Интернет-магазин "Tarelki.Com.Ua"

Купил в этом магазине столик Tramontina 10144/016. После сделки остались самые негативные впечатления. Товар не соответствует заявленному на сайте описанию: ни о какой белой пластиковой поверхности речь не идет, по факту — крашенная ДВП. Причем, когда красили морилкой рамку столика, даже не потрудились зарыть поверхность — вся в брызгах морилки. Столик был запечатан пленкой и внутри весь покрыт толстым слоем пыли(где и сколько он валялся не понятно), на корпусе царапины и сколы. Вообще ЖУТЬ!!! Не рекомендую никому сотрудничать с этим магазином.

История такова: Заказала набор посуды Luminarc CARINE white&black на 30 предметов, все доставили целым, курьер был очень вежлив. Неделю спустя перед использованием поместила набор в посудомойку. Использовала стандартные настройки (температура 45-60 градусов. И представьте мое удивление когда она чашка просто треснула, повторюсь что сколов и трещин на ней до этого не было, она не падала и ударов не было.
Связалась с http://www.tarelki.com.ua объяснила всю ситуацию, вроде отнеслись с пониманием, попросили фотографии, а также передать чашку курьеру (у меня был еще один заказ)
Все так сделали, день спустя никто не перезвонил, пришлось самой звонить и уточнять.
На мой вопрос что там с чашкой девушка ответила что они привезли ее на какой-то оптовый склад, где на до мной там "просто посмеялись, и сказали что чашка разбита". Более того как оказалось у них на этом складе работают просто удивительные грузчики, профессионалы величайшего уровня, которые могут на глаз определить причины повреждения, не проводя тестов. Вот так!
Помотали нервы и менять отказались, аргументируя тем что чашку я разбила, хотя на ней четко видно что она треснула не от удара.
Никому не рекомендую у них заказывать, в случаи брака покупатель оказывается дураком
Жаль только подаренных им 2,5 тыс грн.
П.С. чашку мне обратно не вернули!

Совершила покупку на сайте tarelki.com.ua. Курьер привёз на работу заказ - френч-пресс и шесть обеденных тарелок фирмы Luminarc. пакет никакой не дал, просто в руки выгрузил, забрал деньги был таков. Но это не самое неприятное. Дома, распаковав тарелки я обнаружила одну битую с двух сторон. Это явно был витринный вариант!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СОВЕРШАТЬ ЗАКАЗЫ НА САЙТЕ tarelki.com.ua!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин и выглядит очень печально и обслуживание такое же - мало того, что продали бракованный товар, отказались менять и еще и нахамили.

Заказала детский набор посуди в подарочной коробке на сайте tarelki.com.ua доставкой Новой почтой. На почте не проверяли, в других интернет магазинах никогда не было проблем.А тут дома обнаружили разбитая чашка, данный интернет магазин не соизволил завернуть посуду и поставить пометку, что стекло. Перезвонили в интернет магазин, сказали что меняют при акте с Новой почты, я объяснила как товар был запакован, девушка сказала уточнит и в понедельник перезвонят. Уже месяц перезванивают. Не умеете запаковывать нечего отправлять почтой.

Постоянно покупаю в интернет-магазинах бытовые товары - промахнуться сложно, зато не надо бегать по городу, а потом на себе тащить покупки. Но магазин Тарелки это что-то... Заказывала несколько раз у них. В первый - все было нормально, заказ перенесли на день или два, но мне это не было критично, ничего срочного я не заказывала. Второй раз - на эл.почту приходит уведомление, что заказ принят, потом перезванивает на следующий день менеджер и из 5 заказанных пунктов в наличии нет 4. Я в полном шоке проверяю сайт... нигде не написано, что товара нет на складе. Тут бы взять и больше не связываться с магазином, но нет, я тогда сделала перезаказ. А в этот раз посмотрела, что понравившийся комплект белья есть только на этом сайте или придется из другого города по почте заказывать. Звоню. Первый раз перезвонили, из 7 заказанных товаров (белье+полотенца+мелкая кухонная утварь) нету 4. Делаю дозаказ, о чем мы по телефону договорились с менеджером. Никто не перезвонил, ждала два дня. Сделала новый дозаказ, мало ли, может, глюкнуло (хотя мне на почту пришло уведомление). Позвонили 1 раз в 9 утра, я звонок не слышала, так как на ночь выключаю звук. Сама перезваниваю им вечером, так как никто не связался - уже вообще ничего из заказанного нет! Но я же делала дозаказ, то есть, первый мой заказ должен был остаться за мной, и следующий добавил бы только те товарные пункты, которых не было в первом заказе!

Итак, недостатки магазина.
1. На странице товара не указывается, что его нет в продаже, а если указывается в общем списке, то это еще не факт, что он есть в наличии все равно.
2. На сайте не работает подбор по категориям, нельзя установить несколько категорий и желаемую цену.
3. Постоянно накладки с наличием товара.
4. Понятия "номер заказа" нет, приходится уточнять и переуточнять, что там где было и с кем договаривался.
5. Менеджеры не перезванивают.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Заказала полторы недели назад полотенца. Написала, что мне они нужны СРОЧНО. Сначала мне их должны были отправить в пятницу, но они не увидели моей оплаты, потом во вторник, но они переезжали, (а как оказалось, мой заказ пришел в ним только вчера) теперь сегодня, правда, уже пришла смс-ка с номером декларации, но после всех прочитанных отзывов о работе этого магазина на этом и на других сайтах, мне уже страшно идти ее забирать.
У меня складывается такое впечатление, что они продают товар, которого у них нет в наличии...
В ОБЩЕМ: ЕСЛИ ВАС ЕСТЬ ЛИШНИЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - ОБРАЩАЙТЕСЬ ОНИ ВАМ ПОМОГУТ ОТ НИХ ИЗБАВИТЬСЯ!!!

http://www.tarelki.com.ua и http://www.posud-a.com одна и та же фирма с одним и тем же ассортиментом. Беда в том, что они не указывают на сайтах: что есть в наличии а чего нет! Товар может быть или не быть с вероятностью 50\50. Можно потратить время на поиск нужного товара, а дозвонившись - узнать что его нет. Предложат подождать 2-3 недели... и опять все по кругу... До заказа так дело и не дошло... Из 5 выбранных позиций в наличии было 2...

Мало того, что привезли заказ БЕЗ гарантийного талона, пообещав что довезут позже, что уже смутило. Открыв заказанную "фондюшницу" и прочитав инструкцию, увидели, что ее функции совершенно не соответствуют нашим требованиям, которые мы ясно и четко изложили менеджеру по телефону. Сложилось впечатление, что им лишь бы продать, ужасно неприятно. Менеджеры некомпетентны и не квалифицированны. Оказалось, что "фондюшница" вообще не предназначена для фондю, на сайте нормального описания не было, рассчитывали мы исключительно на компетентность сотрудников. Заказ был срочным, на подарок, в итоге потеряли много времени. Очень надеемся, что свой заказ они хотя бы заберут обратно!

Не советую пользоваться услугами данного интернет магазина, ужасное обслуживание, хамство менеджеров, неумение работать с клиентами.

Номер заказа: 21263

20 ноября заказал набор тарелок, вазу и картофелечистку. 21 позвонила менеджер, приняла заказ. Через некоторое время она перезвонила и попросила выбрать другую картофелечистку, так как этой как выяснилось нет на складе. Выбрал. Попросил привезти заказ на следующий день, 22 ноября, с 11 до 17 максимум. Днем позвонила менеджер и сказала что к сожалению картофелечистку забыли привезти со склада, я сказал что плохо, но 23 ноября в такое же время пусть довезут. 22 ноября приехали тарелки и ваза,... читать полностью

Ответ представителя «Tarelki.Com.UA»

20 ноября заказал набор тарелок, вазу и картофелечистку. 21 позвонила менеджер, приняла заказ. Через некоторое время она перезвонила и попросила выбрать другую картофелечистку, так как этой как выяснилось нет на складе. Выбрал. Попросил привезти заказ на следующий день, 22 ноября, с 11 до 17 максимум. Днем позвонила менеджер и сказала что к сожалению картофелечистку забыли привезти со склада, я сказал что плохо, но 23 ноября в такое же время пусть довезут. 22 ноября приехали тарелки и ваза, но после 17. Заказ принимал на улице, при тусклом свете фонаря мне вручили вазу и тарелки, ЗАМОТАННЫЕ В ПИЩЕВУЮ ПЛЕНКУ! Ни пакетика, ничего тебе...я был мягко говоря неприятно удивлен. Проверить качество товара при таком свете естественно было сложно, но я все таки надеялся что магазин серьезный. Ваза была на подарок девушке на воскресенье, запаковал и поставил в сервант. На следующий день, 23 ноября (пятница) ждал картофелечистку весь день...ни звонка, ни картофелечистки....а я на неё очень рассчитывал...Вот такой сервис, на сайте отсутствие товара не показано, менеджер не может довести заказ до ума и доставить его покупателю, и потом вобще забывает о том что такой заказ существовал. Ну да ладно, в пятницу я подумал что пожалуюсь на это магазину в понедельник. В воскресенье 25 ноября подарил девушке вазу, поставили в неё цветы, и каково было мое негодование когда я обнаружил что ваза ПРОТЕКАЕТ!!! Поднес я её к свету и увидел чт она треснута!!! Выходит не только менеджеры не умеют выполнять свою работу, но и КУРЬЕРЫ, которые не умеют приезжать вовремя, так ещё и ТОВАР ДОВЕСТИ В ЦЕЛОСТИ НЕ МОГУТ! В ИТОГЕ РАССТРОЕН Я, ДЕВУШКА, КОТОРОЙ БЫЛ ИСПОРЧЕН ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ, И ГОСТИ КОТОРЫЕ ПРИНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО БУКЕТОВ ЦВЕТОВ А ВАЗА ПРОТЕКАЕТ!!!!!!!!
Я постарался держать себя в руках и не использовать нецензурные выражения в комментарии магазина, но если с этим ничего не сделает руководство магазина, то о каком нормальном рейтинге магазина вобще может идти речь??

Отвратительное обслуживание! Колл-бека вообще не дождешься, заказ по Киеву формируют 2 дня, заказал в ПН, получи в СР. Ни звонка от курьера ни звонка от оператора, ничего! Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами данной конторы, менеджеры по телефону разговаривают несвязно, с сумбурным грамматическим строем речи, создалось впечатление что работают либо студенты первых курсов, либо школьники! Сижу у разбитого корыта жду заказа... При чем при оформлении и уточнении я акцентировал внимание на том что заказ доставить ДО 6 вечера, и заранее перезвонить, скорее всего у данной конторы понятие заранее - это за 5 минут.

Делали большой заказ - дружно собрали по офису всех желающих, оформили заказа тысячи на полторы, долго ждали, созванивались и перезванивались, уточняли наличие, отменяли/добавляли и делали еще кучу всяческих ненужных действий, большинство из которых было вызвано просто некомпетентностью или ленью менеджеров магазина, в общем, оформление заказа - это целая отдельная повесть. Но наконец через неделю заказ был доставлен. Мой личный заказ - набор ударопрочных высоких стаканов Luminarc меня поверг просто в шок: 3 из шести стаканов оказались бракованными: на одном скол, на другом трещина на верхней кромке, третий просто настолько фигурно отлит, что на нем образовалось "углубление для пальцев" - представьте, что он был сделан из пластилина, который плавился пока его держали в руках, а потом застыл... Мне предложили замену на аналогичный, или подъехать к ним в заж***е забрать денежку... Вот теперь с нетерпением ожидаю пятницы, когда мне привезут ТАКОЙ же наборчик :) НИКОГДА больше ничего не закажу в этом магазине. И НИКОМУ не посоветую к ним обращаться. Берегите Себя!

обслуживание ужасное!!!!!!!!постоянно кормят завтраками!!!!оплатила заказ во вторник и только в следующий понедельник сама(!!!) позвонила,мне пообещали №накладной,который я не дождалась!!позвонила еще2 раза опять пообещали перезвонить.только после 4 звонка,девушка мне заявила,что не ничего не знает о судьбе моего заказа!!!!!!магазин просто ужасен!!!!часто делаю покупки в интернет-магазинах, но такого еще не встречала!!!!!

Заказывала сковородки и формочки для выпекания. Заказ делала в среду, вначале хотела забрать сама, но решила что уж лучше с доставкой. Сумма заказа составляла примерно 1000 грн. Не маленькая сумма.Вначале не было того что я заказала, меняли одну сковородку на другую. Менеджер позвонила вечером в четверг - и спросила можно ли перенести доставку на понедельник. Я ответила, что нет. В пятницу( день доставки) я уточнила когда приедет - мне сказали что после 14.00. Я хотела уточнить могут ли привезти до 17.00. Мне ответили - у вас в заявке указано до 18.00!. Потом буквально через 40 минут позвонил менеджер и сказала - что с заказом все хорошо, он готов - только его отправили Новой почтой в другой город. Давайте все-таки на понедельник перенесем доставку. Не умеют работать и продавать. Просто потраченное впустую время. Больше никогда и ни при каких условиях я не обращусь в этот магазин.

Сделал заказ в этом магазине. На удивление, менеджер общалась со мной очень даже красиво. Первый облом наступил после того, как менеджер сказала, что товар, необходимый мне будет отправлен в пятницу (разговор в среду). Меня это, в общем, устраивало.
Потом насупили выходные.... Потом сказали что заказ будет отправлен в среду. в итоге - процесс покупки от заказа до получения тянулся одну неделю и один день. Моя оценка работе магазина и ориентированию на клиентов - твердая тройка. Сам заказ пришел в нормальном виде, именно то, что заказывал, но затяжная отправка меня расстроила.

Не советую иметь дело с етим магазином заказывал 2 разных шейкера , прислали совсем другой товар в 3 раза дешевле того который заказывал !!!

Присоединяюсь к отзывам выше..... Менеджеры совершенно не умеют работать в сфере интернет-магазинов! Сколько я уже заказов делала через интернет - ТАКОГО НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА... Очень обидно потраченного времени - при чём заказ нужен был очень срочно... Работа с клиентами совершенно не налажена. В конце тоже пришлось отказаться от заказа и на другом сайте через 2 дня я получила всё, что надо было.

tarelki.com.ua - это ужас! Это магазин для которого клиенты это пустое место. Заказал целый список подарков. В течении 3 дней звонил и ответ один "Ожидайте звонок менеджера!" За 3 дня не кто так и не связался, и думаю не свяжется. Очень жаль потерянного времени. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Магазин говно полное. На сайт даже противно заходить, ни фотографий нормальных, ни описания нет, ни характеристик...А менеджера так ваще безмозглые, даже уточнить наличие товара не могут, не то что о товаре рассказать...Хотел у них купить набор бокалов, и набор салатниц но видать для таких супер магазинов это неисполнимая задача - продать товар...

Два сайта tarelki.com.ua и posud-a.com это один магазин. Не совету иметь дело с этим магазином. Два дня пытался оплатить заказ - четыре раза я звонил, два раза мне звонили переписка ничего не дала. Закончилось разговором на повышенных тонах с менеджером Людмилой и отказом от заказа. НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Дуже вдячна коллективу за співпрацю. Незважаючи на те, що знаходжусь у Тернополі, мої замовлення доходять без проблем, а також дякую дівчатам, які зі мною ввічливі и завжди привітні! Успіхів Вам!

Силиконовые формы для выпечки приятно удивили в удобстве! А мой ребенок был счастлив от тортиков в виде медвежат и зайцев. Спасибо за шикарнейший ассортимент на любой вкус!!! Соседка уже бегает одалживать формочку своим детям испечь))))))) порекомендую ей ваш сайт.

Хотелось-бы пожелать интернет-магазину более квалифицированных менеджеров, и относиться к заказчикам более ответственно, так как после оплаты счета на хоз. товары прошло уже больше двух недель, а товар на фирму так в полном обьеме и не поступил, то сервиз не тот, то не могут найти товар который заказан. Каждый день с утра уже как ритуа мы звоним в магазин и спрашиваем о судьбе нашего заказа. Больше у нас не будет желания что-то заказать в этом интернет-магазине и другим не советуем.