Послуги та сервіси: Як перевірити няню у Києві: сім кроків до спокою батьків. Статті та огляди.
Ви повертаєтеся на роботу, а дитина вперше залишається вдома з чужою людиною. Няня була чемною на співбесіді, має гарні рекомендації від знайомих знайомих і, здається, щиро любить дітей. Але цілий день ви все одно поглядаєте на телефон. Знайоме відчуття? Воно зникає не тоді, коли ви «звикаєте», а тоді, коли маєте підстави довіряти. Ці підстави можна і треба зібрати ще до першого робочого дня.
Співбесіда триває годину, і за цю годину більшість людей здатні показати себе з найкращого боку. Рекомендації теж не завжди рятують: їх часто дають з ввічливості, а про неприємні епізоди попередні роботодавці воліють мовчати, щоб не «псувати людині життя».
Тим часом няня чи доглядальниця отримує те, що ми не довіряємо майже нікому: ключі від квартири, доступ до речей і документів, а головне — до дитини чи літніх батьків, які не завжди можуть розповісти, що відбувалося вдень. Тому підхід «повірю на слово» тут не працює. Працює послідовна перевірка в кілька кроків.
Попросіть паспорт, документи про освіту і, якщо кандидатка заявляє медичну чи педагогічну підготовку, відповідні дипломи чи сертифікати. Довідку про відсутність судимості людина може отримати сама онлайн через «Дію» — прохання її надати цілком нормальне, і реакція на нього теж багато про що скаже.
Корисно також перевірити ім'я кандидатки у відкритому Єдиному реєстрі боржників. Великі борги не роблять людину поганою, але створюють ризик: у скрутному становищі спокуса «позичити» гроші чи прикраси зростає.
Не задовольняйтеся листом чи номером, який дала сама кандидатка. Зателефонуйте попередній родині і ставте конкретні питання: скільки часу няня у вас працювала, чому ви розійшлися, чи траплялося, що зникали речі або гроші, як дитина реагувала, коли няня приходила. Якщо на прямі питання відповідають ухильно — це теж відповідь.
Замість питань «Ви любите дітей?» запропонуйте реальні ситуації. Дитина не хоче їсти і кидає тарілку — що ви зробите? Малюк впав і вдарився головою — ваші дії? Вам телефонує незнайомець і каже, що він кур'єр від мами, — ви відкриєте двері? Відповіді на такі питання показують і досвід, і темперамент, і здатність діяти в стресі. Звертайте увагу на те, як людина говорить про попередні родини: постійні скарги і звинувачення — тривожний знак.
Кілька днів або тиждень, коли хтось із батьків чи бабусь перебуває поруч, — найчесніший тест. Ви бачите, як людина поводиться з дитиною без «сценічного» напруження, як реагує на зауваження, чи дотримується домовленостей щодо режиму, гаджетів і харчування. Пробний період обов'язково оплачується: так ви показуєте серйозність намірів і отримуєте право на відверту розмову, якщо щось не влаштувало.
Багато батьків одразу думають про приховану камеру. Але тут важливо знати закон. Цивільний кодекс України (стаття 307) дозволяє знімати людину лише за її згодою, а Кримінальний кодекс (стаття 359) встановлює відповідальність за незаконне використання спеціальних технічних засобів негласного отримання інформації. Тобто таємне стеження за працівником у власній квартирі може обернутися проблемами вже для вас.
Правильний шлях — відкрито сказати, що в квартирі встановлені камери, і зафіксувати згоду няні письмово, наприклад у договорі. Чесна людина до цього ставиться спокійно: камера захищає і її від безпідставних звинувачень.
Перевірка на поліграфі не замінює попередні кроки, а доповнює їх там, де документи і розмови не дають відповіді. Вона особливо доречна, якщо няня працюватиме з немовлям або дитиною, яка ще не говорить, якщо людина житиме з родиною або матиме доступ до грошей і цінностей, а також якщо рекомендації неможливо перевірити.
Теми перевірки стосуються лише роботи: чи було насильство щодо дітей, чи залишала людина дитину без нагляду на попередніх місцях, чи є залежності від алкоголю, наркотиків, азартних ігор, чи були крадіжки, чи приховує вона судимості чи справжні причини звільнення. Про особисте життя, релігію чи політику не питають. Перевірка добровільна і проводиться лише за письмовою згодою кандидатки. Як проходить перевірка няні на поліграфі, скільки вона триває і як підготувати кандидатку, ми розповідаємо окремо.
З нашої практики, найважливіше — як ви запропонуєте перевірку. Фраза «у нас це стандартна процедура для всіх, хто працює з дитиною» звучить зовсім інакше, ніж «ми вам не довіряємо». Більшість сумлінних нянь погоджуються, а відмова без пояснень — привід замислитися.
Літня людина з деменцією чи після інсульту ще вразливіша за дитину: вона не завжди пам'ятає, що відбувалося, а її скаргам рідні іноді не вірять. Доглядальниця часто має доступ до пенсії, банківських карток, ліків і документів на квартиру. Тут перевірка має бути не менш ретельною, ніж для няні, а питання — враховувати фінансові ризики. Таку саму перевірку на поліграфі для приватних осіб родини замовляють і для домашнього персоналу: домробітниць, водіїв, садівників.
Навіть якщо ви не оформлюєте трудові відносини офіційно, запишіть головне: графік, оплату, обов'язки, правила щодо гостей, телефону і прогулянок, порядок дій у надзвичайній ситуації, конфіденційність щодо вашої родини. Окремо пропишіть, хто має ключі, де лежать гроші на поточні витрати і як ви звітуєте про них. Чіткі правила знімають більшість конфліктів ще до того, як вони виникнуть.
Перевірка до найму — не гарантія на роки. Звертайте увагу, якщо дитина раптом не хоче залишатися з нянею або боїться її, з'являються синці, які ніхто не може пояснити, няня ухиляється від відповідей про те, як минув день, зникають дрібні суми чи речі, з'являються «нові знайомі», які заходять під час вашої відсутності. Будь-який такий сигнал — привід для спокійної, але серйозної розмови, а за потреби — для повторної перевірки.
Якщо няню знайшла агенція, чи потрібна додаткова перевірка? Агенції зазвичай перевіряють документи і рекомендації, але глибина перевірки в них різна. Запитайте, що саме перевіряли і чи можете ви побачити результати. Пробний період і власна розмова з попередньою родиною не завадять у будь-якому разі.
Чи можна перевірити няню, яка вже працює у нас кілька років? Так, але тут особливо важлива делікатність. Найкраще пояснити, що причина — нові обставини, наприклад переїзд, народження другої дитини чи передача ключів від нової квартири, а не підозра.
Що робити, якщо кандидатка відмовляється від поліграфа? Відмова — її право, і карати за неї не можна. Запитайте спокійно про причину: іноді це страх перед процедурою, який знімає коротке пояснення, як вона проходить. Якщо пояснень немає, а інші кроки перевірки теж викликають сумніви, рішення залишається за вами.
Довіра до людини, з якою залишається дитина, — це не лотерея і не інтуїція. Вона складається з перевірених фактів, прозорих правил і відкритої розмови. Фахівці Polygraph Expert радять закласти перевірку в план пошуку няні з самого початку: так вона сприймається як стандартна процедура, а не як підозра.
Володимир Шкляренко, поліграфолог, Polygraph Expert
| Добавить комментарий | ↑ в начало |