Магазин детской обуви "Bartek"

Нам попалась бракованная пара обуви Бартек. Брак выявился в течении гарантийного срока. Был и чек и гарантийный талон. Директор (ФОП Мовчан) отказалась возвращать деньги и делать замену. Совершенно неклиентоориентированный магазин, нас просто отфутболили. А ведь мы были их клиентами в течение длительного времени, но теперь они нас потеряли навсегда. И не только нас.
Друзья вообще вызывали милицию в этот магазин, чтобы написать заявление на возврат. Так как никаких заявлений они не принимают. Под давлением милиции заявление было составлено. Милиция кстати приехала быстро.
Уважаемые покупатели, если Вы вдруг выявили брак в течение гарантийного срока, и директор Бартека (ФОП Мовчан) вам начинает рассказывать, что она возьмет обувь на экспертизу и подумает, возвращать ли ее, то вы должны знать, что по закону о защите прав потребителей, продавец на время экспертизы должен выдать вам обувь на замену! Если они отказываются это сделать, то смело вызывайте милицию и фиксируйте этот факт.
В целом клиент-сервис нулевой, обувь уже не та, что была раньше. Неоправданно дорогая, протекает и разваливается, возвраты они не принимают, поэтому не рекомендую
Очень неплохо, если бы кто-то не поленился и подал на них в суд, так как приход к ним защиты потребителя они игнорируют.
Продавцы просто делают вид, что они там не работают и случайно зашли, а где директор-они якобы не знают.
Далее ФОП Мовчан наверняка закрывает вопросы взяткой с проверяющими органами. Люди вышли с базара и привыкли решать воппосы пр законам 90-х
Так что если меня читают юристы-не поленитесь, тут непаханное поле для суда.Дело 100% будет выигрышное
Просто у многих людей на суды времени нет, и ФОП Мовчан этим активно пользуются, игнорируя и нарушая законы Украины
Но, надеюсь, это будет недолго и они получат свой бумеранг

Заказал обувь в интернет-магазине Бартек во вторник во второй половине дня, на E-mail сразу пришло подтверждение заказа с указанием срока доставки 1-3 дня. Привезли в четверг в 11:30, при этом в среду предупредили, что не успевают. Правда, действительно, перезванивают неохотно, но сами трубку в рабочее время берут всегда, я звонил несколько раз, чтобы согласовать время доставки, как оператору, так потом и курьеру. Никто не грубил. Если обувь не подошла, просто платишь курьеру 40 грн. за работу и до свидания. Ботинки с мембраной SympaTex обошлись мне в 560 грн. + доставка, такие же в польском Интернет-магазине нашел за 250 злотых = 650 грн. Доволен как ботинками, так и работой интернет-магазина.

Но это все по Киеву, как в других городах не знаю.

Заказали обувь в интернет-магазине Бартек, не подошёл размер, сделали возврат, и начался мороз. трубку никто не берёт, а если берут, врут, что отправили посылку, а на самом деле нет - ужас!!!!

Покупаем БАРТЕК не первый год всегда очень удобно, ножки всегда тёплые, ребёнок доволен.

Купили сыну сандалики летние.Отбегали,а они как новые.Нигде не натерло,не надавило.Очень довольны.

Заказывали обувь в интернет-магазине Бартек. Обслуживание ужасное....Заказали в суботу. Целую неделю ни привета, ни ответа. На наши звонки отмашки мол "ждите, в пятницу Вам перезвонят". В пятницу - молчание. В следующую субботу мы позвонили сами и услышали, что нужного нам размера уже нет.

Такая хорошая обувь и такое наплевательское отношение к покупателям.

В результате пошли в Интертоп и купили обувь ecco - цена таже, качество явно не хуже.