Услуги и сервисы: Как проверить няню в Киеве: семь шагов к покою родителей. Статьи и обзоры.
Вы возвращаетесь на работу, а ребенок впервые остается дома с посторонним человеком. Няня была вежливой на собеседовании, имеет хорошие рекомендации от знакомых знакомых и, кажется, искренне любит детей. Но весь день вы все равно поглядываете на телефон. Знакомое чувство? Оно исчезает не тогда, когда вы «привыкаете», а тогда, когда у вас появляются основания доверять. Эти основания можно и нужно собрать еще до первого рабочего дня.
Собеседование длится час, и за этот час большинство людей способны показать себя с лучшей стороны. Рекомендации тоже не всегда спасают: их часто дают из вежливости, а о неприятных эпизодах предыдущие работодатели предпочитают молчать, чтобы не «портить человеку жизнь».
Между тем няня или сиделка получает то, что мы не доверяем практически никому: ключи от квартиры, доступ к вещам и документам, а главное — к ребенку или пожилым родителям, которые не всегда могут рассказать, что происходило днем. Поэтому подход «поверю на слово» здесь не работает. Работает последовательная проверка в несколько шагов.
Попросите паспорт, документы об образовании и, если кандидатка заявляет о медицинской или педагогической подготовке, соответствующие дипломы или сертификаты. Справку об отсутствии судимости человек может получить самостоятельно онлайн через «Дію» — просьба ее предоставить вполне нормальна, и реакция на нее тоже о многом скажет.
Полезно также проверить имя кандидатки в открытом Едином реестре должников. Крупные долги не делают человека плохим, но создают риск: в трудном положении соблазн «одолжить» деньги или украшения возрастает.
Не довольствуйтесь письмом или номером телефона, который предоставила сама кандидатка. Позвоните в предыдущую семью и задайте конкретные вопросы: сколько времени няня у вас работала, почему вы расстались, случалось ли, что пропадали вещи или деньги, как ребенок реагировал, когда няня приходила. Если на прямые вопросы отвечают уклончиво — это тоже ответ.
Вместо вопросов «Вы любите детей?» предложите реальные ситуации. Ребенок не хочет есть и бросает тарелку — что вы сделаете? Малыш упал и ударился головой — ваши действия? Вам звонит незнакомец и говорит, что он курьер от мамы, — вы откроете дверь? Ответы на такие вопросы показывают и опыт, и темперамент, и способность действовать в стрессовой ситуации. Обращайте внимание на то, как человек говорит о предыдущих семьях: постоянные жалобы и обвинения — тревожный признак.
Несколько дней или неделя, когда кто-то из родителей или бабушек находится рядом, — самый честный тест. Вы видите, как человек ведет себя с ребенком без «сценического» напряжения, как реагирует на замечания, соблюдает ли договоренности относительно режима, гаджетов и питания. Пробный период обязательно оплачивается: так вы показываете серьезность намерений и получаете право на откровенный разговор, если что-то не устроило.
Многие родители сразу задумываются о скрытой камере. Но здесь важно знать закон. Гражданский кодекс Украины (статья 307) разрешает снимать человека только с его согласия, а Уголовный кодекс (статья 359) устанавливает ответственность за незаконное использование специальных технических средств негласного получения информации. То есть тайное наблюдение за работником в собственной квартире может обернуться проблемами уже для вас.
Правильный путь — открыто сказать, что в квартире установлены камеры, и зафиксировать согласие няни письменно, например в договоре. Честный человек относится к этому спокойно: камера защищает и ее от необоснованных обвинений.
Проверка на полиграфе не заменяет предыдущие шаги, а дополняет их там, где документы и разговоры не дают ответа. Она особенно уместна, если няня будет работать с младенцем или ребенком, который еще не разговаривает, если человек будет жить с семьей или иметь доступ к деньгам и ценностям, а также если рекомендации невозможно проверить.
Темы проверки касаются только работы: было ли насилие в отношении детей, оставлял ли человек ребенка без присмотра на предыдущих местах работы, есть ли зависимости от алкоголя, наркотиков, азартных игр, были ли кражи, скрывает ли кандидатка судимости или истинные причины увольнения. О личной жизни, религии или политике не спрашивают. Проверка добровольная и проводится только с письменного согласия кандидатки. Как проходит проверка няни на полиграфе, сколько она длится и как подготовить кандидатку, мы рассказываем отдельно.
Из нашей практики, самое важное — как вы предложите проверку. Фраза «у нас это стандартная процедура для всех, кто работает с ребенком» звучит совсем иначе, чем «мы вам не доверяем». Большинство добросовестных нянь соглашаются, а отказ без объяснений — повод задуматься.
Пожилой человек с деменцией или после инсульта еще более уязвим, чем ребенок: он не всегда помнит, что происходило, а его жалобам родственники иногда не верят. Сиделка часто имеет доступ к пенсии, банковским картам, лекарствам и документам на квартиру. Здесь проверка должна быть не менее тщательной, чем для няни, а вопросы — учитывать финансовые риски. Такую же проверку на полиграфе для частных лиц семьи заказывают и для домашнего персонала: домработниц, водителей, садовников.
Даже если вы не оформляете трудовые отношения официально, запишите главное: график, оплату, обязанности, правила относительно гостей, телефона и прогулок, порядок действий в чрезвычайной ситуации, конфиденциальность информации о вашей семье. Отдельно пропишите, у кого есть ключи, где лежат деньги на текущие расходы и как вы отчитываетесь об их использовании. Четкие правила устраняют большинство конфликтов еще до того, как они возникают.
Проверка перед наймом — не гарантия на годы. Обращайте внимание, если ребенок внезапно не хочет оставаться с няней или боится ее, появляются синяки, которые никто не может объяснить, няня уклоняется от ответов о том, как прошел день, пропадают небольшие суммы денег или вещи, появляются «новые знакомые», которые приходят во время вашего отсутствия. Любой такой сигнал — повод для спокойного, но серьезного разговора, а при необходимости — для повторной проверки.
Если няню нашло агентство, нужна ли дополнительная проверка? Агентства обычно проверяют документы и рекомендации, но глубина проверки у них разная. Спросите, что именно проверяли и можете ли вы увидеть результаты. Пробный период и собственный разговор с предыдущей семьей не помешают в любом случае.
Можно ли проверить няню, которая уже работает у нас несколько лет? Да, но здесь особенно важна деликатность. Лучше всего объяснить, что причина — новые обстоятельства, например переезд, рождение второго ребенка или передача ключей от новой квартиры, а не подозрения.
Что делать, если кандидатка отказывается от полиграфа? Отказ — ее право, и наказывать за него нельзя. Спокойно спросите о причине: иногда это страх перед процедурой, который помогает устранить краткое объяснение того, как она проходит. Если объяснений нет, а другие этапы проверки тоже вызывают сомнения, решение остается за вами.
Доверие к человеку, с которым остается ребенок, — это не лотерея и не интуиция. Оно складывается из проверенных фактов, прозрачных правил и открытого разговора. Специалисты Polygraph Expert советуют включить проверку в план поиска няни с самого начала: так она воспринимается как стандартная процедура, а не как подозрение.
Владимир Шкляренко, полиграфолог, Polygraph Expert
| Добавить комментарий | ↑ в начало |