Туроператор "Ньюс Тревел"

Ездила в прошлом году на отдых в Болгарию от компании «News Travel». Не пойму, почему много негативных отзывов. Все было организовано, четко, по времени. Никаких неудобных моментов не возникло. Водителям из Дориса отдельный респект. На границах проходили первые, в Болгарию доехали за 18 часов. В своем отеле я уже была в 5 утра. Обратно за 22 часа доехали, но другой дорогой. Автобусы аккуратные, чистые. Сопровождающая группы тоже умничка, все контролировала, давала ценные указания и советы. Границы проскочили в один момент. В этом году буду ехать с другой компанией, и теперь уже очень жалею, что перевозчик не "Дорис". Так же начиталась отзывов, что можем ехать 30 часов в Болгарию. Пишу,для тех,кто сомневается. Если будете ехать с Дорис, считайте - вам повезло, будете в Болгарии быстро, потому что водители от графика не отклоняются. Вообщем, молодцы. Я осталась очень ими довольна, дорога совсем не утомила. Возможно, мне просто повезло в прошлый мой отдых, и я просто попала на хороших водителей. Но, в любом случае все было отлично.

Никаких путешествий не планировали. Решение скататься в Турцию мы приняли спонтанно. Увидели хорошее предложение – долго не раздумывали. Остановились на отеле Anitas Hotel. А теперь об отдыхе. Что касается турецкой кухни. Завтраки очень напоминают домашние: молочные каши, супы, пирожки, хлопья, варенье. В обед и ужин тарелки тоже не были пустыми: овощи, курица, рыба, запеченная на гриле, выпечка и, конечно же, фрукты. Пальчики оближешь! Мне было очень приятно благодарить главного повара, который приходил в зал во время ужина. На ресепшен работали очень приветливые девушки. Номер у нас был уютный. Есть холодильник, кондиционер, тв, кровать с нормальным матрасом, горячая вода без перебоев. Все ухожено. С балкона отрывался незабываемый вид. Сидеть на балконе ранним утром, когда Турция еще только просыпается, а мои дети спят, стало моим любимым занятием. Вечером мы ходили на детскую анимацию, вечеринки для взрослых игнорировали, так как нам это в принципе не интересно. Море, правда, весь наши отпуск, было еще немного прохладным, но вода – чистейшая. Хочешь, купайся, хочешь, лежи, хочешь, пей коктейли в баре, хочешь, играй в волейбол. В отеле был бассейн с подогревом, так что накупались даже самые теплолюбивые. В общем, если дать оценку нашему отдыху по пятибалльной шкале, однозначно он получился на 5+.

Помогли получить испанскую визу. Ну и авиабилеты у них взяла :) Увидела Барселону. Нашла любовь на всю жизнь!

Бронировал тур в Грецию через данную компанию. Отдыхал в отеле Kassandra Palace 5* в Халкидики. Отдых очень понравился! Ухоженный пляж, большая территория отеля и вкусная еда. Там имеется шикарный ресторан с видом на Средиземное море с прекрасным обслуживанием и отличной кухней. На территории отеля есть бесплатный вай-фай. Рядом есть велопрокат. Велосипеды нам разрешили хранить в небольшой комнатке при отеле совершенно бесплатно. Всем советую приезжать в Грецию. Здесь очень здорово!)

2Lika

Уважаемая, Lika!

Ситуация, сложившаяся с Вами, была проанализирована нашей компанией, о чем Вы были проинформированы ранее письмом.

Мы искренне сожалеем о том, что Вы оказались в подобной ситуации, вызванной определенного рода факторами и не были проинформированы об этом как следует своим турагентством.
Поверьте, что со своей стороны мы всегда предпринимаем все возможные действия, чтобы отдых для наших клиентов состоялся на наивысшем уровне.

Мы, как туроператор, заботимся о своевременном предоставлении всей информации партнерам и качественном обслуживании наших клиентов. А также на постоянной основе улучшаем коммуникацию между нами и туристическими фирмами, но, к сожалению, не всегда можем проконтролировать всю работу партнеров по каждой заявке, сделанной в компании NEWS Travel.

Что касается изменения полетной программы чартерной авиакомпании, то, к сожалению, такие ситуации имеют место в международной практике и мы не можем влиять на данную политику авиакомпаний. Предлагая Вам туры по самому оптимальному соотношению «цена-качество», благодаря авиабилетам на чартерных рейсах, мы с одной стороны также подвержены риску смены полетов и воздушных маршрутов, но с другой стороны даем Вам продукт по самой приемлемой цене. Если же Вы не намерены, бронируя туры, подвергаться данному риску, Ваше право выбирать отдельно к наземному обслуживанию авиабилеты на регулярных рейсах. И мы можем при желании туриста предоставлять именно такую услугу, но Вы наверняка знаете, что такие гарантии и комфорт от регулярных авиакомпаний соответственно и стоят в 1,5-2 разы дороже. Мы всегда предоставляем нашим клиентам возможность выбора между большим комфортом, стабильностью и гарантиями с одной стороны, и доступностью, но с большей вероятностью риска изменения расписания, с другой.

Lika, компания NEWS Travel с пониманием входит в Ваше положение. Если бы мы постоянно не заботились о качестве наших услуг и прежде всего об интересах и комфорте наших клиентов, Ваш комментарий не прошел бы такой длинный путь через отделы бронирования, контроля качества, маркетинга и этот сайт, чтобы выяснить все причины случившегося.

Искренне надеемся на Ваше понимание и продолжение конструктивного и максимально комфортного сотрудничества с Вами.

Я турист со стажем в год летаю не менее 4-5 раз. Всегда заказывала туры в Туртессе и Туи, в июне выбрала тур у агентства, к сожалению не зная у какого туроператора будеи сделан заказ :-( и вот началось...согласованности действий между туорператором и турагенством не было НИКАКОЙ! при этом НьюсТревел посчитал, что передавая информацию турагенству он снимает с себя всю ответсвенность за дальнейшее развитие событий. Изменилось расписание рейсов (я уже молчу о том, что из-за измененного расписания мы потеряли 2 дня отдыха в недешевом отеле..) информацию туроператор не передал турагенству..да! вы можете сказать - она была на нашем сайте, но! если вы боретесь за своих клиентов, то в данном случае вы неудовлетворительно справились со своей работой.. Конечно мы написали заявление обо всем (измение условий заявки, рейсов и т.д.)...честно ждали официального ответа на свое заявление, но! ))) Сотрудники отдела качества просто не отвечали на звонки, надеясь на то, что после поездки туристы просто не захотят продожать этот неприятный разговор. Но нет :-) вся ситуация в стране говорит о том, что за свои права надо бороться и я продолжу это делать всеми возможными способами. В свою очередб буду МАКСИМАЛЬНО отговаривать всех друзей и знакомых : устно, письменно, через соц.сети не попадаться в такую же ситуацию при работе с туроператором НьюсТревел, а попросту НЕ подавать заявки вашему оператору.

всем спасибо за отзывы!мы чуть было не согласились ехать через этого тур оператора в Европу.Прочитала массу негативных отзывов.Прекрасно видно где заказные отзывы,где правда!Жаль что положительные отзывы(ложь).Все же в очередной раз поеду с тез туром или с туи.Они надежные 100%.Но мне туи больше нравится,сервис на высоком уровне!

В этом году мы решили провести отпуск с ребенком в Болгарии, попробовать. Выбрали турфирму TUJ, у которой перевозчик NEWS TRAVEL.Мы ехали на 16 дней, ребята с турагенства помогли выбрать неплохой, недорогой, но хороший отель, мы все оплатили и пришел день нашего от`єзда. Нам обьяснили, что на такой то остановке нас будет ждать комфортабельный автобус с гидом, если надо автобус обязательно по дороге останавливается, в Обзоре, куда мы ехали, нас будет тоже ждать представитель фирмы NEWS TRAVEL, который нас отвезет в отель, и время от времени будет нас информировать о экскурсиях, новостях и т.д, а потом отвезет к автобусу. Ну мы, конечно,обрадовались, все хорошо, нас будут опекать, мы не пропадем, если что. И вот в назначенное время под`ехали на остановку, автобус опоздал на полтора часа, но нас об этом предупредили. Да еще хочу сказать, что ребята с TUJ дали нам телефоны гидов в автобусе и представителя в Болгарии. Так вот началось наше путешествие. Гид в автобусе приятная девочка Ира, об`яснила нам куда мы едем, какие особенности страны и т. д. Пока мы ехали по Украине проблем с остановками не было.Водители, болгары, останавливались каждые 3 часа, при чем не в "кущиках", а на заправках где есть нормальные туалеты. Детей в автобусе было много. Дальше граница, на которой мы очень долго стояли, а дальше Румыния. И тут началось: на просьбы остановить, водители не реагировали, кивали головой и ехали дальше. Гида они тоже не хотели слушать. 6-ть часов без остановок, мамы ходили просили куда там. Потом остановка и опять 6-ть-7-мь часов без остановок. Я тоже попросила остановить, моя просьба игнорировалась, на просьбу гида болгарин на имя Ангел сказал НЕТ, НЕ НАДО. Короче экстрим!!! Потом опять границы и вот мы уже в солнечной Болгарии. Мы вздохнули с облегчением, еще чуть-чуть и мы на месте. В Обзоре нас встретили, только не наш представитель, а молодой человек, которого попросили нас отвезти, только я не поняла кто попросил, отель или все таки наш представитель. Но в отель нас отвезли, он оказался близко от автовокзала, номер был уже готов, и наши каникулы начались. Отель 2-е звезды Фаворит нам понравился, недорогой, но все необходимое человеку есть, кондиционер, телевизор, холодильник и интернет, можно связываться по скайпу с родными. Убирают каждый день, на балконе сушка, в отеле есть ресторанчик, а можно поесть и в городе, это даже интересней. Очень, очень приятные хозяева. Словом отдых проходил, а наш представитель и не показывается. К соседям с Петербурга 3-и раза в неделю приезжают, а к нам никто! Мы хотели поехать в дельфинарий, организовали поездку себе сами, к стати дешевле вышло. Ну подошел день от`езда. Мы сложили чемоданы, ведь нас должны отвезти, но меня, как в фильме, начали терзать смутные сомненья. И я на всякий случай решила все таки позвонить болгарскому представителю. Дозванивалась долго, когда он все таки взял трубку, обвинил меня, что я приехала себе сама и хочу чтобы меня тут возили, когда узнал, что мы ехали через фирму, уточнил с какой страны, когда услышал, что с Украины, дальше просто не хотел со мной говорить, перебив, сказал что в 16.00 приедет автобус и меня отвезет, короче отмазался. Никакого автобуса не было, 17.40 мы должны были отправляться домой. Мой муж, на Украине, связался с ребятами с фирмы, которая нас отправляла, они сначала тоже отмазывались, а потом сказали, что перевозчик отменил довоз и их об этом не предупредил, и нам надо добираться самим, а дома нам это компенсируют. Короче весь отпуск был испорчен одним этим днем, а если мы купили бы билеты на авиа, и надо было бы ехать в Варну час, как тогда!!! Короче кошмар. Мы созвонились с гидом в автобусе, ну хоть тут не было проблем. Хозяйка отеля нам сказала, что еще никто, кто приезжал через фирму сам из отеля не выходил. И мы это видели. Короче добрались мы к остановке, сели и поехали домой. И тут проезжая Золотые Пески, наши гиды обнаруживают, что забыли на этом курорте женщину. Билет у нее есть, а вот в списках пассажиров ее нет. У меня мороз по коже прошел, на ее месте могла оказаться и я с ребенком!!!До границы с Румынией они выясняли в каком автобусе она должна ехать и я так поняла, что это осталось проблемой женщины! Опять дорога и опять без остановок 7 часов. Ну правда один раз остановился, ребенок вышел, и в дорогу. Плановая остановка было на заправке где нормального туалета не было и пассажиры ходили на другую заправку. На этот раз водители попались по спокойней и на нас не орали.И снова 6-ть часов без остановок. И запечатало все последние событие уже на Украине, когда сразу за нашей таможней автобус остановил работник ГАИ, он сел за руль выяснил по их машинке, что едут без остановок по 6 часов, но это их не очень напугало, а потом попросил тех паспорта.... Оказалось, что у одного водителя на тех паспорте чужая фотография, тех паспорт нам показали, на фотографии действительно был не водитель, а похожий человек!!!!!
Наши украинские мужчины даже не отреагировали, тогда работник ГАИ сказал к водителю "ты бы болгарина так не вез, он бы тебе за такое снес голову, а украинцев везёш"!!! Гид в это время совсем "отморозилась", она тупо села на телефон и делала вид, что разговаривает, и то так, что ей не до этих глупостей. И я поняла одно, к нам относятся так как мы этого заслуживаем, хотим быть тупыми хохлами, вот и мешать нам в этом никто не будет, и вытягивать за хохол тоже не будет. С русскими такое тяжело прокатить, они тоже голову снимут, с поляками такого вообще бы не прокатило даже в мыслях, а мы столкнулись с тем, что любая проблема это наше дело, главное что бы мы деньги платили, и молчали как бараны. И ехать надо с мужем, чтоб было кому за вас "морду бить".
Больше автобусами НЬЮС ТРЕВЕЛ мы не поедем!!! И С ЭТОЙ ФИРМОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ ЧРЕВАТО!!! МЫ В ЭТОМ УБЕДИЛИСЬ и еще, я так поняла, легко отделались. Хотя нам уже дома на фирме сказали, что все автобусы так едут, все перевозчики так себя ведут, хочется верить, что это не так.Если кто знает лучших перевозчиков поделитесь.

Ув. директор департамента маркетинга компании NEWS Travel, Паздников Сергей.Меня зовут Екатерина....я уже писала Вам,по поводу поездки в Болгарию -Кранево (7июня).. Опасалась(читая отзывы),что будут поломки,старые авто и т.д. БОЛЬШОЕ СПАСИБО-поездка удалась...Автобусы новые SETRA - с кондиц.,удобными сидениями,гор. кипятком, и ,хорошо знающим дорогу и все чистые остановки на заправках,где можно было вымыть руки и перекусить,сопровождающим...Большая БЛАГОДАРНОСТЬ гиду Сереже (по-моему) из Днепропетровска.который сопровождал нас в Болгарию из Харькова 7 июня(рейс Харьков-Созополь).Дорогие друзья,не слушайте никого, NEWS Travel дорожит своей репутацией....СПАСИБО...

Уважаемая Екатерина!

В первую очередь, благодарим Вас за выбор туроператора NEWS Travel. Отвечаем на Ваши вопросы:

Перевозка по турам в Болгарию действительно осуществляется качественными автобусами SETRA 2008 года выпуска. С автопарком нашего партнера, компании-перевозчика DORIS, Вы можете ознакомиться на их официальном сайте: http://avtobusi.doris-bg.com/044/662-423/vehicles.html. Все автобусы снабжены кондиционерами.

Что касается трансфера до отеля, то он включен в стоимость тура. Автобус довезет Вас до остановки в Кранево, где Вас будет ожидать групповой трансфер до отеля. По окончании отдыха трансфер также заберет Вас из отеля и довезет до остановки автобуса.

Желаем Вам хорошего отдыха!

С уважением, директор департамента маркетинга компании NEWS Travel, Паздников Сергей.

Ув.Сергей !!! 7июня мы с группой едем в Болгарию(Кранево)и зХарькова выезд ,оказывается,через NEWS Travel .Прочитав отзывы о Вашей компании,что-то как-то перехотелось ехать. через «News Travel» ..Мы уже в приклонном возрасте...Нас интересует:какой будет автобус(не старое ли корыто..как здесь пишут),дорога же не близкая, а Вы обещаете Setra S 415 HD и Setra S 417 GT 2008 , довезут ли до отеля(нас в агенстве уверили,что трансфер до отеля),а не высадят по дороге.Будет ли работать кондиционер...Едем в Европу в первый раз...Не хотелось бы разочароваться поездкой...

Уважаемый Паздников Сергей!На ваш совет написать претензию на компанию Аэросвит,в кассе у меня попросили билеты,будьте так любезны,вышлити билеты на самолет.ЧЕм занимается менеджер по Венгрии Даша,если всю работу за нее вы предлагате выполнить мне.?

хуЖЕ ТУРФИРМЫ НЕ ВСТРЕЧАЛА,ОДНА Даша менеджер По Венгрии чего стоит,ей Бы на рынке семечками торговать,а не турами за границу.Люди попали в сложную ситуацию с Аэросвитом,а фирме нет никакого дела как помочь людям,рейс на22 января отменили на Будапешт,а они ничего не сообщают,летите как хотите,за трансфер из будапешта до Хевиза платите сами(хотя и за билет на самолет и за трансфер фирма получила деньги 1.5 месяца назад)ДА это была ошибкаобратиться в эту фирму! и другим не советую!

Уважаемые авторы негативных отзывов, а именно: Yana.Urs, starlove, Алекс и Rizaghar!

В первую очередь, несмотря на отрицательную эмоциональную окраску ваших отзывов, мы хотим поблагодарить вас за то, что воспользовались нашими услугами. Мы ценим каждого клиента и всегда прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее решить неизбежно возникающие иногда проблемы. Именно для этого у нас действует экстренный телефон, по которому туристы и агенты могут связаться с нами в любое время суток в случае такой необходимости (http://www.newstravel.com.ua/slujba-operativnoy-svyazi). Также, на сайте есть раздел «Контроль качества» (http://www.newstravel.com.ua/feedback), где можно написать нам о любой проблеме. Сообщения, приходящие из этого раздела, находятся на контроле непосредственно у руководства компании.

Поэтому ваши отзывы очень удивили нас – ведь мы не получали ни от вас лично, ни от ваших турагенств никакой информации по описанным здесь случаям. Мы просим всех, кто уже оставил свои отзывы и тех, кто только собирается это сделать, обязательно писать в наш «Контроль качества» с указанием вашего имени, номера заявки, даты поездки и ваших контактных данных, чтобы мы могли связаться с вами. Также, полезно было бы указывать номер заявки и другие детали в отзывах на этом портале – таким образом и мы, и посетители портала, сможем убедиться в реальности данного отзыва (ведь не секрет, что конкуренты тоже не упускают возможности оставить «отзыв»).

А теперь нам хотелось бы дать комментарии по наиболее часто упоминаемым в ваших отзывах проблемам, озвученным по автобусной Болгарии.

Больше всего отрицательных эмоций прозвучало относительно переездов туда и обратно. Хотим обратить ваше внимание на то, что компания NEWS Travel не является перевозчиком. У нас заключен официальный договор на перевозку с болгарской компанией «DORIS», которая является одним из лидеров на рынке автобусных перевозок в Болгарии, и имеет сертификат соответствия требованиям стандарта ISO 9001. Перевозки по турам NEWS Travel производятся автобусами Setra S 415 HD и Setra S 417 GT 2008 года выпуска, оснащенными DVD + стерео системами и кондиционерами. Что касается длительности переезда, то тут нужно учитывать специфику автобусного тура: дороги часто непредсказуемы – могут возникать пробки, аварии; сколько автобус проведет на границе – также невозможно спрогнозировать заранее. На длительность переезда влияет и организованность пассажиров (вовремя ли они прибывают на посадку, не задерживают ли автобус во время санитарных остановок, разбегаясь по магазинам, и т.п.). Что касается невозможности пользования туалетом – действительно, это так, и эта информация содержится в инфолисте, который агентство обязано выдать туристу в числе остальных документов. Туалет в автобусе имеет крайне малый объем и не может обслужить 60 человек во время длительного переезда. Раз в 3-4 часа (на усмотрение водителя) делаются санитарные остановки на заправках, возле кафе и торговых центров, где есть возможность воспользоваться туалетом, а также, перекусить и приобрести горячие напитки. Что касается кондиционеров – они есть во всех автобусах. Чаще всего проблемы возникают из-за человеческого фактора: кому-то из пассажиров душно, а кому-то дует. Также, следует помнить, что автобусные туры являются эконом-вариантом отдыха, и если вы не готовы к возможным неудобствам, связанным со спецификой данных туров, стоит все же обратить свое внимание на авиа туры. Конечно же, мы не отрицаем, что проблемы могут возникать и по вине перевозчика. Именно поэтому мы постоянно держим связь с перевозчиком «DORIS» и проговариваем с ними все моменты, описанные вами в отзывах. И, конечно же, мы предпринимаем все необходимые меры для повышения качества обслуживания туристов NEWS Travel.

Касательно не предоставления трансфера до отеля в автобусном туре. Как мы отметили выше, это экономный вариант отдыха. Соответственно, мы даем возможность приобрести тур дешевле, не обязывая туриста платить за трансфер. Его можно заказать отдельно при необходимости. Эта информация указана на нашем сайте, а также, видна агенту при бронировании тура – т.к. в составе пакета изначально отсутствует трансфер, но есть возможность его дозаказать. И если агент заверил туриста в том, что трансфер будет, но не заказал его – это на совести невнимательного агента. Также, сообщаем, что в виду сложившейся ситуации – неготовности агентов правильно информировать своих клиентов, на сегодняшний день мы уже включили трансфер до отеля и обратно в стоимость подавляющего большинства автобусных туров в Болгарию (за малыми исключениями).

Мы приносим извинения за все неудобства, доставленные вам по нашей вине. Нас очень беспокоит вопрос качества обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы ваш отдых был максимально комфортным. Но мы не сможем ничего сделать, если не будем знать о проблеме сразу по ее возникновении. Поэтому, мы еще раз просим вас: если у вас в поездке возникли какие-то проблемы – не молчите! Звоните в агентство, в котором вы приобрели наш тур – агент обязан незамедлительно связаться с нами для максимально быстрого решения этих проблем! Если же вы не можете связаться с вашим агентством – звоните в NEWS Travel – на офисный, либо на экстренный телефон. Если же вы хотите сообщить нам о каких-либо проблемах уже после вашего возвращения – пишите в «контроль качества» на нашем сайте, обязательно сообщив ваше имя, контактную информацию, и как можно больше деталей, чтобы нам было проще разобраться в ситуации!

Надеемся на ваше сотрудничество!

Директор департамента маркетинга компании NEWS Travel, Паздников Сергей.

Более жуткого туроператора сложно представить..

Только вернулись из Болгарии, сам отдых нам понравился, отель мы сами выбрали очень хороший, но вот переезд и всё, что с ним связано...
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Началось всё с того, что нам изначально не предоставили полной информации о поездке. А мы подробно не спрашивали, т.к. привыкли ездить через TezTour, и привыкли что у них сервис на высоте и к клиентам относятся как к детям родным.
Итак, подробнее:

День отъезда. Назначено было время 7 утра, все отдыхающие явились вовремя, надеясь выехать пораньше, без задержек, т.к. поездка очень долгая. Но автобус не явился пораньше, как все надеялись, а приехал лишь в 7-40. Как оказалось - провожающий нас человек просто проспал и его еле разбудили водители, наяривая ему на телефон. Вся информация, которой он нас побаловал была просьба не курить и не распивать спиртное в автобусе, проехался с нами минут 5 и выскочил на удобной ему остановке.. (сидели мы с женой на первых местах рядом с водителями, и я краем уха услышал как он сказал водителям перед выходом чтобы они подвезли людей в дальние отели до ворот (а у нас отель как раз был самый дальний), на что водители утвердительно закивали головами, заверив что так и сделают).
Когда мы доехали в Болгарию, и водители высадили в первой точке (золотые пески) отдыхающих, оказалось, что нас никто и не встречает-то..! У водителей (болгары) было бесполезно спрашивать почему нет встречающих и как дальше добираться до своих отелей, те недоуменно разводили руками и говорили что ничего не знают, и что это не их проблемы. Короче говоря, людей выкинули из автобуса, их никто не встретил и те должны были сами узнавать где находится их отель и как к нему добраться.. Те, кто ехал дальше, на солнечный берег, были в шоке от происходящего и начали доставать водителей с вопросами что и как ожидает их дальше. Те отмазались, сказав что нас дальше точно встретят и каждому всё подробно расскажут. В общем, поехали дальше. Прибыв на солнечный берег, и выйдя из автобуса, мы поняли что были обмануты - никто нас и не думал встречать! (Втречающей стороной должен был быть туропер "Go 2 Holiday") Я доколупал водителя, тот с 20-го раза понял куда нам надо и просто указал на остановку, мол ждите, тут ходят автобусы и маршрутки, в крайнем случае такси.. Очень весело..
С горем пополам мы добрались-таки до отеля, нам дали номер (хоть это прошло без проблем, т.к. на обратном пути нам несколько человек рассказывало, что приехав в свои отели их огорошили информацией, что на их имена не было никакой брони и номеров у них свободных нет) и мы более-менее успокоились.
Через день в номер пришла записка от представителя вышеупомянутой "Go 2 Holiday" о назначении встречи в холле вечером следующего дня.
На встречу пришел дядька, сразу же, сам того не ведая, охарактеризовавший свою турфирму с безобразнейшей стороны, сказав нам:
- Как хорошо, что я хоть вас нашел, а то второй день не могу найти одного туриста ни в одном отеле (при этом широко улыбаясь, и по виду он явно не был отягощен этой проблемой, напротив - ему было даже весело)
Мы в свою очередь высказали своё "фе" по поводу "встречи" отдыхающих, но в ответ он валил всю вину то на водителей, то на НьюзТрэйвэл, мол, им ничего не сообщили вовремя...

А теперь дорога назад:
Автобус снова подали на 30 минут позже, но оказалось, что это не первый гвоздь на нашем пути, нам еще сказали что этот автобус довезет нас до Варны, где нам придется подождать еще один автобус, который в свою очередь и повезет нас домой. На возмущения провожающая нас девушка грубо ответила, что это не их проблемы, вышла из автобуса и исчезла.
Доехав до Варны, мы высадились и стали ждать следующий автобус. Приехал он, примерно, через 20 минут. Автобус тоже был забит какими-то туристами, началась суета по переселению и перетаскиванию багажа туда-сюда из автобуса в автобус..
Но и это еще не вся беда, как оказалось уже в пути - водители первый раз едут по данному маршруту и совершенно не знают куда ехать, так что, доехав с горем пополам до Украины всем автобусом показывали им куда ехать..
Высаживали кому где удобно очень нехотя, сказав что нас будут ожидать на конечной точке, но в итоге на конечной точке угадайте что? - а ничего, и никого :)

Так что 100 000 раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данных "туроператоров"..

Летал в Тайланд с NEWS TRAVEL. Читал перед отъездом плохие отзывы об этом туроператоре, но как-то не верилось.Оказалось все правда, После оплаты путевки к Вам теряют всякий интерес. После 10-ти часового перелета заставили ждать трансфер в отель Паттайи порядка 4-х часов.Потом просто выбросили с вещами перед отелем и уехали. Персонал отеля по русски не говорит, поэтому с заселением были определенные проблемы. Гид появилась через два дня и после отказа приобрести у нее путевки в две цены,
пропала без вести. Спасибо хоть в аэропорт отвезли вовремя. Не покупайте у них путевки!

Абсолютно согласна с оценкой действий компании ньюз тревел, так как сами стали жертвами по оказанным услугам по поездке в болгарию. Вся информация изложенная на сайте не отвечает действительности автобусы старые и очень старые(кондиционер практически не работает, dvd не работают, телевизоров просто нет, остановки делают когда хотят и насколько хотят туристам не сообщают, расписания не существует, телефоны указаные в билетах никто не поднимает, место и время остановки меняют не сообщая как и автобусы), мы ехали туда 36 часов киев-несебр автобусов вольво который отметил свой 20 юбилей, чинились 2 раза по дороге в нем работал только кондиционер и то слабо шины были изношены полностью а сам автобус перекошен (из за поломки) чудом добрались до места живые и относительно здоровые. Отдохнули от поездки но ели попали в обратный автобус так как место его подачи изменили как и время но нам это не сообщили. Автобус был немного моложе но опять же работал только кондиционер (плохо) но водитель камикадзе всю дорогу пытался пустить свою и нашу жизнь под откос (изменить его манеру езды никому не удавалось на угрозы и просьбы он не реагировал), очень удивлены "чуду" возвращениядомой, по дороге было несколько очень критических дорожных происшествий. Компания НЬЮС ТРЕВЕЛ неужели вам абсолютно наплевать на вашу репутацию и на то что пользуясь услугами таких компаний перевозчиков Вы подвергаете жизнь людей значительному риску (я даже не говорю что вы не делаете поездку комфортной ).

Когда я собиралась в отпуск в Болгарию, у меня большие опасения вызывало расположение отеля, комфорт, пляж, питание, но никак не поездка в автобусе. Оказалось, что самое неприятное и тяжелое во всей поездке это неорганизованность и безответственность представителей «News Travel» и некачественный перевозчик болгарской стороны «Коррект Тур». Не знаю, как этот туроператор работает по другим направлениям, но иметь с ним дело по Болгарии я не советую ни кому. Просто забудьте о его существовании. Полное отсутствие координации действий сотрудников «News Travel», безответственность по отношению к клиентам и сотрудничество с сомнительным болгарским перевозчиком и это в начале сезона. Какой же «бардак» у них будет в июле-августе.
Я ехала с сыном. Мы не являемся жителями Киева. Поэтому, на более длительную дорогу мы рассчитывали. Приехав в Киев, в 6,30 утра мы уже были возле Дворца «Украина». Сверив номер автобуса, мы обнаружили, что ехать нам пройдется на маршрутке, а никак не на комфортабельном автобусе, а котором нам рассказывали. Прождав минут 20 сопровождающего, нам было сказано, что с этим автобусом мы не едим и нам необходимо искать другой. После разговора с представителем «Тасс травел», которая продала нам тур, нам сообщили, что «News Travel» поменяла номер автобуса, а какой номер неизвестно. Нам необходимо походить по площади и поискать себя в списках всех стоящих автобусов. В списках имеющихся 2-ух автобусов от «News Travel» нас не оказалось, в других автобусов тоже, а в одном нас просто не захотели искать (потом именно в этом автобусе мы и ехали). Прошло еще полчаса. И представитель «News Travel» выяснил, что мы должны были ехать в автобусе, который уже полчаса едет по Одесской трасе. Необходимо ловить такси и догонять автобус. Такси оплатил представить «News Travel». Автобус мы догнали через полчаса, но от водил болгарских и сопровождающего выслушали, что мы виноваты в задержке автобуса. Хотя, именно сопровождающая знала, что у нее не хватает 2-ух человек, именно она отказала нам просмотреть списки. И, уж, ни о каких извинениях речь вообще ни шла. В Бургасе сопровождающая молча вышла и далее в Созополь мы ехали без нее. В Созополе нам необходимо было выйти в центре , в так называемом месте: «Черное море». Когда автобус остановился, что это и есть «Черное море», нам не было сказано ни слова. На мой вопрос, выходить ли нам уже, есть ли это «Черное море»? Водитель покрутил пальцем у виска, показал вокруг рукой: типа это и есть это место. Я спрашиваю, кто-нибудь считает, что это нормально, ни говоря о элементарном воспитании? Представитель встречающей стороны нас не встречал. Куда идти непонятно. Был представитель другой фирмы. Он связался с «Алма Тур». От туда обещали подъехать. Мы прождали полчаса. Никого не было. Мы взяли таки и приехали в отель.
С отелем никаких проблем не было. Отель «Selena Beach». Описание, наличие удобств, питание бассейн, пляж, расстояние до нового и старого города все соответствовало тому, что мы брали. Отдохнули мы хорошо. Питались в ресторанчиках, расположенных на пляже Хармани. Убирали номер каждый день, правда, не всегда полностью (сан узел каждый день). Постель меняли через 2 дня на третий. Но это же был не 5-ти звездочный отель, 3 –ех. Бассейн и территория ухожены. Лежаки и зонты у бассейна бесплатно, на пляже –платно, но много свободного места, можно лежать как хочешь. От отеля до пляжа 1 мин ходьбы. В отеле есть свой ресторан, можно вообще никуда не ходить кушать. То, что отель расположен на определенном расстоянии, как от нового города , так и от старого, нас вполне устраивало. Была возможность прогуляться. Но все-таки, это было не так далеко, как в других отелях, где приходилось ездить на паровозике.
Если, начало поезди было испорчено, то завершить отдых хотелось хорошо. Но, не тут то было. Уезжать мы должны были из Созополя 30 июня в 14.00. Представитель принимающей стороны подвезла на к месту отправления и тут я опять вижу маршрутку. И нам объясняют, что в автобус будет производиться посадка в Солнечном Береге и нас сейчас туда отвезут. Почему это так нам не совсем внятно объяснили. На остановке в Солнечном Береге нас высадили и сказали ждать до 17.00. Что происходит мы поняли, пообщавшись с нашими туристами. Оказывается автобус опаздывает, и, чтобы не делать крюк в Созополь нас сюда подвезли для экономии времени. Пока мы ждали, выяснилось, что при поездке в Болгарию, места не хватило не только нам, а еще 20-ти людям из Хмельницка и Черновцов, которым с опоздание прислали микроавтобус. Автобус мы прождали 2,5 часа (из них 1,5 под проливным дождем), так как где мы стояли, спрятаться было практически негде. Когда пришел автобус, выяснилось, что не все на нем поедут, будет еще один. Он чуть позже подошел. Ехали без сопровождающего. Уже опаздывали на 2 часа. Остановки делали, где надо и где не надо. Объяснить, сколько будем стоять водители не считали нужным. Народ разбредался, потов собирался. Время шло. В туалет нас высаживали возле каких-то кафешек, как на территории Болгарии, так и Румынии, где необходимо было платить. Мы опаздывали все больше. На границе мы стояли относительно недолго. Могло быть дольше. Поэтому списывать все наше опоздание на границу будет не совсем правильно. Зато гнать автобус начали после прохождения Винницы в дождь по мокрой трассе. Но спасти положение было уже не возможно. Часть людей в автобусе должна была из Киева уезжать на поездах дальше. Они просто не успели. И желание было одно: успеть спуститься в метро до его закрытия. Мы с сыном чудом успели на поезд, заскочив в уже отходящий состав. Сидеть ночь на вокзале и опять покупать билеты не было ни какого желания и сил.
Если учесть то, что приходят автобусы из Болгарии и в 1 час и в 3 часа ночи, то в обратный путь водители отправляются уже в 7 утра на следующий день не выспавшиеся, проходит ли автобус техосмотр не ясно. В Болгарии меняются только водители, а автобус после заправки опять идет в рейс. Мне кажется, что при таком постоянном круговороте, вероятность попадания в аварию велика. Стоит ли рисковать?
Так подробно пишу для тех, кто собрался в Болгарию поехать на автобусе. Очень подробно все выясните, так как вам могут подсунуть договор, где никто ни за что не отвечает. Еще раз повторю: не имейте дел с «News Travel». У нас достаточно других туроператоров.