Все комментарии пользователя *
Анжелика, давайте спишемся лично, а то я нигде не нахожу поддержку :) мой имейл: marmyza@meta.ua
Анжелика, у меня идентичная ситуация...
Интеренсо, если попросить в институте контакты выпускников, дадут ли?
Не советую иметь дело с компанией.
К самому окну претензий нет, но отношение к клиенту безответственное на грани с хамским.
При большом количестве компаний-установщиков окон можно поискать и с отношением получше.
Эпопея с установкой одного окна длилась почти месяц(!)
Детально:
1) Замерщик приходит тогда когда ему удобно, договорится сложно - нужно самому названивать в офис, потом замерщику и т.д. Ждать пока \"с вами свяжутся...\" можно долго.
2) День установки переносили 3 раза - \"не приехала машина с производства (г. Днепропетровск)\". Как итог - спланировать установку в контексте переезда/ремонта на удобную дату нереально.
3) В день установки машина с окном \"потерялась\" ждать ее пришлось более 4х часов, без возможности связаться с водителем. - если вам уже назначили день установки берите целый день выходной, отпросится на часть дня не получится.
4) при установке разбили стеклопакет. (не вопрос - заменили бесплтно, но! ...см. п.п.5-8.).
5) дату замены стеклопакета переносили 2 раза - первый раз разбили при погрузке на машину (да, опять!), второй раз не успели изготовить к назначенной дате.
6) когда приехали менять стеклопакет разбитый оставили на лестничной клетке - то что его нужно забрать никто даже не задумался. (после звонка в офис Александру, пообещали что вечером приедут заберут)
7) вечером не приехали, приехали на следующий день утром (это уже считаем нормальным).
8) Стеклопакет который привезли на замену был в следах клея от скотча внутри и снаружи на глухой части (!). Когда меняли, не обратили внимания - заметили уже вечером. Созвонился с Александром, он пообещал что когда приедут забирать разбитый стеклопакет посмотрят что там за следы.
9) Приехал сам Александр! К сожалению меня не было дома - мастеров встречала моя супруга. Стекло от клея отмыли, но после пререканий - нахамили жене и пытались намекнуть что нужно заплатить за доп. услуги!
Что такое нормальный сервис в компании Биос-М даже не догадываются. Повторюсь - настоятельно не рекомендую иметь с ними дело!
|
|