Курьерский сервис "От А до Я"

Данная курьерская служба совершенно не несёт никакой ответственности за утерянные вещи! Все отправления своих клиентов пересылают либо поездами через проводников, либо передают маршрутками. В случае исчезновения отправления на все претензии один ответ - нужно было страховать отправление, хотя на самом деле в курьерской накладной даже графы соответствующей нет.
Будьте осторожны!!!

Курьерский Сервис звучит гордо но если познакомиться с подобным сервисом по ближе вызывает тихий ужас.
1 это курьер которым далеко за 50 лет грязный и вонючий когда впервые ко мне зашёл в офис я думал что это бомжи пришли просить деньги((
2 хамству с которым мне пришлось столкнуться и в телефонном режиме и при встрече с курьером я такого еще не встречал
3 очень важные документы которые как обещали будут в днепропетровске на следующий день пришли аж через 4 дня в ужасном состоянии помятые и во всей видимости на них лилась вода и их потом высушили
4 система отправок очень хитрая просто курьер забирает ваши важные или не очень важные отправки и просто передаёт на поезд проводнику который в свою очередь не несёт никакой ответственности за ваши отправки а в другом городе ваши отправки встречает такой же курьер и несёт по адресу
5 на каждом шагу обман и жадность

Кстати, хвалебные сообщения от "Андрея" и "Николая" оставлены одним и тем же лицом. Ткнул случайно в кнопочку сверху-справа на последнем сообщении в теме. Долго смеялся :)

Надо было забрать документы в Киеве и срочно доставить в Харьков. Вопрос не в цене, а в скорости. Каждый день созванивался с передающей стороной, пока не получил подтверждение - документы лежат в канцелярии на выдаче. Состыковался с "АЯ", объяснил необходимость строгого соблюдения сроков, вроде бы поняли. Обещали доставить через два дня (в пятницу), что приемлемо.

За день до доставки (в четверг) созвонился с харьковским отделением, выяснить, все ли в порядке, нет ли накладок. Получил ответ, что все в порядке, документы забрали, будут в пятницу после обеда.

В четыре часа дня в пятницу уже забеспокоился, т.к. контора наша работает до шести. Перезвонил еще раз, пообещали разобраться. Через полчаса набрал их снова, ответ: "Вы знаете, тут накладка произошла, ваши документы в Киеве не забрали, потому что они были не готовы". Ответа на вопрос, почему мне два дня говорили, что документы в пути, не дали. Взял телефон киевского отделения.

Звоню в Киев, мне начинают рассказывать, что, якобы, заходили к отправителю, но документы были не готовы. Сообщаю, что документы лежали в канцелярии по данным электронного учета, кроме того, я лично контролировал этот вопрос. Обиженные ответы в духе "Нам нет смысла вам врать, я лично звонила, мы слали туда курьера несколько раз" и т.д.

Звоню непосредственно в контору, которая должна была подготовить эти документы. Подтверждают, что документы со среды пылятся в канцелярии, более того - никто по их поводу не обращался, кроме меня, ни по телефону, ни лично.

Звоню опять в киевское "АЯ", там некоторое время мнутся и выдают ответ - ой, а мы перепутали тут ваш заказ, нам в харьковском отделении не тот ЕДРПОУ сказали. Скептические возражения, что у конторы с этим другим ЕДРПОУ документов на подготовке быть не могло, что наименование нашей конторы спутать с другим сложно, что у нас с "АЯ" вообще-то договор письменный заключен, где все эти реквизиты прописаны, остались без ответа.

Потребовал телефон директора, чтобы рассказать эту возмутительную историю - не дали.

Итак, бесстыжее вранье и нежелание выполнять свою работу на всех уровнях и во всех отделениях. Я был в шоке. В результате, документы забрали только в понедельник, а привезли во вторник. Просрочка на 4 дня, в данном случае - критическая. Если бы я не беспокоился, то и вовсе через неделю б привезли, наверное.

Понятное дело, что к этой службе я больше и рядом не подхожу.

У всех служб бывают проблемы, но эти ребята, по крайней мере, их решают. А в целом сотрудничеством с АЯ очень доволен. Недавно, когда в Киеве был снегопад и полный коллапс транспортного сообщения, мои документы доставили на следующий день в 10 утра!!! Назовите хоть одну службу, которая смогла бы повторить, и за такие-то деньги.
Такое чувство, что предыдущие сообщения писали их конкуренты.

Сервис гавно, а не курьерский сервис.
Пишут, что доставка в основные города 1 день. Мой конвертик в областной центр доставляли 4 рабочих дня!!! В качестве упаковки используют бумажные конверты, которые раскисают при первой же возможности и портят документы, которые там находятся. На несвоевременную доставку пожаловаться некому, т.к. всё руководство находиться в Харькове, а в Киеве только курьеры и менеджеры. Вообще процедура принятия жалоб и рассмотрения претензий не предусмотрена в принципе. Долго пытался вычислить хоть какие-то контакты руководства, но киевские менеджеры стойкие как партизаны. Но спустя почти неделю это удалось узнать. Итак, нудак, который это назвал сервисом от А до Я, зовут ... Дмитрий Николаевич. Тел: (...) ... .. .. . Е-mail: ......@.... ...
На сайте к сожалению такой информации нет.

Комментарий отредактирован администратором Link.ua из-за нарушения закона о Персональных данных

Сегодня в отд. г. Симферополь отдали вскрытый пакет с документами но без 640 долл. Говорят не надо отправлять деньги. Крайних нет. Найти руководителя центрального офиса невозможно.

отвратительный сервис!
редкостные хамы!
задержали доставку на 4 дня!!
сорвали сроки по проекту! еще и нахамили!
оценка - полный 0!!!

не советую обращаться!

Читаю відгуки вище і аж сміх бере! :)
Скільки історій про втрати грузів, деякі з такими закрученими сюжетами, що в правдоподібність їх мало віриться. Втрати грузів це поодинокі випадки, які вкрай рідко трапляються (а тут з 05 октября 2010 12:41 по 25 октября 2010 16:31 у Сокола, Дрозда і Марти було аж три втрати грузів, що дуже малоймовірно).
Я думаю кожен клієнт цієї служби може сам судити про їхню роботу!

ето зброт дебилов которые думают что они умнее других!!не когда не пользуйтесь службой!!!лутче выкинуть все сразу бесплатно результат будет такойже!!!!!!

Воспользовались в первый и последний раз, врут все начиная от начальника представительства в Киеве до....и курьеры у низ все сплош инвалиды с которыми нет связи, пакет документы с Одессы до центра Киева пришли на сутки позже...Спасибо за "работу"

Работаю с этой службой давно. Проблемы случаются везде, но эта служба как раз из тех, кто умеет решать проблемы, быстро и оперативно. Цена/качество - самые оптимальные. Спасибо, ребята, за вашу работу.

Пользуемся службой давно. Работают отлично. Доставки делают стабильно. А так же приятно радуют ценой.

Я по неосторожности связалась с курьерской доставкой "от А до Я",меня привлекли их выдуманные амбиции и ярешила через них отправить документы в подмосковье с Киева.Срочность гарантировали.Денег содрали больше чем надо и в конечном итоге нечего не сделали.Документы были украдены!!!
Теперь буду впредь осторожна и обращаться только в авторитетные службы доставки!

УВАЖАЕМЫЕ!!! Если ВЫ хотите чтобы ВАШУ ЦЕННУЮ посылку доставили до пункта назначения в целости и сохранности,ни в коем случае не обращайтесь в контору,именуемую "Курьерским сервисом от А до Я-для тех,клму нужен именно сервис"-так вот именно СЕРВИС в этой конторе отсутствует напрочь.Совсем недавно я имел с ними дело и влип из-за их БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ,ЖАДНОСТИ,НЕПРОФЕСИОНАЛЬНОСТИ,БЕСЦЕРЕМОННОСТИ,ЛЖИ по полной программе.Мы отправили очень важные документы заграницу,которые впоследствее были утеряны...Деньги они не вернули,когда пытался поговорить по-человечески,просто бросали трубку.ДМИТРИЙ ИВАНЕНКО!!!Как же вам не стыдно будучи собственником бизнеса так себя вести???Детский сад какой-то!!!

супер

Начиналось все очень даже не плохо, если не считать того что в первый день позвонил в 15-00 и мне ответили что курьеров свободных нет и уже не будет сегодня. На след. день с утра вызвал курьера.. который прибыл почти в 17-00. отдал коробочку. Курьер понятия не имеет о расписании поездов которыми они производят отправку и не мог сказать когда вообще груз будет у получателя. Через два дня молчания оказывается что груз утерян и его ИЩУТ! как этот процесс происходит мне не объяснили, но груз так и не нашли. О необходимости указать стоимость груза мне не сказали, и теперь они возместят лишь стоимость услуги а не груза! 100 баксов просто на ветер. Не понятно вообще отправляли ли груз или его вскрыли и забрали...
Лохотрон полный! Будьте готовы к тому что груз может пропасть и никаких объяснений вам не дадут.