43 отделение Запорожья -отказ в составлении акта на посылку с предоплатой на явно нерабочий товар несут бред что у них так принято ссылаясь на целостность упаковки при возврате товара занижают стоимость товара не ставя известность в отделении г.Ровно посылка идет на не существующий телефон и как не странно доходит с браковоным товаром- связыватса не советую.Товар от ALLBATERI -ПОТЕРЯЕШЬ ВРЕМЯ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ.
+4
Отзыв от: Витя
Сегодня получил посылку новая почта приезжаю с Киева в Апостолово коробки все порванные мокрые посуда вся побитая курьер мне сказал ничего не знаю к нам на отделении такое приехала всё зафиксировал позвоню на горячую линию что дальше делать даже не знаю побит антиквариат посуда и симпосуда хорошо догадался не отправлять новой почтой новогодние детские игрушки СССР
+9
Отзыв от: Спайдервик
Приходит смс с новой почты что посылка доставлена. Оплата за посылку 1415 грн но прийдя на почту оказывается нужно оплатить 1494. Говорят камисия. Но какая не уточняют. Отделение новой почты номер 3 станица Луганская.
+4
Отзыв от: Annett
Так часто отправляла НП и не думала, что столкнусь с полной некомпетентностью сотрудников!
По накладной 20450119953862 отправила наложкой духи без слюды. Покупатель отказался от них и вернул по причине: "Не подошел запах". В условиях предоставления услуг ясно указано, что запрещается использовать расходный материал (духов, косметики). Но в отделении №5 г. Чернигов сотрудники имели ввиду эти правила, если им вообще о них известно. Написала претензию. На 6 день позвонил некий Артем с засекреченного номер и сказал, что при осмотре у духов отсутствовала слюда, поэтому в компенсации отказано. На моё замечание, что дело не в слюде, а в использовании расходного материала, уважаемый Артем ответил, что это неважно и дело закрыто. 10/10 за работу с клиентами. 10/10 за выполнение своих же условий предоставления услуг.
У меня сложилось впечатление, что компенсацию вообще никому не выплачивают. Потому что потому. А с чего бы, ведь можно игнорировать все замечания и претензии. Не надо так делать!
+53
Отзыв от: Виктор
В Ірпені відсутня можливість відправки та прийому габаритних вантажів. Вірніше у відділенні 1 НП м.Ірпінь не створені умови для цього, всі підїзди регулярно зайняті авто нової пошти адресної доставки. Часто по більш ніж півгодини автомобілі просто чекають документів займаючи підїзд. Клієнти вимушені власноруч носити вантажі на великі відстані. (Це стосується також і клієнтів які забирають вантаж). При зауваженні, відповідальна особа НП вказала на умови договора іншими словами що це проблеми клієнта, а їм всеодно.... НП не обманюйте людей, змініть вивіску на «до 30кг».
+15
Отзыв от: radius
Заказали рамки из багетной мастерской с заносов в офис, часть рамок приехали битые. Помимо самой доставки, новая почта еще их и упаковывала для сохранности груза. За доп оплату естественно.
Компенсировать отказались, типа на месте нужно было оформлять заявление.
Проверить все рамки сразу не успели, было 6 ящиков и 100 рамок примерно. Все рамки отдельно упакованы были. Курьер
через 10 минут начал нервничать, говорил что максимум 15 минут можно его задерживать.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_5595701.html
+12
Отзыв от: Лика
Я в шоке!Сегодня получила смс о получение денежного перевода наложенным платежем с новой почтой .4 дня назад отправила в Мариуполь швейную машину,часть денег человек отправил на счет карты приват,остальное наложенным. ..и слышу такое сегодня :вы не можете получить ваши деньги так как у вас нету укрпаспорта.но до этого я же все та-ки получала на этот паспорт,да и карточка новой почтой была оформленана этот паспорт.Можно же было предупредить?Получается человек отправил мне деньги ,а деньги забрала Новая почта,развели меня как лошицу.Естественно написала претензию чтоб отправили деньги на мою карту приват, надеюсь еще получить ведь не маленькие деньги.номер декларации 59000254847953.
+13
Отзыв от: Ростислав
Украли ноутбук Apple на Новой Почте №6 г.Киев стоимостью 70 000 грн.
Отправлял товар 02/03/2017 со Львова в Киев наложным платежем. Упаковка от новой почты ( гофрокартонная коробка) + оригинальная коробка от ноутбука запечатання в пленках.
Получатель не пришел за товаром и оформили возврат посылки ко мне. При получении посылки я решил проверить сохранность товара и внутри гофрокартонной упаковки Новой Почты, коробки с ноутбуком не оказалось, а были куски бревен( есть фото) .
Написал сразу на отделении притензию и акт, вызвал полицию, составили протокол в отделении полиции. Подал заявление в защиту прав потребителей.
Товар был оформлен по всем правилам Новой Почты, с указаной оценочной стоимостью 70000 грн, описанием , что это ноутбук , его имей и состояние упаковки при отправлении, декларация на руках с печатью Новой Почты. От получения я отказался и жду звонка от Новой Почты, обещали разбираться.
Через 2 дня позвонили, сказали что с отдела расследований НП и хотят точные данные о товаре, так как того кто украл определили, но он уже в бегах и они хотят его найти пока он не продал товар. И по их словам на этом отделении было украдено сразу 3 ноутбука +- в такой же стоимости.
Обещали на гарячей линии дать ответ в 6 роб дней! Прошло уже больше 10 дней, но никто не выходит на связь со мной, хотя уже наяривал раз 5 наверно на гарячую линию, где все фиксируют и сегодня со мной звяжутся.. - ничего!
Хорошо бы найти еще тех двух у кого также сперли ноут на этом отделении и вместе будем давить этот беспредел!
Знающие люди подскажите как действовать в данной ситуации?!
моя почта ros1981@mail.ru
-3
Отзыв от: ВАСЯ
Отзыв оставил: Денис
И что помогло?
+8
Отзыв от: Денис
ШОК!Развод клиентов "Новой почтой" на страховку груза.
Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?
Казалось бы, если я отправляю кому-то посылку, и при этом страхую её на N-ную сумму, то в случае повреждения посылки при перевозке мне должны возместить именно ту сумму, на которую я её застраховал… (это ведь не бесплатно, страховка стоит денег и за неё каждый клиент Новой Почты платит сверху к общей стоимости). Но тут-то и начинаются проблемы, за страховку деньги у Вас возьмут, а вот выплатить страховку Вам откажутся, и причин может быть довольно много.
Самые популярные из них это:
Плохо упакован груз (Поэтому он повредился в дороге. И ничего, что на упаковке с вашей посылкой, появились вмятины от ударов, падения посылки и т.д. и всё это при перевозке. Все равно виноваты Вы – плохо упаковали);
Завышена сумма страховки (И тут уже не в счет, что это вообще не должно волновать Новую Почту, это Ваше, сугубо личное дело, страхуйте хоть носки на 10 000 грн, повредят – будут обязаны выплатить, ведь стоимость страховки в 10 000 грн Вы оплатили при отправке посылки).
Новая почта не выплачивает страховку своим клиентам,вот мой пример:ТТН20450032344308,внутренний номер обращения 358931,рассматривали обращение месяц,в выплате отказали по стандартной схеме:плохо упакован груз))Внятного ответа от компании не получено к сожалению.Разграничивают груз на интернетки и не интернетки.Выходит что клиент новой почты не может быть уверен в доставке груза и выплаты страховки при наступлении страхового случяя(хотя компания новая почта за страховку деньги берет)
Бороться с новой почтой нужно так...Звонить нужно сюда 0800507309 либо +38 044 284 19 15 (бесплатно с домашнего телефона, с мобильного было дороговато) – это правительственная горячая линия администрации президента. Для жалоб. Возьмите на заметку, сюда можно звонить по разным вопросам, не ленитесь, набирайте и рассказывайте свою проблему, Вам помогут.
Жду комментариаев доблестного "Юридического" отдела "Новой почты"Почему за оплату страховки ,страховка не выплачивается?
+8
Отзыв от: Клиентка
Жаль, что попала на этот сайт с отзывами только после того, как сама столкнулась с ужаснейшим обслуживанием компании новая почта. Оплатила доставку груза в другой город с подъемом на второй этаж. Курьер отказался поднимать якобы у меня не оплачен подъем. Хотя, в накладной у меня стоит галочка о подъеме и что все оплачено. Потратила пол дня на выяснения всех деталей на горячей линиии, ничего не добилась, кроме :"заявка зафисиксирована". Потом ещё и написали, что Клиент откатался от груза.... Вообщем, новая почта, вы меня достали , -встретимся в суде!
+14
Отзыв от: avmisar
Посылка отправлена в Одессу с куръерской доставкой на адрес. По прошествию трех дней от заявленой даты доставки посылку не доставили. На единственном тел. кол. центра мне никакой причины назвать не могли кроме того что мое обращение зарегистрировано и номер даже назвали. Решил переадресовать на ихнее отделение дабы облегчить им работу снова два дня а посылки на отделении нет. По тел. кол. центра » попугай » мне говорит что посылка не доставлена, что я и так знаю, а причины назвать опять не могут, а только предлагают оформить претензию и называют номер. Говорят что их компетентная служба свяжется со мной. Но по факту никаких контактов с их стороны нет и посылки адресату нет. Ихние дейстия а на самом деле бездействия смахивают на то что про свою посылку я должен забыть. Вот такая контора «надежная». Одним словом донецкие бандюки продолжают управлять в нашей стране.
1.Мелкий подлый мошенник покупает аккаунт OLX с датой регистрации 2011-2014 года у алчного юзера.
2.Выставляет товар недорого и создает видимость серьезного человека (не торгуеться, кучу липовых контактов нерабочих добавляет, skype,icq и т.д).Вобщем делает видимость что в случае чего - его будет легко найти, и тем самым усыпляет бдительность. Каждый раз использует новый телефон, чтобы не пробивался по онлайн базам мошенников.
3. а)Если просите наложку - то высылает поломанную вещь (потом ничего не докажете,надо было проверять на почте)
б)если делаете предоплату то он дает номер карты другого человека с OLX который продает аналогичную по цене вещь. Т.е. вы оплачиваете его покупку и он её потом получает (причем постоянно в разных городах, но чаще в Киеве и области)
4. Вы начинаете считать человека которому переводили деньги - мошенником, чего он и добивался.
В этом случае, если вы поняли что вас кинули, первым делом сообщайте в банк номер карты на которую перевели деньги, банк ее заблокирует и соединит в режиме конференции с владельцем карты у которого вы и выясните Ф.И.О. получателя которому он отправил оплаченный вами товар.
Быстро заходите на сайт киберполиции и сообщаете актуальные данные мошенника https://www.cybercrime.gov.ua/feedback5-ua
Так-же нужно сообщить через форму обратной связи OLX со ссылкой на аакаунт информацию о мошенникеСхема такая.
1.Мелкий подлый мошенник покупает аккаунт OLX с датой регистрации 2011-2014 года у алчного юзера.
2.Выставляет товар недорого и создает видимость серьезного человека (не торгуеться, кучу липовых контактов нерабочих добавляет, skype,icq и т.д).Вобщем делает видимость что в случае чего - его будет легко найти, и тем самым усыпляет бдительность. Каждый раз использует новый телефон, чтобы не пробивался по онлайн базам мошенников.
3. а)Если просите наложку - то высылает поломанную вещь (потом ничего не докажете,надо было проверять на почте)
б)если делаете предоплату то он дает номер карты другого человека с OLX который продает аналогичную по цене вещь. Т.е. вы оплачиваете его покупку и он её потом получает (причем постоянно в разных городах, но чаще в Киеве и области)
4. Вы начинаете считать человека которому переводили деньги - мошенником, чего он и добивался.
В этом случае, если вы поняли что вас кинули, первым делом сообщайте в банк номер карты на которую перевели деньги, банк ее заблокирует и соединит в режиме конференции с владельцем карты у которого вы и выясните Ф.И.О. получателя которому он отправил оплаченный вами товар.
Быстро заходите на сайт киберполиции и сообщаете актуальные данные мошенника https://www.cybercrime.gov.ua/feedback5-ua
Так-же нужно сообщить через форму обратной связи OLX со ссылкой на аакаунт информацию о мошеннике.
+19
Отзыв от: клиент
Хочу оставить свой негативный отзыв о сотруднике Новой почты пгт.Борова(Киев) отделение ул.Театральна 17 а. в обслуживании клиентов ведёт себя по хамски,и имеет наглость,знакомых обслуживать вне очереди,не смотря на то,что в очереди стоят мамочки с маленькими детками.На замечаниеУважаемые Руководители компании Новой почты,примите меры по обучению персонала вежливости и уважения!
+15
Отзыв от: бывший клиент
Предоставляя "так называемый" сервис по перевозке, оказывается, не отвечают за поврежденный товар. При этом страховку берут исправно и заставляют оплачивать "их услуги по приведению в негодность товара". Видимо - это дополнительный вид обогащения. Еще и имеют наглость звонить из юр.отдела, врать о якобы составленных актах, и отрицать свою явную вину..
Если имеете возможность, пользуйтесь услугами компаний, которые, действительно, дорожат клиентами и выполнят свою работу качественно.
+7
Отзыв от: Маленко Дмитро Юрійович
Заява про вчинення кримінального правопорушення
«06» серпня 2015р. Я відправив посилку на і'мя Полянская Л.Б. (067-3833539) через кур’єрську службу «НОВА ПОШТА» (експерс-накладна №10013267565 та №10013267534)
Одержувач посилки повинен був сплатити її вартість при отриманні (умова оплати накладеним платежем). Відповідно до інформації на сайті «НОВОЇ ПОШТИ» Полянська Л.Б. отримала посилку 13.08.2015р. у м. Хмельницький, а грошові кошти були сплачені та направлялись до м. Харків.
Вартість двох відправлень складає 55 080грн. (п’ятдесят пять тисяч вісімдесят гривень).
Оскільки по сьогоднішній день грошових коштів «НОВА ПОШТА» мені не віддала, мною було подано претензію до «НОВОЇ ПОШТИ» 17.08.2015р. та 25.08.2015р.
За телефонним дзвінком зі слів невідомої людини яка представилась представником «НОВОЇ ПОШТИ» усно сказала про несплату мені грошових коштів якоби по рішенню суда, яке з'явилося в день отримання посилки, за яким саме мої грошові кошти було якоби арештовано та вилучено міліцією. Підтверджень цього факту нова пошта досі ненадола.
На гарячих лініях «НОВОЇ ПОШТИ» ніякої інформації не дають, дізнатися адресу головного офісу , імен та контактів відповідальних працівників неможливо. Письмової відповіді теж немає.
Вважаю що якщо б були законні підстави у «НОВОЇ ПОШТИ» невіддавати гроші, «Нова пошта» повинна була мене проінформувати у час набуття цих обставин,але цього не сталось. Вважаю що дії «НОВОЇ ПОШТИ» та Полянської Л.Б. це шахрайство, визначено статтею 190 КК України, у зв’язку із чим прошу відкрити кримінальне провадження та здійснити прокурорську перевірку.
Додатки:
1. копії претензій;
2. копія товарно - транспортної накладної;
3. роздруківка скриншоту з сайту «НОВОЇ ПОШТИ» про рух посилки та грошових коштів.
«1» вересня 2015р. __________________ Маленко Д.Ю.
тел.: 0958013158
+15
Отзыв от: new-post-note
Мошенничество связанное с Новой почтой!
Обращаем Ваше внимание!! Такая ситуация: был отправлен товар с наложенным платежом в город Хмельницкий, номер ТТН 100-1326-7534, по данным сайта Новой почты товар был доставлен на отделение 10.08.15 по непонятным причинам, сообщали отправителю и получателю, что товар по ошибки заехал в Одессу. 13.08.15г. товар был забран получателем, и за него были уплачены деньги, по данным сайта новой почты и горячей линии 0-800-500-609, деньги были отправлены отправителю товара. Должны были прийти деньги 17.08.15г. На почте сказали что денег нет! Была написана претензия! 19.08. позвонил человек представившейся сотрудником почты, сообщил что деньги изъяты правоохранительными органами по решению суда. Более никакой информации от новой почты не поступало! На связь они отказываются выходить! По выявленной информации новая почта у получателя арендует помещение, склад №1 просп. Мира, 99/101 в г. Хмельницкий !!! Таким образом отправитель товара по вине почты остался без денег и товара! Надеемся правоохранительный органы прольют свет на незаконную деятельность новой почты!
+22
Отзыв от: Света
чому так - зайшла на оф. сайт нової пошти, хотіла переглянути де знаходиться мій відправлений посилка №202900166876## - пише що номер не знайдений, зайшла на сторонній сервіс типу цього http://checkpn.com/delivery/novaposhta/check.html показало все, дату і суму та час прибуття...
-22
Отзыв от: Татьяна
Ужас!!! Обслуживаюсь в отделениях Новой Почты уже давно ,и всегда сталкивалась с очень вежливым и корректным поведением сотрудников ,пока не попала в отделение номер 1 ,в пгт. Глеваха! Мне пришел товар по наложенному платежу и я его не смогла нормально осмотреть ( я у знакомой покупала бу шубу ,и мы с ней договорились что я подпалю спичкой кусочек меха во внутренней стороне шубы что бы проверить качество меха), так как вышел руководитель отделения и довольно в грубом тоне начал мне указывать что можно делать а ,что нет! Я ему посоветовала сменить тон на более вежливый ,на что выслушала столько негатива и от него и от его сотрудницы( имя не запомнила),я конечно была обескуражена таким поведением и попросила жалобную книгу ,но не могла сосредоточится и написать свое мнение так ,как сотрудники продолжали мне хамить ,а затем вообще ВЫРВАЛ КНИГУ ЖАЛОБ ИЗ МОИХ РУК !!! Сказал что бы я катилась подальше со своими жалобами ,что таких как я много ,и он сам себе начальник ,так что жалуйся сколько хочешь! Скажу честно, такого унижения я не испытывала ,по его поведению я поняла , что он не боится вышестоящего руководства,скажите мне ,вот я ВАШ клиент ! за перевод денег и за посылку я заплатила 200грн , и я заслужила выслушивать в свой адрес столько хамства?Что бы сам УПРАВЛЯЮЩИЙ отделением ,вместо того ,чтобы корректно и вежливо уладить конфликт ,говорил что таких куча, и на всех обращать внимание он не собирается??? И это не первый случай хамства с его стороны не только у меня!!!!! Прошу оказать воздействие и провести беседу
-29
Отзыв от: Bob
Новая Почта - это контора где "менеджеры" преследую только цель содрать деньги. Деньги со всех: с клиентов (самая дорогая доставка у Новой Почты) с рядовых сотрудников постоянно урезая за щет штрафов зарплату и найдут 100причин чтобы урезать. Добиться компенсацию за повреждение товара сложно - морозятся по всем инстанциям. Ценный груз наложенным лучше через новую почту не отправлять - было два случая подмены когда при осмотре меняют товар на подделку и пишут что товар не подошел. На почте постоянно суета и за осмотром товара толком никто не смотрит.
+31
Отзыв от: fagot69
Краткое описание работы МОШЕННИКОВ НОВОЙ ПОЧТЫ! мне была выслана посылка из г. Мариуполя отд. 9 в город Харьков. в посылке была моя фирменная зимняя одежда и обувь. вместо этого я получил ворох бумажек. причём по накладным все совпало. вот только посылка другая. схема очень простая: валялась на почте не нужная посылка, и ее просто тупо подменили. на претензию представители почты ответили, что компенсировать ничего не собираются. Пока вижу выход в обращении в суд. не жаль никаких денег чтобы разобраться с беспредельщиками. и эта служба считает себя лучшей в Украине. Призываю не пользоваться услугами этих мошенников. даже не представляю если бы я отправил ценный груз и получил вот такой простой кидок!!!!!!
+28
Отзыв от: An
Плачебные инциденты с новой почтой у меня имеются, но этот самый душераздирающий и аморальный.
03.09.2014 г., из Днепропетровска в Симферополь мне была отправлена, (на имя моего супруга Михайлов С.А.) и заранее оплачена, посылка (ТТН 59998012207327) с личными вещами — родственники из Донецка, специально выезжали за пределы зоны АТО, дабы отправить мне теплые вещи. Спустя 4 дня ожиданий, не получив никаких извещений о доставке (смс или звонков от представителей Новой почты) — мы самостоятельно позвонили в представительство, на что нам ответили, что наша посылка до сих пор находится в пункте отправки — в г. Днепропетровск (!), и что на пункт назначения она не прибудет, так как отделения новой почты приостанавливают свою работу в Крыму, до воссоединения Крыма с Украиной, последнее, по-моему, вообще маразм! На официальном сайте новой почты, новость об этом появилась только 09.09.2014 г.
Вопрос: разве нельзя было не брать на себя обязательства, которые вы не в силах выполнить?
Но, к великому сожалению, на этом проблемы не закончились, а лишь взяли оборот!
На горячей линии сообщили, что посылки, которые были отправлены в Крым, будут бесплатно храниться в течение 25 суток.
02.09.2014 мои родители СПЕЦИАЛЬНО уехали с города, где они прятались от войны у друзей, города Одессы, в Днепропетровск ЛИШЬ для ТОГО, чтобы написать заявление на возврат посылки. На отделении N2 Новой почты в городе Днепропетровск по ул. Академика Янгеля 40, поступила информация, что возврат будет осуществлен за 2 рабочих дня и хранение бесплатное 5 дней, а не 25, как сказали на горячей линии! Моя мать поругалась по этому поводу на отделении и после по телефону. Вечером ей таки позвонили и извинились, так как хранение бесплатное 25 дней. Мои родители не миллионеры, чтобы сутками жить у вас под отделениями и ждать новых "приятных" новостей и уехали. Мама с сестрой домой под снаряды, из-за отсутствия денег, а отец на работу за границу, дабы хоть что-то привезти. Вещи планировали забрать 23-25 сентября после командировки и отправить более ответственными людьми.
"Но куда же без новых новостей?"- скорее всего подумали ваши сотрудники, и сегодня, 22.09.2014, моей маме позвонили с отделения СНОВА и сообщили, что по посылке задолженность выше ста гривен, а именно 140 на 22.09.2014, так как с 08.09.2014 пошло платное хранение (то есть 5 суток, вместо 25).
В общем что получается, я хожу в летних шлепанцах и легенькой кофточке, когда пол города в куртках и ботинках, простыла и мало того, мои родители должны еще деньги за это! Вы поставьте, что на душе у моей матери? Что на душе у отца? Выпиты литры успокоительного, потрачено кучу денег, времени, а главное, что невозможно купить здоровья, как моего, так и родителей. Каково будет состоянии близких, которые не могут помочь собственному ребенку зная, что он в беде? Не деньгами, из-за их отсутствия, не вещами. Это не брав в счет то, что в родном городе каждый день слышны залпы снарядов, гибнут сотни людей, сестра с температурой 39 и денег на хлеб и кашу!
Все же благодаря непосильным трудам новой почты, которые хотят отнять и этот остаток "на хлеб ".
Люди, это аморально так издеваться! Аморально наживаться на чужом горе! Мне страшно за сердца немолодых родителей!
Вбейте же вы, в конце-то концов, ВТОРОМУ ОТДЕЛЕНИЮ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ, что ПАНЬКОВ ВАЛЕНТИН МИХАЙЛОВИЧ, НОМЕР КОТОРОГО 095-534-1657, ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 59998012207327 до 27.09.2014 бесплатно! (то есть 25 дней!) Чтобы моей матери не звонили с информацией о задолжности. Я очень надеюсь, что у вас появится хоть какая-нибудь порядочность! Хоть капля гуманности!
Знаете, я даже закрываю глаза на посылку с таким таким размахом оправленную 22.07.2014 г. из Киева на имя Панькова Анна Валентиновна (ттн 10012525572) в город Константиновка. Согласно данным, предоставленным представителем на отделении, посылка должна была прибыть на пункт назначения 23.07.2014 г., в накладной указана эта же дата. Я сама проживала на момент отправки посылки в зоне боевых действий, на Донбассе, для получения посылки я поехала в Константиновку, по прибытии на отделение Новой почты, мне заявили, что отправление еще в пути, и будет к концу дня. Благополучно прождав под солнцепеком весь день, вечером, в том же отделении мне сказали, что моя посылка все еще в пути и получить я ее смогу уже завтра, то есть 24.07.2014 г., а на этот день (23 июля 2014) — у меня были куплены билеты на выезд заграницу. Я была вынуждена отказаться от поездки по запланированному маршруту, и остаться в Константиновке для ожидания и дальнейшего получения моей посылки (в ней находились личные вещи, очень важные для меня). Представьте, каково было моё возмущение, когда и утром, и вечером следующего дня (24.07.2014) мне сказали все тот же, уже мне знакомый ответ: ваша посылка еще не прибыла. В результате, я так и не дождавшись своей посылки, была вынуждена уехать. Вопрос: кто мне возместит мои затраты? Я арендовала номер в гостинице, я потратила деньги на дорогу, я впустую выкинула билет на поезд, купленный заранее?
К сожелению, это не не последний инцедент с Крымом и с Новой почтой, 04.09.2014 года, я отправила письмо с документами, в г. Киев. ТТН 59000072483952 — при отправлении, никто из представителей в отделении Симферополя и не заикнулся о том, что вы прекращаете свою деятельность. У меня приняли документы и все. Результат — мои документы все еще в Симферополе. Я должна теперь по всему земному шару бегать и собирать ВАШИ неотправленные посылки.
Данные для связи:
+38 (095) 415-90-05
my_pa@bk.ru
+29
Отзыв от: Женя
Новая почта снова заработала в Рубежном, Северодонецке и Лисичанске. Это хорошая новость, просто отличная, я наконец могу помочь родным и выполнить обязательства перед клиентами. Спасибо за оперативность!
+36
Отзыв от: Ольчик
Довольна работой новой почты, пользуюсь ее услугами давно и постоянно, была прияятно удивлена, когда последнюю посылку с Луцка в Днепропетровск получила в течение суток (раньше ждала 2, т.к. очень большое расстояние)
+26
Отзыв от: Их бин
Лет 5 пользуюсь услугами НП почти ежедневно. Бывали нюансы с очередями (решал выбором времени посещения и склада), последние 1.5-2 года качество и быстрота обслуживания поднялись, офисы сделали вполне приличными. Посылки у меня ни разу не пропадали, деньги один раз частично. В целом сервис вполне удовлетворительный и , пожалуй, лучший в Украине сравнительно с другими перевозчиками.
+26
Отзыв от: Fossa
В течении 5 лет уже пользуюсь НП, но только вчера столкнулся с кражей, причем очень наглой. Получил посылку в фирменном пакете НП, показалась очень легкой(телефон весит в полной комплектации около 0,5кг), распаковал и обнаружил разорванную коробку из под телефона и больше ничего. Коробка вся в отпечатках грязных рук(скорее всего грузчик спиз.дил) и как оказалось номер пакета в ТТН и номер на самом пакете не совпадали, т.е. просто перепаковал в другой пакет пустую коробку из под тел. и отправил. Теперь жду решения по претензии!!!!Те кто покупает через интернет, просите продавцов чтоб они заранее упаковывали коробки так чтоб не было видно что это телефон.
+27
Отзыв от: Юра
Отделение Новой почты в г.Нетешине просто кошмар, работники как сонные черепахи, по 10-15 минут обслуживает одного человека.. Есть четыре "окна", из которых в лучшем случаи работают 2-3 человека, чаще всего 1-2. Очередь не организована персоналом, можно легко простоять в очереди 40 минут в одно окошко, а в другом уже давно пройдут люди которые пришли позже Вас. Когда Новой почты в Нетешине не было - ездил в Славуту, там мужик все делал за минуту, и никаких очередей. Посмотрите как в Ин-Тайме в этом же Нетешине за ту же минуту я уже с посылкой выхожу из отделения. По-увольняйте этих черепах и возьмите нормальных, ответственных людей, или пусть смотрят как работает лысый парень с тату и учатся, он один работает быстрее двух-трех Ваших черепах!! И почему на дверях наклейка Wi-Fi, а на самом деле стоит пароль?
+79
Отзыв от: VeroNick
Очень удивило и поразило то, что через несколько дней после получения вскрытой посылки и без денег (предыдущий отзыв), я получила 1 тысячу гривен переводом из киевского отделения "Новой почты" по адресу Столичное шоссе, 103. Отправитель - Овденко Н.И. Спасибо Вам большое, не ожидала такой заботы. Отношение к Новой почте поменялось вкорне. Спасибо.
+72
Отзыв от: VeroNick
Родители отправили мне посылку из Симферополя в Донецк 15.05.14. Папа в коробку со старым телефоном вложил 1тыс. грн. Естественно, не задекларировал, "чтобы не было соблазна вскрыть" , да и не знал, в общем-то, что деньги нельзя отправлять. Новой почтой отправляли первый раз. Дошла посылка 19.05. Пакет, в котором была коробка, был сильно обмотан скотчем. Я ничего неладного не заподозрила, открывать на складе не стала, открыла уже дома. Оказалась , что посылка вскрывалась и заново была упакована, денег, естественно, нет. Обидно до слез - родители работали, а какая-то дрянь поживилась. Конечно же ничего никому не докажешь. Они просто пользуются политической обстановкой и тем, что через банки переводы в Крым и из Крыма не возможны. Я так думаю, что не только моя посылка была вскрыта. Пусть их совесть замучает. Услугами новой почты, конечно, пользоваться уже не буду, и никому не советую.
+83
Отзыв от: Музыка.В.м.
Мною,была послана посылка в Хмельницком склад №6,15.05.2014(59000058059328),приемщик Малюта.Послал посылку в Керчь и вложил деньги, с украинской пенсии ,там парализованный человек(после инсульта),мне даже не родственник,просто попросили помочь-при смерти,приемщик знал что вложены деньги.Что нарушаю знаю,поэтому и не подаю официальную жалобу,а просто констатирую факт.Но на сегодня друго вида связи не существует,поверте общел все банки и почтовые службы по переводу денег-бесполезно.Почему говорю воровство на приемке,самоклеющая наклейка что должна перекрывать линию, где закрывается коробка не повреждена.Поэтому как что-то отправлять новой почтой, хорошенько подумайте.Но хочу сказать что работники почты имеют немного совести,взяли только половину денег,наверное когда воровали КРАСНЕЛИ от стыда(у инвалида воруют)
Выбирайте другую почту. Музыка В.М.
+67
Отзыв от: Катя
Если честно я не понимаю отрицательных отзывов в адрес новой почты, пользуюсь почти каждый день, доставляют оочень быстро. Хочеться сказать отдельное спасибо отделению № 3 г. Бердянска
+57
Отзыв от: *..._ЛаПуЛя__Йа_...*
Принципиальность новой почты отбило все желание с ними сотрудничать.Качество обслуживания очень плохое! Никогда теперь не буду пользоваться их услугами.
+62
Отзыв от: о|о
Заказал Ipad была задержка на 5 дней. Смс о доставке отправляют через 2 дня, бывало и с концами
+17
Отзыв от: Оля
У нас случилась вот такая ситуация: решили продать старый ноутбук в отличном состоянии. Стоял дома, есть компьютер, ноутом не пользовались. Покупатель нашелся из другого города. Пришли в отделение на новапошту, сказали что отправляем ноут, взяли специально их упаковку чтобы проблем не было. В результате новапошта при транспортировке разбили ноутбук. Покупатель естественно его получать отказался. Товар вернулся к нам. Мы идем в тоже отделение, и говорим мол смортел покупатель товар, сказал что не работает. Нам говорят хорошо, давайте посмотрим, открываем, включаем, естественно все сломано. Принимают от нас заявление на рассмотрение о возврате страховочной стоимости. И тут пик всей ситуации!!!!!!! Через 3 дня звонят их юристы и говорят что у вас нет никаких доказательств что товар повредили именно мы. Как они сказали нам нужно было при получении сфотографировать коробку с товаром. А вернее не нам, а покупателю. Вообщем бред полный! А зачем оно покупателю?! И когда мы товар обратно получали никто об этом даже не упомянул! В результате остались мы без ноутбука и буз денег! Очень не рекоммендую использовать эту службу доставки при транспортировке техники или хрупких веществ. Служба которая отказывается брать на себя ответственность и выплачивать компенсацию за испорченные вещи!
+51
Отзыв от: vi
Обслуживание никуда не годится. Больше не собираюсь обращаться и никому не советую. Сроки затягивают, дезинформируют, пудрят мозги. И не добьешься четкого времени.
+40
Отзыв от: Аматор
Накипело, просто накипело. Пять лет пользовался услугами Новая Почта в г.Полтава, отделение № 2 на Половках. Скажу откровенно, когда появилась новая начальник отделения Оксана, эта контора Новая почта стала колхозом. Чтоб отправить утром груз , с 9-10 утра , час нервов, один только оператор, один приемщик, и один грузчик, зато после 10 утра Пять красавиц сидит. Грузчики постоянно хамят, передвигаются по складу как медведи, нагло причем при тебе кидает упаковочный мешок под ноги, на мол забирай. А если там что то хрупкое, ему слово замечаний, а он пять с перегаром в ответ. Такого не было, на этом отделении всегда работали только лучшие ребята. кого понабирала эта Оксана................ Теперь новая фишка на этом отделении, навязывание клиенту свой упаковки фирменной. Причем считают паралон и пленку, чуть ли не кубами. Пытался отправить посылку, запаковал в картон и пленку свою, стоимость отправляемой посылки 11 грн, насчитали 75 грн. ( это паралон. пленка, еще непонятно что ) Новая Почта, руководители, обратите внимание на 2 отделения г.Полтава. Вы не монополисты, и других перевозчиков много, сегодня вы потеряли три своих постоянных клиента. Нынешний Ваш персонал на 2 отделении г.Полтава, это сложно назвать персоналом, это нелюди, и как вы допускаете людей к работе в нетрезвом состоянии. Ганьба Новой Почте
+60
Отзыв от: Клиентка
Я в ШОКЕ с курьера Новая Почта!!!! Пришла получать посылку, она повреждена: а именно ВЫРЕЗАНО отверстие в коробке!!!!! Это как так???? При том конечно же порезана и вещь,которая лежала возле выреза. Я оформила претензию, так при оформлении еще и работник службы с таким недовольством все это оформляла.....Эт что, типа я должна радоваться что мне вещь пришла поврежденная???!!!!
+73
Отзыв от: angel7
Посылку с договорами просто украли (наверное думали, что там куча бабла) добиться возврата хотя бы заявленной стоимости и денег за курьерскую доставку не могу с июля!!!! Это что за шаражкина контора?
+125
Отзыв от: 4719
ПЕРЕСЛАЛ ТОВАР С КИЕВА В КОНОТОТ ВСЕ ПРИШЛО В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ВЫЯВИЛОСЬ НЕ ВСЕ ВПОРЯДКЕ ПОЛУЧАТЕЛЬ ВЫСТАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ МЫ ОЧЕНЬ РАССТРОИЛИСЬ ОДНАКО НЕ ОЖИДАЛИ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ МЫ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ОТ СЕБЯ И ТОВАРИЩА БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЧТО ОПЕРАТИВНО ОТРЕАГИРОВАЛИ И НЕОСТАВИЛИ НАС ОБИЖЕНЫМИ
+69
Отзыв от: клиент
Это отвратительная служба. Отправила новую чистую вещь, получателю она дошла... но вся в грязи. Мистика?
Не отправляйте этим говенным перевозчиком .Груз приходит битый ,пишут отписки.Денег не возвращают. А посему - пишите свои жалобы не в Инет а в "Министерство связи"и "Министерство транспорта" -тем,кто выдал лицензии .Кратко описывайте свой случай и в конце ;-"Ходатайствую перед (вышеупомянутой организацией об лишении лицензии данного перевозчика."У них скоро заканчивается срок действия лицензий ,а возобновление новой -в нашей коррумпированной стране -будет стоить немалых денег ,с учетом жалоб.Чем больше жалоб-тем меньше больше шансов увидеть закрытыми ВСЕ их пункты по приему для перевозки грузов. Это самое хреновое для них ,что все мы сможем сделать.
+9
Отзыв от: Татьяна
Хоть все и ругаются на них, но все равно посылки получаю в других городов без проблем. И если приходить не в часы пик, то очередей нет. Самое удобное, что они есть в досягаемости 15 мин. от любого места Киева.
+28
Отзыв от: Елена
У всех проблемы с грузом или с обслуживанием, а у меня - со здоровьем. Люди, будьте внимательны, когда находитесь в отделении. В нашем, так называемом офисе, при входе пандус(кто не знает, это не ступеньки, а скат, можно ехать на лыжах), никаких перил. Упала, получила сложный перелом с последующей операцией и железом в суставе, через год - новая операция. Собираюсь судиться за возмещение материального и морального ущерба. Уже на первом этапе столкнулась с невозможностью получить телефон юридического отдела, куда отправила письмо с документами. Спрашивается, если вы ничего не боитесь, почему не даете контакты? Посмотрим, чем все закончится, но настроена идти до конца - слишком жестоко обошелся мне поход за посылкой. При одном упоминании этого учреждения у меня начинается нервная дрожь. Никому не пожелаешь того, что я пережила, потому и пишу. Настоящее отношение к Новой Почте у меня сложится только по результатам человеческого отношения ко мне. Что-то слабо верится...
+33
Отзыв от: like_velvet
На прошлой неделе отправляла довольно большой груз - общее количество мест - 25... Казалось бы, если бы одно из них пропало/затерялось/опоздало в этом не было бы ничего необычного, ведь всякое бывает. Но проблема в том, что количество отправленных мест и количество полученных мест осталось одно и то же, а вот груз внутри их дошел не весь - видать, приглянулись сотрудникам компании белые футболочки ;) Позвонила на горячую линию, сказали - берите паспорт и пишите заявление, да вот поскольку получатель не вскрыл и не проверил груз на складе - они видят эту ситуацию так, словно футболок и вовсе не было... Хотя при мне все показательно заматывалось в пищевую пленку сотрудниками НП. Какому из отделений приглянулись футболки сложно сказать, но думаю, что первому - они-то видели, что принимают на отправку. Что ж, носите на здоровье, раз уж так невмоготу было без них обойтись, что пошли на кражу. Самое смешное, что как раз во время отправки мне как бы между прочим намекнули, что вот мол, бывают случаи... Как в воду смотрели! XD
+32
Отзыв от: позетив
1. Новая Почта была основана еще в начале 20 века, но настолько опережала свое время, что было решено работать под брендами FedEx, USMail, TNT, UPS и другие.
2.На входе в каждое отделение стоит ОРГАНИЗАТОР. Он собирает клиентов по 5-10 человек и только потом запускает в отделение. Организатор виден только для клиентов и невидим для работников НП. Поэтому клинты всегда заходят толпами и никогда по одному.
3.Среди клиентов существует поверье о таинственном "Другом отделении". На другом отделении выдают без номера декларации, без документов. На другом отделении клиента все знают. Там все намного лучше чем на вашем отделении. На другом отделении принимают коммунальные платежи.На другом отделении за 20 секунд найдут кофемолку со Львова.У другого отделения нет ни адреса ни номера и оно также не видимо для работников НП. Как вход в Хогвартс.
4.Среди отправителей НП есть плохая примета - указывать ровную сумму наложеного платежа (100,200,500), иначе его будут преследовать несчастья. Поэтому нужно указывать суммы 99, 299, 499 и тогда будет щастя.
5. Среди получателей также существует плохая примета - если у тебя наложеный платеж 99, 299, 499 грн ни в коем случае нельзя брать с собой ровную сумму, иначе будут преследовать несчастья.
6. Главная хорошая примета у всех клиентов - это прийти в 8 утра с купюрой в 500 грн и тогда будет счастье.
7.На самом деле, все данные отправки - телефон и фамилия отправителя, город, телефон, фамилию, номер отделения получателя, плательщика по накладной, наличие наложеного платежа, вес и оценочную стоимость можно заменить одной простой фрахой "я уже туда отправлял"
8.На все вопросы оператора можно отвечать "Да", и он все безошибочно поймет.
9. Плохая примета для отправителя - узнавать данные получателя до того, как начнется процесс отправки. Лучше всего начать узнавать данные, когда уже подошел к оператору. Только потом нужно позвонить кому-то и узнавать всю нужную информацию. До этого момента желательно стоять в очереди и возмущаться, почему так медленно оформляются остальные клиенты.
10. Каждый оператор НП перед тем как его приняли на работу, был в КАЖДОМ городе Украины, с целью узнать какое отделение ближе к вокзалу, центру и к дому получателя.
+42
Отзыв от: Костя
Последнее время Новая почта радует скоростью отправки. За день были отправлены и получены мои посылки. Никаких жалоб и претензий не имею. НП! Так держать!
+13
Отзыв от: provides
Я не советую Вам идти работать на "Новую почту" , к людям относятся как к рабам по крайней мере к грузчикам, обещанных денег не платят. Я никогда и нигде не писал отзывы , но эта кантора заставляет меня это сделать. Не тратьте своё время, учитесь лучше на чужих ошибках. F те кто отправляет груз , советую посмотреть видеоролики на Youtube.
+19
Отзыв от: Andrey
Отправлял груз размером 11*12*4 и массой 130 грамм, в накладной поставили 0.5 кг - спорить не стал, так как отправлял в первый раз этой компанией, подумал что у них минимум пол кило, груз оценил в 100 грн. к оплате мне предъявили 18 грн. Дома на их сайте пересчитал и увидел не стыковки обсчитали на 2 грн. Через неделю забирал этот же груз к оплате 17 грн., обсчёт уже на 1 грн. Потребовал составить акт о несоответствии веса. Услышал - Вам, что гривна принципиально? Но я не пойму там, что зарплаты не платят и они так на клиентах зарабатывают? Так это на таком лёгком весе, а как на больших они обсчитывают? Не рекомендую пользоваться услугами этой организации. Лучше Укрпочта, хоть и не много дольше!
+21
Отзыв от: Elena
Я думала что Укрпочта плохо работает, а оказалось что Новая почта её переплюнула, ждала с Одессы посылку 5 дней.При этом посылка 2 дня пролежала на отделении в Одессе, не могли отправить на Полтаву.Но это ещё были цветочки! По прибытию в Полтаву посылка была розламаная, грязная, целосность коробки было на нуле, всё что в нутре было в пыли и видно наружу. А в кульминации всего была оплата за пересылку увеличина в 2,5 раза больше. При отправке мне сказали надо заплатить 29 грн.,потом на сайте я обнаружила 57 грн., ну а заплатила я 67 грн.
+41
Отзыв от: КЛИЕНТ
В прошлом году были инциденты с Новой-почтой. Неоднократно вписывали мою упаковку или тару в оплату, как за свою. После всех разбирательств сделали меня виноватым, оспорил оба случая, описали их на бумаге в претензии гарантировали возмещение в течении 2х недель но когда прошло 3 недели позвонил, оказалось мне было отказано в возмещении ВНИМАНИЕ ПРИЧИНА ОТКАЗА "не могли дозвониться " , во втором случае просто без причины оттянули время.
Прекратил с ними работать. В этом году пришлось воспользоваться их услугами и вот, при отправке сумма к оплате одна, а при получении на несколько СОТЕН гривен другая.
Больше года прошло, а работать стали еще круче.
+12
Отзыв от: роман
Я думал что НОВАЯ ПОЧТА дерьмо... так а МОСТ-ЭКСПРЕСС вообще тихий ужас... потерялась в киеве на складе бухта диаметром 1000мм и высотой в 1500 светло-салатового цвета пластиковой стяжки для упаковки коробок с чайниками.... вот это ребята работают...
+25
Отзыв от: avnnik
Качество обслуживания средней паршивости, недовезли груз 1 из 13 мест, по страховке оценили всего на 40 ооооооооооооооооооок грн!!!!!!! ! он стоит 1000!!!! документы не регистрируют как положено, это нормально?????????????????????? как им можно что нибудь доказать????? не почта а полная задница!
+40
Отзыв от: Карл
Київ, відділення 24 - так тримати. Дякую за якісну роботу та оперативність!
+12
Отзыв от: Наталия
Пришла в ужас от прочитанных рекламаций в адрес "Новой почты". Теперь мне стало понятно, что я не одна не довольна их работой. Возникает вопрос, как такая фирма ещё может работать ! Надо жаловаться в общество потребителей и выше!.
+16
Отзыв от: Талочка
А что делать если посылку отправили не в тот город?
+64
Отзыв от: gsergii
Ужасная служба, МОШЕННИКИ!!! Потеряли посылку стоимостью больше 1000 грн, прошло больше месяца, уже надоело им звонить, писать и ходить к ним в отделение. Посылка к стате застрахованная. куда можно на них пожаловаться кроме милиции и защиты прав потребителя(туда и так на днях пожалуюсь)?
Пользуясь случаем хочу поблагодарить ребят 5-го отделения г Львов. Не смотра на то что Новая Почта - отстой, они хорошие ребята.
+34
Отзыв от: Алена
Очень интерессная закономерность.... столько отрицательных отзывов, а клиентов У НП все больше и больше с каждым днем. Сходите на другие перевозчики, и потом напишете как там с сервисом и сроками доставки. Я с уверенностью могу сказать, что им до Новой Почты еще рости и рости.
И еще, получите кредит в банке, сказав "Вот у меня есть ксерокопия пасспорта и тем более там мои данные у вас в базе есть, я же брала в вашем банке кредит". Я посмотрю, что вам на это ответят)))) и просто, читая многие комментарии, поражаюсь, извините, с глупости многих людей в нашей стране......
-7
Отзыв от: Egorova
Отримую та відправляю посилки через відділення № 15 на Малинській. Хотіла висловити подяку персоналу за сумлінну роботу, терпіння, доброзичливість та прагнення допомогти клієнту.
Так тримати, молодці!
-12
Отзыв от: Au3ep
здравствуйте я не первый раз пользуюсь услугами в принципе работать можно было б если б не личности которым повесили как 2 дня звание керивныка и тут звезды посыпались.пришол 27.02.2013 в 17.45 получить груз с копией паспорта я не первый раз получал именно в етом отделении груз в базе забит я у них.тут выходит хамка и с высока ухмыляясь вы что хотите по копии получить билет тогда вы зря пришли сюда это люди пытаются помоч доставить то что другим не подсилу из городов украины это те люди которые должны искать компромис а не отпугивать клиентта и как можно вообще ставить во главе не гуманных идиотов два слова не могут связать которые позорники.
-18
Отзыв от: клиент
Понимаю что результате не будет но все же , при массе жалоб на сотрудника Голопристанского отделения он еще работает , при этом не выполняет свои обязанности, сообщения о приббытии товара не отправляются, медлителен, постоянно собирается очерелдт и не смотря на плохие отзывы его не меняют на более опытного и квалифицированого работника, но приделом всему послужила не выдача посылке по документу удостоверяющему личность посылаясь на то, что необходим только паспорт, это просто ужас.
-20
Отзыв от: Юрий
Кошмар! Никогда в жизни не свяжусь с этой дурацкой почтой! Такое впечатление, что она создана для того, чтобы сокращать срок жизни своих клиентов! Я получил посылку в городе Бердянске. Стоимость посылки была 70 гривень. Страховая сумма была оценена в 400 гривень!!!!!!!! Просил доставить в центр города, а эти идиоты переслали на другое почтовое отделение в конец города, куда не ходят автобусы и не ступает нога трезвого человека! Рядом находится тюрьма и очень много бродячих собак, которые тоже заодно с новой почтой. Заплатил я за это моральное изнасилование 150 гривень. Очень жаль, что нельзя матюками выразить свою благодарность этим кретинам! Никогда не связывайтесь с новой почтой!!!
+46
Отзыв от: Швилита
Часто получаю посылки на Новой почте склад №2 ул Васильева 14,г Ялта. Очень довольна обслуживанием ,особенно хочу выделить руководителя склада Спицына Татьяна Сергеевна- образец культуры и вежливости, хочется сказать ей приятные слова таким образом. Спасибо Вам большое за взаимопонимание и хорошую работу Вашего отделения)))))
+34
Отзыв от: polkovnik
Крайне возмущен раотниками Киев склад№30.Зашел уточнить прибыл ли груз.На офомленни работают двое и очредь 10-12 человек. на выдаче клиентоов нет, сидят двое - спрашиваю, можно ли унать прибыл ли груз, в ответ - отсутствующий взгляд и непонятное мычание.Стал в очередь, заходит девица и спрашивает про получение груза.Один из сидящих резко вскакивает и с криком -девушка я сейчас - убежал.Спрашиваю второго. ведь я же обращался, уточните мне -ответ я занят! Итог ничего не добился, потерянное зря мое время - до склада добираться 15 -20 минут и испорченное настроение.Вопрос - кому нужен такой сервис и такие работники, просто хамское отношение к людям.
+46
Отзыв от: cv111
Новая почта, тупо пользуется деньгами клиентов. Оплатили посылку 11.02.2013 до 14.02.2013 деньги никто не выдал, плюс нахомили и ничего конкретного не сказали. Следующая моя посылка отправлялась клиенту 10 дней!!!!!!!!!!!
+47
Отзыв от: Sergey
Очень плохое обслуживание. Наверно они специальные курсы хамства проводят для своих работников.
+46
Отзыв от: ветер
тоже была не красивая ситуация...
мой приятель, после отправки посылки из киева для меня в одессу, потерял мобильный телефон, дозвониться к нему и уточнить номер декларация я понятно не смог, попросил на почте глянуть коробки из киева, сказал, что коробку я опишу, все сотрудники отказались пойти на встречу и сказали. что единственным способом проверить наличие посылки на складе, это написанное мной заявление. дали бланк, в бланке надо указать!!!!!!!!!!!!!!....пункт отправки из киева, время, вес, оценочную стоимость и много еще всего того, что мне и знать-то не надо....
сказал об этом представителям склада, так один парень голос меня стал повышать, в присутствии людей, стоявших в очереди. я невежду спокойно попросил этого не делать, вроде понял....но воз остался и по ныне там...
посылку получил, только после того, как моему знакомому вернули потерянный им телефон....
я это к чему????
нужно таким компаниям устраивать бай кот...
не понравилась работа или отношение--отправляй другой почтой..
+58
Отзыв от: Артем
Получал в среду шины со Львова. Оплата была наложенным платежем. Продавец получил все до копеечки
Ann, доллары вообще-то по закону никто наличными не пересылает...
+21
Отзыв от: Kolosss
Не соглашусь с тем, что Укрпочта лучше новой почты работает. Все так же теряют письма (вот на прошлой неделе снова два письма из 12 не дошли до адресатов).
Перешла на новую почту, там как-то надежнее все организовано.
+28
Отзыв от: ann
У меня Новая почта украла 1500 долларов, а в конверт положили бумажки!! Будьте бдительны!
+40
Отзыв от: ольга
укрпочта сейчас работает получше и подешевле.груз доставляется на следующий день.а с новой почтой у меня получились вечные проблемы и дополнительные затраты.помимо оплаты доставки выставляют счета за перечисление денег.у меня каждый раз был стресс после общения с заносчивыми подростками.
-9
Отзыв от: Максим
Спасибо Новой Почте за оперативную работу!
Очень быстро доставляют документы
-17
Отзыв от: Костя
Я вполне доволен пока обслуживанием на Новой почте. Мне удобно - отделение прямо возле моего офиса. Хотя отправляю нечасто, примерно раз в две недели. Девчонки в отделении симпатичные и вежливые, оформляют быстро. Не хамят, не грубят, все предельно культурно.
+23
Отзыв от: Lana
Понятно, что перед новым годом были задержки доставок, ведь поток отправок пред праздниками увеличивается в разы. Это надо учитывая, отправляя кому-то подарки к праздникам. Я сыну пересылала на новый год подарок и отправляла его за полторы недели до праздника. Посылка дошла на несколько дней раньше, но главное. что не после Нового Года.
+16
Отзыв от: marsy
Пользуюсь услугами НП давно.Все было нормально,но в последнее время служба испортилась.ДОШЛО ДО ТОГО, ЧТО ПУТАЮТ АДРЕСА СКЛАДОВ! МНЕ ПО КИЕВУ ДОСТАВЛЯЮТ ПОСЫЛКУ ДОЛЬШЕ, ЧЕМ ОНА ШЛА ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА! Подаро5к на новый год не получился из-за того, что посылка оказалась в другом отделении. И мне еще нахально заявили на горячей линии:"Что сложно съездить и забрать?"Возмутительно и отношение многих сотрудников, в частности склад 55 г.Киев. В то же время есть нормальные люди и отделения: склад 61 г.Киев))))
+38
Отзыв от: Оксана
Здравствуйте.
Из трех раз пользования услугами Новой Почты (г. Краматорск), однажды все прошло отлично. Второй раз товар вместо 2 отделения в городе доставили на 1, а после гоняли нас с одного отделения в другое (причем никто не позвонил по прибытии товара и пока мы сами не отследили поступление на сайте, товар пролежал уже несколько дней на складе. Работники на 1 складе сообщили, что они не собирались нам звонить, так как товар должны были доставить на 2 склад, но и передавать товар на 2 склад, куда была заказана доставка, в одном и том же городе тоже не собирались). Плюс только в том, что перед оплатой дали проверить целостность товара (цена была не маленькой, чтобы платить за кота в мешке).
В третий раз было все просто плохо. Отследить поступление товара на сайте не получилось (Заявка в стадии обработки), пошли уже просто по сроку узнавать в отделение. При получении вынудили оплатить стоимость товара и доставки без осмотра, предоставить товар для осмотра до оплаты наотрез отказались. За доставку ФЕНА стоимостью 206 гр. выставили счет 127 гр., при этом сообщив, что посылка с ФЕНОМ весит 56КГ (я себе даже представить боюсь фен весом в 56кг). А при выдаче заказа, предложили нам пройти на склад и осмотреть СТИРАЛЬНУЮ МАШИНКУ (весом 56кг. и стоимостью 206грн.) - надо было наверное воспользоваться ситуацией и забрать стиралку за 206гр., но фен заказали в подарок на Новый год.
Затем фен все таки нашелся на складе и его взвесили (1,2 кг получилось), сдачу выдавали минут 15, никак пересчитать не могли. Вся очередь веселилась.
НО РАБОТНИКИ НОВОЙ ПОЧТЫ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Они все это время хором язвили и грубили, звонили на другие склады и спрашивали, проверял ли у них какой-нибудь чудак товар перед оплатой.
Вот так, а выбора особо никакого.
+65
Отзыв от: Britva
Решил подарок себе сделать на новый год, продать свои колонки и на заемену купить получше, нашёл покупателя, нашёл продавца новых колонок. Отправил колонки новой почтой в Горловку из Симферополя, одна пришла вторую колонку они потеряли, ждал 3 недели, до гарячей линии дозвониться невозвожно начальник склад какой то молодой необразованный ПТУшник которому на всё пофик и ни за что он отвечать нехочет. Отдали мне половину стоимости груза и одну коробку с одной колонкой, а эта вторая колонка никому не нада, они продаются только парой, это как туфли если один потерять то и второй выкидывать. Из-за новой почты я влетел на 200 доларов. Испортили мне праздник на новый год, на складе одни хамы. Вообщем никому не советую с этой канторой связываться, столько нервов потрепали безотвественные люди на которых управы нету. Лучше пользоваться Автолюксом или Интаймом
+46
Отзыв от: Светлана
Пользуюсь услугами Новой почты уже несколько лет, и никогда не возникало проблем, и персонал приветливый, постоянных клиентов уже по именам знают, но вот последняя доставка меня разочаровала и расстроила - вытащили пол посылки да еще и так мастерски, что пока дома не провела досмотр не поняла, что чего-то не хватает. Самое обидное, что они это выбросят, т.к. Вещь весомо специфичная и очень не многие знают куда ее применить. Жаловаться бесполезно, писать тоже. Возможно прийдется отказаться от услуг этой компании.
+75
Отзыв от: Дмитрий
Всем бодрого времени суток. Хочу пожаловаться на работу "НП"
1. Груз из Днепропетровска в Харьков "полз" 4 суток (напутали город) но это фигня, переадресацию ж просто так не сделаешь, нужно кучу всяких заявлений написать.
2. Отправил груз на соседний город, то вар большой и тяжелый. У получателя небыло возможности забарть товар своими силами. На его просьбу привезти груз НП ответили "Это нужно чтоб заказывал отправитель" но это ж опять с бумагами. А это все занимает время.
P.S. НП не может даже опорожнится без написания бумаги, и не старается помочь своим клиентам.
+55
Отзыв от: Владимир
Спасибо Новой Почте за отделение в Андрушевке!!! Теперь мне стало намного проще отправлять посылки родителям
+37
Отзыв от: вася
чи можна новою почтою передати живого кролика??
+14
Отзыв от: Анастасия
Фирма, в которой я работаю, пользуется улугами Новой Почты постоянно. В основном это отправка договоров порядчикам в другие города. Пока что проблем с дотавко не было. Документов не теряли
+34
Отзыв от: Sasha
Останній місяць дійсно доставки стали повільнішими. ніж раніше. Але я чув, що то все через проблеми з базою. До грудня обіцяють базу налагодити, так мені мій товариш, що на на одному з відділень Нової пошти рпрацює, говорив.
+16
Отзыв от: клизьма
Достаточно много передовых идей, но их реализация оставляет желать лучшего.
Открыли много отделений новых- шаг к людям, но оснащение, квалификация персонала и вывоз, как и привоз отправлений граждан чрезвычайно долгий.
Машина три раза в неделю или через день.
Если груз вышел из срока заявленного к возможному прибытию найти его самостоятельно или при помощи сотрудников филиалов практически невозможно!!!
Последние мои доставки Ужгород-Харьков 5-ть суток!!!
+8
Отзыв от: Ольга
Благодаря мобильному приложению єкономлю кучу времени, так как нет необходимости звонить оператору и уточнять, где груз и когда прибудет
+10
Отзыв от: Ольга
С Новой Почтой моя организация работает постоянно на протяжении 3-х лет. Все грузы привозят в целости и сохранности. Только один раз была задержка с доставкой, да и то не по вине перевозчика, а из-за плохих погодных уловий. Так что у нас все НП довольны!
+14
Отзыв от: Влад
Пользуюсь услугами Новой почты уже год. До этого пользовался другими операторами (не называю, чтоб за конкурента не сочли). Хочу сказать, что у всех есть проколы, но Новая почта пока доставляет оперативнее других, да и отделения на каждом шагу. Плюс очень удобно, что сделали мобильное приложение. в общем плюсов в их работе больше чем минусов, поэтому и пользуюсь.
+48
Отзыв от: Виктория
Появилось отделение возле работы. Поэтому отправка запчастей по дилерским центрам значительно ускорилась. Кроме того, не нужно теперь тратить время, чтобы отвезти груз в отдаленную точку города
+3
Отзыв от: tavesna
Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Уже второй раз ужасаюсь от услуг новой почты, а именно от сотрудников новой почты в г.Васильков склад №1 , Киевской обл. (на терит.МРЕВ ДАИ). Первый раз мою посылку держали 10дней на главном складе новой почты в г.Киеве №1 по не известной причине, после того как я вызвонила по т.067578-25-39 свою почту в г.Васильков они сказали что моя посылка уже 10 дней лежит в г.Киеве ,она с правильными координатами,и они сами не знают почему им ее не везут. Я вызвонила с большим усилием по горячей линии новою почту г.Киева. поговорив с ними около 30 минут, найдя мою посылку и принеся свои извинения , пообещали ее отправить.На следующий день я попросила свою маму забрать мою посылку дав ей свой паспорт и № декларации,перед этим проверила ее поступление по интернету по номеру декларации так как смс не было. Пойдя на новую почту с моей мамы хотели взять еще и деньги за хранение посылки!(Но за какое хранение может идти речь если они ее потеряли, и нашли после того как я вызванивала всех и с большим трудом дозвонившись по горячей линии в главный офис новой почты в г.Киеве где ее нашли и только потом отправили по нужному адресу!А если бы я не вызванивала она и дальше бы там оставалась находиться!)Моя мама позвонила мне уточнив суму за посылку и сказала что хотят взять и деньги за хранение посылки, я попросила дать телефон сотруднику новой почты в г.Васильков, Киевской обл. склад №1,на что сотрудник новой почты начал мне пояснять о том что посылка находиться у них уже 10дней.Когда я напомнила ему за беседу с ним за предыдущий день о потерянной ими посылки которая к ним еще не поступила и пригрозила что вплоть до того что возьму в киевстаре роспечатку всех звонков со своего телефона ,только тогда он вспомнил якобы что моя посылка пришла к ним в этот-же день, и не на день раньше!Моя мама забрала посылку у совсем недовольного сотрудника новой почты , которому так и не удалось взять деньги за яко-бы хранение посылки! Уже и не думала пользоваться услугами этой почты, но к большому сожалению пришлось еще раз через неделю.Заказала в интернете своим детям чешки в садик 2 пары,хотелось побыстрее их получить.Опять попросила свою маму мне помочь забрать посылку, так как ее робота не далеко от новой почты Склад №1 в г.Васильков, Киеской обл.,в суботу 17.11.12г. посылку отправили , сегодня 19.11.12г. она уже на почте, проверила по интернету не надеясь на смс!Мама пошла на почту взяв как и прошлый раз мой паспорт и № декларации, но посылку маме не дали!, мотивируя тем что должен быть и ее паспорт , а не только мой как на получателя.Сотрудник почты молодой человек и девушка даже с места не встали, распивая кофе в грубой форме сказали- придешь в следующий раз когда и свой паспорт будет при себе! Хамство еще то!!!После этого звоню на другую почту спросить что надо иметь при себе человеку который пойдет на новою почту за посылкой вместо получателя на что мне ответили - только паспорт получателя и № декларации!!!Так что-же это значит,по какой причине моей маме не дали посылку?! Почему моя мама или я должна тратить время на то что бы забрать посылку,не за один день!А за сколько дней?!И ли может потом они еще и за ее хранение деньги потребуют!?Сама посылка не стоит столько нервов и сил!Позвонив им на почту я спросила почему они не дали маме посылку, молодой парень сказал мне в грубой форме что надо и ее паспорт,и что покажет где это написано и бросил трубку!Но почему тогда ее паспорт не был нужен первый раз когда она забирала предыдущую посылку!!А сейчас нужен!?Или это специально потому-что, в первый раз им не удалось взять деньги за хранение таким образом они мстят!!!Почему таких людей берут на роботу!??С этого следует то - что из-за таких сотрудников больше никогда не буду пользоваться услугами этой почты!!!!
+16
Отзыв от: Максим
Хорошая компания. За послднее время ввели кучу новинок (смс-ки, мобильное приложение) и открыли уйму отделений. Теперь не нужно ездить далеко, чтоб забрать корреспонденцию
+34
Отзыв от: Пес
Відправляю через Нову пошту у центральний офіс своєї компанії кореспонденцію. Раніше користувався Укрпоштою, але листи просто губили - не всі звичайно, але тим не менш це неприємно і тормозило роботу. До того ж доставка дуже довго. Зараз вже лиш новою поштою користуємоя і не маємо нарікань6 швидко і за помірну ціну
+2
Отзыв от: Евгений
Обращаюсь к владельцам, нанятому персоналу! Хочу получить ответ о принятых мерах. Суть вопроса. В мой адрес магазином "Фотомаг" был отправлен ноутбук(заказ№672470), по учету "новой почты"№20000005797665,стоимостью 12291грн. "Фотомаг" заверил меня, что оплату я произведу только после того как убедюсь в том, что товар соответствует заказанному и пришел целым и не невредимым и, что в упаковке не кирпич. 10.11.12г. в отделении №2 по ул.Мореходная,1а г.Николаева на мою неоднократную просьбу показать товар, пришедший на мое имя, услышал, что увидите его лишь после его оплаты и оформления документов, при этом с лица операторши не сходила ехидная улыбка. Предложила мне выразить мое негодование менеджеру, находящемуся в соседней зале, в будке за стеклом. Увидел я там старую, угрюмую женщину, имеющую классический вид "унтер-пришибеева", на всю мою аргументацию ответ один " ...смотреть нельзя, гр--р.гр--р". Долгожданный ноутбук, без осмотра, получать я отказался, а жаль!Суть вопроса. Просветите меня, имею ли я право осмотреть товар, убедится , что в упаковке лежит не кирпич, прежде чем его оплатить? Просьба проинформировать так же, а как вы покупаете товар, с закрытыми глазами?
+22
Отзыв от: Ольга
Ну конечно Новая Почта - это самый лучший перевозчик у нас. У них отделений - масса, работают оперативно. Все мои посылки приходили вовремя, и все было в целости и сохранности. А раньше я пользовалась другими перевозчиками, даже Укрпочту пробовала. Это был кошмар! У меня там и посылки терялись, и хамили откровенно в лицо. На новой Почте все просто прекрасно!
-20
Отзыв от: Клиент
В общем и целом работой "Н.почты" был доволен, но, как все у нас, хорошее долго не длится. Молодая и симпатичная девушка на складе №1 г.Мариуполя с кислым и недовольным лицом откровенно нахамила. Желание получать товар отпало, развернулся и ушел.
Сам являюсь руководителем крупного предприятия и за такое отношение к своим клиентам строго наказываю, вплоть до увольнения.
+17
Отзыв от: Lola
Мне нравиться, что приходят сообщения о прибытии груза. Да и цены вполне сносные. На прошлой неделе по работе пересылала пакет журналов. Это мне обошлось в 16 гривен, а доставка 1 день заняла.
+67
Отзыв от: Катя
Это кошмар а не обслуживания!Должна была получить посылку 1 ноября сегодня уже 5 ноября( посылка по киеву с склада 56 на 45),как обьясняют посылка прошла сканирование два раза и где то испарилась!!кормят завтракими и обещаниями!!Никто ничеего не делает только принимают звонки и заявы!Самое главное нет в Киеве куда подъехать к руководству!Если кто знает куда нужно обращаться напишите пожалуйста!Стыд и срам сотрудникам Новой почты!А руководству позор!!!
+39
Отзыв от: Марина
УЖАС!!! В субботу отправили мне посылку и девочка на приеме отправила ее в другой город. Я в воскресенье позвонила отправлявшей и в понедельник она побежала делать переадресацию. Посылка была еще в том отделениии. Заявление подано, но посылку все равно отправляют в другой город. Видишь ли у них заявления обрабатываются 2 дня! Не балбесы ли? Сегодня пятница, а посылка все еще в другом городе и правды от них не добъешься - то они дозвониться не могут в то отделение, то еще что нибудь. Посмотрим, что будет дальше.
+67
Отзыв от: Катя
Мне Новая Почта нравится. Нравится, как быстро они обслуживают, нравится, что быстро пересылают (если сравнивать с другими перевозчиками). Всегда вежливые, смс-ки шлют. Так что никаких жалоб не имею.
+60
Отзыв от: Наталья
Обслуживание действительно отвратительное. И чем дальше, тем хуже и хуже. Пропавший груз, поврежденный груз, уехало не в тот город, оплату поставили не такую, программа не работает, пишем от руки, потом отправляем груз "на деревню дедушке", из одной и той же посылки места отправляем разными машинами, при этом пишем, что "ваш груз прибыл" и т.д. Жаловаться на официальном сайте перевозчика смысла нет, ответ все равно не получите. Call-центр был создан для того, чтобы нельзя было дозвониться до отделения и пожаловаться, а ехать повторно на отделение, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, не всегда есть возможность. Перевозчик отвратительный, не хочется больше с ним работать. Есть гораздо более качественные (и более дешевые), да и сотрудники, сразу приношу извинения, не как "с трассы Москва-Симферполь" (цитирую выражение одного из клиентов).
+63
Отзыв от: Kusha
Пользуюсь новой почтой и друзьям рекомендую. Работают быстро и за нормальную цену. А то, что бывают проколы, так от этого никто не зстрахован. Но на новой почте проколов явно меньше, чем, скажем, на укрпочте, где каждое 10 если не чаще мое письмо просто бесследно пропадает.
+86
Отзыв от: Евпатория
Воруют посылки! Везде камеры, все можно доказать!Получали большой груз и одной посылки нет!Никаких компенсаций!Никаких действий! Позорище, а не служба доставки!Сколько можно дурить людей!
+41
Отзыв от: Оля
Пересылала я недавно через Новую почту три ноутбука. Упаковала конечно хорошо, но все равно переживала, а вдруг что, а вдруг пропадет и страховка не покроет... Хотя застраховала, с этим все нормально. И все в порядке, ноутбуки мои дошли куда надо и я довольна как слон! Спасибо НП!
+58
Отзыв от: Я в шоке
С компанией случилось то же, что и с подобными развивающимися, когда открывают новые филиалы, экономя на зарплате сотрудников. Операторы без опыта,грузчики без денег...им зарплату не выдали, так они вытащили из посылки.
В моем случае, как оказалось не самом ужасном, оператор сделал 2 ошибки в накладной вес 80 кг. вместо 1 кг. и страховка 4000 вместо 400 грн. я то получателя проверила.город то же..а туда не посмотрела..(( ездила к оператору в тот же день .все сделаем. позвоним вам с утра.(ага позвонила..щас) говорю. дайте телефон ваш..дали-факс!!! я уже на сайте нашла телефон, где мне сказали, пока не напишите письменно, ничего и делать не будут..поехала снова к ним, обьяснила менеджеру, что если вы не меняете ничего..то мой клиент в праве потребовать 80 кг. косметики...давайте.не вопрос. вы ж сами написали..это возымело действие...скинули хорошо денег...но со страховкой все равно надули.менять не захотели. ...позвонила получателю.сумма устроила....переплатила 20 грн. вместо 140 грн.....
хорошего обслуживания, которое было раньше, надолго не хватило(((
+65
Отзыв от: Игорь
Отправляя СД-проигрыватель с Киева в Одессу, попросил чтобы наклеили наклейки "хрупкое" и он все равно целый не доехал. Видимо когда грузили и прегружали были сильные удары потому что пластмасовые детали корпуса побитые, а металическая часть погнутая. Пульт утерян. Пришел к Новой почте с притензией , а они мне тупые отмазки рассказывают, морозятся, грубят. Не могут нормально работать.
+46
Отзыв от: Ольга
Уже давно пользуюсь Новой Почтой, пересылаю в основном малогабаритные, но хрупкие вещи. Ни разу ничего не разбилось, хотя стараюсь упаковывать тщательно. Быстро они пересылают, если Львов-Киев, то на следующий день уже товар получен. Я довольна их услугами и всем рекомендую Новую Почту.
+57
Отзыв от: Ольга Ольга
Воспользовались услугами НП первый раз и сразу же огромное разочарование с потерями в 2165 грн. Разбили гранитную мойку, заказчик отказался, а юрид.отдел НП сказал что компенсации не будет, груз не был промаркирован и виноват в этом сам отправитель, а не их сотрудники! Никто из их сотрудников и слова не сказал о маркировке! Наглость и хамство! Будем подавать в суд! Насколько реально выиграть у них не известно, но слава Богу есть Высший суд! Я думаю, что они и так несут потери - денег у них возможно и много, но болезни, проклятья в их адрес оскорбленными клиентами и т.д. бесследно не проходят! Они просто не задумываются откуда болезни, враги, неустройство в семье и у их детей, а дальше еще хуже будет! Закон сеяния и жатвы никто не отменял! Духовные законы действуют четко, независимо от статуса и наличия денег! Как говориться "Бойтесь слез, обиженных вами людей, которые вопиют к Богу!"
+63
Отзыв от: Мария
Большая сеть, смс-оповещения, наложенный платеж, доступные тарифы - Новая Почта, по сравнению с другими, действительно достойная служба по доствке товаров.
Работаю с ними больше двух лет. Пока что серъезных проблем не было
+60
Отзыв от: Алёна
Декларация №11001433919 была отправлена из Киева 28/09/12 в Одессу на склад №5 (Филатова). В субботу груз не был получен по причине того, что документы не были оформлены к базе данных (по объяснениям сотрудников филиала), кроме того, часть груза была потеряна. До понедельника решить проблему не было возможности, хотя Новая почта работает и в субботу и в воскресенье.
В понедельник проблема не была решена, хотя уже в 10 часов утра мы напомнили о ситуации приездом на филиал. Весь день общались с call-центром и в 16.00 получили ответ, что груз с центрального склада (Ленинградское шоссе) в понедельник не может быть доставлен.
В результате отсутствия действий со стороны сотрудников Новой почты было потеряны суббота, воскресенье и понедельник, как время ведения комерческой деятельности, а также потрачены масса средств на телефонные переговоры и приезды в филиал.
И единственное, что мне предложили - написать претензию, которая будет рассмотрена юр отделом и сообщат решение... И опять приезжайте за возможной компенсацией, если юр отдел соизволит.
+63
Отзыв от: Рита
Неновая Непочта
Очень интересный и подробный рассказ. А если не секрет, то хоть в каком городе на работу устраивались. Интерес мой не праздный. так как мой брат работает в НП уже пару лет, но подобных ужасов я от него не слышала.
+79
Отзыв от: Вольный
Ребята работают отлично. Отправлял дверь, так на складе мне не только упаковали, но и посоветовали, как надежнее упаковать, чтоб при транспортировке не было повреждений. Не ожидал участия от ребят, так как народу там предостаточно толчется каждый день. Доставили, кстати, все нормально.
+65
Отзыв от: Lola
новой почтой удобно получать товары с интернет-магазинов. Это быстро и можно только после проверки товара переслать продавцу деньги обратно. Это очень удобно.
+55
Отзыв от: тех.директор. ООО\"Техно Лайф\"
Обслуживание - Ужасное.
На отделени № 7 ул.Магнитогорская ВЕчно работает 1-2 кассы при наличии 7-8. У остальных технический перерыв. С утра вообще работает одно окошко, а приемщика груза не дозватся. Груз который был отправлен на Радехив был вскрыт и доставлен не в полном объеме.
При отправке в город Бар в Винницкую обл. никто не предупредил, что груз будет идти к получателю неделю( в отправке были срочные документы) НЕ ВЕРЬТЕ В РЕКЛАМУ НОВОЙ ПОЧТЫ. Кантора зажралась.
+82
Отзыв от: Користувач
Дякую хлопцям з Нової Пошти. Працюють якісно, швидко, оперативно реагують. Скаржитися нема на що! Хотілось би тільки побажати, щоб Нова пошта зберігала свій сервіс на такому ж професійному рівні і не підвищувала розцінки!:)
+61
Отзыв от: Bob Marley
А откуда у грузчика Васи знание того, что такое «клиенториентированность»! О ней даже в ресторанах с кое-каким европейским уклоном не знают. На Новой Почте все нормально было, когда пользовался несколько раз. Да, может и с бадуна ребята, но были рады помочь. И груз мой, кстати, вовремя пришел. Буду пользоваться дальше!
+47
Отзыв от: Неновая Непочта
Здравствуйте! И я , увы, ничего хорошего написать не могу ( как потенциальный сотрудник) , почитав комментарии по поводу работы в этой компании, остаточно решила не связываться... Сначала ты ждёшь пару часов, чтобы тебе уделила внимание девушка с отдела кадров, это нормально, не жалуюсь, работы у них очень много, тем более,что она очень приятная и человечная, старалась быстрее меня опросить, распечатать копии документов, но.. меня удивило следующее, даже в банках, ты даёшь о себе много-много инфы и заполненные тобой анкеты с твоими данными и копиями паспорта отправляют в службу безопасности, чтобы проверить подлинность информации, твоё присутствие не нужно. в НП надо ещё отдельно пообщаться с сотрудниками службы безопасности... ну ладно ... и это хоть удивило, но пришла - иди до конца).Опять выждать очередь- это часа 3-4 , уже в кабинете у сотрудников СБ ты заполняешь анкеты, потом с тобой беседуют, НО... я себя почувствовала за время жёсткого допроса - будущей заключённой, со мной, в жизни и на собеседованиях так не говорили никогда. Один , очень наглый, 200 % мент , по поводу директора фирмы моей последней работы рассказывал, что он со слов СБ к сотрудникам относился отлично, не обижал никого з/п ит.д. ( ну это вообще было не так на самом деле, отсебятину нёс, не знаю для чего), затем ещё более странные вопросы по поводу начальника начал задавать, я ему сказала, что всё , что происходило внутри корпорации и останется комерческой тайной, ничего я выносить за "рамки" не собираюсь. Он на меня на повышенных - давай номер руководителя, я ему позвоню, узнаю твою реальную причину увольнения, потом добавил - пусть тебе рекомендационный лист пишет. Потом прицепились к моему имуществу, что мне принадлежит и почему я вру , что мои родители нигде не работают, как потом пояснили, за тем, чтобы , если я допущу ошибку и ( извините не знаю приницпа работы, не буду отсебятничать) там груз будет неоплачен на 200 000 грн, чтобы они знали, что я могу отдать , чтобы погасить этот штраф. Я конечно , не думаю, что все , кто там работают, имущество своё дарят)))), но меня этот прессинг мягко говоря напряг, я оттуда вылетела, и аж до дома пока ехала, минут 40 , меня не покидало жуткое состояние - агрессия, обида, и в общем не самые хорошие чувства. Даже в банке , когда я проходила собеседования, такого не было , даже приблизительно. А... и ещё пока была в отделе кадров, там парень лет 27 работал, и он рассуждал по поводу ошибок каких-то девушек (которые занимают должности в их компании) - так, дословно " Да на х*й её увольняй , и эта дура и её на х*й" , я была оч. недовольна, это же так и обо мне , могли бы в такой грубой , неуважительной форме, как к недочеловеку... Вам решать, у меня нет ни знакомых там работающих, для того чтобы написать конкретно о работе в НП, ни я там ни дня не проработала, может не так страшен чёрт ... в любом случае удачи всем!
+72
Отзыв от: Андрей
Отправлял по НП 3 вазы, дошли в Днепр бес повреждений и очень бымтро, спасибо за помощь, причем за не большие деньги!
+58
Отзыв от: Оксана
Отделение в Бородянке (Киевская область) работает хуже некуда. Доставка товара из Киева (около 50 км.) занимает 4 дня. При доставке 3 мест, 1-й день- одно место, 2-й второе, 3-те потерялось. Менеджеры за компьютером просто спят. Службой приходится пользоваться, так как альтернативы в поселке нет. Хочется за заплаченные деньги получить качественную услугу.
+42
Отзыв от: Cергей
Очень класная служба, не думал что отправить в другую точку Украины вещь так просто. Еще советую мобильное приложение, мне понравилось.
+69
Отзыв от: mosic
наконец то добился отправки посылки.
при трековке номера пишет что товар идёт в город.
Статус доставки: вантаж прямує в місто отримувача.
Розрахункова дата прибуття: 06.09.2012.
Платник - отримувач, готівковий розрахунок.
Сума до оплати: 22.00 грн.
ВОПРОС!!!!!!!!! что значит эта фраза - "Вказано послугу зворотньої доставки"
+75
Отзыв от: Roots
Из ценного через новую почту пару недель назад отправлял из киева во Львов iPhone. При отправке паковал с газетками, так, чтоб телефон в коробке вообще нерушимо лежал. Оценил по полной стоимости на случай повреждения и возможности получить компенсацию. Доставили исправно.
+55
Отзыв от: Окасна
Ребята никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании Новая почта.Я отправляла груз из Симферополь склад1 на белогорск. Они побили груз, упаковка повреждена, составили акт претензию, а они не хотят выплачивать стоимость повреждения.Будем с ними судиться.
Уважаемые клиенты, которые пишут что получали груз без проблем. Это до поры до времени, поверте если что случится вы груз свой не получите в нормальном состоянии.
Уважаемое руководство НОВОЙ ПОЧТЫ, Я БУДУ ВСЕГДА О ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОТЗЫВАТЬСЯ НЕГАТИВНО.Поверьте негативная реклама вашей организации обеспечена в г. Симферополе 100%.
+77
Отзыв от: Lolik
mosic
Странно, что отправитель не говорит номера ТТН, это пахнет обманом. Номер ТТн должен быть назван в любом случае, Вы же не сможете без него получить товар.
+67
Отзыв от: mosic
люди подскажите что делать. оплотил товар. отправитель говорит что товар отправил, но номер накладной не говорит. что в этих случаях нужно делать? ведь он потом напишет документ ан возврат и всё. деньги пропали
+80
Отзыв от: Лолик
Сьогодні вперше через Нову пошту пересилала ноутбук. До цього диш документи слала. Оператор у відділенні роз'яснив, як найкраще запакувати та оцінити товар на випадок пошкодження. Сподобалося, що все пояснюють детально, аж до того, яким чином отримувач може перевірити справність техніки та забрати її. Виглядає все досить професійно.
+74
Отзыв от: lukaprofi
Жена работает на НП оператором уже больше года. Операторы злые на людей бывают только в двух случаях: 1. Когда человек- моральный урод и ставит себя выше других , может обидеть ни за что (нахамит), 2- когда не работает БАЗА и приходится обслуживать людей вручную, а потом вносить все ручные накладные опять в компьютер (только это занимает много ЛИЧНОГО времени после окончания смены, которое хочется провести дома , а не на работе )
БАЗА на НП- программное обеспечение , рассчитанное на 500-800 пользователей, а пользуется им не менее 1500 пользователей (минимум), вот и виснет БАЗА постоянно и периодически (девчонки злятся, а руководство только и делает, что открывает новые склады и гонится за прибылью кормит работников обещаниями о новой БАЗЕ), а ещё придумывают новые инструкции, замедляющие работу.
+80
Отзыв от: rogalik
Вчера через Новую почту получила свой новенький смартфон. Приехал целый и невридимый. Очень довольна смартом. И Новая почта тоже молодци))
+82
Отзыв от: Stroms
Новая почта воры и кидальщики!Довольно часто пользовался услугами этого перевозчика все было хорошо,хотя от знакомых много раз доводилось слышать о случаях воровства...Теперь сам стал жертвою:упаковка целая(а что ее стоит заменить на их складах.да раз плюнуть ни стикеров,ни номера..)товар наполовину!Выставил претензию,приняли,через несколько дней звонок со СКРЫТЫМ НОМЕРОМ от ихнего юридического отдела,удовлетворять вашу претензию не будем так как упаковка целая!!!Ворье!
+74
Отзыв от: Сергей
Я работал в интернет-магазине и мы отправили дорогой телефон Новой Почтой, клиент товар не забрал, а обратно приехала подделка стоимостью 500 грн вместо 8000 грн. Всяческие попытки выбить компенсацию натолкнулись на отговорки. Пользуйтесь услугами НП на свой страх и риск(((
+73
Отзыв от: Teacher
Я папе снасти рыболовецкие слала. Они не очень хрупкие, но тем не менее, сломать можно. Через Новую почту отправляла так, как надо было за 2 дня доставить. Все доставили, целое.
+79
Отзыв от: Витя
Пересылали микроскопы через НП, пришли в целости и сохранности, считаю это показателем качественной работы.
+46
Отзыв от: Пси
Через Новую почту несколько раз пересылал бытовую технику. Доставка производилась достаточно быстро (2 дня), товар не разбили, цена получалась божеская. Кажется на сегодня новая почта вполне нормальная контора.
+67
Отзыв от: Артур
Украли груз на 6000 гривен.Человек ,который получал посылку откудато узнал номер накладной , забрал груз и пропал,не переслав нам денежку.Камеры вроди все зафиксировали, но никто этим заниматься нехочет, юристы новой почты сказали , что все чисто с ихней стороны!!!!НОВАЯ ПОЧТА ПРИКРЫВАЕТ РЕАЛЬНЫХ КИДАЛ, У НИХ ВОДЯТСЯ КРЫСЫ!!!
+72
Отзыв от: Оля
пересылала посылку на Киквидзе, сами спросили, нет ли бьющегося внутри, можно ли переворачивать. я б и не подумала. хороший сервис
+70
Отзыв от: Николай
Пришел забирать посылку из Днепродзержинска в Кривом Рогу оказалось, что посылку потеряли или точнее сказать УКРАЛИ!!! Написал претензию сказали что позвонят, но пришлось самому бегать и выяснять подробности. Работники этого отделения заявили, что служба безопасности ничего не нашла и дело передано в юридическую службу.
Но самое интересное оказалось впереди, когда отправитель связался с областным офисом и ему сказали что ПОСЫЛКА ДОСТАВЛЕНА И ПОЛУЧАТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ГРУЗА!!! Когда отправитель рассказал об утрате груза и написанной претензии областной офис заявил, что первый раз слышит о подобном инциденте и будет разбираться, хотя мне в Кривом Рогу сказали сидеть и ждать звонка!!!
Пообщавшись со знакомыми, которые успели поработать в "Новой Почте" мне рассказали много интересно об их "делишках". Они просто ждут, когда закончится 30 дней и после этого отправят груз на утилизацию т.к. ни получатель, ни отправитель его не забрали!!!
Завра иду в правоохранительные органы писать о краже груза на 10 000 .....
+39
Отзыв от: Zenka
Все доброго дня.
Данным сообщением хочу заявить о ЛЖИВОСТИ, халатности, не компетентности, не желании помочь при получении груза всех сотрудников (мужского пола) в отделении №11 города Днепропетровска от 20-го июля 2012 года по ТТН 20000004409691.
Дело началось с того, что моя жена получатель, а я взял СВОЙ паспорт и пришел получать посылку. Наложенным платежом первый раз принимаю. Юстинас начал оформлять, взял данные паспорта, взял № ТТН, и началось.
Мне дал конверт белый, в который вложил деньги – и попросил подписать. Я удивился и решил уточнить у знакомых, так ли это и зачем это делать. Прошло минут 10-15 и этот же человек заявил: "ой, да тут другой получатель, я не могу вам выдать".
Извинений не принес. Время и нервы потрепал.
Звонок в колцентр вообще приколол ложью и дезинформацией.
Вооот. Хочу заявить о том, что колцентр ввел меня в заблуждение на получение посылки.
Девушка из колцентра заявила, что "Вы можете все же получить груз по своему паспорту, при условии, что получатель жена, если в вашем паспорте стоит штамп ЗАГСа."
Но оператор на вопрос про штамп –заявил "что он не может выдать груз на основании штампа".
Повторный звонок в колцентр (мой звонок поднял оператор Сергей) был ознаменован тем, что по штампу получить нельзя, а записи 5 минут назад моего разговора с девочкой он не видит. Хотя при этом он сказал, что все пишется у них. И при этом я не слышал предупреждения, что меня могут писать.
Ложь в данном случае на лицо.
Также я обвиняю Юстинаса в том, что он – оператор – взяв сумму 804грн (положив в белый конверт) потребовал паспорт и деньги в ЗАЛОГ для процедуры осмотра груза.
Потом в коллцентре Сергей, и Кристина заявили, НЕТ, они ничего не смогли ответить, законны ли требования - требовать что-то (а тем более паспорт) в ЗАЛОГ для осмотра груза. Позже потом колцентр созванивался со складом №11, и там НЕ подтвердили, что требовали паспорт для осмотра это законно. В колцентре вообще не могли отвечать на вопросы – если я их задаю ПРЯМО. Конечно я не дал для осмотра груза свой паспорт, т.к. считаю, что пока я осматриваю груз, они могут сделать копию. Груз я осмотрел и без залога. (напоминаю, 804грн я уже дал).
ЛОЖЬ №2.
А вообще зачем у них камера стоит. Мигает зеленым светодиодом ?
Страх потеряли.
Сегодня 21-е, т.е. я пришел на следующий день и записал общение и получение груза на видео. Была только одна девочка – оператор Юля.
Кстати, статус моей посылки Юстинас сделал таким " Маршрут вантажу: Київ - Дніпропетровськ. Вантаж отримано 20.07.2012 за адресою: Відділення №11 (до 30 кг): просп. Газети Правди, 6. Зворотню доставку відправлено. "
Т.е. я вчера ушел, посылку не забрал, деньги не отдал – а статус типа "Allright"
Вообщем, общение с Юлей привело к тому, что она не может выдать посылку ссылаясь на оператора Юстинуса (или менеджера Диму), что могут только они сделать (кто работал с документами).
ЛОЖЬ №3.
Мне пришлось звонить на ГОРЯЧУЮ линию, и в режиме громкой связи заявить, что на работу никто кроме Юли не вышел в 9 утра. Пока звонил, Юля позвонила менеджеру, а тот ей видимо сказал чтоб она оформила выдачу.
Вот зачем держать таких уродов, которые помочь решить проблему клиента с получением груза, если они ничего не могут. Приходиться нагибать. Жаль что ни один из операторов вчерашнего дня не пришел на 9-00. Я бы их нагнул по всем вопросам, которые они мне лживо отвечали вчера.
И я же проверил статус посылки на сайте "раздел Видстежити вантаж" – статус тот же самый. Т.е. груз забрал сегодня, а в базе записано что вчера.
ЛОЖЬ за номером уже забыл каким.
Совет: не ходите дети в Африку гулять….(ну вы поняли о чем я)
Осмотр груза был записан на видео (как и должно быть). Вообще, этих перевозчиков я стараюсь избегать стороной. И да, на сайте у них нельзя скачать Бланк-претензию. Ссылка битая. Я думаю что неспроста.
Еще хочу сказать – что договор оферта у них (разовый который) ... какой дырявый. Мало того что там не все пункты прописаны, так из тех что есть, много скользких моментов. На сайтах пишут, что получателем или отправителем ставят ПП (если тот реально физ лицо), так вот, им повезло, что было написано правильно (получатель Приватна Особа). А то если было б ПП, то к ним только через суд.
+19
Отзыв от: Аноним
НП пример того, как рыба гниет с головы, владельцы НП понижают зарплаты работникам, при том что оборот и прибыль компании растет, работники вымещают свое недовольство на ком? правильно, на клиентах и их посылках, мало понижения зарплаты при увеличении прибыли компании? Давайте введем чек листы, с кучей ненужных требований к работнику, не поздоровался с клиентом? ШТРАФ! Клиент говорил по мобильному телефону и ты не хотел отвлекать человека? плевать. С клиентом уже поздоровались, да не один а три раза? плевать, давай действуй ему на нервы. У вас на отделении покрытие в плачевном состоянии? возки не ездят? шум от них стоит, что не слышно никого дальше метра? Это не важно, а вот у вас пыль на посылочках, вам минус, хреново работаете.
И самое главное, если ваш товар утерян, или повредился, и вам выплачивают компенсацию, знайте, компенсацию вам выплачивает не НП, а кто-то из её работников, кто в 90% случаев, к повреждению или потере вашей посылки не имел никакого отношения.
+19
Отзыв от: Арни
Отправлял через Новую почту спортивный инвентарь. Раньше пересылки через Автолюкс делал, но мне это довольно дорого обходилось. На новой почте получается дешевле.
+14
Отзыв от: Marta
Нормальный сервис. во Львове в 2-х отделениях была, все детали про пересылку, документы и оформление страховки узнала по телефону. дозвонилась, кстати с первого раза и на линии долго ждать не пришлось. конкретно тупила с вопросами, ведь первый раз так пересылала технику. мне все коректно обьяснили, расписали по пунктам, в следующий раз тоже через них пересылать буду, их подход меня порадовал.
+26
Отзыв от: Наталья
Пришла на отделение с ксероксом паспорта, ровно неделю назад была с оригиналом. На сегодняшний день паспорт сдала на оформление документов, вернут через месяц. Объяснила ситуацию, тупой ответ мы выдаём только по паспорту. Что за бред? Мои данные у них в клиентской базе, плачу деньги за товар при получении у них на отделении. Говорят что если доставка на дом, то паспорт предъявлять не надо. А там кто дверь откроет и получит им пофиг. Что за дебил придумал такую систему?
+48
Отзыв от: Karlos
Я много покупаю через интернет-магазины, многие из которых предоставляют услугу доставки товаров через Новую почту. Вот на днях доставили новенький плеер с наушниками. Раньше заказывал ноут и блендер. Все мои заказы всегда приходили быстро, в ближайшее ко мне отделение и в нормальном виде. Со своего опыта могу сказать, что Новая почта у меня не вызывает никаких нареканий и возмущений. Вполне адекватная служба.
+17
Отзыв от: Lowrider
Новая почта один из лучших на сегодня перевозчков в Киеве. У них есть много отделений, доставка совершается быстро и в то отделение, которое указывается при отправке, приходит смс о получении товара да и цены нормальные. ИМХО если надо быстро что-то доставить, то можно обращаться именно в Новую почту.
+8
Отзыв от: Nastia
Мне через Новую почту передавали плазму. Начиталась, что могут разбить и очень переживала, что попаду на большие деньги. К моему приятному удивлению все доставили вовремя, прямо до двери и целехонькое. Респект)))
+28
Отзыв от: Ogr
Сервисом на Новой почте в целом доволен. Товар доставляют быстро. Хрупкие вещи всегда целыми приходили. Удобно, что есть много складов и не надо долго петлять по городу.
+24
Отзыв от: Оля
Я тоже со Львова, но у меня пока казусов не было с Новой Почтой. Я всегда даже как-то их хвалю, потому что мне нравится, как они работают.
+17
Отзыв от: Николай
как и в каждой компании бывает казусы я с львова и прошу постоять в очереди от 30 до 1 часа руководителям компании и услышать сколько недовольств про вашу кантору постоянно зависают компы и очень долго - мало кто пишет про оплату перевозки просто кашмарные цены по 5 бальной оценки легкая 3 или ниже
+25
Отзыв от: Helen
Груз пришел с опозданием, пол груза разбито, вторая половина потеряла товарный вид. Юр. отдел (кстати на вопрос о ФИО мне сказали только имя и это юрист компании) отказал рассматривать претензию, в акте не указано повреждение упаковки, но под стрйч-пленкой вымокший картон насквозь, а пленкой мог обмотать кто угодно. У меня есть фото, посылка была распакована на отделении №35, Фучика3. Написала претензию от руки, жду две недели ответа в письменном виде, а далее в если не возместят в ОППП и суд. Кроме всего прочего нашла несколько нарушений в развешенной информации в отделении, буду писать в соответствующие службы. Сама работала в сфере услуг с клиентами и конфликты решали, компенсировали, по возможности все, и даже больше. НП решили, что самые умные? Всегда дешевле устранить конфликт в зародыше. И последнее - плохой отзыв дойдет к десяти людям, хороший только к двум - теория рекламы.
+15
Отзыв от: Андроїд
Я пользуюсь НП только потому, что ценю свое время, а у них я трачу минимум времени на оформление или получение посылки.
+25
Отзыв от: Miha
Травите Нову Пошту, бо сидите в офісах конкурентів і отримуєте за це граші, а я більш ніж впевнений, що 90% з вас, критиків, навіть не користувались їх послугами:) А про НП, скажу, що за два роки співпраці з ними по доставці товарів мав, здається, дві заминки і ті здається по часу... Тому для НП - "Собаки гавкають а караван іде":)))
+30
Отзыв от: Pavel
Гавн.о контора, киданули на 1500 грн, отправил груз, вернули ржавое убитое не известной модели гавн.о, а сейчас рассказывают, что я сам виноват, мол не заполнил форму описания товара серийник и тд... мудилы сраные не пользуйтесь услугами этих кидал.
+30
Отзыв от: Macy
нормальная служба. последним временем только новой почтой и пользуюсь. ни укрпочте, ни автобусам всяким документы и ценные вещи не доверишь.
и доставка с интернет-магазинов радует, технику присылали быстро, целую, а чтоб забрать не надо было стоять полчаса в очереди, как сами знаете где) 5 минут и все.
+9
Отзыв от: Lazor
Я відправляю в основному малі посилки та документи. Якість цілком задовільна. Принаймні у порівнянні з автолюксом чи міст експресом (де мені загубили дуже важливу посилку) в них сервіс набагато кращий. Додам що логістика це складний бізнес який в Україні тільки зароджується, UPS з його цінами чомусь ніхто не хоче передвати.
+23
Отзыв от: kacheli
Хорошая контора, я уже несколько месяцев пользуюсь их услугами для пересылки и ни разу не возникало повода для недовольства.
+15
Отзыв от: Простота
Сейчас пользуюсь только Новой почтой и доволен услугами. Считаю их одними из самых надежных на рынке услуг доставки в Украине.
+16
Отзыв от: Владимир
Новая почта самая дерьмовая и безответственная транспортная компания в Украине
http://auto-profi.com.ua/page.php?idpages=462
+17
Отзыв от: Oraxious
Как бывший сотрудник "НП" (старщий приёмщик терминала), читая всё вышеизложенное, ловил себя на мысле (довольно часто), что кредит доверия к НП берётся не пойми откуда и день когда она сгинет, я обведу в календаре красным фломастером. Да, и негодование клиентов здесь изложены уж слишком лояльно ("возможно", "как быть...") - вспомните в какой замечательной мы стране живём, и если все ваши предположения продлить всего лишь на один шаг, то они станут фактом. Ни к чему не призываю, но страхуйте на полную, СВЕРХкачественно пакуйте, и держите постоянную связь с отправителем (получателем) - отслеживание груза на сайте и СМС оповещение делает не человек и эта система даёт збой иногда до 20-30 раз в день (складов много, а сеть висит, как у начинающих).
+30
Отзыв от: Онуфрий
Странно, что тут так много негативных отзывово про НП. Я уже несколько лет эти оператором пользуюсь. Пересылали как сущую мелочь типа документов, так и габаритные и хрупкие вещи (лобовое стекло для авто). Все наше добро было в целости и сохранности доставлено. Может нам просто везло, но пока причин для нареканий не было
+37
Отзыв от: злая (сегодня)
Привезли плитку стоимостью в 10800, а на 2100 разбили. Оформляли двери-двери. Никакой спец.упаковки(которая обязана быть по закону). Указано 19 мест(т.е коробок). А 3 коробки разбито. Вот и предлагают сумму заявленной стоимости, кот 10000 разделить на 19 и умножить на 3 . Так определяют сумму возмещения. А то что в 19 коробках разная по стоимости плитка-никого не интересует. Такое чувство, что руководство НП это какой-то монстр к которому не добраться, а работники -это так, сами по себе. Короче, говно.
+29
Отзыв от: kbp
это все проиходит потому что у сотрудников голова забита тем что директора вешают на них всевозможние отчети по клиенскому сервису.чек листи каторые нужно выполнять,и забывают о том что клиенту груз нужно довезти в целостности .они клиенский сервис делают через жопу увольняя людей каторые приносят пользу новой почте.
+22
Отзыв от: wacu
Для создания коллективного иска Народ Украины против новой почты - пишите на wacu@yandex.ru все,у кого пропала посыль от 3000 гривен
+24
Отзыв от: ducasi
Прости ленивые!!! наглые!!! не компетентные!!! самая ненадежная служба доставки!!! я удивляюсь, как у них клиенты держаться???!!!!
+42
Отзыв от: никсон
ужасная контора.у меня пропало часть посылки,я в шоке.и никто ничего незнает
+11
Отзыв от: den
В очередной раз убедился что "Новая почта" -это самый "левый" перевозчик.И никогда и ни за что не буду согласен с теми кто раз или два пользовался их услугами и рассказывают какое у них обслуживание.Пусть лучше прислушаются к мнению тех,(а их уже предостаточно) кому они конкретно под....ли (кому доставку каких то товаров кому и бизнес подрывают,а кому и отношения с партнёрами) и сколько на них уходит времени и нервов.И пусть даже не смотрят в их сторону,а поменяют перев-ка их сейчас много только выбирай....Другое дело когда человек заложник обстоятельств-НУ нет другого в городе акромя " ХРЕновой почты". С 26.05 так и не могу забрать груз-нет его просто исчез ни водном городе!!А СМС пришло что груз пришел....Работники тупо смотрят в пол и разводят руками правда сегодня уже (1.06) составили какую то бумагу "притензию" и велели ждать в течении 2х недель якобы со мной свяжутся.Одним словом"ХРЕновая почта".Это был последний раз когда я согласился на их пересылку.Да и ещё больше поражает когда приезжаешь к ним, а на стене висит бумажка и на ней написано где и в каком городе открылось еще одно "разводилово".
+17
Отзыв от: den
Присоединяюсь к всему выше изложенному.Хуже "НОВОЙ ПОЧТЫ"- службы по доставке грузов нет.Каждый раз у меня с ними проблемы.Так как приходится получать с разных городов груз и каждый раз 1-2 места гуляют по Украине.А в этот раз и совсем 1с 5и место куда то исчезло (груз с Харькова на Винницу почему то оказался по их словам в Белой Церькови на 2 день они сказали что мы звонили туда но они морозятся что у них его нет, груз причём не на маленькую сумму).Очередная отговорка приезжайте завтра-"мы будем искать".... Зачем тогда действительно нужно было присылать СМС что груз прибыл?-если его (в полном объёме) нет.И теперь меня интересует вопрос не попал ли я на деньги (чувствую одним местом) что да!!!! И кто вернёт мне деньги, так как с людьми отправившими мне груз всё равно придётся рассчитаться. После моих возмущений один из работников склада сам мне признался: Что работает около 3х месяцев но ТАКОГО БАРДАКА ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛ!!!! Так если там постоянно БАРДАК то нахрена они нужны? Зачем люди должны ходить с колоссальным осадком в душе???? Я также последний раз воспользовался этим перевозчиком..А с мнением про бигборды поддерживаю Суппер!!! Но есть одно НО! очень большая(в месяц) оренда
+40
Отзыв от: Ольга
Отправила 18.05.2012 документы из Киева (отделение на ул. Фучика)в смт.Шахтерск, Красноармейский р-н, Донецкая обл. Сказали доставят туда уже завтра (19.05.). В понедельник (21.05.) пришла смс, что груз переадресован на склад в Красноармейске. Звоню по номеру, указанному в накладной, чтобы выяснить почему 21.05. моя посылка блуждает по складам. Оператор мне отвечает: "" Вам не могли сказать, что посылка будет доставлена в 18.05. так как мы ее только получили и курьер наш поедет ее отвозить только 23.05., график у него такой. Звоню 24.05. - не доставлено. Курьер позвонил на мобильный, ему не ответили и он не поехал отвозить посылку. Иду в отделение, где отправляла 24.05. пишу заявление, чтобы вернули посылку обратно. Сказали, что в течении 3-х дней, сообщат смс. Сегодня 29.05. - тишина. Звоню, а мне сообщают: "ПОЧЕМУ-ТО НЕ ОТПРАВИЛИ ЕГО ЕЩЕ ИЗ КРАСНОАРМЕЙСКА". КАК??? Как так можно работать??? Оператор перезвонила в Красноармейск, там сказали, что отправят сегодня, а завтра оно уже будет в Киеве. Скажу одно: НИКОГДА, НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГОЙ НОВОЙ ПОЧТЫ. Могу предположить, что причиной такого свинства может быть тот факт, что после 6-го дня наступает плата за ""ЗБЕРІГАННЯ". Если я смогу забрать свою посылку обратно, то надо будет еще платить за сохранение, так как прошло уже 12 дней с того дня, как я умудрилась связаться с НОВОЙ ПОЧТОЙ.
+12
Отзыв от: Vlad
В конце апреля отправил товар в Тульчин наложенным платежом. Товар Получатель забрал и оплатил все как положено, но после это как говорится закрутилось.. После недели ожидания уведомления от НП сам набрал в попытке выяснить что к чему. Как оказалось по базе товар по моей тт отмечен как не полученный, клиенту звоню божится все забрал. путем долгих разговор выясняю что да мой клиент рассчитался но деньги мои украли в г.Тульчине! составил претензию, и вот уже почти месяц жду ответа вместо обещанных 14 дней. неоднократные обращения в контакт центр ни к чему не приводят... Вывод один,обращаться в соответствующие гос. органы с заявлениями и не пользоваться услугами компании Новая почта.
+30
Отзыв от: уже не клиент новой почты
Отправил посылку через офис новой почты в городе Обухов Киевской области с наложенным платежом. 25.05. мне пришла смс-ка, что мои деньги можно забрать в офисе новой почты в Обухове. При отправке посылки меня предупредили, что получать наложенный платеж у них можно пн-пт с утра до 17-00, в субботу с утра до 13-00, и что на ночь они в офисе деньги не оставляют, а отправляют на хранение в Киев. Приезжаю 26.05. (в субботу) в 12-40 и мне заявляют, что деньги из Киева еще не вернулись с хранения. Пришлось ждать 40 минут пока приехала их машина и привезла деньги. Люди, не пользуйтесь услугами этих нахалов, сотрудники офиса новой почты г.Обухов даже не извинились за такую ситуацию. Директор (или администратор, он не представился) Обуховской новой почты так и сказал, что я сам виноват, что нужно было сначала им перезвонить. Как таких людей вообще пускают работать с клиентами...
P.S. до отправки наложенным платежом все было нормально, претензий у меня к ним не было, а на этой ситуации я увидел их настоящее "лицо", точнее морду.
+32
Отзыв от: клиентка
Обслуживание ужасное !!!! Мне отправили посылку 8 мая , расстояние между городами отправителя и мной 150км... сегодня уже 12 и её до сих пор нет... И это доставка в течении суток ????
+22
Отзыв от: я
Поломали детское автокресло Сhikko, деньги не вернули и кресло у них осталось, чтобы забрать его - нужно оплатить доставку - С....!!!!! Посылка была оцененна! Им только картошку доверить можна!
+1
Отзыв от: elena
Качество работы и предоставляемых услуг за последний год заметно снизилось. Работать с ними становится просто невыносимо., это напоминает просто издевательство над людьми. У них вообще нет человека который бы конкретно за что то отвечал, все не при делах, обратиться некуда!! Звонки на горячую линию ничего не решают, тебя только могут выслушать.. Бесконечные очереди, которые заканчиваются на улице.. Если вам неповезло столкнутся с некомпетентностью сотрудника НП - никто не стремится решить вашу проблему. Раньше сроки прихода машин с грузом были вменяемы и четко обозначены по времени, сейчас полный беспредел.. Теряешь время, теряешь деньги..
Если есть возможность - я теперь всегда отправляю другими службами, где клиентов ценят.
+51
Отзыв от: Постоянный клиент
Никогда небыло проблем и конфликтов. хорошая почта. Все через нее отсылаю
+32
Отзыв от: почта
лучьше новой почты укр почта надежней приходите все отправим
+25
Отзыв от: Клиент
А кстати говоря у НП собралась очень большая база данных по нашим с Вами мобильным телефонам! А добавьте сюда добровольно предоставляемые паспортные данные (а иначе хрен груз свой получишь) + зачастую может быть указан Ваш полный адрес, даже при доставке склад-склад, а про склад-дверь я и вовсе молчу.
Да, такая БД существенно ускоряет обслуживание, ограничивает кол-во ошибок, но ЧТО ОНИ с ЭТОЙ БД БУДУТ ДЕЛАТЬ? Ведь ею же можно воспользоваться в других целях!
Я своего согласия на хранение личных данных не давал (для этого подписывается специальный документ) и такие действия, т.е. хранение личных данных, по закону запрещены вообще!
Предлагаю нагнуть НП по этой теме. Им некуда деваться, либо они убьют свою БД, либо попадут на недетскую взятку, что означает что можно будет обращаться повторно, еще и еще, и каждый раз они будут попадать на взятках либо их вообще закроют, что очень маловероятно! У всех собрать подписи на разрешение хранения личных данных будет нереально в любом случае.
Так что товарищи недовольные - вот Вам реальный шанс очень больно ударить по НП. Раз они себе позволяют брать с нас страховку и не выплачивать где должны, то и мы можем в ответ так же "красиво" поступить.
+38
Отзыв от: Стэн
Несколько лет назад, где-то 3-4, попробовал воспользоваться услугами НП. У них тогда всего лишь 1 склад был на весь Ивано-Франковск. Оба раза были форменным издевательством надо мной за мои же деньги. На 15 квадратных метрах искали посылку около часа, я специально видео на телефон снимал, длительность получилась 53 минуты!!! Это я еще не с начала снимал и не до конца...
Затем ситуация у них изменилась в лучшую сторону, и последний год пользуюсь только НП - уже 5 складов, один из низ - достаточно длизко к месту жительства, что удобно. Все было хорошо. Но возникло 2 но:
1) убили по дороге оптический прицел, вину не признали, денег не вернули. Судя по многочисленным отзывам - денег никому не возвращают вообще из чего возникает вопрос - а к чему вообще страховка? За что платить страховочный взнос? И в этом ключе особо цинично звучит их официальное заявление, цитирую с сайта (новости):
Компанія "Нова Пошта" бере на себе ще більшу відповідальність за Ваш вантаж! Мінімальна оголошена вартість Вашого вантажу відтепер становить 400 грн, замість 200 грн, що вдвічі збільшує відповідальність компанії "Нова пошта". При цьому комісія за перевезення не змінилась і дорівнює 0.5% від оголошеної вартості (але не менше, ніж 2 грн).
Т.е. теперь мы будим платить страхового сбора больше, но с тем же результатом. За то КАКОЙ СЛОГАН! Мы вдвое увеличли свою (без)ответственность!!! Молодцы! Так держать!!! Глядишь и конкуренты поднимутся.
2) Цены у них неуклонно растут. Вот и в марте, как оказалось, подняли цены. Если рассчитывать стоимость пересылки на оф. сайте то Вы будете "очень приятно" удивлены - там стоимость оформления 12 грн? ЗА ЧТО? За то, что в комп введут мобилу и по ней из БД подтянут все данные? 2 клика и 20 цифр на клаве ввести? 1 лист а4 напечатать? За это 12 грн?! Раньше у НП были реально низкие цены, а сегодня у интайма уже ниже, я рассчитал одну и ту же доставку у НП и интайма на сайте, у НП вышло на 5 грн дороже чем у интайма.
3) НП ввели программу лояльности, карты специальные, а толку, если на отделениях НП сотрудники не знают что с ней делать или знают только наполовину? Уж общался я с их поддержкой мылом долго и нудно, да в итоге так и не работает система.
И еще - нахрена спрашивается слать тупое идиотское СМС типа Вам пришел груз? Неужели ТАК ТРУДНО ПРИСЛАТЬ В ЭТОМ СМС НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ?!! Это ж было бы куда удобнее, так нет! Мы будем Вас, пришедших без ТТН отправлять на хутор или любить моск всякими заявами по восстановлению ТТН с поборами по ходу! Наверное цель - вот эти штрафные санкции, поборы на восстановление ТТН. Только зачем мелочиться -то так? Хотите на это зарабатывать - так сделайте систему, пришло мне СМС, я иду в отделение НП, плачу по таксе, например 5 грн, мне сразу выдают весь список ТТН на меня (ну это все для случая если номера ТТН не при мне). Я получаю товар. Все довольны. НП заработали 5 грн (мб даже за каждый номер ТТН?), я сберег время и нервы, отстоял очередь не зря. Но это же нельзя, что вы! нет, нет и еще раз - нет! Стой 1-2 часа в очереди, а потом уходи как оплеванный домой за номерком. Тем более что технически задача-то невыполнимая - отправлять номера ТТН! Это ж надо штат программистов из США заказывать, за 1000уе/1час оплаты. Это ж нереально, епт! Всем понятно. По той же причине на работу наняты пионеры-"программисты" за 1000 грн/1год для написания глючного сайта и поддержки постоянно "падающих" серверов. Конечно, а чего Вы хотели если платите специалистам 1кгрн в год? Соответствующие и специалисты у вас, НП, или, по крайней мере, по деньгам же и работают.
В общем, ухожу я потихоньку от них и всем советую, если есть альтернатива, конечно. А там поглядим что будет за 2-3 года.
+13
Отзыв от: Виктория
Перечитала отзывы и поняла что не только у меня возникли проблемы с Новой почтой в последнее время...Конечно и раньше случались недоразумения, но на сегодня имеем серьезную проблему воровства наших денег то ли Новой почтой то ли третьими лицами. Ждем ответа от юр. отдела.. А все остальным могу посоветовать как человек, сталкивавшийся с подобными ситуациями.. 1. Сохраняйте декларацию 2. Проверяйте полученный товар не отходя от кассы 3. В случае отказа от претензии требуйте его в письменном виде с указанием причин 4. Имея декларацию и письменный отказ вы имеете полное право написать жалобу в общество защиты прав потребителей, в налоговую администрацию по месту юридической регистрации организации. Жалобы отправляйте заказными письмами ( на всех адресатов, одним из получателей обязательно должна быть новая почта) с копиями документов.. Поверьте, госорганы обязаны отреагировать и проверить все нюансы вашей жалобы. И когда такие жалобы будут поступать в большом количестве это привлечет повышенное внимание со стороны госорганов к данной организации. и вот тогда мы наконец получим нормальный сервис.
+27
Отзыв от: Елена Полтава
Раньше никогда не было проблем с НП!!но сейчас столкнулась-с 28го числа с Кривого Рога НУ НИКАК не дойдёт очень важная посылка!звоним на отделениеНП,очень долго не берут трубку,потом сонным голосом обьясняюч что"слетела"программа перезвоните через пол часа и так уже 6 часов подряд!!!!потом просто перестали брать трубку!!!!о судьбе груза ничего неизвестно!!
+32
Отзыв от: Влад
Один негатив, просто шарашкина контора
1. На днях потеряли нашу посылку с товаром, и естественно, куча гемороя с актами, бумажками. Мало того что подвели, еще и обращение хамское, как будто мы виноваты.
2. На телефон приходят SMS о доставке совершенно левого груза.
Звонил дважды в колцентр, сказали что ниче сделать не могут, ошибка базы..
В общем полный отстой, а не контора, сплошной негатив.
+26
Отзыв от: Ludmila
У меня тоже жалоба на работу Склада на Днепровской набережной 13.Несколько раз пользовалась их услугами и была довольна, пока не столкнулась с новым сотрудником с соответствующей фамилией Гнидаш Е.Д.Пришла получить деньги как положено с паспортом, но он отправил меня за каким-то номером.На следующий день я принесла паспорт и этот номер, а деньги мне выдал другой сотрудник просто по паспорту.Выходит - было бы желание...Когда я высказала свои претензии Гнидашу, он вёл себя по-хамски...Было очень неприятно, ведь мы все ценим своё время... и культурное обслуживание...
+26
Отзыв от: VLADKA
никакого порядка!!!По телефону хрен дозвонишся, сроки не соблюдают!!! Не вежливы, безтактны!!!! Я в возмущении!!Серви новой почты- для села "Хацапетавка", а не для всей страны. Это же позор! Куда смотрит руководство - не понятно! Рекомендую службу ДЧЛ- служба европейского уровня.
+50
Отзыв от: вова
пользуюсь новой почтой 2 года проблем не было до сего дня получаю груз оплатил все как положено там же его открываем а стекло от авто лобовое разбито я зову девочку и говорю мол так и так что стекло разбито а она говорит вы все оплатили нечего возвращать не будем я написал претензию.а груз был застрахован отправителем и упаковывался новой почтой .во вторник будем встречатся с их юристами.посмотрим что скажут.
+19
Отзыв от: night
Отправляла две посылки в Запорожье из Николаева ( склад №6), со стеклом (тарелки), предупреждала, что стекло, ребята обклеивали соответствующими предупреждающими наклейками - всё доходило без проблем. Была удивлена негативными отзывами на этом сайте. Может быть мне повезло или на нашем складе организованнее налажена работа, и ребята приветливые, улыбчивые.
+39
Отзыв от: кролік
що буде, якщо не забрати груз з новой пошти?
+33
Отзыв от: бывший клиент
МЕНЕ ОБІКРАЛИ НА ДОВБАНІЙ НОВІЙ ПОШТІ!!!!!!Тупо відкрили посилку, забрали товару на 500баксів, і знову заклеяли скотчем. Перед цим, постійно відправляв, проблем не було.Така собі "рулетка".
+32
Отзыв от: Володимир Стельмах
Доброго всім дня, чи ночі. Працюю на НП вже як 5 місяців, задоволений колективом, роботою і клієнтами, які з приємністтю дякують за наданий сервіс! Завітайте до м. Львів, вул. Пластова 7, відділення №2 і переконайтесь в тому, як працівники ввічливо відносяться до клієнтів і з усмішкою стараються виконати свою роботу, не дивлячись на навантаження, які витримують заради клієнтів протягом дня! Всі ми люди і прекрасно розуміємо, що проблеми є, але повірте, компанія працює над вирішенням цих проблем і потихенько робить кроки в плані покращення сервісу і цілісної, своєчасної доставки вантажів... Не будемо упередженими, прошу лише поважати працю тих хто віддає себе Вам! Дякую тим, хто розуміє мої слова і ціную тих, хто поважає думку інших.
+25
Отзыв от: Игорь
Пересылал ноутбук сегодня звонит клиент говорит что я его открыл при сотрудника, а там розбитый дисплей !!! что мне делать ? что б поменять дисплей 1200 грн надо попал на деньги ! а они говорят мол плохо запечатал !!!!
+39
Отзыв от: konfetka
а насчет качества доставок,лично у меня все СУПЕР!!!!всегда все вовремя,цены нормальные и все целое приходит!!!а нервомотов таких,как Вы народ везде хватает!!!я не думаю,что Вы все на своих работах вежливо и с доброй душой обращаетесь к людям!
+23
Отзыв от: konfetka
Ребята,прочитала отзывы и не смогла не добавить свой!Девушка которая писала отзыв(работала которая на НП) абсолютна права,действительно люди не работают на НП,а работают на нее.Мой муж пошел работать на НП от безысходности,у нас маленький ребенок,маленький город выбор работы не велик(((обещали золотые горы,больничный,отпуск,выходные!Сейчас он год работает с одним выходным и то,они то переезжают с места на место и перевозят вещи в единственный выходной,онив одном лице и грузчики и операторы и т.д.и т.п.на работу приходят в 7.3 а уходят в 19.3,начальство требует не возможного,честно говоря каждый бы из вас проработав в таком режиме с такими оборотами,за такую не особо большую зарплату и такими требованиями,стал бы таким же уродом!или как вам,когда висит график работы с 9.00-19.00,но ребята приходят в 7.3 чтоб машину разгрузить и в 8.30 народ щимится скандалит типо выдайте,спешу а график бля для кого висит!!!!!!!!!!!!!поверьте эти уроды,как вы их называете,работают там наверное,не от хорошей жизни и им так же не приятно обращение людей и рукаводства.
+30
Отзыв от: Клиент, Киев
Наша компания работает с НП около 2-х лет. То что происходит в этой компании последние полгода можно коментировать только нецензурной лексикой! Очень сложно и неприятно сотрудничать с компанией, в которой сотрудники беспокоится не за уровень обслуживания постоянных клиентов, а считают, что тому кто делает более 100 отправок в день нету времени писать притензии, больше месяца ждать по ним ответов-отказов, а потом их оспаривать... Лично мне приходится решать эти глупые конфликты вместо того, чтобы обслуживать своих покупателей. Мы ждем пока появится перевозчик с достаточным количеством отделений по Украине. Чесно - достали. Компания, которая реально является лидером перевозок по Украине развалится из-за того что ее сотрудники вместо решения проблем клиентов прикрывают друг друга. - 1 постоянный, когдато лояльный клиент!
+30
Отзыв от: Анна
Я сама работала на НП. И скажу Вам откровенно насчет разбитых посылок, виной всего являются грузчики на терминале, который меняются каждый день. Посылка из дня в день со склада поступает на терминал, откуда позже уезжает в своем направлении (с одного города в другой).
Рабочий день по договору с 09:00 - 20:00 - ложь! ! ! с 09:00 - 24:00
Сервис ужастный, центральный сервер г. Полтава плохо работает, поетому по просьбам клиентов найти посылку, мы отвечаем: извините позже будет. Насчет обещеной з\п - ложь. Вконце рабочего месяца бухгалтер с центрального отделения звонит и сообщает о том, что остаток в кассе на даном отделении составляет 11000 грн, но такого остатка не может быть. Работающие: 2 оператора и 2 приемщика: 11000\4=2750грн у каждего с з\п за месяц отминусовуется. Итог: з\п Вы не получаете, и еще должек за Вами. Причиной такого остатка (11000) есть всему виной недостача денежных средств для выплаты з\п другим рабочим. Н-р: 4 рабочих не получили свою з\п + премию, берем любое другое отделения, вешаем на них недостачу (11000), смотрим что получается: 11000\4=2750грн - как раз з\п (2500) 1-го рабочего + премия (250), а таких рабочих у нас 4 человека. Я думаю Вы меня поймете.
15ч\7дней в неделю, чтобы получить з\п за месяц нужно отработать 45дней, т.е. 1,5 месяца. Так убивать свое здоровье на благо НП - не стоит. Отношение выше стоящего регионального руководства - отрицательное. Рабочий колектив - женщины 38, мальчишки 18-21, без какого либо опыта работы. Вы всего лишь рабочая сила - которая работает на Новую Почту, а не на Новой Почте.
+22
Отзыв от: gonchar1980
Отвратительная служба!!!!С Винницкой обл.г.Тульчина уже 4дня ждем посылку.И сказали ещё ждать!!!!!!!!!С такой работой,вы скоро закроетесь!!!!!Чего я вам и желаю!!!!!!Связываться с вами себе дороже!!!!
+20
Отзыв от: marra
Ищу альтернативу Новой Почте. Отвратительное обслуживание в Одессе! Уважаемое руководство, пожалуйста, снабдите своих курьеров GPS-навигаторами. Если услуга называется "дверь в дверь", то почему я выношу посылку курьеру в машину? Почему я должен сам искать свою посылку отправленную из Одессы в Киеве на складах, если вы одна огранизация? Почему ваши курьеры могут сами решать сколько я должен заплатить за доставку? Почему ваши курьеры приезжают в неоговоренное с заказчиком время?
Из 5ти последних обращений за услугами Новой Почты, четырежды я пожалел об этом.
+30
Отзыв от: Клиентка
Мы из Днепропетровска в Донецк хотели отправить детский велосипед,пошли в "Автолюкс" там стоимость доставки посчитали в 110,00 грн.,нас это не устроило и мы посчитали нужны отправить груз "Новой Почтой"-там нам посчитали доставку в 53,00 грн.
Так что делайте выводы.Я не рекламирую конкретно эту фирму есть еще множество других служб пересылки(напр. Интайм и ТАС) только расценок я там не знаю.
+47
Отзыв от: gerus
получил посылку , товар разбит, упаковка целая. Юрист сказала, деньги возвращать не будем, так как упаковка целая.
До этого товар болтался около двух недель неизвестно где,во время получения решил проверить,оказалось битый.
+37
Отзыв от: Валерий Юрьевич
Действительно компании надо улучшать организацию работы и дисциплину. Предали от предприятия груз в колличестве 2 места во Львов. Оказалось, что одно место отправили отдельно от второго. Но это полбеды. Во Львове до сих пор не могут найти второе место! А там протезные изделия для инвалидов! Уже скоро неделя как не могут найти, а может и не ищут.
+31
Отзыв от: Наталия
Уже давно пользуюсь доставкой компании, и вот теперь тоже имею негативный опыт.
получила посылку , товар разбит, упаковка целая. Юрист сказала, деньги возвращать не будем, так как упаковка целая. Но ведь мы товар страхуем, а не упаковку, зачем тогда платить за ту страховку, если ею воспользоваться невозможно??
и еще, они обманывают на сайте , где поиск груза по номеру.
например, посылка отправлена 01.03, получать 03.03.
открываю поиск 05.03 , читаю, товар в пути, ориентировочный срок доставки - 03.03.
открываю 06.03 - товар на складе получателя, доставлен 03.03, напоминаем , что через 5 дней за сбережение будет насчитываться плата.
уже несколько раз делала им замечание, почему на сайте указывают ложную дату прибытия, и почему дни хранения рассчитываются не по факту прибытия груза, а по их расчетной дате.
+32
Отзыв от: Денис
обслуживание плохое, контакты что бы связатся с дирекцией не дают, на сайте работатет только факс...
по причине новый почты груз отправили не в тот город, в нашем городе будет вообще через несколько дней.
из-за этого слетел хороший клиент на товар...
из-за них неустойка с клиентом.
ЗАДРАЛИ. за один день вынесли мозг...
еще как получается тот товар который придет через несколько дней становится не нужным и его еще придется оплатить... УРОДЫ одно слово
+39
Отзыв от: wert266
До сегодняшнего дня Новой почте доверял. Но сегодня получил посылку и как назло не распечатал для проверки в отделении почты. До этого все посылки приходили целые, но распечатав сегодняшнюю просто охренел... Дорогая магнитола запечатанная в целлофан с пупырышками, в пенопласт и картонную коробку была разбита в вдребезги. Это как надо было ее кидать, чтобы разбить ее в такой конкретной упаковке? После сегодняшнего дня Новая почта вышла у меня из доверия. Магнитолу жалко.
+24
Отзыв от: Неля
перед отправлением груза, почитала отзывы. естесственно, негативных отзывов было больше, чем положительных! подумала, что люди со злости чаще пишут свои отклики, чем довольные клиенты! теперь и я пополнила ряды недовольных клиентов. на просьбу перед отправкой проверить рабочее состояние груза, мне отказали. получилось так, что мой груз вернулся мне обратно. увидев состояние коробки, я была шокирована!!!! тара была вся ободранная и переклеена скотчем вдоль и поперек!! приехав домой, распаковала и охренела!! все что, могло и не могло повредиться-повредилось. стеклянные датчики разбились, металлические трубки погнуты, металл обтёсан, шланги вырваны так, что резьба осталась в изделии!! теперь еще после них-нужно восстанавливать оборудование!! знаю, что смысла жаловаться нет. но просто хочу поделиться и своей неприятной историей, чтобы предостеречь остальных!! теперь в жизни не воспользуюсь их услугами!! безалаберное отношение к грузу!!
+40
Отзыв от: ANNA_111
Уже очень надоело плохое отношение к клиентам в Херсоне на «Новой почте» по ул. Ладичука, 150 .Ми постоянные клиенты и пользуемся почтой почти каждый день, очень большая просьба поменять некоторых работников или сделайте другой склад где принимают больше 30 кг. Нет желания работать и видеть таких людей…..
+45
Отзыв от: владимир
почитал и столько негатива хотя я уже 2 года пользуюсь в житомире
и склад 2 и 3 всегда за пересылку 12-14 гривен может кто заказывал наложенным платежем так за отправку денег обратно надо платить
а это тоже стоит .у меня никаких проблем не возникало получаю и по паспорту и по пенсионному никаких проблем может везет?я доволен
+44
Отзыв от: Sasha
Я просто надеюсь, что Вам воздастся сполна за скотское отношение к клиентам. Разбили стекло и обосновали, что плохо было упаковано. Ваши грузчики бросают товар как хотят, его что в резиновый ящик нужно паковать???
Если Вам нужно качественно доставить Ваш товар забудьте про новую почту - клиенты для компании быдло и никто не собирается идти Вам на встречу и тем более на помощь.
+31
Отзыв от: viktor_lubkin
Постоянно пользуюсь услугами интернет магазинов. К доставке половины заказов есть претензии. Например, пришла смс о доставке на склад №2 (заказ на склад №2) Житомир, приходишь получать посылку, оказывается она на складе №1, а это неблизко, и поступай как хочешь. Или после получения смс приходишь на склад, а мне в ответ "Вашей посылки у нас нет, и компьютер не работает, ждите", сколько ждать никто не знает, и много других ситуаций, которые забирают время на целый день. Чеков за предоставление услуг никто не дает, т.е. девушка Вам вежливо говорит, что с Вас 80 грн, и Вы ей верите на слово, а те расценки, что на странице нОВОЙ пОЧТЫ (с маленькой буквы из-за уважения к компании), наверно реклама, типа у нас так дешево. Куда смотрит наша Налоговая, почему такой беспредел. На магазины накладывают огромные штрафы за несвоевременно выбитый чек, а тут……????? Отношение работников компании нОВАЯ пОЧТА напоминает работу пастухов со скотом, правда в начале посылают очень вежливо, а затем как положено. Предлагаю всем, требовать от них чек на предоставление услуг, а затем можно обратиться ...... за некачественно выполненные услуги и т.д. К примеру, компания Автолюкс (Житомир), пришел во время их обеда (так получилось), открыли дверь, отдали посылку, за что им СПАСИБО. Вот и разница налицо.
+9
Отзыв от: Alex
В колл-центре оставить претензию невозможно - можно долго и нудно слушать их саморекламу. Сервис в последнее время на редкость хамский (Отделение №2 и №3 г. Полтава).
Похоже, у них стало слишком много клиентов ....
+15
Отзыв от: александр
фу, какая мерзость ,эта ваша новая почта
более хамского отношения к клиенту чем в Винницком отделении по ул. Фурманова тяжело найти. почему ваши операторы такие злые? вы их не кормите?
так случилось , что был утерян номер декларации(моя вина), так мне ответили что ни чем помочь не могут, а на требование позвать хоть когото из администрации , прямо попросили не зае...ать. они дескать работают. жалко , что сказала девушка, а то лицо разбил бы.
А посылка с Одессы идет вторую неделю. по не очень внятному ответу оператора, мою посылку (видимо АКЦИЯ такая) отправили в экскурсию по Украине , но обнадежили СКОРО БУДЕТ. когда это СКОРО?
А по ул Глеба Успенского, почему то постоянно нет здачи, не зависимо от цены доставки и купюры.
+21
Отзыв от: Olga
Подскажите, кто знает, как позвонить в юр. отдел, где они рассматривают претензии. Разбили посуду 1300+ доставка 109. Платить не хотят.Девушка сообщила и отключилась вовремя. Что мне делать и куду звонить. Подскажите.....
+25
Отзыв от: Vanya
Полное гавно.не знаю кто ее придумал,но больше пользаватся не буду.два раза попал.Была ситуация:заказал в подарок люстру,то привезли разбитую и сказали что коробка целая и они ничиго не знают. И было такое что товар ушол вообще в другой конец Украины. БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ НЕ БУДУ!!!!!!!!!!!!!!! ГАВНО!!!!!
+1
Отзыв от: vetal_z123
Полный отстой.дозвонится могу,но грубя.И со сроком тянут.был заказал телефон 1400 грн, то за пересылку оддал 89 грн.а заказал зажигалку за 30грн, то она мне обошлась в 30+42=72.
+22
Отзыв от: Nalivayko
Чтобы они суки лекарства себе при смерти получали своей же службой доставки!говномуты
+106
Отзыв от: Наталия
24 февраля из Харькова в Киев мне была отправлена Новой почтой детская кроватка. До сегодняшнего дня отвечали: Груз в пути с 24 числа. Сегодня выясняется: Груз ошибочно отправлен в Запорожье!
+16
Отзыв от: АННА
Отправила дочке посылку. В Запорожье операторы заверили, что в Киеве будет на следующий день максимум в 14,00. В 16,30 ребенок проездом заезжает на 13 отделение, спрашивает о наличии посылки - олераторы - взрослые мужчины (если можно так назвать) нахамили, наорали, обвинили в попытке получить ло якобы поддельному студенческому билету чужую посылку ( это ответ оприбытии посылки). Девочке пришлось 1,5часа ездить за паспортом - в темное время суток - чтобы потом получить в ответ, что посылки еще нет....Чисто хохляцкое отношение...
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ !№ 13 отделения КИЕВА! ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ ХВАТИТ НАДОЛГО.
+34
Отзыв от: Марина
Мне повезло больше с Н.почтой, уже больше года отправляю-получаю посылки этой компанией, очень довольна сотрудничеством, все быстро, недорого, товар приходит без повреждений. А еще радуют сотрудники компании - Ковалев Александр и Ефременко Роман (склад № 7 г. Луганск) замечательные мальчики, вежливые, внимательные. Только позитив!
+40
Отзыв от: Светлана
Такого отвратительного отношения к клиентам, как в Новой почте, еще нигде не встречали. Отправили из Киева в Чернигов раковину в заводской упаковке, а к получателю груз пришел поврежденный. Составили притензию на месте, выждали 2 недели и получили от юриста по телефону ответ, что претензия отклонена. Дозвониться ни на один телефон невозможно. Потребовали письменный отказ, чтобы обратиться в суд - не дали. Что делать дальше не знаем. Но так мы это не оставим. Неужели нет на них управы? А куда смотрят контролирующие органы? Кто-нибудь в руководстве Новой почты читает данные отзывы? Неужели не стыдно за такой сервис?
+39
Отзыв от: Sem
Полные уроды, у нас (интернет-магазин) продаем металлоизделия, удовольствием бы отказались от "НП", но они возят в такие места, куда больше никто не возит(
+24
Отзыв от: Ветал
Мне новая почта повредила груз на 14 тыс. грн, позвонили с юр.отдела предложили компенсацию 30 %, а остальной брак покрыть за свой счет, просто стало смешно, не знаю что делать. Наверное буду судиться, у кого был опыт обращения в суд на новую почту отпишетесь пожалуйста !!!
+30
Отзыв от: гость
Воспользовалась услугами "Новой Почты", нужно было срочно получить документы. Но не тут-то было, на второй день после отправки я позвонила узнать о посылке, мне сказали, что в течении дня привезут, так как была заказана услуга "до двери". В этот день я так и не дождалась. На следующий день мне ответили, что не привезли так как меня "типа" не было на месте, хотя мне даже никто не звонил. Видимо водителю просто было не по дороге. Ещё сказали, что в связи с тем, что суббота мою посылку привезут в понедельник. На то, что бы я сама приехала и забрала мне катигорически отказали. Вот такая вот экспрес доставка - 4 дня из города за 200 км. от Киева.
+32
Отзыв от: Гала
Мне нравится обслуживание Новой Почтой. По телефонам я на почту не звоню, у меня отделение рядом, и через каждые 3 остановки еще несколько. Свой мобильный оставила и жди смс. По сравнению со старыми бабками на укрпочте (государственной), обслуживание супер, всегда с улыбкой и очень быстро, ни очереди, ни замедленных действий операторов. Хрупкий груз я ни разу не заказывала, но много раз получала и отправляла посылки, все доходит быстро и в сроки. МНЕ НРАВИТСЯ. ВСЕМ СОВЕТУЮ. КРИВОЙ РОГ
+50
Отзыв от: Пострадавший
Отвратительная служба! Хуже не бывает! Два раза пользовались услугами - два раза груз - вдребезги! Уважаемые пользователи, вашими грузами ОНИ играют в футбол! Естественно, что никакой ответственности НП не несёт, и никаких денег вам никто не вернёт. Проверенно! Чуть что, ОНИ говорят, что упаковка не соответствовала грузу. Абсурд.
+10
Отзыв от: Я
Я понимаю довольных и не пострадавших но судя по всему что уже написанно и потому как сам пострадал от новой почты ЗАЯВЛЯЮ ЧТО НОВАЯ ПОЧТА КОМПАНИЯ ВОРОВ и теперь ни я ни мои клиенты не будем пользоваться Новой почтой чего и Вам желаю
P.s.когда-то сам написал положительн отзыв ЗРЯ
А хозяивам Новой почты рекомендую отреагировать и удовлетворить правильно и адекватно всех "наказанных" вашими сотрудничками.
+33
Отзыв от: alexander
Практически всё, что здесь написано - бред. У меня интернет-магазин по продаже компьютерной техники, и еще ни разу (тьфу тьфу тьфу) не возникало проблем с этой службой доставки. Всё всегда вовремя, всегда целое и невредимое. И я не сотрудник Новой Почты, как выразились тут некоторые парой комментов выше :)
Вывод: конечно, когда люди остаются довольны службой доставки, они намного реже пишут положительные отзывы, чем те, в случае с которыми возникли проблемы (последние стремятся как можно сильнее нагадить в ответ, ну оно, наверное, и понятно с одной стороны). Поэтому читать эти комментарии и верить им - это неверное решение. Каждую неделю отправляю большое количество посылок новой почтой, повторюсь - проблем еще не возникало никогда.
-30
Отзыв от: недовольный клиент
Спасибо за правильную идею про смс-ки ) Так их народ! Кто поражен отвратительным обслуживанием Новой Почты отсылайте инфу и предупреждайте о некачественной работе шарашкиной конторы "новая почта" по всем каналам интернета всех друзей и знакомых.
я лично этим займусь и порекомендую всем своим друзьям посылать новую почту куда она заслужила.
+12
Отзыв от: Максим
Из Николаева в Киев перевозили аккумулятор, разбили его приняли заявку с претензией, потом перезвонили и рассказали мол отправитель виноват что не упаковал правильно, ТАК А КАК НАДО УПАКОВЫВАТЬ АККУМУЛЯТОР при приёме сказали ничего не надо, а разбив обвинили отправитель.
+33
Отзыв от: Виктор
Я пользовался этой доставкой мне понравилось быстро оперативно. )
+14
Отзыв от: mart
нп - редкие уроды! в полтаве ВОРУЮТ ПОСЫЛКИ!!! и эти гнусы из киева гадкими голосами нудят, что, мол, вины нет... УРОДЫ!!! всем партнерам в уши донесу - нп - УРОДЫ!!! все их кривлянья -свинство! в харькове на полном морозе нудят : "упаковка не поврежденаа..ааа блаблаблаа.." а на хрена наклейку СТЕКЛО ваши гоблины клеят? всем всем всем - НыПы - свиньи и уроды! организовали это говно - полтавские уроды
+35
Отзыв от: наташа
отвратительное обслуживание.!!!!!!!.как так??? посылка провалялясь на складе 10 дней...а притензии к нам ...мол почему сами не звоните??.!!!! ..да ещё и деньги содрали за хранение...но это ладно...допустим в нашей стране всё может быть(((....но вес посылки первоначальный составлял 13 кг!!!!.....к нам дошло только 1кг 300гр что за безпредел такой ?????!!!!!!!
+54
Отзыв от: етунтуен
Наверное позитивные комментарии пишут сами работники почты)
+107
Отзыв от: Іра
Не пользуйтесь этой компанией!!!обслуговувание ГАВНО!!!!!думаю эта компания будет банкротом!чего и желаю!!!
+21
Отзыв от: Olga
ВНИМАНИЕ ВОРЫ !!!!!!!
Сегодня была очень неприятно удивлена, когда вскрыв свою долгожданную почту обнаружила, что не хватает всего навсего около 1 гк веса... вытянули коробку с витаминами на сумму 500 грн. и 400 г шоколада. Ну кушайте ребятки на здоровье, а вось зубки не заболят. А вот витамины предназначались для больного раком человека. Вот это пусть останется на вашей совести.
Обратилась сразу же к оператору, меня мягко говоря послали. В общем не хочу больше ничего писать о этой компании. Я очень жалею, что связались с НОВОЙ ПОЧТОЙ. Наверное на то она и новая, что б вспомнить про те времена, когда почте вообще старались не доверять!Тогда воровство процветало, видно НОВАЯ ПОЧТА полностью переняла опыт у предшественников в СССР.
А еще хочется несколько слов написать о самой организации. ВСе что заявлено на сайте на счет удобства и т.п. полная ложь. Собирают людей в душном помещении, около 35 кв.м., все стоят в общую очередь и те кто сдает и те кто получает. Очередь огромная, спустя час, я получила свою обворованную посылку. Проверить что находится в посылке не возможно, нет ни столов ни освещения. Ну да ладно и это можно перетерпеть, украинский народ выносливый!
Продолжайте в том же духе, у вас воровство процветает на высшем уровне!!!!
+12
Отзыв от: Вика
Очень не хорошая служба. Очень много с ними были вопросов, на которые они отвечали: ничего не могу поделать, это не в моей компитенции, жалуйтесь начальству. А к начальству пожаловаться просто не возможно, потому что они отвечают:извините, ни чем вам помочь не могу.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ(((
+46
Отзыв от: Михаил
А у меня такая ситуация! г.Киев склад 15 что на ул.Малинской отправлял в Луганск запчасти бампер и фонарь одним платежом, сказали что нужно делать обрешетку- я согласился и отправил наложеным платежом, написали что вес 110кг. на самом деле максимум 30кг. насчитали за доставку и упаковку 272грн.- но когда люди в Луганске получали при распаковке обнаружили что фонарь разбит а бампер поцарапан естественно что покупатели отказались заберать этот хлам, написали отказ и указали что товар поврежден! Когда я приехал разобраться с персоналом, начальником и созвонился с юр.отделом- так вот мне сказали что нужно оплатить доставку в Луганск 272грн. и обратную доставку 272грн.) потом написать претензию и мне может вернут суму указаную в накладной за бампер и фонарь 650грн. а за покатушки 550грн. ведь как они говорят ,,мы же приложили силы для перевозки,, Буду судится принципиально с ними ведь есть статья про вред чужого имущиства!
+17
Отзыв от: николай
НОВАЯ ПОЧТА !! даже на службе поддержке зарабатывают стоимость минуты 1.50 гр по телефону 0800 500 609
+26
Отзыв от: саша
Здр !!как не странно но я проживаю в районе Тяжилова и мне приходиться пользоваться Новой-Почтой в Виннице на Фурманова 28 да та светленькая девушка на приемке действительно ХАМКА не говорит а ГАВКАЕТ !! Куда смотрит руководство !!!!! с этого дня меняю перевозчика НАДОЕЛО сюда ходить !!Обслуживания ФУФЛО !!!
+37
Отзыв от: рус
Здравствуйте !! Новая-Почта г .Винница Фурманова 28 обслуживание Г ... каждую неделю меняется персонал !! если осуществляется 2 отправки Грузчики путают декларации -груз приходит в разные города деньги вернуть невозможно !!Плюс ко всему Персонал особое внимание блондинке в этом отделении ,постоянно хамит клиентам у нее вообще депресняк !! как она там работает давно пора уволить !! на складе экономят элекричество постоянный полумрак !! все знакомые кто побывал на этом кладе -первый и последний !!!мне клиенты беньги через бак переводят и-за того что персонал не отвечает своим требованиям !!
+17
Отзыв от: Андрей
ИНФА С САЙТА:
«Новая Почта» появилась на логистическом рынке Украины еще в 2001 году и за 10 лет успешной работы стала лидером на рынке экспресс-доставок.
14 декабря 2009 года международным академическим рейтингом «Золотая Фортуна» работа компании «Новая Почта» была отмечена одной из наивысших наград в номинации «Качество третьего тысячелетия».
НЕ ВЕРЬТЕ - КОМПАНИЯ НОВАЯ ПОЧТА НЕ ЧЕСТНАЯ!!!
Собственная история: 26.12 из Киева в Винницу біл отправлен груз - картонная коробка с карнизами 3м длиной и 12х7см в поперечнике. Вес 8кг. Оценка 2000грн. За грузом приезжали курьеры новой почты.
И... ГРУЗ ДО ВИННИЦЫ НЕ ДОЕХАЛ. ПРОПАЛ!!!
Если Вы думкаете что Новая почта такая крутая компания у которой видеокамеры стоят на каждом этапе и все легко найти... НЕ ПРАВДА.
САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО Новая почта несмотря на задекларированный срок на рассмотрение письменной жалобы от утере груза в 10 дней этот СРОК НЕ ВЫДЕРЖИВАЕТ.
Сегодня 11 день. Я дозвонился(на 3-й день) по телефону Юридического департамента 496-23-06, где сотрудник компании представившийся Козыревым Юрием Павловичем сказал что мое дало на рассмотрении в СБ комнпании, и что рассматривать они его могут !!!!до 3-х МЕСЯЦЕВ!!!! Типа 10 дней это норматив ДЛЯ РЕКЛАМЫ а так работаем по закону (до 3-х месяцев).
+27
Отзыв от: Алексей
Здравствуйте все! Пользуюсь услугами компании не первый месяц. Посылки были из различных регионов: Львов, Чернигов, Черкассы, АРК, Запорожье...Доставка всегда ВОВРЕМЯ!!!, получал и оргтехнику (компьютер), да и просто по мелочи - всё аккуратно упаковано, всё в сохранности и целости!!! смс - уведомляет о прибытии груза, в крайнем случае можно отследить по номеру накладной на официальном сайте - там и дата прибытия, и стоимость пересылки, и кто оплачивает...Одним словом, Я другими перевозчиками не пользуюсь, а Новую Почту - рекомендую всем (сам я проживаю в Николаеве.)
+16
Отзыв от: Владимир
Пользуюсь различными перевозчиками уже 10 лет. В основном Автолюкс, Новая Почта, Ночной Экспресс, Сат и Деливери. В большинстве случаев все проходит без проблем. Отправляю 90% стекло. Скажу что много зависит от упаковки, если говорить о бое. Обычно пакую сверх надежно: упаковка у меня по объему обычно 70% от посылки. Все доезжает. Но когда получаю, примерно каждая 20-я посылка - бой, иногда 100% от посылки. 50% на 50% - по вине перевозчика или плохо упаковано. Доказать вину перевозчика не реально, а так как посылки на небольшие суммы, то заморачиваться особо нет смысла. Поначалу писал заявления, общался с различными ответственными лицами, но в итоге только терял свое время и нервы. Это касается всех перевозчиков. С кражей или утерей еще не сталкивался. По срокам бывает иногда, но для меня это не критично.
+49
Отзыв от: nadoli
Добрый день!
Начиталась отзывов и понимаю, что качество выполненной работы зависит не только от отдельных сотрудников, а и от настройки организации работы в общем. Скажем от статута компании, уж если нельзя им называть номер трек-код то хоть на ушах стой. Если нельзя без паспорта то хоть танцуй. И дело это не по отдельности мол не захотел сотрудник - козел, а прописано какими то их правилами.. В общем идя на НП надо действовать по правилу все свое ношу с собой.)))
Но я не по этому вопросу стала писать, это так мысли в слух....
Вопрос мой заключается вот в чем... Мне на складе выдали карту (правда бумажную) но все же .. сказали если буду пользоваться будет скидка, может кто то слышал, что это за карта и что с ней делать, общую инфу я нашла на сайте, но хотелось бы в деле спросить , что да как.... может кто то пользуется буду очень благодарна.
+40
Отзыв от: варадеро
я согласен с мнением о хитрой политики н.п.при выдаче груза начальники складов начинают нарушать договор в одностороннем порядке ссылаясь что филиал отправителя неправильно посчитал сумму за фактический вес посылки и сумма при оплате за счет получателя у меня выросла из 30 кг в 6 раз по тарифу 5 зоны 2,30 гр за кг получил не 70 гр , а 420 гр за странную единицу измерения объемный вес за 3 года тарифы изменились в 5 раз вот такие у них новые инструкции на выходе ваша посылка оказывается нерентабельной, а мой объем в полкуба оправдывает половину дороги перевозчика Выбора нет, работа сделана надо платить возврат или отказ еще расходы .За такой обман должны выдаваться премии работникам Слышал альтернативу о компании деливири уйду к ним
+42
Отзыв от: Арсений
Компания ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!!!!!!Руководство тратит огромные деньги на проверку работы складов по всей Украине,так называемых "тайных клиентов" с камерами,фиксирующими манеру разговора и улыбку (или нет) оператора,менеджера или грузчика,что не к чему в принципе хорошему не приводит-не для компании,не для улучшения клиентского сервиса-ничего не меняется.Хамы как работали так и работают,не умеющие связать и двух слов менеджеры без ВО и т.д.Лично я сталкивался с услугами компании, и более того работал в этой компании.Огромные деньги зарабатываются на клиентах,а сотрудникам никаких премий и малейшего уважения,ЗП даже вовремя выдать не могут (умолчу о больничных и отпускных),более того пытаются и заработать на сотрудниках не существующими штрафами.Все сотрудники официально трудоустроенные в компании числятся на пол ставки,а большая часть вообще работает без трудовой.Какого вообще лояльного отношения можно хотеть для клиентов-раба гниет с головы,директора регионов без мата слова связать не могут,в частности в Харькове-это просто позорище,такое впечатление что "господин" Бороденко А.Ю. вчера сидел в камере сизо,а сегодня его кто-то решил поставить директором харьковского региона.То что пишут о воровстве-ВСЕ ПРАВДА,груз нужно страховать ОБЯЗАТЕЛЬНО-сами же менеджера складов воруют без зазрения совести,опять же в частности Харьковская область,хотя а что им остается делать если ЗП нормально выплатить не могут))))Страхуйте товар всегда на полную его стоимость,хотя вероятность того что эту стоимость вернут очень мала,если конечно не найдут бедолагу грузчика,который последним касался посылки и не высчитают с него всю стоимость пропавшей посылки.Правда существует так называемый "фонд страхования" компании,который естественно существует только на бумаге,по идее туда должны идти все взымаемые суммы страховок посылок клиентов (и полные и минимальные,которые платят все без исключения) с которых и должны выплачивать страховки за пропавший груз,но эти деньги идут к кому-то в карман...Выводы за Вами!
+48
Отзыв от: nadoli
Добрый день!
Начиталась отзывов и понимаю, что качество выполненной работы зависит не только от отдельных сотрудников, а и от настройки организации работы в общем. Скажем от статута компании, уж если нельзя им называть номер трек-код то хоть на ушах стой. Если нельзя без паспорта то хоть танцуй. И дело это не по отдельности мол не захотел сотрудник - козел, а прописано какими то их правилами.. В общем идя на НП надо действовать по правилу все свое ношу с собой.)))
Но я не по этому вопросу стала писать, это так мысли в слух....
Вопрос мой заключается вот в чем... Мне на складе выдали карту (правда бумажную) но все же .. сказали если буду пользоваться будет скидка, может кто то слышал, что это за карта и что с ней делать, общую инфу я нашла на сайте, но хотелось бы в деле спросить , что да как.... может кто то пользуется буду очень благодарна.
+28
Отзыв от: Galia
Никогда не имела проблем с этой почтой!!!Все во время, все аккуратно выполнено. Претензий нет!! Очень им благодарна))Спасибо ребята за отличную работу
Наверное действительно все зависит от работников. Сожалею кому попались не ответственные люди..но вобще сама задумка почты отличная(имею ввиду тарифы и много представительств по Украине)
+27
Отзыв от: Оксана
Очень не довольны решением компании оценивать груз не по чистому весу в кг., а по наиболее выгодному для компании, в нашем случае по обёмному. Так из получаемого груза весом в 15 кг., нам пришлось оплатить его максимальный обёмный вес, что составило 43 кг. Понятно, что интересы клиента в данном вопросе в расчет не принимаются, а компания наживается в максамально удобном для себя расчёте! С учетом того, что при отправке груз оценили в 26 кг. обёмного веса, по прибытию сотрудники Новой почты решили увеличить цифры до 43, ссылаясь на общее положение, где вес и его стоимость определяется по наиболее выгодному для компании тарифу, но никак не по справедливому. Общение с оператором в Киеве не принесло никакого оптимального решения в нашу пользу. Вес мы всё же оплатили, но определённые выводы о работе компании для себя тоже сделали. Поверьте ,с таким подходом Ваши конкуренты переймут у Вас всех клиентов, и я лишь буду рада, если мой отзыв заставит отвернурься от Вас хотя бы некоторых из них!
+27
Отзыв от: Павел
тоже решил написать о работе компании" Новая почта"....Вот простая математика..из пункта А в пункт Б (Кривой-Рог--Бар(Винницкая обл) где-то 450 км), вышла посылка и шла 10 дней,это примерно получается 1.8 км в час......а человек в среднем проходит 5 км в час....Вопрос:.. на каких скоростных черепахах компания "Новая почта" перевозит грузы.??????????
+36
Отзыв от: Маша
присоединяюсь к разочаровавшимся НП.Заказали ребенку подарок,доставка 3го-а нас футболят со склада на склад,там нет и там нет...Киев отвечает,что посылка на складе в Запорожье-можно забирать...НО ВЕДЬ НИ НА ОДНОМ ЕЁ НЕТ!подскажите что делать?
+24
Отзыв от: Lenore
Вы не подскажете, когда груз прибывает в город назначения, человек получает только СМС на телефон или еще какая-то бумажка приходит (типа извещение)?
+34
Отзыв от: татьяна
при покупке дивана в интернет-магазине w-mebli оговорена стоимость доставки 150 гр. при весе 70 кг-из Киева в Измаил(продавец уточнила, что возможно услуги Новой почты еще 119 гр) итого 269 гр. При доставке товара Новая почта потребовали 712 гр.---"золотая доставка" НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТАКИМИ "ЛИДЕРАМИ" ПЕРЕВОЗОК.
+30
Отзыв от: Lena
Всегда пользовались новой почтой.Всем ее расхваливали.А потом 2 раза нам облом.
1.Они доставили не вовремя посылку(и это мягко сказано,задержали на несколько дней).И люди отказались ее принимать,поэтому ее еле нам вернули и к тому же денег нам за отправку не возместили.Хотя это был их затуп,потому,что они обещали срок,в срок не вложились,и людям уже не надо была посылка.Так,что если кому надо точная дата-осторожней.Доставляют не лучше Интайма.
2.Думаем:ну ладно с кем не бывает,один раз плохо доставили,будем пользоваться.И что вы думаете?Отправляем посылку в определенный город.А они ее отправили в другой город и там оставили.Написали,что товар уже прибыл.Хотя в накладной ясно сказано куда.Звоним им,а они не могут эту ситуацию решить.Вот так.Висит посылка в другом городе.Оперативность на кол.Подарок людям в воздухе висит.Надеюсь,конечно,что решится вопрос.Но ведь это бред-отправляли в один город а пришел в другой.
+15
Отзыв от: Павел
Шарашкина контора а не Новая почта!!!!!Теряют документы,и неделают обсолютно ни чего,чтобы найти!Дозвониться не возможно.
+43
Отзыв от: Клиент
Шарашкина контора!!!! Мало того что отправили посылку в другой город так и возвращать не спешат!!!!Дозвониться нельзя!!! Оператор тупо не отвечает!!! Козлячее отношение к клиентам!! Сталина на вас нет!!!К стене поставить парочку руководителей отделений тогда и посылки пропадать перестали бы!!!!!
+39
Отзыв от: Артём
Соглашаюсь со всем негативом. Поначалу было нормально. С расширением бизнеса запросы увеличились... Снимают с себя риски... Сегодня последняя капля в море. Дальше принцип - никогда!!!!!!! скоро многие поймут, и призыв их нервной системы заставит потратить своё время на негативный отзыв здесь, либо просто в поиске набрать "НП" отзывы.
+43
Отзыв от: Татьяна
Спасибо всем за предупреждение. Сегодня планировала отправлять шубу в Севастополь. Телефоны не отвечают.Судя по отзывам, было бы очень неосмотрительно воспользоваться услугами Новой почты, поэтому обращусь -ка я в другую компанию - не хочется омрачать себе грядущие праздники.
+7
Отзыв от: Наталья
Долго выбирала кухонный комбайн по интернет магазинам, на одном сайте нашла понравившуюся мне модель ,засомневалась в цене, там было гораздо дешевле, но все таки заказала,, а оказалось что переживать нужно было не за сам магазин, а за службу доставки, которой была Новая почта, товар из Киева прибыл быстро, в пятницу выслали, в понедельник уже был в городе Бердянск, уж забрал его в офисе, за товар сперва заплатил, (хотя я предполагала что сперва товар показывают, а потом уже нужно оплачивать)коробку только немного приоткрыл,заглянул, вроде все нормально, а вот дома оказалось что сама чашка кух.комбайна была расколота на куски, и конечно же он уже не был пригоден для использования, позвонил сразу в офис, сказали что товар везти обратно не нужно, можно только оформить жалобу, чем завтра и займусь, правда исходя из вышеперечисленных комментов,понимаю, что только лишь потрачу свою время
+34
Отзыв от: serge52
Пользовался услугами несколько раз -все устраивало до 16.12. Пришла посылка с мобилкой-наложенный платеж. Оплатил ,искали (или делали вид что искали) в течении 4 часов. Чудом вырвал свои деньги-звонки в оффис, на горячую линию ,нервы,но деньги забрал. Обещали за ночь найти-прошло 3. Отправителю обещали разобраться в течении 2дней-прошло3. У К Р А Л И. Хотите потрепать нервы, потерять товар ,деньги-НОВАЯ ПОЧТА вам поможет. Русская рулетка с барабаном без одного патрона.
+25
Отзыв от: Tasha
Заказала одежду ребенку по предоплате.Посылка пришла вовремя.Пакет тяжелый.Пошла домой ничего не подозревая.Дома обнаружила, что в пакете только одна вещь, а второй нет. Рассмотрев пакет увидела следы вскрытия и повторного заклеивания пакета.Отправщик заверяет, что выслал все.И вес посылки меньше, чем указано на декларации.Вот дура, надо было открывать на почте.Теперь бесполезно бороться.Попала на 350 грн. Обидно до слез.Хоть это не сума по сравнению с озвученными выше, но я их не на дороге нашла и для меня это деньги.Как это так! У вас воруют и никто ни за что не отвечает. Там, что одни уголовники работают?Лохотрон для таких лохов, как я.Но я так понимаю из других коментариев, что даже если бы я открыла тот пакет на почте, шансов вернуть свои деньги 0.
+17
Отзыв от: Наталья
УЖАС!!!
Сроки не исполняют!!! На горячей линии не отвечают - общаешься с автоответчиком. На сообщения обратной связи не реагируют.
Подарок на праздник св.Николая ребенку, должен был прийти в субботу. На складе сказали что не пришел, типа, машина была перегружена и эта посылка не поместилась и придет уже не в субботу, а всего-навсего в понедельник! И что мне ребенку объяснять что праздник не 19, а 20 декабря или просто св.Николай не посчитал нужным ребенку положить подарок под подушку или про какой-то бред с Новой почтой!!! И выхода нет никакого, куда писать, кому звонить??? В ответ тишина... Кому жаловаться???
+33
Отзыв от: Макс
Пользуйтесь Деливери у них в 3 разадешевле!!!!!!!!!
+17
Отзыв от: Пава
Эти уроды уже 3 раз обсчитывают. Решил для интереса их проверить и каждую посылку хоть на 20 грн но обсчитали уроды полные и возвращать денги не хотят
Николаевское отделение первый склад уроды!!!!!!
+27
Отзыв от: Татьяна
ОБДИРАЛОВКА тарифы 9 кг-120грн!!!!
15.12. из города Одесса передавали мне посылку во Львов, груз являлся детским стульчиком,весом в 9 кг.Отправитель запаковал его в полиэтиленовые кульки , работник на приемке новой почты,сказал, что в таком виде он не примет,нужно запаковать в коробки,которые рассчитаны на объёмный груз или запаковать в деревянный каркас и сумма доставки и упаковки будет 120 грн. На предложение отправителя запаковать его стрейчевой пленкой или хотя бы сжать картонный короб,что бы меньше объема занимал (это же всё деньги), работник ответил или будет запаковано так или он не принимает груз вообще,все претензии на горячую линию. Мне пришлось согласиться,т.к. этот груз мне нужен был срочно и вместо нормальных 39 грн. за доставку,я должна оплачивать 120 грн. Видно Новая почта действует по принципу-Прикормить клиента, а дальше сесть клиенту на шею. Теперь я задумаюсь ,стоит ли пользоваться услугами этой компании!!!
+44
Отзыв от: Вадим
Выдали посылку в драном упаковочном мешке с дырой 20 на 20 сантиметров, с несколькими дырами 10 на 10 сантиметров и более десятка мелких дыр!!!!!!!!! Вещи в посылке протёрты, в том числе и до сквозных дыр!!!!!!!!!!! В придачу 70кг посылку оценили по габаритам в 150 килограмм и соответственно взяли денег в два раза больше... Желаю им всю жизнь такого сервиса во всём...
+16
Отзыв от: Алекс
Согласен, компания действительно плохенькая.
Стоимость посылки сказать не могут, нам типа программа дает её только когда мы распечатаем квитанцию.
Тупая система оценки стоимости доставки для коробочных грузов. Т.е. взял коробку объемом типа 25 кг и плати по полной. А если там груз легкий и его вес с коробкой вместе кг 10. Тогда что?
+50
Отзыв от: Вик
служба доставки дерьмо магазин отправил груз во вторник а груз не можем получить каждый день завтраками кормят завтра будет уже неделя прошла ,а груза нет
+51
Отзыв от: Кот
Руководителю юридического департамента Козирєву Ю.П. Сегодня меня снова пытаются на...ть на Новой почте. Времени спорить в отделении не было, решил в телефонном режиме пока разобраться, посмотрю как отреагируют.
А СИТУАЦИЯ ТАКАЯ: С Василькова со СКЛАДА оправили посылку на Киев. Пришёл получать Відділення (24): вул. Дегтярівська, 1, примерная стоимость доставки составляла 13- 15 грн., прихожу, а на выдаче груза заявляют, что посылка отправлена с квартиры, то есть дверь-склад и у них это указано в компьютере, на моё заявление о том, что в квитанции как на оригинале, так и на копии прикреплённой к посылке указано склад-склад - мне заявили, что это ошибка отправителя. БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ, лучшего придумать видать сотрудник не смог и взял с меня 38 грн. Чек при этом не выдал, сказал что они не выдают. Спрашивается, кто из нас Дебил? И что самое интересное, это не в первый раз. В прошлый раз я отправил посылку наложенным платежом из Киева на Ужгород с этого ж отделения (склад-квартира). Звонят с Ужгорода- что доставить не могут, так как жильцов на месте нет уже два дня, получить некому, отправлять ли её обратно. Ну я подумал всё может быть, звоню получателю, спрашиваю, получили, Да отвечают, спасибо)). Но на этом ещё не закончилось хождения по мукам. Звоню на Почту,через неделю, спрашиваю, где деньги мои, а мне говорят денег нет и не должно быть. Вот это думаю прикол)) Приезжаю, показываю квитанцию: отправка наложенным платежом, возврат 40 грн., где спрашиваю? Неделю ещё они разбирались с Ужгородом, но деньги вернули. При этом эти 40 грн. у меня просто ушли на бензин, на катания туда сюда и плюс потраченное время и нервы в пробках на дороге. Вот такие у нас дебильн..е работники, соответственно такая же страна. И мы ещё что-то хотим. Я отпишусь после, чем закончится эта история, и наверное услугами этой компании пользоваться не буду и другим советовать не буду. Да, укажу Вам номер квитанции если хотите:10003974634 Денег в единичном случае не жалко конечно, но в объёмах страны сумма получается не хилая.
+31
Отзыв от: Кирилл
Я отправил игровую консоль SonyPlaystation как физическое лицо на сумму 1300 грн Со склада №25 в Киеве в Миргород 19.10.2011. Сам уже 2 года пользуюсь и у меня лично никаких проблем до этого случая не было.
Мне звонит клиент и говорит что ему не дели проверить груз на складе, так как это не от интернет магазина. (Бред) При этом герметичная упаковка была повреждена. Оплатив груз, на выходе он обнаружил что коробка пустая. Я в телефонном режиме направил его к директору склада и научил что говорить.
После ссоры с директором В ОБМЕН НА ПУСТУЮ КОРОБКУ ему вернули деньги.
Заявление на рассмотрение было написано 22 октября, зарегистрировано 26 октября. Ответ от юридического отдела я получил вчера, 29 ноября.
Ответ: “После тщательного расследования нашей СБ нарушений со стороны компании НП не обнаружено. в компенсации средств отказано”
И я вот думаю, что теперь делать. У меня есть копия, заявления с притензией и все.
а хотелось бы получить свои 1300 грн. Так как клиент их уже заплатил. И ему вернули МОИ деньги.
Мой груз был застрахован на 1300 грн… И возмещать ничего не хотят(((( Аргументируют тем, что я не могу доказать что там что-0то было.
2 года всегда все было, а теперь думаю: «дай-ка ничего не положу, а то ж мне делать нечего»
Я думал это только мне "не повезло" а тут полазил по форумам и выяснил что там воруют по полной программе и никто ничего доказать никому не может:
http://blog.iland.ua/vorovstvo-v-sluzhbe-dostavok-novaya-pochta
http://www.kartka.com.ua/dovidnik/transport/pervozki/novaposhta
+40
Отзыв от: Олег
Здравствуйте. Я ждал получение посылки из Испании. 24.11.2011, в 16-19 мне позвонили с номера 067-500-99-06 и сообщили, что мне пришла посылка и её нужно забрать по адресу: Керчь, ул.Шлагбаумская,49 с 9-00 до 15-00, а также код для получения посылки. Приехав 25.11.2011г. (в пятницу утром) по указанному адресу, мне сообщили, что подобного кода у них нет и направили меня в другую фирму "Ночной экспресс", но и там никто ничего не знает. На следующий день, в субботу я получаю СМС сообщение о доставке груза (СМС сохранил), приезжаю, спрашиваю-никто ничего не знает. В понедельник опять приезжаю, спрашиваю-никто вразумительно ничего ответить не может. Звоню по номеру 0652-700-525-тоже самое. Номер 093-790-92-98 (для жалоб)-не отвечает.
Один вопрос к руководству "Новая почта"-КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ ЦИРК?
БЕРИТЕ НА РАБОТУ ЛЮДЕЙ, А НЕ КЛОУНОВ!!!
+31
Отзыв от: uus78
Я за этот год посылала около 20 посылок и получала около 10. Всё было нормально, но вот в ноябре посылала посылку, она у них никак не могла дойти, оказалось, что её нечаянно поставили в полученные. Всегда я отправляю одежду, обувь в обычных супермаркетовских пакетах. В последний раз у меня было 2 пакета по 6 кг, но мне сказали в этот раз, что нужно измерять объемный вес, получилось 23 кг. Когда я спросила, почему мне так раньше не рассчитывали стоимость, мне ответили, что они действуют по инструкции. В инструкции написано, что объемный вес высчитывается для объемных и относительно легких грузов. Это значит отдельно объемные и отдельно легкие или одновременно объемный и легкий? У меня пакеты, набитые шмотками, они совсем не легкие. В общем, я больше не пользуюсь услугами Новой Пошты.
+25
Отзыв от: tyre.in.ua
Подачу в суд усложняет запутанная структура этой Новой Почты, так как каждый филиал НП - это одельное, чаще всего физическое (ФОП) лицо. Например, склад склад №8, г.Киев, вул. Щекавицька, 46 б. Под вывеской Новой почты работает некий ФОП Горбатюк Сергей Дмитрович... догатайтесь с 3 раз, где он зарегистрирован ??? !!! село Березки-Бершадськи в Винницкой области... и как теперь с ним судиться ??? В суд ездить раз в неделю в райцентр Винницкой области ???
+25
Отзыв от: Алексей
Виктор, я не первый год работаю с данной компанией, периодически сталкиваюсь с другими курьерскими службами. И лучшего сервиса я не встречал.
+35
Отзыв от: Владислав
ООО «Нова Пошта» - это пример безответственного и ненадлежащего исполнения поставщиком/перевозчиком своих обязанностей. Информация на их сайте о сроках и месте доставки – ОБМАН!!! Мне нужно было срочно отправить лицензию (документ -1 лист А4) с Мариуполя в Донецк. Сотрудники пообещали доставить в течении 1 дня, то же самое отображается на их сайте. НО… мой багаж неожиданно исчез. В Мариуполе говорят что отправили, а в Донецке – «у нас такого груза нет». Искал я свою посылку 6 дней, и нашёл на складе № 5 – Путиловская роща. Что там делал мой багаж никто объяснить не смог.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами новой почты!!!
+44
Отзыв от: Geka
Надоело, решил тоже оставить отзыв. Все что написано выше абсолютная правда. Сервис дерьмо, с товаром постоянно проблемы, телефоны не дозвонишься. УЖАС! Работаю с разными перевозчиками, есть с чем сравнивать. Обхожу по возможности их стороной чтобы сэкономить нервы и время. Советую делать так и другим, чтобы компания что-то с этим делала.
+48
Отзыв от: aaa
Да,обломс,хотел заказать плазму 42 через инет,теперь,врядли...и не знаю как быть,ведь кроме Новой почты,у нас в городке других нет...
+31
Отзыв от: Александр
Пользовался услугами Новой почты 10 раз из них, 1 раз разбили стекло на дорогих часах несмотря на то что на коробке огромными красными буквами была надпись ОСТОРОЖНО СТЕКЛО! и часы были упакованы в несколько слоев защитного материала, а именно Воздушную пленку, пенопласт, картон. Клиент забиравший посылку даже не услышал сквозь слои защитного материала звон разбитых осколков. Только потом при просьбе одного из покупателей не писать на упаковке осторожно стекло я узнал что оказывается у них есть сотрудники которые промышляют порчей таких посылок. У меня если честно в голове не укладывается как можно так относится к тем кто платит часть денег на твою же зарплату? При том что услуги не дешевые. Мой клиент к счастью попался порядочным и хорошим человеком и на предложении о компенсации части денег отказался из уважения ко мне. Раритетные часы с полированым по краю ободком стекла были испорчены. Второй случай это когда я отправлял посылку меня попросили во время оформления отправки оплатиьть. Я протянул молодому человеку крупную купюру в окошко и ждал окончания оформления документов. Сотрудник новой почты несколько раз убегал то взвешивать посылку то отвечал на вопросы коллег, я в это время смотрел на часы опаздывая с обеденного перерыва на работу. После оформления документов мне протянули несколько бумаг для подписи после чего одну отдали мне со словами кто следующий. Честно от этой всей суеты я просто уже мысленно забыл о сдаче. Приехав на работу обнаружил что денег то сдачи в кармане нет. Ехать на следующий день и требовать сдачу передумал так как я уверен о том что результат был бы точно не в мою сторону тем более что у них был мой номер мобильного.
+36
Отзыв от: vbvb
Сегодня вместо западной украины мою посылку отправили в жытомыр.
Теперь надо платить за переадресацыю!!!
________________________________
выводы делайте сами!
+24
Отзыв от: tony
Спасибо, ребята за отзывы, ни в коем случае не воспользуюсь услугами этой организации. Как раз сейчас ищу через кого переслать документы в Европу.
+62
Отзыв от: Alex
«Новая пошта» – это ворье. С моей посылки украли вещи их сотрудники!!!!! «Нова пошта» даже не вычислила личность ворья, и они так и работают на «новой поште»!!! Не пользуйтесь этой фирмой – они воруют из посылок.
Я надеюсь, что вору будет « удобнее» пользоваться моими вещами, когда его знакомые увидят их у вора. Перечень украденных у меня вещей на 5000 грн–
1. 2 шт. ковдри зеленого кольору зкручені в рулони з фірми ikea по 350 грн за 1 шт. – 700 грн
2. 1 кг сиру по 120 грн за кілограм – 120 грн
3. швабра ( пластикова, + палка, + набір для тряпок) - 250 грн.
4. ступки деревяні 3 шт. – 300 грн
5. шоколад 7 шт. 40грн за 1 шт – 280 грн
6. шкарпетки теплі хлопчачі до колін 5 пар. 50грн за 1 штуку. – 250 грн.
7. фарба для волос. Для блондинки. 2 шт. по 100 грн за 1 шт. – 200 грн.
8. таблетки для посудомийки. 64 таблетки – 200 грн.
9. кошачий корм Gourmet( маленькі баночки) 10 шт. по 15 грн за 1 шт. – 150 грн.
10. ложки чайні срібні 2 шт. по 250 грн за 1 шт – 500 грн.
11. освіжував повітря в скляній банці з деревяними паличками 2 шт. по 60 грн за 1 шт. – 120 грн
12. 2 спортивні костюмі по 500 грн за 1 шт – 1000 грн.
13. труси дитячі для хлопчика 5 шт. по 50 грн за 1 шт – 250 грн.
14. колготи жіночі 10 шт по 30 грн за 1 шт. – 300 грн.
+25
Отзыв от: рикки-тики
пользуюсь услугами НОВОЙ ПОЧТЫ регулярно, смс-ки о прибытии груза приходят своевременно, но недавно обнаружила, что на Никопольском складе №1 дурят при расчете, если груз получаешь наложенным платежом. Первый раз обнаружила уже дома, что сумма по квитанциям и уплаченая сумма не совпадают, естественно в пользу работника НОВОЙ ПОЧТЫ, потом уже стала контролировать на месте, и каждый раз они *ошибаются* в свою пользу на 3,5,8 или 10 гривен.Когда делаешь замечание, то просто говорят *извините*. Но если это ошибки вошли в систему, то есть повод задуматься, а стоит ли вообще с ними связываться. Или ввести новую графу - обман заказчика
+37
Отзыв от: blondy
в октябре отправила товар ихз херсона в запорожье. перед отправкой полтора часа віясняла стоимость их услуг. біло оговорена сумма 461 грн, с получателя взяли на месте 952грн!!! кинулись писать жалобы - удалось выясничто : экспедитор взял "средне потолочный" весс. это я цитирую их работника. вот уже неделю не могу добиться решения от юр отдела. набрали персонал, который не может линейкой пользоваться!
+22
Отзыв от: недовольный клиент ужасной службы нова пошта
Фірма «нова пошта» офіси якої є на всієї україні і яка доставляє посилки, чи в моєму випадку забирає з посилки все що сподобалося.
Да, така неадекватна ситуація склалася з відправленою через цю фірму посилкою. Посилка була спочатку загублена Фірмою «нова пошта», і потім уже знайдена без усіх мілких речей кількістю, приблизно, 50 шт. і смішно, що посилка вагою 35 кг, в принципі, і загубити таку « дрібницю» важко.
так як ця фірма гордиться, що в неї є відео спостереження і фірма безпеки, то дивує їх недбалість, і легкість з якою сталася крадіжка, на мою думку, одним з їхніх співробітників, так як тільки вони мали доступ до посилки.
Але все цікаве потім, коли пробували вирішувати питання про компенсацію вкрадених з посилки речей. Співробітник юридичної служби сказав дуже цікаву фразу :» ви повинні радуватись, що вам віддали хоча б частину посилки, тому що ми могли б тільки віддати 200 грн і все».
Що ж це получається – це ж мої речі в посилці, а не їхні. Це ж моє!!!!! Вони не можуть брати звідти, що подобається, чи забирати все!!!!
Але, напевне, в фірми « нова пошта» такий принцип – все що попало в їх руки автоматично стає їхнім і вони мають право розпоряджатися всім, як своїм. Закони ж не для них, так як умисна крадіжка підпадає під статтю 185 Кку.
Люди, подумайте, чи користуватись такою «цікавою» фірмою,на якої пропадають посилки і ніхто не компенсує потім їх вартості, чи зберегти ваші гроші і що цінніше, як для мене, речі в посилці і скористатись послугами інших фірм. Да, можливо з вами цего ще не сталося в фірмі « нова пошта», але вчіться на опиті інших, і не жалкуйте потім що не прислухалися.
+27
Отзыв от: RAM
какая цена средняя?
+16
Отзыв от: Фёдор Ткач
Уважаемая "Новая почта"!
Не знаю, кому адресовать это письмо – жалобу от ваших Клиентов по поводу инцидента, произошедшего на складе «Новой почты» по ул. Дальницкой в субботу 22 октября 2011г. Скорее всего, адресат – это составитель инструкции «Про процес видачі вантажу».
К автору этого документа у меня есть ряд вопросов:
1. Как работники «Новой почты» сообщают Клиенту о прибытии груза на склад? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам звонить и узнавать
2. Как работники «Новой почты» предупреждают Клиента о необходимости взять с собой документ, удостоверяющий личность (причём только паспорт и водительские права)? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам догадаться.
3. Почему работники «Новой почты» не выдали Клиенту груз, после предъявления Клиентом студенческого билета с фотографией, а отцом Клиента водительских прав? Ответ – никто из работников «Новой почты» не смог этого объяснить. В инструкции, которая была показана (Службова записка № 1247, від 04.10.11) чёрным по белому написано, «,,,що для отримання вантажу на складі Клієнту необхідно назвати номер ЕН, та пред’явити паспорт або посвідчення водія…» Номер ЕН был назван, водительские права показаны, фамилия совпадала. Личность Клиента была удостоверена ещё и предъявлением студенческого билета с фотографией. О совпадении имён или отчеств ни в каких инструкциях не указано. Цель предъявления документов – удостоверение личности была достигнута. Груз не выдан.
4. И, наконец, самый главный вопрос – разве оплата, пришедшего груза не гарантирует то, что он получен правильно. Так, как это делается во всём цивилизованном мире и в фирмах, являющихся лидером подобной услуги (например, в Rozetke.ua)?
Что же в итоге? Наверное, руководству «Новой почты» нужно наградить и премировать работников одесского склада на Дальницкой – оператора Козак Е.В. и начальника склада Крикунову А.В., которые, с одной стороны, ни на йоту не отступили от неких «правил», с другой стороны, не смогли объяснить и доказать причину отказа в выдаче груза. Вероятно, издевательская форма общения с Клиентом и есть суть «правил» и «инструкций» в «Новой почте».
Чего же добились работники «Новой почты»? Клиент обижен и считает, что его права нарушены. Не выданный груз остаётся на складе, наверняка создавая проблемы и затраты по его хранению и отправке назад. Репутация «Новой почты» основательно подмочена (о чём свидетельствуют отзывы недовольных Клиентов в Интернете)
Господа, руководители «Новой почты»! Может всё-таки «инструкцию» поменять? Ведь Клиент в ней написан с большой буквы и он всегда прав.
С уважением, одессит, педагог,
член Союза журналистов и театральных деятелей
Ткач Ф.Ф.
П.С. Информация взята с сайта http://novaposhta.ua
Родич (дружина / чоловік / батько / мати) може отримати вантаж замість особи, що вказана в товарно-транспортній накладній (ТТН), якщо оголошена вартість менше 2000 грн. та виконується одна із наступних умов:
В ТТН є зворотна доставка, яка не менша ніж оголошена вартість ТТН;
В ТТН немає зворотної доставки, але родич надає оригінал паспорту отримувача та оригінал свого паспорту;
В ТТН немає зворотної доставки, але в паспорті родича написано, що він є близьким родичем (чоловік, дружина, батько, мати).
Родич не може отримати вантаж за таких умов:
Якщо отримувач – юридична особа;
Оголошена вартість більше 2000 грн;
Родич не знає номер ТТН.
+18
Отзыв от: Юлия
ВОРЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!
+36
Отзыв от: Юлия
Здравствуйте, у меня сложилась аналогичная ситуация!!! Из Одессы ко мне приехал груз, который должен был состоять из 2 мест но получила только 1 !!! сумма украденного составляет 7200грн, человек который отправлял груз указал сумму страховки 200грн так как уже несколько лет сотрудничает с этой компанией и подобных ситуаций не было. Понимаю, что это была ошибка!!!! Компания предлагает вернуть сумму страховки 200грн, вот смешные!!!!!! Так же я понимаю, что такие действия не могут оставаться безнаказанные!!! И компания должна нести ответственность перед людьми, чьи грузы исчезают бесследно! Не мне учить, но в таких конторах должна работать нормальная служба безопасности и отбираться соответствующие люди для работы! Ведь это не помидоры возить и все должны понимать, где и что делают! В общем, я написала ПРЕТЕНЗИЮ и ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ, еще буду обращаться к юристу для составления заявления в СУД и не один!!!! пусть я потрачу еще денег, но безнаказанно это не останется! Если кто-то может помочь дельным советом с радостью прислушаюсь и буду благодарна за любую помощь!!!! Nj_83@mail.ru а еще лучше сделать АНТИРЕКЛАМУ этой компании как предлагалось ранее!!! НАПИСАТЬ ОГРОМНЫЙ БИГБОРД НА ПРОТИВ ИХ ГЛАВНОГО ОФИСА!!!!! Сейчас обрабатываю телеканалы для хорошего репортажа!!!! БУДУ ИДТИ ДО КОНЦА!!!!
+33
Отзыв от: Раиса
На ул.Киквидзе, 31 открылся новый пункт. Очень приятно работать с молодыми людьми. Оперативны и приветливы. Спасибо за работу. Так держать! Работа достойна Печерска!
+23
Отзыв от: Евгения
мне передавали юбку ,а получила "левое "платье.Через неделю,после долгих звонков(причём надо звонить только в киев,в филиалах они тупо отмораживаются!)сказали,что девочка перепутала накладные и теперь идите,отправляйте и сами занимайтесь этой волокитой!Это вообще нормально?они напутали,а я должна этим гемором теперь заниматься!
+34
Отзыв от: Павел
М-да, хотел заказать через Интернет-магазин LED телевизор, что бы привезли Новой почтой. Хм, теперь задумался, может не рисковать???
+39
Отзыв от: Роман
Раньше я часто пользовался услугами компании по грузоперевозки «Новая почта», но после того как из 3 отправленных мною посылок 3 были разбиты я стал пользоваться услугами компании « ИнТайм.»
В конце июля 2011 в разговоре с клиентом , последний попросил отправить выбранный им товар компанией «Новая почта», мотивируя тем, что в их г. Новая Каховка ,есть склад данной компании.
29 июля 2011 я обратился к услугам компании «Новой почты». Отправляемым товаром были керамические печи ( тандыры ). Товар был упакован в картон с наклейками: «Осторожно, стекло!», «На верх не ставить!», «Не кантовать!». Сотрудниками компании Новая почта товар был принят, претензий по упаковке не было. Была составлена товарно-транспортная накладная. Страховочная сумма составляла 6500 гривен. Услуги компании составили 313 гривен.
02.08.2011г. по телефону от клиента я узнаю, что одна из керамических печей разбита: имеются трещины, сколы, упаковка повреждена. По факту был составлен акт о повреждениях. Клиент от товара отказался. На обратном пути товар был потерян в Днепропетровске и на мои вопросы, все пожимали плечами. Мне пришлось обзванивать склады и искать свой товар самому. Товар я получил 08.08.2011.Из-за халатности сотрудников я понес убытки: 3500 гривен разбитая керамическая печь и 626 гривен оплата за транспортные услуги.
08.08.2011 я написал претензию по поводу разбитой печи и указал стоимость убытка. Товар был застрахован. Меня заверили, что претензия будет рассмотрена в течение 14 дней.
До 08.09.2011г. мне «морочили мозги» разными отговорками: претензия рассматривается, вам перезвонят.
08.09.2011г. мне позвонил сотрудник юридического отдела и сообщил, что претензия рассмотрена и в данной ситуации виноватый я-Нужно было отправлять товар в деревянном ящике. Однако при приеме товара, мне на это никто не указал. Товар был принят без оговорок. Тем более был застрахован на 6500.
Моя вина в том, что я обратился в компанию «Новая почта».
09.09.2011 я отправил данный заказ компанией «ИнТайм», товар был также упакован. 11.09.2011 товар был доставлен клиенту целым.
Наверно все же дело не в упаковке, а в сотрудниках компании «Новая почта».
Один раз я находился на складе компании «Новая почта» ожидал своей очереди на отправку товара. Тогда я на это не обратил внимания, т.к. меня это еще не касалась. В это время подъехала машина фирмы на разгрузку. Когда открыли будку, я увидел в каком состоянии находится товар. Похоже было, что товар забрасывал с земли в кузов. Разгрузка происходила также, коробки летали как при разгрузке арбузов. Чему удивляться?
С решением юридического отдела я не согласен. Буду добиваться своих прав через суд, общество защиты прав потребителей и другие организации. Если компания не умеет работать, то ей нечего делать на этом рынке.
+48
Отзыв от: валико
Просто ужас, вместо 605грн за доставку заявленную в Киеве, в Днепропетровске пришлось оплатить 1500, отмороженные просто
+23
Отзыв от: рубежное
спасибо за коменты.
Заказал с инетмагазина по НП, теперь сомневаюсь, получу ли.
Бу надеяться.
+30
Отзыв от: Миша
подскажите пожалуйста я на писал что у паковка не нарушена но ее можно было открыть взять содержимое и закрыть,и она также будет не нарушена.
Это наверное все, минус?????
+29
Отзыв от: Миша
Ситуация такая 14 числа передали посылку, из трех мест пришло одно не полное,точннее пустая коробка от шуруповетра,я знал что он легкий но не до такой степени что там ни че даже не торохтит в нутри.Упаковка была обмотана скотчем хотя ни отправитель ни там где отправляли этого не делали,а шла она через Полтаву скорее всего там и замотали уже пустую коробку.Написал акт и все такое.Я так понимаю по коминтариям ни хрена они не заплатят.Минус 2000гр.
Хотелось бы порекомендовать смотреть на месте но это тоже не поможет.
Это был первый и последний раз как я воспользовался у слугами Новая Почта.
+54
Отзыв от: Горе клиент
Полностью согласен со всеми негативными комментариями, сам был свидетелем порчи груза, и задерживали не раз, и на склады присылали не те, что заявлены были, но на свою беду воспользовался их услугами, отправил клиенту груз, мало того, что у них дороже чем у всех, так они потом и с клиента дополнительно деньги содрали, получилось на 200 грн. дороже чем по декларации... Груз у них и ты заложник ситуации. новая почта - мошенники!!!!
+33
Отзыв от: Роса
Побоялась бы пользоваться услугами Новой почты, если бы прочитала все эти истории. Но меня пока Бог миловал, все посылки приходят вовремя, все цело. Даже несколько раз когда продавцы плохо упаковывали товар (обувь отправляли без коробок в пакете НП), то я тоже переживала, что обувка будет испорчена. Но была приятно удивлена, на обуви ни царапинки, все ОК. Когда приходила посылка с телефонами и ibook, то просила при мне открыть, чтобы убедится что все хорошо. И смс всегда приходят. То-есть, у меня как раз все было ОК.
Единственный для себя минус вижу в обслуживании девушкой-оператором на складе №3 (Львов). Например, на складе №1 даешь номер, находят груз, отдают 2 декларации, идешь к окошку, парень быстренько допишет данные паспорта и все ОК. А на складе №3, когда находят груз и отдают декларации, то потом, чтобы просто дописать данные паспорта, девушка-оператор вносит эти данные в компьютер и зачем-то наново печатает декларации (Вам что, бумагу некуда девать?). Вся эта процедура занимает у нее много времени и очень часто собираются большие очереди.
+46
Отзыв от: Григорий
заказал в Запорожье заготовку к домофонам,просил отправить АВТОЛЮКСОМ на Николаев,отправитель уговорил меня на НОВУЮ почту ссылаясь на неудобное расположение и большое растояние до АВТОЛЮКСА.
пришлось согласится...
сегодня получил посылку, фирменный пакет внутри прощупывается коробочка транспортная накладная и отправитель и получатель совпадают вскрывать на почте не стал.......
на работе долго разматывал на удивление очень надежно упакованный пакет, одного скотча вымотано немеряно и-и-и......
обнаружил внутри.... вот низачто не догадаетесь....
две коробочки с туалетной водой 100 мл.каждая,
"LEAUPARKENZO" одна мужская,другая женская.....
вот сижу...смотрю на этот (подарок) и думаю
НАХРЕНА ОН МНЕ НУЖЕН ???
+43
Отзыв от: Гость
Здравствуйте.
Сегодня получил посылку с мобильными телефонами,город Киев,ул.Перова ,на складе номер 19.Весом 20кг
При вскрытии у себя на складе обнаружилось,что не хватает пяти телефонов(Vertu - 3 штуки,Nokia C7- 1 штука,Nokia C5- 1штука).
Так, как давно пользуюсь услугами новой почты не ожидал, что товар украдут.
Imei данных телефонов у меня выписаны.Завтра подам заявление в милицию о похищении данных телефонов.
Если тот,кто украл захочет продать-его вычислят наши правоохранительные органы через IMEI. Сумма моего украденного багажа составляет 550долл.
+48
Отзыв от: slavik292
18.07.2011 р.При перевезенні плеєра ТОВ " НОВОЮ ПОШТОЮ" з м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 до м.Києва, вул.Маяковського, 10 було ВИКРАДЕНО плеєр, навушники і кабель до плеєра. Доставлено лише порожню коробку за яку прийшлося заплатити як за доставку багажу. Дану скаргу представники ТОВ" нова пошта" пообіцяли розглянути протягом 14-18 ДНІВ. На телефонні дзвінки зав.складом м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 Владислав не відповідає, довго не відповідала і юридична служба даної організації, а після дзвінка попросили вислати претензію за електронною адресою. Дивує байдужість, ПОФІГІЗМ, адже при пакуванні вимірюється фактична вага вантажу, ведеться відеоспостереження, і дізнатися хто це зробив не так важко.
Сьогодні він вкрав у мене, а завтра почистить Вашу квартиру, такі закони природи шановні працівники НОВОЇ (тому що вкрасти при перевезенні і запакувати товар знову-це щось новеньке) пошти
Вперше в житті скористався послугами нової пошти до того користувався АВТОЛЮКСОМ. Іноді виникали проблеми з термінами доставки, про те за багатолітню практику ніколи не було крадіжок чи відкриття багажу.
НЕ ЧАСТО ЗУСТРІЧАЄШ ТАКУ НЕПОРЯДНІСТЬ І БАЙДУЖІСТЬ.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЄЇ ОРГАНІЗАЦІЇ. НІКОЛИ.
+20
Отзыв от: Алекс
Что компания, что люди которые там работают ДЕРЬМО ИЗ ДЕРЬМА - ни кому не рекомендую связываться с этим ДЕРЬМОМ !!! (( п.с. нет ни малейшего желания расписывать что и почём происходит и произошло и как в этой куче навоза ))
+54
Отзыв от: Елена
Пришлось мне пару лет назад воспользоваться услугой Новой почты. Я была в восторге. Заказала подарок дочери в пятницу по интернету, на следующий день, в субботу позвонили, чтоб забрала на Новой почте в Кировограде. Молодцы. Быстро, оперативно, качественно. Проблем никаких. Я рассчитывала получить хоть бы через 10 дней. Что же случилось сейчас? Читаю отзывы, почти везде негатив. Что случилось, я завтра хочу снова воспользоваться новой почтой, или не стоит. Я уже в раздумиях?
+48
Отзыв от: Евгений
Постолянно пользуюсь различными службами доставки в г. Севастополе. Хуже Новой почты ничего за 4 года не видел. Полное дерьмо, самые плохие сотрудники и обслуживание!!! Потеря и поломка грузов постояно! они там наверно в футбол играют посылками
+67
Отзыв от: Ирина
Боже мой, я заказала ребенку стульчик для кормления и теперь страшно даже ехать забирать....((( впервые решила воспользоваться Новой почтой..... надеюсь,конечно,что всё в целости и нормальном виде!
+36
Отзыв от: Ольга
Добрый день! Мне хотелось бы конечно оставить отзыв о работе Новой почты на официальном сайте, но там нет такого раздела. Прочитав здесь комментарии, я теперь окончательно убедилась почему на сайте нельзя оставить свой отзыв. Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой компании и практически каждый раз были какие-то нюансы. Две недели назад мы были на отдыхе в Крыму, но даже и там нам не дали отдохнуть, практически целый день мы провели в скандальных разборках. Получилось так, что нам из Николаева отправили товар как раз перед нашим отъездом, получить его мы не успели, в декларации специально указали имя нашей дочери. Она пошла получила, пришла домой распаковала, оказалось, что там не наш товар (в коробке был ноутбук), а мы заказывали жёсткий диск. Как так получилось, что Новая почта выдала чужой товар и по другой фамилии??? На следующий день нашу дочь по телефону начали терроризировать, чтобы она отдала ноутбук какому-то левому дяденьке без всяких документов. А нашего жёсткого диска так и нет!!!Можете себе представить сколько стоило нервов в телефонном режиме решать этот вопрос!!! Под конец ещё и настоящий владелец ноутбука выставил нам претензии, что раз наша дочь раскрыла коробку, значит она что-то сделала с ноутом. Это одна из последних ситуаций. Сегодня же меня вообще уже достал их сервис. Опять же получали товар, специально оформляли заявку с доставкой до дверей. Приехала машина и стоит на проезжей части дороги перед офисом. Заносить внутрь экспедитор отказался, я в его присутствии звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, на что получаю ответ оператора, что груз свыше 5 кг заносит клиент сам (у меня была доставка 4 коробок общим весом 27 кг). На мою просьбу подъехать хотя бы к дверям офиса водитель отказался. Вот и получается, что заплатив дополнительно за услугу доставки до дверей офиса мне пришлось эти коробки носить самой от машины. На прощание водитель сказал, что если бы я ему поулыбалась, то возможно он и занёс бы сам эти коробки. Вот так!!! Мне почему-то кажется, что это он должен был мне улыбаться за мои деньги. Очень печально, что руководство Новой почты не принимает никаких мер в отношении такого беспредела!!! Специально для руководителей сообщаю, что я писала про работу отделения в г. Александрия Кировоградской области.
+68
Отзыв от: Sergg2008
Хочу отдельное спасибо сказать девочке-менеджеру из Винницы. Столкнулся с переодресацией груза из Луганска. Луганчане на центральном складе тупили двое суток. Мне пришлось обращаться в Винницкое отделение (позвонил по месту отправки) - все решилось за пол-часа.
От людей на своих местах многое зависит.
+31
Отзыв от: sergg2008
Честно говоря, прочитал коменты и в тихом шоке. Выражаю всем сочувствие. Но я через "Новую почту" купил 3-лсд телевизора, бильярдный стол, раковину, вытяжку, варочную панель, духовку, пылесос, хлебопечку, ноутбук, посудомойку, лестницу-трансформер, поливочные шланги. У меня как у получателя претензий никаких. Отправляли мне из Киева, Винницы, Донецка, Полтавы на Северодонецкий склад.
Два раза пользовался Интаймом, в Северодонецке сидит на складе полнейшее мурло, кондиционер примяли - но без последствий, получал водосточную систему - облили какой-то химией, еле машину очистил.
Всем удачи!!!
+58
Отзыв от: Vlad
А,может,мне повезло? Заказал перевозку Новой почтой,а отправили InTime из Киева.Ждем-с.Никто не слышал за эту службу?
+41
Отзыв от: Владимир
Не знаю как у кого я пользуюсь услугами их часто,и отправляли вещи от 300 баков все вовремя и цело.
+28
Отзыв от: Bayan
Вик вам крупно повезло (((
+29
Отзыв от: Игорь
Вика, какие там наговоры, это крик души... А с них как с гуся вода!
Подобные жалобы не единичны!
+44
Отзыв от: Вика
Прочитала отзывы - не ожидала. То ли мне так повезло, то ли тут наговаривают, но после единичного случая отправки Новой Почтой витрины для шиншилл с Харькова в Киев остались только положитильные отзывы.
С Харькова отправляли после обеда в пятницу, в субботу днем я ее забрала на Выдубычах. Ни к персоналу, ни к доставке вапще никаких претензий нет.
+32
Отзыв от: Олица
Отзыв отрицательный- уничтожили товар просто в крошку, и даже не извинились, Я уже молчу о компенсации и о страховке. Там работают какие- то недоучи и бомжи pа мизер. Спросить не с кого. В телефоне- робот.
+47
Отзыв от: Владимр
У НОВОЙ ПОЧТЫ все новое.Если все перевозчики берут плату за объем или вес посылки,то они придумали новую величину-ОБЪЕМНЫЙ ВЕС,в результате реальная стоимость провоза у них в два раза выше чем например у Вашего часа.
+42
Отзыв от: Oksana
Денис ,несете пургу.
Главное отделение НП находится в Полтаве. Там сидит хозяин и всем заправляет Климов В.В.
+58
Отзыв от: Denis
Ребята вы скажите вы вообще понимаете что вы говорите?? В новой почте все ЧП ...(в основном) Вы комментируйте отдельные офисы а не всю компании .. Каждый (агент ) кто открыл НП сам себе хозяин.. Вот теперь подумайте зачем обсырать??
+49
Отзыв от: Роман Анатольевич
Не знаю,как у кого,да и кто своими комментариями работает на других операторов рынка,но к "Новой почте" претензий нет.Приемлимые тарифы,сервис на высоте(Бердичев,Харьков,Киев(Червонопрапорная 34).По городскому всегда дозваниваюсь,на сайте весь маршрут отслеживается.Отправлял из Харькова в Киев груз,используя картонный ящик заполненый на треть,результат-ни единой вмятины,ни одного сбитого угла.Из Бердичева в Киев отослал фасады МДФ(глянцевые,со стеклами)Упакованы были стрейч-пленкой-результат тот же,ни повреждений,ни царапин.
Спасибо Вам,создателям и работникам "Новой почты".Особенная благодарность вышеуказаным отделениям.
+30
Отзыв от: Андрей Александрович
просто вам всем делать больше нечего как писать жалобы плакаться!
А НА САМОМ ДЕЛЕ ? Хотите сервиса платите как в европе по 4,5 евро за киллограм и будет вам сервис!
а так и в стране порядка нет айда про нее писать!
+53
Отзыв от: nikon
отослали мне торпеду с машины при выдачи грузчик ее уронил страховка была в этом случае 200 грн составили акт сказали через 10 дней отдадут деньги прошло 1.5 месяца по телефону говорят дело не рассмотрено приехал туда обматерил всех и тут самое смешное оказывается я еще вместе с актом должен написать заявление но никто
ни когда я писал акт ни тогда когда я звонил им раз10 мне никто не сказал что у тебя друг не хватает такого документа и мозги мне еще
в таком плане клепали еще 1.5 месяца а недавно мне позвонили и сказали что дело рассмотрено и тут на тебе что отдают не 200 грн а
только 100 грн так как посылка на два места а повреждено одно И ЕЩЕ ЧТО МЕНЯ ПОРАЗИЛО ЧТО СТРАХОВКА КАКАЯ ТО НЕПОНЯТНАЯ
если мне в этом случае отдают 200 грн то я должен отдать им торпеду с bmw а цена рыночная ее 3000 грн у меня вопрос "КОГДА ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ЗАБИРАЛИ ТОВАР " выходит это уже не страховка а обман клиента
+42
Отзыв от: ВАЛЕНТИН
Мило) Сам себе даю вознаграждение),еще и переплачиваю))))))позвольте узнать,как приемщик по фамилии Князев стал опердиректором,слово то какое непростое)))))
+48
Отзыв от: Риша
Валентину
Сэр! :)
Г-н Князев представился именно опердиректором и, так как г-на экспедитора вместе с посылкой он вернул через полчаса после звонка по мобильному телефону, номер которого был добыт мной обманом и шантажом :), то , если Вы умеете логически мыслить, таки да, занимает в этом милом заведении начальственную должность :)
Что касается вывешенных на сайте телефонов, то ни для кого не секрет, что по этим номерам дозвониться невозможно.
Если Вам за подобные комменты дают какое-либо вознаграждение, то явно переплачивают...
+36
Отзыв от: ВАЛЕНТИН
Господа,в компании нет должности опердиректора),на всех складах висит список грузов,которые не принимаются к отправке без надлежащей упаковки,стекло в том числе),номер телефона в каждом городе единый,а не складов),пьяные грузчики по ночам,жлобы и т.д.,комментарии излишни
+38
Отзыв от: Сергей
Хорошо,что наткнулся на этот сайт, а то хотел заказать часы в Харькове через НП. Хотел сэкономить, вот это бы я лоханулся! Спасибо,что надоумили. Просто поражаюсь-как эта шарашка вообще существует? Просто капец!
+57
Отзыв от: Юрий
А я только третий раз воспользовался ихними услугами, пока вроде проблем не было...но я теперь задумываюсь...
+23
Отзыв от: Гость
уже 2 года пользуюсь услугами этой службы пока претензий ! а то что они телефон не берут то это ихняя вечная проблема !а если груз нету уезжает то это из-за пьяных грузчиков которые подрабатывают у них ночами :)
+21
Отзыв от: Сергей
Декларация 56128000218033 посылка из Харькова в Умань дошла вовремя, получил СМС, получил и проверил товар - в нормальном состоянии. Персонал НП в Умани вежлив, корректен, отзывчив. Особенно Алина. Благодарю.
+49
Отзыв от: клиент
Всех убедительно предостеригаю, не пользуйтесь новой почтой! Рискуете! 28 аперля отправила документы, 29 должны были доставить их в офис Киева, в итоге двое суток документы катались то в Ужгород, то в Хмельницк из-за безответственности сотрудников и руководства, звонили каждые 30 мин и контролировали менеджеров, водителей сами, току никакого! В конверте были важные документы, обязательства перед партнерами и клиентами нарушены из-за несвоевременной доставки, и сколько по времени еще будем разгребать ошибки этих "лидеров курьерской доставки" - вопрос!
+57
Отзыв от: Mihail
Впервые воспользовался услугой ,,Новая почта,, этой зимой.Три раза получал на склад г.Северодонецка купленные автошины.Все три раза пришли в срок указанный отправителем.О прибытии на склад груза, мне приходили смс.При получении сначала проверял груз,потом оплачивал.Все спокойно и без суеты.Даже не мог подумать что столько негативных отзывов.Конечно все зависит от работников на местах.Руководству,,НП,,нужно избавляться от нерадивых сотрудников компроментирующих предприятие.А вообще-то всем угодить не смог даже ГОСПОДЬ БОГ.
+43
Отзыв от: секрет
Я разработала эффективную рекламу для Новой Почты:
1."Нова Пошта" розпочала свою діяльність з 2001 року. Вже майже 10 років компанія пропонує своїм клієнтам незручну, недоступно дорогу та не якісну послугу – доставка вантажів і кореспонденції по Україні .
2"Нова Пошта" була одним із перших операторів на ринку експрес-перевезень, що здійснює повний комплекс послуг з недоставки документів та вантажів за сроки, і на сьогодні мае право красти гроши из конвертов и псувати грузи.
3 В 2011 р роботу компанії "Нова Пошта" було вiдзначено однієї з найвищих нагород - самая оху-ев-шая компания!
Это вкратце.Вы согласны друзья?
+33
Отзыв от: Oksana
Татьяна, пишите им претензию .
Причем копию претензии оставьте у себя ( обязательно)
+50
Отзыв от: Татьяна
Новая почта- обслуживание плохое!Работники новой почты перепутали упаковочные пакеты, в результате чего посылки уехали не по назначению. И ничего, тишина... 3 дня звонков от меня и отправителя по разных складах Кировограда, Кременчуга, Херсона ! В Кировограде вообще по телефону футболом занимаются, зав.склада к телефону никто не зовет, короче 3 дня кошмара!
Друзья! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "НОВОЙ ПОЧТЫ"!
+23
Отзыв от: марья
+1
+65
Отзыв от: Роман
Александр ты лох
+52
Отзыв от: Oksana
Платочек дать?
+26
Отзыв от: Александр
Oksana. читали ваше сообщение и рыдали всем офисом!
+26
Отзыв от: Oksana
1 год работала с этой компанией. Получала и отправляла фурнитуру и бижутерию.
13.04 мне должен был быть доставлен груз (из Запорожья в Симферополь) Звоню им. Диктую номер декларации на что мне ответ : "Ожидайте перемещения на склад,сегодня будет" Ну жду...
На следующий день прихожу на склад "Где моя посылка ?"
Ответ: "Потерялась,где то на терминале,будем искать.А может её не отправляли Вам. Может она ещё в Запорожье ! "
Звоню на офис в Запорожье ,мне говорят " В 9 утра на склад Новой почты был доставлен груз,дальнее его местонахождение неизвестно ! "
с 13.04 по 15.04 меня кормили завтраками и разводили руками !!!!!!
Какой нахр*н черный пиар?? Это лохотрон ,мародёрство без палева !!!!! Груз неизвестно где по сей день ( складывается впечатление что его просто прикарманили)
Написала им в электронном виде "Скаргу" на что получила судя по всему шаблонный ответ : "Здравствуйте,Оксана.
Приносим Вам глубочайшие извинения за неопределенность по ситуации с грузом. Ваш звонок зафиксирован для руководства.Груз уже ищут согласно данного Вами описания. По факту нахождения груза Вас сразу же проинформируют. Если груз не будет найден, то Вы вправе оформить претензию, в которой потребовать компенсацию за утерянный груз. Вы можете предъявить при страховом случае необходимые документы о ценности груза к рассмотрению вопроса о компенсации. Все же, надеемся, что Ваш груз найдется в ближайшее время. Приносим еще раз извинения. "
Имею огромное желание подключить к этому делу телевиденье . Это беспардонная зажравшаяся контора !
Написала им претензию с возмещением ущерба,с фотографиями,копиями чеков,копией паспорта. И сделала копию претензии ( заверила у них же и оставила у себя ). Отморозятся - пусть пеняют на себя!
Мои родные остались без подарков на Пасху из-за безолаберности и мародёрства.... А я "подарила " Новой почте кругленькую сумму.
+45
Отзыв от: сергей
Неделю назад заказал доставку покупки из интернет-магазина г.Киев в отделение Новой почты г.Умань. Начитавшись отзывов, ждал результата с понятным чувством страха. Был приятно удивлен: отношение вежливое, доброжелательное, заказ получил с опозданием минут на 20 за что извинились. Сотрудник, выдававший заказ, несмотря на занятость помог проверить заказанный фотоаппарат. Думаю, что отзывы пишут в основном те, кому не повезло. А то большинство, которое не имеет проблем, на радостях забывает поблагодарить за хорошее обслуживание
+55
Отзыв от: Юлия
Подскажите пожалуйста, что мне делать. Обычно пользуюсь службой доставки Автолюкс, но так получилось, что уже второй раз черт меня дергнул воспользоваться услугами Гюнсела (в первый раз за пересылку конверта пришлось оплатить и мне и получателю, это у них я так понимаю вполне нормально).Сейчас ситуация следующая. Посылку отправили в Одессе при этом упаковав скотчем, при получении посылки притензий к целосности посылки у меня не было, так как она была тоже обмотана скотчем, но при вскрытии посылки дома, обнаружелось что в посылке отсутствует почти 50 % содержимого (из 5170 грн по накладной что была в ящике пропало на 1988.70 грн). Есть также подозрение что посылку вскрывали и после этого обратно заклеели скотчем, так как в некоторых местах коробка изнутри заклеена скотчем. Комерческий директор в грубой форме ответил мне что это ваши проблемы, так как вы вскрыли посылку не на месте, а дома. Что мне делать? Так просто я этого оставить не могу, так как для меня сумма 2000 грн - деньги
+63
Отзыв от: Luba
Попутали склады, отвезли товар в Вишневое. Никто никакой ответственности не несет. Виноват грузчик. А мне какое дело, почему я должна терпеть убытки, платить неустойку за несвоевременно доставленный груз. Почему руководство почты не несет никакой ответственности, не исправляет свои ошибки, берешь такси и отвозишь товар куда надо по документам, ошибка исправляется за пол-часа, а расходы вычислить из виновного и никакого лишнего "базара"!!!!
Вот, как вы быстро исправляете свои ошибки?
+110
Отзыв от: Borman
Люди Вы видимо другими курьерскими службами не пользовались!!!
Автолюкс такое чудит что просто хочеться обнять и плакать...
С новой почтой работаю уже больше 2 лет не единого проблемного случая!
А по поводу комментариев ввыше возможно это простой антипиар конкурентов:)
+35
Отзыв от: AlexNP
как работник НП, соглашусь с тем, что не всё (к сожалению) гладко в нашей деятельности. Случаются и повреждения, и утери, иногда путаются адресаты... но поверьте, это делается не намеренно. Если вы становитесь свидетелем каких либо неадекватных действий работников Новой Почты на складах, обращайтесь к менеджеру этого склада с жалобой. Мы работаем над устранением недочетов в нашем производственном процессе и вы (наши клиенты) основные помощники в этом деле
+47
Отзыв от: tank
Может кто подскажет телефончик ихнего руководства, или на чье имя жалобу писать?Затеряли при перевозке одно из 29 мест.Немогу разобраться теперь где потеряли в Днепре или в Киеве.Все вроде в Днепре загрузили и в Киеве выгрузили, а коробочки то нет.
+38
Отзыв от: Ирина
Отправляю через Новую Почту товар клиентам каждый день.
Можно было проморгать факты повреждения товара: поломанные элементы мебели, порезанные детские игрушки. Долго смотрела, как бросают чужие посылки на складе, когда ищут мои, как роняют холодильники и ЖК телевизоры. Но сейчас вообще ПРЕДЕЛ. Теряют деньги за наложенный платеж. Руководители, как и остальные работники офиса, - больше похожи на жлобов, общение на уровне дворового, ответственности никто никакой не чувствует. Кстати, сегодня мои юристы обратили внимание на отсутствие у ТОВ "Нова Пошта" лицензии на финансовую деятельность. Наложенный платеж - незаконная услуга этой конторы. Готовим иск в суд.
+24
Отзыв от: popkanedura
я в шоке от таких комментариев...и поняла,что пока что мне очень везло.Несколько раз пользовалась услугами склада №7 Киева,никаких нареканий...Все проходило быстро и качественно.
+47
Отзыв от: Klerik
всегда пользуюсь услугами нп всем доволен склад на ул Василенко
+43
Отзыв от: Leo
разобрался, поговорив с житомирским главной новой почты.
Заказал товар. Бровары - Житомир. за перевод денег взяли 28% про что нигде ничего не указано. Гопота украинская.
+61
Отзыв от: Елена
Самая голимая доставка, какую только можно придумать. Скорость черепашья, товар пропадает не известно куда и концов нет. В Донецке какой то Денис, типа начальник городского департамента , двух слов связать не может. не то чтобы объяснить что либо клиенту. В общем. не связывайтесь, если вам дороги ваше время и деньги
+35
Отзыв от: мирон
НОВАЯ ПОЧТА - ХУЖЕ ДЕРЬМА! 2 раза делал отправку хрупкого груза - и 2 раза разбили, платить отказались, отговорка стандартная - упаковка целая - мы не причём. Попал на 800грн. Главный офис в Полтаве и юрист там же. Читайте мелкими буквами текст там, где ставите свою подпись ( посмотрите на обратную сторону декларации- там вся их ответственность за сохранность груза). Лохотрон.
Друзья! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "НОВОЙ ПОЧТЫ"! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЕВИЗНУ - ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ. С ТАКИМИ КОЗЛАМИ НУЖНО БОРОТЬСЯ. А БОРОТЬСЯ С НИМИ ПРОСТО - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ. И ВСЕМ ОБ ЭТОМ РАССКАЗЫВАТЬ.
+46
Отзыв от: Любава
Копец.сегодня хотела заказать одежду через нет,уточнила способ и стоимость доставки из Одессы в Чернигов.Сказали, что отправят через новую почту и они уже посчитают сколько будет пересылка стоить.Почитав отзывы о почте- покупку отложу точно, пока не найду другой способ доставки.
+43
Отзыв от: oksipasha
Это не компания,а какой то ужас.Заказала из киева в никополь стиральный порошок,но в место заявленых40гривень за пересылку пришлось оплатить85.нет никакого руководства-сплошной произвол.такое безобразие не должно быть в украине
+39
Отзыв от: Сергей
Перевозчик отстой полный, дозвонится невозможно, потеряли часть груза, и хрен пойми с кого спрашивать.
+7
Отзыв от: Юлия
Отличная компания! отправляю посылки и получаю по 15-20 шт. в неделю и никаких проблем не было, всё во время доезжает. Да, смс-ки не всегда приходят, но всегда есть сайт и на телефонные звонки тоже отвечают. На складе стараются и работают настолько быстро, насколько это реально. и помогут всегда с тяжелым грузом.
стекло тоже доезжало целым и ничего не терялось никогда!
по тарифам намного выгоднее, чем Автолюкс или Гюнсел.
Как минус - находится на окраине, но у меня в городе практически все службы доставки так расположены.
Склад в Луганске.
+26
Отзыв от: Артём
Сраное ворьё!!! Спи%дили телефон за 3 тыс. грн. теперь делают мозги. Люди, никогда не доверяйте материальные ценности этому жулью!!!
+11
Отзыв от: Александр
С этой компанией работать нельзя! Обратился в первый и последний раз!
+42
Отзыв от: Владимир
В Киеве был куплен огромный холодильник и отправлен в Александрию, Кировоградской области. В Александрию не приехал, приехал в Запорожье!!! Пока не поднял скандал, никто и шевелиться не хотел по поводу моего груза, а он простоял почти двое суток в Запорожье на складе!!! Услуга Нова почта это полное дерьмо и больше такой службой пользоваться не буду! Нервы дороже, да и выбор сейчас есть, много компаний гораздо лучше этой!
+31
Отзыв от: Вадим
1. перебили стеклянные елочные игрушки
2. неделей позже разбили мраморный стол - не смотря на оформленную страховку отказались как вернуть деньги
как получателю груза (стребовали их до того, как покажут доставленный товар - иначе отказывались показать),
так и отправителю, мотивируя плохой упаковкой, хотя при отправлении менеджер почты на просьбу дополнительно
оплатить упаковку столешницы на палету сказал - все и так хорошо упаковано, довезем - отправитель смутившись
100% застраховал груз - но увы это не помогло :)
Справедливости ради сскажу, что отправитель начал звонить в головной офис и ругаться - в итоге деньги за доставку
мне вернули, но ему ЗАСТРАХОВКУ так и не оплатили.
+53
Отзыв от: Марина
В одессе данная почта тоже плохо работает. Договарились об отправки ( door to door) никто не появлялся 4 дня. Вызвала другую почту, пришли в течение 2 часов. А сама новая почта появилась через 5 дней от даты подачи заявки. Я в шоке от такой оперативности. Да и доставляют очень долго. По роду деятельности приходится общаться со многими Украинскими регионами. Почта из Европы приходит за 3 дня, а у нас Одесса - Киев 3-4 дня новой почтой((((((
+49
Отзыв от: Татьяна
Сроки доставки просто ошеломлеяют! Укрпочта работает быстрее! Груз мне был отправлен ещё в понедельник утром из Керчи в Кривой Рог, уже пятница - груз не прибыл. перемещения между складами занимает 2-3 дня. Ребята,разве можно так работать?!Груз из Дрогобыча отправлен 24.01.2011, время прибытия система выбивает 29-го!!!!!ШОК!!!
+46
Отзыв от: geniko74@mail.ru
Люди добрые!Рабочий коллектив Новой почты-это часть современного украинского общества,со всеми особенностями,,,)))Являясь работником Новой Почты имею претензии к руководству по поводу невыполнения обязательств с их стороны(обещаных денег за 2 недели стажировки не увидел),а вообще эта работа похожа на боевые действия,где обстановка меняется каждые 10 мин.,при этом человеческий фактор никто не томенял...)
+43
Отзыв от: Денис
Первое впечатление хорошее . Отправлял бандероль из Киева в Николаевскую область с обратной оплатой отправителю.
Всё сделали быстро и без задержек. Спасибо !
+28
Отзыв от: inspektor
- НА складе Котовск некий оператор Бордан О.С. телеф. 050 4051401 склада, никогда не снимает трубку. 17.01.2011 прозвонил целый день, 18.01.2011 звонил 2 раза утром, жду срочный груз, а иму хотьбы-что приезжаю на склад он сидит играется на компе и пйот кофе, а до телефона дотинутся не можит, на ответ прочему не поднимаеш: говорит сильно был занят, за что только таким работникам платят деньги и зачем берут на работу.
Сервис отвратительный!!!
+26
Отзыв от: shpalen
- К грузу в 35кг (100х50х20 и страховки в 808гр. при оплате получателя) без согласования со мной прикрутили свой поддон. написали вес 408кг. поставили услугу паллетирования в итоге насчитали 399гр. из Киев в Днепродзержинск. На выдаче конечно же 408кг. нет,есть только 35кг. но 399гр. дай. И ни в какую ни Полтава , ни Киев не уменьшают. Тоже придется в суд. Конечно денег не много, но обидно. Благо опыт судебных дел хороший.
+31
Отзыв от: shpalen
- НА складе Василенка 2 (Берестейка в Киеве). Систематически грузчики шантажируют тем что груз брать не будут если им не дать денег.
Причем начальник отделения некто Тугай С.В. тоже с этого имеет долю, так как достаточно открыто их поддерживает.
0674406478
+33
Отзыв от: oyavbors
Груз состоявший из двух мест был отправлен 12.01.2011 г. из Ровно одно место пришло ,а другое попало 14.01.2011 в Севастополь, я позвонил на 14.01.2011 на гарячую линию и мне пообещали,что груз придет в 17.01 но груза нету и никто мне неможит дать ответ когда я получу свой груз .Телефон гарячей линии никто не поднимает на складе получения телефоны не поднимают.Очень безответственная фирма!!!!!
+20
Отзыв от: Евгений
Сервис просто ужас,сегодня звонил узнать что нужно для пересылки.Ответ толком не дали,да еще попал на оператора Юля 15.01.2011 года, Фамилию не сказали,но дура дурой,или они там что-то курят,или хавают мне не знать,но так тупить могли только Pentium I в 2000 г! Вообщем жуть,не советую их услуги!
+59
Отзыв от: юрий
Был инцидент, связанный с порчей посылки по вине Новой Почты. Отказывались выплачивать страховку,не хотели признавать свою вину.Посылку доставили из Черновцов в Кривой Рог полностью разбитую,коробка состояла из кусков.Ихняя страховка до одного места!!!!!Отделение г. Кривой Рог, ул. Отто Брозовского/83: Недоволен сервисом,никто не за что не отвечает,всю свою вину перекладывают на своих клиентов.Очень безответственная фирма!!!!!
Пользовался услугами других перевозчиков,таких цырков не было...
+21
Отзыв от: Nemo
самая плохая служба доставки в мире, на ней работают пьяные обкуренные дебилы. Самое плохое мнение какое тока может быть.
+27
Отзыв от: Михаил
Просто вне себя от "ненавязчивого" сервиса конторы "Новая Почта". Родители отправили посылку с
новогодними подарками через "Новую почту". Условия "дверь в дверь", субботняя доставка.
Отправителю на складе Новой почты обещали, что посылку доставят домой. Прождал курьера
всю субботу, в 16.09 звонит, говорит "выходите, открывайте дверь подъезда", переспрашиваю "вы уже у
подъезда дома стоите?", ответ: "нет, через 10 мин буду", уточняю: "мне вас 10 минут на улице
ждать (на улице декабрь, на минуту!). Курьер выгрузил посылку за 3 метра до подъезда дома и сказал, что
я могу ее забирать. Я напомнил, что условия доставки "дверь в дверь". Курьер ответил, что доставлять
в квартиру груз он не будет, забрал посылку и уехал во свояси. Мои звонки и жалобы в понедельник,
вторник, общение с менеджером, горячей линией никаких результатов не дал. Все что услышал: "мы не
доставляем грузы до двери квартиры... это ваши проблемы и ваша вина!!!"
Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы и вам не советую.
П.С. Новая почта - идите в ж..у со своим "С уважением, компания «Новая Почта»"!
+46
Отзыв от: Клиент, у которого потеряли ящик в НП
Страховка груза на случай его повреждения или утраты по вине сотрудников НП - это как если бы при покупке, скажем, телевизора вам предлагали бы доплатить еще гривен 100 за то, чтобы он работал.
+1
Отзыв от: Ya
Сегодня впервые столкнулась и все прошло нормально и по срокам и отношение. Прислали смс, поехали и забрали.
Это я о Донецке склад № 2. Ребята, спасибо за работу
+53
Отзыв от: Наташа
Отвратительно!!!!!!Я клиент этой компании первый и последний раз.К телефону подходят редко и ненадолго,Посылку должна была получить 17 числа,она не приехала,с трудом дозвонилась 18(суббота),сказали есть,но сегодня не приезжайте,а завтра выходной,в понедельник!Спросила сколько дней бесплатное хранение,сказали три, в понедельник последний,как последний,когда в пятницу она пришла после окончания работы склада,а воскресенье выходной,а в субботу сказали не приезжать?????Я не знаю как мне забрать посылку,сегодня они ее просто не нашли и по окончании рабочего дня просто выперли со склада!
+41
Отзыв от: Новая Почта
Шановні клієнти та партнери,
якщо у Вас виникли проблеми в роботі с компанією "Нова Пошта" і Ви хочете отримати допомогу у вирішенні конкретної суперечливої ситуації, що виникла при використанні послуг компанії, то Ви можете використати наступну можливість: описати проблему і вказати номер експрес-накладної, по якій здійснювалась ця відправка, інформацію слід відправити на електронну адресу info@novaposhta.com.ua.
З повагою, компанія "Нова Пошта"
+45
Отзыв от: робот
Коментарии писал один человек!!!
+5
Отзыв от: робот
Замечательная компания. Пользовался много раз, и буду пользоваться.
+36
Отзыв от: tantan
Ужас,а не компания! Больше никогда и ни за что отправлять и получать грузы через нее не буду.С каждым днем они нарабатывают все больше и больше негативных отзывов.
+19
Отзыв от: tigeret
по моему личному мнению не хуже перевозчика чем компания НОВАЯ ПОЧТА.3 декабря мне была отправлена посылка из ЛУЦКА в СИМФЕРОПОЛЬ. вначале морочили голову что ещё в пути.потом потерялась и ВЫ звоните на горячую линию и ищите её сами.дозвонился и вот уже неделю жду звонка когда сообщат хоть какой то результат.поэтому иметь или не иметь дело с этой почтой решать ВАМ.
+30
Отзыв от: Роман
Приходится пользоватся их услугами по перевозке грузов, раз в месяц груз отправляют не туда или бьют. Цены высокие, сервис никакой, будем отговаривать поставщиков от работы с ними.
+42
Отзыв от: гоша
нормальная почта!!!я сам сперва испугался,прочитав все эти отзывы.....
Но все прошло быстро и оперативно.
получил свою посылку за 5 мин.и на том складе о котором договорились.А почте и сотрудникам желаю процветания.
+25
Отзыв от: Клиент 2
Галимая контора. Отправляли мне диски с Ивано-Франковска в Харьков так на пересылке по крали колпачки, диски довольно редкие теперь найти замену не могу. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой шарашки.
+40
Отзыв от: Алена
Был инцидент, связанный с порчей посылки по вине НП. Отказывались выплачивать страховку. Много сил было потрачено, юр.отдел и отдел качества не хотели признавать свою вину. В двух словах и не опишешь всю эту неприятную историю. НО все таки есть на НП сотрудники, которые РАБОТАЮТ и которым небезразлична репутация фирмы и это правда! В моей проблеме помог разобраться Александр Шапран, координаты есть на этом форуме. Очень профессионально и оперативно сработал, приятно удивлена! А также благодарю Юрия Приходько (Броварское отделение), очень ответственный сотрудник. Если бы все на НП относились к своей работе, как Александр и Юрий, то фирма бы процветала и небыло б места негативным отзывам! Пострадавшие, не теряйте надежду! Во всех проблемах можно разобраться, не опускайте руки!
+24
Отзыв от: Floria
Дя, почитала отзывы и понимаю, что не одна пострадала от "компетентности" Новой почты. Заказали ребенку игрушку из Днепра в Киев,судя из того в каком состоянии пришла игрушка, такое чувство, что по ней пробежало стадо слонов. Служба жестяк, таких на рынок логистики выпускать нельзя, ужасная компания, склад находится в такой п...е, да еще и доставить не могут в целости и сохранности. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!!!!
+30
Отзыв от: Lemura
Вот и я пополнила ряды жертв этой компании..... Собираюсь в суд подавать. Кто-нибудь с ними уже судился? Жду ответа......
+31
Отзыв от: ЛУГАНЧАНКА
Хуже некуда! Полный отстой! Впервые связалась - больше не хочу! Целый день уверяли, что доставят груз до дверей сегодня до 18-00 "стопудово" и что? "ну извините, экспедитор просто не успевает" А я при чем? Я деньги теряю! Профессионализма ноль! Каких-то детей набрали - экспедиторы "хи-хи-ха-ха", операторы одновременно разговаривают по нескольким телефонам, как же тут что-то стоящее сказать хоть кому-нибудь из звонивших?? Разговаривая с операторами, слышишь посторонние разговоры, причем отчетливее, чем девушек-операторов!! Жуть! И еще ж не известно, что они мне завтра запоют!!!
+41
Отзыв от: СВЕТЛАНА
ЭТО КОМПАНИЯ,ПРОСТО ОТСТОЙ,РАЗВОДЯТ КАК ТОЛЬКО ХОТЯТ.ВЧЕРА ПОЛУЧИЛА ТОВАР,А НЕРВОВ ВЫТРЕПАЛА НЕ ЗНАЮ СКОЛЬКО.КУПИЛА В КИЕВЕ ПЫЛЕСОС ВЕСОМ 6,5 КГ,ДОСТАВКА В СИМФЕРОПОЛЬ.ДОСТАВКА СТОИТ ОКОЛО 25 ГРН.КОГДА Я ПОЗВОНИЛА НА СКЛАД,МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ТОВАР ВЕСИТ 15 КГ,Я ПОДУМАЛА ВТОРОЙ ПЫЛЕСОС В ПОДАРОК(ШУТКА).ВЧЕРА ТОВАР БЫЛ ДОМА И ВЕСИТ 9 КГ.КТО-ТО С КОМПАНИИ УКРАЛ 6 КГ,Я ПЕРЕПЛАТИЛА!!!КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НЕ ЗНАЮ ,ПОДСКАЖИТЕ.СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ОТСТОЙНОЙ КОМПАНИЕЙ.
+13
Отзыв от: Нова Пошта
Шановні клієнти та партнери,
якщо у Вас виникли проблеми в роботі с компанією "Нова Пошта" і Ви хочете отримати допомогу у вирішенні конкретної суперечливої ситуації, що виникла при використанні послуг компанії, то Ви можете використати наступну можливість: описати проблему і вказати номер експрес-накладної, по якій здійснювалась ця відправка, інформацію слід відправити на електронну адресу shapran.o@novaposhta.com.ua.
З повагою, компанія "Нова Пошта"
+30
Отзыв от: Нова Пошта
Шановні клієнти та партнери,
якщо у Вас виникли проблеми в роботі с компанією "Нова Пошта" і Ви хочете отримати допомогу у вирішенні конкретної суперечливої ситуації, Ви можете використати наступну можливість: описати проблему і вказати номер експрес-накладної, по якій здійснювалась ця відправка вантажу, інформацію слід відправити на електронну адресу shapran.o@novaposhta.com.ua.
З повагою, компанія "Нова Пошта"
+46
Отзыв от: Иван
Хуже службы нет нигде.
1.Офисы в таких местах, что на ремонт машины денег уйдет больше, чем на вызов курьера по своему адресу.
2.Скрытые платежи(цены для моих покупок из интернет магазинов одна 800, вторая 1400грн.).
2.1 Доставка в их офис от магазина - вызов курьера 30 грн - нигде не скзано об этом, носами они товар не забирают из интернет магазина, и те платить не хотят.
2.2. Доставка денег от покупателя продавцу - 35 грн.
2.3 Разница стоимости чистой перевозки с калькулятором на их сайте 17 грн и 20 грн(почему - объяснить не могут, тарифы такие).
3. При оплате наложенным платежем требуют оплаты товара и только потом сообщают стоимость доставки(второй раз настоял на оглашении всей суммы(раз 5 требовал) - кассир сообщила, что до оплаты товара стоимость доставки неизветсна, потом долго кривилась, мялась, но видя деньги в руке не устояла и сообщила - в итоге отказался от товара).
+32
Отзыв от: mulya
Живу в Ялте Новой Почтой пользуюсь регулярно, проблем пока не было. Плюсы : груз приходит быстро, SMS приходит что груз прибыл, цены нормальные, можно отследить посылку через сайт. Минусы: если не имеешь номера накладной хрен что получишь, работает с 9 до 18 не всегда успеешь приходиться отпрашиваться с работы, суббота выходной, находится в неудобном месте.
+42
Отзыв от: Cергей
И это все?!?!
Ну... если у такой огромной компании всего столько не довольных клиентов, то я обязательно буду с ними работать! Вы наверное еще не возили другими перевозчиками)))
Дайте ктонибудь тел. Киевского офиса, хочу заключить договор.
+31
Отзыв от: Разачарованная
Вскрывайте товар сразу же и не принимайте товар при выявлении дефектов. А у ребят скоро будут потуги!. Они попали на МВД.
+41
Отзыв от: Разачарованная
Ужас и разочарование! Закали доставки дверей. Оплатили за товар 9000,00грн. Оплатили доставку в Донецк и... получили бой. На товар есть сертификат. Продукция сомнений не вызывает. Будем подавать в суд. Не связывайтесь с такими службами, как "Новая почта" и "Гюнсел".
+39
Отзыв от: Алина
Всееееем большое спасибо за информацию!!!!!!!!!
+34
Отзыв от: Вован
Первый раз столкнулся с пересылкой и черт попутал связаться с новой почтой!!!С 28 июля с Симферополя до Чернигова едут документы!!! Причем очень важные! Не один клерк тупой не может отследить где они и дать ответ что с ними!!! Я думаю это кража на складе-курьер видел документы а дальше дело техники-сканер,склад,машина и корова языком слизала!Будем подключать милицию и журналистов! Таких контор с рынка нужно гнать!Кто судился с нини,оставьте коментарии!!!
+36
Отзыв от: Даша
Очень дорого! Доставка получается половина суммы товара, если в интернет магазине покупать. Товар за 150 гр. при оформлении сказали, что доставка до дверей будет+80гр. Двое детей, думаю, ладно несите до дверей, до офиса не доеду. Принесли, еще 41гр заплатила за перевод денег. итого за доставку: 121гр. Не пользуйтесь этой байдой. Старая добрая УКРпочта. За посылку 320 гр заплатила 24гр. есть разница. Все отделения связи на расстоянии вытянутой руки, а не как у этих на другом конце города. Не понимаю, почему интернет магазины пользуются их услугами. Не переплачивайте
+46
Отзыв от: Ненависть
Пользовался довольно часто! После того как мне разбили груз, а это металлоконструкция которую очень нужно постараться чтобы разбить, был составлен акт. Груз был оценен в 2500 грн. Акт был передан в юридический отдел, в котором сидят высокомерные и неадекватные люди, разговаривающие со мной "через губу", поступил звонок, мол я должен составить какую то калькуляцию или что то в этом роде, для того чтобы они оценили степень ущерба, причененного мне. Какая нафиг калькуляция, груз был оценен, груз не довезли, будьте добры - компенсируйте ущерб. Так фигушки. Короче, после продолжительных боев с ними (недели 2-е), я пришел к выводу, что мне никто ничего не собирается возмещать, я психанул, послал их, забрал груз, а точнее то что от него осталось, и каждому своему клиенту я говорю что с ними РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ. А если клиенты говорят, отправьте нам, пожалуйста, нОВОЙ пОЧТОЙ, я отвечаю, что их машина к нам на склад не приезжает, по ряду причин.
Вот так им, упырям.
+31
Отзыв от: Виталий
Доброго дня! Являюсь одним из многих (судя по отзывам), которые столкнулись с "курьерской" доставкой- Новая почта. Сплошной негатив!!!! Пользоваться их услугами не буду!!!! :-((((( (добровольно)
+27
Отзыв от: алексёй
спасибо за совет, никогда не стану пользоваться ихними услугами
+45
Отзыв от: Роман
Пользуюсь службой постоянно.
Часто отправляю стекло! Честно скажу - один раз разбили, но не всё.
По сроком и тарифам вполне устраивает.
У Новой почты есть большое преимущество - доставка обратно денег взамен на отправленный груз. Если кто-то еще знает перевозчика с такой услугой пожалуйста сообщите. Буду очень благодарен.
Отследить свою отправку и о её получении можно у них на сайте по номеру декларации.
Многие писали, что тяжело дозвониться на склад. Да, это действительно так. Я в таком случае звоню в Киев на горячую линию(там всегда вежливо и отвечают и всем помагают).
В целом, их работой доволен.
+12
Отзыв от: новачок
скажыте пожалуйста сколько стоит доствка по украине етой почтой
+64
Отзыв от: новачок
скажыте пожалуйста сколько будит стоит доставка етой почтой
+12
Отзыв от: BBKing
А у нас Новая Почта работает супер.Всегда позвонят,когда прибудет груз,доставка всегда качественная никаких претензий.А тарифы не идут ни в какое сравнение с Автолюксом.Наверное все зависит от сотрудников на местах,а сама служба отличная.
+47
Отзыв от: VMaks
Согласен что обслуживание плохое!Я заказал товар в Красноармейск Донецкой обл. а они его во Львов отправили!Ну как это называется,некрасиво плохо!А щас после ошибки 3 дня прошло ни звонка ни каких сообщений куда звони с кем говорить незнаю!
Оценка плохо!!!
+44
Отзыв от: Alena
ХОРОШИХ СЛОВ.....НЕТ!!!!!!! Посылка в срок не приехала, оказалось, что её просто потеряли! ищут, но пока без результатно!!! стоимость посылки 2600 грн !!!! толком никто ничего внятно не говорит! Люди, берегите нервы! Не пользуйтесь ЭТОЙ ужасной службой!!!! Лучше переплатить, дешевле будет!!!! Качество ЕДИНИЦА!!!!!!!! (если это можно назвать качеством)
+47
Отзыв от: Клиент
НОВАЯ ПОЧТА - ХУЖЕ ДЕРЬМА! делал отправку хрупкого груза - разбили, платить отказались, отговорка стандартная - упаковка целая - мы не причём. Попал на 1000грн. ТОВАРИЩИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "НОВОЙ ПОЧТЫ"! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЕВИЗНУ - ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ. С ТАКИМИ КОЗЛАМИ НУЖНО БОРОТЬСЯ. А БОРОТЬСЯ С НИМИ ПРОСТО - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ. И ВСЕМ ОБ ЭТОМ РАССКАЗЫВАТЬ.
+56
Отзыв от: х
Обслуживание дрянь. Первый раз нарадоваться не могла, все оперативно доставили. А сейчас одно раздражение. Звонить бесполезно городской телефон тупо никто не берет, на горячей линии узнавала номер мобильнго работникв в моем городе, дали, так на меня еще и наорали, где Вы взяли этот номер? Мне интересно руководство НОВОЙ ПОЧТЫ читает эти отзывы или только деньги рубят.Такое ощющение, что просто издеваются. Больше я их услугой пользоваться не буду. 7 дней посылку доставить не могут.
+87
Отзыв от: Magicray
Такое ощущение что они делают все возможное чтобы клиенты не получали свой груз никогда! Я просто устала, 3 недели бегаю и ничего не решилось до сих пор... Просто потерялась посылка и никто понятие не имеет где она! Дерьмовое обслуживание!
Люди! Используйте все что угодно, только не "Новая почта"! Намучаетесь!
+44
Отзыв от: jimmy
Качество услуг ужасное!!! Письмо, которое должно было быть доставлено в понедельник(отправлено в субботу), в среду все еще находилось в пункте отправки, при этом персонал прямо заявлял что им(компании) вообще похер на обычных клиентов так как те не могут предъявить им никаких претензий и доставка будет когда будет.... Пользовался разными службами, такого не видел да и представить не мог, что в головном офисе могут сказать нам пох, у Вас нет договора так что ничего не предъявите... Про извинения и понимание того что они не правы вообще речь не идет.
+53
Отзыв от: Pashok
Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину.
Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград.
В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами "ОСТОРОЖНО СТЕКЛО"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: "так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем" и напроч отказались возмещать ущерб!!!!
Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон.
В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами...
И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!!
Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же "коробка целая - значит мы тут ни при чем!" А то что вес был 5кг, а стал 0,2кг - ни кого не волновало!
Предлагаю бороться с этим беспределом методами рекламы!
На против филиала Новой почты на бигборде в кратце описать пару ситуаций.
Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоеденяйтесь (сам по деньгам бигборд не потяну) звоните 0506947051 Павел
+60
Отзыв от: лена
Первый и последний раз пользуюсь этой службой,я 4 дня не могу дозвонится из 6 указанных телефонов.
Обслуживание хуже чем дерьмо!!!
+58
Отзыв от: Клиент
Качество обслуживания - дерьмо!
По телефону хрен дозвонишся, сроки не соблюдают(уже не первый раз)
И скажите мне пожалуйста, как может быть занят рабочий телефон на протяжении 30 минут(при том что я звонил постоянно)???
И никто не может сказать хотя бы приблизительно когда будет машина!!!
Ей пользоваться можно, но не тогда , когда срок нужен четкий!
