Доставка воды "Райське джерело"

Доставкой воды наша семья стала пользоваться совсем недавно. До этого мы много лет пользовались фильтрами для очистки водопроводной воды, но они так часто забивались, что надоело их постоянно менять.
Особо доставщика не выбирали, прислушались к советам друзей и теперь пользуемся услугами этой компании.
В первую доставку заказали все три вида воды, но изучив состав, отдали свое предпочтение воде "Домашняя". Цена за воду зависит от количества заказанных за одну поставку бутылей, поэтому заказываем по четыре бутыли. Пока всем довольны!

Эту воду постоянно заказывает наша компания. Решил попробовать заказать и домой. Заказ приняла вежливая менеджер, согласовала время доставки. Привезли без задержки, не смотря на то, что я живу в отдаленном районе. Вкус мягкий и приятный! Заметил, что стал пить намного больше чистой воды.

Перешла к этому доставщику недавно и очень захотелось поделиться впечатлением. В первую доставку заказала каждого вида по одному бутылю, чтобы попробовать и определиться, какая мне понравится больше.
Вся вода оказалась очень вкусная, но следуя рекомендациям, остановила свой выбор на "Домашней" - т.к. она подходит и для питья и для приготовления пищи.

Ушел к Райському джерелу от другого поставщика воды. Как-то стала горчить и изжога мучала после большого количества выпитой воды. С Райське джерело пока такого не было.

Настоящие ценители вкусной воды, наверняка, оценят ассортимент воды у данного доставщика. Я испробовала все три вида и готова кратко поделиться впечатлениями: вся водичка чистая, не оставляет накипь и приятная на вкус. Так же хочу отметить, что намного удобнее пользоваться кулером, особенно если в нем есть функция охлаждения. Летом самое оно!!!

Мне нравится эта водичка.
Никакого лишнего запаха и привкуса. Чистая, прозрачная, лёгкая. Вода, как она должна быть.
Смело можно заказывать, не пожалеете.

Кулеры с этой водой стоят в офисе. Вода как вода. Ничего необычного. Без привкуса, без запаха, без осадка. В целом - нормально.

Я всегда заказываю доставку на субботу, потому что, как большинство людей в нашей стране, в будни всегда занят на работе. Поэтому для меня весомым плюсом, что компания работает на выходных.
Что касается самой воды - нравится качество, бутыли чистые, рабочие доставки чистоплотны.

Замовляю водичку в даній компанії вже років зо три. Якість води і обслуговування цілком влаштовує.
Просто дзвоню і роблю заявку, мої дані є у них в базі тому замовлення завжди відбувається швидко враховуючи мої минулі замовлення. Воду, (та й не тільки, ще чай, кава та інше), привозять на наступний день в певний заздалегідь обумовлений інтервал часу. Здачу готують з будь-якої суми. Воду я вибираю пом'якшену. Мені подобається.

Заказывали воду у данной компании с 2016 года. Устраивала до ноября 2018. Заказывали воду "Домашнюю" с минерализаций до 300 мг/л. На сайте компании написано, что данная вода подходит для повседневного использования, подходит и для детского питания, не оставляет осадка. Этим и руководствовались при выборе. Но!
Начали замечать, что появляется накипь в чайнике, а потом и обнаружила налет внутри поилки питомца, который вычистить сложно. Поменяли чайник и увы накипь опять стала образовываться, качество воды нас перестало устраивать решили отказаться, но прежде написали письмо директору с вопросом (есть такая возможность на сайте), сами решили повременить и понаблюдать за осадком. Увы, не дождались ответа директора и накипь продолжала образовываться. Позвонила в колцентр, обрисовала ситуацию, на что девушка менеджер Кристина осведомила меня, что нужно для чайника покупать РЖ 100, т.е. для чайника одна вода, для питья и готовки другая.... Я сказала, что воду менять не будем, просто хотим вернуть бутли. Мне сказали, что перенаберут меня через 5-10 минут. Прошло 40 минут звонка не поступило, звоню сама. "Ваш вопрос на рассмотрении. Ожидайте звонка!" Звонок в это день так и не раздался.
На следующий день позвонила менеджер Анна, которая отвечает за качество воды, так она мне сообщила. Я обрисовала свою ситуацию, привела доводы. Мне сказали, что нужно покупать другую воду и вообще, вода может менять свою минерализацию до 500 мг/л!!! Я была категорична и сообщила, что качество воды нас не устраивает и мы хотим расторгнуть договор. Услышав мою категоричность, Анна спросила, когда мне удобно произвести возврат и поведала, что в наличии за мной числится 5 бутлей!!! каким образом я не знаю, если мы постоянно заказывали по 4 бутля и меняли на 4... Нет, у вас с мая 2018 5 бутлей, вы заказали 4, а вернули только 3!!! Будучи в здравом уме, принимая каждый раз заказы, расписываясь в накладных, я четко знаю, что у меня стоит 4 бутля!!!!
Но.... Здесь мое терпение лопнуло!
Мало того, что в последнее время доставка имело место быть лучшей, а не заказываешь на один интервал времени, тебе привозят с опозданием в час, уже за рамками заказанного интервала. Изменилось реально качество воды, так и с меня еще хотят поиметь денег!!!!
Теперь этот отзыв будет везде!
Меня поражают действия компании!!!

Столько отзывов разных. Нам сервис нравится. И вода очень нравится. Раньше стоял обратный осмос, но это вообще не сравнить. После фильтра вода как мёртвая. А вкус этой воды меня в себя влюбил, пробовала у подруги. Сначала таскала от неё в бутылочках, потом уговорила мужа и теперь всегда пью только её.
С доставкой всё нормально. Взяли в аренду кулер. Оооочень удобно. Горячая и холодгая вода всегда под рукой.

Из всех вод, которые я пробовал, Райське Джерело - одна из самых вкусных, очень мягкая, цена доступная. Заказываю уже года три, при первом заказе еще помпу в подарок за гривну дали, до сих пор использую, очень доволен услугами!

Хотелось бы написать что-то хорошее, да и было все не так уж и плохо, но...
Такие мелочи как не доставить заказ, доставить его не в полном объеме, неудобство в виде доствки в удобные им день и время это мелочи.
Встал вопрос о возврате залоговых денег. Было это в мае или начале июня 2017 г. Возвращаемся к тому, что в Ирпень доставка происходит только по понедельникам. Время - первая половина дня. Само собой день рабочий и я не смог присутствовать. Попросил соседей. Перед этим все оговорил с менеджером - бутыли отдам, а они вернут деньги.
Был бы я 100% не отдал бы бутыли без денег, но соседи вернули, а денег им не дали.
Позвонил, извинились, сказали "накладка", предложили вернуть на карту. Ну на карту так на карту. Но не тут то было.
Прошло пару недель - звоню: "Да, мы отправили заявку, как бухгалтер дойдет до банка так и отправит". 21-й век! Бухгалтер пойдет в банк сделать перевод на карту! О_О
Дальше веселее. Еще неделя. Звоню: "Да, я сейчас сделаю заявку." А что вы до этого делали?
И так каждую неделю.
Длиться это уже больше 2-х месяцев! Несчастные 144 грн. я не могу получить. Добраться до их офиса все никак руки не доходят.
Так что хорошо подумайте перед тем как работать с такими поставщиками услуг.

Заказываем их воду в офис и домой. Нареканий нет, оптимальное соотношение цена/качество.

Второй год являюсь клиентом этой компании. Раньше - всем рекомендовала. Сервис был безупречен, выбираешь любые два удобных часа и получаешь воду, к тому же присылали смс, указывая приблизительное время доставки в эти два часа. Но теперь начался просто кошмар с доставкой. В прошлый раз заказала с 9-11. Занимаясь домашними делами, спохватилась, что не привезли воду только в 12.50, когда разогревала машину, перезвонила спросить, что же случилось. Через 7 минут ожидания, девушка ответила, что если подождете еще 15-20 мин, они подвезут воду, но я больше ждать не могла - работа понимаете ли. Сказала, что смогу после 4. Но на этот день времени у них больше не нашлось. Пришлось портить себе и следующий день. Ситуация была не приятной, но это был единичный случай за все это время и я успокоилась. Но не тут-то было, следующая доставка, которая назначена на сегодня - субботу с 12 до 14. Уже полчаса как опаздывают с доставкой. Пропустила тренировку в зале. Только что смогла дозвониться - сказали, что должны быть к 15.30. Это как? Я думаю, менеджеры компании начали экономить. Не рекомендую. Сейчас огромный выбор доставок. А эта компания, явно перестала заботиться о своих клиентах.

Заказывали воду в Райском джереле в количестве два бутля(за которые был заплачено залог, естественно) в течении года. Все было нормально, пока не захотели расторгнуть договор. Позвонил и сказал им, мол забирайте бутли, отдавайте залог. А мне в ответ: "все ок, отдавайте четыре бутиля!", тут я опешил и сказал , что у нас только два бутля, как и указано в договоре. На что они говорят, мы вам месяца четыре назад привезли воду, а бутли вы нам не отдали! Естественно, это нигде не указано, что я брал дополнительные бутли, подпись я нигде не ставил. Оказывается, что их грузчики нае...вают клиентов, бутыли сами забирают, а пишут в офис, что им ничего не возвращали!!! Никакие разбирательства в телефонном режиме не помогли, эти разводилы месяц не могли найти копию квитанций, и не перезванивали. В итоге забил на них болт, отдал два бутля, залог мне никто не вернул. 220 грн компания Райське джерело украло у меня лично!!! Никому не советую связываться с этой шарагой. Как оказалось мой случай далеко не единственный! С такой кармой бизнес долго не живёт. Это я забил и не стал морочиться из-за двухсотки, я уверен найдётся и на них какой-нибудь "товарищ адвокат" который их засудит к чертям собачьим. У меня все.

Здравствуйте, Алеся! Спасибо, что целых три года пользовались нашим сервисом и пили вкусную натуральную воду! Жаль, что Вы еще тогда не сообщили об этой ситуации и в итоге расстались с нами. Сейчас трудно восстановить события и принять меры. Возможно, это была вина конкретного "ретивого" менеджера. Качество сервиса очень зависит от человеческого фактора и потому может поменяться буквально за секунду. Здесь слева на сайте - форма для обращений клиентов: www.eden.com.ua. и КАЖДОЕ МНЕНИЕ КЛИЕНТА влияет на качество нашего сервиса. Как говорится: добро пожаловаться! Если хотите проверить - что произошло за это время, стали ли наши клиенты жить лучше - возвращайтесь! В течение 6 месяцев для наших "бывших" сохраняется их спец.цена :)

Алеся, а какой водой сейчас пользуетесь?

Алеся, а что такое "задержаться с доставкой"? и у кого заказываете, если Вы уже год не их клиент? спасибо!

Присоединюсь к отзывам. Когда ты три года заказываешь у них воду и принимаешь грузчиков в то время, когда удобно ИМ, а не клиенты, к тебе относятся нормально. Но стоит задержаться с доставкой на неделю (а люди в нормальном мире и командировки учитывают, и отдых заграницей), к тебе начинают относиться по-хамски, менеджер грубит, сразу нет машин, доставка переносится, угрозы, потом гордое: Мы забираем кулер, подставку и бутли, вы недостойны быть нашим клиентом)))) Смешные такие. Я год без них так спокойно живу))))

Заказала на пробу. Доставка - супер! Вовремя. Мальчик-водитель просто бусинка (второй сбежал от порога, что тоже хорошо)! Очень вежливый, очень обходительный, собак не боится . Бахилы очень в тему (у меня ЖЭК ремонт в подъезде делает, если б не бахилы, нанесли бы мела).

Не могу понять нужно ли давать доставщикам чаевые... Как у вас принято?

В общем, спасибо огромное, будем пить

Второй год заказываю домой, кулер купил в интернет-магазине, сами Джерело давали только в аренду, а я дизайнерскую модель хотел. Вода вкусная, вкусно и пить охлажденную, и всякая кулинария - типа супов, варок и т.д. - вкуснее, чем на водопроводной. в офисе пьем ее же. когда бываю в других офисах или просто в гостях у знакомых пью и другие воды (слежу за балансом - 8 стаканов в день) - вкус отвратительный. насколько я понимаю - это характерно для воды без минералов. минералы же придают вкус. к сервису вопросов нет, заказываю через сайт (звонить не нужно), если забываю заказать наоборот - звонят мне - интересуются, нужна ли вода. водители вежливые, завоз - как заказал, ждать не приходилось. Рекомендую.

Здравствуйте, Елена! В 7-й раз (на 7-м сайте) Вам отвечаем. Автомобиля с такими номерами в автопарке компании нет. А Райське Джерело доставляется ТОЛЬКО ФИРМЕННЫМИ АВТОМОБИЛЯМИ. Если Вы клиент компании Райське Джерело, то, наверно, обратили внимание, что горлышко КАЖДОЙ бутыли, которую мы доставляем клиенту, запечатано поверх пробки термоусадочной пленкой. Эта пленка надевается специальным тэном в заводских условиях. Зачем это нужно? Для того, чтоб у наших клиентов была четкая уверенность, что бутыль со свежей натуральной водой приехала к ним прямо с Таценковского завода. У бювета такую пленку не наденешь. И на каждом этапе - в месторождении, на линии разлива, при доставке (на фирменным автомобилях штатными сотрудниками) до кулера или подставки у клиента мы гарантируем безопасность и сохранность воды Райське Джерело. Спасибо за бдительность! Пейте на здоровье!

ОБМАН! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ВОДУ "РАЙСЬКЕ ДЖЕРЕЛО"!
Советую всем быть внимательными к качеству воды, которую Вы заказываете на дом.
Недавно я наблюдала, как двое парней с доставки воды "Райське Джерело" набирали воду в 19-литровые бутли с этикетками "Райське Джерело" В БЮВЕТЕ В ЧАПАЕВКЕ!!!
Бутлей было много, не меньше 20-ти.
Делали они своё дело поздно вечером и по всей видимости выбрали они именно этот бювет, так как он находится в пригороде Киева и врядли кто-то из жителей киева (клиентов этой фирмы по доставке воды) смог бы их увидеть.
Если Вы заказываете воду - Вы не посещаете бюветы, особенно за пределами Киева. Вот на это они и понадеялись.
Машина, в которую они загружали бутли - тёмно-зелёный Ford Transit с номерами АА1812KI.

Здравствуйте, Артур! Да, Вам дали правильный совет. "Райське Джерело" - универсальная природная вода, физиологически полноценная. Эти показатели требуют, чтоб основное - общая минерализация (сухой остаток) были не менее 200 мг/л. А при такой минерализации вода скорее всего будет оставлять безвредный осадок при кипячении. Клиентам для которых осадок является показателем качества воды (или владельцам дорогих кофеварок :) мы рекомендуем Райське Джерело 100 - умягченную воду, с уменьшенной минералицией, она осадка не оставляет. Или брать РД натуральную и время от времени чистить кофеварку:) п.с.: информации о Вашей уникальной цене есть у Вашего сервиса-менеджера. Обратитесь к нему по телефону 222-10-10. Спасибо! Пейте наздоровье!

Работаем с вами довольно долго вода по вкусу нормальная, стали использовать на кофейной машине образуется накипь и забивается парогениратор, при доставке обратились к вашим доставщикам, они предложили заказывать рд100 специально предназнаенна для кофе машин. Обслуживанием довольны, неприятен момент поднятие цены без предупреждения на 12гр.

Здравствуйте, Алина! К сожалению, из Вашего сообщения непонятно, за каким надувательством Вы застали своего многолетнего партнера. Ситуация нехарактерная для нас. Поверьте, за 18 лет работы в обслуживании клиентов, "бросаться" ими - это не наш метод. Очень Вас просим связаться с супервайзером клиентской службы по телефону (044) 222-10-10. Сервис - это же взаимно! Спасибо!

Вода нормальная, но сервис. Служба доставки с перегарищем Наша компания у них воду покупала на протяжении 4- лет, я работаю офис - менеджером последнии пол года. Не знаю как это назвать, но это ... Джерело занимается надувательством. И когда их застают на горячем, они в экстренном порядке розторгают с вами договор-да-да прям сами звонят и говорят вы нам не угодны тогда-то тогдат-о приежаем и у вас забираем бутли и куллера и выставляем счет на неймоверное количество бутлей которие мы им оказивается должны. Им наверное деньги не нужны(заказывали у них на крупние суммы). Уважаемые колеги будте осторожны Райское Джерело - это дорого, неудобно, и нервы они вам потреплят очень хорошо.

Уважаемая София! Став клиентом компании и подписав договор, Вы обязались делать заказ не реже, чем раз в 2 месяца - мы сожалеем, если одна из сотрудниц контакт-центра (их 10 человек) донесла эту информацию в некорректной форме. Если Вы перезвоните 222-10-10 супервайзеру Ирине и сообщите свой адрес (или через форму обратной связи) - мы сможем проверить разговор и наказать виновного. Мы готовы решить любую сервисную проблему, о который Вы нам сообщите. К сожалению, исходя из специфики услуги, не всегда получается узнавать оперативно о происходящем между клиентом и персоналом. Спасибо! Сервис - это взаимно.

У нас ситуация как и с первым оставленным отзывом,все началось когда мы выехали на 2 месяца из киева...такого наглого общения с клиентами я не слышала!мы не заказывали в этот период воду и барышня сказала,что разрывает с нами договор,на мою просьбу не делать этого ,так как мы приедем и закажем,она нагло выдает:я отдаю дело юристу,досвидания!(хотя мы 7 лет у них обслуживаемся!!!)и насчет доставки в 7 утра,когда заказываешь после обеда-было неоднократно!!!никому не рекомендую с этой конторой сотрудничать!больше всего вывело общение с барышней по телефону-с..ка редкая!внимательнее подбирайте персонал,который умеет общаться с людьми!!!

Добрый день.
Качеством воды моя семья очень довольна, так как мы выбирали с 5 компаний.
Но вот работой персонала крайне не удовлетворен. Все началось, когда мы выехали с Киева на 2 месяца. Звонили чуть ли не каждый день, но мы договорились с менеджером, что мы приедем в декабре и продолжим заказывать воду. Но так как работать нас перевели в другой город, по приезду мы решили разорвать контракт.
И тут начались проблемы со стороны поставщика: то машина поздно вышла с завода и они не успевают приехать, договариваемся в тот же день на вечер, и машина ломается, снова все откладывается. Никто не перезванивает не предупреждает. В субботу происходит тоже самое. Договорились с 9 до 12, по истечению времени снова пришлось мне звонить узнавать что произошло. В итоге курьер прибыл только в 13-00, в этот момент звонит оператор Виктория и не очень приятно начинает расспрашивать есть ли кто то дома. На ответ «позвоните в домофон должен быть дедушка», курьер разворачивается и уезжает, (знаю - так как никто не звонил, потому что все время дома был дедушка). Со стороны поставщика не было больше никаких вестей, и когда заберут тару и вернут деньги тоже неизвестно.
Никогда не порекомендую своим друзьям сотрудничать с вашей конторой, так как отношение очень меняется в случае разрыва или не выполнения условий выдвинутых вашей организацией.

Александр, приносим свои извинения. Если Вы клиент компании, свяжитесь, пожалуйста, с клиентской службой, письма на Ваш адрес не доходят. Чтобы разобраться в ситуации и принять меря, нам нужно уточнить, какой экипаж Вас обслуживал. По телефону - 222-10-10 или через форму обратной связи на нашем сайте: http://www.eden.com.ua/page73/

Взял по акции воду на пробу. Все было отлично: вода нормальная, привезли вовремя, по телефону девочка общалась вежливо. Но, доставка у них это вообще уникальные люди, слава богу не успел заключить с ними договор. Извините за выражение, приперлись утром в 7:30, разбудили парой звонков в дверь и потом начали названивать на телефон, спрашивая дома ли я. Когда спросил какого х они так рано приехали, ведь договаривались после обеда, они мне ответили "Нам так удобнее", после чего естественно были посланы на х...Поэтому я бы подумал стоит ли покупать воду у компании где удобство доставщиков ценится больше вашего.

Уважаемый клиент Арт!
Компания Райське Джерело отвечает за качество воды до момента потребления - до Вашей чашки, стакана или кастрюли. В том случае, если клиент пользуется собственным кулером - встает вопрос о том, когда этот кулер проходил последнее профилактическое обслуживание и в каком санитарном состоянии находится. Именно поэтому мы рекомендуем клиент арендовать оборудование, тогда Вы будете уверены, что пьете премиальную воду из Таценковского месторождения. Натуральную, вкусную, гарантированно безопасную.

Уважаемый клиент Федорович!
В каталоге товаров на нашем сайте есть все цены на воду. Цена воды - от 38 до 44 гривен в зависимости от размера завоза. Если по какой-либо причине трудно дозвониться (хотя у нас многоканальный call centre), попробуйте пользоваться онлайн-заказом, это удобно, работает круглосуточно.
http://www.eden.com.ua/page73/
_____________________
Уважаемый сисадмин, просим Вас оставлять ответы на компании на вопросы клиентов. Для сверки указан наш эл.адрес. Спасибо!

Недвижимость в рассрочку до 4 лет!!!
Продам/поменяю помещение 214 м. кв(возможна достройка-здание Г-образное), ограждено, два выезда, идеально под любое производство, цех, склад,жилье 4 тел. линии, с участком 6 соток, р-н Котлова. г.Харьков
Тел. +38-063-22-41-877

Написали на сайте 38 грн, а оказалось 44 грн., и 270 грн за аренду бутылей....таких цен нет по городу...максимум 50-60 грн. Да и дозвонится не реально....всё время линия перевантажена.

Я Вас приветствую, что касается воды она меня и мою семью устраивает, но что касается сервиса и обслуживания это желало быть лучшим, …………с менеджером эти вопросы были разобраны не раз и о том кто чего кому должен тоже. Но вы, же ребята “Райське джерело ”, а не …?….контора. И это мягко сказано.

3 раза заказывал домой - постоянно какие-то нестыковки. Личный кулер признали неподходящим (его из офиса привез, там их хватает), очень впаривали собственный. После отказа от их кулера и произошла вот такая чепуха с доставкой. Во время последнего моего звонка в службу заказов бросили трубку. НОН-Респект!