Интернет-провайдер "IPNET"

Являюсь клиентом IPnet'a уже более трёх лет. Решил написать отзыв, поскольку если написать в тех. поддержку, то информация пропадёт бесследно, а так возможно будет кому-то полезной. В любом случае, потратил уже столько нервов и времени на выявления бага в сети, что потратить час на написание отзыва уже не существенно.

Последний месяцы (сентябрь - октябрь 2016) в сети появились дичайшие лаги. Интернет пропадает на 4-5 секунды каждый час. При подключении к провайдеру в 2013 году такого неадекватного поведения сети не было. Отказываться от провайдера так сразу тоже не хочется, поскольку это смена кабеля, ИП-адреса и др… тем более что у меня пакет с программой лояльности)) как у древнего пользователя IPnet'a

При том что скорость отличная и совпадает с заявленной, но толку… скорость да 100Мбит/с, но ставишь качаться файл - обрыв связи, играешь с StarCraft - обрыв связи, даже если ничего не качать и слушать радио - обрыв связи. Терпеть постоянные обрывы сети уже не было сил, при том что это локальная сеть то! Последние пару недель даже подключил уже напрямую кабель в свой ПК (без роутера), но лаги остались, правда сократились до 2-3 сек. Аналогичная ситуация если подключить ноутбук напрямую – регулярные обрывы.

В общем уже совсем распсиховался, связался с со службой тех. поддержки. Реально разговор бредовый… да мы видим потери на вашем кабеле, вызовем мастера, пусть подёргает контакты. Ну а толку? Если и так понятно что потери происходят сугубо закономерно и регулярно – провода по вашему глючат по расписанию??? Там либо есть коннект, либо нету. Даже пытались мне объяснить что ПК заражён вирусами, потому лагает интернет – мне показалось это уже реальной отмазкой.

В общем был субботний вечер и куча злости на провайдера… Пошёл решать своими силами: и как обычно начал с переустановки Windows, проблема осталась((( Ну думаю плохо, но авось повезёт и будет на другой операционке, тем более давно хотел попробовать и под рукой валялась Ubuntu. Поставил Ubuntu, проблема осталась((( печали не было предела. Было уже совсем поздно, решил хотябы поизучать интерфейс новой операционки да и параллельно понаблюдать за сетью. Благо там очень информативная панелька, благодаря которой было подмечено, что интернет лагает когда таймер в окошке доходит до события DHCP Renew.

Пошёл читать в интернете что это такое, не ну основные понятия конечно про DHCP есть, но вот на уровне пакетов что и как происходит, потребовалось изучение. И судя по статьям в интернете, обрывы происходят именно в момент DHCP Renew, потому как не происходит событие DHCP Release. И по отзывам нужно специально открывать в системе порт 68 для прохождения пакетов для DHCP Release. И о чудо))) обстановка с подключением к провайдеру стабилизоралась! и лаги пропали. Радость конечно была, но появилось ещё больше злости на провайдера и на тех. суппор – не ужели нельзя было сказать раньше??? Не думаю что первый сталкиваюсь с такой проблемой… и куча пользователей у которых точно также лагает, но они думают что это просто сайты притормаживают на 2-3 секунду.

На этом поздний субботний вечер был закончен и пошёл спать. В воскресенье ещё специально целый день пронаблюдал, всё работает стабильно, разрывов нет. Поставил обратно Windows, открыл на файрволе 68 порт и о чудо, на виндовсе тоже всё заработало. Потом даже втыкнул обратно старенький роутер, добавил с исключения порт и… получается что IPnet нормальный провайдер, но вот немного (даже совсем) кривая у него тех. поддержка, да и получается реализация сети: для роутера, виндовса или любой другой ОС – технически ваша сеть является публичным интернетом, поэтому в полне ожидаемо что на фаерволе закрыты все порты, потому как он не ожидает, что в публичном интернете для него будут рассылать DHCP Release.

Выводы:
При подключении роутера или ОС к сети провайдера IPnet использует автоматическую выдачу IP-адреса по DHCP. Не знаю как было до этого, но сейчас интервал обновления в сети установлен в 1 час. Т.е. каждый час нужно обновлять арендованный IP-адреса, но поскольку роутера или ОС воспринимают IPnet как публичный интернет то хождение пакетов подобного характера закрыты на файрволе и их нужно открывать руками. Точнее это 68 udp порт через который ПК принимает команду DHCP Release. Для Виндовса думаю сами в интерфейсе кнопочками выберите, а для Линукса или роутера команда выглядит следующим образом

iptables -I INPUT -p udp --dport 68 -j ACCEPT

и будет вам счастье и стабильный коннект в локальной сети.

Итого:
Сейчас интервал обновления аренды IP-адреса в сети установлен в 1 час, ранее мне кажется что этот интервал был больше потому как лагало меньше и разрывы были не так заметны. Но не бывает худа без добра, зато нашёл решение более стабильное. Но мне печально представить, что у других абонентов ситуация ведь аналогичная и поскольку есть разное оборудование и куча различных роутеров, то получается что роутеры воспринимают сеть как интернет и просто не ждут из публичного интернета подобных пакетов, что даже логично!

Пока писал это всё подумал, что возможно подобное поведение сети IPnet-та распространяется только если у вас выделенный IP-адрес?... поскольку ведь в других случаях выдаётся локальный IP, ну а тогда даже поведение фаервола на Виндовсе иное, чем на паблике. Просто не понимаю, ведь не первый же случай и почему тех. поддержка не мониторит подобные случае и не предоставляет адекватные консультации – это ведь всё должно быть видно в логах на DHCP сервера.

Искренне надеюсь что данный отзыв попадёт в руки адекватной тех. поддержки и будут приняты меры для не повторения у других абонентов. Хотябы минимально напиши статью в FAQ, ведь использование DHCP довольно нестандартное решение (обычно дают просто статику). В любом случае если вы столкнулись с подобными проблемами то возможно вам подойдёт решение описанное в выводах. Иногда мы сами ответственны за решение трудностей, если тех. суппорт не в состоянии помочь.

Чем дальше - тем хуже
За 7 лет пользования хочу сказать, что мы вынуждены теперь уйти к другому провайдеру.

Обрывов и отключений за это время не помню (пару раз наверное были, пинг всегда хороший).

Скорость при 100 мегабитах (по тарифу) получите 60-92 на Украину, из заявленых 100 на мир получите до 60. Что касается канала - он не симетричный!!!

До 100 на прием - до 50 на отдачу в Украину. В мир до 40 получите на отдачу при тарифе 100.

При тарифе с гигабитным портом - до 1000 реально получите на прием в Украине, до ! 50 мегабит ! на отдачу в Украину, в мир получите до ! 60 ! на прием, до ! 46 ! на отдачу. И это при том, что тарифы ОЧЕНЬ завышены, при таких подлых условиях. Сервер на нем трудно держать, ибо скорость отдачи режется. Почти на всех провайдерах с меньшей абонплатой канал симетричный. Не рекомендую. Провайдер с*овнился.

Безумно недовольна и возмущена! Буду менять провайдера! За 3 года натерпелась уже, сегодня была последняя капля, пусть все знают!
Некачественно предоставляют свои услуги, без предупреждения повысили тарифы в 2 раза и отключили интернет! Мало того, хамят по телефону! Не дают другим работать провайдерам на Троещине, надавали взяток, а теперь свои правила диктуют, типа вам все равно не к кому больше подключится- так терпите - ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ КО ВСЕМ, я изначально была к другому провайдеру подключена, потом узнала, что мы теперь Айпинет, а нашего выкупили эти ребята, сначала обрадовалась, а теперь смело говорю НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ - ИЩИТЕ ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ, если хотите нормальное отношение и получать услуги!

Думал вот подключиться почитал отзывы,встретил даже свой Саннет-понял что бегать никуда не буду,Саннет пока рулит,не знаю как у кого....у меня все тьфу тьфу пучком,жаль нету у них кабельного в пакете ((((

Со мной произошла та же ситуация с компанией IPnet, которая описана в этой статье...!!!!!!!!!!!!!!!! Только живу я не на Троещине. Так это что за беспредел такой? И кто остановит их? http://www.rtkorr.com/news/2013/05/29/344568.new

Я абонент IP-нет около 4 лет. Позвонил, говорю интернет отключается каждый час, пришлите мастера, наверно проблема с подключением кабеля. Они говорят услуга платная 80 грн, и говорят возможно роутер, проверьте то проверьте это. Я не хорошо разбираюсь, да и не хочу разбираться, думал это провайдеру нужно заботиться о качестве связи. И мастер должен разбираться а не я. Короче буду менять провайдера. А им походу по разговору плевать на клиента. Я им говорю наверно буду менять провайдера, а они молчат, тупо морозятся. Тем более кабель изначально они не устанавливали, а был от другого провайдера.

Пользовался их интернетом 2,5 года и постоянно 2-3 раза в неделю на 1-2 часа в день отсутствовал доступ к интернету. Было даже что на месяц отключали доступ к сетевым ресурсам. В колл-центре постоянно обьясняли тех. проблемы, улучшаем качество интернета.
Из минусов еще можно отметить высокую цену, сравнивая с другими провайдерами и это при том что имеют постояянно тех. проблемы. Так же у них не просто абонплата, а еще отдельно нужно плптить за ip-адрес.
Перешол от них к другому провайдеру и теперь плачу в 2 раза меньше за намного лучшее качество.
Вывод: лучше с ними не связыватся, а подыскать альтернативу.

ХТО ЗНАЄ ТЕЛЕФОН ЯКОГОСЬ МАЙСТРА З АЙПИНЕТУ???

ПОТРІБНО З НИМ ДОМОВИТИСЬ, ЩОБ ДОПОМІГ ПІДКЛЮЧИТИ НЕТ ЗА АДРЕСОЮ, ДЕ ЩЕ ЙОГО НЕМАЄ. ХТОСЬ ТАКЕ РОБИВ???

БУДЬ ЛАСКА, ХТО В КУРСІ - НЕ ПОЛІНІТЬСЯ ДОПОМОГТИ!!!

Отстой! При заявленных 100мб. максимум ловил 68. Фильм в 2,1 гига можно качать аж 40 мин. Тех. поддерка тяжелый случай, если Вам, вообще, повезет туда дозвониться. Подключился к Саннету, пока очень доволен.

Добавлю к отзыву kievlyanin.
Добавлю и свои "5 копеек" про жлобство IPNET.Про срезание баллов по программе лояльности уже писали(у меня с роутером также не сложилось).А теперь мой случай.При разрыве контракта на моем счету оставалось 90гр.IPNET не вернуло деньги мотивируя тем,что 2года назад мне были начислены бонусные средства за участие в программе"Приведи друга".
Делайте выводы.Со своей стороны я никому не посоветую этого провайдера.
Бывший клиент IPNETа (6 лет)

Доброго времени суток.
Являюсь абонентом ипнета 7 лет. Хочу понять что такое их хваленая "программа лояльности" и не могу. Ситуация такая:

когда программа начиналась - в списке подарков присутствуют телевизоры, пылесосы и прочие "стоящие" подарки. В том числе и WiFi-роутер. За ним я вобщем-то и погнался. Заранее пополнялся, следил за накопением баллов, приводил клиентов. Случайно выяснил, что руководство приняло решение раз в год, если не заказан никакой подарок, баллы списываются. В мае 10 года заказываю самый простой подарок. В сентябре 10 года с моего счета списываются 6000 баллов. Никто из сервиса не может ответить почему. Поставил задачу в их багтрекер. Надобность в роутере отпала, поэтому до теперешнего времени отслеживал вопрос вяло. Таблица подарков сократилась до максимум ЧАЙНИКА. Задача в багтрекере из истории пропала.

Сегодня выяснилось наконец-то, что баллы списаны ОПТОМ, ибо ипнет в одностороннем порядке поменял условия "программы лояльности". Захожу в профиле на страницу с баллами и по таблице расходов вижу цифру 10 118. Девочка-оператор сообщает мне, что у меня на счету 5051. Где логика? И тараторит мне как попугай, что баллы списываются, так как не использованы. Нигде никакого упоминания об этом нету. Истории нет. Где посмотреть, как отследить?

В итоге, за 7 лет сотрудничества, причем на предпоследнем пакете (плачу по 150 грв, начинал со 180) я потратил на интернет 7лет*12месяцев*150грв = минимум 12600 грв., а в подарок могу получить максимум чайник или 2 флешки (*Модель и внешний вид выбранного вами подарка могут отличаться от указанного на сайте).

ОБИДНО, наобещают, а потом выкручиваются, чтоб не выполнять... Вот такой провайдер. Верить или нет - решать Вам.

Пользовался и отключился т.к просто **** нереальные-раз в неделю нет нета. и морозятся,деньги начисляют и возвращать не хотят.
заявление им писал-они его потеряли! это совсем уже ***
короче никому не советую-просто лохотрон.
самое интересное-как отключился-теперь звонят соловьями себя нахваливают и просят назад, да ушел уж поезд..

Отличный провайдер! Можно дозвониться, всегда вежливо ответят на вопросы, быстро реагируют на вызов (подключение. ремонт кабеля...). За 2 года инет пропадал пару раз (включая случай с Киевэнерго). А цены уже стали ниже, чем у конкурентов.

полузуюсь 2 года,за все время инет пропадал два раза,когда надо было заменить оборудование в подвале(замену произвели довольно быстро) и по вине КИЕВЭНЕРГО...Скороть отличная буду пользоватьсяя дальше...)

отключился от IPnet и подключился к SUMTEL, разница ощутима, не даром сумтеловцы закупились дорогущим оборудованием

Тарифы дороговаты. Думал подключиться, но друг отговорил. Он был к ним подключен, но как-то летом после грозы кроме активного оборудования на чердаке выгорел, так-же, и компьютер моего друга. Ну IPнетовцы естественно своей вины не признали, ну и отключился он от них, говорит, что что-то лучше нашел по качеству и тарифам. А вообще, говорил, что в такой большой компании клиентов не особо ценят, а про то чтобы дозвонится в тех поддержку, так это вобще анриал. Что, к стати, подтвердил и мой одногрупник, работающий в IPnet.

Недавно перешел на IPnet. Скорость по сравнению с локалом просто бешеная!

А что с качеством?

Скорость выше чем у Воли.

Хорошая скорость доступа. Удобно играть в линейку и WoW. И качать аниме. Ня ^_^

Я скажу, что, имея быструю скорость доступа можно отлично работать и отдыхать – например, я могу за пять минут фильм скачать, раздачу поставить целый день на торренты, видеоконференцию сделать, если надо… Еще я каждый день почти звоню в "Скайп" клиентам за Украину, и в этом вопросе IPNET мне незаменим!».

Сумтел зе бест ! ИМХО!

Мы сидели год на IP-net и ... ничего хорошего. Полгода да нормально было но чем дальше тем хуже и хуже, скорость постоянно низкая и в один прекрасный октябрьский день 2009 г. к нам в дом подключили Localnet(ирония).Если серьезно посидели на форумах отзывы неплохие и решили подключится.И вот уже полгода никапельки нежалеем.

Если желаете получить головную боль при высокой цене то милости просим на IPNet, получите по полной прграмме. И в отношении цен, ограничения скорости - когда им хочется, и ремонт, ну а о ценах и говорить нечего, увеличивают когда хотят и на сколько хотят, не предупреждая и не имея никаких оьоснований - "так в договоре прописано".

Ребята подключили на следующий день после получения заявки. Тариф минимальный, связь постоянная. Я Очень довольна!!!

к Фриинету он подключился судя по тарифам

Может у них и стабильный инет и тарифы нормальные.... Но отношение к абонентам(даже еще к потенциальным) никакое. По регламенту заявка на подключение рассматривается 3 дня. И тут мои аплодисменты, за два дня справились. Позвонила девушка и приятным голосом сказала что всю собраную о мне инфу передает мастерам которые непременно сомной свяжутся и подключат меня в течении 7ми дней. Прошло 4 дня ни ответа ни привета... Звоню еще раз на call центр и прошу как-то расшевелить мастеров что б они хоть перезвонили и сроки сказали(кто его знает может заняты и много работы....) Девушка чуть не поклялась что прямо сейчас они мне перезвонят Не тут-то было... Как никто не звонил так и не позвонили Обещаные регламентные 7 дней истекли и я просто позвонил другому провайдеру(в течении суток был подключен) тариф по стоимости ниже а скорость где то выше скажем так 5мб-мир и 100мб юа икс за 99грн.(акция на 3 месяца) потом 129грн и это включая честный IP. В общем честь и хвала ИПнету.

Интернет адекватный и за нормальную цену. Есть предложения и дешевле, но там либо скорость на порядок меньше, либо еще какие-то подводные камни. Дополнительно порадовал бесплатный антивирус при подключении

Хороший оператор, жаль не во всех районах работает. Сидел на нет, когда снимал квартиру на троещине, очень привык к хорошему качеству и отсутствию такой проблемы, как где качать фильмы. А теперь переехал на соломянку и приходится ломать голову над альтернативой. Жаль :(

Я сижу на "Экономе", выходит чуть больше 100 грн в месяц. Зато качество хорошее и доступ к террабитам фильмов на киношке

Цены просто зверски завышены!

Доволен как качеством, так и тарифом. Интернет работает без перебоев, что для меня крайне важно. Постоянно появляются акции и программы лояльности (зачастую нет времени участвовать, но приятно по факту, что ребята работают), радует скорость и наличие локальной сети

Хорош провайдер. Качественный Инет. Но тарифы не очень. 210грн за анлим + реальный АЙПИ - это дорого.