Предприятие Киев-ГАЗ-Сервис предоставляет весь спектр услуг специализированного СТО для автомобилей марок ГАЗ, ГАЗель, ЗИЛ, Соболь, Валдай, ВАЗ, ЗАЗ, УАЗ, Chevrolet, Daewoo, Foton, Jac.
А также осуществляет реализацию со склада-магазина оригинальных запасных частей, находящихся в постоянном наличии (более чем 14000 наименований).
Предприятие Киев-Газ-Сервис является аттестованной торговой точкой завода "ГАЗ" (Нижний Новгород), что позволяет Вам приобрести автозапчасти по ценам завода-изготовителя.
К Вашим услугам: два ремонтных бокса общей площадью 2000 м.кв., 600 м.кв. складского помещения, 20 постов ремонта, 9 подъемников, 4 смотровых ямы, 35 человек высококвалифицированного персонала, стол заказов запасных частей.
Я вполне доволен этим СТО. Здесь достаточно не плохой уровень обслуживания, приемлемые цены. Так же немаловажное значение имеет наличие запчастей и расходных материалов.
Мне нравится эта СТО. Я живу недалеко от них, поэтому очень удобно загонять авто на ремонт. У меня есть уже там своя скидка на ремонт и запчасти. Утром могу загнать авто и вечером забрать. Работают они до 22.00 - вообще трудоголики. Однажды собирались ехать с женой на дачу, а машина не заводится.Ехать собирались завтра утром, а сегодня вечером авто не заводится. У моей - паника - как же там картошка-огурцы на даче, время теряется, а их надо поливать-тяпать. Загнал машину к ребятам в 7 вечера, до завтра до утра сделали и мы с женой попали на дачу. Моя - рада, я рад, что она рада. Очень удобно, что ребята так работают.
Через Киев шел транзитом, 21.15 на окружной рассыпаеться главная пара, начал звонить по СТО- одни отказы! Спасибо ребятам с Киев Газ Сервиса- мало того что не отказали, так через пол часа на эвакуаторе приехал сам нач. СТО- доставили автомобиль на рем зону, через час мне рассказали все до мелочей по поводу моей поломки, на мое удивление запчасти оказались на складе!!! К утру машина была готова, ремонтом доволен, отношение к клиенту у них на высшем уровне, а еще очень вкусный кофе! Спасибо Вам!
СТО мне понравилось!!! Ездил по рекомендации друзей. Приятные люди, которые любят свою работу и несут ответственность за результат. Делал ходовую часть на Волге, всё сделали хорошо, замечаний нет. Отношение к автомобилю как к своему. Буду рекомендовать всем своим.
Я была 9 декабря 2014 года.!-зделали мне хорошо машину-даже отлично-отдали машину в договоренные сроки-приехала-забрала все хорошо.Также знакомые многие обслуживаются в этой компании -говорят что все им понравилось-не понимаю почему такие комментарии пишут внизу.
Изначально я к вам был настроен исключительно лояльно, иначе не доверил бы машину. А вот в процессе общения с вами у меня сложилось негативное отношение, да. Которое вы заслужили чисто формальными извинениями, пофигизмом и некомпетентностью работников, попытками обвинить меня во лжи и спектаклем с "увольнением" вашего работника.
Кстати, о каких попытках исправить ситуацию идет речь? Это вы о фразе "Заезжайте, исправим по гарантии"? Так заезжал, см. выше. Менеджер, глядя на заляпанные солидолом сиденья, даже чистку не предложил, хотя заляпал ее ваш работник и мойка на вашем комплексе есть.
Уважаемый Игорь Симоненко. Ни наши извинения, ни попытки исправить ситуацию, сложившуюся между нами, не повлияли на Ваше изначально негативное отношение к нам. Желаем Вам найти такую СТО, которая бы смогла удовлетворить все Ваши пожелания по ремонту Вашего автомобиля.
Поскольку руководство СТО пытается сделать виноватым меня, распишу историю по полной.
Машина была на СТО дважды, раунд первый:
1. На выезде, когда машина уже была на улице, ко мне подошел "мастер" Лёня, который ее делал и предупредил, чтоб ехал осторожнее
"Она без сцепления, главный цилиндр под замену". На мой закономерный вопрос "А почему нельзя было сказать это раньше, она 2 дня
тут стояла, я трижды за запчастями ездил?" он просто стоял и улыбался. Тормозной жидкости хватило ровно до ворот СТО, дальше ехал
таки без сцепления.
2. Через 50-70км (уже после второго визита) оказалось, что у меня откручены ВСЕ болты передних колес. Спасибо Лёне и КГС за замену
подшипников ступицы. 1 болт уже успел выпасть.
3. Когда я приехал домой, обратил внимание на лужу тосола под капотом. Спасибо Лёне и КГС за замену патрубков и проверку
герметичности системы.
4. На картах дверей не было НИ ОДНОГО пистона, хотя в счете стояло "Снятие и установка карт дверей, 3 штуки, 300грн". Карты висели
на ручках дверей и стеклоподъемников.
5. Пыльник на рулевой тяге не был посажен на заклепки, просто болтался, из моторного отсека все тянуло в салон.
6. Замок водительской двери открывался любым ключом, хоть от квартиры. Замок задней двери не открывался вообще (точнее с 50й
попытки).
7. На мой вопрос "Что с карбюратором?" прозвучал ответ "Нижняя часть под замену, но карбюраторщик ушел, ХЗ когда будет, поэтому я
вообще забил".
8. На просьбу проверить фары он снял рабочую лампочку с отключенного зачем-то повторителя (я машину только купил, кто отключил не
знаю), порекоммендовав заменить, зато проигнорировал 3 другие нерабочие лампочки (правые габариты и правый задний ход).
9. В кузове валялись все старые уплотнители, рабочий мусор и т.д. В салоне сиденья были измазаны солидолом, на полу валялась куча
винтиков, некоторые я так и не нашел куда прилепить, для меня так и осталось загадкой, что у меня еще может отвалиться.
10. Часть денег "мастер" Лёня взял налом (400 грн за свой венец маховика, 1150 грн за работу). Тогда я не обратил внимание на это,
многие конторы занижают обороты или разбасывают доходы на разные ФЛП. Но в счете, который я получил, половины работ не было.
11. Оформление счета в офисе заняло 27 минут. На все изначальные попытки узнать в офисе сколько будут стоить работы отвечали "В
цехе скажут". В цехе отсылали в офис.
После моего негативного отзыва по телефону, мне перезвонил, если не ошибаюсь, директор СТО Игорь Ковтуненко и предложил все
исправить по гарантии. Раунд 2:
1. "Мастер" Лёня пытался мне доказать, что пыльник на рулевой тяге нереально прикрепить - "Там же заклепки!". В конечном итоге
поставил таки на заклепки.
2. Замок водительской двери, открывавшийся любым ключом, не открывается теперь вообще. Ни снаружи, ни изнутри. Ну да, так конечно
безопаснее. Менеджер пытался доказать, что виноваты "китайские" замки российского производства. Хотя задний, который он мне и
показывал как безнадежный, они все же починили.
3. Проблему протекающего тосола решили кардинально - просто обрезали кусок патрубка и натянули как могли остаток.
4. Проблему фар не решали вообще, её, как остальные недоделки устранял сам.
Далее мне позвонила директор компании Ирина, если не ошибаюсь. К тому моменту я обнаружил отвинченные колеса, поэтому просто
высказал свое впечатление от сервиса и отказался далее работать с КГС. Ирину интересовало, главным образом, кто взял деньги налом
и сколько, рассказ о неприкрученных колесах ее не особо впечатлил. Хотя да, формальные извинения я получил. Через 5 минут мне
перезвонил "уволенный" Лёня и начал меня в чем-то обвинять. Я высказал все что думаю о его работе и бросил трубку. Теперь,
оказывается, я в этом разговоре признал, что не платил ему.
По поводу денег. У меня были заменены все замки (включая зажигания), стартер, ремень генератора, подводная труба, рулевая тяга,
стартер, патрубки, какая-то подушка КПП, ее же сальники, диск сцепления, подшипники ступицы колеса. Может и еще что-то не все
помню. Предлагаю:
1. Сравнить этот список со списком, который "мастер цеха" составил с рекомендацией "под замену".
2. Со счетом, кторый мне выставили (того, что было заменено и рекомендовалось изначально к замене в нем уже нет)
3. Подъехать ко мне (на Святошино ехать 10 минут), открыть капот моей машины и посмотреть, что было недавно заменено.
И только после этого обвинять в чем-то клиента, которого вы халтурно обслужили и чуть не убили.
Уважаемый Игорь Викторович, как начальник СТО «Киев-Газ-Сервис», я не могу не отреагировать на Ваш негативный отзыв о работе нашего предприятия. Я не однократно с Вами общался и лично, и в телефонном режиме, обсуждая все нюансы, «недочеты» в процессе ремонта Вашего автомобиля
Если человек, изначально заехав на станцию, настроен отрицательно, то очень сложно переубедить его в обратном. С самого начала нашего сотрудничества и до конца Вы предвзято относились к предоставляемым услугам. Ни приглашение на повторный заезд для бесплатного устранения Вашего недовольства в ремонте авто, ни личные мои извинения, ни личные извинения директора предприятия не поменяли Ваше отношение к нам.
Оклеветать можно любого, особого труда это не составит. Вы пишите о том, что мастера берут деньги «мимо кассы». Я лично сегодня был свидетелем Вашего телефонного разговора с мастером, на которого Вы указали при беседе с директором предприятия, как человека нечистого на руку. В итоге, когда он Вам перезвонил – Вы признали, что никаких денег он у Вас не брал. Вы так и сказали ему об этом.
Для всех хорошим быть невозможно. И, к сожалению, получается так, что Вы попадаете в тот минимальный процент людей, которым чем-то не подходит наше СТО.
Еще раз, я от себя и от всего коллектива «Киев-Газ-Сервис» приношу Вам извинения за неудовлетворительное сотрудничество.
Шабашники. 300 грн за снятие/установку 3х карт дверей, карты в итоге висят на ручках дверей/стеклоподъемников. "А что мы сделаем, у нас этих пистонов нет, ХЗ где их взять..".
Это так, для примера. Мастера берут деньги напрямую, минуя офис, но нихрена не делают, даже если скандал устроить по поводу недоделок. Выдали после ремонта машину, под которой лужи тосола и тормозной из гидравлики сцепления (меняли сцепление и все патрубки). Собралось стадо "мастеров", менеджеры вышли из офиса.. "Не, ну чё, это мы типа так сделали?".
Оформление счета - 27 минут, прилепить карты 2х дверей пистонами и обжать патрубок - 5 часов.
Потрясает наплевательское отношение к происходящему. Реакция персонала на любую просьбу/пожелание/жалобу - равнодушное пожатие плечами, "Ну я не знаю...". И в офисе и в цехе. Сроки - "Не знаю". Цены - "Спроси в офисе, спроси в цехе". Сама по себе возможность ремонта - "Карбюраторщик ушел уже. Сварщика нет. Я не знаю, есть ли запчасти, а чтоб выяснить, нужно аж 20 метров пройти до склада. Ну там заклепки какие-то, я не знаю, что с ними делать.". И т.д. Апофеоз - прихожу за машиной, не сделано вообще ничего, мастер тупо слинял из цеха, кто-то левый ключи отдал.
Нашел эту СТО в Интернете. Позвонил. Понравилось то, что они перезванивают звонящим клиентам и не тратишь свои деньги на телефоне. Перезвонили, проконсультировали по интересующим меня вопросам, записали на диагностику. Когда приехал, была небольшая очередь. Меня напоили бесплатно кофем, девочка отвлекала меня от ожидания заполнением какой то анкеты. Вобщем не скучно там у них. Продиагностировали, предложили сразу сделать ремонт, предварительно подщитали суму. Согласился отремонтировать, поставил машину им на станцию, но обещли сделать через 2 часа в итоге забрал машину через 5 часов. Потерял день. После ремонта оказалось что сума к оплате даже меньше чем говорили. Остался доволен этим. Поеду к ним еще, но сначала буду уточнять по срокам ремонта, а то сидеть там у них целый день не очень хочется
Выбор запчастей в наличии не очень большой, но вот аккумуляторов много. На них гарантия 3 года и еще и акция на Бош аккумуляторы. Так что бегом берите, их быстро разбирают!
работаю с ними как с магазином. не всегда есть запчасти в наличии, но это компенсируют отсутствием у меня головной боли: позвонил - сказал. дальше сами мудохаются. вообщем спасибо Вам огромное
Забарахлил мотор, заехал на СТО. Сделали диагностику, определили неисправность. Понравилось то, что набросали предварительный счет и он оказался окончательным, больше ничего не добавлялось. Поеду к ним еще
я работаю сам на сто по иномаркам,у тестя полетело сцепление, волга крайслер.вы знаете это оказалась проблема с такими запчастями,а вот ребятки оказались быстрыми,за день подтянули мне и сцепление и маховик.крутятся-молодци!ещё и скидку получил 10%
Не понравились цены, прям дорого!!! Правда ремонтируют хорошо, замечаний нет никаких (я с ними дружу уже больше 3 лет)
+18
Отзыв от: Копытин Александр Валерьевич 23 октября 2012 13:49 #
Сотрудничаю с ними с попеременным успехом. Иногда и быстро и качественно, порой же не доволен, но хоть готовы исправлять ошибки! Девочками менеджерами по запчастям доволен, приятно с ними общаться!
обещали машину сделать за 8 часов. прождал полторы недели, такое ощущение, что к ней вообще никто не подходил, говорили об одной работе, а в результате навалили еще уйму всего. короче недоволен
топливная система начала выделыватся,поискал сто в интернете-доволе не плохо отзывались за киев газ сервис.обслуживание отличное,улыбчивый коллектив.проблему решили,единственное что пришлось подождать,так как запчасти небыло в наличии.еще и скидку получил)
Мне в руки как-то флаер попал с рекламой и со скидкой на одно обслуживание, остался доволен чисткой форсунок, но после развала-схождения машину чуть тянуло влево
заключили с ними договор на послеоплату, загнали машину на ремонт, а они отказались выпускать машину. Говорили что сильно большая сума и сначала должны посмотреть сможем ли мы платить. Возмусчен был очень этим! зачем тогда договор давали? не пойму
Я в машинах не разбираюсь абсолютно, поэтому мне очень понравилось, что мальчики с сто все мне рассказали, написали что сделали, я хоть знаю теперь что случилось! Кучу бумажек дали, но муж сказал что не обманули!
Делал развал-схождение, так после машину вправо тянуло, но мне позвонили спросили по качеству обслуживания, я ж пожаловался, так они мне бесплатно там все подделали!
иногда приходится ждать машину с ремонта прямо на СТО. как-то не всегда угадывают со строками, на которые звать водителя. ребята обижаются. радует работа на послеоплату. ну и акции... мелочь, а приятно
заезжал на это СТО на своей газели. Отремонтировали качественно и быстро. Понравилось то что напоили кофем там, пока ждал свою машину. После ремонта написали рекомендации а через какое-то время перезвонили и спросили не пора ли мне заехать по рекомендации к ним. Вот это сервис! Я понимаю конечно они деньги зарабатывают, но это ж надо так помнить что мне порекомендовали а потом еще и позвонить узнать как у меня дела!
ой...я вижу тут такие сцены любимчиков разгораются!))улыбнуло,не спорю,но в совою очередь хочется напомнить нашим мужикам,что если нравится подруга,и тем более ты ее любишь-то подходи и бери ,а не пиши свои признания на каком-то форуме.мы же мужики ,а не слащавые мальчишки))но то что молодой,интересный,смышленный колективчик собрался-я с вами согласен.фирма молодец-развивается,так держать!
Приехал на прошлой недели, ремонтировал карбюратор, хорошо сделали, только я рассчитывал на более короткие сроки, зато у меня было день рождения в сентябре, так мне бесплатно помыли машину!!!
очень не нравится то, что неиспользованые разходники оставляют в багажнике. ну обьясните мне, нахрена мне ваше масло? куда я его? ну глупости... чесно... по работам замечаний нету.
мне нравится на этой СТО то, что могут достать любую запчасть, как на отечественный автомобиль, так и на иномарку. А то, что по срокам не всегда правильно ориентируют - так это бывает и не их вина. Хотя бывает что это подводит очень сильно
отличная фирма,мне понравилась.машинка моя сламалась и мне посоветовали заехать на Лепсе 10.в офиссе у них много народу,но особо выделился ,как для меня,парняга толи Вася,толи Виталик.молодец парень все знает и быстренько оформляет,да и девченкам помагать советами успевает.сразу видно что не безтолочи работают!!
как это "дівчата гарні,але роблять не дуже швидко"??если бы они делали все не очень быстро,то я думаю они бы там не работали,а в каждой задержке есть свои причины...и не всегда в этом девочки виноваты!!!
отличная канторка.запчасти есть,чего нету-то подвозят,еще и поставить можно.обслуживаюсь у них уже полгода и пока доволен...не...ну не без эксцессов,но все люди и договориться реально.советую
Покупал замок зажигания а он не подошел, пришел и без проблем поменял на другой. Понравилось
+13
Отзыв от: неведомый коментатор 04 сентября 2012 09:06 #
раз, два, три, четыре, пять.
с детства с рифмой я дружу.
шесть, семь, восемь, девять, десять.
Выросту поэтом стану!!!
а пока обслуживаюсь на К-Г-С. резких замечаний нету, мелкие комментировать пока не буду
менял у них помпу на газели. Всё нормально поменяли, уехал, а потом через время че то забарахлила. Вернулся, оказалась бракованная запчасть(выяснили после диагностики), поменяли по гарантии. Хорошо, что покупал у них помпу, а так не поменяли бы
у нас только газели на предприятии, по газелям-соболям у них всегда есть все запчасти в наличии, поэтому работаем в основном с этой СТО. И работают до 10 вечера, тоже иногда выручает
вот многие пишут что долго делают машины,нифига,мне отлично и быстро сделали.а вы не задумывались над тем что много еще зависит от вида вашей поломки???
Заезжал на данное СТО! Приняли красиво, мастер осмотрел весь автомобиль но столкнулся с проблемой поставки запчастей, машина пол дня провисела на подъемнике но мастер сделал работу быстро и качественно! В общем доволен, но в следующий раз приеду со своими ЗЧ.
Нормальное сто,мне нравится что полный пакет услуг-и запчасти подберут и сремонтируют.Акции постоянно проходят,вот недавно мне на халяву машину помыли в честь днюхи))мелочь-а как приятно!!
Интересно как это их девчонки пытаются затащить клиентов в кровать ))) Я бы не отказался, подскажите че делать для этого? А насчет СТО - всё вроде нормально отремонтировали и пока авто ездит. жду совета насчет девчонок)))))
Заезжал на данное СТО! Приняли красиво, мастер осмотрел весь автомобиль но столкнулся с проблемой поставки запчастей, машина пол дня провисела на подъемнике но мастер сделал работу быстро и качественно! В общем доволен, но в следующий раз приеду со своими ЗЧ.
Менял на славуте сцепление, разкрутили на ВД-40 и на замена рабочего сцепления но так надо было, оставшуюся вд-40 кинули в багажник, при надобности теперь сам пользуюсь..
А мне понравился офисный персонал, особенно девчонки))) А вот на ремзоне могут сориентировать на один срок забирать машину а потом получается забирать познее и менеджеры потом не знают как же так получилось, это минус. Плюсы конечно тоже есть - запчасти не фуфло, качественные
Рабочий персонал вполне адекватен, а "менеджеры" что в офисе, как бы это помягше сказать, что-то впаривают не в тему короче от работяг нормальное впечетление, а офисные что-то напряженны и говорят не в тему, кроме одного по моэму Саша зовут лет 35го такого черненького и цены у них завышенные однако.
Менял ремкомплект карбюратора на своей ваз2106, хоть и желаного результата достиг с 3-го раза но оно того стоило, моторист молодец да и вобщем колектив ничего.
То что работают до 22.00- это хорошо. По автоэлектрике слабовато! 7 раз ездил на комп"ютерную диагностику (дорогая и дешевая) не могли определить проблему! Плохо поменял автоэлектрик регулятор холостого хода (не закрутил один болт) из-за чего РХХ вышел со строя и увеличился расход бензина с 7.7 л на 100 км на 9.2 л. К НИМ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ!!!!!!!!!!!
Добрый день, Елена! Спасибо за ответ. Вопрос талонов - это ваша внутренняя политика компании (возможность персонала заработать на «леваке», так как это не официальная продажа). А вопрос отношения персонала женского пола к работе и имиджу конторы; «перевыполнение» своих должностных обязанностей; не соответствующая моральным нормам культура обслуживания клиентов – это, как понимает общественность, вопрос работы управления по работе с персоналом, а не отдела продаж. По этому, раздел «отзывы» и существует, для высказывания мнений. Лично мое мнение и мнения моих подчиненных – не ошибочные.
Для руководителя Отдела продаж - даже, если Ваша организация вообще НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ПРОДАЖЕ ТАЛОНОВ НА ГАЗ, это не мешает Вашим сотрудницам решать свои меркантильные и не только вопросы в рабочее время.Займитесь персоналом - ищите женщину.
Здравствуйте, qqq ! Меня зовут Елена - я как руководитель Отдела Продаж и особа женского пола, не могу не отреагировать на Ваш комментарий. "Имеются женщины, которые на первое место ставят собственную выгоду и не состоявшуюся личную жизнь, а не цели и репутацию всей компании" - не знаю таких на нашем предприятии. На СТО "Киев-Газ-Сервис" - работает из 50 человек только 5 женщин. НО!!!! Самое главное, а для ВАС еще и интересное - наша организация вообще НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ПРОДАЖЕ ТАЛОНОВ НА ГАЗ! Мы ремонтируем автомобили. Из этого, я делаю вывод - ВАШ комментарий ошибочен и не относится к нашему СТО...
Есть понимание того, что по одному человеку про компанию не судят, но негативный эмоции берут вверх над всеми логическими умозаключениями и развивается только один негативный стереотип по отношению всей организации. Имеются женщины, которые на первое место ставят собственную выгоду и не состоявшуюся личную жизнь, а не цели и репутацию всей компании. Пытаются затащить клиентов мужского пола к себе в кровать при этом напарить левые талоны на газ (где газ для авто сомнительного производства). Лично я и мои знакомые в диком шоке от внутренней организации труда и подбора ТАКОГО персонала, уж промолчим про культуру обслуживания.
Ремонтував свою, "майже мертву" газельку 3302. Було дуже багато запитань по системі живлення та двигуну. Кап ремонт ДВС та ремонт ТНВД (із запчастинами) за пів ціни нового двигуна. Хлопці молодці, а ще дуже дякую за швидко виконану роботу!
Делал Ланос, сделали довольно хорошо. Кроме запчастей еще предложили шиномонтаж - сделали быстро, еще моечка хорошая имеется, да и кофе на шарик можно выпить.
Мне нравится! На фоне остальных СТО - развиваются, к чему-то стремятся, работают над ошибками. А у кого их нет? Да и работают они до 22.00 часов и мойка рядом. В общем, можно рассматривать, как комплекс, а не просто СТО