Интернет-магазин "БЕЗЕ" занимается розничной продажей товаров для декорирования кондитерских изделий.
Ассортимент состоит из всех необходимых кондитерам категорий товаров: вырубки, вайнеры, плунжера, силиконовые и пластиковые молды, скалки, текстурные коврики, кондитерские мешки и насадки, формы для выпечки, съедобные украшения, пищевые красители и многое другое.
Шановна Юліє Володимирівно, з менеджером Ви узгоджували доставку по Києву, тому й ціна була вказана на той момент 40 грн., а в адресі Ви вказали не населений пункт с. Чайка, а ЖК «Чайка», який кур’єрська компанія не взяла до уваги, тому що «ЖК» не є ідентифікацією для маршруту. Відповідно товар доставили на вул. Лобановського, яка знаходиться у місті Києві. Після Вашого дзвінка, менеджери магазину владнали ситуацію і забезпечили можливість доставити Ваше замовлення до Вас вчасно, навіть у передмістя. Але оскільки с. Чайка – це не м. Київ, то відповідно тариф збільшився на 30 грн., з чим попередньо Ви могли ознайомитись на сайті нашого інтернет-магазину в розділі Доставка. Незважаючи на наші пояснення, і гарантію вчасної доставки з невеликою доплатою, Ви некоректним тоном, з погрозами і лайкою, відмовилися від замовлення.
Ми цінуємо кожного кондитера, дбаємо про вчасну доставку,тому всі наші клієнти ввічливі і задоволені сервісом.
Ми вдячні Вам, Юліє Володимирівно, за відгук та бажаємо всього найкращого!
-19
Відгук від: yulia.chychul
Заказала 2 молда (сумма - 200 грн) с доставкой на дом (дом находится в 14 км от их офиса и склада). В заказе указала адрес - название жилого комплекса, улица, дом, квартира. Перезвонили, сообщили, что доставка будет к вечеру, стоимость - 40 грн. Согласилась. Около 6 вечера позвонил курьер и сообщил, что уже выезжает. В 19-00 перезванивает и говорит, что поехал по другому адресу (то есть не на улицу Лобановского, а на проспект Лобановского) и поэтому сегодня ко мне уже не приедет. Поскольку мне очень нужен был товар и именно в этот день,я позвонила в офис компании с требованием доставить товар, как было оговорено. На что они мне сообщили, что раз мой дом находится не в Киеве, а в селе (Чайки), то они, так и быть, привезут, но не за 40, а за 70 грн. Да Троещина в три раза дальше от их офиса, чем мой дом, и при этом на Троещину они доставляют за 40 грн! Почему сразу было не оговорить этот момент при приеме заказа, я бы купила нужный мне товар в другом месте (и дешевле) А так - потеряно время, торт к утру под вопросом, испорченные нервы и настроение. Рекомендую обходить этот магазин стороной, есть масса достойных альтернатив в Киеве
