Интернет-магазин бытовой техники "Технохата"

Покупал где-то год назад в этом магазине бойлер Gorenje GBF 100 UA. Нареканий нет работает без проблем. На днях также заказал еще в этом же магазине стиральную машину Siemens WT 45 H 200 BY, процес занял буквально 5-10 мн. Жду когда почта доставит.

Нормальное обслуживание, с доставкой проблем небыло поскольку заказывал НП. Рекомендую.

Магазин ТехноХата - никогда не обманывает и оставляет своих клиентов с нерешенной проблемой. Слава Богу, магазин работает уже 10 лет и благополучно решает абсолютно все вопросы, даже те в которых клиенту отказывает представительство и сервисный центр. Магазин всегда производит быстро возвраты, обмены и списания товара, акцентирую, что списание производит даже после истечения гарантийного срока на изделие. В случае возврата денежных средств, магазин ТехноХата возвращает в кратчайшее время оплаченную сумму товара.
Хочу прокомментировать отзыв Александра. В его случае, он не заметил мигающее сообщение на товаре, о том, что оплату по ЛикПей в данный момент производить нельзя и оплатил товар по системе ЛикПей. Клиенту магазин вернул всю сумму оплаты. Спасибо Алесандру за то, что он небезразличен к нашей работе. Магазинам нужны отзывы клиентов, они помогают работать магазину ещё лучше!

НИКОГДА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ магазине!

Товар был в наличии на сайте, но когда я его заказал и оплатил мне перезвонил менеджер и объявил что товара НЕТ. На мой вопрос почему ничего не указано об этом на сайте, и почему у Вас не обновляется сайт, внятно мне никто ничего не ответил. Сервис ужасный!
Деньги возвращать мои не захотели, аргументируя тем что при возврате денег будет комиссия 4 %, почему и за что мне тоже никто внятно и официально не мог объяснить. Проконсультировавшись, уточнил – ни в одном из нормальных интернет магазинов никто не взимает комиссию при возврате денег и товара!
5 дней кормили меня завтраками что раздобудут для меня мой заказ и отправят его. С трудом вернул свои же деньги. Очень не доволен обслуживанием!!! Потерял кучу времени и нервов.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ магазин

Этот магазин помог мне открыть глаза на те характеристики холодильника, о которых я даже не догадывалась. Поэтому сейчас прикупив ее здесь, я могу пользовать в полной мере тем, что разработал бренд. Ну, например, в моем холодильнике есть зона, которая помогает сохранять свежесть зелени на большее время. Мне так же нравиться, что теперь мне не надо иногда отключать от сети прибор и вымывать его все полочки и ящички. Вобщим и обслуживание и сама техникам меня удовлетворили. Советую)

Мне понравилось то, что моя морозильная камера может заморозить очень много еды, ведь у меня орава из 5 человек, и что интересно она не смерзается, как это было в морозилке, которая есть в моем холодильнике. А еще то, что мне дали подробную консультацию, как пользоваться прибором тоже мне подошло. Ах да, еще же могут заметить хорошую цену за Electrolux EUT 1040 AOW, которая оказалась мне как раз по карману. Так что и морозилку и ресурс советую.

Многие пытались мне доказать, что у них техника самая лучшая, но я больше доверяю мнению простых людей и когда по положительному отзыву меня заинтересовал этот ресурс, я все внимательно осмотрела и позвонила менеджеру Роману, вроде так его звали, чтобы учинить допрос с пристрастием, но что вы думаете, он оказался не из робкого десатка - ответил мне четко и понятно на каждый нюанс. Да больше того каким то образом уговорил меня купить стиралку, которую я искала. Пользуюсь уже месяц и все ок)))

Когда в сегодняшних рекалиях от меня при заказе требуют стопроцентную оплату, то у меня возникают сомнения, а получу ли я товар в действительности или нет. И так было и с технохатой, но мне почему-то внушило доверие обслуживание этих ребят по отношению ко мне и хорошие отзывы, поэтому не сильно долго думая я решилась заказать свой встраиваемых холодильничек и по сие время ни капельки не жалею, веди и доставка, и само качество пока что оказались на высоте. А эта техника у меня уже 4 месяца…

Ответ на отзыв Елены от 16 апреля 2014 18:28.
Елена Фёдоровна Свиридченко г. Мариуполь. Руководство магазина ТехноХата принесло Вам свои извинения за недоразумение. А так же, мы предложили Вам в виде компенсации, получить необходимые аксесуары к Вашему товару в подарок. Вопреки временной отмены действия услуги наложенного платежа, для Вас мы сделали исключение и разрешили оплачивать именно так как Вы хотите. Но Вы продолжаете жаловаться на нас и бросаете трубку, не давая возможность пообщаться с Вами.
Мы всегда открыты для всех клиентов и готовы идти навстречу каждому. Наш физический адрес пр. Отрадный 95К и в онлайн сайт tehnohata.ua. Всегда рады помочь!!! 044-501-92-97 C Ув. ТехноХата!!!

Я купил недавно в Технохате телевизор Samsung, который очень мне понравился и хорошим изображением, и отличным звучанием. Однако главное то, что менеджер Сергей смог вразумительно ответить на мои вопросы касаемо дополнительных возможностей моего агрегата, чем приятно удивил меня. Ведь часто обращаясь за советом относительно выбора нужной модели, некоторые консультанты даже не знают, что и где находиться в ихнем товаре. Хочу так же отметить, что мне пришлось по душе простое меню на сайте магазина, благодаря чему я смог быстро отыскать именно то, что мне надо было.

Менеджеры Александр и Сергей - большие хамы!!!. Вместо того, чтобы объяснить по оплате и доставке товара, мне сказали, что на меня и так много времени потратили (3-4 мин), "до свидания" и бросили трубочку. Заказ отменили самостоятельно. С такими хамами и связываться не хочеться. Свиньи да и только. На мою просьбу связаться с руководством - ответили, что я та дамочка, которая звонит им регулярно и прошлый раз была из налоговой. Бред сумашедших!

Доброго времени суток!
Покупал телевизор в Технохата, не убуду писать марку и прочие детали. Гарантия была дана самим магазином Технохата. Я конечно сомневался перед покупкой тв, но все же решил и купил. Пришлось столкнуться с сервисом магазина. Скажу так, не бойтесь покупать в этом магазине. Все делается, во всем помогают и менеджер очень внимателен в данном вопросе. С телевизором все хорошо,проблема с сигналом кабельного тв. К сожалению, перейти к другому оператору кабельного тв не могу,так как дом новый и выбора нет. С другой маркой тв такого бы не было. Во второй комнате всеми известная марка тв и все в порядке. Такая особенность данного аппарата.
Спасибо за внимательность, терпение и ответы на все мои вопросы, Александр! Удачи Вам и Вашему магазину!

Полностью согласен и понимаю Зою ! Попал в те же сети ! Такого беспредела да еще и в киеве!!! Liebherr полтора месяца молча стоит в квартире! А за окном +38 !

С интересом и сочуствием читаем всё вышеизложенное, Зоя действительно подменяет понятия, перепутала ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК и СРОК СЛУЖБЫ. Гарантийный срок на технику Liebherr - 3 года, срок службы - 10 лет. В течение этого срока товар должен быть ремонтопригодным. Ст.8 ч.10 Закона защиты прав потребителя "Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару ПІСЛЯ закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого СТРОКУ СЛУЖБИ, а якщо такий не встановлено - протягом ДЕСЯТИ РОКІВ, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника...." В Вашей ситуации недостаток оказался неустранимым, поэтому товар списали и обменяли в рамках Закона.

Это не склоки - это правовой ликбез :) Может кому пригодится :)))

Подальше от таких покупателей!!! сплошное невежество, законы перекручивают, ничем им не угодиш, желчью заливают весь интернет. Сам продаю товар, сочуствую

1. Гарантия на хол-ник 3 года, а на прибор, что-бы народ знал, по закону 10 лет, так-что не будь мой хол-ник на гарантии никто бы его не поменял, да еще с такой разницей в цене.
2. Я ничего "так пламенно не расписала", есть такая команда, как скопировать и вставить, что я и сделала, с сайта одного из более весомого интернет-магазина. Какого-поищите, все равно делом не занимаетесь, а только склоками.
3. "Вы даже соответствуещее заявление не подали "-это ваша проблема, у меня его никто не требовал! Вы ведь тогда от злости места себе не находили!
4. ООО "Мирс" доставил хол-ник в Киев на день Конституции, а вы целую неделю мурыжили, чтобы не доставлять его мне, даже придумывали поломки машине, хотя мои сотрудники вам звонили и якобы пытались купить такой-же габаритный хол-ник. Им была обещана доставка в этот же день!
5."ни разу представительство не компенсировало торгующим организациям расходы, связанные с обменом списанной техники"-не нравится, не торгуйте, а то когда навар идет, да еще какой- все класс!!!
6. На этом все-баста! Сколько хотела, протянула переписку, чтобы покупатель больше узнал о вашем магазине и решил, стоит ли особенно с вами, связываться!

Уважаемая Зоя, в Вашем случае обмен производился ПО ИСТЕЧЕНИИ гарантийного срока, поэтому применяются другие статьи Закона, а Вы так пламенно расписали процедуру возврата товара В ТЕЧЕНИИ гарантийного срока. Транспортные расходы взяла на себя торгующая организация, платными были только услуги по ручному поэтажному заносу-выносу КБТ (хрущевка без лифта). В Законе указана "доставка товара" - извините это никак не ручной вынос холодильника из кухни Вашей квартиры, а сугубо транспортные расходы. По срокам повторимся: \"За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви....\" Это та самая ст.8 п.6 Закона. Вы даже соответствуещее заявление не подали в торгующую организацию, всё на словах... Хорощо что Закон защищает не только Покупателя, но и Продавца....

Возврат товараВозврат товара в течение гарантийного срока

Cт. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на изделие.

Возврат в этом случае возможен только если:
клиент обратился для устранения неполадок в Авторизованный Сервисный Центр производителя (далее — АСЦ);
в АСЦ выдан официальный Акт производителя, подтверждающий невозможность ремонта изделия. Акт должен быть коректно заполнен, иметь круглую печать АСЦ и подпись директора АСЦ;
гарантийный срок изделия не закончился.

В случае, если необходимо забрать крупногабаритный товар, клиент не оплачивает его транспортировку. Затраты на себя берет магазин, или АСЦ (в случае необходимости оставить изделие в АСЦ).

Процедура возврата:
в случае поломки Вы обращаетесь в АСЦ;
если АСЦ выдал Акт о невозможности ремонта техники по гарантии, необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и поставить его в известность о том, что Вы хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов;
вы высылаете по факсу/электронной почте копии Акта АСЦ о неремонтопригодности изделия, товарного чека, накладной и гарантийного талона (с указанием серийного номера изделия). Документы передаются в наш сервисный отдел для их проверки;
в случае, если возврат возможен, в течение 7-ми робочих дней с момента подачи заявки на возврат и предоставления копий документов, перечисленных выше, с Вами свяжется наша служба доставки для уточнения времени и места получения техники и возврата денег;
в день возврата (не позже 14-ти дней с момента подачи заявки) с Вами свяжется менеджер отдела доставок и оговорит приблизительное время прибытия экспедиторов;
клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной и товарном чеке, либо аналогичное изделие на замену. Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, а также Акт приёма-передачи в двух екземплярах (1 экземпляр забирают экспедиторы вместе с техникой). Оригинал Акта о неремонтопригодности изделия также забирают экспедиторы. Кроме того, возврату подлежат накладная и товарный чек. Ввиду этого, настоятельно рекомендуем сохранить все эти документы.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
Мне товар еле привезли к концу 15дня и транспортные расходы у вас платные, это кажется нарушение Закона Украины. Я думаю соответствующие органы должны на это отреагировать!1

Передряги - это издержки работы.... Торгующая организация - это посредник между производителем (или его представительством) и клиентом. Поэтому логично, что обмен проводит именно представительство, а вот уже транспортные расходы и связанные с обменом эмоции клиента - это удел магазинов. Причем хотим заметить, что ни разу представительство не компенсировало торгующим организациям расходы, связанные с обменом списанной техники. Полностью поддерживаем ...."земля круглая... Как говорят мне мое, а вам-ваше!!!"...

Не хотела я ввязываться в передряги, но вынудил звонок Анны с претензиями, как я посмела написать такой отзыв о магазине, хотя он больше всего касается ее. А холодильник мне обменяла компания "Мирс", в которую я обратилась и за что очень благодарна Руслану за оперативность, а вы все делали для того, чтобы затянуть доставку и вам это удалось и доставали сына со своими звонками-жалобами на меня! Не дай бог потерять холодильник, да еще в жару, но все же - земля круглая... Как говорят мне мое, а вам-ваше!!!

Уважаемые покупатели бытовой техники! Доводим до Вашего сведения (от имени всех магазинов), что замена списанной крупной бытовой техники - сложная процедура. В Законе Украины "О защите прав потребителей" ст.8 п.6 "За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви...." Холодильник Зои снят с производства еще два года назад, конечно понадобилось время для согласования обмена на аналогичную модель. В 14 дней вашу проблему решили, поэтому имейте терпение ну и наверное совесть....

Обслуживание-ужас! Подальше от этого магазина! Столкнулась с заменой холодильника, оказывается я виновата, что мне попал брак. Менеджер, ее звать Анна, одно неприятие, такого невежества не встречала ни в одном магазине.А мастер предупредил, что будут проблемы с интернет магазином, он оказался к сожалению, прав!!!