Туристическая компания "American Travel Group" - информация о заведении, контакты и отзывы посетителей, все на тему: Турагентства и турфирмы Киева на Театральной
American Travel Group предоставляет к Вашим услугам:
- Бронирование авиабилетов и отелей по всему миру
- Отдых на мировых курортах
- Экскурсионные русскоязычные туры в США, Канаду, Израиль, Мексику
- Круизы на лайнерах
- Отдых и лечение на лучших SPA курортах
- Организация деловых поездок и инсентив-туров
В 2014 году мы как агенты обратились по туру США к туроператору American Travel Group. В процессе подачи заявок возникали небольшие проблемы из-за ошибок менеджера туроператора: не тот тур забронировала, не вовремя отвечает на письма, не подтверждает курс обмена валюты. Вначале подумали: «Ну, бывает!» Но истинная суть компании прояснилась после того, как клиенту отказали в получении визы. Туроператор убеждал нас, что визу точно откроют, и что при подаче по туризму вообще отказов не бывает. У клиента были уже 4-5 шенгенских виз, даже Германия и Великобритания, но поставили отказ!
Начали нам предлагать подавать повторно или подобную страну – Канаду.
Хотя мы перед этим полностью доверяли туроператору American Travel Group, но решили проверить у других туроператоров (позвонили троим) и оказалось, что шансов на повторную подачу - никаких, и Канаду после отказа в США никто не откроет.
Время пришло оператору вернуть деньги за тур. По договору, который они прислали поздно (после подачи заявки, проплаты) на подпись, выяснилось, что они берут с агентов штраф в случае отказа от тура, а в договоре с клиентов – штрафа нет! Полная подстава агенту!!! У них даже на сайте невозможно загрузить агентский договор. Это же странно для оператора, не так ли?!
Пришли к ним в офис, с директором поговорить, а на встрече выяснили что, оказывается, мы могли не спешить с полной оплатой за тур. Смогли бы внести сперва оплату за оформление визы, а потом уже оформляться и на тур. Еще мы узнали напрямую, что американская сторона никаких штрафов не требует, а они на встрече говорит другое! Начали на нас давить, чтоб мы согласились и т.д.
В итоге туроператор American Travel Group поступил некрасиво по отношению к агенту и клиенту. Тут не Win/Win а Win/Lost. По этому мы решили написать правду о туроператоре American Travel Group и советуем всем туристическим агентам и клиентам избегать их. Настоящего партнера можно узнать только в беде. А туроператор American Travel Group в беде только думает о своей шкуре и выгоде. И после этого, как можно доверить такой компании своего клиента!?