Туристический оператор "Альф"

Наши направления: Доминикана. Словакия. Польша. Болгария. Черногория. Египет. Тунис. Турция. Хорватия. Венгрия. Мексика.

Авиабилеты: заказ и бронирование авиабилетов на все направления. Стоимость авиабилетов и расписание авиарейсов, цены. Дешевые авиабилеты!

Телефон:
38 (044) 278-6144, 279-6222, 279-6255, 279-1936, 278-2623, 461-9272

Адрес:
пер. Михайловский, 12
Сайт:
www.alf-ua.com

E-mail:
air@alf-ua.com

Ближайшее метро:
Майдан Незалежности Майдан Незалежности
Турагентство "Лилиан Экспресс"
Дамы и господа! Рады приветствовать Вас на страничке нашей турфирмы! Мы сделаем реальностью Ваши ...
Туристическое агенство "Світ відпочинку"
Мы предлагаем только лучшие туры от проверенных туроператоров Украины и мира. Мы всегда стараемся ра...
Туристическая фирма "Плеяды-Тур"
Наша компания успешно работает на туристическом рынке Киева с 2002 года. Наши направления: Болгар...
Турагентство "SeredinaLeta"
"SeredinaLeta" - очень личное турагентство. Наши туристы - это наши друзья и семья. Каждую поездк...

Туристический оператор "Альф" на карте Киева




Комментарии пользователей: Туристический оператор "Альф"

Отзыв от: Павел
17 августа 2019 11:15 #
Купили с женой пакетный тур в Болгарию (Несебр) на 5 ночей. Главным условием было расположение отеля непосредственно с видом на море. Выбор пал на Виллу Яну т.к. находится на самом берегу и все номера с видом на море. Тур обошелся в 269 евро и к большому сожалению туроператор у нас оказался ALF. Еще в процессе подтверждения начались проблемы. ALF нас поставил перед фактом, что на обратном пути в автобусе остались только платные места и нам нужно будет доплатить еще 10 евро. Мы купили пакетный тур, какая нафиг доплата?? Принципиально не стали соглашаться на доплату и решили отменить тур на выбранные даты и выбрать на другие. Но тут "о чудо!", в автобусе сразу появились места без доплат!
Основные проблемы начались по приезду в Болгарию. Туроператор ALF просто "развел" нас указав, что у нас забронирована Вилла Яна, по факту отель оказался "Дельфин" возле шумной дороги и номер с видом на внутренний двор!
После того как удалось спросить туроператора ALF, что это за фигня, нам ответили, что в качестве "компенсации" нам в отеле Дельфин предоставлены завтраки и бесплатное пользование бассейном.... И это была наглая ложь этого тупорылого туроператора! Тур с номером в Дельфине на базе завтраков на наши даты стоит точно также как и в Виллу Яну 269 евро!!! А бассейн бесплатный для всех проживающих в отеле Дельфин! Вы там что охренели совсем??? Занимаетесь "разводом" клиентов? Чистейшее мошенничество от туроператора ALF, когда тебе предлагают купить конфетку, а когда ты заплатил деньги то подсовывают кусок говна...
Принимающая сторона, которая также принимала участие в этом разводе - ALMA HOLIDAYS и их местный гид в Болгарии Мария.

При покупке тура обязательно уточняйте какой туроператор продает этот тур и кто является принимающей стороной! Если туроператор ALF а принимающая сторона ALMA HOLIDAYS то лучше откажитесь от данного тура во благо себе и выбирайте что-то другое. С этими мошенниками у вас будет не отдых, а куча проблем!
  • +1
Отзыв от: Тома
25 мая 2019 00:47 #
Не рекомендую. Очень некомпетентные сотрудники, конкретно пишу о менеджере Екатерине.
  • +1
Отзыв от: zorels
02 августа 2017 13:45 #
Нами с женой в июне 2017г. у ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" (г. Киев, 01001,Михайловский пер.12 Генеральный директор Алексеенко О.Н.),был куплен тур в Черногорию с вылетом из Одессы и возвратом в Одессу, 15.06.2017- 21.06.2017, отель NOVA PONTA 4*,
Стоимость тура был оплачен нами в полном размере.
Согласно условий данного тура были оплачены авиаперелеты Одесса- Тиват рейс DA4475 (15.06.2017г.) и Тиват- Одесса рейс DA4476 (26.06.2017г.)
20.06.2017, уже во время нашего пребывания в Черногории нам сообщили, что ”с целью оптимизации затрат” 26.06.2017 вылет из Тивата в Одессу, отменяется и будет заменен на Киев с автобусным трансфером Киев-Одесса.

Это было сделано в одностороннем порядке, без нашего согласия.
Нам пришлось 3 часа находиться в а/п Жуляны и затем еще перенести 8 часов мучительной поездки автобусом домой в наш г. Одессу. Мы прибыли домой в 2ч.30мин. ночи.
Вместо 1,5- часового перелета в Одессу, наш путь домой занял 14 часов.
Я - пенсионер, моя жена.- пенсионерка по инвалидности (неврология) и нам противопоказаны такие тяжелые и длительные переезды автобусом.
Поэтому нас интересовал тур только с авиаперелетами Одесса- Тиват- Одесса, который мы и купили.
Тур через Киев, мы не взяли бы ни при каких обстоятельствах, даже бесплатно!

Мы просили хотя бы отправить нас из Киева в Одессу самолетом, но получили отказ от туроператора "АЛЬФ”.

Наш отдых был полностью испорчен и после тяжелейшего переезда, состояние здоровья Стаматаки Л.В. резко ухудшилось и пришлось вызывать машину «скорой помощи», диагноз: «Вегето- сосудистая дистония».

В связи с тем, что я из-за неправомерных действий со стороны ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" наш отдых был полностью испорчен и нам был нанесен значительный физический и моральный ущерб, мы подали претензию Туроператору АЛЬФ с требованием выплатить нам компенсацию, но получили от них отказ, подписанный Ген. Директором Алексеенко О.Н.

За наш многолетний туристический опыт мы можем точно заявить, что ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" -ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ИЗ ВСЕХ тур. операторов и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕГО УСЛУГАМИ,

Лицензию на Тур. деятельность таким выдавать нельзя!
  • +8
Отзыв от: Турист
17 сентября 2016 19:49 #
НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" по причине Недобросовестного Предоставления ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ.

В августе 2016 года нами был отправлен запрос на бронирование MEDIN VUKO 4*/3* (Петровац) RO STUDIO / 2 ADL, отдельным обязательным условием бронирования являлось наличие французской (двуспальной) кровати.

Мы внесли предоплату в размере 50% от полной суммы, но данный отель нам не подтвердили, а предложили единственную альтернативу - BRAJIC ***(Будва) RO FIX DBL/2 ADL. В договоре на туристическое обслуживание категория номера также была зафиксирована как DBL.

Согласно международных стандартов, двухместный номер (DBL, double room) – это номер, оборудованный двуспальной или двумя спаренными односпальными кроватями, рассчитан на проживание двух человек, описание которого нужно смотреть в каждом конкретном отеле.

По ссылке, размещенной на сайте "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" http://alf-ua.com/country/chernogoria/budva/brajic/ в данном отеле номер DBL - это второй этаж № 4 DBL: французская кровать, терраса с видом на соседние дома.

На тот момент подозрений не возникло, поскольку заявленные нами условия проживания совпадали с условиями, прописанными в договоре и соответствующей информации на сайте с описанием отеля.

Неожиданности начались уже по факту приезда и поселения в сам отель.

Поскольку нам вместо DBL предоставили номер TWIN, который согласно международных норм является номером, рассчитанным на проживание двух человек на двух отдельно стоящих кроватях. Это же описание соответствует описанию TWIN на сайте, а именно две отдельные кровати, общая терраса перед номером, нет прямого выхода на террасу из номера, первый этаж. Стоит заметить, что эти две кровати были ещё и детскими, а общая площадь номера (вместе с ванной и коридором) около 10кв.м. На данный момент на сайте туроператора уже отсутствует метражи самих номеров.

Мы обратились к администратору апартаментов Бояне, с просьбой объяснить, почему при зафиксированном в документе, категории номера DBL нас заселяют в номер TWIN. Бояна, показывая электронное письмо-бронирование от АЛЬФ, убеждала нас, что со стороны администрации отеля никакой ошибки нет, что туроператор прислал бронь именно на номер No 3 TWIN и что кроме No 3 TWIN свободных номеров больше нет.

Дальше, мы предпринимаем все возможные попытки связаться с:

- представителем принимающей стороны R-TOURS (Олегом +3826-740-42-52), который проявил равнодушие и полное игнорирование нашего вопроса;

- посетили сам офис R-TOURS в Будве http://rtours.ru/info/about/offices.html (тетка), где нам сообщили, что при бронировании номера в отеле BRAJIC ***(Будва) "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" НЕ СООБЩИЛ им наше требование по обязательному наличию двухспальной кровати и бронированной категории номера DBL. А просто указал номер Standart, под который в ИХ ЛИЧНОЙ системе подпадает как DBL, так и TWIN.

- обратившись в "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" - Валентине Райчук https://www.facebook.com/manyunka.valya, которая непосредственно занимается направлением Черногории montenegro@alf-ua.com и которая бронировала и вела нас, нам была предложена опять же единственная «альтернатива» в виде забронированной и оплаченной нами категории номера, правда в другом отеле и за ДОПЛАТУ 216 ЕВРО.

Мы были возмущены, и естественно отказались от подобной ПЛАТНОЙ «альтернативы», так как нами была оговорена, задокументирована и оплачена полная стоимость тура перелет+проживания в №4 DBL отеля BRAJIC ***(Будва), в который нас так и не заселили.

- по приезду домой мы еще раз обратились к "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" с просьбой детального и официального объяснения сложившийся ситуации, а также денежной компенсации морального ущерба. На что Генеральный директор Олексиенко О.М. ответил, что считает, что нам были полностью предоставлены забронированные нами услуги с размещения в отеле.

Наряду с вышеуказанными грубым несоответствием предоставленных услуг, я намеренно упускаю описание того морального ущерба, который был причинен мне и моему мужчине вышеупомянутыми компаниями и их представителями.

Я намеренно привожу исключительно факты данной ситуации, которые могу подтвердить документально.

И я намеренно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР", R TOURS Company, а также сотрудников данных компаний по причинам недобросовестного и некачественного Предоставления ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ, а именно:
- предоставление ложной и недостоверной информации об условиях проживания;
- непрофесиональной работы с возражениями по типу «сам дурак» / «а что вы хотели за такие деньги?» и т.п.
- отсутствия разумных альтернатив и/или компенсаций, а также элементарных извинений.
  • +11
Отзыв от: Tanka
25 июля 2016 20:45 #
Не рекомендую ездить их автобусами. Ездили месяц назад киевским автобусом в Болгарию. Автобус был, как-будто рассчитан на детей: если у вас рост под 2 метра и вес около 100 кг, то этот автобус не для вас - вы просто не поместитесь в эти маленькие щели между сиденьями. Правда, нужно отметить что персонал: водители и сопровождающие профессионального уровня. Особенно водители. Нужно иметь большое мастерство, чтобы провезти такой автобус по колдобинам на трассе одесса - румыния, которую-то и трассой назвать нельзя - куча земли вперемешку с камнями, колдобина на колдобине. Поэтому, не ездите автобусами этого туроператора, потому что, если бы можно было в этот автобус засунуть стоячих пассажиров, туроператор бы не постеснялся. Потому что, видимо, у них такой девиз - впихнуть в автобус как можно больше людей, чтоб срубить как можно больше бабла, а то что у людей просто ноги не вмещаются и упираются коленями соседу в зад, это никого не волнует.
  • 0
Отзыв от: Иван
26 сентября 2014 13:09 #
Валентина, добрый день!
Вчера вместо извинений, Вы начали выяснять со мною отношения.
1. Какое Вы имеете право говорить мне когда и сколько раз я меняю дома постель?
2. Вы продали мне виллу Медузу, как 4 звездочную, но у меня есть фото где четко видно, что это 3 звезды (на самом деле обычная двушка), гид R-Tours Анче это подтвердила.
3. Завтраки в Пората действительно отвратительные, есть фото с меню (яйца жаренный, варенные, дешевая колбаса, соленные или сладкие блинчики, кофе, чай).
4. Сушилки для вещей в номере и на балконе не было, мне пришлось вязать обыкновенную веревку (есть фото). 5. Представитель R-Tours Анче не провела толковой инфо-встречи.
5. Инфо лист с информацией я действительно получил у Вас в офисе, но не обратил на него внимание, так как ехал в поездку впервые (Вы как менеджер, которому я принес деньги должны были мне все подробно рассказать, уточнить и задать дополнительные вопросы).
6. В номере отвратительно скрипит кровать и протекает потолок (на потолке видно грибок и пятно), есть фото.
7. После первого обращения и показа Вам фото Вы не предприняли никаких действий, а позвонили только на второй день после появления отзывов в сети.
8. Вы не делаете никаких выводов, а клиенты для туроператора Альф не являются важными, Вам нужны только сиюминутные деньги, а не длительные отношения.
9. Читайте книги не о курортах, а о том как правильно работать с клиентами!
10. Цените и уважайте всех клиентов.
Как и в первом своем отзыве, предупреждаю- Уважаемые люди не работайте с туроператором Альф (www.alf-ua.com) так как им пофиг на клиентов и они не знают, что такое сервис и качественная работа! Фотографии по отелю вышлю всем желающим, мой мейл- kryvdenko89@ukr.net.
  • +17
Отзыв от: Иван
24 сентября 2014 15:06 #
Заказали с женой тур в Черногорию после свадьбы, с 16.08.14-23-08.14 у оператора Альф. При выборе виллы менеджер Валя рассказывала как нам повезло, что мы выбрали с. Рафаиловичи и виллу Медузу (4 звезды) с завтраками, на самом деле Медуза это 3.Так же доплатили 80 евро за проживание в номере с выходом на море. Когда поднялись в номер и вышли на балкон посмотреть на море, то увидели шикарный вид- трусы отдыхающих соседней виллы. На рецепции персонал русского не понимает, штопора нет, чашек нет. Постель и полотенца так и не разу не меняли. На следующий день пошли завтракать в ресторан Порат, когда увидели меню,то были в шоке. В меню были яйца, дешевая колбаса, каша или блинчики. Готовят там очень не вкусно. Представитель R-TOURS, Анче перед отьездом решила вывесить информацию в 10 часов утра и требовала дополнительно оплатить 20 евро. Пока мы были на море наши вещи без спроса перенесли в другой номер. Итог сервиса нет, отношение к клиентом плохое. Никому не советую работать с тур-оператором Альф (http://alf-ua.com) и R-TOURS. Берегите свои нервы и деньги!
  • +8
Отзыв от: Мари
25 июля 2014 23:38 #
Были в Черногории по рулетке. Ожидали все что угодно, кроме того, что нас за 250 евро поселят в 4* с 2-х разовым питанием. Отдых - отличный, страна - великолепная, менеджеры - внимательные! Низкий поклон "Альфу" за такой отдых!
  • +17
Отзыв от: juliia
27 декабря 2013 09:31 #
Нас тоже собирается кинуть эта контора. Бляха-муха, на фиг мы с ними связались. Визы готовы, все в порядке, а документы не высылают нам, т.к. видите ли у них подорожали их услуги, об этом известили агентство, через которое мы заказывали тур, а они нас не известили, думали, что сами решат этот вопрос. Но из-за всей этой херни мы сидим без документов и не знаем, поедем ли мы куда-то или нет. Если наломают нам всю поездку, то о них узнает вся Украина и еще будем писать заявление в прокуратуру, нам сказали, что мы во всем правы будем, если подадим в суд. Времени у меня много свободного, поэтому им все так не сойдет с рук.
  • +23
Отзыв от: Марина
15 июля 2013 23:12 #
С большим удовольствием расскажу про наш незабываемый отдых в Черногории с Альфом! Мы замечательно поучаствовали в Рулетке и остались на седьмом небе от счастья! соприкоснуться с такой сказочной страной и не влюбиться в неё просто невозможно! Конечно, волновались, что это будет за отель и где. Менеджеры очень поддержали, обстоятельно и поэтапно всё разжевали и проанализировали. За день получили пакет документов, чему были несказанно рады. Всегда угнетает проработка документов, а тут всё-всё за нас сделали, даже проблемы Выбора нам не оставили. В аэропорту Тивата нам стало известно, что попали мы в Петровац на виллу "Медин Люкс". Хотелось поскорей познакомиться с городом, потому что друзья не советовали зацикливаться на отеле, ведь в Черногории надо выбирать не отель, а сами пейзажи ( советы бывалых). Автобусом принимающей стороны проехали по всей Будванской Ривьере - эмоции просто зашкаливали, это ли не сказка?! Я сравнила это волшебное партнерство гор и изумрудного моря с классическим фокстротом, где главным партнером выступают горы, а его украшением, партнершей - море! И вот оно, такое игривое, заливается бухтами в любые укромные местечки, то разливаясь, то укромно затихая! Такая же пластика танца ожидала нас в Петроваце. София от принимающей стороны рассказала и перечислила все романтические местечки, тропинки и пляжи этого замечательного городка! И про трассу здоровья, которая пролегает сначала над отвесными скалами вдоль изумрудного моря, а потом тоннелями выходит к очередному пляжу. Информации было предостаточно, поэтому хотелось всё поскорее испробовать. Вилла наша оказалась современной постройки с ОЧЕНЬ просторной студией (№9), 35 кв.м и с террасой 12 кв.м. Как бы не было комфортно, но всё время надо было убегать то на наши полюбившиеся прогулки по Петровацу, то на интереснейшие экскурсии ( взяли их у Софии), то на пляж. Пляж оказался совсем рядом: двор в двор с нами находился отель Ривьера, у которого свой выход к морю, поэтому мы с удовольствием освоили и этот самый короткий путь ( 150м). Очень удобны морские прогулки на катере вдоль побережья (6 евро) от Петровца до Будвы и через 2,5ч снова в Петровац. За это время мы, конечно, успели обойти и познакомиться со Старым Городом Будвы. Но как же меняется облик побережья, когда видишь его с моря, глаз не отвезти! Собралось сразу несколько папок фотографий, всем рекомендую!!! Мы остались ОЧЕНЬ довольны отдыхом и СПАСИБО большое Альфу за их компетентность и профессионализм, за такую потрясающую организацию отдыха! УДАЧИ и процветания!!!
  • +11
Отзыв от: v1p9r
22 мая 2013 11:43 #
Началось все середине марта, когда мы начали подготовку к отпуску и выбор курорта. Выбирали тур через местного Горловского Турагента, который покупал тур у ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" (далее - недоТуроператор),

но об этом мы узнали намного позже, это так, к слову.
Определились с Болгарией, Золотые пески, с 30.04.13 по 13.05.13. 20марта оплатили деньги за тур и за визы. Маршрут начинался с Киева, но ввиду того, что мы не успевали приехать в Киев к 8:00, договорились, что нас могут забрать

из Одессы (на Одессу к 15:00 мы успевали приехать). Итак, 30 апреля мы должны быть в Одессе, соответсвенно заранее (за месяц, через знакомых на ж/д, т.к. билетов в продаже уже не было) покупаем билеты, на 29 апреля, и

обратно из Одессы на 14 мая.
26 апреля (за 3 дня до выезда!) нам сообщают, что недоТуроператор меняет условия тура, и что нас не смогут забрать 13 мая из Болгарии, по этому мы должны либо уменьшить тур до 9 дней, и нам возвращают 165 евро (за 4 дня),

либо продлить до 15 дней, доплатив 210 евро (за 3 дня). При этом договор еще не оформлен. Что делать? Отказываться или брать 9 или 15 дней? Визы уже оплачены на три человека. Паника! В итоге мы доплачиваем на 15 дней,

заключаем договор 26.04.13. До этого времени уже были подготовлены и переданы нам Ваучер и Страховка, только с первоначальным стороком - на 13 дней. Соответственно мы вынуждены были сдать обратные билеты из Одессы на

14мая, и купить на 16мая из Киева, т.к. по договору, нас привозят в Киев (через Одессу уже не едут), естественно потеряли разницу на бронировании, гривен по 25 за билет, а нас четверо. Это первое впечатление от

недоТуроператора.
Далее, отправление из Одессы. В кратце, вся дорога до границы была сплошной тряской. Такое чувство, что автобус проходил испытание амортизаторов в снаряженной полной массе. Жесть. Еще места достались: друг на против

друга, и между нами стол. На кой хрен он нужен? Кушать в автобусе практически не возможно, и вещи положить на стол тоже нельзя - в такой тряске все разлетается со стола. Так как автобус, был 2х этажный, мы ехали на 1м

этаже, и у нас не было сверху полочек для багажа. Пихали ручную кладь куда только можно было: в ноги под стол, за сиденья, - при этом на нас еще возмущались водители, что там лежат их вещи с документами, и ненадо туда

пихать еще наши сумки!
Не буду углубляться в поездку. В конце концов, доехали до отеля. Ну как до отеля? Остановили на проезжей части, недалеко от отеля. Во всех нормальных Турфирмах подвозят туристов ко входу отеля, но водители нашего

недоТуроператора, сказали что наш МегаАвтобус не может подъехать к отелю, и наш менеджер Елена и встречающая сторона "Солвекс" Владимир (который приехал на мопеде к автобусу), ткнули нам пальцем, в какую сторону нам

идти к отелю (Владимир тоже не смог проводить нас к отелю, т.к. ему нужно было встречать других туристов). Ну что ж? Поругались на последок, взяли вещи, ребенка, и тащимся к отелю - благо недалеко. Еще забыл добавить, что

переделанный Ваучер нам вручили уже в автобусе, а Страховку нет, не передали - печалька.
Далее 15 дней удовольствия от отдыха, но это уже будет в отзыве к отелю.
В предпоследний день, перед выездом, 14 мая, наши приключения продолжаются. Информации по выезду у нас - ноль. Созваниемся с человеком, который должен нас забирать, с Владимиром из Альфа Холидэй. Он сообщает, что

завтра, 15 мая, в 15:00 мы должны ждать автобус на остановке возле Дирекции Курорта! Класс! Я же конечно знаю, где эта Дирекция, и нам не составит труда с сумками в руках и рюкзами на спинах до нее добраться! Забрать

туриста от отеля? Не, не слышали... Но это еще не самое интересное. Случайным образом, я зашел в скайп вечером, и получаю сообщение от менеджера Елены, что условия выезда уже ИЗМЕНИЛИСЬ, и мне нужно быть на связи завтра

с утра. Что ж, в 9:15 я в скайпе, интересуюсь изменениями. В 10:30 я дождался ответ: выезд в 14:15, остановка возле Администрации Курорта, автобус такойто. Оказывается, наш автобус, за который я вчера звонил и узнавал, уже

уехал вчера вечером. И сегодня нас забирает уже другой автобус. Наши попытки заставить автобус забрать нас если не от отеля, то хотя бы уже от шлагбаума на дороге, где нас высаживали - оказались тщетными. И на добивание в

11:30 мы получаем "гранату" - автобус едет до Одессы! WTF!!!??? Оо У нас билеты на руках из Киева! Но недоТуроператора, это не волнует. У него возник форсмажор. Просим забронировать билеты из Одессы - это не в их

компетенции. Спрашиваем: "автобус рейсовый? Почему не до Киева, как указано в договоре, а до Одессы? Почему нас не могут забрать хотя бы от шлагбаума?" Ведь он будет проезжать по этой дороге мимо нашего отеля! А нам

тащится понад дорогой, с сумками и ребенком более километра. "Нет, автобус не рейсовый, это автобус наших партнеров", ответила Елена. Ну да, конечно... В итоге это оказался рейсовый автобус Варна-Одесса. Но как нам ответил

менеджер Елена - "скажите спасибо, что вас вообще привезут в Украину".
Сели в автобус. Вздохнули с облегчением. Подходит водитель, просит документы для заполнения у себя списков... и деньги за проед! Очередной шок! Да что там шок, мы просто в@хуе!!! Мы еще должны заплатить по 365грн за

человека, это 1460грн. А денег нет... и на телефоне уже тоже закончились, что бы кому нибудь послать сигнал SOS. У нас тур проплачен почти на 13500грн. Решаем выходить на Румынской границе, обращатся в Полицию,

Посольство... Настраиваемся на продолжение "веселого отдыха". Внутри не то что все колотит, аж тошнит. Объяснем все водителю, он тоже удивлен. Говорит, на вас только забронировали места, и все. Мы попросили созвонится, с

теми кто бронировал, узнать за оплату. Спустя время, вернулся, сказали перечислят за нас деньги по приезду в Одессу.
По приезду в Одессу сдали Киевские билеты, потеряли еще по 40грн за билет. Слава Богу, были места, что бы уехать в этот же день из Одессы.
На сим, веселые истории с Альф туристическим недооператором подходят к завершению. От себя, желаем им всего найхудшего, и что бы они как можно меньше проработали на рынке туристического бизнеса, и как можно меньше

туристов воспользовались их услугами!
  • +15
Отзыв от: Елена
24 апреля 2013 15:46 #
Были с мужем и 7 летним ребенком в городе Херсониссе с 10 по 22 июня 2012 года от сети туроператора Альфа. Сначала нас поселили в Херсониссон Пелес 4+, так как в Херонисос Хотел не было мест. Первые сутки мы жили в 4+. Номер был большой, хороший, но не работал кондиционер. Открыть окно на улицу было невозможно - летели толпами комары. Площадь балкона была хорошая, просторная. Стояли два плетенных кресла и плетеный столик. Территория отеля была небольшая. Ресторан был тесноватый. Потом нас переселили в Херонисос Хотел 3*. Номер был маленький для троих - ходили, спотыкались об углы кроватей, но зато работал кондиционер. Зато территория отеля была по сравнению с Херсониссом Пелес намного больше, просторнее. Площадь ресторана была большая, никто не цеплялся попами за соседние столики. Расстояние до пляжа - 3 минуты ходьбы. Утром пляжи практически пустые с 8 до 9 часов. Пляж прямо непосредственно в районе от отеля - крупный серый песок. Вход в море - каменистый. Камни покрыты морскими ежами - можно поранить ноги. Лежаки и зонтики - платные, так как все пляжи - муниципальные, то есть городские. Стоимость 2-х лежаков и 1 зонтика 5 евро. Но если пройти по береговой линии метров 100, то попадаешь на пляж с мелким желтым песком и песчаным заходом в море. Пляж напротив отеля Мориос. Здесь стоимость двух лежаков и одного зонтика 9 евро. Но на пляже можно лежать на своих полотенцах. По дороге к пляжу, в местных магазинчиках продают соломенные подстилки по 4 евро, надувные матрасы стоимостью от 4 до 8 евро. Кто приезжает сюда уже не первый раз – везут с собой и подстилки и зонтики. Самое ужасное в отеле это был номер, так как звукоизоляция у стан здания практически отсутствовала и было слышно абсолютно всё, что происходило в соседних номерах и в коридоре в том числе. По ночам, часов так этак до 5 утра шлялись пьяные итальянцы, англичане и русские и не давали спать. За одной стенкой жила пара англичан, которые по ночам бубнила, как граммофоны. Под нами жила веселая итальянская семья из 5 человек, которые раньше 5 часов утра с балкона не уходила и также весело проводила на том балконе время! (Здесь уже начинаешь понимать, почему по утрам пляжи свободны и народ на пляж начинает подтягиваться только часам к 12-00!!!) А днем по коридорам носились толпами детки, до которых не было никакого дела их родителям и, естественно, орали, также не давая спать. Так что отдохнуть, по крайней мере выспаться в этом отеле не удастся никому!!!
  • +14
Отзыв от: турист
05 марта 2013 16:30 #
Инна ! я так понимаю ты менеджер Альф туропратор и поэтому пишишь какая классная фирма. все мы понимаем это ))
  • +18
Отзыв от: Турист
11 июля 2012 09:32 #
Хочу рассказать, какой ужасный отдых в Черногории у нас получился благодаря туроператору АЛЬФА ТУР. Наша компания, из 14 человек, по совету Альфа забронировала в середине мая на 1.07.2012 4 трехместных и 1 двухместный номера на вилле «Три рыбаря» (в Рафоиловичах) , которая находится прямо на первой линии. Турфирме (через которую мы бронировали) пришло подтверждение и мы сделали 100% оплату. За три дня до вылета нам выдали ваучеры на расселение, а вечером позвонили и сказали, что не могут нас расселить на этой вилле, т.к. R-Turs (принимающая сторона) продала наши номера и предложили нам 3 номера поселить в отеле в Бечичи через дорогу от пляжа, а остальные 2 разбросали по двум виллам в Рафоиловичах. После нашего отказа мы стали звонить директору Альфа чтобы она предприняла меры и помогла нам, но она оказалась хамка которая не дорожит своими клиентами и разговаривать с нами не захотела направив нас к своим сотрудникам. После двух дневного штурма Альфы они нам предложили расселиться на 3х виллах, которые находятся друг за другом, а два номера (один 3х мест. 1 2х мест) объединили в одни апартаменты якобы на первой линии и по цене двух номеров, на что мы согласились. По приезду нас расселили в апартаменты не на первой линии, а на последней прямо возле дороги на 6 этаже без лифта. И мы за свои не малые деньги с маленькими детьми получили последнюю линию от моря, и вся наша компания была в разных концах Рафаиловичах. Мы пошли в главный офис принимающей стороны R-Turs чтобы выяснить на каком основании они продали наши номера на что они нам ответили, что это вина Альфа, что они сразу уведомили что не могут продать эти номера на вилле «Три рыбаря» на 7 дней, а только на 10 на что Альфа согласилась и сказала что в течении 10 дней подтвердит бронь на 10 дней, но при этом никого не поставила в известность и бронь не подтвердила. Соответственно наши номера были проданы. Мы начали требовать у Альфа разницу за номера, но в ответ они сказали, что цена одинаковая и они могут лишь в качестве компенсации подарить нам одну экскурсию (за 30 евр.). В R-Turs выяснилось, что цена совсем не одинаковая, а на 450евр. дешевле и R-Turs выслал Альфу-тур эти деньги, а экскурсию предложили, как выяснилось, сотрудники R-Turs за принесенные неудобства. Другой наш номер они забронировали вообще вместо 7 ночей на 6, а седьмую ночь, где освободиться место и наши друзья в последний день, вместо того чтобы загорать на пляже вынуждены были собирать вещи и переезжать. Таким образом, мало того, что они нас кинули , потрепали нервы еще и хотели на этом заработать. Это очень не порядочная компания, с которой нельзя иметь дело. Они крутят свои махинации только чтобы побольше нажиться на туристах и при этом им все равно, что вы получите взамен, от них нельзя добиться правды, они постоянно врут не только туристам, но и турфирмам. Если директор хамит клиентам по телефону, то о какой компетентности можно говорить про сотрудников. Если хотите хорошо и без проблем отдохнуть выбирайте другого туроператора даже если у них и повыше цены это будет все равно дешевле, чем то с чем вы можете столкнуться в Альфе.
Уважаемые туристы, когда бронируете отель, спрашивайте у менеджера Вашего тур.агентства через какого туроператора будет бронироваться отель. И если это будет Альфа-тур очень хорошо подумайте – стоит ли Вам портить Ваш отдых.
  • +1
Отзыв от: ya_nik
13 января 2012 14:03 #
На Рождество 2012 имели неосторожность поехать с Альфом в Болгарию, Банско, на автобусе. Такого кошмара в плане организации поездки (а точнее - отсутствия организации) мне повидать до того момента не удалось, надеюсь избежать такого и впредь. Благо, что сам отдых планировался без вмешательства туроператора, он "организовывал" только доставку.
Руководитель группы Елена за всю поездку обратилась к 50-ти пассажирам однажды, еще в Киеве, и ее "спич" занял 20 секунд. В течение всей поездки - в Банско и обратно - она была вынуждена только отражать атаки туристов, и делала это очень неумело. Ни разу она не пересчитала всех туристов, я удивлена, что в Киев вернулись все, и никто не бал забыл на остановках, коих было множество, но ГДЕ.....другими словами, никто заранее не продумывал санитарные остановки (на деле туалеты либо были закрыты, либо один - на 50 человек), остановки для питания - в Болгарии они были, обе неудачно, т.к. туристы деньги на местную валюту же не поменяли - такая роскошь так же организатором поездки не была предусмотрена. Приезд в пункт назначения был задержан из-за всех перечисленных неурядиц на 8 часов, т.е. заселение в отели происходило практически под покровом ночи - в 23 часа, вместо оговоренных 15-ти. Хорошо, что в ресторане нас согласились поужинать за евро)))
Дорога домой была не менее долгая и мучительная, в Пампорово (соседнем курорте) мы час ожидали Лену, пока она сможет освободить нас от туристов, желающих ехать в Киев стоя, т.к. кто-то из офиса Альфа пообещал им такую "доставку" в Киев. В результате чего 100 км. горного серпантина мы преодолевали на ощупь, т.е. в темноте. Остальные нюансы нечего и расписывать...могу добавить, что руководитель группы не утруждал себя организацией и контролем выполнения всех формальностей на таможнях - этим занимались водители автобуса, за что им выношу благодарность.
Вот, пожалуй, на этом можно окончить мое печальное повествование....так что, как говорится, "думайте сами, решайте сами....
Кстати, покатались мы в Банско отменно, и отдохнули замечательно))))
  • +40
Отзыв от: Инна
18 марта 2010 18:04 #
Очень хорошая фирма, от них летали в Черногорию, очень высококвалифицированные менеджеры, посоветовали хороший отель в центре Будвы.И билеты у них постоянно бронируем, если акции от авиакомпаний, посоветуют как лучше и дешевле лететь.
  • +18

Добавить комментарий ↑ в начало