Туроператор "Сант Валентин"

Пыталась отправить дочку в Грецию на летние каникулы с этой фирмой. Записывалась по телефону. Обещали перезвонить, повторяли мой телефон, что он в списке. Три раза звонила, говорили - все ОК, уточняем даты. Позвонила четвертый раз - нарвалась на менеджера Кирилла. Он меня отчитал, что я несерьезная, все места заняты, я не отправляла заявку по мейлу и т.д. Но ведь раньше никто не заикался про заявку по электронке, и никто ни полсловом не обмолвился, что мест-то и нет оказывается. Как-то некрасивенько получилось. Дурно пахнет. А разговор с Кириллом оставил ощущение грусти. Казалось ведь, что серьезная фирма...
В общем, не сложилось.

Представьтесь хотя бы. Ваша жалоба есть у нас? Похоже, что это клевета. Отели подбираем такие же как и для взрослых групп, наши коллеги. А по питанию мы, одни из немногих, кто кормит детей в дороге. разносолов, понятное дело, нет. Но мы честно пишем об этом в наших программах. К нам после программ, приходят одни благодарности. Хотя есть и замечания. Не без этого. Но такого полнейшего негатива не было. А по автобусам, это была "утка". Да и не было у нас никогда в наличии автобусов. Как и у большинства туристических операторов. Опровержение где это было возможно, были размещены. В том числе и МЗС Украины в курсе. В противном случае - вы думаете, нам бы дали работать?

Путешествие по Европе и в Англию 23.03-07.04.2012
Киев-Ужгород-Братислава-Вена-Брюссель-Кале-Дувр-Лондон-Париж-Липтовски Микулаш-Ужгород-Киев.
Эти путевые заметки неполные, никогда не будут закончены полностью, потому что я не собирался их заканчивать. Со всеми дополнительными вопросами обращаться на почту aaivanovsky@gmail.com
Для тех, кто не любит много букаф: поездка удалась, впечатления самые позитивные, буду рекомендовать. Прошу обратить особое внимание, что если Вашим руководителем будет Водяницкая Ольга Александровна, то Вам крупно повезло. Очень грамотный и профессиональный экскурсовод.
Замечание для родителей, отправляющих детей самих. Настойчиво и доходчиво объясните, что они отвечают за себя и свое здоровье. Не стоит есть семь пачек жвачки, две пачки ментоса, конфеты, чтобы заедать это мезимом. Ситуация реальная, я не преувеличил. Свобода от родителей дается не на Макдональдс и RedBull.
Я собрался в поездку с дочерью и поставил для себя несколько задач: дать обзор Европы ребенку, подготовить ее для самостоятельных поездок, отдохнуть-развлечься. Программа тура, по моему мнению, для этих задач подходит. Пять тысячи км автобусом по Европе, Англия, язык, экскурсии, Диснейленд в Париже, аквапарк. Впоследствии оказалось, что к этому прибавились еще замечательные виды Высоких и Низких Татр. Горы я люблю.
Подготовка. Отзывов в интернете о фирме Сант-Валентин я не нашел. Был один негатив, но это не показатель. На сайте компании есть форум с отзывами, но это тоже необъективно. Узнал только, что компания была признана лучшей компанией детского туризма в 2010. Попутно почитал, что творят туркомпании со своими клиентами. В общем, энтузиазма не прибавилось. Ладно, подумал, попробуем.
Оценку менеджерам при подготовке к туру поставлю 4+ из 5. Они информировали меня в полном объеме, контактные, перезванивали/писали на почту при необходимости. Есть несколько шероховатостей связанных с формальными вопросами. Отношения построены на доверии, поэтому договор с юридической точки зрения написан не в интересах туриста. Просьбы что-то поменять вызвали гримасу неудовольствия, жалобы на копеечные доходы и проч. ерунду со стороны директора. Но я спросил, готовы ли они выслушать мои жалобы и получил отрицательный ответ. На этом эмоции закончились. Договор поменяли. Я бы, конечно переписал там еще пару пунктов, но ладно, думаю, посмотрим, что получится из доверия.
Что меня еще волновало, так это то, что деньги нужно заплатить заранее. В случае болезни или еще каких-либо форс-мажорных обстоятельств, я бы потерял как минимум половину (при отказе за 10 дней до тура), а то и всю стоимость. Но обошлось, все в порядке. Как быть с этим моментом по-другому, я не знаю. Остается только играть в рулетку, делая ставки с туроператором.
До Ужгорода добрались поездом №99 Киев-Ужгород. Не очень свежие вагоны, духота, в общем, как обычно. Доехали. Сели в автобус марки Illiada 2005 года, водители – словаки. С водителями нам тоже повезло: спокойные, уверенные, опытные. Как они ездили по Лондону с левым рулем – это нужно видеть.
На границе люди работают, видимо, поэтому они боятся, что если отпустят автобус менее, чем через полтора часа, то их работы не будет видно. Перед нами был еще один автобус, поэтому границу мы пересекли через три часа. В Братиславу добрались к восьми часам вечера. Гостинница City Hotel Bratislava (***).
У нас в туре было четыре остановки в гостиницах:
City Hotel Bratislava
Примула (Тройсдорф, Германия)
Отель Ryad (Париж)
Sorea Jan Sverma (Липтовски Микулаш, Словакия)
Перед поездкой я переживал по поводу их качества. Гостиницы оказались, конечно, не дорогими, но чисто, вода горячая и интернет есть, отопление работало, завтраком кормили. В общем, нормально.
На следующий день отправились в столицу Австрии – Вену. Описывать подробности этой и других экскурсий не буду, сами посмотрите. Скажу только, что понравится Вам экскурсия или нет, в основном, зависит от экскурсовода. В Вене, Лондоне и Париже экскурсию проводили дополнительные гиды. Лондонский гид Михаил – очень колоритный человек. Он сам по себе достопримечательность. Его экскурсии мне понравились больше всего. Очень сложно держать внимание группы детей. Ему это удавалось, т. к. рассказывает очень интересно. А вот экскурсии по Вене и Парижу (особенно) не понравились.
На Британские острова мы перебрались на пароме. Судно поразило своими размерами, мощью и отлаженностью процедур погрузки-разгрузки автотранспорта. Захотелось в морской круиз. Дорога от Кале до Дувра заняла полтора часа.
В лондонские семьи прибыли поздно – после 22:00. Детей разобрали и развезли по домам.
К чему Вы должны быть готовы в Лондонской семье. Комната маленькая, минимум свободного места. Английский завтрак – тосты, овсяные, кукурузные хлопья, молоко, чай. В комнатах холодно, пижама оказалась не лишней. Англичане топят три часа утром и три часа вечером. На второй день я попросил хозяйку оставить отопление подольше, стало теплее. В умывальнике краны для горячей и холодной воды отдельные без смесителя, но душ нормальный. Мыло с посуды не смывают. Полезно почитать перед поездкой книгу Всеволод Овчинников «Корни дуба. Впечатления и размышления об Англии и англичанах». Тогда культурный шок будет не такой острый.
С утра у детей были уроки английского. Группу разбили на две части по 20 человек. Занятия проходили в здании спортивного клуба. Уроки, судя по всему, «шаровые». Но я ничего особенного и не ожидал: всего три дня по четыре часа и большая группа. По окончании детям вручили сертификаты об успехах. Надеюсь, это их стимулирует лучше учить язык.
Экскурсионная программа включала в себя не только познавательную часть, но и развлечения. Очень понравился музей восковых фигур Мадам Тюссо с прикольной комнатой ужаса (проходили дважды). Посмотрели 4Д фильм. На нас дули воздухом, брызгали водой, шлепали по ногам, а в спину тыкались какие-то штуки. Понравилось.
Ну и конечно же гвоздь программы – Диснейленд в Париже. Можно много писать, но словами это не передашь. Я были с женой там 15 лет назад. Это было наше свадебное путешествие. Даже тогда одного дня было мало, а с тех пор парк разросся, добавились Дисней студио и Дисней вилладж. Люди приезжают на неделю, чтобы опробовать все развлечения. Стоит прислушиваться к предупреждениям относительно некоторых аттракционов. Если у ребенка проблемы со здоровьем (сердце, позвоночник и т. п.), лучше не кататься на экстремальных горках и предупредить сопровождающих взрослых о таких ограничениях.
После Диснейленда по программе – ночной переезд. Это не совсем корректно, потому что он скорее суточный: из Парижа выехали в 21:00, а в гостиницу прибыли в 18:00 следующего дня. Обычные переезды у нас занимали 7-8 часов, а этот – 21. Очень устали.
Завершающим аккордом нашей поездки были два дня в Низких Татрах: пещерная экскурсия в Демановской долине и аквапарк Татраландия. Очень красиво, здо`рово и здоро`во.
Я впервые попал в аквапарк. Это что-то. Минеральная вода, холодная, горячая, с бульбашками, 9 горок. В общем захватывающе. Одновременно и отдохнули и устали. Класно. Родился шуточный вопрос: «Что мы делали две недели до этого, почему не поехали сразу в Татраландию».
На ужин был отличный грибной суп и отбивная с рисом. Наконец-то гурману угодили. А еще черешневый компотик понравился.
Возвращение в Украину, как всегда, неприятно отрезвило. Вокзал Ужгорода полон грязных цыган, убитый скорый (4 часа остановок в расписании) поезд Ужгород-Харьков. Ночью проводник спал, не топил. Часам к 4 ночи в вагоне был серьезный дубарь. В результате мой ребенок простыл – неделя отсидки дома. Поезд опоздал на 40 минут. Привет Укрзализныце. Родину я люблю не благодаря, а вопреки.
В целом поездка удалась. Мы получили массу впечатлений и позитивных эмоций. Для детей это были две недели познаний других культур, стран и развлечений. Они общались, сдружились, стали более самостоятельными и ответственными. Призываю всех повторить наш маршрут, сделать много фото на зависть друзьям, коллегам и написать свой комментарий.

Отправили наших детей с ними на осенние каникулы. Дети приехали в целом довольные, но все жаловались на питание, его небыло. Отели в дороге были ужасные, очень грязные..очень много недочетов, хотя вроде турфирма солидная была, больше не поедем.Мало того, потом оказалось что у них автобусы ворованные.