Первый раз я столкнулся с ДОК 7 около года назад, когда ремонт плавно подходил к концу и пришло “счастливое” время установки межкомнатных дверей. Начиналось все довольно позитивно и многообещающе - поездка на комбинат, просмотр примеров работ, заверения продавцов об отличном качестве продукции и сервиса. Нам очень хотелось поддержать отечественного производителя и поработать с украинской компанией - патриотические чувства преобладали. На этом все позитивные моменты резко закончились. Комбинат работает по 100% предоплате и после получения денег про нас сразу забыли.
Работа
Что смутило с самого начала - это рассеянность продавца Татьяны, которая на ровном месте создавала кучу проблем: сначала она перепутала экспликацию дверей в санузлах и технологические отверстия для вентиляции, что привело к сдвижке по срокам установки на месяц. Впоследствии она неоднократно допускала ошибки, связанные с сопровождением заказа, что приводило к несогласованным действиям рабочих, переделкам и многократном дозавозе расходных материалов за наш счет. После указания на свои ошибки и и проколы она неделями могла не отвечать на наши звонки - дозвониться ей удавалось только через городской номер комбината, однако и это не помогало - она все равно не делала свою работу так, как нужно. Координация действий между комбинатом и рабочими напрочь отсутствовала.
Установка заслуживает отдельных комментариев: сколы и царапины на дверях и наличниках, зазоры между дверьми и коробкой, некачественно смонтированная дверная фурнитура и много других неприятностей. Помимо дверей также также был заказан деревянный плинтус, который ставили со скандалами в течение 2 месяцев, постоянно перенося сроки, но так и не завершили работу. Многократные попытки заставить установщиков закончить свою работу и устранить дефекты монтажа ни к чему не привели, руководство конторы бездействовало, менеджер Татьяна на звонки не реагировала.
Итог
По финалу имеем полнейшую катастрофу: потрачено более 100 000 грн (!), сроки работ сорваны, работа не завершена, монтаж ужасный, двери установлены некачественно, в дверях зазоры, двери выставлены не по уровню, фурнитура люфтит, множество царапин и повреждений, наличники как будто ручной пилой резали - куча сколов, стены после установки нужно перекрашивать, нервы испорчены, время потрачено. Детали этого ахтунга вы можете лицезреть на фото: https://drive.google.com/drive/folders/0B2eUSJl1kBCzQWl1VlZLZUExMnM?usp=sharing
Было принято решение разорвать договор и искать другого подрядчика для завершения работы. Отвратительный совковый менеджмент, который думает о чем угодно, но только не о том, как качественно предоставлять услуги и радовать своих клиентов, а также отсутствие клиентоориентированного подхода нивелирует все плюсы производственной базы. Любая критика в адрес комбината заканчивается перекладыванием вины на заказчика и полным игнором. Никому не советую иметь дело с ДОК 7.
+5
Відгук від: Руслан
Высокие цены,а качество продукции и установки ужасное
