Все комментарии пользователя *
А компании shen и e-shen - это одно и тоже или просто плагиат:) кто-то у кого-то?
Для: Отзыв оставил: odz
03 августа 2011 13:36 #
Здравствуйте, уважаемая Регина. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Благодаря Вашим замечаниям, мы сможем улучшить качество услуг и не допустить повторения данной ситуации. Вы абсолютно правы, сотрудники, выполнявшие уборку испугались что им не заплатят за всю уборку, так как в ходе выполнения работ, они узнали, что подрядчик, который занимался дизайном интерьера, еще не получил расчет за выполненную работу. За это тоже отдельное извинение, наверное, не нужно верить плохим отзывам. Сотрудники помыли окна в Вашей квартире действительно в виде компенсации, так как согласно прайс-листу компании в перечень работ по послестроительной и генеральной уборке, не входит мойка окон. Это отдельная услуга, о чем всегда информирует оператор, который принимает заказ и менеджер, при оценке заказа. В виде извинения, хотим предложить Вам подарочную услугу: уборку ванной комнаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами для согласования удобного времени выполнения заказа.
Уважаемая Анна.
Мы уточнили информацию по Вашему отзыву.
После проведения уборки с Вами общался менеджер, который вел Ваш заказ и Вы ответили, что Все сделано прекрасно и Вы очень довольны.
Надеемся, что пыль, которая появилась в квартире в течении 2-х недель (что никак не зависит от изначально хорошего качества уборки) не испортила Вам радости переезда.
P.S.: В нашей компании существует программа лояльности клиентов - перед сдачей объекта приезжает менеджер отдела продаж и принимает работу у отдела экспресс-обслуживания и только после того как менеджер принял работу - объект сдается заказчику. Через 2 дня после сдачи менеджер, ведущий клиента, звонит заказчику, что-бы уточнить качество услуг.
|
|