Все комментарии пользователя *
Максим, добрый день. Мы разобрали эту неприятную ситуацию. Операторы call-центра не смогли дозвониться для подтверждения заказа ни на один из номеров, оставленных Вами: Ваш временно не обслуживался, по второму номеру телефона никто не брал трубку. Так как заказ не был подтвержден, его не отправили ни на одну точку для приготовления и доставки. Уверен, в дальнейшем подобные ситуации не будут иметь места. Менеджер сети пиццерий \"Мамамия\", Антон Коломиец.
Хочу оставить отзыв, как мы побывали в Мураками на Красноармейской,32, 2-го января 2012 года.
Заказали для компании 20 человек зал Караоке,внесли предоплату, заказали блюда. При этом предупредили администратора, что будем в 19-00 .
В 18-15 специально перезвонили, чтобы убедится, что в 19-00 столы будут накрыты.
Когда ровно в 19-00 мы спустились в Караоке зал, официанты расставляли на столы мокрые тарелки и мокрые стаканы. Едой и не пахло.
Через 30 минут нам принесли 1/10 нашего заказа, все готовилось очень медленно, мы практически сидели за пустым столом.
Коктейли мы ждали больше 30 минут, горячее-час.
И это при том, что мы сделали предварительный заказ.
Еще один сюрприз ожидал нас, когда мы захотели спеть песню-оказалось, что караоке работает с 21-00, о чем \"забыли\" нас предупредить, когда мы делали заказ.
Когда нам принесли счет-мы тоже удивились, увидев там лишнюю бутылку вина и 2 лишних блюда, которые мы не заказывали.
Официанты плавали по залу , как сонные мухи и на любой вопрос отвечали:\"Не знаем\".
Вывод: хотите испортить себе праздник-идите в Мураками.
Здесь не умеют красиво принять компанию в 20 человек.
Добрый День, Чубай!
Мы согласны с Вами, что не всегда чётко выполняем все Ваши требования. Спасибо за комментарий, благодаря вашим отзывам мы работаем лучше и исправляем ошибки. Вы не должны платить за не качественный товар или услугу. Прошу сообщить Ваши данные о заказе и номер телефона на почту order@mamamia.ua, мы обязательно разберёмся в данной ситуации и компенсируем неудобства принесённые Вам.
Если вы не уважаете свое руководство-то почему руководство должно уважать вас?
Если у кого-то есть какие либо вопросы-вы знаете, где находится офис.
|
|