Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома" - інформація про заклад, контакти та відгуки відвідувачів, все на тему: побутова техніка Києва на Почайной

Якщо вас цікавить Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома", перегляньте повну інформацію про заклад на цій сторінці. Також не забувайте, що все пізнається в порівнянні. Ви можете переглянути не тільки розділ Магазини в Києві, але й деталізувати запит, вибравши тільки побутова техніка або географічно спростити відбір (наприклад: побутова техніка, м. ). А якщо вам є що сказати про Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома", напишіть свій коментар чи проголосуйте через систему голосування, щоб іншим відвідувачам було простіше вибрати побутова техніка до душі.

УКР РУС

Головна » Магазини » Побутова техніка в Києві » Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома"
Пошук:


Магазини
Побутова техніка
Торгові центри
Будівельні магазини
Магазини одягу
Супермаркети
Подарунки, сувеніри
Комп'ютерні магазини
Книжні магазини
Меблеві магазини
Інші магазини
Зоомагазини
Спортивні магазини
Розплідники
Текстильні магазини
Ювелірні вироби
Магазини годинників
Секс-шопи
Магазини парфумів, косметики
Магазини взуття
Магазини тканин
Канцелярські товари
Музичні інструменти
Антикварні магазини
Магазини білизни
Господарчі магазини
Квіткові магазини
Сад та город
Магазини для творчості




Link.ua рекомендует:
Работа в гипермаркете

Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома"



Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Состоянием на 9 декабря 2008 года торговая сеть "Фокстрот. Техника для дома" включает 219 магазинов. Из них 210 в 103 областных и районных центрах Украины, общая торговая площадь составляет 158 147 кв. м. В 2007 году компания вышла на международную арену и теперь представлена в Молдове. С июля 2008 года открыто 3 супермаркета "Фокстрот" в Кишинёве и Бельцах.

Для компании «Фокстрот. Техника для дома» 2007 год стал очередной важной ступенью в динамичном и успешном развитии. За это время компания запустила ряд новых проектов и гармонизировала работу существующих. «Фокстрот. Техника для дома» по-прежнему остаётся очевидным лидером в своём рыночном сегменте. Такие достижения являются результатом смелых амбиций компании, подкреплённых чёткой стратегией, над реализацией которой работает многочисленный сплочённый коллектив.

В 2008 году национальная компания-лидер «Фокстрот. Техника для дома», прочно занимающая место лидера на рынке аудио, видео и бытовой техники, отметит свой 14-ый день рождения. «Мы каждый месяц открываем магазины, стараясь покрыть все уголки Украины. Для нас важно, чтобы украинцы в своём городе могли ощутить высокий уровень обслуживаниях в наших магазинах, комфорт предоставляемых услуг и привлекательные цены на весь спектр товаров» - Алексей Зозуля, начальник отдела розничных продаж. В наших магазинах представлен ассортиментный ряд из 25 стран мира. Количество поставщиков бытовой техники насчитывает более 160 партнёров, которые представляют 852 торговые марки. «Нам удалось получить лучшие условия у поставщиков, и именно поэтому мы имеем исключительную возможность предоставить широчайший выбор качественной техники по доступным ценам», - Сергей Карась, коммерческий директор.

С 2007 года основным акцентом для компании «Фокстрот. Техника для дома» стала клиентоориентированная позиция, развитие соответствующих сервисов и, как следствие – внедрение на украинском рынке качественно нового уровня обслуживания. «Фокстрот», как компания лидер, обгоняет конкурентов и устанавливает новые стандарты комфорта. «Наш основной актив и основная ценность – это Покупатель! На сегодняшний момент, «Фокстрот», в отличие от своих конкурентов добивается долгосрочной лояльности Покупателей к Сети», - исполнительный директор Алексей Павленко. На протяжении 2-х лет мы активно разрабатывали стратегию клиентоориентированных сервисов. Мы развивали персонал, внедрили «Программу комфорта», организовали единый Контакт-центр, создали уникальную для рынка группу по работе с рекламациями. В месяц цифра сообщений, поступающих в Контакт-центр по телефону, ICQ, электронной почте колеблется от 40 000 до 80 000. Мы хотим доказать, что Фокстрот не просто «делает бизнес», но и выстраивает взаимовыгодные и открытые отношения с Покупателями. При сохранении традиционных ценовых преимуществ, акцент смещается на программы лояльности и развитие новых сервисов. Помимо этого с октября до конца года проводился конкурс среди украинских потребителей «Мой любимый Фокстрот». С помощью sms-голосования все желающие (30 000 участников!) могли дать оценку каждому магазину «Фокстрот» в Украине. На протяжении 2,5 месяцев мы собирали данные, чтобы объявить, какие магазины сети стали лучшими.

Телефон:
8 (800) 500-1530 (звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатные), 247-7042 (инт

Адрес:
пр-т Московский, 21
Сайт:
foxtrot.com.ua

E-mail:
info@foxtrot.com.ua


Метро поблизу:
Почайна (Петровка)

Рубрики:
Побутова техніка
Комп'ютерні магазини

Додати компанію


Філії Фокстрот. Техника для дома (Гипермаркет):

Адреса: ул. Владимирская, 51

Телефон:
38 (044) 235-2224

Станції метро поблизу:
Театральная
Золотые ворота
Адреса: ул. Архитектора Вербицкого, 18

Телефон:
38 (044) 495-1204

Станції метро поблизу:
Харьковская
Адреса: пр-т Освободителей, 17

Телефон:
38 (044) 501-4533

Станції метро поблизу:
Дарница
Левобережная
Адреса: ул. Лукашевича, 15а

Телефон:
38 (044) 461-9891

Станції метро поблизу:
Вокзальная
Адреса: ул. Миропольская, 19

Телефон:
38 (044) 513-2414

Станції метро поблизу:
Черниговская
Адреса: ул. Академика Курчатова, 5

Телефон:
38 (044) 518-5697, 518-6773

Станції метро поблизу:
Черниговская
Лесная
Адреса: пр-т Голосеевский, 68а

Телефон:
38 (044) 258-9968

Станції метро поблизу:
Лыбидская
Адреса: ул. А. Мишуги, 4 (ТЦ Пирамида)

Телефон:
38 (044) 499-7996

Станції метро поблизу:
Позняки
Адреса: ул. Большая Васильковская, 45

Телефон:
(044) 289-3145

Станції метро поблизу:
Олимпийская
Дворец спорта
Площадь Льва Толстого
Адреса: бул. Чоколовский, 19

Телефон:
38 (044) 245-7534, 245-7535

Станції метро поблизу:
Шулявская
Вокзальная
Адреса: пр-т Победы, 87

Телефон:
38 (044) 423-0456

Станції метро поблизу:
Святошино
Адреса: ул. Маршала Тимошенко, 29

Телефон:
38 (044) 426-7990, 426-8980

Станції метро поблизу:
Минская
Адреса: ул. Чернобыльская, 16/80

Телефон:
38 (044) 452-2105

Станції метро поблизу:
Академгородок
Житомирская
Адреса: пр-т Свободы, 26

Телефон:
38 (044) 331-9511

Станції метро поблизу:
Нивки
Сырец
Адреса: ул. Ревуцкого, 33

Телефон:
38 (044) 560-9108

Станції метро поблизу:
Харьковская
Адреса: пр-т Победы, 47

Телефон:
38 (044) 456-7886

Станції метро поблизу:
Шулявская
Адреса: Харьковское Шоссе, 144а

Телефон:
38 (044) 563-6947

Станції метро поблизу:
Бориспольская
Адреса: пр-т Победы, 23

Телефон:
38 (044) 238-0865

Станції метро поблизу:
Политехнический институт



Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома" на карті Києва


Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома" на карті Києва


Коментарі користувачів: Гипермаркет "Фокстрот. Техника для дома"



ip: 95.133.14.#
Відгук залишив: Маргарита
11 серпня 2016 17:21 #

Попала я на днях, а точнее 8.08.16, в такую неприятную, и я бы даже сказала жутко вопиющую, ситуацию. Меня обманули, продали некачественный товар, отказали в помощи, нахамили, ввели в заблуждение, и все-таки воспрепятствовали мне, как потребителю, получить желаемый мною результат. Ну обо всем по порядку. Будет не лишним упомянуть, что все события развивались в магазине бытовой техники «Фокстрот», по адресу г. Киев, ул. Малышка 3, здание ТЦ «Детский мир», 0 этаж.
Данная статья является предупреждением для всех кто, задумывается о покупке техники, а в особенности рассматривает для совершения покупки выше указанный магазин, или любой магазин сети «Фокстрот» (ведь не удивлюсь, если там происходит, то же самое, одна семья все-таки).
Все началось с приобретения смартфона. 31.07.16 мы с мужем посетили магазин «Фокстрот» с решением приобрести новый смартфон марки Samsung. Рассматривали 2 модели смартфона, а именно: Samsung J-510 и Samsung J-700. К нам подошел продавец-консультант, мы попросили рекомендации на обе модели, и в течении разговора о преимуществах и недостатках остановили свой выбор на модели Samsung J-510. Последним и самым весомым аргументом в принятии решения о покупке именно здесь и сейчас стал утвердительный, и даже заверительный, ответ продавца-консультанта: «Да! Конечно!», на вопрос: «Если мы обнаружим какой-либо дефект в этом смартфоне или он перестанет работать, или будет работать не корректно, в течении 14 дней со дня покупки, мы сможем его вернуть или обменять?». При ответе на такой, казалось бы, простой вопрос консультант не добавил ни каких дополнительных условий или уточнений (Это и был тот краеугольный камень с которого все началось. По факту нам явно и прямо солгали, в целях продать нам товар). Так же в нагрузку нам продали услугу «Экстра-сервис».
Через 4 дня после покупки я заметила, что мой новый смартфон ведет себя некорректно, когда подключен к зарядному устройству. Во время зарядки работать с устройством проблематично, так как сенсор не правильно реагирует на нажатие: при наборе смс-сообщения параллельно набираются дополнительные буквы и символы, при просмотре фото свайп срабатывает не с первого раза и т.д. Заметив этой дефект, я провела несколько контрольных тестов, проверив работу смартфона при подключении к разным зарядным устройствам, а также к power-bank. Дефект повторялся с некоторой периодичностью. Для демонстрации своих слов, я сняла на видео момент дефекта. После чего в понедельник 08.08.16 я обратилась в магазин «Фокстрот» за помощью. Придя туда, нашла продавца-консультанта, который оформлял нам покупку, описала ему проблему, показала видео и задала вопрос: «Что мне делать?» На что я получила крайне странный ответ: «Ничего! Это нормально для андроида. Это из-за большой батареи. У меня вот тоже такое с моим смартфоном происходит. Просто не пользуйтесь ним пока он заряжается.» (По сути, продавец консультант поспешил сразу же снять с себя вину за проданный ним товар ненадлежащего качества и обманом уверить меня в том, что это нормально поведение смартфона). Естественно такой ответ меня не устроил, и консультант предложил мне обратиться в сервисный центр. При этом мне дали не правильный адрес сервисного центра и мне еще пришлось побегать, чтобы найти официальный сервисный центр Samsung. Там мой смартфон осмотрели, выслушали ситуацию и сказали, что ни ничем не могу мне помочь, так как товары они не меняют, и денег не возвращают. Единственное что они могут для меня сделать это отремонтировать поломку или действовать согласно ст. 17 п. 4 «Закона о защите прав потребителей», принять от продавца мой смартфон на экспертизу. На основе такой экспертизы я могла бы претендовать на возврат либо обмен моего товара. Хотя об этом мне должен был сообщить еще сам продавец-консультант при первом нашем разговоре. Вооружившись предоставленной мне информацией о моих правах я вернулась в магазин во второй раз.
На мои слова продавец-консультант отреагировал хамски - он резко развернулся от меня и вальяжной походкой начал идти вдоль торговых рядом и кричать на весь торговый зал, примерно следующее: «Слышь, Вадос, иди послушай, что девушка говорит! Что вообще это за бред?» (Одной только этой фразой он принизил значимость своего вышестоящего руководства (не соблюдение субординации) в моих глазах, и обвинил меня в несуразности моих слов на весь торговый зал в присутствии покупателей, сотрудников и охраны.) И приводит ко мне некоего «Вадоса», как в последствии оказалось супервайзера. На зов собрались другие продавцы-консультанты и даже охрана. И получилось, что я, одна девушка, 4-ым мужчинам, продавцам бытовой техники, пыталась объяснить, что не так с моим смартфоном и что я хочу обменять его на такой же товар или забрать свои средства. На что супервайзер и остальные участники ситуации начали мне говорить, ссылаясь на ст. 8 и ст. 9 «Закона о защите прав потребителей» (не дав мне ознакомится с ними и даже не проговорив текст законов, на которые ссылается), что я не имею права на удовлетворение моих требований, так как я пользовалась товаром, и то что я хочу написать «кое-то заявление, на какую-то экспертизу», это только отберет мое время и ничего не решит (что тоже по сути является обманом). Спустя сорок минут споров и объяснений, я поняла, что сама, к моему огромнейшему сожалению, я ничего здесь решить не смогу и попрощавшись ушла.
Когда я вышла на улицу, я набрала мужа по телефону, и попросила его ознакомится с ст. 7, 8, 9 и 17 «Закона о защите прав потребителей», и помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией. Уже через несколько часов я вернулась в магазин третий раз, но уже с мужем. И вот метаморфозы: к нам стали относиться уже немного уважительнее, отвели от других консультантов в сторону, предоставили место где мы можем (не стоя по среди торгового зала) спокойно вести диалог, по требованию предоставили книгу с распечатанными «Законами о защите прав потребителей», и готовы были принять у нас заявление (что натолкнуло меня на мысль о дискриминации женщины, как члена общества, заслуживающего на помощь и нормальное отношение). Но! Как оказалось, супервайзер знает только отдельные отрывки (выгодные ему) тех законов на которые ссылается. Мы требовали, чтобы у нас приняли заявление на проведение экспертизы согласно ст. 17, п. 4 «Закона о защите прав потребителя» и по ее итогам обменяли товар на аналогичный или разорвали договор купли-продажи и вернули нам потраченные средства. Спустя 2 часа мы узнали, что на самом деле нашей ситуацией должен заниматься сервис-менеджер, которого на данный момент нет на месте, а супервайзер делает нам одолжение, рассматривая наши требования и бегая каждые 15 минут звонить сервис-менеджеру. Вся суть такого долгого диалога заключалась в том, что в магазине нам могли предоставить только одну форму заявления, которая ссылалась на пп. 2 п.1 ст. 8 «Закона о защите прав потребителя» и вела к без оплатному устранению дефектов товара. Мы долго пытались объяснить, что это не то, чего мы хотим, но супервайзер нас уверил, что именно это заявление то, что нам сейчас необходимо и ремонтировать будут только в крайнем случае, а вообще главное, что они проведут проверку, а затем скорее всего спишут товар в сервисном центре и пришлют новый (но, как и все предыдущее сказанное нам в этом магазине, это тоже был обман). Следующее, что нам полагалось после подписания этого заявления и передачи купленного смартфона на осмотр – это замена товара аналогичным товаром той же марки, но не обязательно той же модели, из обменного фонда магазина, на срок проведения экспертизы и ремонта. О чем мы и сообщили супервайзеру, ссылаясь на ст.8 п. 9 пп.2 Спустя 20 минут в магазин все-таки приехал сервис-менеджер.
Мы снова объяснили, чего хотим и что тут происходит, на что сервис-менеджер начал язвить, говоря, что: «Законы составлялись в 93 году, вот и обменный фонд с тех пор не пополнялся и если вы так уж сильно хотите, то могу вам предоставить замену в виде старого кнопочного телефона, если он, конечно есть на складе. Но сегодня уже поздно и забрать вы его сможете только завтра. Вас устроит?» Уставшие от такого напряженного дня мы согласились и ушли, забрав копии всех написанных и подписанных нами заявлений.
На следующий день 09.08.2016 нам позвонил сервис-менеджер и пригласил забрать замену товару. Придя в магазин, мы получили на руки телефон Samsung 1100. Естественно, что физически я не могла ним пользоваться, так как в смартфонах сим-карты обрезаны до стандарта MicroSim. Я попросила обратить внимание, что я приобрела у них в магазине товар под названием «Смартфон» и они обязаны выдать мне на замену аналогичный товар, а пытаются выдать мне товар под названием «Телефон», что имеет принципиально большую разницу. И напомнив о пп.3 п.9 ст.8, что за просрочкупредоставления замены, они обязаны снижать 1% стоимости товара каждый день, мы удалилась.
Каково же было мое удивление, когда вечером того же дня раздался звонок и мне сообщили, что мой смартфон пришел из ремонта. Мы отправились в магазин и нам дали справку о прохождении ремонта, в которой было указано, что эта справка «для информации, не является технических выводом и финансовым документов». Гласила эта справка о том, что указанные дефекты обнаружены не были, и телефон в целях профилактики перепрограммировали. И на основании этой справки магазин категорически отказался нам менять смартфон или возвращать уплаченные за него средства. Понимая, что здесь и сейчас мы ничего сделать не можем, и что нас обвели вокруг пальца, я предупредила сотрудников магазина, что собираюсь написать обширную статью обо всем происходящем за последние 2 дня, написала жалобу на хамское поведение персонала, и мы ушли.
На данный момент, все документы, полученные в ходе диалога с магазином, находятся у меня, так же, как и видео запись-подтверждение ранее обнаруженного бага и аудиозапись разговора с супервайзером, где явно ясно, как он пытается увиливать от ответственности.
Своими действиями сотрудники магазина «Фокстрот» опозорили всю свою сеть, а также все компании – партнеров с которыми сотрудничают, показав, насколько они не ценят своих покупателей, не признают закон страны, в которой живут и работают, не соблюдают субординацию, как в самом коллективе, так и с потребителями, и не выказывают уважительное отношение к женщине. Так же считают, что их вранье останется безнаказанным.

  • +8
Відгук залишив: Дина
04 серпня 2014 11:04 #

У моей истории с кофеваркой было банальное и такое предсказуемое продолжение. После месяца (!) пребывания моей кофеварки на обслуживании в сервисном центре, она в итоге так и не заработала, хотя нам ее выдали на руки со словами, что "все работает": машина уже не гремит и не греется, как в аду, но кофе, который она выдает по виду, вкусу и цвету и отсутствию пенки больше напоминает помои, чем кофейный напиток. Звоню на "горячую линию" Фокстрота с требованием объяснить, что все это значит, а молодой человек по имени Александр вежливо отфутболивает меня с моей проблемой (которую и создал мне Фокстрот) к сервисному центру! Мол, ничего не знаю, ничего не ведаю, ничего не поменяем и денег не отдадим до тех пор, пока сервисный центр не напишет заветную бумажку, что техника все таки неисправимое говно! Сегодня пойду в этот распрекрасный сервисный центр с кофемашиной, посмотрим, что мне там скажут.

  • +14
Відгук залишив: Дина
07 липня 2014 12:53 #

22 июня мы с мужем зашли в Фокстрот на Академика Глушко, 19 (г. Одесса) и купили кофеварку Делонги. Скажу сразу, что как пользоваться кофеваркой, я знаю и даже умею. Кофеварка работала не нормально: вода из нее не шла струйкой даже вхолостую (без кофе), кофе был без пенки, сама машина очень сильно нагревалась и гремела. Пытались (согласно инструкции) самостоятельно найти и устранить причину (кофеварку нам же продал СОЛИДНЫЙ, типа, магазин!!!) Ноль на массу. Вчера, 06 июля мы зашли в тот же магазин с вопросом, где находится сервисный центр, на что девушка-продавец (имени, к сожалению, не запомнила) нам назвала адрес М. Жукова, 2. Сегодня с утра мой муж поехал по этому адресу, и никакого сервисного центра там не нашел. Зато по этому адресу он нашел очередной магазин Фокстрот, в котором вообще ничего не смогли ему сказать, где же находится этот многострадальный сервисный центр. Бред, правда? Я звоню в магазин на Маршала Жукова, 2 и там мне сообщают, что сервисный центр находится на Филатова, 11. Мой муж берет машину и едет в другой район, благо он находится недалеко, приезжает, а ему там говорят, что Делонги они временно не обслуживают! Нормально??? Я снова звоню, уже в магазин на Маршала Жукова, 3-А и только там мне внятно сказали, что сервисный центр от них в двух, грубо говоря, шагах, на Маршала Жукова, 4/7! То есть мой супруг потратил свои силы, деньги и нервы впустую, исключительно из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕТИ МАГАЗИНОВ ФОКСТРОТ!!! БОЛЬШЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, КОТОРАЯ БАРЫЖИТ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ И КИШИТ ЛЕНИВЫМ ПЕРСОНАЛОМ, Я НИ НОГОЙ, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ И ДАЖЕ С РАДОСТЬЮ ОТГОВОРЮ ДЕЛАТЬ ТАМ ПОКУПКИ!

  • +15
Відгук залишив: info@foxtrot 
25 квітня 2014 11:00 #

Добрый день, Олег!
Благодарим за обращение.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов «Фокстрот», и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы обратим внимание и сделаем все для того, чтоб улучшить качество обслуживания в данном магазине.
Информируем Вас, что согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ст. 4 п. 3
Потребители обязаны:
1)перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
2)в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, которое выполняет их функции;
3)пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
4)с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — применять предусмотренные производителем товара средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.
Так же сообщаем, что согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ст.8 :
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1)пропорционального уменьшения цены;
2)безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3)возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный Сервисный Центр, который представляет интересы производителя.

  • +14
ip: 91.243.208.#
Відгук залишив: олег
18 квітня 2014 17:40 #

Первый раз скупился и последний впечатлений море продавцов не найдеш а когда найдеш моя мама разберается в технике лучше чем они выбирал разный товар два телефона ,фотоапарат, вай-фай и видео регистратор выбирал сам они посоветовать нечего толком не могут когда выбрал и пошол оформлять кредит потом опять искал этих продовцов чтобы выдали товар ,процедура которая должна занять пять минут заняла час опаздал за ребенком в школу товар не проверял а самое неприятное фотоапарат выдали с витрины сказали последний немогли найти коробку брать не хотел но пришлось кредит был оформлен .......С этого все и началось пока дома разбирался с техникой фотоапарат лежал когда начал работать понял не берет зарядку я в магазин 14 дней уже прошло в магазине опять шаром покоти нашол какогото продавца он проверил сказал заводской брак менять сказал нельзя отправил в сервисный центр руководства небыло сказал на обеде я не проверял для них забота о желудке важнее чем забота о покупателе !!!!!!!! Злость страшная поехал в сервисный центр взяли на экспертизу на 4 недели подчеркиваю 4 недели деньги отдал не малые ,месяц не пользовался до того как узнал и теперь месяц не буду после а фото апарат брал на рождение ребенка он уменя скоро выростит без единого снимка СПАСИБО ФОКСТРОТУ НА ПОБЕДЕ! Чесно сказать первый раз хочется судится !!!

  • +39
ip: 195.135.197.#
Відгук залишив: info@foxtrot 
25 лютого 2014 14:57 #

Добрый день, Игорь!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В вашей ситуации действия сотрудников магазина были правомерны, поскольку в обмене товара Вам отказано не было.

  • +21
ip: 176.114.35.#
Відгук залишив: Игорть
20 лютого 2014 12:01 #

Купил держатель на телевизор Баркан 41 за 560 UAH в магазине Феодосия на Базарной. Пришел домой - поглядел в интернете - у них же на сайте - 390 UAH. В этом же магазине. Позвонил - спросил - можно ли сдать назад в упаковке. Ответили- без проблем. Привез в магазин. И тут началось. Вначале менеджер был на заседании мега галактичсеого совета. В огромном по меркам фео магазине не было никого кто бы мог принять решение. Пришла товаровед. Типа не может решить. После 2 часов убитого времени - прибегал продавецт и прочее лабуда - хуже чем на рынке в Тайланде. кое как обменял на T1 применик. деньги не вернули. Полный лохотрон.

  • +27
ip: 93.175.235.#
Відгук залишив: нет
17 листопада 2013 16:39 #

согласна, цены как-бы дешевле, а правды на найдешь,

  • +46
ip: 93.72.112.#
Відгук залишив: Саша
11 листопада 2013 16:43 #

Обожаю сеть магазинов "Фокстрот"! Уже лет восемь все покупаю только там. Обслуживание и качество всегда на высоте! Особая благодарность продавцу Андрею Менцель (Фокстрот в г Белая Церковь, б-р Победы) за его качественные консультации и терпение к таким придирчивым покупателям как я. Все доступно объяснил практически по каждой модели интересующей меня техники, помог подобрать самую приемлемую по цене и качеству для меня модели. Огромное спасибо, Фокстрот, за такие приятные покупки!!!!

  • +20
ip: 176.98.14.#
Відгук залишив: Наталья
19 вересня 2013 01:08 #

Хотелось бы поделиться ситуацией о покупке ноутбука на Шулявке 3 недели назад.Купила ноутбук в кредит,проверить его не смогли потому что там не был установлен виндовс,предложили за 1500 тысячи установить отказалась,навешали гарантий на поломку втечении з лет,страховку...и пообещали если в течении 2-х недель будет,что-то неисправно обменяют на новый.Через неделю обратилась,что наутбук плохо работает(пропадает изображение,выключаеться),сказали,что виндовс плохой..обращайтесь к вашему мастеру..или платите 600 мы настроем(это сказал сервисник)..с своей проблемой я сама поехала в сервисный центр-не работала материнская плата.Я и поверить не могла,что в таком крупном магазине техники так обращаються с покупателями..компьютеру 10 дней и все хоть есть гарантии он изначально не был исправен ты никому ничего не докажешь,а продавцу Олегу(которого по словам работников уволили желаю карьерного роста умеет людей обманывать...Я постоянный клиент фокстрота..по крайней мере была до этого времени..дорогие клиенты этого магазина нет вообще никаких гарантий при покупке вы останетесь сам на сам со своей проблемой.Задумайтесь,а стоит ли вообще покупать технику в Фокстроте

  • +24
Відгук залишив: info@foxtrot
09 липня 2013 13:30 #

Люба, сообщаем, что Вы можете обменять товар в том сучае, если он не был в использовании.

  • +16
ip: 176.36.91.#
Відгук залишив: Владимир
26 червня 2013 00:37 #

Ребята я хочу купить в Фокстроте комп ... ( старый накрылся вообще ) и зайдя на сайт случайно почитал ваши отзывы. ну не знаю , может это мы с моей женой такие фартовые...? мы в этом маркете (пр Свободы 26) с 2004 г покупали почти все - дом телефон (д.с пор работает) морозильную камеру , маршрутиризатор , ДВД магнитофон , тостер , чайники , утюги , моб телефонов штуки три покупали ...( последний эллектрочайник мне воду кипятит уже 5!!!!! лет и не ломается) .., да кстати все наши покупки работаю ( тюфу тьфу тьфу ) и доставка всегда была по срокам. проверяйте товар на месте и не будет никаких проблем. короче мне Фокстрот нравится. Р.S. а вот КОМФИ полное говно...

  • +36
ip: 93.174.90.#
Відгук залишив: Виктор
25 червня 2013 11:49 #

Приобрел в Фокстроте кондиционер Mitsubishi. Консультанты помогли определиться окончательно. Воспользовался услугой экстра сервиса и правильно сделал. На следующий день ребята доставили домой, и установили кондиционер. Показали нам с женой как там, что и к чему. Мы и вовсе не напряглись по поводу установки, ребята сделали все быстро.

  • +36
ip: 192.166.100.#
Відгук залишив: люба
11 червня 2013 23:59 #

скажите ,если я взяла в кредит ноутбук,но хочу его обменять на более дорогой с доплатой я могу это сделать??заранее спасибо

  • +32
ip: 66.228.54.#
Відгук залишив: Lina
21 травня 2013 16:46 #

Купила здесь себе девять месяцев назад сенсорный телефон, перестала работать панель, отнесла в магазин, так как телефон был на гарантии. Все отремонтировали бесплатно в течении недели.

  • +28
Відгук залишив: alexvido
09 квітня 2013 18:11 #

Спасибо продавцу Татьяне ( «Фокстрот» на Дарнице) за вежливость и терпеливость к таким взыскательным покупателям, как я :) Купила с ее помощью отличную посуду на кухню и хлебопечку, о которой давно мечтала. Честно, просто приятно, хочется советовать всем-всем. И, конечно, когда надумаюсь что-то еще покупать – пойду именно в этот магазин.

  • +24
ip: 37.52.202.#
Відгук залишив: Александра
18 березня 2013 15:26 #

Заказала плиту Gorenje 11.03.2013, заказ приняли. Перезвонили вечером уточнили, что товар на складе есть и, что вышлют на следующий день. Но в связи с погодными условиями товар задержался на день. Получила в пятницу в полной и чистой комплектации. Довольно и товаром и магазином. Большое спасибо.Рекомендую.

  • +36
Відгук залишив: info@foxtrot
14 лютого 2013 15:10 #

Марина, благодарим Вас за отзыв! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Вам уже был предоставлен ответ по Вашему запросу. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады помочь.

  • +14
Відгук залишив: Натали
13 лютого 2013 18:29 #

Странно у на тоже один раз возникла ситуация с обменом. Купили микроволновку, которая плохо прогревала пищу + не работали 2 кнопки. Обратились в магазин к администратору. Такой ладный дядька! Все порешал. Через 15 минут мы уже ехали домой с новой микроволновкой.

  • +47
ip: 46.201.36.#
Відгук залишив: marina75
08 лютого 2013 21:58 #

Так с 25 января по настоящее время у меня, Чернышовой Любови Григорьевны, никто не хочет принимать заявление на обмен водонагревателя, на который выписан Акт сервисного центра, о признании его неисправным (течь бака), а так же на бак действует гарантия до 19.08.2015г и Карточка №1071-02002 на услуги дополнительного сервиса «Экстра-сервис» до 19.08.2013г. Несмотря на наличие всех документов, на Закон «О защите прав потребителей», на «Правила торговли», меня ставят в жесткие рамки, наставая только на одном варианте, - возврате денег, который выгоден только продавцам (магазин «Фокстрот»), но не мне покупателю, так как я буду иметь дополнительные материальные затраты:
1.Привезти товар домой – 120грн.
2.Снять б/у водонагреватель – 40грн.
3.Установить новый водонагреватель – 250грн.
4.Еще они требуют, чтобы б/у водонагреватель я отвезла им сама – 120грн.
5.Мой водонагреватель стоил – 1986грн., на сегодняшний день аналогичный моему водонагревателю в магазине «Фокстрот» стоит – 2069грн.
Напрашивается вопрос: «Почему я должна тратить лишние 613грн. плюс терять «Экстра-сервис» уже почти за 9 месяцев, а это 94,95грн.
Всего получается – 707,95грн. – это почти половина стоимости водонагревателя, а магазин «Фокстрот» должен все это сделать мне бесплатно.
Но они упорно мне в этом отказывают, мотивируя тем, что сменилось юридическое лицо.
Но ведь магазины торговой марки «Фокстрот» остались, а данные юридические лица являются правопреемниками бывших, это все должно было быть оговорено в правоустанавливающих документах двух юридических лиц (бывшего и нынешнего), а также защищены интересы бывших покупателей, на товар которых распространена гарантия и срок действия дополнительного сервиса «Экстра-сервис» магазинов торговой марки «Фокстрот».
В случае со мной идет нарушение всех законов, так как правоустанавливающих документов о том, что при смене юридического лица производится только выплата денег, не существует, по крайней мере, мне их не назвали.
Теперь о нашей местной Луганской областной организации «По защите прав потребителей»: они защищают права не потребителей, а работников торговли. На мое устное обращение по телефону мне дали тот же ответ, не обосновав на чем это основано.
Уважаемые правозащитники, у меня к Вам просьба: побольше уделяйте внимание потребителям и, давая отказ, ссылайтесь на нормативные акты, а не просто, что должно быть так и не иначе, потому что Вам так сказал директор магазина.
Если магазин «Фокстрот» согласен возместить мне стоимость водонагревателя плюс все расходы указанные выше - тогда я согласна получить деньги, расторгнув Договор купли-продажи, если нет – тогда только обмен водонагревателя с сохранением «Экстра-сервиса».

В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

08.02.2013г.

  • -2
ip: 206.125.170.#
Відгук залишив: Семен
06 лютого 2013 16:02 #

Купил фотоаппарат и аксессуары к нему. Единственное место где ответили на ВСЕ мои вопросы, подобрали комплект под мои нужды, и где все необходимое оказалось в наличии!

  • +15
ip: 195.135.197.#
Відгук залишив: info@foxtrot
05 лютого 2013 11:43 #

Виталий, спасибо за отзыв! Из Вашего поста можно предположить, что фотоаппарат не подлежит ремонту и сервисный центр выдал соответствующий акт. В таком случае, согласно 8 ст. Закона "Про Защиту прав потребителей", Вы имеете право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар
денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
Согласно 6 п. 8ст. Закона, при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в
проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.
Соответственно, если такой же товар отсутствует в наличии в магазине, Вам предложили приобрести аналогичный товар или возврат денежных средств, согласно 7 п. 8 ст. Закона: во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

  • +3
ip: 95.53.199.#
Відгук залишив: виталий
01 лютого 2013 13:03 #


2013


виталий

этот "магазин" слишком СИЛЬНО ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ. лично меня хотят "развести" на ремонт фотоаппарата. 17 декабря сдал им фотоаппарат CENON A800 на ремонт. сейчас они разводят меня на доплату, или компенсацию. Я сдал фотоаппарат,(по гарантии) я его же ДОЛЖЕН ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО.Если они НЕ могут отремонтировать, то по правилам "защиты пра потребителя" ОБЯЗАНЫ ОТДАТЬ НОВЫЙ. При продаже новой любой техники, "разводят" на дополнительную гарантию с доплатой, это называется "продажа свежего воздуха" не ведитесь на этот "лохотрон". Лично я в этот "магазин" никогда больше не зайду, и ни кому не СОВЕТУЮ. Фокстрот в переводе - ХИТРАЯ ЛИСА, она же у них и наресована. БУДУ ОБРАЩАТСЯ В СУД.

  • +10
Відгук залишив: info@foxtrot
16 січня 2013 17:53 #

Наталья, банданы были включены в стоимость основного товара. Для того, чтобы мы смогли предоставить Вам более развернутый ответ по Вашему запросу, просим Вас обратиться по номеру информационной службы поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

  • +13
Відгук залишив: Netti
11 січня 2013 14:55 #

Удобно и быстро, хороший ассортимент, приятное обслуживание, вежливые продавцы.

  • +16
ip: 92.249.105.#
Відгук залишив: Наталья
08 січня 2013 22:45 #

Купили в Фокстроте в Дримтауне антенну за 500 грн, на кассе предложили в ПОДАРОК выбрать две банданы с символикой ЕВРО2012. Нам те банданы вообще не нужны были, но раз подарок,ок.
Антенна ничего не принимает-плохой сигнал-решили вернуть. Оказывается, в чеке выбиты две банданы ВНИМАНИЕ! по 59 грн каждая и нам возвращают за антенну не 500 грн ее стоимости, а 382 грн! На наши возражения кассир нагрубил и сказал, что так выбито в чеке.
Обман на лицо. Так как антенна стоит 500 грн и если мы ее решим купить опять, то нам никто не продаст ее за 382 грн.
Делайте выводы.

  • +14
ip: 77.244.254.#
Відгук залишив: Елена
08 січня 2013 18:08 #

Нормальный сервис, техподдержка на высоте, все отлично расскажут, совет дадут. Лично мне заменили бракованный плеер без потерь времени и нервов.

  • +1
Відгук залишив: info@foxtrot
08 січня 2013 12:41 #

Игорь, так как приобретенная Вами фритюрница была в использовании, согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

  • +11
ip: 95.133.18.#
Відгук залишив: igor
31 грудня 2012 15:28 #

Обман!!!
Купил фритюрницу 28,12,12 в могазине "Фокстрот" (г.Ромны) на следующий день решил сжарить картошку фри)) фритюрница поработала две мин... и всё!)
Повёз назад в магазин 31,12,12, на обмен,менеджер сказал что обмена не будет так как,я нею пользовался толко на ремонт в сервис!Как мне известно товар подлежить обмену в 14-ти дневный срок от даты покупки!!!
Буду писать,звонить и добиваться возврата денег или обмена!!!

  • +15
Відгук залишив: Alex
21 грудня 2012 12:55 #

Впечатления о магазине остались приятные. Я покупал DVD. Цена на модель, которая меня интересовала, на момент заказа была САМОЙ низкой по Киеве.

  • +15
Відгук залишив: info@foxtrot
20 грудня 2012 15:05 #

Относительно услуги дополнительного сервиса сообщаем, что данная услуга представляет собой комплекс мер по специальному техническому обслуживанию (диагностика и профилактика) и ремонту, вышедшего из строя изделия. В рамках данной услуги покупателю предоставляются услуги, которые либо не предусмотрены гарантией производителя/продавца либо выполняются платно даже во время действия гарантии (техническое обслуживание, ремонт из-за перепада напряжения, например). В качестве дополнительного преимущества при продаже услуги Экстра Сервис покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», с которым Вы можете ознакомиться на территории магазина Фокстрот или в удобное для Вас время по номеру информационной службы поддержки, покупатель для получения скидки может обращаться в любой магазин Фокстрот. В данном случае Вам нужно было обратиться в магазин в период с 14.11.2012 по 14.12.2012. Благодарим за понимание!

  • +33
ip: 83.142.111.#
Відгук залишив: anna
19 грудня 2012 10:47 #

14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку
через 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.
но там мне сказали что этого они не делают и предложили искать в газете обьявления по обслуживанию.в этот магазин я больше не приходила в течение 2 лет.
сейчас истек срок 2 года и я обратилась за возвратом денег (18 декабря 2012г.)
не получила назад ни денег ни сервиса!
НЕ ВЕРЬТЕ ФОКСТРОТУ!!

  • +31
Відгук залишив: Таня
18 грудня 2012 11:14 #

14 дней не прошло со дня покупки. Можете смело возвращать. Главное, чтобы повреждений на нем не было. И чек с собой возьмите обязательно.

  • +38
ip: 37.53.96.#
Відгук залишив: mara-sweta@yandex.ru
16 грудня 2012 18:27 #

смогу ли я вернуть ноутбук,купила 13 декобря,мне о нём рассказали много а на самом деле в нём то что мне нужно ничего нет, подскажите пожалуйста как это сделать.спасибо

  • +25
ip: 180.149.96.#
Відгук залишив: Maximus
10 грудня 2012 13:07 #

Позвоните на горячую линию. Может, посоветуют как вам поступить. Я всегда туда звоню, если какие-то проблемы возникают.

  • +20
Відгук залишив: info@foxtrot
10 грудня 2012 13:06 #

Добрый день! Ирина, благодарим за обращение. Сообщаем, что Ваше обращение будет передано ответственному специалисту для проведения разбирательств. Для предоставления обратной связи просим Вас указать Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ!

  • +14
ip: 37.229.37.#
Відгук залишив: Ирина
08 грудня 2012 18:13 #

А я хотела рассказать о работе магазинов в Кривом Роге!
Ужас!
Обман на каждом шагу!
05.12.12 сделала покупку свыше 5000, дали купоны на 200 грн., сказали возможен обмен на товар, мы с мужем выбрали йогуртницу, но карточки не активировались в тот момент, продавцы нас уверили что мы можем приехать через несколько дней и приобрести товар. Сегодня муж был в магазине! ХАМСТВУ НЕТ ПРЕДЕЛА! Акция оказывается закончилась, заметьте, не предупредив заранее своих клиентов!!! ( а на карте-подарок к новому году четко указано действие акции по 15.01.13)
С юридической точки зрения они не правы на 100 процентов, надеюсь администрация в ближайшие сроки найдет возможность связаться с нами. Мы впервые столкнулись с таким безобразием. Надеемся на взаимопонимание........

  • +16
Відгук залишив: Алексей
09 листопада 2012 14:43 #

Купил месяц назад планшет. Для игр и интернета - супер! Также фильмы посмотреть можно. Вообще доволен. Да и цена вменяемая....

  • +12
Відгук залишив: Вера
09 жовтня 2012 12:56 #

Я самый счачтливый человек в этом мире!!! Зашли вчера в Фокстрот с любимым и он купил мне смартфон, который я давно хотела) Правда, стоил он не мало. Приятненько, что скидочка на него еще хорошая была. Вобщем ассоциации с этим магазином у меня самые позитивные!

  • +14
Відгук залишив: Валентина
01 жовтня 2012 16:04 #

До суда не дошло - деньги вернули . Спасибо Кате за поддержку .

  • +40
Відгук залишив: info@foxtrot
28 вересня 2012 15:12 #

Валентина, доводим до Вашего ведома, что возврат/обмен, о котором Вы упоминаете возможет только в случае, если сервисный центр определяет наличие существенного недостатка. Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), и при этом он наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует свыше 14 календарных дней (или другого согласованного срока);
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Ваша соковыжималка уже отремонтированна, тем самым Ваши права как потребителя были соблюдены. Благодарим за понимание!

  • +38
Відгук залишив: Мирослав
28 вересня 2012 11:23 #

Понравился по обслуживанию магазин в ТЦ «Дрим Таун». Общение с администратором на предмет возврата товара по причине несоответствия габаритов техники месту установки прошло без каких-либо проблем. Взяли другую модель стиральной машинки, еще и по хорошей цене.

  • +35
Відгук залишив: Валентина
27 вересня 2012 18:59 #

Та же 8 статья гласит -
"В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар."
Мои права нарушены , потому что я ИМЕЮ право потребовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы, что я и указала в заявлении к директору магазина ( вх 0012078 - ответа я так и не получила) . А сейчас мне хотят "впарить" бракованный и ремонтированный товар за 3 299 гривен .
Пункт 7 этой же статьи гласит -
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Встретимся в суде .

  • +5
Відгук залишив: info@foxtrot
27 вересня 2012 17:39 #

Валентина, к сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования. В данном случае, Ваши потребительские права не нарушены. Товар отремонтирован в оговоренный срок. Конечно, Вы можете несогласиться и обратиться в письменной форме в магазин, где совершалась покупка, изложив свои требования. В установленные Законодательством сроки Вам будет предоставленный письменный ответ. Благодарим за понимание!

  • +31
Відгук залишив: Катя
27 вересня 2012 14:35 #

Сестра кухонный комбайн месяц назад возвращала, тоже с заводским браком. Ей деньги вернули. Но тогда еще 14 дней со дня покупки не прошло и он был в отличном состоянии, так как она даже его использовать не успела. Удачи Вам!

  • +15
Відгук залишив: Валентина
27 вересня 2012 10:42 #

Уважаемый инфо . Было написано заявление на возврат денег к директору и в квитанции в сервисный центр (который должен был зафиксировать заводской брак ) тоже было указано что я требую возвращения денег . И никак не ремонт . МНЕ НЕ НУЖНА РЕМОНТИРОВАННАЯ СОКОВЫЖИМАЛКА ЗА 3 299 из которой я не смогла выжать даже ложки сока . И с законами я уже знакома . Поэтому закон на моей стороне .

  • +19
Відгук залишив: info@foxtrot
26 вересня 2012 18:08 #

Валентина, благодарим Вас за отзыв! Примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе покупки. Сообщаем, что согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является - отсутствие эксплуатации товара.
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Вами в магазине была подписана квитанция на устранение недостатков в срок до 30 дней. Насколько нам известно, Ваша соковыжималка уже отремонтирована и в ближайшее время Вам должна быть предоставлена обратная связь от представителя магазина. Мы искренне рады, что вопрос решен положительно для Вас! В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в решении любого вопроса!

  • +5
Відгук залишив: Юрий
26 вересня 2012 12:51 #

Не понимаю почему Вы не хотите отдать в сервис? Слышал на работе от кого-то, что купили кофеварку, а у нее не работало несколько режимов. Отдали в сервис. Все починили, при чем очень даже оперативно – всего 4 дня прошло после покупки.

  • +11
Відгук залишив: Валентина
25 вересня 2012 14:52 #

19 сентября купила в Фокстроте на Петровке соковыжималку Мулинекс за 3 299 грн . Она мне показалась надёжнее других . Приехав домой я сразу же попробовала выдавить сок из яблок и морковки . оказалось, что при попытке использования соковыжималки чаша не фиксируется и разблокировывается . я сразу же отвезла её обратно в магазин . Администратор магазина предложила чтобы я отвезла эту соковыжималку в сервисный , дескать она уже б.у ( это всё случилось в течении 3 часов после покупки ). После моего звонка в Общество защиты прав потребителей девушка согласилась принять моё заявление к директору ( ответ должен был быть в течении недели, но я его так и не получила ). Я объяснила что хочу вернуть деньги , так как бракованная и ремонтированная соковыжималка за 3 299 гривен мне не нужна . Я подожду ещё 2 дня , если не вернут деньги приглашу к ним в магазин съёмочную группу из известного канала и подам в суд .

  • +12
Відгук залишив: info@foxtrot
11 вересня 2012 11:58 #

оксана, мы искрене рады тому, что ситуация разрешилась в Вашу пользу. Уверяем Вас, что каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Надеемся, данный инцидент не оставит след и в дальнейшем Вы также будете оставаться нашим клиентом. Фокстрот работает для Вас!

  • +31
ip: 85.31.187.#
Відгук залишив: Filadelfia
11 вересня 2012 11:40 #

Ну, не знаю… В Фокстроте с таким еще не сталкивалась. Некоторая техника куплена именно там и неполадок никаких пока не было. Правда, сотрудник рассказывал, что отдавал на обмен электронную книгу, которая его чем-то не устраивала. Так он не жаловался… Ему вроде быстро поменяли.

  • +17
ip: 195.191.104.#
Відгук залишив: оксана
06 вересня 2012 18:00 #

купили 5 августа 2012г фотоаппарат фуджи фильм,,10 августа включивши его для съемки,на экране высвитилась рамка"выключите и включите еще раз",проделавши эту операцию,опять же высвитилась та же рамка,на следующий день пошли мы с мужем в магазин за обменом т.к.после покупкпи не прошло 14 дней,но нам там в обмене отказали,сказали что могут только послать аппарат в сервисный центр на ремонт,мы согласились.написали заявление,и отдали фотоаппарат.....по истечению 14 дней,пришли в магазин 29 августа за фотоаппаратом.,но нам сказали что его не отремонтировали.,и нужно прийти завтра.так нас кормили завтраками до 1 сентября.прийдя 1 сентября в магазин,нам сказали что мы можем поменять тот фотоаппарат на другой .а деньги нам отдать не могут.мы согласились на обмен.Подобравши себе подходящюю модель,написали заявление .но нам сказали что фотоаппарат могут нам дать полько в понедельник 3сентября с условием что мы оставим коробку от фотоаппарата и документы от него и заявление у них до понедельника.мы так и сделали.Муж пришел в понедельник за фотоаппаратом который мы выбрали.но нам сказали что пока нам его не могут дать,прийдите завтра.так муж ходил каждый день до четверга,а сегодня ему сказали прийдите завтра и заберите свой отремонтированый фотоаппарат,а когда муж потребовал заявления которые мы у них оставили.то они сказали что никаких заявлений небыло.....что делать не знаем????завтра пойдем опять со скандалом!!!!может кто -то объяснит,что нам делать.или на них нет управы вообще?!

  • +27
Відгук залишив: Rassel
22 серпня 2012 10:14 #

Не гоните. Нормальный магазин. Я всегда слежу за скидками и акциями и очень выгодно технику покупаю.

  • +18
Відгук залишив: info@foxtrot
21 серпня 2012 15:58 #

Игорь, благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию. Договора Экстра-Сервис Плюс проданные с 16 августа 2010г. без отметки сервисного центра о предоставленных услугах (на обратной стороне сертификата), могут быть обменены на скидку в последний месяц срока действия договора (не раньше и не позже указанной даты) равную стоимости сертификата,т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.
Также сообщаем, что страхование жизни, страхование от несчастных случаев также дополнительная услуга, носит добровольный характер. Задача которой обезопасить клиента от возможных дополнительных затрат при непредвиденных ситуациях (страховых случаях). Страхование банками жизни своих заемщиков при оформлении кредита – тенденция на сегодняшний день на рынке финансовых услуг. Поскольку банки пытаются максимально минимизировать свои риски не возврата денежных средств.
Подскажите, когда Вы совершали покупку? Какая марка и модель изделия?

  • +20
ip: 94.179.91.#
Відгук залишив: Игорь
21 серпня 2012 11:58 #

Покупая товар в магазинах "Фокстрот" будьте готовы к тому, что вас обманут - продавая в дополнение к товару "обязательную страховку", когда вы страхуете свою жизнь в пользу какого-то "левого банка" (+600 грн). Или скидки – «до 30%». Приходишь – где скидки? – а вы вытяните лотерейку - там указана скидка (как правило 1-2%)))).
Либо такая фишка "Картка на послуги додаткового сервісу". Платите за дополнительные якобы "гарантийные обязательства", при этом сумму устанавливает администрация - 149 грн., 249 грн., 499 грн. При это сотрудник магазина, елейно улыбаясь, вам впаривает, что до истечения года , если не воспользуетесь услугами сервиса, на эту сумму вы сможете получить другой товар))). А без дополнительных услуг вам просто откажут в продаже товара.
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Решайте, стоит ли иметь дело с таким магазином-разводилом.
Случай имел место 20.09.2012 г. г.Смела.
Я свое решение принял - никаких покупок в магазинах "Фокстрот" и другим не советую!

  • -1
Відгук залишив: Валя
20 серпня 2012 11:53 #

Заказали вытяжку по сайту. Буквально через 20 минут перезвонила менеджер . Сказала , что заказанного товара нет в наличии, предложила альтернативу. Взяли время на размышление, а потом все таки согласились с предложенным вариантом. Привезли на следующий день, распаковали . продемонстрировали , выдали все документы. Посмотрим как будет работать... Сервис понравился.

  • +39
Відгук залишив: Валя
16 серпня 2012 16:32 #

Да консультанты в Фокстроте отзывчивые. Я приходила узнавать по поводу кредита. Милая девушка мне все рассказала. На следующей неделе думаю решусь уже и возьму себе ноутбук в кредит.

  • +40
Відгук залишив: info@foxtrot
16 серпня 2012 14:21 #

Юрий, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы рады, что ситуация решилась положительно для Вас! В отношении Вашего замечания сообщаем, что с персоналом магазина в обязательном порядке будет проведена разъяснительная беседа. Благодарим Вас за отзыв!

  • +10
Відгук залишив: Юрий
15 серпня 2012 16:09 #

Купил клавиатуру в Фокстроте на Шулявке. Оказалась бракованной. Пришел вернуть.
Сервис-менеджер оказался каким-то гопником-бычарой. Я ему говорю "Клавиатура недоработанная, после установки драйверов бОльшая часть сервисных кнопок не работает". А он мне начинает быковать "А вы чё, сервис-центр?!", "у вас вон коробка потрепана, мы возвращать не будем", "можете писать заявления" и т.п.. Такое отношение к клиентам, будто ОНО тут пуп земли, а я специально пришел ему настроение портить.
Отдельное спасибо продавцу-консультанту, который спокойно разобрался, проверил что действительно не работает, заменил клавиатуру. И сделал это ВЕЖЛИВО.
А сервис-менеджера гоните в шею! Такие люди портят отношение клиентов ко всему магазину.

  • +15
ip: 176.31.121.#
Відгук залишив: Шолохов
06 серпня 2012 15:53 #

Мне особенно запомнилась консультация продавца в Фокстроте. Тогда у нас как раз сломался старый холодильник и пришлось искать ему замену. Около полу-часа нам предлагали варианты, до тех пор пока мы не остановились на INDESIT. Запомнилась ВЕЖЛИВОСТЬ.

  • +58
Відгук залишив: Янина
20 липня 2012 10:38 #

Обслуживанием довольна. Огромная благодарность компетентным консультантам за помощь при выборе фотоаппарата.

  • +46
ip: 195.37.190.#
Відгук залишив: Niki
09 липня 2012 11:13 #

Понравилось заказывать технику онлайн. Доставили вовремя на следующий день. Хороший консультант на телефоне. Советую.

  • +44
Відгук залишив: info@foxtrot
21 травня 2012 16:16 #

Уважаемые читатели!
Просим Вас не обращать внимание на комментарии «Мазура». Человек, представляясь чужим именем, распространяет абсолютно неправдивую информацию. Надеемся, его отзывы не повлияют на Ваше восприятие бренда «Фокстрот». Наши сотрудники делают все, чтобы Ваши покупки в наших магазинах были максимально комфортными и выгодными!

  • +46
ip: 85.214.73.#
Відгук залишив: Натусик
04 травня 2012 10:16 #

Вчера купила своему милому электробритву. Такую как он давно хотел, еще и по акции со скидкой. Довольный очень!

  • +30
ip: 176.102.7.#
Відгук залишив: Мазур И.Д. директор
03 травня 2012 09:01 #

Только то могу сказать,что нахожу слабые места в программе «Тайфун».Точнее формулировать я хорошо имею с товарооборота, персонала(штрафы,половиня бонусы и т.д)Я уже имею весомое слово в высшем руководстве,моя цель близка-материальная свобода.Остаюсь руководителем на магазине ,только потому,что имею я больше чем в генеральном руководстве этой компашки…»
Все будет хорошо,особенно с покупателя!
А первое правило называется-напарить,что с покупателя,что на зарплату подчиненных.
Ну вот хоть здесь душу излить можно.

  • +19
Відгук залишив: info@foxtrot
23 квітня 2012 12:15 #

Добрый день, Alex!
Благодарим за комментарий. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство при взаимодействии с нашим магазином. Просим Вас указать Ваш контактный номер телефона для уточнения информации по Вашему обращению и предоставлению обратной связи. Заранее благодарим за ответ!

  • +8
Відгук залишив: Nikolay
18 квітня 2012 12:05 #

Сколько покупал в Фокстроте техники - поддреживаю, консультанты хорошие. Первое - компетентные. Второе - приветливые и бодные. Такие и должны быть консультанты.

  • +17
Відгук залишив: Alex
18 квітня 2012 11:45 #

Добрый день!
Хочу поделиться своим последним опытом общения с магазином "Фокстрот" в Киеве.
В начале апреля на каждом шагу раздавались листовки с "горячими" акционными предложениями. Посмотрела, заинтересовала хлебопечка по супер ценен 399 грн + еще и весы в подарок! Почитала отзывы по печке в инете, только положительные, решила купить в подарок маме на ДР, тем более, что обычная цена вроде как больше 600 грн.
Поехали с мужем в ближайший магазин "Фокстрот" на Гната Юры. Перед нами женщина забрала последнюю хлебопечку, даже при том, что подарочных весов не оказалось. Девочка-продавец проверила по базе наличие товара в других магазинах. Оказалось, что в магазине на Святошина их 10 штук, и весы есть. Поехали туда. Зашли, нашли нужную модель. Минут 10 стояли и принципиально ждали, что к нам подойдет кто-то из менеджеров. Они кучками стояли по углам, что-то обсуждали, хихикали. Пришлось звать. Подошел недовольный парниша. О моей просьбе дать характеристики данной модели сказал, что нормальная, об остальном - сами можете с инструкции и в инете почитать. Смутило... Цена "приятно удивила" - к заявленным 399 грн нужно было еще доплатить 65 грн за годичную гарантию. (Об этом ни в предыдущем магазине, ни где либо ранее не упоминалось) . А потом еще и оказалось, что весов нет... Хотя рядом стояли упаковки с таким же весами, как и подарочные.. но нам сказали, что на них должно было написано "ПОДАРОК", а так, весов нет.. Мы развернулись и ушли.
Честно говоря, отношение персонала к клиентам в этом магазине меня убило. Сама работаю в сфере торговли электроники, и прекрасно знаю, КАК должен менеджер относиться к клиенту. А тут получился - чистой воды лохотрон!!!
Так что, будьте внимательны, и трижды подумайте, прежде чем покупать что-либо в "Фокстроте".

  • +23
Відгук залишив: Анечка
10 квітня 2012 13:35 #

Покупала недавно в Фокстроте, который в Большевике, плазму. Все понравилось, только в очереди пришлось постоять - народу было масса и кассы не успевали обслуживать. А в остальном - очень понравилось.

  • +19
Відгук залишив: info@foxtrot
10 квітня 2012 12:22 #

Аmilus61, благодарим Вас за отзыв! Разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок с Фокстрот!

  • +23
ip: 178.158.132.#
Відгук залишив: amilus61
10 квітня 2012 10:16 #

Был хороший магазин,но из него зделали полный отстой
Цены непревзойдённо велики стали,рядом магазины ,без акции можно купить в два раза дешевле
А в магазине устроили лохотрон,пишут ,акции безпроцентный кредит ,а когда приходишь ,потратив время убеждаешься .Тебя "обувают "товар дорожает на на все 60 процентов
Всё на обывателя рассчитывают...Не хочу заходить ,даже поглазеть на товар...

  • +12
Відгук залишив: Женя
09 квітня 2012 17:18 #

Нравится обслуживание в магазинах Фокстрот. Консультанты компетентные.

  • +18
ip: 93.31.155.#
Відгук залишив: Инна
05 квітня 2012 18:16 #

Покупала недавно в Фокстроте, который в Большевике, плазму. Все понравилось, только в очереди пришлось постоять - народу было масса и кассы не успевали обслуживать. А в остальном - очень понравилось.

  • +21
Відгук залишив: КонфетКО
04 квітня 2012 13:32 #

Я дарила подруге на ДР подарочную карточку, вроде довольна. Правда, я с ней в магазин пошла, выбирать. Это была моя ошибка. Мы там часа 2 провели, выбирая чего же она хочет.

  • +25
ip: 31.172.30.#
Відгук залишив: Виктория
03 квітня 2012 13:16 #

Мне подарили на работе подарочную карточку в Фокстрот. Все никак не могу найти времени пойти. Судя по отзывам, стоит искать и идти :)

  • +26
Відгук залишив: Аноним
02 квітня 2012 15:07 #

Купила позавчера кондиционер в Фокстроте. Покупала в магазине, который на Оболни. Во-первых техники немеряно, я почти потерялась. Во-вторых, консультанты, как натасканые, сразу толпой подбежали и не отходили от меня прямо до кассы. Короче, купила я кондиционер, доставили в тот же день. Спасибо, Фокстроту! Радуют :)

  • +20
Відгук залишив: Проходящая мимо
30 березня 2012 13:57 #

Мне подарилали друзья подарочную карточку в Фокстрот. Крутая штука. Я правда не вложилась в 500 грн. Пришлось докладывать. Но мне еще и скидку дали. Короче супер :) Спасибо Фокстрот!

  • +14
ip: 178.63.97.#
Відгук залишив: Алена
28 березня 2012 19:04 #

Да, Фокстрот постоянно проводит акции и дает скидки. Сколько покупал техники в Фокстроте, мне всегда давали скидки. Даже если покупал мелочь какую-то, давали 5%. Мелочь, а приятно.

  • +30
ip: 95.69.233.#
Відгук залишив: Спири Ганзалис
27 березня 2012 20:04 #

А я в Большевик на открытие не попал. Слышал, что там скидки давали до 60%. Но я попал в магазин в Большевике после открытия. Так мне, все равно, дали скидку в 40% еще и предложили кучу сервисов и услуг. Супер! Я доволен. Фокстрот радует не только в дни открытия скидками :)

  • +33
Відгук залишив: Евгения
20 березня 2012 14:12 #

Я в день открытия в Большевике купила себе тоже телефон. Пришлось в очереди постоять, но в целомдали приличную скидку дали и телефоном очень довольна. Спасибо Фокстрот!

  • +44
ip: 31.31.74.#
Відгук залишив: Игорь
16 березня 2012 17:10 #

Я дочке телефон в Фокстроте покупал. Очень понравилось обслуживание и дочь телефоном довольна.

  • +37
ip: 87.225.253.#
Відгук залишив: Миша
13 березня 2012 16:06 #

У меня у мамы недавно был день рождения. Пошел покупать стиральную машину. Все таки лучше покупать в реальном магазине, чем в интернете - сразу видишь что ты берешь. Предложили сразу кучу всяких скидок, программ лояльности, короче круто. Я очень доволен.

  • +23
Відгук залишив: info@foxtrot
13 березня 2012 15:04 #

Друзья, спасибо вам за положительные отзывы) Нам важна ваша поддержка. Фокстрот работает для Вас!

  • +25
ip: 109.164.0.#
Відгук залишив: Максим
07 березня 2012 13:13 #

Да, я тоже туда заглянул 6 марта. Подарок подбирал девушке, так там продавец так проникся моей проблемой, ходил за мной, помогал, рассуждал. Приколько и приятно :)

  • +36
Відгук залишив: Ирина
05 березня 2012 13:13 #

Я была в фоксе, который в большевике. Там классно и в честь открытия сделали кучу акций и скидок. Мне очень понравилось.

  • +22
ip: 87.195.253.#
Відгук залишив: Светлана
02 березня 2012 18:23 #

Я в фокстроте ничего не возвращала ни разу. Все работает до сих пор. Хороший магазин. Техника там разнообразная и качественная

  • +50
Відгук залишив: Карина
01 березня 2012 16:56 #

А я столкнулась с возввратом. Так получилось, что не обратила внимания на брак при покупке. Холодильник. Так мне заменили его в течение 2 дней. Слаженно и без скандалов. А казалось бы, при возврате и возникают то конфликты. Приятно покупать технику в фоксе.

  • +26
ip: 178.217.184.#
Відгук залишив: Катя
29 лютого 2012 14:11 #

А я хочу отметить "Экстра-сервис". Очень удобная штука, и стоит своих денег. Как-то чувствуешь себя более защищенным.

  • +44
ip: 93.2.186.#
Відгук залишив: Алевтинка
27 лютого 2012 18:26 #

Блин, не знаю! Я купила холодильник в Фоксе 3 года назад. До сих пор работает без единой поломки.

  • +38
ip: 80.237.226.#
Відгук залишив: Вадим
24 лютого 2012 11:20 #

А может и не в магазине дело то? Вы то видели, что вы покупаете, ну наверное, пробовали, смотрели, трогали и т.д. А мастера от Liebherr вам может что-то другое бы сказал? Может что холодильник бракованный? Так его сразу бы уволили!

  • +36
Відгук залишив: Сашка
16 лютого 2012 14:00 #

В воскресенье ходила выбирала себе в новую квартиру технику, не прошла мимо Фокстрота, где полностью рассказали про интересующие холодильники деетально и доходчиво. Не люблю долго по магазину ходить, ждать, тем более в верхней одежде можно задохнуться...а тут подсказали, какая модель что собой представляет. Очень помогли с выбором, жду доставку.

  • +35
ip: 94.76.97.#
Відгук залишив: Андрей
17 грудня 2011 13:42 #

07 12 11 купил в фокстроте (м.Киев пр.40-летия октября) мобильный телефон samsung gt-s5360. А 10 12 11. у него погас экран.В сервисе телефон перепрошили,но это ничего не дало. А что бы заменить экран надо было ждать приблизительно неделю. Это меня не устроило и я вернулся в магазин для того что бы вернуть товар.Из магазина меня снова послали в сервис для того,что бы там написали акт,(за коорый сменя содрали 39 грн). Но и после этого товар магазин не принял.Меня заставили написать заявление и обещали перезвонить на следующий день. Но не перезвонили. А дозвониться в магазин,
практически невозможно.Пришлось туда ехать(я инвалид 2ой гр. и мне тяжело ходить). Прождав там больше часа, дождался директора магазина. Которая сказала,что обязательно перезвонит опять же завтра.Но уже прошло 2 дня, а воз и ныне там.Решайте сами, делать покупки в этом магазине или лучше найти что то более надежное.

  • +13
Відгук залишив: Nikolay
04 листопада 2011 11:03 #

Мне тоже нравятся консультанты в Фокстроте! Я склонен думать, что только из-за этого можно сохранить неИнтернет магазины! Я в Фокс хожу, когда смски приходят, да и вообще, приятно к ним заходить на технику поглазеть

  • +28
ip: 202.171.253.#
Відгук залишив: Оля
31 жовтня 2011 14:16 #

Хотя и живу в Киеве, но по старинке люблю посмотреть продукт, прежде чем купить. Всегда захожу в Фокстрот, даже если выбор пал на интернет магазин. Здесь мне нравятся консультанты, потому что всегда внимательно прислушиваются к моим пожеланиям, дают дельные советы и инфу

  • +41
Відгук залишив: Lady)
12 вересня 2011 22:41 #

Обслуживание на высоте, но дорого(

  • +48
ip: 46.203.26.#
Відгук залишив: Ольга
22 серпня 2011 14:24 #

Меня зовут Ольга, я купила телефон LG в Фокстроте на Петровке, оказалось меня никто не слышит, поломан динамик, я проходила с ним неделю, времени его приехать сдать небыло, так как у меня грудной ребенок. Телефон у меня не приняли, сказали что он был в использовании, в сервисном отделе магазина Менеджер Юрий сказал что если бы мы сдавали телевизо,они бы его приняли,а телефон – это наши проблемы!! Полный бред, персонал не компитентный . Купили новый телефон, и с чеком,всеми наклейками,коробкой и комплектом через неделю не смогли вернуть ;(( Фокстрот просто обманывает людей, продает разный мотлох, и не рабочий товар! Мы больше не пойдем в эту ужасную сеть «Фокстрот» и не советуем Вам, не обожнитесь как мы!! Удачи

  • +35
Відгук залишив: Игорь
10 червня 2011 11:48 #

Абсолютно адекватный персонал и отличные цены. Вот мое мнение, которое осталось после покупки плазмы. Порадовало, что вовремя привезли, хотя такое редко бывает, по крайней мере в других магазинах.

  • +41
ip: 213.179.245.#
Відгук залишив: Руслана
07 квітня 2011 12:00 #

Купили в Фокстроте свой первый холодильник в новую квартиру. Приехали в магазин на выходных, долго смотрели-выбирали, девочка-консультант всё детально рассказывала...Забот много, холодильник везти неудобно - заказали доставку. Привезли на следующий день, подняли, поставили, установили ) всё быстро и комфортно, что для наших украинских реалий невероятно)

  • +42
ip: 212.80.55.#
Відгук залишив: helena86_2010
19 жовтня 2010 16:40 #

по адресу Харьковское шоссе 144а магазина уже нет !
4 года назад купили микроволновку и мобилку - работают нормально, без проблем. " года назад купили холодильник и хлебопечку - тоже все ОК !

  • +31
ip: 95.132.157.#
Відгук залишив: нат
24 липня 2010 11:39 #

писец!!!

  • +34
ip: 93.74.124.#
Відгук залишив: foxtrot_net
24 березня 2010 16:39 #

Четыре месяца тому назад нами был куплен в магазине «Фокстрот» г. Киев пр. Московский, 21 холодильник «Liebherr CUN 4013». Холодильник всё время работал плохо, а через три месяца полностью перестал работать. После визита мастера сервисного центра оказалось, что магазин Фокстрот изначально доставил нам бракованный и полностью внутри побитый холодильник. Так мастер показал нам, что мотор в холодильнике был почти оторван и даже не был прикручен шурупами на свое место, а вентилятор обдува морозильной камеры был всунут боком и не работал. После общения с менеджерами Фокстрота мы окончательно убедились в том, что "Фокстрот" абсолютно не желает отвечать за качество своего товара. Действуют они по такой схеме: любыми обманными путями продают бракованный, списанный или бывший в употреблении товар, а потом - умывают руки. Потом уже покупатель вынужден сам решать все проблемы. Сотрудники магазина Фокстрот не только обманывают покупателей, подсовывая им разбитый и некачественный товар, но и дискредитируют известные торговые марки.

  • +38
Відгук залишив: urshik
04 серпня 2009 11:07 #

Удобно то, что есть по Киеву и Украине очень много точек - далеко ходить не надо!
Да и для любителей виртуальных покупок интернет-магазин открыли. Люблю их за постоянные акции..

  • +22

Додати коментар ↑ на початок








Робота в Києві
Вакансії провідних компаній Києва, більш ніж 14000 вакансій

Link.ua
  





2009-2019 © Весь Київ на Link.ua
При використанні матеріалів порталу Link.ua гіперпосилання на сайт обов'язкове. Угода конфіденційності
Адміністрація порталу може не розділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за розміщувану користувачами і компаніями інформацію.