Все комментарии пользователя *


Химчистки » Химчистка "UNMOMENTO" » Администрация Ун Моменто (11.02.2012 16:20):
Уважаемая Наталья! Открытая переписка подразумевает корректность и правдивость изложения информации с обеих сторон. Информация, размещенная Вами на сайте, не является объективной. Речь идет о 2-х платьях, которые Вы действительно сдали в химчистку после обработки в домашних условиях. При приеме заказа в чистку приемщица обратила Ваше внимание на дефекты, присутствующие на изделиях. На первом платье: зацепы, заломы, нарушения структуры ткани (низа изделия), потовые вытравки, линька на рисунке, на подкладке внизу разошлись нитки. На втором платье: нарушения структуры ткани без гарантии, молния рабочая, декор- съемные камни поцарапаны, стерта краска, подкладка длиннее верха изделия. После предварительных проб на возможность устранения дефектов, указанных в квитанции при сдаче изделия, наши специалисты пришли к выводу, что исправить их невозможно. Заказ был возвращен Вам без оказания услуги чистки. С пометкой «возврат». По поводу наценки за бренд, хочу напомнить Вам, что от Оскара Вы отказались категорически, и приняли решение воспользоваться потоковой чисткой. Кроме того, упомянутый Вами в письме спортивный костюм, никогда не был в чистке не только в «Оскаре», но и в «Ун Моменто». Нам кажется, что Ваше письмо – это неустанная работа конкурентов по подрыву нашей репутации. Относительно совета о закрытии компании: На протяжении 16 лет мы являемся национальной сетью и лидером на рынке. Мы рады, что огромное количество клиентов, благодарит нас за наш труд, высокое качество и сервис, именно это позволило нам в ноябре 2011г получить высочайшую награду за достижения в сфере роскоши Luxury Life Awards 2011 в номинации отечественный бренд класса люкс. Мы расцениваем это как достойное признание нашей неустанной работы над качеством, уровнем сервиса и мастерства, и с новой силой будем продолжать наш профессиональный путь на поприще служения людям.

Уважаемая Наталья! Открытая переписка подразумевает корректность и правдивость изложения информации с обеих сторон. Информация, размещенная Вами на сайте, не является объективной. Речь идет о 2-х платьях, которые Вы действительно сдали в химчистку после обработки в домашних условиях. При приеме заказа в чистку приемщица обратила Ваше внимание на дефекты, присутствующие на изделиях. На первом платье: зацепы, заломы, нарушения структуры ткани (низа изделия), потовые вытравки, линька на рисунке, на подкладке внизу разошлись нитки. На втором платье: нарушения структуры ткани без гарантии, молния рабочая, декор- съемные камни поцарапаны, стерта краска, подкладка длиннее верха изделия. После предварительных проб на возможность устранения дефектов, указанных в квитанции при сдаче изделия, наши специалисты пришли к выводу, что исправить их невозможно. Заказ был возвращен Вам без оказания услуги чистки. С пометкой «возврат». По поводу наценки за бренд, хочу напомнить Вам, что от Оскара Вы отказались категорически, и приняли решение воспользоваться потоковой чисткой. Кроме того, упомянутый Вами в письме спортивный костюм, никогда не был в чистке не только в «Оскаре», но и в «Ун Моменто». Нам кажется, что Ваше письмо – это неустанная работа конкурентов по подрыву нашей репутации. Относительно совета о закрытии компании: На протяжении 16 лет мы являемся национальной сетью и лидером на рынке. Мы рады, что огромное количество клиентов, благодарит нас за наш труд, высокое качество и сервис, именно это позволило нам в ноябре 2011г получить высочайшую награду за достижения в сфере роскоши Luxury Life Awards 2011 в номинации отечественный бренд класса люкс. Мы расцениваем это как достойное признание нашей неустанной работы над качеством, уровнем сервиса и мастерства, и с новой силой будем продолжать наш профессиональный путь на поприще служения людям.

Химчистки » Химчистка "UNMOMENTO" » Администрация \"Ун Моменто\" (18.01.2013 16:52):
Уважаемый клиент! 1200 грн. это стоимость индивидуальной чистки замшевой куртки в студии эксклюзивной чистки OSCAR. Возможно, Вас сориентировали по цене, не видя изделия. Если воротник съемный, то стоимость подобной чистки составляет 350 грн. Отдельно почистить несъемный ворот, в большинстве случаев, - невозможно, по причине проявления ореолов и скрытых дефектов. Во избежание подобных ситуаций, клиенту предлагают полную чистку изделия. Очень жаль, что Вам не удалось оценить качество услуг предоставляемых компанией Ун Моменто!