянута до такой степени,что вздулась; белый пиджак стал весь в разводах; на замшевом платье рядом с пятном (которое осталось) появилась выеденая замша; в шапке сожгли подкладку, а жирность по кругу головы так и не убрали. При этом мне пытались "эту услугу" всучить ссылаясь на квитанцию, где приемщица насочиняла такого, чего даже еще не успели мне наделать. Я обратилась к руководителю. Белый пиджак перечистили, завуалировали выеденую ткань на замшевом платье, ну а растянутую ткань на джинсах, естественно, уже никто не восстановит. Шапку предложили отдать почистить полностью.
Козалось конфликт исчерпан и я списала бы все на случайность, но я решила тут же сдать полностью почистить шапку. В квитанции было описание не моей шапки, а "деформированого" изделия с "усадкой, сменой окраса и т. д. Но больше всего мне понравилось: "дырки точечные" и коментарии к ним приемщицы МАРИИ п/п по Л. Украинки 21: поскольку изделие шитое, то на нем есть дырки от иголок. Получается, что все шитые изделия с дырками. Складывается впечатление, что тебя просто пытаются объегорить.
Предлагаю руководству обратить внимание на работу и с изделиями, и с клиентами, а то клиенты могут остаться без изделий, а вы без клиентов.

  • +15
Отзыв оставил: Карина
26 мая 2016 10:42 #

Самостоятельная чистка ковра забрала все силы,и результат не оправдал желание. Решила доверить химчистку ковров профессионалам, которые владеют всеми секретами мастерства и не прогадала. Команда специалистов «Un Momento» легко и быстро выполнила работу,спасибо.

  • +1
ip: 91.196.101.#
Отзыв оставил: maya
28 января 2016 12:57 #

Очень советую химчистку Уно-Моменто в Буче(НОВУС). Внимательный персонал, - у меня после читски "села" куртка, - сотрудница химчистки Мария помогла оформить заявку на бесплатную растяжку куртки. Было приятно, что тебя услышали и компенсировали неудобства. Майя

  • +14
Отзыв оставил: Un Momento
14 января 2016 14:55 #

Для всех тех, кто читают данную претензию, мы хотим сообщить, что речь идет о мужских брюках, которые были сданы к нам в чистку в июле 2015г. При оформлении заказа администратор пункта приема обратил внимание клиента на дефекты, которые были на изделии на момент приема, а именно: блеск, заломы , зацепы, нарушение структуры ткани, пятна смешанные, водные затеки, раздублирование клеевой основы, вздутие, ребристость, износ 50%.

К сожалению, от долгого ношения брюки не становятся новыми. На момент оформления заказа они действительно имели потертость и блеск в области карманов, которые и указаны в квитанции. Хотим сообщить, что химчистка не делает изделия новыми, она делает их чистыми!

Химчистка UNMOMETNO на рынке более 20 лет и мы доказали свой профессионализм огромным количеством лояльных клиентов, которые доверяют нам уход за своими вещами!

В данном случае мы не удовлетворили желание клиента получить от нас 300 евро, поэтому клиент размещает негативные отзывы на сайтах.

  • +11
ip: 80.64.86.#
Отзыв оставил: Boris Ivanov
13 января 2016 14:19 #

УнМоменто - никогда больше!!!

Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni».
По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".
Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей.
В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.
Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.

  • +3
Отзыв оставил: Ksu
30 ноября 2015 12:14 #

Химчистка кожаных изделий незаменима для меня,все свои куртки доверяю профессионалам «Un Momento». Обновление цвета и общая чистка дают прекрасный результат.Спасибо.

  • +8
Отзыв оставил: Lusie
01 октября 2015 17:48 #

Поняла, что чистить дублёнку в этой компании не рискну. Замшевый жакет почистить просто не смогли, получила обратно явно грязный. Наверное, в связи с кризисом технологию не соблюдают, экономят. 550 гривень пропали. Не рекомендую !

  • -8
Отзыв оставил: Ирина
14 мая 2015 12:48 #

Пользовалась услугами химчистки не часто. Но недавно купила платье и поняла, что после нескольких "выходов" в нем, дома постирать мне его явно не удастся, хотя на маркировке указана стирка :( Просто, ткань тонкая, да и дорого оно мне стало, очень не хотелось испортить.. Пришлось, (да, именно так я и подумала, так как цены сейчас в химчистках "колючие") нести в химчистку. Отнесла в унмоменто (рядом с домом пункт), платье взяли на стирку и обошлось мне это удовольствие всего в 150 грн. Платье в отличном состоянии, да и время и нервы не потрачены на хлопоты ) Рекомендую, и теперь знаю, что химчистка это не так уж и дорого :)

  • -3
Отзыв оставил: ольга
06 марта 2015 18:33 #

Не знаю мне почистили жакет очень хорошо, правда дорого.

  • -11
ip: 178.94.102.#
Отзыв оставил: Iryna Iurych
01 февраля 2015 16:29 #

Хочу поблагодарить сотрудниц приемного пункта вашей химчистки в ТРЦ Мармелад за вежливость, внимательность и предупредительность. А также Ваших мастеров за аккуратную работу.
Принесла им дубленку в убитом состоянии - в ужасных пятнах, ни приемщики, ни мастера мне не давали никаких гарантий, что ее почистят, даже взяли с меня расписку что за результат не отвечают. Но все таки, оказались умничками и справились. Дубленка реально выглядит очень аккуратной, даже не скажешь что на ней были пятна, а вещь была очень проблемной.
Поэтому, господа, так держать. Дай Бог Вашим сотрудникам здоровья и счастья, а их начальство пусть их отблагодарит в денежном плане за хорошую работу. Спасибо.
В дальнейшем буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым.

  • -1
Отзыв оставил: Валери
16 декабря 2014 11:42 #

УНМОМЕНТО, спасибо за новогоднее настроение! С помощью вашей акции вернулась в детство ;))) Верю, что все написанное Дедушке Морозу обязательно исполнится!!! В свою очередь желаю всем сотрудникам Унмоменто счастья, радости и побольше довольных клиентов! И пусть в Украине будет МИР!

  • +3
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
16 декабря 2014 11:11 #

Уважаемые клиенты!
Мы очень признательны Вам за отзывы!
Благодаря Вам мы двигаемся вперед и делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг и стараемся оправдать все Ваши ожидания!
Наша компания дорожит доверием наших клиентов!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании

  • +3
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
25 ноября 2014 11:57 #

Алена, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и гарантируем, что в кротчайшие сроки разберемся в сложившейся ситуации!
Просим Вас оставить свои контактные данные, номер заказа, или связаться с нами (044 495 2 495) для уточнения деталей.
Наша компания дорожит доверием наших клиентов! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг и стараемся оправдать все Ваши ожидания!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании.

  • -9
Отзыв оставил: Алена
21 ноября 2014 22:27 #

Всегда была уверена что "Ун Моменто" хорошая химчистка и дорожит репутацией и именем! Оказалось это не так!!! Сдали в чистку пуховик три дня назад, сегодня время забирать, пришли после 18 в пункт химчистки.... Девушка на выдаче говорит - извините еще не готова ваша куртка....и как-то печально опускает глаза в пол... Видим как на заднем фоне в машине бултыхается наша куртка... сомнения о том что все нормально - на лицо. Просим, покажите куртку! Сотрудник достает ее из машины, куртка уже "почищена" и абсолютно сухая, НО вся поверхность в огромных пятнах цвета кофе!!!! Сотрудница химчистки говорит - ну вы не расстраивайтесь,... куртка то у вас не новая... ШОК!!! Мы должны сдавать в химчистку исключительно новые вещи? Может быть с бирками магазинов? Это простите, профессиональная химчистка или шарашкина контора? Забирать естественно куртку мы не стали, сотрудница печально объявила - "ну мы попробуем что-то сделать..." Ждем еще два дня и будем писать желобка защиту прав потребителя!
Испортили фирменную вещь!

  • -6
Отзыв оставил: MK
12 августа 2014 13:49 #

Советую невестам)
Сдавала им свое свадебное платье. подол платья был мягко говоря грязным))) Отчистили все! Теперь можно продавать, и можно подумать, что платье совершенно новое!)
Спасибо!

  • +7
Отзыв оставил: Prestige
12 августа 2014 10:35 #

Пришла по совету подруги, не жалею, отлично почистили мое платье! еще приятно удивило обслуживание, так как до этого ходила в другую хим-ку и приветливости от приемщицы абсолютно никакой не было... тоже советую)

  • +3
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
06 августа 2014 17:02 #

Добрый вечер, Виктория!
Благодарим за комментарий!

Цены на услуги компании обусловлены многими факторами, основополагающим является использование в нашей работе исключительно качественных импортных экологических, бесфосфатных чистящих средств, и инновационного оборудования. Сеть химчисток UNMOMENTO (60 пунктов приёма по городу Киева) на протяжении 19 лет занимает лидирующие позиции на рынке химчисток. Мы благодарны нашим уважаемым клиентам за признание и доверие! К сожалению, в связи с повышением тарифов на коммунальные услуги и курсом валют, мы были вынуждены незначительно поднять цены.
Надеемся, что благодаря качеству предоставляемых нами услуг, предлагаемые постоянные акции и скидки нам удастся сохранить Вашу лояльность.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании!

  • -9
ip: 46.211.141.#
Отзыв оставил: Виктория
04 августа 2014 09:49 #

Да, не зря зашла почитать отзывы, действительно попав в химчистку ун моменто чувствуешь себя дурой, когда за котоновое короткое платье которое сдавала ранее за 300 просят 600 грн. Цены ростут как на дрожжах, ощущение что эта химчистка для олигархов. Тогда возникает предложение, назовите ее соответственно, что бы нормальные люди не тратили свое время на вашу химчистку.

  • -5
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
11 июля 2014 15:06 #

Уважаемая Lena!
Очень неприятно слышать и знать о том, что наша химчистка оставила о себе у Вас негативный осадок.
Просим Вас оставить свои контактные данные, номер заказа, пункт приема (куда именно сдавали изделия) или связаться с нами по тел. 044 495 2 495/t.ovcharenko@unmomento.com.ua для уточнения деталей.
Наша компания дорожит доверием наших клиентов! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг и стараемся оправдать все Ваши ожидания!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании.

  • +4
ip: 171.25.169.#
Отзыв оставил: Lena
02 июля 2014 21:35 #

Сдавала в отделение на подоле шелковый комбинезон после корпоративна... Приемщица сказала, что будет считать, как вечернее платье и, конечно же, только Оскар... Вышло не хило - 860 грн. за чистку. Пришла домой, зашла на сайт - чистка шелкового комбинезона в Оскаре - 340 грн. Возник логичный вопрос - у вас приемщицы как-то особенно определяют, кому комбинезоны по 340 грн. чистить, а с кого и 860 можно взять? Принесла блузку с коротким рукавом без пуговиц (футболочного типа) оказалось - блузка сложного кроя!!!! Вот если бы она была как рубашка, объяснила мне приемщица, - с пуговицами, воротником и манжетами - тогда это обычная блузка, а без всего этого - блуза сложного покроя!!!! Вот хочу шарф сдать, но боюсь, что мне его как пальто посчитают... Посети ун моменто - почувствуй себя дурой... Очень неприятно

  • -10
Отзыв оставил: Администрация UNMOMENTO
07 марта 2014 09:40 #

Уважаемая Дарина!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и гарантируем, что в кротчайшие сроки разберемся в сложившейся ситуации!
Просим Вас оставить свои контактные данные, номер заказа, или связаться с нами (044 495 2 495) для уточнения деталей.
Наша компания дорожит доверием наших клиентов! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг и стараемся оправдать все Ваши ожидания!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании.

  • +9
ip: 46.219.242.#
Отзыв оставил: Дарина
28 февраля 2014 22:45 #

К сожалению вынуждена добавить негативный отзыв.
Мой муж сдал мое пуховую куртку и после неких волшебных манипуляций ткань расслоилась. Вначале нам перезвонили, извинились и предложили компенсировать 50% или, если вдруг мы захотим все таки забрать куртку, мы могли бы не оплачивать стоимость химчистки :) Т.к. куртка стала безнадежной, мы решили забрать компенсацию, но сразу все затянулось, никто не хотел платить, в результате у нас есть вариант получить купоны на обслуживание как раз на сумму компенсации.
Но, честно говоря, мы больше не хотим портить вещи и настроение в Уно Моменто

  • -4
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
14 ноября 2013 11:45 #

Уважаемые клиенты!

Выражаем огромную благодарность за положительные отклики!
Мы очень сожалеем, за предоставленные Вам неудобства и смеем Вас заверить, что подобные случаи редкость. Мы дорожим каждым клиентом и стараемся оправдать все Ваши ожидания, непрерывно работая над повышением качества предоставляемых услуг!

Администрация Компании ещё раз приносит свои извинения.
Признательны Вам за доверие, оказанное нашей компании, и надеемся, что нам удалось сохранить Вашу лояльность!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании.

  • +4
Отзыв оставил: Светлана
13 ноября 2013 15:20 #

На следующий день после размещения мной "возмущенного" отзыва о чистке моей куртки в студии "Оскар" со мной связалась администратор по имени Татьяна. Уточнила все моменты, которыми я осталась недовольна и пообещала все исправить в течении недели.
Сегодня я забрала свою БЕЖЕВУЮ куртку (кожаная с текстильными вставками).
Как новая! Все привели в первоначальное состояние!
Вот теперь СПАСИБО! Жаль конечно, что со второй попытки, но, надеюсь, что это действительно было недоразумение! Спасибо за качественную работу!

  • +12
Отзыв оставил: Виспер
09 ноября 2013 22:08 #

Как и было обещано администрацией химчистки Унмоменто, пальто было возвращено в ближайшие сроки и в состоянии отвечающем моим ожиданиям. С этой попытки у Вас действительно получилось предоставить именно тот уровень сервиса, на который и был расчёт, когда мы обращались к Вам. Хочу отметить отменные действия администрации в устранении данного недоразумения.

  • +2
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
08 ноября 2013 16:09 #

Уважаемая, Виктория!
Благодарим Вас за комментарии!
Приносим свои извинения и гарантируем, что в кротчайшие сроки разберемся в сложившейся ситуации.
Заверяем Вас, что любая претензия, не остаётся без рассмотрения и моментального принятия решения.
Мы всегда делаем всё возможное, чтобы оправдать ожидания клиентов!

  • +8
Отзыв оставил: Виспер
07 ноября 2013 22:14 #

Сдали почистить пятно на зимнем женском пуховике светло бежевого цвета, вещь вернули через несколько дней, пятна как не бывало, но... Вдоль швов по выступали разводы бледно желтого цвета не пойми от чего. Вернули обратно, нас уверили что это случайность и всё быстро исправят. Исправили.... в пуховике не осталось пуховой прослойки, она вся сбита клочьями по углам и внизу, естественно вещь потеряла свою теплоту и единственное предназначение - согревать в холодную погоду. Снова вернули в химчистку и вот здесь началось самое интересное. С пеной у рта с наглой рожей нам начали доказывать, что это видите ли у нас пуховик полное гавно и набит он соответственно тем же самым и никто не виноват, что мы к ним вот это свое недоразумение принесли, переход на личности, поливание грязью - и всё это вершина сервиса химчистки в отделении по ул. Ю. Шумского 1а, г. Киев. Это что за отношение к работе и к клиенту?!?! Если есть сомнения, что вы своими кривыми руками сможете качественно выполнить чистку и при этом не сделать клиенту новых проблем и головной боли - не берите вещь в обработку! Или я что-то не так понимаю? Я не вижу ни одной причины, по которой за Ваши ошибки должен платить я покупкой новой вещи. И оплатой вашего "прекрасного" сервиса. Если эта ветка просматривается администрацией так называемой химчистки ун моменто, я прошу Вас немедленно разобраться с этим недоразумением.
С Уважением,
Ваш недовольный клиент

  • +22
Отзыв оставил: Светлана
06 ноября 2013 15:18 #

Очень жаль, что поздно почитала отзывы. Сдала летние сапоги и кожаную бежевую куртку с текстильными вставками в студию "Оскар".
Вещи, понятное дело, дорогие!
Сапоги почистили отлично! Никаких нареканий! Спасибо!
А вот с курткой как-то...Мало того, что задержали, так еще на спине я увидела розовые разводы, при чем не только на коже, но еще и на ткане. Т.е. потертости на швах закрасили, не подобрав краситель по оттенку, при этом залезли на тканевые вставки! Естественно пообещали до пятницы все исправить...И все это удовольствие мне обошлось в 2 400 грн......

  • +1
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
31 октября 2013 16:12 #

Уважаемая, Megy!
Благодарим Вас за оказанное внимание! Обязательно учтём Ваши комментарии!
Наши специалисты рекомендуют услуги студии OSCAR по уходу за вещами, которые нуждаются в индивидуальном подходе. Мы говорим о брендовых вещах, изделиях комбинированных, сложных вещах по крою и т.д. В чистке подобных вещей задействуется особый технологический процесс и индивидуальный подход технолога в синергии работы ряда высококвалифицированных специалистов. Это значит, что для того, чтобы гарантировать Вам ожидаемое качество недостаточно отправить вещь в потоковую чистку Ун Моменто. Во избежание неоправданных ожиданий мы предлагаем нашим клиентам воспользоваться услугами OSCAR, где каждой вещи уделяется особое внимание.
На сегодняшний день, к огромному сожалению, даже самые именитые бренды не всегда используют лучшие материалы для создания Ваших любимых вещей. А вот нести ответственность за качество самого изделия после чистки приходится химчисткам.
Мы признательны многоуважаемым Клиентам за положительные отзывы, и рады, что наша работа оценивается ими по достоинству! Уверяем, что мы не останавливаемся на достигнутом, и непрерывно работаем над повышением качества предоставляемых услуг, развиваем и расширяем наши производственные мощности, инвестируем в персонал!
Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством чистки кожи. Если, Ваша претензия ещё может быть актуальна и имеет под собой основания. Просим Вас связаться с администрацией по тел.: 044 495 2495. Мы максимально постараемся развеять Ваше убеждение в плохом качестве услуг по уходу за кожаными и меховыми изделиями.

  • +1
ip: 93.72.130.#
Отзыв оставил: Megy
30 октября 2013 19:36 #

Надоело постоянное навязывания "Оскар", если не соглашаюсь - тут же ставят 30% дополнительно к цене. Чистят, в принципе, не плохо. Кожу чистить не умеют, во всяком случае, в моем варианте.
У нас редко в любой сфере услуг можно найти хорошее качество. Для администации Унмоменто - уже то что Вы судитесь с клиетами , для Вас минус. Даже Если Вы прави, выплатите деньги, если клиент, считает, что Вы испортили вещь. ЕСли Вы действительно хорошо выполняете свою работу, не думаю, что к Вам много претензий, тогда даже от таких клиентов будут положительные отзывы. А испорченную или "испорченную" вещь после выплаты забирайте по акту с подписью клиента, что бы не было и вещь осталась и деньги получил. И у Вас клинтов удвоится.

  • +12
ip: 88.155.6.#
Отзыв оставил: IvanchenkoN
01 октября 2013 10:22 #

Ун моменто, спасибо, за спасение моего чудо-багажа:)
Давненько пользуюсь услугами этой химчистки, но все же сомневалась, что они, действительно, решат мою "послеотпускную" проблему, - весь мой позитив от отпуска исчез после того, как я открыла чемодан... ВСЯ одежда была в тональности креме :'(((((
А Ун моменто таки справились!! Умники! Советую всем, кто столкнулся с похожей проблемой, не пожалеете!

  • +7
ip: 193.93.185.#
Отзыв оставил: Оксана
05 сентября 2013 09:31 #

Благодаря отзывов я не пошла сюда и очень рада, есть хорошие химчистки, в которых цены в 2 раза дешевле,и качество замечательное. И ни кто не склоняет к эксклюзивной чистке. Вот зачем мне платить за чистку шубы 2100, если она стоила 5000 грн? Какой эксклюзив в мутоне? Что значит нет гарантии на обычную чистку. Я почистила за 600 грн в другом месте и все супер (шубка белая), как новая!

  • 0
ip: 93.72.191.#
Отзыв оставил: Ксения
04 сентября 2013 19:52 #

Добрый день дорогие читатели!
Мы работаем рядом с ун моменто, в ателье.
Многие наши клиенты обслуживается в ун моменто и многие довольны химчисткой.
В приемном пункте приемщица сразу предупреждает, что получится после, иногда даже не рекомендует сдавать к ним в химчистку вещь, потому что видит профессионально вперед. Не глупые клиенты соглашаются на другие варианты.
Я думаю очень много канкурентов появилось которые хают химчистку чтоб у них была работа.
Я пробовала подешевле химчистку не в ун моменто , так мне испортили пальто кашемировое за 6000грв, вот вам и подешевле эксперименты!

  • +12
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
02 сентября 2013 12:33 #

Уважаемые участники обсуждения, от лица всей Компании выражаю благодарность за оказанное внимание!

Основа 17 летнего успеха Компании – уважение и удовлетворение потребностей наших клиентов! Мы стремимся оправдать все ожидания, посему качество - самый главный аспект нашей деятельности!

Относительно возможных ошибок, проявляющихся в ходе нашей работы, согласитесь, что лишь тот, кто не делает ничего, тот и не делает ошибок! Компания Ун Моменто придерживается принципов открытости и доступности! И, смею Вас заверить, что любая претензия, не остаётся без рассмотрения и моментального принятия решения максимально удовлетворяющего ожидания нашего клиента! А тот факт, что все наши профессиональные риски застрахованы крупнейшей в Украине Страховой Компанией является дополнительным подтверждением сего!

Мы признательны многоуважаемым Клиентам за положительные отзывы, и рады, что наша работа оценивается ими по достоинству! Уверяем, что мы не останавливаемся на достигнутом, и непрерывно работаем над повышением качества предоставляемых услуг, развиваем и расширяем наши производственные мощности, инвестируем в персонал!

Очень жаль, что есть лица настолько агрессивно настроенные. Надеемся, что в Вашей жизни будет больше позитивных моментов, нежели огорчений!

С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Компании!

  • +1
Отзыв оставил: GloriYa
02 сентября 2013 11:38 #

Советую!
Я лично нашла достаточно преимуществ для себя в химчистке Ун Моменто.
Качественно чистят: отчистили костюм мужа (пятно чернила от капиллярной ручки)+ платье (были пятна от вина, в домашних условиях отчистить не получалось)!.
Расположение: рядом с домом, теперь один из пунктов и возле дома, в Новусе на Красногвардейской. Быстро и качественно чистят.

  • +7
Отзыв оставил: MalinA
26 июня 2013 15:12 #

Хочу сказать спасибо работникам Ун Моменто, имея двух сорванцов, которые аж трясутся за клубничкой, сезон клубники я пережила без проблем!!! Каждую неделю носила кульками измазанные футболки и ни единого пятна не оставалось! Спасибо!!!

  • +7
ip: 178.151.27.#
Отзыв оставил: Танюшка
28 апреля 2013 17:33 #

Спасибо ВСЕМ за коментарии. Отзывы всегда важны. Собиралась идти в это химчистку - не пойду. Хорошего дня!

  • +24
Отзыв оставил: Наталия
05 апреля 2013 22:39 #

Сдала зимнее пальто 2 марта.
3 недели искали.
Когда вернули обнаружилось что мех на воротнике и рукавах обстрижен, запах химии разит от пальто.
Вещи испорчена капитально.

  • +18
ip: 178.94.239.#
Отзыв оставил: zorro
14 марта 2013 10:05 #

Обещают безупречный сервис, а потом не несут никакой ответственности за испорченные вещи!!!
Мне жаль моей дубленки, могла бы еще носить и носить, теперь придется искать деньги на новую :(
К вам больше ни ногой - не хочу больше рисковать своей одеждой.

  • +35
ip: 178.95.85.#
Отзыв оставил: luolya
13 марта 2013 17:21 #

УнМоменто, не позорились бы. Размещение химчисток в жилых домах запрещено законом! На суде вы доказывали, что на Тарасовской только приемный пункт, а в своем опусе и на сайте сами же "палитесь", что это производство. Дача ложных показаний на суде и подделка документов - между прочим, преступление. Желаю вам и вашим детям по "безвредной" химчистке в ваших домах.

  • +24
Отзыв оставил: Клиентка
13 марта 2013 17:20 #

Не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки, испортили дорогущее платье, я рыдала 3 дня, ущерб не возместили, нахамили.
Не компания, а контора "Рога и копыта" :((((((

  • +28
Отзыв оставил: Наталия
13 марта 2013 17:09 #

Администрация \"Ун Моменто\"!
Ви, поширюєте неправдиву інформацію, з переляку біжите поперед паровоза, оскільки рішення Голосіївського районного суду м. Києва не набрало чинності.
Згідно із статтею 223, ч. 1, ГПКУ
Набрання рішенням суду законної сили.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення рядок для подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подане. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.
Заплямовану репутацію вашого «закладу» вже не відмити і не відчистити ніякими миючими засобами!

  • +46
ip: 91.123.153.#
Отзыв оставил: Volya
12 марта 2013 23:41 #

Решила поделиться впечатлениями о новинке этой компании, для тех, кто всё ещё в неведенье, но уверяю, что наш сервис таки близок к Европейскому!
Была приятно удивлена такой полезной услугой от Унмоменто, как личный технолог. Не всегда мне было комфортно обсуждать «особые» загрязнения моих вещей, стоя в очереди на пункте приёма. Узнав о персональном технологе, решила рискнуть и не прогадала!!! Прибывший специалист оказалось не только приятной молодой женщиной, но и показала себя как профессионал. Приехав домой, не просто внимательно приняла вещи, но и дала уйму советов по уходу, да и при покупке вещей указала на что обращать внимание, оставила свой мобильный, на случай каких либо консультаций! Просто здорово! Спасибо ребята!

  • +7
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
12 марта 2013 15:43 #

Уважаемые клиенты и посетители портала! Обратите, пожалуйста, внимание на информацию:
"Начиная с 4 марта с.г. на форумах сети Интернет жительницей дома № 21 по улице Тарасовской в г. Киеве активно распространяется информация относительно расположения химчистки «Ун Моменто» по указанному адресу.
Как следствие, в Киеве плодятся многочисленные слухи и сплетни относительно химчистки, не соответствующие действительности, которые распространяются пользователями сети, не имеющими понятия о полной и объективной картине.
Дата появления данной информации неслучайна.
Дело в том, что распространительницей данной недостоверной информации является «обиженная» гражданка, которая 4 марта с.г. проиграла химчистке в суде, который своим решением признал распространенную ею ранее аналогичную информацию недостоверной и такой, которая наносит вред деловой репутации химчистки.
Жительница, проживая в центре города и имея проблемы со здоровьем, а именно страдая аллергией с неустановленной причиной ее возникновения, вместо того, чтобы выявить источник заболевания своего и своих детей, уже не один год пишет многочисленные жалобы в СЕС и другие инстанции, распространяет сплетни через Интернет, желая, по непонятным причинам, просто выжить химчистку их своего дома.
И это при том, что химчистка работает с 1996г., т.е. без малого уже 17 лет, и до настоящего времени не имела ни единого нарекания со стороны других жителей дома!
Суд в своем решении, вынесенном 4 марта с.г., основывался на официальных заключениях организаций, которые в течение 2010-2012 г.г. проводили многочисленные замеры наличия вредных веществ в воздухе как непосредственно помещений дома (в том числе, и квартиры жалобщицы), так и близлежащей округи. Согласно заключений не было выявлено наличия и превышения вредных веществ, что подтверждает отсутствие вредного воздействия от нахождения химчистки для здоровья жителей дома.
При этом жительница, со своей стороны, не предоставила в суде ни одного веского доказательства того, что химчистка находится в здании незаконно и наносит вред е5го жильцам.
Для справки: согласно решению суда информация, аналогичная той, которую жительница в нарушение предписания суда (являющегося обязательного для исполнения) продолжает распространять в сети, признана НЕДОСТОВЕРНОЙ, Т.Е. ЛЖИВОЙ. Кроме того, суд запретил этой гражданке в дальнейшем распространять данную информацию (чего та делать, по всей видимости, не собирается), а также обязал последнюю возместить ущерб, причиненный деловой репутации химчистки."

  • +12
Отзыв оставил: Администрация \"Ун Моменто\"
18 января 2013 16:52 #

Уважаемый клиент!
1200 грн. это стоимость индивидуальной чистки замшевой куртки в студии эксклюзивной чистки OSCAR. Возможно, Вас сориентировали по цене, не видя изделия. Если воротник съемный, то стоимость подобной чистки составляет 350 грн. Отдельно почистить несъемный ворот, в большинстве случаев, - невозможно, по причине проявления ореолов и скрытых дефектов. Во избежание подобных ситуаций, клиенту предлагают полную чистку изделия.
Очень жаль, что Вам не удалось оценить качество услуг предоставляемых компанией Ун Моменто!

  • +32
ip: 77.91.184.#
Отзыв оставил: Asds
16 января 2013 17:45 #

Замшевая куртка, воротник почистить от пудры - 1200 гр.
Не за до... я думаю дороговато.
У других почистил за 200гр.
Вот вам и Ун Моменто.

  • +35
Отзыв оставил: Администрация сети химчисток \"Ун Моменто\"
06 августа 2012 17:41 #

Добрый день, Сергей!
Спасибо, Вам еще раз за комментарий.
С не менее интересной и полезной информацией (о различных дефектах изделий) пользователи данного портала, а так же наши клиенты, могут ознакомится на сайте химчистки Ун Моменто, в разделе "Советы".

  • -4
Отзыв оставил: Сергей
19 июля 2012 15:49 #

Еще раз напоминаю!
При сдаче одежды в Химчистку "Ун моменто" и/ или в другую "перцовую" организацию, будьте бдительны! Проверяйте в обязательном порядке в КВИТАНЦИИ следующую информацию:
1. СТОИМОСТЬ ВЕЩИ
(если не помните фактическую стоимость вещи, укажите среднюю рыночную, в любом случаи добивайтесь справедливой стоимости)
2. КОЭФФИЦИЕНТ ИЗНОСА ВЕЩИ
(Обычно коэф. ЗАНИЖАЕТСЯ и указывается в 50%. Что означает, что в случаи повреждении вещи, Вам будет проведена компенсация всего 50% стоимости вещи. Не соглашайтесь на коэф. в 50 %, если данная вещь ранее не поддавалась химчистке, стирке, не имеет больших разрывов, мелкие затяжки не в счет)

Нормативные акты:
Наказ № 20 від від 27.08.2000, Укрсоюзсервіса, "Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг".
Пункт 2.5.
2.5. Для виробів, що приймаються в обробку, установлено чотири ступені зносу - 10, 30, 50 та 75 відсотків:

знос 10 відсотків - вироби, які не були в ужитку і на довгому зберіганні, не мають дефектів виготовлення, пошкодження волокон і забарвлення;

знос 30 відсотків - вироби малозношені із незначним забрудненням та заплямуванням, які не піддавались пранню, хімічній чистці або перефарбуванню і не змінили свого забарвлення, не мають пошкодження волокон і поривів; відрізи тканин з незначними порізами біля кромки або іншими невеликими пошкодженнями;

знос 50 відсотків - вироби ношені, прані, чищені, перефарбовані, вигорілі; із збитим ворсом, потерті, із спущеними петлями; з невеликими поривами та штопанням; із значним забрудненням і заплямуванням, які мають зачіпки, незначні припали; відрізи тканин із забрудненням, заплямуванням або незначними пошкодженнями в середині відрізу; вироби з тканин, дубльованих пінополіуретаном, що мають заломи на ліктьових згинах; килимові вироби, що мають місця з пошкодженням забарвлення, обтріпані краї; гардинно-тюлеві вироби, які мають незначне пошкодження волокон;


  • +13
Отзыв оставил: Администрация сети химчисток \"Ун Моменто\"
12 июня 2012 18:39 #

Уважаемая, Лариса!
Извините, что сразу не ответили.
В квитанции, при оформлении Вашего изделия, были указаны следующие дефекты, возникшие при носке изделия: «Пятна неизвестного происхождения - без гарантии, белесость, блеск, потертости, заломы, выгорание цвета». Вы были ознакомлены с данным перечнем и предупреждены о том, что белесость и потертости могут остаться, и проявится (Вы подписались под выше перечисленным). После чистки эти дефекты остались.
Чистка, которую прошло изделие, соответствует стандартам качества «Ун Моменто» и ГСТУ. Несмотря на то, что в квитанции были указанны все возможные дефекты после чистки, мы отдали изделие на доработку в студию-химчистку «OSCAR». Так как студия-химчистка «OSCAR» находит индивидуальный подход к каждому изделию, они «подарили» Вашему изделию «новую» жизнь.
Уверенны, что Вы остались довольны результатом проделанной работы, наших лучших профессионалов, и будете и в дальнейшем пользоваться услугами «Ун Моменто».

  • +26
ip: 93.73.22.#
Отзыв оставил: Лариса
10 мая 2012 10:34 #

В конце марта сдала на чистку пуховик, вернули мне его с застираными манжетами. Обещали все исправить, однако так ничего и не сделали. Уже целый месяц пытаюсь от них чего-нибудь добиться. Самое интересное в этом то, что кроме приемщицы на пункте я не с кем толком не могу пообщаться. Каких-либо контактных номеров мне не дают, а менеджеры, по видимомму, звонить и не собираются.
В целом могу сказать только одно, сквоих клиентов они ни во что не ставят, т.к. обслуживание просто ужасное.

  • +36
Отзыв оставил: Андрей
06 мая 2012 17:10 #

...забрал плащ
4. Качество чистки хорошее (чистка Оскар): старая грязь исчезла, нового ничего не появилось

  • +20
Отзыв оставил: Андрей
26 апреля 2012 22:21 #

Сдал плащ на Палладина 7 (в НОВУСе) 17.04.2012. Были некоторые потертости (небольшие!) - приемщица написала 50% износа!!! Перечислять все, что она написала просто места не хватит (понял, что зря не проверил). Оценощную сумму даже не спросили - написали "не известна". Обещали сделать 24.04.2012. Приходил уже 2 раза - "заказ еще не сделан" - мол проблемы с аппаратурой... Потратил 4 часа своего времени на визиты в филиал, а мое время дорого стоит, между прочем.
Теперь жду результата, понимая, что зря не настоял на АДЕКВАТНОЙ оценке состояния плаща - могут вернуть тряпку с ценой чистки в 700 грн.

ВЫВОД:
1. Кинуть пытаются во всем еще при оформлении - проверяйте каждую написанную букву!
2. Цены - ВЫСОКИЕ
3. За задержку никакой компенсации, хотя если я прийду позже - за хранение вещей 1% в день.
4. Качество - как заберу - отпишусь, но терзают смутные сомнения.
5. Бренд "УнМоменто" - в квитанции о приеме написано, что обслуживает некий(ая) СПД Щебедько Н.И. (даже не юр.лицо!!!) - а юридический статус напрямую влияет на степень ответственности

  • +43
Отзыв оставил: Максим
03 апреля 2012 14:36 #

Раз конкуренты пытаются навредить, значит химчистка действительно хорошая)))))

  • +29
ip: 93.74.200.#
Отзыв оставил: Юлия
24 марта 2012 17:09 #

Мне очень жаль, что перед тем как отдать дорогую куртку в чистку в УнМоменто я предварительно не прочитала отзывы.

Если хотите, чтобы Вам испортили дорогую качественную вещь и при этом доказывали, что ничего не испорчено и что вещь изначально была сдана в таком состоянии - Вам в Ун Моменто.

Несколько недель назад сдала НОВУЮ замшевую куртку в химчистку Ун Моменто - куртка практически белого цвета, поэтому, естественно, через пару раз одевания (а именно - 4 раза) нужно чистить.

После возврата - впечатление, что куртку интенсивно терли наждачной бумагой - в некоторых местах кожа потерта до истончения, волокна замши ОТОРВАНЫ, в этих местах кожа стала похожа на бумагу.

На претензии зам директора, естественно сказала, что это всего лишь РАЗНОФАКТУРНОСТЬ кожи.
Во второй раз куртку сдавать в чистку уже нет смысла - любая чистка ее просто порвет в тех местах, кот. испорчены Унмоменто.
Т.е. получилось, что благодаря "супер-профессионализму" чистки УнМоменто - новую куртку, кот. была одета 4 раза - можно смело выбрасывать!

Я не понимаю, как после всех этих отзывов и комментариев недовольных клиентов с испорченными вещами со стоимостью в тысячи гривен эта чистка продолжает существовать.

  • +59
ip: 93.72.201.#
Отзыв оставил: Anna
20 марта 2012 20:32 #

Ужасная химчистка! И врагу не посоветовала бы! Испортили пиджак за 500 €, а платок Hermes так почистили, что стал как бесцветная растянутаю тряпка! Ужас!

  • +54
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
24 февраля 2012 12:32 #

НАТАЛЬЯ, данная ситуация похожа на затеянную Вами игру "без правил". Отвечаем на Ваше сообщение, только лишь из уважения к посетителям портала.
Квитанция с указанным Вами номером действительно существует, правда вот ИМЯ в ней указано НЕ ВАШЕ, да и ВЕЩЬ совсем НЕ ТА (не спортивный костюм)! По квитанции с номером . был принят пуховик, услуга была оказана в срок, без претензий со стороны клиента.
Уважаемые действительные и потенциальные клиенты сети химчисток "Ун Моменто", мы работаем для Вас, над тем, чтобы наша услуга становилась качественней и доступней.
Мы считаем недостойной конкурентную борьбу, в которую привлекаются "писатели-клеветники", засоряющие интернет подобной псевдо правдой!

  • +34
Отзыв оставил: Ольга
24 февраля 2012 11:17 #

"Классно" отзывы оставляете, 4 разных отзыва - один и тот же человек... Лучше я сама, на личном опыте, проверю качество химчистки Ун Моменто, нежили читать ваши лже-отзывы!

  • +27
ip: 178.94.11.#
Отзыв оставил: Наталья
22 февраля 2012 16:07 #

Говорить неправду и грубить клиентам, а в оправдание себе написать, что это отзывы конкурентов - вот главная манера общения компании химчисток "Ун Моменто".
По поводу спортивного костюма квитанция № 002822. Наверное Вы только делаете пометку "Оскар", а сами чистите вещи в подвале!

  • +38
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
20 февраля 2012 12:46 #

Уважаемые посетители портала link.ua считаем своим долгом проинформировать Вас о том, что информация написана пользователем Лора является неправдой. Товар, совпадающий с описанием представленным на сайте никогда не принимался к обслуживанию на указанном пункте приема. Пользователь оставивший информацию на сайте под "ником" Лора не связался с администрацией нашей компании и не вышел на связь никаким другим образом, что позволяет нам заявлять о непорядочности намерений и явной фальсификации с целью подрыва репутации компании.

Мы работаем для Вас!

  • +9
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
11 февраля 2012 16:20 #

Уважаемая Наталья!
Открытая переписка подразумевает корректность и правдивость изложения информации с обеих сторон.
Информация, размещенная Вами на сайте, не является объективной.

Речь идет о 2-х платьях, которые Вы действительно сдали в химчистку после обработки в домашних условиях.
При приеме заказа в чистку приемщица обратила Ваше внимание на дефекты, присутствующие на изделиях.

На первом платье: зацепы, заломы, нарушения структуры ткани (низа изделия), потовые вытравки, линька на рисунке, на подкладке внизу разошлись нитки.
На втором платье: нарушения структуры ткани без гарантии, молния рабочая, декор- съемные камни поцарапаны, стерта краска, подкладка длиннее верха изделия.
После предварительных проб на возможность устранения дефектов, указанных в квитанции при сдаче изделия, наши специалисты пришли к выводу, что исправить их невозможно.
Заказ был возвращен Вам без оказания услуги чистки. С пометкой «возврат».
По поводу наценки за бренд, хочу напомнить Вам, что от Оскара Вы отказались категорически, и приняли решение воспользоваться потоковой чисткой.
Кроме того, упомянутый Вами в письме спортивный костюм, никогда не был в чистке не только в «Оскаре», но и в «Ун Моменто».
Нам кажется, что Ваше письмо – это неустанная работа конкурентов по подрыву нашей репутации.
Относительно совета о закрытии компании:
На протяжении 16 лет мы являемся национальной сетью и лидером на рынке.
Мы рады, что огромное количество клиентов, благодарит нас за наш труд, высокое качество и сервис, именно это позволило нам в ноябре 2011г получить высочайшую награду за достижения в сфере роскоши Luxury Life Awards 2011 в номинации отечественный бренд класса люкс. Мы расцениваем это как достойное признание нашей неустанной работы над качеством, уровнем сервиса и мастерства, и с новой силой будем продолжать наш профессиональный путь на поприще служения людям.

  • +41
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
10 февраля 2012 16:33 #

Уважаемая, Лора!
Оставьте, пожалуйста, по указанному e-mail адресу (marketing@unmomento.com.ua) свои координаты или перезвоните, по телефону 495 2 495 в нашу информационную службу, что бы мы смогли с Вами связаться для выяснения ситуации и дальнейшего решения возникшей проблемы.
Заранее благодарна!
С уважением, Администрация сети химчисток "Ун Моменто"

  • +30
ip: 89.252.49.#
Отзыв оставил: Лора
06 февраля 2012 12:33 #

У меня есть дубленка из стриженной овечки. Качество очень высокое, производство Италия, цвет белый, отделка чернобуркой. Решила почистить ее в дорогой хим чистке. Обратилась в "Ун Моменто" т. ц. "Алладин". Степень износа вещи завысить попытались во время приема вещи, но я настояла на том, чтоб из квитанции вычеркнули лишнее. Спорить было со мной трудно, т к вещь действительно очень высокого качества, износа почти не видно. Заплатила 600 грн.
Чистили ее дольше чем обещали - задержали на неделю (наверное что-то напортачили и пришлось исправлять).
Вернули мне ее чище, чем была, но не идеально чистую, хотя сильных загрязнений не было, ношу вещи аккуратно.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ:
МЕХ СЛИПСЯ !!!!
Я дома сама сидела и расчесывала свою дубленку 2,5 часа. Мех стал как новый.
Но платить деньги, чтоб потом доделывать работу, как-то оно так.......

  • +31
Отзыв оставил: Natali
02 февраля 2012 18:14 #

Уважаемая администрация "Ун Моменто" обратите внимание, что не по одной химчистке нет столько отзывов, как по Вашей (31 отзыв).
Пора Вам закрываться с таким качеством обслуживания!!!!

  • +49
Отзыв оставил: Natali
02 февраля 2012 17:50 #

Почитать комментарии администрации химчистки, так можно подумать, что приличная химчистка, которая заботится о репутации. На самом деле – ПРОСТО УЖАС.
Сдала перед новогодними праздниками, не где-нибудь, а в VIP спортклубе « 5 элемент» свои брендовые платья. Думала в таком месте будет лучшая химчистка, так как все остальное в этом клубе на высшем уровне. В результате - из 10 платьев, 3 реально испортили так, что их уже не оденешь ( откуда растут руки у людей, которые их чистили, остается только догадываться!). Мало того, администрация химчистки, в частности
Зам. директора Овчаренко Татьяна Анатольевна ведет себя нагло, обещав перезвонить, не перезванивает, хамит, так она еще заявила, что одно из них вообще не чистили второе и третье такие якобы и были (отдали в мятом виде, с явно испорченной тканью от неправильной глажки, разводы по рисунку и т.д., специально зашили молнию, чтобы я не сразу заметила брак чистки).
Так мало того цены у них в 3 раза дороже, придумали себе какую-то наценку на чистку брендовых вещей и сдирают непонятно на каком основании деньги.
В химчистке «Оскар» мне тоже почистили спортивный костюм за 650.00 гривен( когда отдали, карманы были заглажены утюгом, не исключено, что его чистили, где и платья, просто повесили в упаковку «Оскара». Я не раз сдавала похожие костюмы в другие химчистки - было намного лучше «Оскара»).
В результате – администрация «Ун Моменто» в лице Овчаренко Татьяны Анатольевны считает, что они осчастливили меня тем, что испортили мои вещи.
Буду подавать документы в суд и другие контролирующие организации.
Запомните все – НИКОГДА!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «УН МОМЕНТО!!!!!!»


  • +32
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
30 января 2012 17:21 #

ТАЙНЫ ВАШИХ ВЕЩЕЙ
Клиент ожидает от химчистки чудес! Наша задача превзойти его ожидания!
Мы любим свою работу, она уникальна:
Это наука, потому что требует точных знаний и постоянного обновления информации, ведь прогресс не стоит на месте – новые материалы, новые технологии, новые проблемы;
Это искусство, потому что требует от нас творческого подхода и мастерства;
Это тонкая работа психолога – ведь мы «слуги двух господ» - клиента и изделия требования и желания которых, совпадают далеко не всегда.
Изделия знают о своих пороках и дефектах, владельцы часто остаются в неведении.
Пришло время исправить эту ситуацию. Итак, первая тайна ваших вещей!
Они не любят неаккуратной эксплуатации, которая является предпосылкой появления механических дефектов, таких как
Износ – механическое повреждение в местах поврежденных трению, порой до образования дыр (манжеты рукавов, клапаны на карманах, воротники и лацканы и т.д.). Дефект неустраним. ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ – ремонт, замена элементов, редизайн, декорирование
Вытертость – изменение структуры ткани, раздвижка нитей, повреждение нанесенного рисунка, частичная потертость красителя на материале. Дефект неустраним. ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ – ремонт, замена элементов, редизайн, декорирование
Пиллинг – образование на ткани «катышков», объясняется наличием разного типа волокон в ткани (натурального, синтетического или искусственного). Возможно механическое устранение дефекта. ПОСЛЕДСТВИЯ – процедуру придется повторять после каждой чистки. ТОЛЩИНА ткани будет уменьшаться. Выбора нет.
Зацепы – повреждение нити (-ей), с последующим вытягиванием нити из полотна и образования на поверхности петелек и свободно висящих концов нитей. Следствие низкого качества тканей и редкого плетения нитей. Слабо проявленный при эксплуатации, данный дефект ОБЯЗАТЕЛЬНО УСИЛИТСЯ при обработке! Будьте готовы к подобному поведению вашей вещи. Ее вины здесь нет, равно, как и вины химчистки! Виновен производитель ткани не уделивший достаточно внимания технологии изготовления ткани! ДЕКОРИРОВАНИЕ может спасти ситуацию, легкая коррекция возможна.
Разрывы по швам – механическое повреждение нитей шва, приводящее к полной потере ими прочности. ОБЪЯСНЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: использование некачественных ниток при пошиве изделия, проявляется в процессе носки. Дефект усиливается при обработке, особенно при стирке. Мы просто обязаны предупредить вас об этом, принимая изделие для обработки. Риск велик, но это наш общий риск, а не вина химчистки, как Вы могли бы предположить ранее.
Молевые повреждения – опасные враги ваших изделий, механические повреждения личинками моли. Следствие обработки в среде органических растворителей – образование провалов тканей (дыр). ПОЧЕМУ ПРИЕМЩИКИ ТАК ТЩАТЕЛЬНО ИССЛЕДУЮТ ИЗДЕЛИЕ В МОМЕНТ ПРИЕМА? Теперь ответ понятен всем. Осведомлен, значит вооружен.
Это далеко не весь список опасностей.
Что же из всего этого выходит? А выходит то, что отдавая в чистку вещь с подобными дефектами, указанными в квитанции, Вы будете понимать, что не всегда стоит ожидать потрясающего результата, и, если вещь возвращается к Вам целой, чистой и невредимой, значит работники химчистки – знатоки своего дела и заслуживают Вашего уважения и благодарности.

  • +25
Отзыв оставил: Аноним
27 января 2012 17:32 #

Мда уж, тут и слепому видно что больше половины коментов подделка ))

  • +11
Отзыв оставил: Елена
24 января 2012 23:08 #

Добрый день, в продолжение истории о моей куртке, не могу не прокомментировать ответ администрации, постараюсь быть краткой, так как возникший вопрос с моей курткой стал для меня уж слишком приторным, хотя и очень обидно до сих пор. Можно сколько угодно поливать грязью друг друга, и конечно, я понимаю руководство компании, которое желает защитить себя и свой «профессионализм» (я лично так не считаю), но давайте не будем ВРАТЬ!!! Факт остался фактом: была куртка (которую я проносила 2 месяца), Я НЕ ПРОСИЛА ДЕЛАТЬ ЕЕ НОВОЙ, КАК ВЫ ПИШИТЕ, Я ПРОСИЛА ЕЕ ПОЧИСТИТЬ, ОНА И ТАК БЫЛА НОВОЙ, в результате ее механически почистили, оторвали кнопки, потрепали швы, криво наклеили новые кнопки сверху, признали свою вину, предложили компенсацию в виде дальнейших услуг компании, я не согласились, «заварилась каша» со съемкой. В результате, перед камерой, руководство перестало признавать факт того, что куртку испортили их сотрудники, и не поняли, почему я не согласилась отдать им куртку, получив в замену всего 1000 грн., когда купила я ее за 3000грн. Вывод только один: можно сколько угодно хвалить себя, как профессионалов, НО ВЫ ТАКИМИ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, НЕ УМЕЕТЕ, НЕ БЕРИТЕСЬ - ЭТО МОЕ МНЕНИЕ И Я В ПРАВЕ ЕГО ОЗВУЧИТЬ!!!

  • +26
Отзыв оставил: Андрей
24 января 2012 14:35 #

Просьба доказать мою просьбу предоставить 3000 гривен!!!! Убедительная просьба обратится в телекомпанию Интер для предоставления записи данной просьбы!!!! Хватит уже врать. Татьяна Анатольевна, зам. директора, после проведения расследования в телефонном разговоре и на камеру поттвердила факт что кнопки отлетели в барабане . И о этом её уведомил главный технолог. То что я путал адрес химчистки с адресом прописки жены это конечно железный аргумент в Вашу пользу. Я не обязан его помнить. С самого начала знал что никакой компенсации не получу. А по поводу цирка, он надеюсь будет показан зрителям, и они вынесут свой вердикт.

  • +33
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
24 января 2012 14:12 #

Добрый день, позвольте от лица администрации химчистки прокомментировать данный инцидент:
Куртка на утеплителе, цвет бежевый, далее именуемая ИЗДЕЛИЕ была принята химчисткой Ун Моменто 04.01 2012 и выдана 10.01.2012
• Предоставляемая услуга: чистка
• Цена услуги: 240 грн.
В квитанции-договоре о предоставлении услуги, подписанной клиентом, были обозначены следующие моменты:
ДЕФЕКТЫ ИЗДЕЛИЯ: пятна неизвестного происхождения. Без гарантии. Потертости. Белесости. Заломы. Потовые вытравки. Дефекты в процессе ношения. Загрязнение ворота. Загрязнение на карманах. Загрязнение рукавов. Запыленность. Общее загрязнение. Потертость, пятна. Молния рабочая.
ОПИСАНИЕ ИЗДЕЛИЯ: Общее загрязнение. Загрязнение очень сильное.
Кол-во пуговиц:
7 кнопок, 3 молнии, 9 пуговиц на вороте …, маркировка присутствует
Износ данного изделия согласно ГОСТу составил 50%
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ: возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов. Оценочная стоимость изделия: 2000 грн.
К нашему глубочайшему сожалению хотим сообщить о том, что на пунктах приема Ун Моменто фотофиксация изделия и его дефектов производится не всегда. В настоящий момент мы не можем со 100% уверенностью утверждать, (и искренне сожалеем о том, что подвергаем сомнению слова клиента) что указанные в квитанции кнопки – это не те кнопки, которые являются родными для данного изделия.
Жалоба клиента была принята к рассмотрению незамедлительно, выяснение деталей инцидента было возложено на заместителя директора компании, который в свою очередь предлагал клиенту возможность доработки, получения компенсации и рассмотрение других вариантов решения возникшей ситуации, согласно требованиям Закона о защите прав потребителей и корректного, привычного для нас человеческого диалога между клиентом и компанией.
На назначенную ему встречу, 23 января 2012 года, клиент прислал доверенное лицо - супруга, который явился на встречу в сопровождении съемочной группы телеканала ИНТЕР в присутствии которой и получил подробные объяснения и предложение о решении конфликтного вопроса в рамках возврата стоимости услуги и денежной компенсации в размере 50% от указанной стоимости изделия, с учетом указанной в квитанции 50% износа. Ун Моменто – компания, имеющая в своей практике систему страхования рисков. При дальнейшем рассмотрении данного вопроса в рамках существующей практики, клиент, получив компенсацию от компании, оставляет испорченную вещь в компании (для проведения ряда обязательных процедур), получая взамен ее денежный эквивалент. Супруг клиента отказался от подобного решения вопроса и от предоставления возможности нашей компании исправить «ЯКОБЫ» - дефект, ибо данный факт не доказан, и предложил при работающих видеокамерах получить от нашей компании «возврат» денег, оплаченных за услугу и выразил желание оставить изделия у себя, и получить 3 тысячи гривен, отказавшись от возможности решить данную проблему каким-либо другим образом.
К сожалению, хотим сообщить Вам о том, что человек, назвавший себя супругом, в течение записи телевизионной передачи, в рамках которой проходила беседа, несколько раз забывал свой адрес, зачитывая название улицы, своего места жительства, как адрес пункта приема.
Очень жаль, что Ваше, клиент, знакомство с нашей компанией прошло в таком негативном формате. Искренне сожалеем о там, что наши отношения не перешли в разряд долгосрочных и доверительных, что является для нас нормой и правилом.
Химчистка, берет на себя функцию сделать вещь чистой, максимально использовав все возможности данного продукта вернуться к своему первоначальному виду, но сделать ее новой, способны только волшебники, а не профессионалы, знающие и уважающие свой труд и требования клиента.
Избежать проблемных ситуаций невозможно, можно максимально стремиться к этому и быть корректными, относительно признания своей вины, что является уделом сильных, каковыми мы себя обосновано считаем. Но, в данном конкретном случае клиент не предоставил нам возможности понять, расследовать, исправить, сгладить и не допустить конфликта, а в присутствии съемочной группы превратил диалог в «цирковое одиночное выступление»!

  • +16
Отзыв оставил: Андрей
23 января 2012 22:25 #

Дополняю предыдущий отзыв на правах мужа. Больше всего наступил на нервы тот факт, что химчистка пыталась договорится полюбовно: вернуть деньги за услуги (216 грн) и в качестве компенсации за испорченную вещь предоставить КУПОНЫ НА СВОЁ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! После обращения в общество по правам потребителя, стало ясно что общество тебя не защищает, а зпнимается наполнением бюджета и своих карманов. Было предложено написать заявление об отказе химчистки возвращать деньги за услуги. Но химчистка их обещала вернуть. Не сходится... Поэтому было принято решение обратится к журналистам. Пока называть программу не буду, но это один из центральных каналов. Надеюсь они между собой не договорятся и материал скоро выйдет в эфир)) Михаил, не обижайтесь, это я не Вас имею ввиду. Сегодня снимали в центральном офисе Ун Моменто. После выяснения ситуации, директор долго рассказывала про огромный опыт, обучение персонала, вставляла слова "Лакшери" и "У нас работают лучшие дизайнеры"))))) Я так понимаю, у них в трудовой записано "Главный дизайнер по пришиванию китайской фурнитуры на брендовые вещи"))))Также упоминала, что "Клиент это главное для нас, даже такой как Вы со съёмочной группой"))) Вела себя довольно сдержанно, но слово вставить не давала. За камерой сотрудница компании назвала меня "Подлецом" и намекнула на то что мы все под Богом ходим. Я так и не понял, угрожала или просто жлобьё!!! Специально для администрации Ун Моменто: Это не происки конкурентов, мы просто обиженные Вами любимые клиенты!!! А всё потому что на Вас управы нет!!! Формула безотходного производства от Ун моменто: 3000-стоимость куртки, 2000 грн-записано в квитанции, потому что приёмщица не услышала, 1000 грн-50% износ куртки которой 2 месяца. И теперь феерический финал!!! Вам их отдадут, но куртку заберут!!! Шура пилите гири они золотые!!!!! P.S. Специально для директора: Жадность порождает бедность!!!

  • +22
ip: 93.73.228.#
Отзыв оставил: Елена
23 января 2012 14:48 #

Добрый день, всем! Как жаль, что перед тем как пользоваться услугами химчистки «УН МОМЕНТО», я не прочитала все эти негативные отзывы о «услугах» компании. Услугами нельзя называть ПОРЧУ ВЕЩЕЙ!!! Я сдала в химчистку «УН МОМЕНТО» свою зимнюю куртку, которую проносила 2 месяца, в документе, который мне выдали, была указана степень износа 50%, оценочная стоимость, кстати, тоже была уменьшена, хотя я сама говорила о стоимости куртки в 3000 грн. , по факту, почему то стояла цифра 2000,00, видимо заранее застраховались от НЕ КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. Но, все эти мелочи я заметила потом, когда забирала вещь, из приемного пункта.
У меня была куртка до колена , с молнией и внутренними кнопками фирмы PENNYBLACK, купленная в Милане, ее я и сдала в приемный пункт ТЦ «Квадрат-Лукьяновка». При чистке, как мне сообщили, у нее ВЫПАЛИ КНОПКИ, и поэтому сотрудники химчистки решили этот вопрос ЛЕГКО, они пришили мне новые ВНЕШНИЕ кнопки с рисунком ( выбрав их по своему усмотрению), причем, очень страшные и КРИВО, внутри это все еще хуже, там видно клей и похабно затянутые образовавшиеся в процессе чистки дырки. В результате, теперь я имею куртку с кривыми внешними кнопками ( их еще и 8 штук по всей длине), которых у меня не было. На вопрос, почему же вы меня не поставили в известность раньше, руководство ответило, что это у них впервые. Почитав отзывы, понимаю, что эти проблемы у них скорее регулярные. Стоимость услуг в 216,00 грн. они обещали мне, конечно, вернуть, но нервы испорчены, куртка тоже, а вывод только один – Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ХИМЧИСТКИ «УН МОМЕНТО» И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

  • +60
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
11 января 2012 13:13 #

Уважаемая Елена,
От Лица администрации сети химчисток «Ун Моменто» и Оскар Luxury Cleaning Studio, убедительно просим Вас прекратить распространять информацию порочащую имя и ставящую под сомнение репутацию нашей компании.
В качестве информации разъясняющий вышеупомянутый инцидент читателям, ставшим непосредственными участника данного диалога, хотим сообщить, что около года назад описываемый выше конфликт действительно имело место (утеря дубленки клиента) и был разрешен в судебном порядке, лишь по причине того, что на этом настаивал сам клиент. Администрация химчистки предлагала клиенту выплату определенной судом суммы в объеме 6 000грн, до рассмотрения дела в судебном порядке, непосредственно после инцидента, более того, предлагала произвести покупку нового подобного изделия, лучшего качества, без учета значительной степени износа утерянной вещи.
В нашей компании существует и работает система страхования рисков. ВАШИ ВЕЩИ ЗАСТРАХОВАНЫ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ!

  • +19
Отзыв оставил: Елена Шовкун
28 декабря 2011 17:30 #

Администрация Ун Моменто ООО «Оскар клининг студия» попиарилась 16-летним опытом, лучшими технологами и профессионалами с "золотыми" руками, постоянным развитием и стремлением, но к сожалению за 16 лет развития и стремления администрация химчистки не смогла научить исполнителей самому простому - сохранять вещи клиентов, элементарной ответственности за выполняемую работу, уважения к клиенту. Цинизм, в решении вопроса утерянной дубленки, со стороны администрации и руководителя химчистки, вне всякой критики. А далее решение суда, как последней инстанции в защите прав потребителей :
Ссылка на решение суда: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/17529984
И так потенциальные клиенты химчисток Ун Моменто ООО «Оскар клининг студия», делайте выводы, если не хотите попасть в такую же ситуацию – НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной химчистки. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКОЙ ОШИБКИ !!!

  • +44
ip: 46.201.216.#
Отзыв оставил: Ирина
16 декабря 2011 16:38 #

Хоть и прочитала столько ужаса о химчистке "Ун Моменто", но особо не ужаснулась, так как похоже действительно это конкуренты пугают и отпугивают потенциальных клиентов. Сама чистилась и не раз - всё идеально чисто и хорошо проглажено. А вообще химчистка бывает творит чудеса, сдаёшь полуубитую вещь, а получаешь почти новую, вот так, каждому своё.

  • +28
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
05 декабря 2011 13:07 #

Добрый день, Ирина и Юлия!
К сожалению, очень большое количество негативных отзывов оставляют наши конкуренты. Пытаясь таким образом "отпугивать" наших потенциальных клиентов!
Сеть химчисток "Ун Моменто" - компания с 16-летним опытом, у нас работают лучшие технологи и профессионалы с "золотыми" руками, мы постоянно развиваемся и стремимся быть лучше! Нам очень жаль, что из-за происков конкурентов у Вас складывается негативное впечатление о нашей химчистке. Приходите к нам, будем рады предоставить Вам услуги по уходу за Вашими вещами!

  • +35
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
05 декабря 2011 12:31 #

Татьяна, добрый день! Мы очень ценим мнение наших клиентов, и хотим, что бы сервис обслуживания был на высочайшем уровне! Именно поэтому нас интересует следующая информация: когда и на каком именно приемном пункте Вы обслуживались? Также будем благодарны, если Вы оставите свой контактный номер телефона. С Вами обязательно свяжется наш менеджер по работе с клиентами. Для нас очень ВАЖНА данная информация! Заранее благодарны!

  • +40
Отзыв оставил: ТАТЬЯНА
04 декабря 2011 22:20 #

САМА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! СДАЛА ДЕТСКИЙ ПУХОВИК, ПЯТНА НА КАРМАНЧИКЕ ВЫВЕСТИ. ЗАБИРАЮ - ПЯТНА ДО КОНЦА НЕ ВЫВЕДЕНЫ ДА ЕЩЕ И РАЗВОДЫ НА КАРМАНЕ. ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ПЯТНА, ПУХОВИК ПОЧИСТИЛИ. ДЕВУШКА ОБЬЯСНИЛА, ЧТО РАЗВОДЫ ПОСЛЕ СТИРКИ ИСЧЕЗНУТ. НО НЕ ТАК-ТО БЫЛО: РАЗВОДЫ КАК БЫЛИ, ТАК И ЕСТЬ. СТРУКТУРА ТКАНИ УГРОБЛЕНА. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ВЕЩИ - НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!!

  • +40
ip: 77.90.194.#
Отзыв оставил: Юлия
16 ноября 2011 14:26 #

Я тоже решила не рисковать жизнью своего пальто. хоть эта химчистка и не далеко от дома, ну их после таких отзывов!!!!!!

  • +45
Отзыв оставил: Ирина
10 ноября 2011 00:12 #

Ох, хорошего хоть почитала отзывы об УН МОМЕНТО, собиралась на днях пальто в эту химчистку нести, теперь уж встряли, рисковать не стану.

  • +45
Отзыв оставил: Сергей
09 ноября 2011 15:09 #

Дополнение к комментарию, касательно того как правильно определить СТЕПЕНИ ИЗНОСА вещи.

В моем случае, куртка имела степень износа на 30%, следовательно приемщик/работник "УН МОМЕНТО" НАГЛО И БЕЗ ЦЕРЕМОННО ввел меня в заблуждение указав в заявление степень износа в 50%, НО при даже НЕ удосужился ВЫЯСНИТЬ подвергались ли стирке, химической чистке или перекрашиванию ДАННАЯ ВЕЩЬ, что прямо следует из Инструкции о предоставлении услуг по химической чистке и
окраски (перекраски) изделий (далее - Инструкция)

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z0803-00

Так, в п. 2.5. ИНСТРУКЦИИ, указано следующее:

2.5. Для виробів, що приймаються в обробку, установлено
чотири ступені зносу - 10, 30, 50 та 75 відсотків:
знос 10 відсотків - вироби, які не були в ужитку і на довгому
зберіганні, не мають дефектів виготовлення, пошкодження волокон і
забарвлення;
знос 30 відсотків - вироби малозношені із незначним
забрудненням та заплямуванням, які не піддавались пранню, хімічній
чистці або перефарбуванню і не змінили свого забарвлення, не мають
пошкодження волокон і поривів; відрізи тканин з незначними
порізами біля кромки або іншими невеликими пошкодженнями;
знос 50 відсотків - вироби ношені, прані, чищені,
перефарбовані, вигорілі; із збитим ворсом, потерті, із спущеними
петлями; з невеликими поривами та штопанням; із значним
забрудненням і заплямуванням, які мають зачіпки, незначні припали;
відрізи тканин із забрудненням, заплямуванням або незначними
пошкодженнями всередині відрізу; вироби з тканин, дубльованих
пінополіуретаном, що мають заломи на ліктьових згинах; килимові
вироби, що мають місця з пошкодженням забарвлення, обтріпані краї;
гардинно-тюлеві вироби, які мають незначне пошкодження волокон;
знос 75 відсотків - вироби дуже забруднені, що піддавалися
пранню, хімічній чистці, перефарбуванню, реставровані, мають
витертість і вигорілі місця, припали, штопання, розриви, спущені
петлі, плями, що зіпсували колір і волокна тканини, незначні
пошкодження міллю, зваляний волосяний покров, пошкодження шкіряної
тканини; вироби із тканин, дубльованих пінополіуретаном, які мають
відшарування або роздуті місця.

  • +55
Отзыв оставил: Сергей
09 ноября 2011 13:37 #

СДАВАЯ ВЕЩЬ в хим. "УН МОМЕНТО" ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖАНИЕ СВОЕЙ КВИТАНЦИИ, ОСОБЕННО СМОТРИТЕ ИНФ-ЦИЮ ОБ ИЗНОСЕ (ОБЫЧНО ОНИ УКАЗЫВАЮТ износ в 50%, что ЗАЧАСТУЮ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!), а также инф-цию об ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ - СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ (ОБЫЧНО "УН МОМЕНТО" УКАЗЫВАЕТ, что со слов клиента стоимость неизвестна, при этом, в действительности данный вопрос НЕ ЗАДАЕТСЯ КЛИЕНТУ ВООБЩЕ! - см. комментарии Ольги, и у меня была такая же история).

Конкретно о моей истории:
Прочитав отзывы Мирославы и Елена Шовкун, а также Ольги от 08 ноября 2011 за них кончено респект, стало мне как то совсем не спокойно за сданный мною вчера пуховик. НО, надеюсь на лучшее.
И ТАК, при приемки моего пуховика, приемщица, НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ О ЕГО ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ, УКАЗАЛА В КВИТАНЦИИ, (цитирую): СО СЛОВ КЛИЕНТА НЕ ИЗВЕСТНА. ПРИ ЭТОМ, заполняя квитанцию она задала мне ВСЕГО лишь 3 вопроса, а именно:
1. Ф.И.О., 2. ном. телефона, 3. о времени, когда мне будет удобно забрать пуховик.

Кроме того, в квитанции был указан ИЗНОС в 50%, что как позже мною выяснилось НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ (т.к. куртку проносил не полный сезон, она в хорошем состоянии, ПЯТА и существенные потертости отсутствуют, НО ПРИЕМЩИЦА ВВЕЛА МЕНЯ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, СООБЩИВ МНЕ, ЧТО ЭТО ОБЫЧНАЯ ПРАКТИКА, в случае если вещь не новая и была ношена, НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ ИЗНОС В 50 % согласно ут. правилам и госту).

Занижение реального состояния вещи /износа, которое характеризуется в процентном отношении, делается, скорей всего, "УН МОМЕНТО" ПРЕДНАМЕРЕННО, так как от него будет рассчитываться РАЗМЕР УЩЕРБА!

Так что имейте ввиду, и проявляйте особую бдительность сдавая вещи в хим. "УН МОМЕНТО", внимательно ознакомитесь с СОДЕРЖАНИЕМ КВИТАНЦИИ не отходя от кассы, так сказать!- )

Р.S. В итоге, у меня есть большие основания подозревать, что приемщица СПЕЦИАЛЬНО УМОЛЧАЛА ОБ ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ принимаемого пуховика и умышлено указала, на почти новую вещь износ в 50 %, более того, осмелюсь предположить, ЧТО НА ЭТО ЕСТЬ НЕГЛАСНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ КОМПАНИИ!!! (особенно если учесть их прецеденты, смотрите Решения Суда Елена Шовкун VS "Ун Моменто" - http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/17529984 и http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/14405603).

Всем удачи!

  • +53
Отзыв оставил: Администрация Ун Моменто
08 ноября 2011 15:44 #

Ольга, добрый день!
Очень неприятно слышать и знать о том, что наша химчистка оставила о себе у Вас негативный осадок. Для нас очень важно исправить данную ситуацию так, как мы заботимся о каждом клиенте! Будьте добры, оставьте нам свою контактную информацию по электронному адресу: marketing@unmomento.com.ua, и проинформируйте, нас, пожалуйста, на каком именно приемном пункте Вы обслуживались.
Заранее благодарна, администрация сети химчисток "Ун Моменто".

  • +7
ip: 94.154.220.#
Отзыв оставил: Ольга
08 ноября 2011 01:11 #

Химчистка посредственная. Оставили несколько пятен на шторах, потратила кучу времени, чтобы перестирать после их чистки, непонятно за что заплатила немалые деньги. Почитала квитанцию - ужаснулась, что они написали о практически новых вещах - зацепки, заломы, потертости, затяжки, дорожная грязь, износ на 50%, оценочная стоимость - со слов клиента не известна, хотя у меня никто не спрашивал стоимость!
Остался неприятный осадок, хорошо, что хоть не испортили. Обращаться больше не буду.

  • +46
ip: 95.135.67.#
Отзыв оставил: Svetlana
19 октября 2011 20:45 #

Известная химчистка ОSCAR, обманывает своих клиентов, причём хитро и долго! Вещи, которые мы сдаём по самым высоким тарифам в городе, (напр. туфли 594, футболка 250, платье 594), ничем не застрахованы. Вам говорят, что в случае порченой вещи, деньги вернёт страховая компания. Это обман! Я жду, уже полгода обещанную штору, которую они испортили и обещали пошить за страховые деньги. Каждый месяц, они меня дурили своей вежливостью, затем сказали, что штора пошита и ждём страховку, через 2 месяца, выяснилось, что нет шторы и нет страховки! Причём, собственница химчистки Ольга в курсе, не берёт телефон, но претендует на «эксклюзивность».

  • +47
ip: 95.133.141.#
Отзыв оставил: Незнакомка
18 октября 2011 12:55 #

Да уж, "Ун Моменто" действительно ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Химчистка!!!! Что правда, то правда!!!! Мне испортили дубленку, волдыри появились!!!
Люди не ходите туда ни при каких обстоятельствах!!!!!

  • +49
ip: 94.27.3.#
Отзыв оставил: Леля
16 мая 2011 17:02 #

Привет всем!
Мне химчистка "Ун Моменто" нравится! Пользуюсь ее услугами около 3-х лет!
Профессионалы замечательные, качество чистки вещей-отличное!
Советую всем!

  • +19
ip: 95.135.77.#
Отзыв оставил: Елена
22 апреля 2011 10:45 #

Пускай это прочитала бы ген.директор!
За ее спиной проходит очень много черных дел,о которых она даже не подозревает.Как ночью открывает точку администрация и подкидывают вещи или же их забирают,а потом приходит бухгалтерия или сама госпожа Фуголь и начинает ся шмон ,если же вещь не нашлась,начинаются штрафы,а штрафы как вы понимаете подставные и Овчаренко в карман.Особо перед праздниками!Сотрудники сидят без денег,хотя бухгалтерия деньги Овчаренко выдает вовремя. Пересмотрите Ув.Юлдашева свои позиции в своей организации. Обещали горы,получили хрен. А то на обложках сниматься бабло есть с невидемых штрафов,а расчет при увольнениях не положено. Так пускай же Вам эти деньги на бедность будут.Бог Вам судья.Пускай пугает не нас бедность,а того кто в канун Великого праздника не дал положеные деньги.

  • +69
ip: 95.135.79.#
Отзыв оставил: варвара
18 апреля 2011 12:13 #

испортили платье стоимостью 18 тыс,деньги не вернули.Пускай закрыли бы ее на хрен.Самая отвратительная химчистка. И персонал никакой

  • +52
Отзыв оставил: Лика
08 апреля 2011 21:19 #

Сдала в химчистку УнМоменто туфли, при приёме туфлей в ремонт сказали стоимость ремонта 100 грн, забрать через 2 дня, согласилась, приехала через два дня. Оказывается стоимость ремонта повысилась до 300грн. Попросила вернуть туфли, их не оказалось в офисе, пообещали, что на следующий день туфли будут у них и мне их отдадут... Вообщем, отали только через 3 дня. Кога забирала туфли - ужаснулась!!! Они мне их просто испортили... Они были почти новые, а вернули с отрванной подошвой. Обходите УнМоменто стороной!

  • +45
ip: 78.137.33.#
Отзыв оставил: Ната
16 февраля 2011 00:42 #

Приехала в Киев погостить, решила воспользоваться химчисткой Ун моменто. Предлагали какую-то персональную услугу для брендовых вещей. Отказалась, т.к цена на порядок дороже. На мой вопрос, о качестве обычной чистки, получила ответ что всё будет в порядке. Согласилась с базовой услугой и кокой-то наценкой за бренд. В результате получила кофту с пятном. Сказали, что в квитанции указан износ и наличие пятен. Так интересно, а зачем я сдавала в химчистку кофту. Нет слов. Выполненной работой и сервисом осталась ужасно не довольна.

  • +55
Отзыв оставил: Андрей
04 февраля 2011 12:23 #

Обычная химчистка. Цены - космос ! Знакомая пользовалась, предложили воспользоваться услугой "Оскар" (маркетинговый ход - плати в 4 раза больше, за стандартную услугу. Аргумент - индивидуальный подход к вещи). В результате переплатила не малую сумму денег, за обычную чистку, которую делала в других химчистках города с аналогичным качеством.

  • +73
ip: 94.248.107.#
Отзыв оставил: Елена Шовкун
06 декабря 2010 00:50 #

Внимание!!!
В химчистке Ун Моменто пропадают вещи!
06.11.10 я сдала в чистку и покраску дубленку в пункте приема, который находится в ТЦ "Караван" по адресу г. Киев, ул. Луговая, 12. Согласно квитанции срок исполнения заказа был назначен на 23.11.10. Когда я приехала забирать дубленку, оказалось, что изделие отсутствует в пункте приема. Приемщица в моем присутствии позвонила в центральную химчистку, что бы узнать судьбу моей дубленки. Однако ничего так и не прояснили. В результате мне сказали, что со мной свяжутся до 14:00 следующего дня. Но если вдруг звонок не поступит дали номер телефона в центральную химчистку, что бы я сама туда перезвонила и узнала в чем причина задержки.
На следующий день естественно ни кто не перезвонил до указанного времени. Соответственно мне пришлось самой звонить. На вопрос в чем причина задержки дубленки мне сказали, что в процессе чистки может проступать клей или еще что-либо и дубленка находиться в перечистке. На последующий вопрос когда будет готова дубленка и я смогу ее забрать мне сказали , что данную информацию я могу получить только от технолога и сказали что до конца дня мне перезвонит выше упомянутых технолог. Но, как Вы все думаю понимаете никакого звонка так и не поступило. Так в неведении меня оставляли в течении трех дней. Только после того как я пригрозила позвонить директору и написать жалобу я дождалась звонка руководства компании – это была заместитель директора, которая и сообщила, что дубленка безвозвратно утеряна, и предложила компенсацию за утерянную вещь. Так же она попросила оценить пропавшую дубленку. Что я и сделала, предварительно изучив цены на аналогичного качества и аналогичной длинны дубленки. Руководству компании я озвучила компенсационную сумму в размере 10 000, 00 грн.
Данную сумму я зафиксировала в заявлении, которое подала в приемный пункт по выше указанному адресу в ТЦ «Караван». При подаче заявления зам.директора сначала отказала в проставлении подписи о приеме документа на моем экземпляре. Но после настоятельных требований я все же получила отметку о принятии заявления. В ответ на выше указанный документ руководство химчистки предложило мне подобрать дубленку в магазинах с которыми сотрудничают. Просмотрев ассортимент данных магазинов я ничего подходящего не нашла. Все это время зам.директора мне повторяла, что цены в магазинах значительно ниже озвученной мною суммы. Но хочу заметить, что ассортимент магазинов не соответствовал ни качеству ни длине, ни теплоте утерянной вещи. По словам самих же продавцов – у них в магазинах представлены остатки прошлых коллекций и нового пока не завозили.
В итоге руководство компании мне озвучило сумму которую они могут выплатить в счет компенсации за утерянную дубленку в размере 6000,00 гривен. На что получили ответ о предоставлении искового заявления.
И так потенциальные клиенты химчисток Ун Моменто, если Вы не хотите попасть в такую же ситуацию – НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной компании. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКОЙ ОШИБКИ КОТОРУЮ СОВЕРШИЛА Я!

  • +76
Отзыв оставил: Андрей
24 октября 2010 18:45 #

Химчистка Ун Моменто в моменте портит вещи. Читайте квитанцию,
которую подписываете, знайте свои права.

Выбираем химчистку в Киеве


Купили дорогую дубленку и боитесь сдавать ее в химчистку? Следуя нехитрым советам по подбору химчистки, вы не только качественно почистите вещи, но и станете их постоянным клиентом. Итак, как же выбрать химчистку в Киеве?

Шаг первый. Смотрины

Обратите внимание на внешний вид отделения химчистки. На стенках должна быть информация о пункте приема вещей, на информационном стенде должен присутствовать перечень всех услуг по химчистке, сроки чистки и в идеале цены. Если на стенде нет указания цен, попросите прайс у приемщика.

Обратите внимание: если приемщик цены называет вам с головы при полном отсутствии даже подобия печатного прайса, ищите другую химчистку. Также оцените приемщика – он должен быть одет в униформу или хотя бы белый халат. На форме должен быть бейдж с именем и должностью.

Шаг второй. Процедура приема вещей

В процессе приема приемки вещей работник химчистки должен внимательно ее осмотреть, проверить, пустые ли карманы и определить характер и степень загрязнения. Если карманы не пустые – приемщик должен сразу же вам вернуть их содержимое.

Дальше приемщик должен определить тип ткани или меха, из которого сделана вещь. Если у вас ярлык срезан или оторван, приемщик может отказать в химчистке, но обычно работник просто предупреждает, что из-за невозможности точно определить тип материала, при чистке вещь может быть испорчена.

Если же приемщик не смотрит на ярлык или, видя, что его нет, ничего не говорит и молча принимает вещь в химчистку – задумайтесь. Не факт, что химчистка будет качественной.

Шаг третий. Изучаем квитанцию

Квитанция – это единственный документ, который подтверждает, что сданная в химчистку вещь действительно ваша. Помимо этого, в квитанции указываются данные по износу вещи (процент износа). Обязательно проконтролируйте заполнение этого поля, так как если в процессе химчистки вещь пострадает, компенсацию буду высчитывать без этого процента.

Учитывайте, что нулевого значения износа не бывает, даже самая новая вещь уже обычно оценивается приемщиком, как 10% износа.

Шаг четвертый. Ждем результата химчистки

Каждая химчистка Киева устанавливает свои сроки исполнения заказа. Обычно пункты приема вещей работают по системе франчайзинга: где-то есть центральный офис и при нем сама химчистка, а приемные пункты раскиданы по всему Киеву. Поэтому, даже если приемщик вам озвучивает срок в 5 дней, добавьте 1-2 дня на перевозку вещей в химчистку и с нее.

Также многие химчистки Киева выполняют срочные заказы, производя химчистку вещей за день-два. Но в таком случае вам придется заплатить дороже – обычно на 60-70%

Шаг пятый. Забираем вещи

Ваша подпись в квитанции дает вам право законно возмущаться в случае плохой химчистки вещей. После получения одежды вы должны в квитанции написать, что претензий к качеству работы химчистки не имеете. Обязательно тщательно осмотрите вещь перед тем, как писать в квитанции.

Если вы не удовлетворены качеством химчистки, вы имеете право потребовать, чтобы работа была переделана. А если вещь в процессе химчистки испортилась - воспользуйтесь правом потребителя. Вам обязаны выплатить двукратную стоимость вещи (за вычетом процента износа, который приемщик указал в квитанции).

Вы - потребитель услуги

Не забывайте об этом. Закон о защите прав потребителей всегда на вашей стороне. Если, например, вам вовремя не сообщили о возможных последствиях, а после химчистки одежда будет испорчена, вы вправе потребовать компенсацию.

Компенсация насчитывается, исходя из чека магазина за эту вещь. Если же чека за покупку одежды у вас нет, вы можете потребовать деньги из расчета среднерыночной стоимости аналогичной вещи из такого же материала и фасона.






  • +50
Отзыв оставил: ТТТТТ
24 октября 2010 18:23 #

ТЦ "Пирамида " ул.Мишуги,4а химчистка Ун моменто испортила при чистке дорогое качественное итальянское пальто. Внимательно читайте квитанцию, которую подписываете: химчистка не несет ответственность за испорченную вещь, приемщик завышает степень износа вещи, что вдальнейшем приведет к снижению выплаченной компенсации от ущерба

  • +62

Добавить комментарий ↑ в начало








Работа в Киеве
Вакансии ведущих компаний Киева, более 14000 вакансий

Link.ua
  





2009-2017 © Весь Киев на Link.ua
При использовании материалов портала Link.ua гиперссылка на сайт обязательна. Угода конфіденційності
Администрация портала может не разделять точку зрения авторов материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями и компаниями информацию.