Сервисный центр "F1Center" - информация о заведении, контакты и отзывы посетителей, все на тему: сервисные центры Киева на Петровке

Если вас интересует Сервисный центр "F1Center", просмотрите полную информацию о заведении на этой странице. Также не забывайте, что все познается в сравнении. Вы можете просмотреть не только раздел Интернет, связь в Киеве, но и детализировать запрос, выбрав только сервисные центры или географически упростить отбор (например: сервисные центры, м. Петровка). А если вам есть что сказать про Сервисный центр "F1Center", напишите свой комментарий или проголосуйте через систему голосования, чтобы другим посетителям было проще выбрать сервисные центры по душе.

УКР РУС

Главная » Интернет, связь » Сервисные центры в Киеве » Сервисный центр "F1Center"
Поиск:


Интернет, связь



Link.ua рекомендует:
Работа в сервисном центре

Сервисный центр "F1Center"



F1Center – одна из крупнейших и успешно развивающихся сервисных компаний в Украине, которая осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание ноутбуков, нетбуков, КПК, смартфонов, навигаторов, компьютерной периферии, а также аудио/видео техники и др.

Телефон:
38 (044) 496-1790, 0 (800) 501-839, (050) 411-4108, (067) 411-4108

Факс:
38 (044) 249-9723

Адрес:
пр-т Московский, 6
Сайт:
www.f1center.ua

E-mail:
info@f1center.ua


Ближайшее метро:
Петровка

Рубрики:
Сервисные центры
Ремонт компьютеров

Установка и ремонт мини-АТС

Комплексные решения для любого бизнеса на базе мини АТС Panasonic, LG Nortel, Samsung, Siemens и IP ...
Добавить компанию




Филиалы F1Center (Сервисный центр):

Адрес: ул. Красноармейская, 112

Ближайшие станции метро:
Дворец Украина
Адрес: ул. А. Малышко, 2, выход из метро в сторону "Детского Мира", возле магазина "Укрзолото"

Ближайшие станции метро:
Дарница
Адрес: пр-т Московский, 23в, магазин "Эльдорадо"

Ближайшие станции метро:
Петровка
Адрес: ул. Гришко, 5, ТРЦ "Алладин", 2-й этаж (офисные помещения)

Ближайшие станции метро:
Позняки



Сервисный центр "F1Center" на карте Киева


Сервисный центр "F1Center" на карте Киева


Комментарии пользователей: Сервисный центр "F1Center"



ip: 212.90.174.#
Отзыв оставил: Дмитрий
09 октября 2017 13:32 #

СЦ хорош пока не возникает вопросов. Когда сдаеш в ремонт технику, то тебе говорят, что: "При дальнейшем ремонте у нас, диагностика безплатная" и дальше все "как по маслу": тебе говорят, что надо заменить , выставляют счет, ты платишь, устройство в пункте выдачи, ВСЕ!!! можеш забирать. Но вдруг тебе понадобились сопровождающие документы, скажем Акт диагностики. И тут начинается что попало... Сначала тебя "водят за нос"(За неделю телефонных звонков и писем нет обратной связи), хотя по телефону обещают, что ответят как можно быстрее. Но приходится каждый день звонить(на протяжении недели) И в результате "руководитель группы техподдержки" Валерия сообщает, что данный Акт платный!!! Диагностика безплатная, а акт диагностики платный 160 грн. - это просто бред. В данном случае очень не доволен обслуживанием.!!! Как за замену матрицы ноута стоимостью 50$ , брать 190$ так без проблем, а когда необходима обратная связь, то почему-то это сильно проблематично...

  • 0
ip: 46.211.69.#
Отзыв оставил: Степан
09 сентября 2017 07:54 #

Добрый день! Я в шоке, сервис центр F1 который ремонтировал мне один и тот же ноутбук, не один раз, или не поклеил пломбы или они отклеились от перемещения устройства из сумки на стол и обратно, просто заявили что ремонтировать его не будут и гарантии на нём нету! То есть мне заявляют, что я его разбирал или хотел разобрать! Ноутбук на гарантии какой смысл туда лезть. Просто невероятно, не укладывается в голове, как так!? Мне говорили что на Ф1 не чистые на руку, ну такого я не ожидал, я не проверял пломбы после ремонта, я вообще о них не знал!!!! Как теперь проверить лазил я туда или не лазил, почему пломбы - это просто бумажка!? Как быть, посоветуйте что-нибудь! Неужели ноутбук такой фирмы как асус может так часто ломается, неужели такая фирма как асус может упустить такой важный момент с пломбами, которые скорей всего содрались при перемещении, неужели нельзя придумать, как раньше просто ставить пластилин с печатью???!!! Я в глубоком шоке!!!!!

  • 0
Отзыв оставил: Виктор
30 июня 2017 22:57 #

http://imgur.com/J1ROEd7 - продолжение цирка в переписке

  • 0
Отзыв оставил: Виктор
30 июня 2017 12:19 #

Квитанция №993113.

Был сдан ноутбук на гарантийный ремонт. Согласованная дата завершения работ - 26.06.
30.06 позвонил в сервисный центр, никакой информации по статусу ремонта до этого момента получено не было.
Консультант (Андрей) сообщил, что ожидаются запчасти и ожидаться они будут ещё неделю.
При этом в онлайн статусе заказа пункт "Ожидание запчастей" отмечен как пройденный этап ( http://imgur.com/hHMTkzR - скриншот).
Диалог на тему "стоит ли уведомлять клиентов при задержке ремонта" свёлся к тому, что "была куча праздников", "вся страна гуляла", но назвать хоть один из внеплановых выходных, кроме Дня конституции (28.06, которое уже, кстати, было после согласованной даты завершения работ) у консультанта не получилось, потому что "это уже не важная информация".
Запись разговора - https://soundcloud.com/user-48376248/20170630-113617-0800-800-018a (общение с консультантом начинается с 1:20, а цирк - с 3:32).

  • 0
ip: 46.133.143.#
Отзыв оставил: Руслан
07 июля 2016 18:54 #

Кидалы! И делают это тупо! Взяли ноут в ремонт, повредили крышку ноута и отказываются устранять дефекты. Тупо: заберите Ваш ноут, который мы поцаравили, вы ничего не докажете...Готовим обращение в суд. Нужны свидетели и пострадавшие. Пишите: ab-capital@ua.fm

  • 0
ip: 91.195.97.#
Отзыв оставил: Егор
27 мая 2016 09:52 #

Хочу поделится своей грустной историей обращения в сервисный центр F1.
Есть у меня две мышки Logitech G700 первая (1) постарше лет 5 вторя (2)
помоложе года 2 в мышке (1) с разной периодичностью начал появлялся глюк левая клавиша могла
не реагировать или закрывать страницы при нажатии просто на закладку а не на крестик.
собственно 28.04.2016 г обратился в компанию F1 Квитанция №861690 с данной проблемой и мышкой (1)
по адресу пр-т Московский, 6 описал проблему. Несмотря на грядущие майские праздники мне перезвонили
числа 29 и озвучили что нужно менять "микрик" и стоит это 200 грн. на что я сказал "ОК" и 30.04.2016 я
забрал свою мышку (1) и в тоже время отдал в ремонт мышку (2) с проблемой двойного клика на той же левой кнопке.
Придя домой я столкнулся с проблемой мышки (1) в тот же день 30.04.2016 теперь мышка полностью могла заблокировать
рабочий стол и не реагировать на обе кнопки. Так как мышка (2) была в ремонте и другой альтернативы у меня
нет я стал ждать решения проблемы с мышкой (2).
Числа 4-5.05.2016 мне позвонил то ли сервис инженер то ли мастер то ли менеджер и сказал
что у мышки (2) нужно менять "микрик" и ремонт его будет стоить 320!! грн.
по итогу продолжительного разговора в ктором я акцентировал внимание на том что буквально 30.04.2016 "микрик" мне меняли за 200 грн. менеджер согласился !! за 200 грн. (оказывается торговаться можно)
как только в разговоре я сказал человеку что с мышкой (1) проблема осталась он стал настаивать на том что если я прийду опять с мышкой (1) то ремонт мышки (2) будет стоить 320 !!!! цирк в общем... сторговались на 200 грн.
Мышку (2) я забрал числа 6-7.05.2016 точно не помню проблем с ней пока нет.
Часть вторая )) 13.05.2016 я принес в тот же пункт по адресу пр-т Московский, 6 мышку (1) изложил суть вопроса мышка стала работать хуже.
На что мне любезно дали новый бланк нового обращения в котором я должен повторно подписаться за 160 грн диагностики в случае отказа от ремонта.
Позиция Ф1 такова вы перенесли мышку через время и нужно проводить полную диагностику возможно я там что то сделал и гарантия только на "микрик" если !!! они там обнаружат ошибку мастера которая привела к усложнению проблемы то сделают все бесплатно.
По факту ремонт сделан и сделан некачественно я отдал за ремонт 200 грн. И если меня не устраивает ремонт то это просто повторное обращение и если найдут проблему то я заплачу еще деньги и нет гарантии того что проблему устранят....
Очень долго я общался с приемщицей.. у нее регламент менеджеры обещали перезвонить не перезванивали.
Вывод : платите деньги и если не устраивает платите еще.
Однозначно под моим постом представитель Ф1 напишет ответ.
Но имеем то что имеем я заплатил 200 грн за ремонт, сделали хуже .. предложили еще раз сделать за деньги ))
Вот такие ребята.
p.s. Отзвы на сайте просто сплошной восторг ))

  • +9
ip: 91.90.13.#
Отзыв оставил: Сергей
01 февраля 2016 11:48 #

Сдавал им на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт свой ноутбук (покупал на розетке).
Номер квитанции ремонта моего ноутбука в ихнем СЦ: 2003622

Коротко.
На моем ноутбуке был ЗАВОДСКОЙ брак в виде небольшого засвета на матрице, сдал им гарантийный ремонт, результат:
1) поставили мне вместо одной бракованной матрицы другую, тоже бракованную, но в меньшей степени.
2) поломали мне механизм закрытия крышки и теперь мой ноутбук ВООБЩЕ не реагирует на закрытие крышки! Закрываешь крышку, а он не засыпает и экран продолжает светится в закрытом состоянии. Настройки в Windows правильные, проблема в железе.

Ставить нормальную матрицу подобающего качества и чинить механизм закрытия крышки (который они поломали), отказываются, мотивируя это тем, что перед отправкой они якобы все тестировали и указанных дефектов не заметили, а поскольку гарантия на мой ноутбук уже закончилась, чинить даже то, что сломали ихние специалисты, они не будут!


Зачем спрашивается покупал ноутбук официально в три дорога? Ради эфемерной гарантии, а на деле, сдал на гарантийный ремонт, и мне его "починили" и да так, что он стал еще хуже чем был! + примерно три недели без рабочего ноутбука и расходы на новую почту.

-

Подробно.

Мой ноутбук -- http://rozetka.com.ua/msi_ge60_2oe_ge602oe_217xua/p331985/

Итак, на моем ноутбуке был заводской дефект в виде небольшого засвета на матрице и т.к. это мой рабочий ноутбук, тянул с ремонтом до последнего. Но вот, до конца гарантии оставалось около месяца и пришлось расстаться с ним для ремонта.
Из вариантов разных СЦ, f1center мне приглянулся тем, что он единственный СЦ на который есть прямая ссылка с официального сайта MSI!

Т.к. я живу в Одессе пришлось отправлять новой почтой и уже тут меня ожидала первая проблема, т.к. перед отправкой нужно было заполнить заявку на ихнем сайте, а форма отправки заявок не работала! Не отправлялась, выдавала ошибку. Вопрос, как они не заметили что одна самых основных форм на ихнем сайте не работает! Как по мне, для компании такого уровня, это позор. Хотя, уровень этой компании, это лишь видимость созданная красивыми тестами и вежливой службой поддержки

Звонил, просили, по возможности, отправить скрин с ошибкой и подождать сутки, пока проблему на сайте устранят. Скрин ошибки сделал, отправил, подождал даже больше суток, но проблему с нерабочей формой гарантийного ремонта, они так и не решили. Позвонил, пришлось оформлять заявку по телефону, благо так тоже можно.

Выслал ноутбук. На почту пришла ссылка по которой я мог отслеживать состояние ремонта своего ноутбука. Действительно, так можно было, но только первые пару дней, после которых, ссылка почему-то перестала работать и приходилось, снова связываться с поддержкой чтобы узнать что там с моим ноутбуком.

Но это все мелочи, худшее впереди.
Где-то через 2-3 недели (не помню уже точно), пришел мой ноут. Забрав с почты, вижу что матрица чистенькая и засвета нету. Тут-же приходит письмо с просьбой оценить ихнюю работу, решил сразу заочно оценить положительно и не тянуть. А зря. Т.К. изменить свой отзыв уже потом нельзя! Жаль. Вот вам и секрет положительных отзывов на ихнем сайте.

Наверное уже на следующий день заметил дефект этой матрицы! На черном цвете снизу, есть большая область, примерно на пол экрана, и на ней как бы светлее. Был сильно разочарован, но в сравнении с прошлым дефектом, который был виден всегда и везде, с этим мирится можно. Просто нужно поменьше черного цвета и все. Ну или поменять цветовую схему.

Еще через пару дней нужно было взять с собой ноут недалеко, потому как обычно закрыл крышку, но он не потух! Я в шоке, но думаю ладно, наверное глюк винды и выключил ноут.

Пару недель так походил, но надоело уже выключать постоянно ноут, решил разобраться в чем проблема. Результат, ничего не помогает, проблема в железе


Я почему-то думал, что мне достаточно с ними связаться и они мне все исправят, ну или хотя бы механизм крышки починят, т.к. до отправки им все работало!
Ага, не тут то было! Ничего чинить они мне не ничего собираются, теперь это мои личные проблемы. Их не волнует что с момента ихнего ремонта прошло не больше месяца.

  • +9
ip: 176.36.43.#
Отзыв оставил: QQ
21 января 2016 23:47 #

сегодня отдал тел, по гарантии. Леново. Уже переживаю.

  • +2
Отзыв оставил: Kd-Max
16 октября 2015 14:55 #

Отвратительный и некомпетентный сервис!
Сдал в ремонт Nexus 7, с убитым загрузчиком. Объяснил подробно, что проблема в bootloader, что устройство в APX-режиме и для его поднятия необходим SBK-ключ (уникальный для каждого планшета, генерируется с использованием серийного номера проца), на основании которого необходимо сгенерить новый загрузчик. РАЗЖЕВАЛ ПРОБЛЕМУ ДОСКОНАЛЬНО! Спустя неделю звонит человек и начинает мне втирать что, мол "у Вас флеш память повреждена" и ремонт = замена материнки(!?) Повторяю ещё раз что нужно сделать, уточняю что указанную процедуру делают ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ Asus (коем себя называет эта контора). На что мне отвечают - "нууу такое делает только завод производитель, это называется "донгл""...
Слово "донгл" убило напрочь надежду на компетентность собеседник. При этом должен заплатить "160 грн за диагностику" причины поломки, которую я ДОСКОНАЛЬНО ОПИСАЛ!

  • +3
ip: 89.252.53.#
Отзыв оставил: Валентина
11 августа 2015 03:43 #

юрист. Мене сервісний центр кинув на гроші. Кого теж кинув, прошу мені телефонувати ( моб.: 096 74 888 58)або писати на пошту:valentina.seme sko@yandex.ua. Я буду відкривати на центр кримінальне провадження і притягувати до кримінальної відповідальності за шахрайські дії. Достали.

  • +2
ip: 46.219.242.#
Отзыв оставил: Константин
08 июля 2015 11:19 #

И так, в моем стареньком ноутбуке, который прошел огонь, воду и медные трубы не работает подсветка экрана при этом изображение видно на экране и нужна замена антены WIFI, своими силами устранить не смог, решил обратиться в сервисный центр F1. Надеялся что ремонт будет копеечный, либо мне точно скажут что сломано (платная диагностика:)))) Через три дня должны перезвонить и сообщить диагноз "малышу".
Долгожданный звонок! (коротко)
- Здраствуйте! детали требующие замены:
Корпус нижний,
Крышка дисплея,
Жесткий диск,
Материнская плата,
Система охлаждения,
Тачпад.
ИТОГО: 10500 грн!!!!! (покупал его за 4700)
- Так что с экраном? почему он не работает?
- Мы обратили внимание что выпаивали видеокарту (я сдавал еще в один сервисный), может быть по этому и не работает.
Беседовать по телефону больше не мог, решил поговорить на живо.. заехал в сервисник, взял акт технического осмотра и диагностики№754303 и прослезился ))
РЕЗУЛЬТЫТЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА И ДИАГНОСТИКИ:
-проверка жесткого дика - неисправен (наличие bаd секторов)
-Проверка оперативной памяти- исправен
-Стресс тест - нестабильноя работа
На вопрос "что с дисплеем?", мне ответить внятно не смогли, про антену wifi вообще не слова. Спросил, могут они протестировать материнскую плату отдельно, сказали нет.

Вывод! Сбивают деньги за якобы диагностику, нормальный ремонт они произвести не могут только замена деталей (сгорел конденсатор на материнской плате за 5 грн, значит меняем материнскую плату за 5000грн).
Счастья и здоровья ВАМ! уважаемый коллектив F1Center.

  • 0
ip: 93.72.123.#
Отзыв оставил: Андрей
22 января 2015 22:19 #

Купил планшет lenovo IdeaTab S6000-H. Все работало. Через пару дней неправильно вставили сим и она застряла. Понесли обратно в ельдорадо, там нас направили в ф1 центр по гарантиии. Но мы понимали, что гарантия здесь не прокатит. В ф1 центре сказали, что надо сдать по гарантии, авось повезет. Через 4 дня перезвонили и сказали придти. Пришли и получили такую инфу: планшет снят с гарантии по причине механических повреждений ( что вобщем логично) и нужно сдавать его на платную диагностику, якобы это даст нам знать в чем проблема и что нужно делать, чтобы его починить. Спустя 4 дня звонят с ф1 центра, говорят приходить. Пришел и получаю такую инфу, что в планшете застряла симка (типо мы сами не заметили), и нужна замене платы (!!), которая стоит вместе с работой около 1000 грн и ждать все это около 2 месяцев, потому что плату будут где-то там заказывать. На мой удивленный возглас, а при чем здесь плата? Они отвечают, что плата "сшита" с картоприемником. При всем при этом симку они так и не вытащили. От ремонта мы отказались, заплатив при этом 150 грн за то, что нам просто сказали, что застряла сим! Дома я уже сам акуратно вытащил ту злополучную сим. Потом понес планшет в "технари", описал ситуацию, они даже не захотели браться. Объяснили, что если в ф1 так сказали, то так оно и есть. Через пару месяцев решил все-таки попробовать еще где-то. Понес в сервисный центр lenovo, что на м. Лыбидская. Там нам сразу же сказали, что более вероятно нужна всего-лишь замена гнезда. Будет это все стоить 300 грн и ждать теоретически 2 недели, а может и быстрее. Через 4 дня нам позвонили и сказали забирать планшет, все работает, только нам надо самим проверить. Приехали, проверили, работает, заплатили и забрали. Вывод: или в ф1 центре сидят не очень компетентные работники или же на нас хотели наварить 700 грн. Так что решайте сами, стоит ли обращаться к таким специалистам.

  • +12
ip: 176.36.152.#
Отзыв оставил: Костецкий В.А.
21 января 2015 13:15 #

Хотел узнать стоимость замены тачскрина или всего дисплейного модуля на модель GSmart Alto A2. По телефону мне данную информацию не дали - мол не владеют информацией(?!!), посоветовали написать заявку на сайте. В онлайн-консультации тоже отсылает на заявку по негарантийному ремонту. Что ж, заполнил, хотя нафига IMEI, серийный номер для того, чтобы получить всего лишь информацию о возможности замены экрана и его стоимости - х.з. Заявку оставил 17.01
Ответа на заявку так и не дождался. Может это строго засекреченная информация?
Написал отзыв на сайте F1 о неоперативности работы. Отзыв так и не опубликовали. Наверное отрицательные отзывы тоже секретная информация :) Тепер начинаю понимать почему на сайте F1 только хвалебные оды СЦ - остальные не выдерживают "суровую модерацию" :)
С таким подходом СЦ далеко пойдет...

  • +4
ip: 109.86.61.#
Отзыв оставил: Юрий
02 декабря 2014 00:48 #

Принес не по гарантии ноутбук 11.11.14г.(Пр-т Московский 23)на чистку системы охлаждения и замену штекера совбуфера (такой как под наушники)девушка на приемке сказала диагностика 3 дня Вам придет смс.жду дней 6 нету.ЗВОНЮ парень берет трубку говорит здесь нужна чистка О.С.,замена платы совбуфера и в скором будущем замена жесткого диска но мы говорит можем скрыть битые сектора с Ж.Д. и он еще немного поработает.Чистка-350гр. замена платы 490гр.скрыть битые сектора БЕСПЛАТНО!(Так как я не знал какая там плата и сколко она стоит и денег на новый жесткий диск пока нету я согласился)На вопрос сколько ето все займет времени сказал недельку надо подождать но постараемся побыстрее.ОК жду недельку тишина.ЗВОНЮ-ждите еще недельку.ОК жду вторую тишина.ЗВОНЮ-вот на следующей должно быть. В понедельник звоню-вечером сможете забрать.ПРИЕЗЖАЮ девушка достает мой ноутбук с коробки и у него сразу отпадают резиновые ножки (забили приклеить)подымаю крышку под ней полно какой то тырсы которая запала под кнопки и застряла в сетке динамиков. Девушка дает мне Акт вополненых работ И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ чистка О.С=290гр. долгожданная плата аж 20гр.а якобы бесплатное устранение битых секторов с жесткого диска 530гр.(новый диск мой стоит 600-700гр)ВЫВОД- КОМУ ДОРОГИ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!

  • +5
ip: 82.193.124.#
Отзыв оставил: sharik
14 ноября 2014 21:24 #

F1Center и гарантия - понятие несовместимые.
На приемке хамы в CALL Центре тоже.
Бизнес без совести.

  • +8
ip: 178.150.31.#
Отзыв оставил: Anna
02 сентября 2014 19:05 #

Если вам нужно БЫСТРО отремонтировать ноутбук, то держитесь от этого места подальше.
Я сдала ноутбук 10.07.14 в ремонт по адресу Московский проспект 23А, а отремонтировали его 30.08, таким образом ремонт затянулся почти на 2 месяца. Не очень удобно, если ноутбук вам нужен для работы, согласитесь. Ремонт заключался в замене 2гб оперативной памяти, жесткого диска, починке материнской платы (поставили новый чипсет nvidia). Объяснить, почему это всё внезапно поломалось мне никто не смог, ноутбук работал нормально до этого, не было никаких поломок. Сильно грелся разве что. Все файлы естественно были утеряны, я очень хотела их восстановить и менеджер уверил меня, что это возможно и будет стоить 800 или 600 грн. В итоге файлы они не восстановили, просто поставили винду на новом жестком диске. Всё это обошлось в 3960 грн. Я не знаю, адекватная ли это цена для рынка. Но мне кажется, что половина стоимости ноутбука за такой ремонт - это дорого.
Вместо обещанных 3-х дней диагностику провели за неделю, ремонт обещали закончить за 2 недели, но он растянулся на полтора месяца. При этом дозвониться до ответственного менеджера было проблематично, а порой и невозможно (потом я поняла, что онлайн поддержка на сайте работает быстрее, чем колл центр).
В общем я рада, конечно, что ноутбук работает, но глубоко расстроена потерей данных, доооооолгим ожиданием результата и подозрительной дороговизной

  • +13
ip: 93.72.253.#
Отзыв оставил: Max
07 июля 2014 14:24 #

F1Center это обман, хамство и кража!
----------------------------------------------- !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я уже не первый раз обслуживал технику в F1Center и все было ок.
Последний раз сдал на ремонт ноутбук. Диагностику провели за 4 дня и озвучили стоимость ремонта. Я согласился на ремонт. При получении - озвучили стоимость ремонта в 2 раза выше!
Когда попытался разобраться - попросил запись разговора. Мне сказали запись есть, но доступа к ней не дадут. Позже - нахамили, сказали записи нет и сообщили что если могут сломать ноутбук или диск почистить, если не оплачу новую цену.

Не споря оплатил все и забрал ноут. Больше не ногой в F1Center.

F1Center - гордитесь своей работой. Позор!

  • +11
ip: 213.111.68.#
Отзыв оставил: Леонид
19 июня 2014 21:36 #

Все беды этой компании, которая долгое время была "одна из крупнейших и успешно развивающихся сервисных компаний в Украине" в том, что ее директор, он же собственник ведет соответствующую кадровую политику. Практически всех нормальных, имеющих свое мнение менеджеров, отказывающихся работать даром, он уволил и набрал "бесплатных", иногда к тому же молодых и многообещающих. Среди нового состава практически нет людей, которые переживают за конкретный результат работы. Правда многие умеют (особенно среди молодых руководителей) показать чудесные результаты по отчетам. Чего стоит рейтинг удовлетворенности на сайте компании! Мне, как клиенту, не разу не предложили оценить их работу. Знают, как я их оценю. Когда продажи качественной услуги по адекватной цене заменяются впариванием фуфла и тупой рубкой бабла, то не стоит ждать внимательного отношения к клиентам.
Техническим специалистам стоит только посочувствовать. При существующей на фирме потогонной системе, понятное дело, никто глубоко в проблемы клиентов вникать не будет. Не дашь требуемую Цифру по ремонтам, потеряешь ( и не слабо) в зарплате. Поэтому не следует ждать от этой "фирмы" ничего хорошего, а следует, если уж придется прибегать к ее услугам, тщательно контролировать как ход проведения ремонта ( телефон в помощь ), так и его результаты. Не стесняйтесь заставлять сотрудников компании демонстрировать Вам результаты проведенного ремонта.

  • +12
ip: 93.79.52.#
Отзыв оставил: Лена
11 июня 2014 17:27 #

Отправляла в сей СЦ ИБП, ввиду наличия там непонятных звуков. В сопроводительном письме очень и очень подробно расписала все, на что нужно обратить внимание при работе. Вложила копию гарантийного талона и товарного чека как и требовалось. В профиле на своем сайте у них все было прекрасно расписано про ход моего ремонта и заказ деталей. В итоге присылают обратно. Причем судя по отзывам я еще быстро отделалась :) В течение недели все "отремонтировали". На этом положительные стороны этого СЦ заканчиваются. Включаю ИБП и понимаю что никто там ничего абсолютно не делал. Все как было, все те звуки как присутствовали в приборе так и присутствуют. Также никаких отметок в гарантийном талоне естественно нет. Только сопроводительное письмо забрали и все. Никаких объяснений что же они там "ремонтировали, заменяли" или еще чего. В итоге потратила свои деньги на отправку в Киев в их СЦ и обратно, т.к. в моем городе видите ли нет представительств этого СЦ и ежели желаешь гарантийный ремонт, то отправляй в Киев за свой счет. А результат нулевой. Зачем обманывать клиентов и писать на своем сайте о ходе т.н. "ремонта", если прибор я больше чем уверена просто пролежал там неделю и был благополучно в том же состоянии отправлен обратно. Но прочитав остальные отзывы понимаю, что мне еще крупно повезло, что мой прибор вернулся в таком же, а не худшем виде. Черт уже с ними, с этими звуками. Да, когда я написала в онлайн поддержку этого СЦ сказав что проблема то осталась, что ж вы там ремонтировали, менеджер не дрогнув сказала, что ну присылайте еще раз ваш прибор будем посмотреть. Говорю нет уж спасибо. Я вам буду за свой счет отсылать, а вы мне будете его просто присылать обратно и сколько таких раз "туда-сюда" будет неизвестно. Товар кстати куплен в розетке. Тоже магазин такой же как и этот сервис. Одна шарашкина контора. Никто ни за что не отвечает. Деньги взяли и привет.

  • +6
ip: 78.159.62.#
Отзыв оставил: Nexus 7
05 марта 2014 11:21 #

Сдала планшет Nexus 7, он зависал и сам выключался. Во время диагностики, сказали, что причина в блоке питания и предложили заменить динамики, так как по их мнению они работают тихо. От динамиков я отказалась, так как сказала, что они были исправны и работали отлично. На выдачи я проверяю динамики, они не работают вообще. Я отказалась забирать устройство, пока не устранят проблему за их счет. Написала жалобу, написала отзыв на сайте. В итоге мой негативный отзыв конечно же не опубликовали, но написали на почту: После проведении диагностики мы сообщили вам, что есть подозрение в том что у вас нерабочие блок питания, так же мы сообщили, что в вашем устройстве нужно менять динамики.
От замены динамиков вы отказались, сославшись, на то, что ваше устройство так тихо и работает, на замену блока питания - согласились.
Ваше устройство отремонтировано и ожидает вас в центре обслуживания клиентов.
То есть эта дама, коммерческий директор утверждает, что я согласилась, с тем, что динамики у меня работали тихо.
Позвонила на горячую линию, они мне сказали, что из-за прошивки полетела плата! Ну что за бред!
В итоге я имею планшет с нерабочими динамиками, за которые я должна заплатить 200 гривен.

  • +16
ip: 82.117.234.#
Отзыв оставил: Souli
25 ноября 2013 14:38 #

Хочу выразить свое искреннее недовольство по поводу работы этого сервиса. Отправлял несколько раз по гарантии мышь Logitech с дефектом оптики, при этом два раза мне её прислали с подписью "отремонтировано", но дефект остался (мышь даже не вскрывали), после очередной отправки мне её вернули с сорваными болтами и подписью"во время тестирования выявлено вмешательство" и отказали в гарантии.Мышь теперь не работает вообще.У меня возникает вопрос: какого "лешего" Вы мне парили мозги с ремонтом, и чем вы там у себя в сервисе занимаетесь, так как работой я это назвать не могу!

  • +13
ip: 91.195.96.#
Отзыв оставил: Юля
28 августа 2013 13:06 #

Не професионально! Отремонтировать нормально ноутбук так и не смогли, после того как вернули ноутбук стало еще хуже и коннектор стал отходить от гнезда. Отнесла ноутбук в авторизированный центр все хорошо отремонтировали и намного дешевле.

  • +13
ip: 46.118.28.#
Отзыв оставил: Vitaliy
10 июля 2013 17:36 #

Не рекомендую ! возможно мой ноутбук попал и не к тому мастеру , но в общем в СЦ больше минусов а не плюсов . 1. Сдавал свой ноутбук на замену рамок матрицы (основная проблема из-за которой вообще обращался в СЦ) Стоимость огласили почти сразу , не много не мало но ~900грн . Через некоторое время (через примерно месяц нахождения моего ноутбука в СЦ) мне заявили что таких рамок у них нет , и нужно заказывать их за 3600грн !!! 2. у меня рассплавился штекер зарядного устройста (но я считал что дело в материнсокй плате , что она будет и дальше палить штекеры , но оказалось все гараздо проще ) на этом моменте меня хоть не обманули , но за зарядное устройство попросили 500грн . На что я спросил , можно-ли просто поменять штекер - ответ был "НЕТ" , хотя другие СЦ соглашались менять этот штекер всего за 50грн (УЖЕ ПОМЕНЯЛИ) Это не положительный но и не совсем отрицательный момент . 3. Далее , я жаловался на шум от ноутбука , и после диагностики мне предложили заменить куллер за 600грн , на что я согласился . Когда ремонт заканчивался мне сказали что куллер они не меняли , так как чистка системы охлаждения решила проблему с шумом . (ну и ладно , 600 грн будут целее )) ) . Когда ноутбук пришел , я ужаснулся от треска . от ужасного ТРЕСКА !!! вы бы это слышали , как будто в блочном доме ктото сверлит через стенку от вас !! я сначала перепугался что мол может лопасти цепляют внутренности ноутбука , но все оказалось на много проще , что я раскажу в самом конце . 4. Ну в общем то что не меняли куллер (600грн) и не меняли рамки матрицы (~900грн) у меня остался приличный остаток . С которого я решил докупить ОЗУ , еще 4ГБ к моим имеющимся 4ГБ . Сразу уточнял у менеджеров , можно или не можно ? что мне нужно что бы было 8ГБ на ноутбуке , на что мне уверенно ответили положительно . Что все без проблем и будет стоить это 480грн . Когда пришел ноутбук я чуть не ***** !! вместе с ноутбуком мне прислали еще плату на 2ГБ , получается что в моем ноутбуке было всего 2 слота и они были заняты (оба) как оказалось потом ,модулями ОЗУ по 2ГБ , но **** , я же спрашивал , можно ***** или не можно !!! зачем в тупую обманывать ??!! 5. Еще ноутбук пришел без крышечки ExpressCard , но спасибо СЦ на том что они её уже отправили мне (надеюсь в целости и сохранности) В общем , ноутбук отправлял в рабочем состоянии , все заупскалось , все работало , после СЦ он пришел без крышечки , с жутким треском от куллера , И ПЕРЕСТАЛА ГРУЗИТЬСЯ ОС !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ну я начал узнавать , по какой причине это могло случиться , ну и был идеальный вариант , что была установлена битая память (модуль ОЗУ) , что я и сообщил в СЦ , и мне ответили что все было хорошо , что была проведена финальная диагностика и устройство хорошо работало , мне начали заливать что мол может у меня ОС плохая , не лицензия и все такое . НО У МЕНЯ ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС !!! И я же указал еще что кроме того что она не запускается , не работает средство востановления , не работает установка с диска , не работает установка с USB . После длительных отмазок в стиле - СЦ не при делах , все было хорошо , финальная диагностика была , и мол что чутле не я что-то уже начудил с моим ноутбуком . Я короче психанул и разобрал ноутбук сам , так как опять отправлять ихним "специалистам" небыло желания и никогда больше не будет !! Поставил свою стару оперативку , и вуаля ! все ***** заработало !! ВОПРОС - ЗАЧЕМ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ !?? К вам больше доверия не будет , так как у вас там вся контора шарашкина , или у вас там мастера сидят которые ничерта не делают ! ВСЕГО ДОБРОГО !

  • +13
ip: 46.37.196.#
Отзыв оставил: qwerty
22 июня 2013 00:24 #

Знаете ребят, я такого насмотрелся у своего друга который работает в сервисе, я поражаюсь как они работают в таких условиях. Запчасти присылают ремонтированные, не рабочие или залитые вообще. Причем, что есть мнение, что компания ФЕ1 Center нормальные запчасти оставляет себе, а в сервисы с авторизацией суб или как она там у них называется, чушь всякую высылают ремонтированную собственными силами.
Не советую покупать ноутбуки компании ASUS.

  • +10
ip: 93.114.43.#
Отзыв оставил: Артём
04 мая 2013 12:36 #

20.04.2012 сдал ноутбук на гарантийный ремонт с двумя неисправностями, не работал привод Blu-Ray и Intel Turbo Boost Technology в процессоре Intel Core i7. Про привод Blu-Ray объяснять нет чего, сняли и вставили новый. А вот с технологией Intel Turbo Boost я обращался в тех. поддержку Asus и объяснял всю ситуацию, после длительной переписки тех. поддержка Asus пришла к выводу, что это аппаратная проблема. Вот я и обратился в один и сертифицированных центров Asus в Киеве. При сдаче ноутбука в ремонт я детально объяснил неисправность и пересказал историю переписки с тех. поддержкой Asus менеджеру сервисного центра, на что он ответил, что это все будет учтено и детально описано. 24.04.2013 мне пришло уведомление, что ноутбук отремонтирован и готов к выдаче. Вечером этого же дня я пришел забирать его, привод Blu-Ray был установлен новый, а вот с Intel Turbo Boost Technology никто и не пытался разобраться, после моего негодования мне просто сообщили, что это программная проблема, и всё. То есть тех. поддержка говорит одно, сервисный центр говорит другое, понимаете мне неважно какая именно это проблема, мне необходимо устранение этой неисправности и нормальная работа процессора. Но есть еще одна проблема, мой ноутбук с алюминиевым покрытием, и на нём очень легко оставить царапины, сам случайно оставил царапину возле надписи Asus на крышке, что и было указано при сдаче в ремонт. При детальном осмотре ноутбука, что мне вернули, были обнаружены многочисленные мелкие царапины на крышке ноутбука, возле клавиатуры ноутбука были царапины алюминия, вызванные большим давлением сверху на крышку в закрытом состоянии, а внизу ноутбука были царапины в области батареи. Исходя из расположения царапин, я уверен, что они ставят ноутбук на ноутбук при ремонте. А так как мой 17-ти дюймовый ноутбук оказался внизу пирамиды, вследствие чего и появились царапины из-за большого давления. Кому не жалко свое устройство, обращайтесь в F1Center, а кому важен ремонт и внешний вид устройства после него, делайте выводы.

  • +14
ip: 212.22.208.#
Отзыв оставил: krek
04 апреля 2013 18:02 #

лажа а не центр! сдал им комуникатор по гарантии, вернули с актом что я типо его залил ( ложь ) и это является причиной исчезновения сети.
P.S.
как нистранно но GSMART был исправлен в другом сервесе и их ответ был таков ( это проблема этих гаджетов - просто Вас кинули с гарантией)

  • +14
ip: 31.43.103.#
Отзыв оставил: Sydney
30 марта 2013 13:09 #

Какие же аферисты в этом сервисе! Врут и дурят людей внаглую причём! Сдали планшет в ремонт, сказали, что ремонт будет стоить 1200-1500грн., прошло 3 дня и мне заявляют, что стоимость ремонта составляет 2200грн!!!! Не хотим ремонтировать за такие деньги? - забирайте и оплатите диагностику. Зачем же было сразу говорить о той сумме первоначально, на которую расчитывали мы? Хотя и диагностику проводить не нужно было.. поломка была ни виду! Развод и обман клиентов! Я также повторюсь как и в предыдущих отзывах: Люди добрые, не сдавайте в этот сервисный центр F1 свою технику, если не хотите быть обманутыми! А вас СЦ F1 во главе с директорами, начальниками и инженерами, за ваши злодеяния Бог покарает! Задумайтесь

  • +18
ip: 93.73.36.#
Отзыв оставил: barmalej
11 февраля 2013 12:32 #

Уважаемые сотрудники F1 Центр! Не нужно рассказывать нам о том, что все ноутбуки вы возвращаете в том же виде, в каком получаете! У меня была возможность убедиться в этом - получила свой ноутбук из ремонта без двух болтиков в задней крышке - а ведь даже в голову не пришло, что такое нужно проверять, не царапины же. Что касается сроков - в июле 2012 гарантийный ремонт производили вместо 14 дней 26 дней (неслабо, да? особенно если учесть, что ноутбук используется исключительно для работы, и на эти 26 дней я потеряла значительную часть своей зарплаты из-за бездействия). При этом выяснить, по какой причине задерживают - невозможно, операторы на звонки отвечают "ожидайте", с руководством не соединяют, в общем - "профессионалы". Пришлось обращаться в представительство Леново). Поменяли по гарантии жесткий диск, который через 6 месяцев приказал долго жить. Приехали снова (только потому, что вы - единственный авторизованный сервис Леново, была бы альтернатива - я бы к вам после такого обращения ни ногой), в этот раз в сроки уложились, но! ваши чудесные специалисты забыли соединить пару проводочков после замены! Какая прелесть, правда? Как, скажите, как так можно? О каком профессионализме можно говорить? А приторные чудесные отзывы на вашем сайте читать противно - невооруженным глазом видно, что писались сии опусы специально для привлечения. Единственным плюсом от общения с компанией осталось приятное впечатление о сотрудниках в офисе на Красноармейской. К вам больше - ни ногой!!!

  • +9
Отзыв оставил: F1Center
17 декабря 2012 14:15 #

Ответ для Вячевлава
Уважаемый Вячеслав, к сожалению, Вы напрямую, не обращались в компанию F1Center, в связи с чем сообщить Вам информацию, касательно устройства – мы не имеем права.
Могу заверить Вас только в одном, все устройства, выдаются клиентам, в том же состоянии (внешний вид, комплектность) в котором были сданы изначально. В случае если клиент забирает устройство, и видит что в нём что-то не так – он сразу имеет право его не забирать, и писать заявление на устранение неисправностей.

  • -10
Отзыв оставил: F1Center
17 декабря 2012 11:15 #

ответ для Вячеслава
Уважаемый Вячеслав, к сожалению, Вы напрямую, не обращались в компанию F1Center, в связи с чем сообщить Вам информацию, касательно устройства – мы не имеем права.
Могу заверить Вас только в одном, все устройства, выдаются клиентам, в том же состоянии (внешний вид, комплектность) в котором были сданы изначально. В случае если клиент забирает устройство, и видит что в нём что-то не так – он сразу имеет право его не забирать, и писать заявление на устранение неисправностей.

  • -8
ip: 37.55.182.#
Отзыв оставил: Вячеслав
04 декабря 2012 13:30 #

Добрый день! Хочу обратить Ваше внимание на следующее. Сдавал, приобретенный мною в магазине* РОЗЕТКА*, в ремонт ноутбук ТОШИБА L755D-148№ YB046484W два раза! Первый раз (12.09.2012 забрал 26.09.20012) причина ремонта – Замена USB. Очень был рад быстро и думал (качественно) Но с этого ремонта начались проблемы с работой ноутбука. Сначала вышел из строя встроенный микрофон не придал этому значения ,думал проблема с драйвером. Скайпом пользуюсь редко. Потом вышел из строя БТ тут уже задумался и переустановил драйвера, не помогло. Опять ремонт! Сдавал первый и второй раз через центр гарантийного обслуживания * РОЗЕТКИ* ( Советую всем иметь отношения не с ремонтным предприятием, а с продавцом) Второй раз ремонт происходил с 24.10.2012 по 30.11.2012. В общем грустная история постоянно поддерживая связь с продавцом (РОЗЕТКОЙ) выяснил , что необходимо менять материнскую плату и вэб камеру. Да, ремонтники в знак компенсации за задержку установили дополнительный блок оперативной памяти 4 ГГб и продлили срок гаранти . Спасибо! 30.11.2012 приехал забирать ноутбук из ремонта. На выдаче выносят ноутбук с царапинами на крышке! Предлагают компенсировать ста гривнами!!! Понимая, что *РОЗЕТКА* заложник ситуации, деньги не беру, а прошу отметить в гарантийном талоне факт повреждения. Приехав домой, включил ноутбук. Начал с переустановки ноутбука после выполненных (согласно инструкции) действий микрофон так и не работает! Вэб камера установлена в крышке не по оси, а смещена, и работает только в Скайпе Приложение ТОШИБА вэб камера не работает! При запуске утилиты *Диагностика пк *в режиме сведенья о системе нет информации о модели и серийном номере! Получается, что этого пк нет! Фактически я не могу за пределами Украины доказать имущественные права на этот ноутбук! Для меня это важно, я часто ежу в страну, где надо декларировать подобные вещи! Вот такой ремонт! И ноутбук не работает и проблема с правами собственности! Я описал ситуацию не передавая эмоции!
С уважением!

  • +22
Отзыв оставил: F1Center
22 ноября 2012 10:24 #

Ответ для Виктора
Уважаемый Виктор Борисович, в Вашем устройстве действительно присутствует механическое повреждение, касательно гарантийной политики Производителя – механическое повреждение является негарантийным случаем, и не может быть отремонтировано по гарантии.
На данный момент, в связи с тем, что Ваш запрос был рассмотрен повторно, представительство Asus пересмотрело своё решение, и в виде исключения, Ваш ремонт будет проведен по гарантии. Просьба, поднести Ваше устройство в ближайший Центр Обслуживания Клиентов F1Center.
Спасибо

  • -7
Отзыв оставил: Виктор
14 ноября 2012 19:22 #

В апреле купил в розетке планшет Asus transformer prime в полной комплектации. Имел возможность купить в США существенно дешевле, но купил в Киеве только из за гарантии. Посчитал что имеет смысл переплатить и быть спокойным. Как оказалось спокойствие было мнимым. Летом начала барахлить внешняя камера. Через некоторое время камера отображала только зеленый шум. Принес в Розетку. там мне сказали что я могу обратится в сертифицированный сервисный центр F1Center. Я так и сделал. Сдал устройство 29.10.2012 в сервис на Петровке. Во время сдачи я продемонстрировал девушке суть проблемы. Показал как не работает основная камера. Потом переключил на фронтальную и продемонстрировал то что с ней все в порядке.
09.11.2012 мне на почту и на телефон пришло уведомление о том что я могу забрать устройство.
19.10.2012 я пришел за ним в СЦ. На вопрос что был с устройством девушка сказала что камера не была включена(!!!). Я спросил как это не была включена если она работала ранее? Она говорит что выпал шлейф. Ну ладно. Собрался подписывать бумаги но девушка сказала что меня сняли с гарантии по причине не выполнения условий использования а именно осуществления несанкционированного вскрытия устройства чему есть доказательством факт наличия механических повреждений шлейфа камеры, камеры, разьема камеры на мат.плате и антенны. Вот так сюрприз! Я спросил у нее, находит ли она логику в том, что я имея планшет на гарантии сам в него полез. Она ничего не сказала. Далее я попытался включить планшет но он не прореагировал. На мой вопрос о причинах такой реакции она ответила что они всего скорее не заряжен(!!!). Ладно, предложил ей поставить на зарядку. Сидим ждем. На мой вопрос о том, не могли ли повредить устройство при вскрытии, был получен ответ о том что у них в СЦ работают только сертифицированные специалисты и сделать этого не могли. После получаса ожидания планшет так и не включился. На просьбу подтвердить этот факт документально мной был получен отказ. Отказали мне мотивируя тем что у них такие случаи не предусмотрены и нет соответствующих бланков. Приемщица предложила либо принять устройство и после этого снова сдать, но уже не в гарантийный ремонт либо просто не принимать. В общем я решил не принимать планшет в неработоспособном состоянии. На вопрос о причинах получил ответ что видимо мастера что то не так собрали. На вопрос о том как сертифицированные мастера, которые априори не могут неправильно разобрать устройство, таки смогли неправильно его собрать ответа я не получил...
Сегодня, 14.11.2012 я повторно получил приглашение забрать устройство. В итоге я получил рабочее устройство в состоянии того как я сдавал его в ремон т. В гарантии мне отказали. На вопрос о том, было ли установлен сфакт именно вскрытия я получил отрицательный ответ. Т.е. Доказательством вскрытия они считают наличие механических повреждений. Но я то знаю что я не открывал устройство! Какой мне смысл это делать если это лишает меня гарантии при ее наличии? Я - лицо нименее заинтересованное в лишении гарантии на устройства и по итогам нехитрых причинно-следственных заключений я остался крайним. Вот такие реалии рынка услуг Украины.
Делайте выводы господа.
Для себя я решил что более дорогую технику покупать в Украине не буду так как нет смысла переплачивать за гарантию, которой тебя могут элементарно лишить.
Что касается данного случая, считаю что наиболее вероятно, указанные дефекты были внесены в сервисном центре низкоквалифицированными работниками. Свою низкую квалификазию они подтвердили при первой сборке устройства. Более того, судя по всему в данном СЦ нет органа, контролирующего качество выполненных работ, иначе неработоспособность была бы выявленна не мной а работниками СЦ.
Намерен обратится в ОБЩЕСТО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Искренне надеюсь что эта организация мне поможет добиться выполнения своиих обязательств Asus и компанию.

  • +20
ip: 212.26.144.#
Отзыв оставил: F1Center
09 ноября 2012 14:43 #

Ответ для Александра.
Уже неоднократно отвечали Вам на Ваш запрос, прокомментируем ещё раз:
Первый раз Вы сдали Ваше устройство с дефектом: если оставить ноутбук на несколько часов в режиме ожидания - он самопроизвольно выключается, сильно греется. Устройство было продиагностировано, Вам сообщили, что необходима чистка системы охлаждения. Вы согласились с проведением ремонта. Ремонт был проведён, устройство было Вам выдано. Вы забрали устройство, как Вы сами сообщили, дома тачпад работал стабильно, а после нескольких дней, стал работать нестабильно.
Мы вернули Вам устройство, после первого ремонта, полностью работоспособным, тачпад вышел из строя уже после.
Если бы, как Вы утверждаете, при первом ремонте, некачественно собрали устройство, то тачпад бы не работал изначально.
К сожалению, провести второй ремонт, который абсолютно не связан с первым, полностью бесплатно для Вас, мы не можем.
В телефонном разговоре была предложена Вам 50% скидка на ремонт, к сожалению, этот вариант Вас не устроил.
Надеемся, что Вы отремонтируете Ваше устройство и оно будет работать без сбоя.
Спасибо.

  • -3
ip: 195.238.92.#
Отзыв оставил: Александр
22 октября 2012 17:37 #

После обращения в данный сервис, мне вернули ПОЛОМАННЫЙ ноутбук и ОТКАЗАЛИСЬ его ремонтировать. Первый раз я отнес его для отчистки системы охлаждения, так как он начал выключаться из-за перегрева. Этот этап занял около 3 дней, что достаточно быстро, и мне вернули ноутбук с решенной проблемой, за что я заплатил около 300 гривен.

Сразу после этого у меня периодически начал отключаться тачпад, а через пару дней перестал работать вообще. Я отнес ноутбук опять в сервис и объяснил им, что после чистки возникла данная проблема с тачпадом, которой до этого никогда не было. Они взяли ноутбук обратно, и обещали разобраться. Прошло две недели, но ответа от сервиса не было никакого. Я начал им названивать в течении недели с просьбой объяснить чем вызвана задержка, каждый раз мне обещали перезвонить, но никто не звонил. Наконец через неделю мне позвонили и сказали, что у меня проблема со шлейфом и его замена будет стоить еще 570 грн, на мой аргумент что этот шлейф видимо вы и испортили они ответили, что это "стечение обстоятельств" и менять бесплатно они его не будут. После этого я забрал ноутбук без замены шлейфа (для этого потребовалась еще одна неделя и несколько моих звонков, так как почему-то ноутбук не мог попасть на пункт выдачи) и решил что больше никогда не обращусь в эту компанию, так как они просто ИСПОРТИЛИ МОЮ ВЕЩЬ, которая стоит немало денег - данный факт я считаю просто неприемлимымым и я вообще не понимаю как такое может позволить себе уважающая себя сервисная компания.

Сразу после того, как я забрал ноутбук я оставил негативный отзыв на их сайте и со мной связался представитель компании, после непродолжительной переписки, где мне предлагали исправить проблему со скидкой (то есть я все равно должен был платить немалые деньги), моя проблема не была решена.

На данный момент тачпад не работает и использовать ноутбук нормально практически невозможно. Номер моей квитанции 487209.

Спасибо

  • +15
ip: 213.227.200.#
Отзыв оставил: sergej
01 сентября 2012 19:24 #

Уважаемый сотрудник F1, на что я, собственно, надеялся... Ну, да если бы Вы чувствовали свою правоту, то не стирали бы отзывы на своем слащавом форуме от F1, а отвечали там,- люди рассудят. Впрочем, они и так читают независимые форумы, а тут ну почем-то совсем другие отзывы. Хоть бы один хороший. И Вы своими ответами сами подтверждаете, что здесь случаи реальные, хоть и не в состоянии воспринимать критику иначе, как горохом об стену.

  • +14
Отзыв оставил: F1Center
21 августа 2012 14:17 #

ответ для sergej
Уважаемый Сергей Николаевич, мы уже отвечали на Ваши вопросы, но так как Вы продолжаете их повторять, комментируем Ваш отзыв ещё раз:
Цена на детали, формируется на этапе производства устройства, и она абсолютно не связана с тем, по какой цене, та или другая Торговая сеть отпускает сейчас оборудование.
Вы почему-то сравнили ремонт устройства с ремонтом обуви, я хочу привести Вам другое сравнение:
с автосервисом, Вы обращаетесь в официальный автосервис, для проведения диагностики, после Вам озвучивают, что исправно, что неисправно и т.п.
Или, другой вариант, Вы сами точно знаете, что в вашей машине неисправна определённая деталь. Вы сами занимаетесь поиском парт-номера, наименования данной детали, ищите пути завоза данной детали в Украину и соответственно сами её меняете. В таком случае никакой гарантии Вы не получаете, и можете нарекать только на себя

На данный момент, я могу сообщить Вам только следующее, Вы изначально не ознакомились с правилами приёма и работы компании, а теперь пытаетесь кого-то обвинить.
Спасибо

  • -2
Отзыв оставил: sergej
17 августа 2012 22:44 #

Уважаемый сотрудник F1,
Вы, наверное, невнимательно прочитали мое сообщение, или просто издеваетесь. Мне неинтересно, что включает в себя диагностика. На динамик, аккумулятор, тач-систему и т. д. у меня жалоб не было, о чем я ясно сказал приемщику. Показал, что тач-система реагирует, был звук, прием звонков и т. д. Я это проверять не просил. Интересует результат работы, а не процесс. Если у Вас отвалилась подошва в новом сапоге, Вам на Вашу жалобу не скажут: "ну, мы же работали". Как ответили мне в Вашем сервис-центре. "Надо было отвезти машиной, включить и т. д."
Мне нравится это: "Если Вы были абсолютно уверенны, что в Вашем собственном устройстве неисправен только дисплей, Вы могли.." Абсолютно ясно мне сказали, что дальнейший разговор возможен только через заказ диагностики за 80 грн. Мне ее навязали. В этом смысле Вы правы, что я сознательно сдал устройство в диагностику. Итак:
1. Диагностика не была нужна мне, объясни мне приемщик заранее, а не потом, что ваш сервис сводится только к замене модулей, в данном случае дисплея за 1020 грн.
2. Диагностика для ремонта не нужна Вам,- зачем знать, что с дисплеем, если его все равно менять, т. к. другим вы не занимаетесь. И не надо про гарантию,- я пришел к вам с проблемой по дисплею, поэтому давать гарантию на динамик и аккумулятор Вы мне не обязаны. Т. е. диагностика других узлов также не нужна. Или это - навязанная услуга. Работа других узлов меня удовлетворяла.
3. При этом диагностика была произведена неверно, - см. мое предыдущее сообщение. Замена дисплея не решила бы проблему. Скорее всего, диагностика и не производилась, т. к. разъеденные водой разъемы, судя по фотографиям, показанным мне другим, порядочным мастером, не заметить невозможно.
Наконец, я не понимаю, как чистка устройства "может привести к скорому выходу, других компонентов устройства, что может повлечь за собой, ещё большие финансовые вложения." Квалифицированная диагностика и подразумевает устранение выявленной проблемы (разъеденные разъемы), с последующей проверкой функциональности. Какой смысл в проверке функциональности, не устранив сначала выявленной поломки (не почистив разъемы)? И как эту проверку можно себе представить?
Согласен в одном: в мае прошлого года Garmin Asus A50 стоил еще 2700 грн. Цена до 1700 рухнула с июля прошлого года, о чем Вы можете удостовериться на сайтах интернет-магазинов. Т. е. на сегодняшний день 1020 грн. составляет ровно 60% от цены нового устройства. Еще раньше компьютеры стоили, как автомобили,- мы говорим о сегодняшнем дне. Впрочем, с недавнего времени эти устройства вообще тяжело найти, т. к. они снимаются с продажи.
С уважением,
Сергей

  • +23
Отзыв оставил: F1Center
16 августа 2012 11:30 #

ответ для sergej
Уважаемый Сергей, хотим сообщить, что диагностика коммуникатора в компании F1Center включает в себя:
Проверка интерфейсного разъема; Проверка GSM модуля; Проверка слухового динамика и микрофона; Проверка разъема карты памяти; Проверка сенсорного экрана и именно это всё стоит 80грн.
Если Вы были абсолютно уверенны, что в Вашем собственном устройстве неисправен только дисплей, Вы могли оформить у нас квитанцию на Продажу запасный частей, приобрести отдельно дисплей и установить его. Вы же сознательно сдали Ваше устройство в диагностику, ознакомились с правилами ремонта и с условиями. Кроме того, с полной уверенностью могу сообщить Вам, что при диагностике Вашего устройства инженер пробовал подкинуть лампу, но изображение на дисплее не появилось, именно в связи с чем, Вам было предложено замена всего дисплея.
Кроме того, компания F1Center является уполномоченным сервисным центром по ремонту устройств производителя Asus, именно производитель подтверждает нам результат диагностики каждого устройства. Компания F1Center предоставляет гарантию 6 мес. на наши работы, и на заменённые детали, то есть мы обязаны проводить диагностику полностью и квалифицировано, кроме того, если просто почистить устройство, то это может привести к скорому выходу, других компонентов устройства, что может повлечь за собой, ещё большие финансовые вложения.
Стоимость ремонта, которая была Вам озвучена 30.07.12 составляла 1020грн, и это 39% стоимости нового коммуникатора (согласно чека предоставленного Вами 29.10.11)
Спасибо

  • -7
Отзыв оставил: sergej
12 августа 2012 02:06 #

Хотел предупредить о таком разводе в F1, как навязанная услуга - диагностика, но смотрю, это уже сделали до меня. Мой пример: филиал F1 на ул. Малышко, 2, акт работ № 475285, смартфон Garmin Asus A50, обратился с проблемой - не работает дисплей. Забрали в диагностику за 80 грн. Результат диагностики: «проверка сенсорного экрана – неисправен». Согласно порядку F1, подлежит замене, 1020 грн (60% цены нового смартфона). Т. е. за 80 грн. я узнал, что мне это не показалось, что дисплей не работает. Но я знал это и раньше,- я из-за этого пришел! Предполагаю, 99% клиентов после такой «диагностики» идут ремонтировать в другое место, а ребята из F1 живут только на гарантийном ремонте, и на таких вот разводах на диагностику. Уровень психологии шарашки!
Только после моего отказа от такого «ремонта», мастера мне сказали (как и предыдущим авторам отзывов здесь), что в компетенции F1 только замена блоков и деталей, т. е. в моем случае – могла рассматриваться только замена дисплея без вариантов с самого начала. Налицо политика выкачивания денег. Т. к. если бы мне это сказали сразу, то диагностика мне была не нужна, - замена дисплея из-за цены мне не подходила изначально.
Далее, в мастерской по-соседству (павильон перед входом в м. Дарница), мастер взял смартфон, и через день вернул как новый за 350 грн., с тем-же экраном, с гарантией на ремонт. Показал мне фото повреждений,- на разъемы попало немного воды, нужно было все почистить. Т. е. по его словам, и видно по фото, замена дисплея все равно ничего бы не дала. Т. е. и сама по себе диагностика была проведена неверно (если проводилась вообще, т. к. покореженные разъемы не заметить трудно)!
Особенно обидно, когда с тобой так поступают, учитывая, что пол-года назад, еще по гарантийному ремонту, мне вернули из F1 этот смартфон с забытой мастером картой micro SD, которую я, как порядочный человек, сам занес и вернул.

  • +21
Отзыв оставил: imagegrad
05 июля 2012 15:55 #

Ответ от imagegrad для F1Center от 05 июля 2012 11:02
Уважаемая F1Center,
нет подсветки дисплея, это было удобно написать Вашему приемщику,
то что проблема в лампе подсветки, было определено до обращения к Вам, что и было сказано приемщику!!! Компания F1Center проводит только модульную замену матриц, не где не сказано и приемщик об этом не сообщает, я знаю сколько стоит матрица и сколько лампа подсветки, мое обращение было заменить лампу!!!
Замена лампы подсветки матрицы является некачественным видом ремонта, это Вы так лично решили? Все зависит от уровня мастера и желания, второго у Вас явно в сервисном центре нет и не будет, только жажда наживы!

Так же хотел бы заметить, что на Вашем официальном сайте, есть книга отзывов, как ни странно, сколько я бы ни старался разместить свой отзыв, его там нет… Читаешь на Вашем сайте, сплошной позитив, хорошие, правильные, замечательные, может Вам изменить свой профиль и заняться сочинением сказок ?
Ведь Вы просто мастера о себе писать отзывы…

Надеюсь что мой отзыв, хоть как то повлияет на работу F1Center и люди сто раз подумают, прежде чем обратится к Вам !!!

Итог: уже 23.12. eBook -servis на ул. Шутова заменили лампу подсветки за один день, стоимость замены и работ составили 580 грн, гарантия 2 месяца...
О чем свидетельствуют акт об устранении неисправности и товарный чек ! Машинка после замены работает как новенькая, искажений, пятен и т.д. о чем Вы рассказываете, нет...

С Уважением Дмитрий

  • +17
Отзыв оставил: F1Center
05 июля 2012 11:10 #

Ответ для serg
Уважаемый бывший сотрудник компании F1Сenter, смеем заметить, что то, что Вы описали в Вашем отзыве, не соответствует действительности. Компания F1Center имеет прямые контракты с Производителями. Все запасные части, которые устанавливаются при гарантийных ремонтах в нашей компании, это те запасные части, которые нам высылают Производители.
Согласно Устава, компания F1Center, занимается гарантийными и послегарантийными ремонтами, у нас нет ни прав, ни возможностей выдавать клиентам экспертные заключения о том, что неисправность связана с заводским браком. Возможности делать экспертные оценки и выдавать подобные документы в Киеве, есть у ряда государственных органов, к примеру, у таких как Торгово-Промышленная Палата Украины.

  • -6
Отзыв оставил: F1Center
05 июля 2012 11:08 #

Ответ для gloomy
К сожалению, Ваше утверждение выглядит голословным. Обращаемся к Вам с просьбой выслать нам серийный номер Вашего устройства или номер квитанции, по которой оно было нам сдано в ремонт. После этого мы сможет идентифицировать Ваш случай и сможем дать пояснения по Вашему отзыву. Заранее признательны за содействие.
Спасибо.

  • -11
Отзыв оставил: F1Center
05 июля 2012 11:04 #

Ответ для asus
Уважаемый Клиент, данную ситуацию мы с Вами уже разбирали. Давайте попытаемся восстановить объективные исходные данные:
Насколько нам известно, Ваш супруг обратился к нам 02.03.12 для того, чтобы отремонтировать устройство ноутбук Asus U3Sg.
После проведения диагностики инженером были озвучены следующие результаты: не исправен кулер (шумит), не исправна видеокарта на материнской плате, перегрев термомодуля видеокарты, отходит разъём питания на материнской плате.
Для того, чтобы устройство было полностью работоспособным, требовалась замена материнской платы (термомодуль видеокарты в комплекте с материнской платой). Так как мы являемся уполномоченным сервисным центром по ремонту устройств производителя Asus, именно производитель подтверждает нам результат диагностики каждого устройства. Компания F1Center предоставляет гарантию 6 мес. на наши работы, и на заменённые детали, то есть мы обязаны проводить диагностику полностью и квалифицировано, кроме того, если заменить только один кулер (парт-номера, которого даже нет в базе производителя), то это может привести к скорому выходу, других компонентов устройства, что может повлечь за собой, ещё большие финансовые вложения.

  • -6
Отзыв оставил: F1Center
05 июля 2012 11:02 #

Ответ для imagegrad

Уважаемый Клиент, по Вашему отзыву готовы сообщить следующую информацию:
Вы обратились к нам 17.12.12, для того, чтобы отремонтировать ноутбук Toshiba Satellite M100-222 14" WXGA TruBrite/Core2 Duo T7400 (2,16)/1024Mb(512Mb x2)/100Gb/DVD-RW/Radeon X1400(256Mb)/WF/BT/TV-Out/XP Home.
Заявленная неисправность на момент обращения была: нет подсветки дисплея.
После проведения диагностики инженером были озвучены следующие результаты: Диагностика. Нет подсветки. Требуется замена матрицы.
Компания F1Center проводит только модульную замену матриц, так как замена лампы подсветки матрицы является некачественным видом ремонта, и не санкционирована производителем, так как может повлечь за собой неравномерности освещения экрана, негативно воздействовать на качество изображения, как то появление тёмных пятен, появление пыли под экраном, и т.п.
Так как компания F1Center имеет прямые контракты с производителями, и является Уполномоченным сервисным центром, рисковать и проделывать такого рода ремонты, мы не имеем права, т.к. подобное может негативно отразиться на репутации Производителя. Кроме того, после проведения такого ремонта обычно никто дает реальную гарантию на выполненные работы. F1Center, в свою очередь на каждый проведенный ремонт предоставляет гарантию на 6 месяцев.
Спасибо за понимание.

  • -6
Отзыв оставил: F1Center
05 июля 2012 11:00 #

Ответ для Lenovo
Уважаемый Клиент, к сожалению, действительно случаются задержки с поставкой запасных частей, и не всегда данные задержки, связанны с работой сервисной компании. В случаях задержки ремонтов, свыше 14 дней, наша компания всегда связывается с клиентами. Мы предупреждаем их о задержках, кроме того предлагаем, так называемые программы лояльности, это может быть подменное устройство, или дополнительная гарантия, или еще какой либо легитимный жест признательности за понимание ситуации. Всем клиентам, которые сдают устройства к нам в ремонт, озвучивается, что максимальный срок ремонта 14 дн., этого от нас требует украинское законодательство (Закон Украины «О защите прав Потребителей», ст. 8). Кроме того, справедливо заметить, что компания F1Center 90% всех ремонтов ноутбуков в Киеве делает в сроки 3-7дней. Благодарим Вас за понимание

  • -10
Отзыв оставил: F1Сenter
05 июля 2012 10:57 #

Ответ для garmaw15
По квитанции № 369769, ремонт был закрыт 21 февраля, устройство Клиент забрал 22 февраля, претензий к качеству, скорости ремонта или непосредственно к компании F1Center предъявлено не было.

  • -8
ip: 178.93.195.#
Отзыв оставил: serg
14 апреля 2012 10:53 #

Работал в этом сервисе.Всё что меняют,особенно материнки на ноутбуки-не новые а отремонтированные старые.Ничего не ремонтируйте у них.Это ваше законное право.Требуйте заключение о заводском браке и меняйте на новое в магазине.

  • +7
ip: 178.151.18.#
Отзыв оставил: gloomy
22 марта 2012 20:50 #

Сервис - дерьмо. Под предлогом получения деталей растягивают сроки ремонта на месяцы, а за преувеличенной вежливостью скрывается откровенное хамство и желание поиметь клиента.

  • +9
ip: 95.133.47.#
Отзыв оставил: asus
16 марта 2012 16:50 #

Не обращайтесь с ремонтом в сеть сервисов f1 центр!!!!Они явные мошенники!!!!!
Сдали ноутбук asus u3s на диагностику в f1center пр-т Московский, 23 а,(ноут жужжал сильно,перегревался и периодически выключался).Через 3 дня позвонил менеджер и обьяснил,что в этом ноуте 2 кулера,один большой и один маленький,спаянный с материнской платой,который охлаждает отдельно видеокарту.Так вот этот маленький кулер требует замены,но так как его нельзя отделить от материнки,то замене подлежит вся материнская плата!!!!Назвали цену ремонта:4560грн.!!!!!
Естественно,на ремонт мы не согласились.Отвезли в другой ремонт,там при мне разобрали мой ноут---никакого второго маленького кулера там нет.Был неисправен обычный кулер и вытек фреон из охлажд.трубок,ремонт обошелся в 490грн.
Поэтому будьте осторожны с f1центром,чтобы Вас тоже не обманули!!!!!

  • +17
Отзыв оставил: imagegrad
21 декабря 2011 14:55 #

Обратился в сервисный центр f1center пр-т Московский, 23 а, с конкретной поломкой, замена лампы подсветки.( Ноутбук Toshiba Satellite M100-222 14, квитанция № 427463).
Приемщик проверил компьютер и подтвердил эту неисправность, но навязал диагностику стоимостью в 160 грн., без нее, в приеме оборудования в ремонт отказали.
Через два дня, поступил звонок с сервисного центра, в котором сообщили о нужной замене матрицы компьютера, оригинальная запчасть 4320 грн (данная сумма превышает стоимость нового компьютера), или же аналог запчасти 1490 грн.
На мой вопрос, зачем менять рабочую запчасть, если требуется заменить только лампу подсветки, с чем я и обращался, мне ответили, лампы не меняем, можем заменить только полностью матрицу в комплектации с лампой.
В данной ситуации, прослеживается явное мошенничество со стороны сервисного центра f1center, с целью наживы на навязывании, вымогательстве денег за не требуемую заказчиком диагностику, но не выполнение своих обязательств по оговоренному ремонту. Умышленное завышение стоимости починки, что бы заказчик отказался от ремонта!

  • +31
ip: 91.223.86.#
Отзыв оставил: Lenovo
07 ноября 2011 14:45 #

Сайт красивый, пункты обслуживания клиентов красивые, все такие вежливые... НО!

Перед сдачей ноута спрашивал:"Сколько времени?" - "МАКСММУМ 2 недели". Такой ответ.

Да, ждать клаву с америки, конечно, долго, 7 дней. Но уже прошло 5 недель, а меня всё динамят, мол "к концу недели можете забирать". Может только мне так везёт?

  • +14
ip: 91.142.163.#
Отзыв оставил: garmaw15
18 февраля 2011 09:10 #

Сдал нотубук по гарантии (квитанция 369769) сказали что негарантийный случай (в какой то мере согласен, ноут новый, кулер работает но может не так как в других этой же модели - но работает), заплатитл 830 грн - за замену - посмотрим как сделают - отпишусь... Пока все быстро и оперативно

  • +2

Добавить комментарий ↑ в начало








Работа в Киеве
Вакансии ведущих компаний Киева, более 14000 вакансий

Link.ua
  





2009-2017 © Весь Киев на Link.ua
При использовании материалов портала Link.ua гиперссылка на сайт обязательна. Угода конфіденційності
Администрация портала может не разделять точку зрения авторов материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями и компаниями информацию.