Сеть магазинов мобильной связи "Мобилочка"

11.12.2013купил телефон в мобилочке.В Киеве.На следующий день перестала работать кнопка вкл.выкл.(явно заводской брак)отнес в магазин что бы обменять или вернуть деньги.Мне отказали.Сказали только после заключения сервиса.Заключение жду уже третью неделю.А телефон был куплен на подарок к Новому году.Советую всем НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОБИЛОЧКОЙ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ!!!!!!

Купил один телефон в Горловке, поломался сдал на гарантийный ремонт - вернули с царапинами на корпусе, потом месяц меняли корпус. Купил через год второй телефон жене в этом же магазине, надеялся, что второй раз проблем не возникнет. поломался, сдал на гарантийный ремонт. По истечении срока гарантийного ремонта пришел за телефоном, но в магазине ответили, что он еще не вернулся с сервисного центра. Пообещали в ближайшее время вернуть деньги за телефон. Спустя 12 дней позвонили из магазина и сказали, что можете приходить забирать отремонтированный телефон, который пришел из сервисного центра. Но их телефон мне не ну жен, т.к. уже купили новый в другом магазине. В общем обещают одно, а делают другое. БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИ НОГОЙ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

Ужасная сеть магазинов. 2 недели тому взяли 2 пары наушников. Одну проверили, одну нет. В итоге непроверенные перестали работать на третий день. Пришла в магазин обменять - не очень вежливый мальчик лет 19 сначала не обращал на меня внимание!!! делал вид что занят своими делами, потом ленивым голосом сказал что обменять может только администратор, которого нет, а будет дня через 2-3. Ходила еще 2 раза. Был все тот-же хамовитый дитина. Наушники так и не поменяла. Вторая пара перестала работать через 2 недели.
Вопрос к владельцам бренда. Вам не СТЫДНО? вы же для чего-то создавали эту сеть. Ну не для того-же что-бы покупатели обходили ваши магазины десятой дорогой.
А я так и буду делать. И десятому посоветую. Уберите стадо баранов, которые у вас работают, хотя это нельзя назвать работой, консультантами.

Мошенники и кидалы! Заказал у них HDD Seagate 3 ТБ, стоимость 1360 грн. Привез курьер, открыл коробку, показал прибор, выписал товарный чек и уехал. При более детальном осмотре оказалось что винчестер уже не новый, им кто-то пользовался. Я позвонил в офис Мобилочки с просьбой поменять не качественный товар и меня пригласили приехать. Уже в офисе выяснилось что серийный номер на коробке не совпадает с номером самого прибора. Мне сказа ли что в этом случае ничем помочь не могут и отфутболили.Чистой воды мошенничество и кидалово. Обратился за помощью к юристу и сейчас уже разосланы заявления в прокуратуру и налоговую, также в общество защиты потребителе и инспекцию по труду (как выяснилось, курьеры у них работают не легально).

Мда... Почитав отзывы, думал вывод сделан. Но увы...
27.11.2012 Заказал (73814404) Блок питания OCZ OCZ550FTY-EU. Да, как и обещали, после 30 минут менеджер вышел на связь. Подтвердил наличие. Оформили заказ быстро... Сообщив при это что будет с учетов доставки в Херсон в Чт. (29.11.2012).

В ЧТ я поинтересовался в 11:38 почему нет у меня номера ТТН (До этого я сам!!! узнал что товар уже в Херсоне и с основного едет на мой склад).

"Добрый день!
По чему мне до сих пор не передан номер ТТН?"

Ответ менеджера:
"Потому что вы меня не слушали, когда я вам говорил о сроках. Напоминаю, что только сегодня плановой рассылкой смс вы получите номер декларации. Будьте внимательны в дальнейшем."

Хамовито как-то. Ну да ладно. Кульминация еще в переди...

В 14.00 я добрался до отделения. Да доставка бесплатная, сумма наложеного платежа верна - а вот коробочка както маловата. И тут мы вскрываем коробочку и видим подобие а не блок питания.
И товар прекрасно отправляется обратно. При этом потратив 2 дня времени, нервов и конечно денег на бензин, за что отдельная благодарность.

Мне просто страшно представить если бы я купил его по предоплате.

Обратившись после всего этого к менеджеру, который яро хотел выяснить в чем все же оплошность - через некоторое время просто повесил трубку. Далее ссылаясь на качество связи: "Наша связь - это не самое лучшее, что у нас есть. Мне показалось также, что вы бросили трубку..."

А потом, в 17:00 о результате инцидента: "завтра поскажу результат, так как смена у меня на сегодня закончилась."

Естественно я сказал что если это так и останется - вам будет соответствующий отзыв.

и ПОСЛЕ ВСЕГО письмецо:
"Хотел бы сообщить результат, но после такого неэтичного, снисходительного поведения с угрозами у меня просто пропадает желание дальше с вами общаться. Разговор исчерпан, вопрос закрыт

Что еще раз подтверждает как компания "заботится" о менеджерах, а они в свою очередь чтят её честь.

Как показывает практика зарубежных магазинов, при такой ситуации с глубочайшими извинениями высылают новый правильный товар. Ведь отзыв одного неудовлетворенного клиента рассходится молниеносно в 7-12 раз шире и быстрее чем удовлетворенного.

Заказали утюг на юбилей сотрудника При получении доставка отказалась ехать под подьезд – попросили подойти через 2 квартала . Передачу организовали на парапете подземного перехода – ширина парапета 35 см - Утюг показывали только с переди и с низу а с зади корпус оказался конкретно битым. Упаковка однако была в идеальном состоянии. Контора откоровенно криминальная с большим шлейфом претензий.
Пытаются переложить свои проблеммы на покупателя .
Здесь много отзывов о данном магазине. http://www.consumerinfo.org.ua/search/index.php?q=%2A%CC%EE%E1%E8%EB%EE%F7%EA%E0%2A&s=%CF%EE%F8%F3%EA

Имел неосторожность купить телефон в Мобилочке. Магазин недавно открылся у нас в Артёмовске, наивно полагал, что люди дорожат своей маркой. Попросил помочь подключить Интернет, запросили за эту услугу 50 (пятьдесят) грн.! Хочется узнать какие ещё платные услуги оказывает Мобилочка.

Одесса.12 мая 2012г.Купил телефон Nokia Lumia 710,в МОБИЛОЧКЕ, который находится в торговом центре Афина. Телефоном был доволен до 22 мая 2012г. Телефону 10 дней,при подключении гарнитуры музыка играет,но при переключении на входящий или исходящий звонок в правом наушнике только хрипение и треск при этом громкость уменьшить нельзя.Пожаловался в магазин-продавец подтвердил дефект и проверив гарнитуру на другом Nokia 710 убедился, что проблема в телефоне(на другом работает). Составили заявление на обмен, которое будет рассмотрено в трехдневный срок и не факт,что будет положительный ответ."Идите в сервисный центр там его починят"-,послали продавцы,секретарь,юрист, милым недовольным голосом. АДМИНИСТРАЦИЯ СЕТИ МОБИЛОЧКА НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ ЗА ЗАВОДСКОЙ БРАК,НЕ НАЙДЕННЫЙ СРАЗУ ВО ВРЕМЯ ПОКУПКИ,В ЧЁМ ВАС УБЕДИТ ДЕЖУРНЫЙ ЮРИСТ ГЛАВНОГО ОФИСА, ПРОЦИТИРОВАВ ЗАКОН УКРАИНЫ. ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В МОБИЛОЧКЕ НЕОБХОДИМО ХОРОШЕНЕЧКО ПОМОЛИТСЯ ЗА ИЗБАВЛЕНИЕ ОТ ЗАВОДСКОГО БРАКА ИЛИ ЕСЛИ ВЫ В ОТПУСКЕ И ВАМ НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ МОЖЕТЕ НЕМНОЖЕЧКО ПОРАЗВЛЕЧЬСЯ СОВЕРШИВ ПОКУПКУ В МОБИЛОЧКЕ.КАК ВЫ ДУМАЕТЕ СВОЙ СЛЕДУЮЩИЙ ТЕЛЕФОН Я КУПЛЮ В СЕТИ МОБИЛОЧКА???????????

Добрый день. Описанная Вами процедура хоть и не приятная, но это обычный гарантийный ремонт. А пропажа карты памяти это недопустимо, в каком именно сервисном центре проводилось обслуживание? Пожалуйста, отпишитесь на адрес feedback@msg.com.ua С уважением. Служба поддержки "Мобилочка".

Более не профессиональный магазин еще надо поискать! Приобрел телефон Х2 для ребенка, через три дня перестал включатся, на требование обменять или вернуть деньги полный отказ двух "продавцов" лет 19 из "мухо.....ка". На вопрос почему, ответ ПАТАМУ ШО. Увезли на экспертизу, ответ не поломанный, предложили ремонтировать. Через 10 дней звонят отремонтировали, приезжаю забирать, не доложили карту памяти, тупо утверждая, что раз в описи нет значит так и должно быть. От себя рекомендую ВСЕМ не связывайтесь с этим бездарнейшим (извините за слово) магазином. Не уважаемые мною сотрудники мобилочки почитайте на своем сайте http://mobilochka.ua/ru/info/40/o-kompanii/ декларированные вАми ценности, не врите сами себе.

Компания «Мобилочка», всегда стремится быть ближе к своим клиентам и многие ситуации, на самом деле, очень легко решаются. Пожалуйста, опишите возникшие у Вас проблемы либо предложения на адрес электронной почты feedback@msg.com.ua . Мы уверены, что все можно решить.
Всегда на связи, служба поддержки «Мобилочка».

Не знаю в каком магазине брать трубу,но только не в мобилочке,торгуют левыми телефонами а звонить на их горячую линию бесполезно, расскажут про все но по вопросам сервиса они информацию не дают!Делайте выводы господа!

Ваши продавцы не знают законов,цель одна - впарить левый телефон и потом возить его по сервисам,о замене товара или возврате денег не может быть речи,они найдут кучу причин для отказа!Продавцам Мобилочки г.Горловки пламенный привет!

Вот не понимаю таких как вы, честно! Ну причем тут магазин - вы же покупаете бренд, в Вашем случае Нокию, это они производят телефоны, а Мобилочка их только продает. И я уверен, что поменяли бы без проблем, если бы вы соизвоили довести все до конца - мне вот меняли, и не вполне вежливо общались. И как вообще Вам аргументровали отказ? Мне кажется Вы выдумываете.

Такая же ситуация. Новый телефон (1 месяц) сдал в ремонт. когда будет готов неизвестно. И какой результат будет после ремонта тоже неизвестно. Может быть ещё хуже. По закону ремонт может длится не более 14 дней. Если после ремонта те же неисправности. Можно требовать возврат денег. Или же обращаться в суд.

Здраствуйте подскажите пожалуйста что делать. Я приобрела телефон Nokia x6-00 16gb в Киеве в Мобилочке по адресу Крещатик 21а в середине января. В скором времени он стал выключатся и сам включатся должно так быть или нет я незнаю но мне сказали он перезагружается так ведь это смартфон они все так перезагружаются. Это мне сказали продавцы из Мобилочки. Потом он стал выключатся сам и я его немогла включить либо включала с трудом нажимала на кнопку включения но телефон вобще не реагировал. Я отнесла его в магазин там сдали в сервисный центр 3 недели телефон ремонтировался потом я забрала его из ремонта а он стал работать еще хуже ужасный звук в гарнитуре, батарею стал держать 4 часа в режиме ожидания, сильно нагревался при зарядке и продолжал быть таким же горячим до того как садилась батарея и он отключался, так как там нет карты памяти всю информацию я скидовала на нег с компьютера а после ремонта его компьтер видеть перестал. Хотя до такого ужасного ремонта у него небыло таких недостатков. Я сразу же после ремонта на следующий день обратилась в магазин мне там опять заставили сдать в ремонт. Я здала и опять даже незнаю когда увижу теперь свой телефон, на какой стадии ремонта он неизвесно в магазине незнают. Зачем мне нужны такие неудобства я хочу вернуть свои деньги, ведь где гарантия что после таких ремонтов он будет работать?

Заметка на будущее.
Нужно не забывать, что Мобилочка - сеть магазинов так же как Алло и Евросеть, и если продавцы в одном магазине сделали оплошность это не значит что это же произойдет и в других. А перед тем как покупать какуюто технику - необходимо ее проверять чтобы не попадать в неприятные ситуации.

Спасибо сайту и честным отзывам хотел сегодня купить у них Samsung S8500 Wave , благодаря вам передумал...Вообще последнее время прежде чем что то купить сперва читаю отзывы на всех сайтах о заведении.. Пусть и дальше так работают теряя клиентов.

а мне нравиться,хороший магазин

Отвратительный магазин,продавцы наглые и некомпетентные!продали заведомо неисправный телефон,заставили сделать экспертизу за 55 грн в сервисном центре(которая согласно закону делается за счет продавца)а обменять трубку отказались,мотивируя тем,что в экспертизе написано:телефон неисправен,мех повреждений и следов жидкостей нет!!!Я говорю,а чего бы я его меняла если он исправен????В ОБЩЕМ КОЗЛЫ!!!!!!