Интернет-магазин "Сокол"

20.11.2014 нам привезли мороженицу. Доставка до парадного. На улице -5С. Естественно, полностью распаковать на улице нет возможности. Принесли домой. Сразу распаковали и увидели, что эмаль бачка надбита. Когда распаковывала, было ощущение, что это не на заводе упаковали. Мы сразу (через 10 минут после получения товара) перезвонили. Операторы настаивали на поездке в сервисный центр , нагрубили и после этого перестали отвечать, сбрасывали мой звонок. Пришлось в час пик ехать в сервисный центр. Там нам, естественно, ничем не помогли. Короче, предложили написать заявление, чтобы решать вопрос "на высшем уровне". Вот так. Пока ни мороженицы, ни денег на другую (940 грн уплатили). Прямо игра в наперстки какая-то. Главное, это фраза "куда же вы смотрели". Вот и окончание истории. Похоже, я не одна такая. Может, они берут где-то отбракованный товар и втюхивают его покупателям?

Купила мультиварку Philips 02.09. Она оказалась неисправна – производственный брак, который проявился при использовании (не работает функция «Рис»). Обратилась в магазин 09.09, мне сообщили, что раз товар был в употреблении, мне его нужно отдать в сервисный центр, а потом мне вернут деньги. Обратилась в сервисный центр – сегодня мне сообщили, что ждут плату, чтобы отремонтировать мультиварку. А зачем мне отремонтированная мультиварка, если я покупала новую?! И еще чего-то ждать?! 14 дней уже прошло. Ни магазин, ни сервисный центр, ни производитель ответственности не несет – виноват во всем покупатель (я), что зашла в этот магазин, и купила эту мультиварку…

Это не магазин, а сборище проходимцев и оферистов. Прислали сломанный комбайн, мы вернули - денег нет , уже пол года прошло, пыталась найти кто у них главный.... Безрезультатно, врут... в магазинах не говорят где у них офис или врут. Нужно в прокуратуру заявлять, в налоговую.

в заказе Интернет-планшет Fly Life Connect 7.85 Slim White, пришел Интернет-планшет Fly Life Web 7.85 Slim White.Оправила эго назад.Сказали ждать 2 недели, с вами свяжется сервисный центр. Прошло 10 дней не кто не звонит, после этого позвонила сама сказали в течении трех дней отправят на карточку деньги, уже прошла неделя и денег как не было так и нет.Выполняйте пожалуйста свои обещания!!! И не поступайте так с людьми.Верните деньги!!!!

25.02.2014 купил мультиварку (товарный чек N фРН-0225/0576 от 25 лютого 2014 р.).
При получении на Новой почте обнаружил что гарантийный талон производителя не заполнен вообще, зато есть гарантийный талон от магазина.
06.06.2014 мультиварка сломалась. Я обратился в сервисный центр Айкон-сервис г.Полтава. Там мне сказали, что они не могут производить гарантийный ремонт мультиварки т.к. не заполнен гарантийный талон производителя. Потом к моему счастью оказалось, что мультиварка находится в перечне обменных товаров и подлежит замене (или возврат денег). 06.06.2014 получил ответ из магазина от менеджера Булича Вадима с предложением выслать мультиварку обратно.
13.06.2014 выслал мультиварку обратно в магазин (из Полтавы в Киев за свой счет).
Только 17.06.2014 мультиварка была оприходована (квитанция № 0617/024)!!!
Не смотря на то, что товар уже был оприходован и я получил смс-сообщение с номером квитанции, менеджер магазина Булич Вадим писал отписки, что мой вопрос будет решен после оприходования товара.
После регулярных обращений в магазин только 24.06.2014 со мной связалась менеджер Михайленко Инна для решения вопроса.
25.06.2014 входе разговора с менеджерами по телефону было принято решение о том, что мне будет выслана другая мультиварка с моей доплатой 358грн.
25.06.2014 получил смс сообщение: "Zakaz 0624/1985 (664grn) UKOMPLEKTOVAN". 26.06.2014 от компании Новая почта было получено смс сообщение, что товар по ТТН: 20290005051176 прибыл, но сумма доплаты при получении 664грн. (полная стоимость мультиварки на сайте)
О чем 26.06.2014 я сообщил в магазин.
26.06.2014 менеджер Булич Вадим ответил, что мой вопрос будет решен в течении дня.
На сегодняшний день 01.07.2014 вопрос не решен, несмотря на то что я неоднократно дополнительно обращался по телефону к менеджерам для его решения и регулярно получал ответ, что в течении дня вопрос будет решен. Сегодня позвонили с Новой почты и просили забрать посылку, но сумма доплаты 664грн. Всвязи с этим вынужден предпринять меры по защите своих гражданских прав и осведомлении других потребителей о методах работы и качестве обслуживания в магазине. Вся переписка и переговоры с менеджерами задокументированы. В данное время готовятся материалы для передачи в соответствующие органы для квалификации действий (бездействия) персонала магазина для дальнейшего разбирательства.

Замовляв в цьому магазині тенісну ракетку для великого тенісу. Вона йшла по акції тенісні мячики в подарунок. Мені прислали на пошту підтвердження з ціною за ракетку і акційною ціною на тенісні мячі 1 коп. Через день мені приходить на пошту підтвердження що замовлення сформоване але вже з ціною за мячі біля 85 грн. На мої дзвінки в магазин і пояснення що я ці мячі навіть не замовляв була одна відповідь "замовлення вже сформоване. нічого змінити не можна". Замовлення я звичайно відмінив але замовляти в магазині sokol.ua більше нічого не буду чого і вам раджу.

Брал товар три раза, отрабатывали заказ значительно медленнее чем в др. интернет магазинах, но к товару претензий не было. Заказал четвертый раз, аккумулятор для фотоаппарата. Посылку на почте не вскрывал, т.к. считал, что магазин проверенный. Вскрыл дома и ужаснулся: коробочка вскрытая, вся пыльная, один штрих код частично оторванный, другой приклеенный (с другим номером), но самое ужасное внутри лежит аккумулятор другой фирмы, с меньшей емкостью, правда совместимый но более дешевый. Звоню в магазин, девушка сказала что раз посылку не осматривали то это мои проблемы. Звоню по другому номеру, парень сказал направить претензию на e-mail, отправил, реакции никакой. Заказ 0614/0029. Вывод: если все таки решили здесь заказать, то тщательно осматривайте посылку, и только наложенным платежом, чтоб можно было безболезненно отказаться.

Перенесли доставку, потратил деньги на вызов мастера(в никуда)

Разумеется и я не останусь в стороне.
Выражу свою глубочайшую благодарность магазину Сокол вообще и спасибо дорогой Евгений Сокольников, отче-основатель в частности, за то что ваш прекрасный магазин, заслуживающий безусловно лучей добра и удачи, вынудил меня тщательно изучать закон о защите прав потребителя.

Покупать стоит в этом магазине на свой страх и риск, а лучше только товары, которые в принципе не могут сломаться, потому что как только вам понадобиться гарантийное обслуживание - вас ожидает множество неприятных сюрпризов, обещания, остросюжетные истории о героических пересылках вашего товара в авторизированный центр (10-15 дней изделие в ремонте), 1 день в серисном отделе сокола, а все остальное из 45-50 дней отсутствия с момента отправки - предположительно в отделе логистики, но по заверениям сокола будьте уверены - что все это время телефон был в ремонте. Только вот документы о ремонте вам без скандалов не предоставят!

А уж вернуть деньги за изделие, которое не могут окончательно отремонтировать - невозможная задача, не смотря на 1 замену и 3 гарантийных ремонта одной и той же части изделия.

Рекомендую, даже настоятельно советую не связываться с этим магазином, даже несмотря на привлекательные цены! Если вам повезет и товар будет качественный. то в принципе всё терпимо, а вот если нужно будет вернуть деньги за некачественный нерабочий товар, то тут вы столкнетесь с серьезными проблемами. Уже больше месяца ждем возврата денег за нерабочий смартфон - сервисный центр не отвечает, а менеджеры "ничем помочь не могут". Ужасный интернет-магазин Сокол, отзывы других покупателей это только подтверждают! убедилась по отзвамо

Самый худший интернет-магазин!
Заказала мультиварку за 1244грн,которую прислали в неполной комплектации и без гарантии-это были намеренные действия,как я уже сейчас понимаю,для того чтобы уже оплаченный товар вернуть им взамен на другой.В ИТОГЕ НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ,ПРОШЛО 4 МЕСЯЦА.
ВНИМАНИЕ!!! все,кто попал,пишите на почту tadiso83@gmail.ru-Я готовлюсь к войне!

Отвратительное отношение к покупателям!!! По телефону все вежливые, а фактически полное безразличие к клиенту!!! Я все таки долго дозванивался и ожидал разумного разрешения вопроса и не хотел отрицательно отзываться о СОКОЛЕ, но видимо они действительно безразличны к своей репутации или вернее к клиентам!!! Вот моя история. которая и по сей день (28.12.2013) так и зависла с 11.12.2013г в отделении Новой почты в Киеве. Руководителю компании СОКОЛ. ПОВТОРНО написано 07.12.2013 Мною, 06.11.2013, у Вас был заказан Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт (заказ # 1106/2121) совместно с сопутствующими товарами: Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт. Дополнительно я просил отправить перевозчиком Новая почта на склад №22. При подтверждении заказа по телефону Ваш представитель рекомендовал мне дополнительно приобрести Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт. и Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт., на что я согласился. Товар был доставлен в Донецк 08.11.2013г, но не на склад №22 Новой почты, как было заказано, а на склад №1. Товар был мной осмотрен на механические повреждения, чего обнаружено не было. При осмотре комплектности планшета, было обнаружено наличие специальной родной защитной пленки, то есть необходимость в предложенной пленке отпала, а я ее уже оплатил. Так как механических повреждений не обнаружено, а работоспособность проверить сразу не представилось возможности из-за не возможности его включения (видимо аккумулятор был не заряжен) мною была произведена оплата. После этого планшет был подключен к сети и в течение получаса пытались его включить, но планшет среагировал не адекватно: включился не сразу, затем экран погас. Повторное включение ни к чему не привело. После этого я связался с Вашими представителями по телефону (044) 591-17-37. По телефону мне ответили что мою заявку зарегистрировали и это не в их компетенции, а обращаться надо в сервисный центр по телефону 591-28-69. Но этот телефон не отвечал ни 08.11, ни 11.11.13г. В субботу, 09.11.13 попробовали повторно включить планшет. Он включился опять же не сразу, даже получилось проверить выход в интернет и настройки, но опять же не на долго. Почти сразу же он отключился и больше включить его не удалось. По рекомендации Ваших менеджеров я отправил 13.11.2013 на получателя ФОП Иродов О.Д. Новой почтой на склад №15: -Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт И -Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт (для возврата денег, как было сказано вашим менеджером). 18.11.2013 получил смс о том, что товар принят на сервис, квитанция №1118/033. 03.12.2013 получил смс о том, что ремонт №1118/033 выполнен, хотя я покупал планшет НОВЫЙ, а не отремонтированный. 04.12.2013 получил смс о том, что заказ 1106/2121 (0грн) УКОМПЛЕКТОВАН. Ожидайте уведомление об отправке. 06.12.2013 в 11.51 получил смс о том, что заказ 1106/2121 выслан службой Нова пошта, склад №1, декларация №20280006296591. При получении ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР. (хотя я изначально просил отправлять на склад №22, и сам ведь я возврат делал с этого же №22 склада). Я позвонил в ваш магазин и там мне извиниласьдевушка и пообещала оформить переадресацию на отделение №22. 06.12.2013 в 14.07 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 20280006296591 в отделение №1 (но я ведь неоднократно указывал отделение №22). 07.12.2013 в 11.20 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 59000036686081 в отделение №22 (СПАСИБО, услышали). 07.12.2013 в 13.30 я получил посылку в отделении №22 Новой почты. Распечатал и вижу планшет все тот же, пленки (универсальная для 7" Easy Link - 1 шт), которую я возвращал нет (денег и информации о ней тоже нет….). А планшет как не включался, так и не включается!!!..... В 13.44 позвонил с мобильного в ваш магазин (044-354-08-50). Девушка ответила что это стол заказов, а с моей проблемой надо обращаться в сервисный центр и перевела мой звонок на них, но ответа от сервисного центра я не дождался. Приехав домой и зайдя на ваш сайт я попытался дозвонится в 14.30 в сервисный центр самостоятельно (044-591-28-69), ответа не последовало. Тогда я набрал номер указанный для контактов на сайте, 044-591-17-37, где мне опять ответила уже другая девушка, которая также ни чем помочь не может, а только может зафиксировать мои замечания к сервисному центру. А отправлять товар обратно для возврата денег сообщила тот же адрес, от куда я его получил, ФОП ИродовО.Д. Я оформляю теперь уже тремя местами возврат товара на ФОП Иродов О.Д.: - Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт., - Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт., - Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт., Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт. я отправлял вам ранее с планшетом, но обратно ничего о ней мне не известно. Прошу Вас отозваться с пониманием и вернуть мне обратно мои деньги за весь товар, так как при неработающем планшете мне и остальные позиции не нужны. Так вот, 08.12.2013 я отправил все обратно в сервисный центр. Посылка из Донецка в Киев прибыла Новой почтой 11.12.2013г и по сей день находится там, хотя я неоднократно связывался с представителями сервиса и магазина. В ответ получаю: мы разберемся.... А возвращенный товар все еще на почте... И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО РЕКОМЕНДОВАТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН???????????????

Купил в Соколе в октябре, (пишу специально только сейчас в канун новогодних праздников ) ноутбук за 8500 ,не работает прием wi-fi,.В почтовой переписке некто Гавриловский (он же работник данного магазина) написал обратитесь в наш сервис уверен ребята помогут.Вызвонил все деньги пытаясь соединиться с ребятами,наслушался автоответчика вдоволь.Кое как нашел сервис в своем городе.Там, то же проблемы ,т.к. магазин гарантийный талон выдал,а гарантийную книжку не заполнили нет даты,печати и.т.д.Ну начали ерепениться,кое как уговорил.Мурыжили 10 дней,я пока в отзывы о магазине залез,(как ведается многие их читают уже потом,да поздно).Вообщем ужаснулся на разных сайтах от 50 до 70% отрицательных,ну и везде конечно простите и извините.Да нахр мне ваши извините.В итоге конечно железку сделал,но нервы,время,испорченное настроение.Еще на почту каждую неделю пишут,пропихивают очередную китайскую не качественную батву.Люди не портите себе праздники найдите более достойный и порядочный магазин и будет все у Вас хорошо.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!! Ничего не покупайте ! Здесь только- БРАК!!!! Вам никогда и ничего не поменяют, не вернут деньги, в лучшем случае подсунут опять другой -БРАК!!!!!!!!!!

Просто КИДАЛЫ!!! Жалею, что не прочла реальные отзывы о вашей конторке раньше! Но судя из прочитанного на сайтах вы опрокинули многих и меня в том числе.
30.09.2013 увидела на сайте Сокола , необходимый мне отпариватель- утюг, за 1048грн., заказала. На следующий день мне перезвонили, а через день уже я получила товар. Не могла нарадоваться. Включила, а о не вырабатывает пар! Тут же написала на support@sokol.ua , на следующий день мне отписались, что, мол, отсылайте обратно — деньги вернем. Я- деньги не нужны, нужен качественный товар! Оператор- все вернем в лучшем виде! Радости моей не было предела! Отослала, причину поломки описала, ксерокопии квитанций приложила. Прошла неделя, а мне СМС из Новой Почты «ТОВАР не забрали», вот тут то и началось! Просто АД! Я звоню , операторы мило переключают на сервис центр, а там тишина, я пишу : вначале перезванивали, что мол проверьте на какой склад, я еду — проверяю, не на тот… ? надо же? перенаправьте… я , как ЛОХ, еду перенаправляю. Через неделю… опять «ТОВАР не забрали». Я опять пишу, звоню, ругаюсь, а они спокойненько «Мы забираем товар раз в неделю», то «Завтра заберем», то «А фамилию Вы правильно указали?». 3 недели тупых и бессмысленных отговорок. 3 недели мой товар то на Новой Почте лежал, то по отделениям катался по СКОЛОВСКОЙ прихоти. На звонки потратила кучу денег. А потом нашла несколько сайтов с отзывами об вашем ЛОХОТРОНЕ! и все поняла. Принцип такой: заказываешь товар, он приходит(особенно для вас хорошо, если иногородние), деньги отсылаешь, дома открываешь- БРАК! Отсылаешь обратно, а зачем товар забирать?! Деньги у вас!!! Когда всё про эту вашу конторку прочла, решила вернуть хотя б и некачественный товар, может мастера починят, а то как-то и денег нет,и товар на Новой почте пылится. Это хорошо, что вы его не забрали, а то и даже поломанного не было бы!!! ВЫ ничего не собирались мне ни менять, ни возвращать деньги!!! Ну так бы и написали! Зачем издеваться, просить отослать, потом морозиться, а потом я еще и за свои деньги свой же товар назад получала! Надеюсь информация о ваших злодеяниях распространиться быстро!!!

Купила Интернет-планшет Pixus Play Three v 2.0 Black. Получила его 17 октября.
Оказался бракованный.
Сим-карту не видит интернет-планшет. То есть телефон в планшете не работает.
Отослала обратно 18 октября!!!!! В магазине его получили 19-20 октября назад!
Деньги за товар вернули 14 ноября. Ито-только после моих постоянных ежедневных звонков и просьб разобраться и вернуть деньги.
Планшет предназначался подарком на день рождения. Стоит ли говорить что к моменту самого дня рождения (хотя я и купила подарок раньше-за 3 недели….)у нас ни планшета ни денег ни оказалось.
ЛЮДИ!!!Никогда не покупайте в этом магазине ! Поберегите свои нервы!

Даже не ожидал, что магазин может так деградировать. Описать их деятельность можно одним словом - ужасно!
Непрофессиональный подход к торговле. При заказе указываешь, чтобы позвонили обязательно, но они только забрасывают смс-ками. Обратная связь практически отсутствует. Доставка с опозданием это их правило. Об изменениях в заказе не предупреждают, а ставят перед фактом - товара нет.

Купил в этом магазине бесперебойник, ИБП (UPS) Powercom BNT-3000AP Black, в июне прошлого года. В ноябре он вышел из строя. Обратился в сервисный центр Powercom, там сказали, что гарантийный талон выданный магазином не годится, нужен талон на фирменном бланке идущем в комплекте с оборудованием. На вопросы о гарантийном талоне, через форму обратной связи магазина, мне просто перестали отвечать. Согласился на ремонт за свой счёт, но на сервисе нет запчастей т.к. они поставляются только для гарантийных случаев. Сейчас мне предлагают забрать ИБП без ремонта. Получается, магазин продал мне товар с фальшивым гарантийным талоном.

Общение с соколом это сплошной кошмар, покупала компьютер, насоветовали несовместимые процессор и материнку. Не выслали в посылки ни чеки ни гарантии, для возврата я им 5 дней звонила, чтобы выслали мне чек и гарантию. Сделала возврат, посылку не забирают с почты 6й день. В сервисный центр не могу 3й день дозвонится, а операторы в магазине обещают решить проблему, все записывают обещают перезвонить и тишина. Уже нереально много денег ушло с мобильника звонить им на киевский номер. И что делать незнаю:((((((

После приобретения товара расстаньтесь с мыслью о "Вы в праве вернуть товар в течении 14 дней, при условии сохранности товарного вида и документов подтверждающих покупку."
Подробнее: http://www.sokol.ua/faq/
Их сервис центр тупо не работает(двери закрыты, телефон не отвечает)
Телефоны:
(044) 591-28-69 Киев, Русановская набережная, 20 (вход с торца)
Режим работы:
Пн-Пт: 10:00 — 19:00
Сб: 10:00 — 17:00
Подробнее: http://www.sokol.ua/warranty-and-services/
Продавцы же самого магазина и по тел. (044) 591-1733 говорят, что не имеют отношения к сервис центру и товар назад не принимают. Короче убил нервы, время, товар так и не отдал.
Вывод:: говно магазин с ужасным сервисом и отношению к покупателям. Единственно хорошо впаривают товар, а дальше "хоть трава не расти".
Магазинов с намного выгоднее ценами и несравненно качественнее сервисом сейчас в Киеве полно, советую делать покупки у них.

Не магазин, а кидалово! Хотя цены ниже чем у других. Товар пришел нерабочий, попытались обменять...ждем уже третью неделю. А персонал все разбирается ((( Не советую этот магазин!

И так случилась неприятная сделка с магазином. Вообщем сначала сделал один заказ, потом позвонили что на складе нету такого товара, при этом на сайте он есть и написано что он в наличии. Так что прежде чем делать заказ, лучше уточните товар у менеджера есть ли он в наличии.
Так теперь ситуация другая, раз нету одного товара в наличии, думаю скажу значит другие товары, выбрал я еще два товара. Первый был колонки 5.1 второй был товар беспроводная мышка.
Пришел я получать свой заказ на "Новую почту" в результате чего получил только один товар, это были колонки. Второго я вообще не нашел. Хорошо звоним с новой почты на сотрудника Сокол по телефону 0672506243 там отвечают нам мы дошлем вам товар, вы можете об этом не беспокоиться. Еще уточнил Точно - сказал да, вы толкьо оплатите полностью товар, как за два. Хорошо платил я товар, думаю магазин солидный все будет нормально, но оказывается ошибся я сильно. По сей день не могу нормально получить ответ на свой вопрос, звоню раз говорят что моего сотрудника нету, будет завтра. Звонит на следующий день ихний сотрудник и говорит, я уточню по поводу вашего заказа и перезвоню. Звонка сотрудника так и не дождался.

Для себя сделал вывод, хоть магазин и солидный, но если и буду делать у них заказ (если вопрос решиться правда, мирно), то оплачивать буду только за полный товар, если что-то не доехало, то вообще нечего брать не буду, да и всем так советую

04.09.2012. Заказал смартфон HTC One S Black у Заходий Леонид(Zahogij Leonid 4952190-78367) версию Z520e,
в заявке указал именно эту версию,причем эта версия была указана и на сайте(это сейчас исправили ее на Z560e).

Забрал заказ 09.08.2012. не прошло и 5-ти Дней!!!

К сожалению сразу не заметил, что не та версия,отправил не распаковывая обратно 10.09.2012.,
а 11.09.2012. сообщил номер декларации(к сож.не записал с кем общался).

13.09.2012. Набрал повторно сообщил номер говорил с Юрием,продиктовал свой мобильный.

14.09.2012. Набрал повторно сообщил номер говорил с Олегом,продиктовал свой мобильный.

14.09.2012. В 19-00 Набрал транспортную компанию "Новая Почта" склад №13;получатель ФОП Сокольникова №56166000869243
товар лежит на "Новой почте"!!!!

Убедительная просьба разобраться с вашим производственным беспределом
Кинули с моделью,с доставкой, с возвратом!!!
Требую возврата денег. Дмитрий 067-785-99-20

Я вляпалась с Соколом! Заказала моноблок в кредит, с первоначальным взносом. Сказали, что можно только через ОТП банк, т.к. у них договор. Хотя я обслуживаюсь в привате и условия у меня там лучше, пришлось оформлять в отп. После оформления заказа никто не позвонил из магазина. Первый звонок был из банка. Сказали запросят сет-фактуру и перезвонят, что бы шла оформлялась. Прошел день. Пока сама не позвонила - никто ничего - ни банк, ни магазин - вроде и небыло никакого заказа. Поднажала - прислали счет. Кредит открыли 8.08 - время пошло. Свой взнос я сделала сразу вечером и в 12 дня 9.08 деньги уже были в магазине. Звоню - а мне говорят, что пока деньги из банка (по кредиту) не зайдут на счет - никакого товара мне не видать. А время идет - уже проценты... а воз и ныне там. Сегодня - 10.08 в 12-00 позвонила в банк - деньги ушли. Но в магазин они так и не дошли до конца дня. Пятница. Вот такой договор у сокола с отп - ни доверия, ни уважения друг к другу, ни честного слова! Ни радости от приобретения, ни желания его вообще когда-нибудь забирать у меня уже нету. Только злость разочарование, сожаление о потерянном времени, да плюс лишние расходы по кредиту. А денежка капает все эти потрепенные дни. В каком еще магазине вы оформив кредит будете ждать столько времени???
Кстати! Номера заказа у меня как небыло - так и нет!

Хотите чтобы Вас обманули, обращайтесь в Сокол.
При оформлении заказа обговорили, что я плачу
2% за оплату наложным платежем, а Сокол оплачивает доставку "Новой Почте".Однако при получении товара работник "Новой Почты" заявила, что Сокол выставил мне счет за доставку. Рожденный ползать, летать не может.

Заказал DVD привод, скинули смс с подтверждением заказа, через час оказалось, что привода нет, заказал другой на 60 гр дороже, прислали смс с подтверждением заказа. На следующий день прислали смс, что заказ будет еще через день. В результате отказался от заказа. Украиноговорящий менеждер при этом сказал мне ПРОЩАЙТЕ, вот такое мурло... звонил ему 1 марта 2012г. в 14-15.

Как сериал прямо- таки. Продолжаю. И так, моя книжка не подавала признаков жизни. Повезла в сервис.центр этого же магазина. И что же? Тщательно протерев ее тряпичкой, нашли микроцарапину, которую якобы я оставила, и, естественно, уже возврату,гарантийному ремонту эта книжка не подлежит. Как говорится, жизнь плоха без ЛОХА. Вот так то. Вежливо улыбаясь, симпатичный мальчик объяснил, что книжку вначале использовала, потом испортила, поцарапала, а теперь еще что- то с них хочу. Вывод! Граждане и гражданки! Если вы растяпы, вам за 40( не можете без очков видеть микроцарапины), то лучше обслуживайтесь в других магазинах. К слову сказать, год назад подобная ситуация случилась в интернетмагазине "Репка", и как то без проблем заменили книгу на доверии. Есть еще нормальные люди и продавцы.

Поделюсь печальным опытом приобретения э-книги. И так- заказала, доставили. Проверять не стала, с мороза технику нельзя включать, я в этом убеждена. На доверии расплатилась. Влючила через час- не работает. Звоню менеджеру- ответ: ночь позарязайте, потом запустите через "резет". Естественно, утром снова- глухо!

Вполне адекватный интернет-магазин, заслуживающий внимания. Делал возврат товара, деньги возвратили без нервов и проблем. Обслуживание культурное, пересылают оперативно, перезванивают по запросу, так как до магазина не дозвониться – коммутатор, только в сервис-центр нормально. Благодарю магазин Сокол! за нормальное обслуживание.

Заказывали товар 09.02.2012 (четверг) с доставкой в тот же день (подарок на день рождение). Пришло смс вечером (18.00), что доставка будет в субботу 11.02.2012! При этом, никто и сотрудников организации не перезвонил и не уточнил, будет ли нам удобна доставка в субботу, будет ли кто-то дома, и нужна ли заказываемая вещь в субботу! «Отличный» сервис!!! «своевременный» подарок получился!!! товары постоянно заказываем в интернет магазинах и с подобным столкнулись в первый раз. Больше желания заказывать в данной организации товары, желания нет, так как сервис оставляет желать лучшего.

Покупал монитор, обслуживание культурное, перезванивают по запросу, прислали быстро, ……не понравился, через 6 дней отослал на возврат….. по телефону всё культурно, приняли возврат, но денег ждал 27 дней, при этом ещё и пять гривен не доложили. Для возврата делал заказное письмо с уведомлением, заявления на имэил, видеосъёмку отправки с фиксированием целостности аппарата за подписями свидетелей, подготовился к войне…:)), но всё обошлось. Благодарю магазин Сокол! И того, просмотр мне вышел в 115 грн плюс нервы и деньги на звонки.

мда, конечно с доставкой и сроками у них туго - мало того что мозг морочили 3 дня, что мол доставку не могут оформить или курьер уехал, так еще и прислали на доставку (30 грн по киеву - ну в принципе деньги) какого то идиота, который толком не смог даже нормально показать и объяснить про товар, его составляющие и гарантию. Впредь никогда заказывать там не буду и Вам не советую

Реально самый худший магазин, из всех, в которых что-нибудь покупал. Вместо 1-2 дней, как заявлено на сайте, и как уверяли менеджеры по телефону, продинамили с доставкой 5 дней. Брал принтер EPSON SX130/ Обнаружился дефект - не читал чип картриджа. Принимать назад отказались - отправили в сервис. При этом, при сдаче товара не заполнили гарантийный талон производителя, так что в сервис пришлось ехать 2 раза. В общем, кроме нервотрепки ожидать чего-либо от обращения в этот лабазин не стоит. Все магазины, в которых раньше покупал, нормально и обслуживали, и меняли товар, как было с микроволновкой, да еще с глубочайшими извинениями. А тут надо переименовать не в "Сокол", а в "Совок". Будет больше соответствовать.

Покупала аквабокс на фотоаппарат. Утром заказала, через час мне перезвонили и уточнили где я хочу забрать свой товар. В том магазине который был мне ближе его не было, сказали, что привезут на следующий день. К концу дня пришла смс, что товар укомплектован и можно его забирать. На следующий день утром подъехала в магазин и забрала. Обслужили очень быстро и вежливо. Хотя если бы я почитала отзывы до того как заказала товар, не уверена, что я бы решилась сделать заказ. Так, что как говориться доверяй, но проверяй. Ребята молодцы!!!

Мумрыжили мой заказ №0213/0014 три недели !!!Денег на телефонные баталии ушло 10$!Причины торможения:отсутствует,ждите,привезли,ждите,потеряли,
ждите...Сначала я заплатил,а потом сообщили,такого товара НЕТ!(на сайте есть,а на складе нет)
Рекомендую директору сменить персонал!!!Или просто уволить Мелентьева Д.Который кинул меня на 40 грн.

Добрый день, (глубоко) уважаемая компания "Сокол"!
Хочу выразить благодарность, Вашему магазину за приобретенный мной у Вас нетбук Asus Еее РС. Честно сказать, такого дерьма, я извиняюсь, еще не покупал.
Привезли кота в мешке!!!!
Сразу при загрузке windows появляется белая искаженная полоса вверху экрана!
Ровно через неделю треснул по бокам пластик!
Сегодня 14-й день с момента покупки.
Хотел поменять на новый. НЕЛЬЗЯ!!
Уже бляха, б/у стал, за 14 гарантийных дней!!
Теперь плачу за (в кредит)
этот неисправный товар деньги.
Спасибо Вам за горький опыт. Больше я у Вас ничего не куплю)))!!!!!!!
P.S. Кидалово!

Выскажу своё мнение об этот "чудо-магазине", 2 года назад заказывал процессор, материнку и ОЗУ, привозил курьер, возникла проблема с материнкой, так как комп через 2 года начал ребутаться, прихожу в сервис центр, а оказывается номер на плате и номер по документам разные, не ожидал такого подвоха, номера сверил на проце и ОЗУ, совпали.Скорее всего, специально впаривают немного отличающиеся номера, чтобы потом клиенты их не досаждали с ремонтом.В общем, компания-разводиловка

Магазин ужасный. Единственный плюс который я там нашла это цены. Но обслуживание просто перекрывает все положительное. Доставка ужасная, попросила в первой половине дня, оказалось что такой доставки нет и что она производится только с 13.00. Договорилась с менеджером о доставке до 14.00, все согласовали. НО курер не едит)) В конце концов доставку перенесли на 17.00, от операторов, менеджеров и центра логистики ничего невозможно добиться. Курьер наглый до ужаса. Вобщем ребята, не стоит портить себе нервы и время. Лучше переплатить 50-100 грн, но при этом получить качественное обслуживание. Советую не заказывать в этом магазине

не знаю на кого вы там все попадаете - я заказала монитор (при этом меня проконсультировали что да как, объяснили чем отличаются от других моделей и т.д.) приехала в магазин Сокол за товаром - приятный молодой человек принял у меня оплату, вежливо отвечал на мои вопросы, на складе выдали товар, мне его проверили - все отлично!Я осталась довольна и непременно буду заказывать товар в Соколе.
Я сама когда-то работала в магазине - так вот - если ты даже и клиент (а он всегда прав), то это не дает тебе права относиться к персоналу как к рабам и ставить свои интересы выше всех остальных - почему бы первому не улыбнуться, вежливо попросить консультацию! Продавцы и консультанты - тоже люди!!! и если у кого-то комплексы неполноценности, то не нужно отрываться на других! Ведь часто бывает, что грузчик (со всем уважением отношусь к этой профессии) приходит в магазин покупать мышку и ведет себя как царь и бог, потому что на работе его попускают!

Не первый раз покупаю, и всегда все что указано на сайте есть и на складе. Всегда четко говорят когда можно приехать забрать, и действительно, приезжаешь, а товар уже ждет тебя. Не всегда правда можно с первого раза дозвониться, но спишу это на небольшой штат сотрудников, и большое количество желающих приобрести товар именно здесь. Цены всегда соответствуют заявленным, а довольно часто бывают даже сюрпризы, что цена на гривну-две меньше. Мелочь, а приятно. Чтобы было больше - не припомню. Короче, успехов в работе, побольше клиентов, не в ущерб качеству обслуживания, и долгих лет процветания. Respect!

Покупал игровой руль. Поиграл - понял что ненужная штука. На следующий день принес - деньги вернули! Правда пришлось выслушать в их сервис-центре (это через них делается) что они мне одолжение делают. Но все равно доволен, могли рогом упереться.

Был пару раз - все понравилось, цены очень хорошие

обсуживание-ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!не ясно ничего говорят,сначала сами напишем,свяжемся в итоге не фига,3 дня просил узнать стоимость доставки,в ответ-узнайте сами.не раз заказывал через инет,но такое отвратное обращение с клиентами встречаю впервые