Студия искусств "Smile"

Ваши недовольства - это исключительно проблемы клиента
Здесь совсем не дорожат клиентом.
Посетив Новогоднее представление для детей до 5 лет, я осталась в полном недовольстве. На мои претензии директор Павел Глазков начал говорить, что моё недовольство праздником - это лично мои проблемы, что все было правильно сделано с точки зрения психологии. Мало того, что совместили детей от 1 года до 5 лет. Как так??? Дети до 3-х лет очень боятся Деда Мороза. Но он все равно был. 3 ребёнка до 3-х лет почти весь праздник просидели на руках у родителей. И Павел Глазков утверждал, что это проблемы этих детей и их родителей.
Представление, мало того, что задержали на 25 минут, так оно и длилось около 1,5 часов. Половина детей через 1 час от начала праздника уселись на стулья и скучали.
Апогеем нашего разговора с Павлом Глазковым стала его реакция на мою фразу, что я разочаровалась в его студии, и мы перестали ходить, так ещё и праздник за 550 грн полностью разочаровал. Он ответил, что это мои проблемы.
Игрушка в виде подарка, кстати, муж не поленился посмотреть на сайте Розетки, куда нас и отправил Павел, стоит в розницу 136 грн. А мне доказывалось, что это супер дорогущая игрушка.
Кстати, программа состояла из Мороза, снегурочки и свинки Пэпы. Уровень торгового центра по проведению. Как организатор мероприятий могу сказать, что такое стоят максимум 1500 грн. А судя по всему, 2 свинки Пэпы - это студенты, которые закрывали зимнюю практику.
Детей было около 15 человек. Не сложно догадаться, что этот праздник для Павла Глазкова был устроен с целью содрать бабла побольше с родителей и откровенно плевать он хотел на мнение этих родителей.
Нашлась и защитница-мамашка одна, ребёнок которой вообще не понимал зачем его туда привели. Его весь праздник педагог за руку водила и говорила, что нужно делать.
Если бы Павел Глазков дорожил клиентами, то его реакция не была бы негативной, и он бы не набросился на меня в ответ.

Добрый день, уважаемые родители!
Студия крайне НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ! Педагогический состав-не отвечает требованиям развивающего учреждения. Мы занимались с ребенком пару месяцев. Были огорченны результатом. Студию поменяли.

Я решила привезти дочь на Kindermusik. По этой междунородной музыкальной программе занимался мой старший сын, и мы были очень довольны результатами и влияние этой программы на развитие слуха и чувства ритма.
Пробное занятие и учитель понравились. За "небольшим" исключением того, что на уроке музыки было ровно три песенки, остальное - развивающее занятие с элементами Kindermusik. Учитель обещала исправиться, и включить в программу больше музыки. Я объяснила директору студии Павлу и администратору, что я пришла на урок музыки, причем по конкретной программе, на что был получен экспрессивный и эмоциональный ответ, что такая программа никого не интересует на Обрлони, что публика здесь другая, и поэтому они решили упростить занятия. Зачем было называть это Kindermusik в таком случае, а не просто развивающими занятиями - остается для меня загадкой. После длинного разговора и разговора на следующий день пришли к общему знаменателю, что занятия музыкой будут более музыкальными (!!!), и что я возьму пробный абонимент на 4 занятия, и если все будет ок, буду заниматься дальше.
Я прихожу в следующий раз, и нам на месте сообщают, что учитель заболел.. А я летела к ним с другого конца города! Выяснилось, что предупредили всех, кроме меня, так как Павел сообщил администратору, что я ходить не буду!! Я поговорила с администратором, она извинилась, сказала, что, наверно, произошло недопонимание, понадеялась, что не потеряет меня как клиента, что перед следующим занятием обязательно перезвонят сообщить, преподаватель здоров или нет, и я решила дать им третий шанс. На следующий раз никто не перезвонил. Позвонила я сама, и мне сказали, что списков в принципе не существует, что да, извините, у нас тут организация страдает, что только учитель заинтересован в количестве учеников на уроке, а администратор нет, при этом учитель не обзвонивает обычно, а администратор - не причем.. Хотя это именно администратор обещала мне перезвонить... Вся эта поднаготная меня мало интересовала, но когда алминистратор рассказывает это клиенту - это интересный подход. Также она мне сообщила про текучку кадров в студии..
В итоге, несмотря на то, что мне очень хочется ходить на программу Kindermusik, и преподаватель -в общем неплохая, ходить в студию Smile не буду и никому не посоветую. Организация в студии - на самом низком уровне, хотя студия не первый день работает. Видимо, просто работают непрофессионалы, и этим все сказано.

Интересная студия. Были на пробном занятии, сначала были какие-то проблемы с расписанием, но потом нам позвонили и теперь пока всё по графику. Ходим в студию детского развития. Классный преподаватель, моей малышке нравится)