Туристическая компания "Феерия"

Прошла неделя, как мы вернулись из тура Австрия-Италия Экспресс (22.06.2013).За это время мы провели не одну мини конференцию среди родственников, друзей, показали, приведеные в порядок, фотографии.И стало понятно главное, нельзя передать все эмоции , которые захлеснули нас во время путешествия. В этом туре, сотрудники компании Феерия, смогли создать все условия для хорошего настроения : тщательно проработаный маршрут путешествия (кстати, изменений и отклонений по маршруту не было), гостиницы и что очень важно - не утомительные пере езды. Особенно, хотим поблагодарить Елену Германовну (наш гид) и двух Тарасов (наши водители) с ними мы прожили 10 дней увлекательной, захватывающей, эмоционально насыщенной жизни.Спасибо и всем туристам нашей группы за легкость в общении, взаимопонимание и поддержку. Желаем туристам следующего тура таких же впечатлений.

Хочу поблагодарить профессиональную комманду Феерии за профессиональный срыв тура "Лондон Авиа"(28.06-07.07) под эгидой "документы в Варшаве что мы можем сделать"



Изначально поразил пофигизм менеджеров Алены Довженко и Ко.



1) заявка на тур была подана 23.05.2013 с просьбой как можно быстрее подобрать варианты отелей (3-4*) с 28.06 по 07.07

подбор хоть-какого отеля занял 6 дней!!!



2) 29.05 предложили 1 вариант , мы от безнадеги согласились с дуру, нужно было сразу разорвать отношения с Феерией (другие фирми предлагили за 2 дня максимум).

Постоянные звонки только с нашей стороны, постоянно фраза "вы не волнуйтесь".



3) Полный пакет документов подала в четверг 30.05.2013, в пятницу 31.05.2013 в 16-45 был звонок менеджера, устраивает ли нас визит в посольство на 7 июня. Я ответила, что устраивает. Обещали перезвонить. Хотелось бы знать , состоиться ли наш визит 7 июня. Если да, то на какое время. Где и когда мы получаем пакет документов с бронью отеля , авиабилетов и оплатой консульского сбора. Ответа не последовало.

Оказалось, нас записали только на 10.06!!!!



4) 10.06 прислали памятку о встрече в 14-00 возле визового центра с представителем фирмы (не имени, не телефона) . Мы пришли к 13-30. Постояли возле входа до 14-00, затем перезвонили в Феерию. Нас попросили записать телефон представителя Людмилы, которая ТИХОНЕЧКО все енто время сидела возле визового центра на кулечке "Феерия!

Когда мы набрали ее номер и нашли ее среди толпы, последовал ответ: "Я не могу всем перезвонить.ОООчень много народу!"



5) при общенни в визовом центре у меня - Полынской Ольги Леонидовны, была обнаружена ошибка в заполнении анкеты (дата вылета 28 AUG 13 прилет 07 JUL 13)

Оператор спросила каким образом психически нормальный человек может прилететь 28 августа и вернуться 07 июля. Увидем мою реакцию, посоветовала исправить на 28 июня вручную.



6) Людмида ответила, что ошибку допустили в визовом отделе Феерии. Выйдя из консульства и перезвонив в Феерию, я так и не добилась вразумительного ответа....



7) 12.06 удалось "выдрать" бланк договора. Заполнили дома и передали Довженко Алене. Сказала, что будут подписаны 17.06. 18.06 придя в Феерию оказалось. что никто не знает, где они. Предложили написать еще раз!!!! 19.06 курьер наконец не забыл их... Договор в эвро, что противоречит украинскому законодательству.



Договор 19.06 - проплаты тура 30.05 100% - 27981 грн. 60 коп и 04.06 за билеты 5840 грн.



Мой юрист на работе сказал чуть что - 100% выигрыш в суде. Как чувствовал...



8) финал 1 тура ентой печальной истории - нет паспортов 27.06.13

Мы не летим 28.06.13 - испорченный отпуск, отсутствие денег, испорченное настроение...



Просим как можно быстрее вернуть наши деньги!!!! Услуга не предоставлена в полном обьеме!!!!







Дуже ФЕЕРИЧНО

Капитан Врунгель абсолютно был прав " Как лодку назовёшь, так она и поплывёт", в нашем случае " Если Ваш гид- Игорь Фортученко- хороший отдых Вам гарантирован!". Очень приятно встретить человека, который не исполняет свои обязанности,инструкции. А получает удовольствие,кайфует и "горит" по- хорошему своей работой, сплачивает людей из разных регионов и возрастов в единый коллектив и которые к концу тура становятся друзьями.

Уважаемые здравомыслящие Люди, выбирая себе тур, примите во внимание, что менеджер по направлению "Мы едем в Амстердам" Юдина не внимательна к устным пожеланиям туристов (поселила к молодой семейной паре девушку (сестру жены)), гид (Богдан Артеменко) и себя не может организовать, не говоря уж группе в 56 человек. Если Вы все же остановили свой выбор на этой конторе, имейте в виду, ваши устные пожелания и просьбы никто учитывать не собирается, поэтому все пожелания отправляйте письменно и требуйте подтверждения от Юдиной.
Мы ездили в тур с 27.04.13 по 5.05.13. Переезды тяжелые. Гид пытался в дороге что-то рассказывать о Польше, но каждое слово ему давалось с потугами - бумажка тряслась.
После обязательной программы по городу, наш гид изрекал фразу "вот здесь вы можете пообедать и сходить в туалет, на это вам 45 минут" и сделав широкий круговой жест рукой, удалялся со своей "Прынцессой", оставляя на произвол судьбы не владеющих английским пенсионеров. А возвращался с 15 мин. опозданием. Автобус подавался всегда с 15 мин опозданием. При возникновении неприятных инцидентов морозился, оставляя туристов наедине со своими проблемами и разборками - так спешил уединится с "Прынцессой".
В тех редких случаях, когда брался экскурсовод - он был один на все 56 человек, кто растолкал компаньонов - тот что-то услышал. Когда ехали из Львова в Киев, наш гид передал групповой билет одному из группы киевлян, который приперся не к подаче поезда, а к самому отправлению - можете представить, что пришлось нам выслушать от проводника при попытке пройти в вагон.
Тур насыщенный, интересный, НО ОРГАНИЗАЦИЯ НИКАКАЯ!!!! Так что наш тур закончился испорченным настроением.
Мы отправили официальную претензию, на которую получили формальную отписку от Юдиной. Планируем продолжить диалог в суде.

11-25 августа 2012 г. порадовали себя Европейским фейерверком. Гид Елена Титорчук.Все отлично: поезд, автобус, гостиницы, работа водителей , нашего гида, местных гидов.Мы оказались за границей впервые.Визы на чистые паспорта открыли Нидерланды. Долго выбирали турфирму. Начитались и на- слушались отрицательных отзывов о работе других фирм. Выбрали по рекомендации друга Феерию мандрив.И хотели бы еще выехать с ФМ. Молодцы! Все у них отработано, Люди умеют работать, уважают туристов. Нам с женой вместе 130 лет. Это было учтено при размещении в автобусе, в гостинице. Конечно, новичкам повезло не только с фирмой , но и с погодой. Купались в Северном море.Вода 19 град. Воздух 28 град. Привезли около 300 фото. Большое спаааасибо Феерии мандрив!!! Особое спасибо Алене- менеджеру из Одессы за помощь в выборе тура и подготовке документов! Александр и Светлана, Одесса.

Від поїздки "Чеські етюди" залишились гарні спогади, багато фотознімків та подарунків і море позитивних емоцій. У нас була чудова група доброзичливих людей.Все було прекрасно організовано. Раціонально використанний час. Всі були ситі і задоволені. Сучасні зручні готелі дарували нам відпочинок.Кожний екскурсійний день відкривав цікаву іформаційну програму та нові враження. Навіть дощовитий Краків залишився у спогадах величавим, панським, неподоланим містом з польською гідністю закарбованою у століття. Про Злату Прагу мало розповідати її треба бачити, а головне, відчути дух вікової історії у поєднанні з різнобарвною архітектурою та безліччю туристів. Подорож в життя розпочинати треба з Праги. Прага- це казка в яку хочеться повернутися ще раз.
Ще раз дякую всім організаторам туру: Альоні Довженко, Олександру Цегельнику, пану Ігорю в Празі та пані Ользі в Кракові. Бажаю всім здоров"я, наснаги та нових звершень!
А "Феєрії мандрів" бажаю - Бути...!!!
Поїздка від 4.08.2012.

C Феерией второй раз. В основном за границей в командировках (экскурсии персональные) и летний отдых. Подсели на автобусные туры с «Европейского фейерверк» (гид ) потом на волне отличных впечатлений выбрали «Швейцария это Рай». Название громкое, но пока не попробуешь, не поймешь. Мы попробовали с гидом Ольгой Лупинос и в конце поездки твердо знали, что это рай на земле. Как в том анекдоте – «Только не путайте туризм с эмиграцией». Что касается Оли, то если бы меня спросили «Что бы Вы хотели улучшить или изменить в гиде или поездке?», я б ответил «Ни чего!» … и так все здорово, в меру концентрированно и весьма насыщенный рассказ о любом мете. Понял для себя простую вещь и хочу поделиться с другими, тем более некоторые это требуют. Всем не угодишь! В каждой поездке находятся вывихнутые, которые требую, требуют и требуют….причем сколько бы угодно раз им не помогали, всегда мало. И пиво им не вкусное в Бельгии ….. и по парку им два часа мало, еще столько кустиков без снимков…. И гостиница плохая на одну ночь…. И время как то быстро пролетело…. А почему на меня косо смотрит официант, ведь я за эту гору бутербродов в сумке заплатила… и почему Вы не знаете про этот ветхий дом, он наверно очень ценный для истории…. И т.д. и т.п. Всем рекомендую этот тур! В следующий раз собираемся по Лох-Нессу и обязательно с Феерией. Жаль Оля этот тур не ведет.

Хочется выразить ОГРОМНУЮ благодарность руководству ФЕЕРИИ за такой прекрасный тур "Венгрия-Венеция-Верона". Получили массу положительных эмоций и незабываемых впечатлений от этой поездки. Отдельное спасибо Андрею Зубатенко, который сопровождал нас до Мишкольца. И большое большое большое большое спасибо Леночке Карповой, которая была с нами всю нашу поездку. Это человек высшего пилотажа, так что цените и необижайте)))))))))). Это человек который дарит море позитива своими рассказами, фильмами, музыкой...Всем этим, Леночка, добавляла коллорита на протяжении всего тура)))

Съездили в новогодний тур "Европейская карусель"Общая оценка от впечатлений на "5" баллов.Все было отлично.Феерии желаем процветать!!! Есть желание еще раз съездить именно с этой компанией.

Тур Венгрия-Венеция-Верона, сентябрь 2011г., отзыв
Ездил в этот тур 9-18 сентября.
Очень яркая и насыщенная программа. Особенно понравились Венеция и 2 дегустации отличных вин с гуляшом в Токае и Эгере. Отдельная благодарность руководителю группы Владимиру Паллаю, который во время поездки предоставил массу полезной информации на специально подготовленных распечатках, DVD и вообще всячески старался помочь группе в пути. Также спасибо нашим профессиональным водителям.

Была в туре "Скандинавская сказка" 21 августа 2011.
Спасибо "Феерии" за прекрасный тур! Впечатления были настолько сильны, что только сейчас возвращаюсь в реальную жизнь...Огромное спасибо нашему руководителю группы Каткову Владимиру, он настолько влюбил нас в каждую из стран, особенно в Норвегию! Это человек выполняющий работу с душой!!! С удовольствием бы еще, с таким гидом, куда нибудь поехали. Очень хорошо продуманны и организованны и экскурсии и отдых, каждая страна и каждый город запомнился своей особой атмосферой и неповторимостью... Все было прекрасно: переезды не утомительны, отличная погода и настроение, хорошая группа и замечательный водитель.

Были в туре "Европейский фейерверк" с 20 августа по 3 сентября 2011 г.
Для тех, кто только выбирает тур или еще сомневается ответ – ехать!!! Ехать обязательно ! Ехать, смотреть, видеть, чувствовать…
Тур полностью соответствует своему названию. Феерический фейерверк будет Вашим спутником весь тур. Сначала Вас поразит Берлин обилием зелени и парков. Затем сразит Голландия своим разнообразием и неповторимостью. Необычная архитектура, каналы, мельницы,тюльпаны, велосипеды, зеленые поля, сыр, деревянная обувь,дома-кубики, селедка, кофешоп…- каждый откроет Голландию на свой вкус. Далее будет Брюссель - красивейшая площадь, морепродукты, запах шоколада…м-м-м…. Окончательно Вас сразит Париж. Ах, Париж ,,, Каким будет Париж – зависит от Вас, от Вашего настроения ( у каждого он свой), но вы его обязательно полюбите! Будет и очаровательный Люксембург, и Кельн и многое другое. И Вас закружит в этом фейерверке стран, городов, чувств и впечатлений…… Вы забудете, какое сегодня число, месяц и день недели. Очнетесь Вы в поезде на обратном пути. И Вы счастливы, что этот фейерверк случился с Вами. И Вам грустно, что Все уже позади. И Вы завидуете группам, у которых все еще только начинается. И Вы снова и снова заглядываете на сайт «Феерии» в мечтах о новых странах, городах, впечатлениях. Больше ничего не расскажу. Вы сами должны это увидеть, почувствовать и полюбить!
В завершении хочу сказать спасибо всем работникам Феерии, труд которых не видно, но без которых этот праздник не состоится. Все было замечательно – спасибо! Особо хочу отметить водителей из Польши. Наш автобус (АРЕХ) всегда чистый и комфортный, а водители – просто виртуозы водительского мастерства. И отдельное спасибо директору Феерии и нашему замечательному гиду – Игорю Захаренко! Кто уже ездил с Игорем – тот все поймет. Неиссякаемый источник энергии, оптимизма и хорошего настроения с горящими глазами! Вместе с ним Вы полюбите каждую страну, каждый город и каждую улицу, в которых Вы побываете.
Особое спасибо Игорю Захаренко от Марго за фантастический день рождения в Париже!!! Ночь, Париж, кораблик, Сена, башня, розы,мосты… и поздравления на всех языках мира – это было просто феерично!
Спасибо Феерия, вы стали одним из ярких кадров в нашей жизни. С нетерпением ждем новых встреч.
Семья Сакович - Таня, Марго, Максим.

С компанией сотрудничали впервые и скорее всего в последний раз. Столько нервов денег времени и сил, как я потратила здесь на открытие визы, я себе и в кошмарном сне представить не могла. Дело все в том, что менеджер КРИСТИНА совершенно некомпетентный и невнимательный сотрудник. Из-за нее пришлось проходить собеседование дважды. В первый раз она просто не записала номер окна в посольстве (сразу отмечу, что охранник не всегда сообщает его при входе, как и случилось в первый раз), да и к тому же визовый менеджер МАРИНА (не зная номера) сказала идти в любое окно. После 40 минут ожидания, девушка в этом "ЛЮБОМ"окне заявило, что у нее в списке меня нет, а номер окна мне должны были сообщить при регистрации. К стати, агентства которые заботятся о клиентах отправляют менеджера с туристами во внутрь и присутствуют при собеседовании!!!!!
Во второй раз КРИСТИНА позвонила мне и сообщила номер визового менеджера ТАТЬЯНЫ на новое собеседование. Но каково было мое удивление, когда в день прохождения этого собеседования выяснилось, что номер который дали уже НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Тут я решила искать ее среди толпы, опрашивая всех стоящих, но среди них ее небыло. Потом в 8:40 утра я начала будить друзей чтоб они как-то помогли (они тоже очень благодарны компании "Феерия" и вряд ли когда-либо обратятся туда). Друзья сообщили номер телефона горячей линии, но там все такое же безответственное отношение к работе, как и у предыдущих работников. После 5 звонков (на которые я не получила ответа), мне стали сочувствовать сотрудники других фирм и просто стоящие в очереди, которые по моим безнадежным поискам все больше узнавали о БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ компании "ФЕЕРИЯ". Через 10 минут мне перезвонила девушка из горячей линии и вроде пыталась чем-то помочь, некоторое время спустя визовый менеджер меня нашла, оказалось она сидела в пиццерии напротив до 8:55.Говорит что звонила…Кто знает, может как и я получила не тот номер, а может врет
НЕ путешествуйте в ГЕРМАНИЮ С ФЕЕРИЕЙ