Гипермаркет электроники "City.com"

Доброго время суток, дорогие обманутые пользователи магазина Ситиком.. Несколько дней назад, я купил в этом магазине iPhone и удостоверившись, что он б/у, а также не работает, попытался его сразу же сдать, но как и большинство пользователей меня отправили в сервисный центр где он и испарился. После чего я прочитал отзывы на множество сайтах про этот магазин и понял, что таких как я, очень, очень много. Люди пишут, что на них подавали в суд, в милицию, в общество прав потребителей.. А так как магазин еще работает значит не сильно - это подействовало. Пообщавшись со своим юристом пришли к мнению, что нужно подавать во все перечисленные органы коллективное заявление. А так как я сильно зол на этот происходящий развод и у меня есть время, хочу Вам помочь в Вашей ситуации. Прошу тех людей которые столкнулись с недобросовесностью Ситикома писать мне на почту internetmost@yandex.ru или звонить по номеру 0970064604 с 12 до 18.

Все бы может было бы не так плачевно, если бы я поехала за покупкой планшета вместе с мамой. Она как человек не разбирающийся в технике, поехала на Петровку бродить по разным магазинам техники и присматривать модели по указанным мною параметрам. Угораздило зайти именно в этот центр разводов. Ей подобрали планшет асус, который стоил 4000 и сказали, что нельзя его приобрести, если не докупите какую нибудь услугу или товар на 400 грн. Тогда ей предложили пакет услуг - установку приложений(бесплатных в плэй маркете, но об этом конечно же не сказали) якобы без которых на планете не будет воспроизводиться видео и аудио или карту памяти. Мама расстерялась и купила установку приложений. В итоге по приходу домой планшет буквально сразу же начал втиснуть, самопроизвольно перезагружался несколько раз и я не могла его включить, пока не выполнила жесткую перезагрузку и в итоге не удалились все установленные приложения. На следующий день я поехала с мамой его менять или сдавать, если не подберем подходящий. Сдали в сервисном центре и нам сообщили, что деньги за услугу не возвращаться и они действуют в соответствии с 10 статьёй защиты прав потребителей. Я говорила о том, что мы не смогли воспользоваться услугой и, что они могут продать её покупателю этого планшета. Наотрез отказали. Обмен на карту памяти делать не захотели. Мы спустились в зал. Нашли консультанта, который обслужил маму вчера. Обьяснили, что планшет был с глюками и жёстко вис. В ответ:"ну а что же вы хотели?! Это планшет с 1 ГБ оперативной памяти.Вот есть асус с 2 ГБ. Он шустрее. Но стоит он 5000 грн. Но раз вы не довольны нашим магазином, я попробуй сделать скидку." я : если память 1 гб, то это по вашему нормально, если он виснет?( ответил- да). Приходит, говорит "Я выбил снижение цены. Мы вам даже плёнку наклеим бесплатно, нужно только доплатить 200 грн" Я:"а что ,если нам не подойдёт планшет, деньги за плёнку вернут?"
Консультант:"Да конечно, у вас есть 2 недели, мы вам снова закачаем приложения. Так что не расстраивайтесь". Пришли домой. В этот раз планшет глючил ещё жёстче. Перезагружался раз 5. А потом в течении 5 часов он не включался и не включался. Была только картинка асус при включении. Пришлось выполнить жёсткий сброс. Включился. Я решила проверить серийный номер - оказалось устройство ввезено на территорию Украины незаконно. Как я могла предполагать, что это новое устройство от асус при том, что все коробки в которых они продают технику не фирменные, на устройстве должна была быть заводская плёнка с двух сторон. Поверила экране устройство пользованное. Пришли сдавать и надеялись, что нам вернут деньги. В сервисном отделе сообщают, что за плёнку денег не вернут. Шок.... Обьясняю, консультант сказал, что нам вернут деньги за плёнку. Отвечает пацан: "вы с ним договаривались - пусть он и платит." забирает деньги за планшет - 3800 грн. Нашли консультанта, который нас обслуживал. Объясняет ситуацию - он говорит, что сейчас вернет все наши деньги, договориться с сервисным отделом. Приходит. Говорит, что они отказываются возвращать деньги и чтобы мы сами с ними договаривались. Идём туда, они говорят :"Мы вам не будем отдавать деньги, типо из своего кармана. Можете написать жалобу на консультанта." Мы потеряли 600 грн и 3 дня. Они прекрасно знают, чем торгуют и их бизнес строиться на доп. услугах. Так как нельзя было без услуги купить планшет. Их так все возвращают, а за услуги деньги остаются у них. Одним словом в сервисном отделе - лживие и не компетентные студенты, которым все ровно на справедливость и правду - они зарабатывают на обмане и лжи. И по их выражениям лиц - им это нравиться!! А владельцы магазина наладили поставку контрабандного товара, а значит либо подкупили таможенную службу либо обманным путём ввозят технику бу.
Отзывы об этой разводной конторе прочла слишком поздно. Обидно... И что делать в подобной ситуации??? Как повлиять на дальнейшую судьбу этой халтурной конторы?! Закрыть их, чтобы больше никто не попался на их махинации.

Люблю Ситиком за их постоянные акции. Цены у магахина не слишком низкие, а по акции очень хорошие вещи можно за приемлимую сумму купить. Я так уже айфон четвертый себе взял, сейчас вот жду новогодних распродаж, чтобы обновить компьютер.

Купили в этом магазине айфон,через неделю у дочки упал телефон ,стекло в дребезги от небольшого падения .Когда отнесли телефон ,что бы заменить стекло,оказалось ,что стекло уже меняли и стоит китайское.
Будьте внимательней когда вам выносят товар и требуйте только не распакованный.

Плохой магазин с УЖАСНЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ в который Вам придется обратится из за некачественного товара. Моя история в Сити коме следующая... Заказала через их интернет магазин планшет с док станцией из за некомпетентности работником получила его только спустя 5 дней, хотя изначально обещали доставить в течении одного дня. Затем через три дня перестала работать док станция (клавиатура). Но тут стоит отдать им должное, мне ее заменили сразу как только я обратилась в магазин (и пояснили что мне просто попался бракованный товар). Спустя еще пол года перестал работать сенсор в планшете и тут все и началось.... Согласно гарантийного талона за ремонтом я могла обратиться только в сервисный центр Сити Кома (Сервис Мастер). Когда отдавала туда планшет со мной подписали договор на ремонт, стороной в договоре выступает какой то ФЛП Ковальский Александр Владимирович. Согласно условий прописанных в договоре максимальный срок ремонта не может превышать 30 рабочих дней. Сегодня 40 рабочий день и за все это время меня ни разу не набрали, более того когда звоню сама, сотрудники сервисного центра хамят или вообще могут бросить трубку (аргументируя тем что моего планшета у них нет и нечего им названивать). На 33 рабочий день мне все таки удалось узнать что планшет мне не починят по причине отсутствия запчастей, но самое забавное что мне его и не отдают обратно. Когда приезжаю в сервисный центр и прошу сообщить где находиться моя техника мне отвечают что это секретная информация, но и ответить когда же мне ее все таки отдадут работники тоже не готовы. Написала им уже две жалобы с требованием вернуть планшет, но пока не получила ни одного ответа. Смогла получить мобильный номер руководителя сервисного центра, но и от этого толку мало, так как все его обещания решить мой вопрос это не более чем пустая трата времени и его затягивание. Когда же сообщила об этом в сам Сити ком они только развели руками и пояснили что магазин и сервисный центр это разные субъекты предпринимательской деятельности и помочь мне они не могут. Вот и получается что сначала вам магазин навязывает сервисный центр, который находиться у них же в магазине, а затем не хочет брать на себя ответственность за их противоправные действия. На сегодняшний день я четко понимаю что моего планшета у сервисного центра нет, возможно его уже починили и продали повторно, может банально потеряли. В любом случае ничем другим я просто не могу объяснить происходящее. Сейчас расцениваю действия сервисного центра не иначе чем незаконное завладения моим имуществом и буду обращаться в милицию. И теперь пусть хоть кто то мне скажет что это НОРМАЛЬНЫЙ МАГАЗИН

Жаль что не почитали отзывы перед тем как попытались там сделать покупку...
Заказали телефон, предупредили что бы телефон был новым, в упаковке, не с витрины . Менеджер по телефону проверил наличие, и подтвердил заказ, сказал что телефон будет новым. Сказал что с 14:00 будет доступен для того чтоб забрать его. приехали за ним в четвертом часу, ЕСТЕСТВЕННО заказ к отдаче готов не был. Обещанное 10-15 - ти минутное ожидание вылилось в полутора часовую разборку! Так как телефона ПРОСТО НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Принесли ПОЦАРАПАННЫЙ С ВИТРИНЫ....

В итоге имеем потраченное время, нервы, деньги на парковку и топливо, и отсутствие желаемого телефона.
Но теперь вся семья, знакомые и друзья будут знать куда ходить за покупками НЕЛЬЗЯ!

Заказывал в этом интернет магазине электронную книгу Сони - по факту оказалась самая дешевая из всех. Заказывал до этого в других магазинах - приходили по цене завышенной, когда звонил выяснять - говорили, что курс долара и все такое… но я то заказывал по другой. Ну я и не брал - отсылал курьера обратно с сами понимаете какими пожеланиями… Ситиком - единственный магазин, который не поменял цену от той, что я подчитал при отправке заявки, так что у его курьера я покупку взял. Оплатил и даже за доставку ничего не надо было доплачивать!!! Вот это я понимаю, сервис, народ держится за клиента, вот так надо работать господа, учитесь!!!

Заказали с братом планшет ASUS Transformer Infinity 700 отцу на Н.Г. Позвонили и нам было сказано что планшет в наличии и всё нормально. Перевели 100% суммы им на счет в итоге через 2 дня нам перезванивают и говорят: мол пришла бракованная партия и т.д. хотите ждите хотите нет(вернём деньги). Ну что нам остаётся, спрашиваем сколько ждать, говорят- 1-2 дня. В итге через 3 дня приходит планшет абсолютно потёртый сзади и по бокам, обычные картонные коробки. Брат оставил док станцию т.к. она была вменяемой -хотя еще не проверили... Отправили планшет назад и ждали другой. В итоге всё продолжается уже 2 недели, каждый представитель кол центра как хочет так говорит - то у человека который принял заказ день рождения, то у них нет информации по отправке, то планшет на складе. В итоге мы решили оставить док станцию и вернуть деньги за планшет, деньги возвращают на карту но представьте себе: Их менеджер говорит возврат денег моментальный, следующая сотрудница говорит 2 дня, и тот-же менеджер во 2м разговоре говорит 3 дня! 3 дня для обычного перевода на карту Приват Банк представьте себе!!! И теперь за 3 дня до нового года мы и без денег и без планшета! НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не заказывайте у City.com

прислали камеру с витрины без пульта и говорят, что отправляли все - ни в коем случае не связывайтесь, полные отморозки

Прочитав отзывы, передумала покупать в Сити ком. Спасибо всем..

«CITY.COM.UA = Manufacturer refurbished» - торгует восстановленной техникой по ценам новой!!! Постоянный обман клиентов, будьте внимательны, товар можно вернуть до 14 дней.

Моя знакомая приобрела планшет ASUS VivoTab RT TF600T 32Gb dock по акции за 3700 грн (типа дешевле на 30%) - попросила посмотреть чудо планшет за 460 долларов, первое что бросилось в глаза - коробка - простая картонная коробка и срезанная часть штрих-кода, плюс, после открытия коробки - маленькая, еле заметная вмятинка на крышке планшета (обычно у любого нового девайса идет яркая коробка с рекламой наименованием модели, сразу закралось сомнение «восстановленный» - это 50% от нового, если брать со склада).
1. На коробке подрезанный стреч-код (позже нашел на ebay точно такие же коробки с такими же наклейками, только на этой аккуратно вырезано «Manufacturer refurbished»)...
2. Погоняв его несколько часов заметил повреждения, вначале не замеченные: угол справа вверху помят и чуть сколот, царапина на клавиатуре и кривая клавиша delete. Похоже его кто-то еще и вернул назад.
3. К тому же обнаружилось, что батарея убита, вместо 16 часов (новый с док-клавой должен держать 16 часов) планшет продержался 10...

Начал искать на ebay.com Manufacturer refurbished - нашел за US $279.00!!!

city.com.ua - акции и скидки - это надувательство!!! Под этими акциями продается восстановленная техника, которая стоит в 2 раза дешевле новой!!!

Так что выводы делайте сами «CITY.COM.UA=Refurbished»

Во время проведения акции зарезервировал айпод. Перезвонили и подтвердили заказ. Приехал в магазин (на Петровке). Вынесли мне "товар". Мало того, что распечатан и без защитных пленок, так еще и коробка сломана. Сказали, что возможно он с витрины, но если я подожду часок, то привезут новый. Я подождал, правда не часок, а полтора-два. И выносят мне "новый" айпод - опять без пленок, коробка даже подобия товарного вида не имеет, но из проблем мне назвали - царапина на экране. Полный привет!!! Дают мне номер телефона куда можно позвонить и уточнить. Звоню. - Извините, но мы не видим какой товар у нас есть в наличии. Вы не можете приобрести теперь по акционной цене. После длительного разговора, мне пообещали что сегодня позвонят и решат эту проблему. Но как всегда - просто корректно послали.

ИТОГО:
- Потеря времени и бензина на проезд.
- Потеря времени на ожидание "нового" товара в магазине.
- Ложные обещания персонала.
- Испорченное настроение после общения по телефону.
- Потеря денег на звонок(хоть и мелочь, но...).
- Плеер не куплен.

Безответственный магазин-шарашка. На каждом шагу - лож.

У меня аналогичная ситуация как у Андрея с телефоном, а у меня с планшетом. Я относ жалобу в "Держ спожив інспекцію" на Лыбидской. Рекомендую всем так поступать, надо давить эту наволочь пускай продают качественный товар.

Купил в магазине СИТИКОМ (г.Киев, пр. Московский, 23а)
телефон Нокиа е72-1 06.04.3013 г. в 17.30. Телефон был
без защитной пленки на экране, была заполнена телефонная
книга и была история звонков на протяжение 10 дней в
марте 2013 г. (продавец Матяш Сергей).
Я прекрасно понимал, что телефоном
пользовались, видимо кто-то пользовался и вернул его в
течение 14 дней, которые отпущены законом для возврата
товара. Телефон для меня удобный (до этого на протяжение
3 лет пользовался нокиа е71). Решил купить, а если что-то
не устроит, вернуть в течение положенных 14 дней. О том, что
возврат возможен без проблем меня уверили при покупке
телефона. На следующий день обнаружил, что не работает микрофон.
Соответственно, 07.04.2013 г. (т.е. в течение 1 суток)
привез телефон обратно в СИТИКОМ, где его
оставили на экспертизу (квитанция №1260032797). Продержали
ровно 13 дней, после чего выдали заключение о невозможности
возврата денежных средств, мотивируя отсутствием товарного
вида (так я покупал без товарного вида))). Данная модель
снята с производства, гарантия от магазина СИТИКОМ.
Телефон я забрал и зашел в официальный сервис НОКИА,
где его проверили и сказали, что это аппарат для Гонконга.
Ремонтировать по гарантии
в СИТИКОМЕ не стал, отнес в сервисный центр Робим Гуд,
где в результате диагностики мне дали заключение, что
проблема в системной плате и телефон ремонту не подлежит.
Так что перед тем, как сделать покупку в магазине СИТИКОМ,
советую хорошо подумать. Во-первых, могут продать
"серый" б/у неисправный товар, во-вторых,о своих правах потребителя
можете забыть сразу, как только отдадите им свои деньги))

Веселые люди работают в магазинчике СИТИКОМ. Купил нокиа е72-1, зашел с ним в официальный сервис НОКИА, там проверили и сказали, что телефон для Гонконга))

Вчера покупал в Ситикоме карту памяти. Подхожу к кассе, протягиваю карточку Visa, а мне говорят, что при оплате картой покупка будет на 11% ДОРОЖЕ!!!!!
Это как??? За что?
Ну ладно. Там был банкомат. Я снял деньги и заплатил.
Но сам факт. Что за ИДИОТИЗМ?
Месяц назад там же покупал ТВ. Хорошо, что наличные снял заранее (интуиция подсказала). А так вместо 4 000, я бы платил 4 400?
Надо на них в налоговую настучать.

Магазин контрабандной и серой техники без официальной гарантии производителя. Я НЕ искала серый товар, мне был нужен официальный и с гарантией. Продавец уверял что товар сертифицирован. К большому сожалению не было возможности проверить серийный номер сразу. Покупка - фотаппарат "Никон Д3100". При проверке на официальном сайте производителя - фотоаппарат для территории Америки. Официальная гарантия в Украине на него отсутствует. Т.е. продаётся серый товар с мутной гарантией (интересно на что?) самого, как оказалось, контрабандного магазина. Интересно, проверяющие организации борятся с инет.магазинами с пиратством, а подобных махинаций как-то никто не замечает!

купил мышь, пришел, открыл а на ней царапины и т.д., вообщем почитав эти комментарии я б не пошел в этот магазин.
ЕСЛИ у меня будет бомбардировщик, этот магаз будет одной из первых целей!!!!!!!!)

Хочу поделиться, как путем обмана потребителя устраивают Акции в магазине City.com
Лохотрон 29.03.2013. акция- скидкой 70% время начала акции 21:00, приехали не мало людей, я в том числе дождавшись и выстояв очередь только на кассе проинформировав об условия акции, правда извинились что это упущение маркетологов (при покупке аукционного товара необходимо обязательно купить аксессуар на 300 грн, а это пленка для экрана за 300 грн, чехольчик за 400грн и т. д.), на все аксессуары завышенные цены и в итоге вы получаете планшет по розничной цене из-за завышенной цены на аксессуары, и в добавок вам продают возможно и не нужные, но обязательный аксессуар по той же розничной цене. Искусственно держали людей в очередях выносили товар из-за прилавка когда у людей в часовом ожидании начинался психоз.
Интересно что планшеты были без гарантии от производителя (серые) и в такой масштабной акции не боятся перед налоговой службой продавать не сертифицированный товар. Также вместо аксессуаров настоятельно рекомендовали все тем же путем обмана набор программного обеспечения, якобы так необходимого потребителю рассказывая разные страшилки что пользователь не сможет пользоваться без доп. программ планшетом. Конечно, в итоге оказалось что необходимые программы и так установлены в планшете и магазин навязывает, возможно и не нужные прогр. потребителю за 300 грн))
Жалею что не добрался до книги жалоб и из-за не про информированности об условии акции напрасно потратил свое время.

Магазин-лохотрон!!!! Не рекомендую навіть ворогам. У мене була подібна ситуація, я придбав у травні 2012 Ipad 2, продавець - ТОВ Рітейл електронікс. До покупки досвіду роботи на планшетах не мав, а тому не знав на що варто звернути увагу при його покупці. Якщо коротко - мої очікування від планшета за 3800 були більшими, ніж отримане задоволення. Я наступного ж дня вирішив повернути товар. Я віддав товар на експертизу, яка тривала 14 днів. Нею було встаноалено що товар не пошкоджений однак консультанти відмовили мені у поверненні коштів за товар оскільки я ним коростувався. На мою письмову заяву надати мені сертифікат відповідності та сертифікат походження City com взагалі вирішив не відповідати, а товар однозначно "лівий" - не вірю що Apple в якості інструкції до товару надає текст перекладений он-лайн перекладачем на українську, навіть без елементарного виправлення лексичних помилок у перекладі, також сумніваюсь що товар з "американськими" штекерами до зарядного пристрою відповідає українським ставдартам. Якщо коротко то: я звертався в Інспекцію по захисту прав споживачів (їх вілповіді до мене на пошту не доходили, губились в дорозі... резюме - магазин правий). Звернувся в Прокуратуру з проханням провести повторну перевірку відповідності дій Рітейл електронікс законодавству. Прокуратура зобовязала ту ж Інспекцію по захисту прав споживачів провести перевірку і надати мені письмову відровідь впродовж 14 днів. Пройшов місяць - відповіді немає. По телефону знайти крайніх не вдалося. Повторно написав у Прокуратуру, через місяць отримав відповідь - такого підприємства по вказаній у товарному чеку адресі (пр. Московський...) не існує!!! За цією адресою діяльність веде підпоиємство із подібною назвою (вже не памятаю назви). І так, витративши 9 місяців Прокуратура сумісно з ІПзПС встановили що такого підприємства не існує:-) Ось такий от кидок!!! А тому рекомендую в разі ускладнень всі переговори вести у письмовій формі, зібрати максимальну кількість документів і ВІДРАЗУ до суду, доки продавець не зник!!! Успіху;-)

16.02.2013р. о 14.00 год нами було замовлено в інтернет-магазині смартфон HTC One V за ціною 1639 грн. в рамках акції"Щасливі години", про що на електрону адресу було отримано підтвердження замовлення (при необхідності, може бути надане додатково). В той же день було отримано дзвінок від менеджера інтернет-магазину з тел. номера 067 4670489, який ще раз підтвердив замовлення та з яким було погоджено отримання нами смартфону 17.02.13 з 12.00 до 17.00 год. Однак при зверненні в інтернет-магазин по пр-кту Московському за отриманням товару, - у продажі товару було відмовлено у звязку з його "відсутністю". Звертаємо увагу, що товар вже був заброньований за нами, підтверджений менеджером та погоджено час його отримання, у звязку з чим даний товар повинен був залишатись заброньованим до його отримання. З огляду на вищевказаний неприємний інцидент,- вимагаємо НЕГАЙНОГО продажу саме даної моделі смартфону саме даного кольору за ціною 1639 грн. В протилежному випадку змушені будемо звернутись до управління з питань захисту прав споживачів та до суду за захистом порушених прав та стягненням відповідних штрафів і компенсацій за завдані незручності, а також витрат на послуги адвокатів.
Юрій, Тетяна


П.С. Смартфон HTC One V (Black) і досі є доступним на Вашому сайті для придбання. То як виходить: або він все-таки є або має місце введення в оману (надання недостовірної інформації) споживачів? Почитайте ЗУ "Про захист прав споживачів", особливо штрафні санкції, в тому числі і за надання недостовірної інформації про товар.

Люди! Не ведитесь на акции ситикома!
Разводилово!
Всунули мне на улице проспект с их"акциями"- телевизор Toshiba 32AV933G за 1999 грн. Как раз подыскивали телевизор в спальню. Зашла, посмотрела, мне 4 продавца расхваливали эту модель, на вопрос в чем подвох? с абсолютно честными глазами убеждали меня, что никакого подвоха, просто акция.500 грн на дороге не валяются (в их же интернет-магазине он стоит 2499грн)На следующий день беру машину и деньги, захожу и тут начинается развод. Оказывается я должна оплатить дополнительную гарантию,докупить какие-то дополнительные кабеля. Я объясняю, что мне все это не нужно,мне нужен только телевизор, ХАМСКИ отвечают, что тогда бери его за 3600грн"!!??? Я и возьму за 3600 но только тот, что выберу сама, и уж точно НИКОГДА в ситикоме.

Добрый день я 25.12.12 оплатил покупку товара в вашем интернет магазине планшет ASUS TF101 32g.Товар получил 29.12.12 на новой почте.5 января 2013 я обратился с проблемой к менеджеру продаж планшет часто вис ,а потом вовсе перестал включаться. Менеджер связался со мной и все обьяснил что мне делать.6 января планшет отправил по адресу который дал мне менеджер дальнейшая судьба планшета и моих денег не известна согласно закона если я в 14 дневный срок вернул вам планшет так как он не работает, вы должны обменять мне товар на новый,а не ремонтированный. 2.02.13.Позвонили мне и сказали что вышла из строя материнская плата*Заводской брак* и ориентировочно на этой неделе должны сделать. Претензий к товарному виду планшета у них не было. Тупой мороз менеджеров достал не советую тут что то покупать. Видать этот планшет не первый раз впаривают так как на экране не было защитной пленки,

ОСТОРОЖНО! Ситиком торгует б/у и/или восстановленными (refurbished) ноутбуками, продавая их под видом новых (обманывая покупателей). 100% ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ФАКТЫ ДЕТАЛЬНО изложены ниже, читать внимательно!!!

29.12.2012 в Ситикоме купипли с девушкой ноутбук HP Pavilion G6-1D46. В магазине проверили, вроде включился, все нормально, работает, с виду красивый, без деффектов. Дома, после начала работы на ноутбуке, сразу обнаружили залипание многих клавишь и 3 полностью нерабочих. Решили на следующий день обратиться в Ситиком, а до этого погуглить инфу про данную модель, думали, может это деффект модели. Гугл выдал много ссылок на отзывы о б/у товарах в Ситикоме. Стали искать дальше...
Номер продукта и серийный номер (оригинальные) на ноутбуках компании HP проверяется путем нажатия клавишь Fn+Esc (если на задней крышке он затерт). Проверили номер купленного ноута - A6Z74UAR#ABA, который отличается от заявленного на сайте Ситикома и от заявленного в кратком описании ноутбука на витрине - A6Z74UA (без последних 5 символов). Далее идем на официальный сайт компании Hewlett Packard и получаем инфу - буква R в конце к номеру продукта добавляется в том случае, если он "Condition: Refurbished", такой товар не может продаваться как новый. Более того, АВА означает - для использования на территории Северной Америки. Это был просто шок!
Далее, нагуглили кучу отзывов о том, что в Ситикоме категорически отказываются возвращать деньги за товар под любым предлогом и отправляют на "экспертизу", которая всегда затягивается на 14 и более дней, по результатам которой: "вы пользовались товаром, поэтому денег вам вернуть не можем".
Решили на следующий день попробовать хотя бы не вернуть деньги, а просто заменить на такую же модель, только с рабочей клавиатурой (ну Refurbished, ну фиг с ним, думали, это будет проще, чем выбивать назад деньги). В сервисе Ситикома в обмене товара отказали, обвинив нас в том, что клавиши залипают, потому что МЫ ИХ ЧЕМ-ТО ЗАЛИЛИ!!! Предложили сдать ноутбук на их экспертизу. Будучи уверенными в том, что она явно будет не в нашу пользу, сдавать ноутбук мы отказались. Написали заявление с требованием вернуть деньги за товар, так как при покупке нас обманули, продав этот товар как НОВЫЙ (сослались на ст. 15 ЗУ о Защите прав потребителей - не предоставление/сокрытие достоверной информации о товаре).
Более чем уверены, что заявление наше даже если и рассмотрят, то все равно откажут в возврате денег.
Отправили письменный запрос в компанию НР с просьбой предоставить заключение по истории этого ноутбука, что уже будет письменным доказательством того, что этот ноут является б/у (есть знакомый сотрудник НР, который это подтвердил, но на получение письменного заключения понадобится время и настойчивость). Имея заключение компании НР, будем писать еще одно заявление в Ситиком с требованием вернуть деньги. Если даже после этого откажутся - суд, ОЗПП и т.д.

Уважаемые покупатели, это АБСОЛЮТНАЯ ПРАВДА! Любой из вас может убедиться в этом, нужно просто пойти в Ситиком и на любом выставленном на витрине ноутбуке Нewlett Рackard нажать комбинацию клавишь Fn+Esc, переписать номер продукта (не путать с серийным номером) и загуглить или обратиться в компанию НР - в обоих случаях вы получите ответ: данный товар является Refurbished (что означает или б/у или уцененный/восстановленный товар), который был продан в Америке или Европе как уцененный, с приличной скидкой!!! Вы можете так же сразу на месте в магазине сверить полученные с экрана ноута данные и убедиться, что они не совпадают с информацией на сайте Ситикома и/или с кратким описанием товара на витрине! Ноутбуки других прозиводителей в Ситикоме так же являются не новыми, но как проверить номер продукта на них (кроме как посмотрев на задней крышке, если он не затерт), я не знаю.

Если кто-то из вас таким же образом "попал" на покупку в Ситикоме и желает добиться справедливости - пишите на unassigned@ukr.net, будем обмениваться контактами, как вариант - коллективный иск в суд и/или другие инстанции.

Если вы еще не совершили ошибку (покупку) в Ситикоме, а только собираетесь - подумайте очень хорошо! ...или пойдите и перепишите данные выбранного вами товара, обратитесь к производителю или официальному поставщику в Украине и - получите шокирующий ответ!

ребята студенты общаться не хотят , фамилию старшего менеджера говорить не хотят и закрадывается сомнение, а легально это все если ФОП за обслуживание зареэстрован аж в Харькове и ничего добиться нельзя. ПЛОХОЙ МАГАЗИН И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ТО В НЕМ

Согласно с другими комментариями. Очень непорядочная компания отказывают и бесплатной базовой настройки устройств, хотя и заплачено за сервис плюс. И советую руководителю или маркетологу почитать коментарии. Сомневаюсь, что продажи у вас растут. Люди добрые не покупайте сервисное обслуживание за 299.00 грн ла ёще плюс за разбивку диска, за что я и заплатила не советую

Шарашкина контора! В магазин больше ни ногой!
Купили планшет ASUS, в 21-30, купили на него доп.сервис за отдельную плату, защитную пленку и пакет установки программ. Наклеить пленку у сотрудников нормально не получилось, сказали - придете завтра наклеим новую. Вернулись домой, включили планшет - и буквально через 2 минуты начинается на экране полный бардак - все идет полосами, все дребезжит и т.д.. Выключили.
На следующее утро к открытию едем в магазин отдавать.
А нам ответ - он был в употреблении, он не новый, мы отдадим его на 14 дней в сервис на экспертизу. Но мол не переживайте, деньги обязательно вернут!
На 14-й день сервис наконец что-то ответил (нам наотрез отказались показать заключение сервиса), тут вступили юристы и вынесли вердикт - ничего мол страшного, по ст.9 закона о защите прав потребителей можем вам его починить в течении гарантийного срока. То, что мы ссылались на то, что ни в каком употреблении он не был, товарный вид сохранен и нам продан бракованный товар, и мы пришли в 14-дневный срок - ну ни в какую! Сейчас с трудом пытаемся добиться хотя бы обмена на другой экземпляр того же товара, а не на починку. Пленку, которую сказали переклеим на следующий день - заявили тоже, что никто другую давать не будет.
Короче, сплошное вранье! Каждое их слово - ОБМАН!
Более того, при покупке я уточняла (так как были преценденты в других интернет магазинах безпроблемного возврата в течении 14 дней), сможем ли мы вернуть в случае чего - никто ни словом не обмолвился ни о необходимости экспертизы, ни о юристах, ответ был "да конечно! придете - и отдадим деньги!".
Вот такая история.
При этом на все наши просьбы поговорить с юристами, менеджерами вышестоящего звена - "они с клиентами не общаются", и нам подсовывали все время разных мальчиков-студентов, работающих там третий день, повторяющих как попугаи одно и то же. Так что сервис и отношение к покупателям - ниже плинтуса!!!!
Еще раз подчеркну - плевали они на 14 дней и пр. По их схеме - как только ты вынес товар за кассу (к примеру планшет, ноут, т.е. незапакованный, незапаянный товар), все - товар у тебя в употреблении. И они никогда не заберут его обратно. Только на экспертизу, которая пока будет идти - ваши 14 дней закончатся (т.к. на сама идет 14 дней). И все, поскольку четких криетриев как определить неиспользуемость данного товара в законе не расписано - сразу вердикт "был в употреблении", а значит речь уже только о гарантийном сроке, а не возврате товара.
Так что не влипайте! Поскольку как потом мы узнали - они возят нелегально серый товар!!!! Так что проблемы с товар очень даже могут обнаружится, и в этом случае вы уже никак не защитите свои права, а только горько поплачете о выброшенных деньгах!!!!
ПОЗОР СИТИКОМУ!!!!!!!!

Под видом плеера на 4 гига вынесли в коробке плеера на 4 гига плеер с 2мя гигами (наклейка на задней стенке выдала). при этом плеер был юзанный (потертый, поцарапанный, грязный - на серебристом фоне очень видно). очевидно, что после сервиса. заметили факт подлога только на стойке проверки. потребовали вернуть деньги, после чего операционист просто вынесла другой - в этот раз новый.
жалоба на проданный юзанный плеер никого даже не удивила. соответствующие выводы сделаны - Ситиком не рекомендую никому.
тем более, что аппаратура после сервиса продается по совсем другой цене.
так как аппарат проводился через кассу, уверены, что руководство в курсе таких схем своих консультантов. похоже, это генеральная линия.

Выбирал в магазине iPod Shuffle и ко мне подошла консультант и мы выбрали iPod Shuffle,она его достала от туда где хранятся айподы и потом спросила "Вам нужна гарантия за деньги?Тоесть если сломается мы обменяем" я сказал что ненадо и после этого она вернулась обратно сказала типо штрих код затерт и пошла подменила айпод и сразу на кассу и сказал оплачивайте,я оплатил и пошел домой.Пришел домой открываю коробку,всередини коробка помята,айпод поцарапан,а самое главное нашуники всунули туда какие-то китайские вместо оригинала,короче говоря айпод б/у продали по цене нового.Я пошел в магазин но на все у их отговорки были и айпод мне не поменяли,вот такие вот дела,не советую покупать что либо в City Com!

Товар назад сдать невозможно. Нужно идти в суд

Абсолютно жлобский прейскурант на фотопечать документов.
Один блок (формат 9х13) с шести штук фоток 3х4 стоит 30грн - это нормально.
Но они и за последующие копии -листы/блоки хотят по 30грн!!!
Хоть 100 листов напечатают, но возьмут только 300грн!!!!
Как за фотоальбом хотят.
(сейчас абитуриенты для поступления в ВУЗы фоткаются - вот порядочные люди с СитиКома и решили подзаработать)
А вот уже с 200-х листов говорят - у нас скидка.
Везде по городу, в самых престижных фотоцентрах, последующая копия стоит всего 10-15грн.
В общем - становится понятным, почему СитиКом сокращается - с пяти точек только одна на Петровке и осталась.
Не любят они клиентов...

Абсолютно скотское отношение к клиентам,чтобы поменять неподошедший разьем купленный вчера за 200грн. необходимо в течении 14дней ждать экспертизу ))) на предмет использования и исправности ,цирк какой-то .Самим та не смешно?
Вернуть за купленный товар 30мин. назад не реально в лучшем случае обмен после экспертизы ))) 14дней и ответа юридического отдела что товар юзаный (через пол часа)))

"не официальные SONY, Canon и т.д , и естественно контрабандой, т.к. как минимум нет сертификатов, и коды IMEI не регистрируются"

Вы принтер собрались в Украчастотнадзоре по имею регистрировать?)))))

Купил погода назад в ситиком I Pad через вскоре начались проблемы с зарядкой сравнивал с оригиналом мне рассказали что отсутствует номер который должен быть в гнезде usb входа зарядки сам USB вход перевёрнут наоборот стоит не тот завод из готовитель пришлось покупать новую тратить еще 60$ больше не буду покупать в Сити комна Петровке возможно это сделал кто то из персонала а может просто экономят на зарядках и подсовывают валют фуфло
доказать не могу но продавцы работают те же так что не попадайтесь

Продали бракованный фотоаппарат, через день он сломался, и никакие разговорчики тупорылого продавца об "Ой, конечно, в 14-дневный срок обязательно можно вернуть" не были действительные. Отправили на месяц в сервисный центр! Даже видымых повреждений не было. Уроды!!!

19.12.2009 купил в "Детском мире" монитор Samsung 943NW. Вот, неделю назад накрылся. Гарантия ещё действует. Сервисный центр после диагностики согласился заменить, но в гарантийной карте не пропечатаны отрывные талоны. В "Детском мире" Сити.ком уже год как нет, а в ТЦ "Городок" на Петровке меня вежливо послали в пеший эротический тур, поскольку у бренда хозяин теперь другое юрлицо. Хотя в случае незаполненного талона гарантия исчисляется с даты производства, сервисцентр требует только печать продавца. Буду покупать новый монитор. Но не в Ситикоме и не Самсунг.
Спасибо за сервис и поддержку, дорогие Сити.ком и Самсунг!

Ну что Вы привязались к "божевильному"? Дайте им спокойно "умереть", остался один магазин на Петровке, да и тот ненадолго.Я когда то сам имел честь поработать в этой конторе, в общем это та же "ФОРА" , но с ассортиментом электроники.Держитесь от них подальше!!!

Весь бизнес господина Колодюка В. (его анкета http://file.liga.net/person/358.html), в глубокой попе и уже давно, долги перед поставщиками непостижимые, кидает всех поставщиков, кто еще, что то может деть на реализацию. Поставщики если и дают им товары , то только те - которые не жалко потерять, т.к. есть шанс не получить оплаты никогда.
Часть товара возят сами с США, не официальные SONY, Canon и т.д , и естественно контрабандой, т.к. как минимум нет сертификатов, и коды IMEI не регистрируются.
Любое торговое представительство подтвердит - не официальные поставки данного товара на Украину.
В США есть старенький эмигрант, который им это все отправляет.

Ответ господина Колодюка, поставщикам относительно оплаты долга звучал так:
“Долги отдают - трусы ( ударение ставьте сами)”.
Реально этот “господин”- лузер, который держится за счет лохов, которые еще продолжают давать товар на реализацию, с надеждой, когда то, вернуть деньги.
Реальность такова- надо перестать давать им товар, и списать долги в убытки.
И это компания исчезнет с рынка, как паразит, и даст возможность развиваться правильным компаниям, а это окупит все потери, связанные со списанием долга.

Уже давно нет эго там, на месте Сити стоит Фокстрот.
Скучаю по сити кому, фокстрот ему не равный..

Цены у Вас высоковаты, покупаю в интернете

Не знаю как сейчас там идут дела но лет 5 тому назад купил Домашний кинотеатр F&D
Доволен ценой и качеством. Работает по сегодняшний день!

Обычно у них скупался!!(((
Но потом попал в сервис по гарантии больше скупаться не хочу!!
Техника вроде норм) но если че не так то с сервисом долго будеж ждать!!!я прождал полтора месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

здравствуйте дорогие посетители и гости! для вашего внимание!м.Дарница С 18.11.2010 г. Открытие Супермаркет электроники "Фокстрот" Фокстроту 16 лет и даёт 30 % скидки на весь товар!

Упаковка товаров "коцаная" впечатление что они или "утопленики" или катком переехали, какой сервисный центр возмёт товар на ремонт увидев что произошло с упаковкой?. На прилаве стояли такие колонки к кампу что уж явно Б/У, поцарапанные и грязные впредачу. Но самый "юмор" когда акционная распродажа дисков оказалас полным бредом - табличка *ДИСКИ ПО 5 ГРН* на диске тот же ценник 5 грн, но дойдя уже до кассы цена возрастает в 3 раза + НДС в итоге заплатил 18 грн. Ответ очень прост - не хочешь не бери. Дело не в 10 грн, а в подходе. И ещё гарнитура к мобильникам с броской ценой 99 грн. отказалась держать заряд. Вопрос-зачем торговать БАРАХЛОМ??? Наверное расчитано на славянское -ЭТО СЛАДКОЕ СЛОВО ХАЛЯВА!!!!!!!!!!!!!!!

гость , у меня знакомый работал продавцом-консультом остался очень не доволен, работу вешают дополнительную, с зарплатой напряги бывают, потому и уволился

вобщем, гарантийных случаев действительно было... видимо карма у них такая :) но в сервис центрах не отказывают... но а так цены в магазе норм!

Одна из лучших контор!Сужу так как брал у них: Nokia N73(2 года уже), Nokia 6270(3 года), монитор LG 19" (1 год), компьютер в сборке IQ(2 года), DVD Samsung P466KD(3 года), наушники Sennheiser. Сервис отличный, качество предоставления услуг на высшем уровне.Оценка: 9/10

Подскажите, а как у них с работой стоит к ним устраиваться продавцом-констультантом или нет кто знает может кто работал?

Отказывают в гарантийном обслуживании. Не связывайтесь.

Очень непорядочная компания, как впрочем и их братья Юнитрейд. "Кидают" своих поставщиков и кредиторов. Соответственно сами за вечно ожидают подвоха - в магазинах охраны больше, чем покупателей.