Магазин одежды "Zara"

Женская, мужская, детская одежда, обувь, аксессуары.

Телефон:
38 (044) 495-8806

Адреса:
ул. Крещатик, 23
Сайт:
www.zarashop.com.ua

Метро поблизу:
Хрещатик Хрещатик
Театральна Театральна
Интернет-магазин эротического белья "Anir"
В нашем интернет-магазине эротического белья www.anir.com.ua Вы найдете все, чтобы разнообразить и в...
Бутик итальянской одежды "Oblique creations"
OBLIQUE - это гармония Вашего уникального СТИЛЯ ! Коллекция OBLIQUE Весна-Лето 21 - удивляет, пер...

Магазин одежды "Zara" на карті Києва




Коментарі користувачів: Магазин одежды "Zara"

Відгук від: Кристина
05 квітня 2014 13:33 #
Заказала пару обуви в Самару из интернет магазина( в магазине такой обуви не было).в итоге доставили один ботинок 42 размера другой 40,связалась с магазином ,говорят везите сами в магазин и возращайте,но за доставку деньги вам там не вернут (спрашивается зачем я тогда заказывала на дом и платила за доставку 280руб).или сами распечатывайте где хотите заявление на возрат,вызывайте курьера,в течении 3х дней он к вам приедет заберет и потом еще ждите 10 дней когда деньги вам вернут на банковскую карту ЗАМЕЧУ что я производила оплату курьеру наличными ,зачем мне возвращать безналично??? "Тупизм" какой то,наверное на сборке заказов работают слепые люди!!!подумайте хорошо прежде чем пользоваться услугами интернет магазина марки ZARA!!!
  • +52
Відгук від: Anna
05 серпня 2013 15:35 #
я если честно не понимаю вас люди!то все жалуются что продавцы впаривают то что не нужно,то наоборот что видите ли их не обслужили,по поводу персонала там действительно идет отбор и просто так не берут продавцом,я сама работала продавцом в других магазинах с детскими товарами, и хотела попасть к ним на работу так как оказалась без работы,но увы они не сочли меня пригласить к себе в компанию,по поводу внешности почему вы судите чужую внешность вы сначала на себя посмотрите,была в скаймоле там все симпатичные молодые люди работают лично мне из них никто не создал дискомфорт,по поводу обслуживания действительно там почему-то не помогают с размерами,цветами и т.д но это и не единственный магазин такой например Бершка,вышеупомянутый Marks & Spencer,за Columbia я вообще молчу у меня мама набрала вес после болезни мы туда пришли купить вещи,продавцы в лицо начали смеяться,в итоге когда мы пришли на кассу у меня мама купила 2куртки,сидела директор или админ спросив чьи покупатели на что продавец ответила,что сначала работал парень а потом она дорабатывала я была в ШОКЕ но не стала разводить скандал так как мама и так была расстроена,по поводу качества не знаю у меня от зары джинсы,платья,кофты все ок,и стираеться отлично,покупаю все на распродаже,бывают конечно порванные вещи висят на вешалках я их и не беру,и эта проблема уже не продавцов а людей которые не знают свой размер и пихают себя в меньший,рвут и аккуратно опять ложат на то место где взяли,эта проблема есть во всех магазинах,вы сами делаете свой выбор,где покупать,вещь какая она окажеться вноске неизвестно,по поводу мусора в примерочных это опять же покупатели гадят,по поводу цены не так уж там и дорого на рынок поехать еще дороже обойдеться или в такую же и тот же Китай,Турция,Apple тоже в Америке дешевле стоит аж в половину и люди все равно же покупают здесь:так что задумайтесь многое зависит от Вас!
  • +43
Відгук від: www.zarashop.com.ua
10 вересня 2012 14:30 #
Для всех кто желает купить одежду и обувь из магазина ZARA приглашаем посетить наш сайт www.zarashop.com.ua. Вы будете приятно удивлены нашими ценами
  • +35
Відгук від: Юристка)
08 червня 2012 17:48 #
Здравствуйте!
Я вот тут начиталась коментов и думаю..
Я покупаю одежду в Заре уже на протяжении 3-4 лет. Все вещи носятся идеально - будь то пиджак, пальто, джинсы и т.д. Один лишь раз за все мои покупки - у меня "село" платье и то, из за того, что поставила больше 30 градусов стирку.
Все остальное просто супер. Согласна может, что есть вещи некачественные - НО ИХ ЖЕ СРАЗУ ВИДНО. Где Ваши глаза находятся, когда Вы смотрите на вещь?? Если видно, что г... так зачем покупать?
Согласна с тем еще, что обувь не всю кожанную продают, но у меня есть в Заре и не кожанные и кожанные, качество супер. Муж относил 2 сезона уже мокасины,они как новые,нигде ничего не полезло.
Так же и детские вещи и молодежные, и женские и мужские.

Что касается персонала, то всегда обслуживали, всегда помогали. И даже кофту поменяли - потому что размер не подошел (покупала мужу без него).

Так что, наверно Вам просто не везло с качеством обслуживания в единичном случае!
Либо Вы просто не умеете не то, что носить вещь, а выбирать ее.А потом претензии - НЕКАЧЕСТВЕННО! Ну так глазки надо раскрывать,когда что то покупаете.
  • +25
Відгук від: www.zarashop.com.ua
07 червня 2012 23:03 #
Для всех кто желает купить одежду и обувь из магазина ZARA приглашаем посетить наш сайт www.zarashop.com.ua. Вы будете приятно удивлены нашими ценами
  • +5
Відгук від: ira
25 квітня 2012 00:33 #
Подскажите пожалуйста, когда начнуться скидки на летнюю колекцию?
  • -9
Відгук від: Anti
14 квітня 2012 00:55 #
Привет, ребята!
Вы хотите хорошего сервиса, начните с себя,вспомни ни ты ли это закрываешь глаза в маршрутке чтоб не уступать бабушке место, или строиш из себя пафосную даму в клубе а под утро справляешь нужду на тротуаре с мыслей в голове типа меня все равно некто не узнает, или
приходиш в ту же Зару с поднятым носом а после тебя нельзя зайти в примерочную потому что вонь выедает глаза, одумайтесь!!!
Хотите сервиса и хорошего настроения вспомните золотое правило морали, кто не знает что это, в гугле набери, а и кстати Алиса не все могут быть красивыми в этом мире так же как и оставатся человеком, но поверь человеком быть лучше. И еще одно Зара не бутик и 500грн не деньги для хорошего сервиса, что такое бутик можешь узнать там же в гугле, а про кугута промолчу ты сам понимаеш кто ты.
хорошего время провождения
  • +6
Відгук від: анти
14 квітня 2012 00:32 #
Вы такие умные все, типа голубых кровей, я вас всех видел на лесной капающихся в грязных трусах секонд хенда, а по праздникам на троещине в очереди за носками по 3 грн, не ходите туда куда не нравится, и не пишите сказки украшая их своей бурной фантазией поросшей комплексами.
в магазинах работают люди и окружает всю вашу жалкую жизнь тоже, делайте выводы не унижайте себя!
  • +24
Відгук від: alena
01 квітня 2012 19:34 #
можно ли заказывать вещи в онлайн режыме,?
  • +27
Відгук від: Melnik. A-dr
25 березня 2012 22:17 #
Сегодня был в заре, покупал себе пиджак на удивление консультанты были приятные, пиджак хорошего качества, но кассир испортил все мои хорошие впечатления, порвал пиджак когда снимал магнит и думал что я не заметил, впарить мне его хотел и даже не извинился!!!
  • +15
Відгук від: M
17 березня 2012 15:32 #
Магазин в Киеве, на ул. Хрещатик 23. Во-первых, жуткий, простите, срач в примерочных. Там реально можно запачкаться. Волосня, комки мусора, пыль. Причем, была на неделе несколько раз, картина не менялась. Видимо, убирают здесь очень редко. Во-вторых, продавцы, судя по каменным лицам, как минимум являются работниками какого-нибудь роскошного бутика а Париже или Нью-Йорке, а не средненькой Zara, с вещами сшитыми в Бангладеше, Турции и Китае, а, еще Камбоджу забыла. Ну и в-третьих, если все остальное вас не испугало, пожалуйста, очень внимательно присматривайтесь к вещам, я имею ввиду качество. Посмотрите на вещи на распродаже, большинство из них вообще не имеет товарного вида, а ведь их еще никто не носил. Ну, да примеряли, ну не вагоны ж разгружали в них. А обувь, непонятный тряпичный материал, аля типо замша или кожа молодого дерматина по ценам кожаной обуви. Вообщем, скажу так. Вещи там стильные и модные, а уж от вас зависит как не попасть впросак. Кстати, дихи там дешевые, но на удивление очень стойкие и можно выбрать не плохой аромат. Удачных покупок!
  • +72
Відгук від: Зара
29 лютого 2012 11:09 #
Можно ли открыть ваш магазин в г. Белая Церковь? В нашем городе уже открылось много интересных магазинов.Например: Motor, Colin's, Rodi Mood, Mango. А вот вашего магазина нет, к сожалению. Я бы могла посодействовать с помещением и предложить вакансию и.о.директора магазина в нашем городе.
  • +30
Відгук від: VS
25 лютого 2012 20:18 #
Не магазин а де-мо, качество секонхенда, шмотки валяюся везде, обслуживание хромает!!! Охрана подставляет покупателей для выполнения толи плана магазина по воровству толи милиции для галочки о проделаной работе!!!!!
  • +53
Відгук від: покупець
07 лютого 2012 20:29 #
а можна відкрити магазин в м. Чернівці
  • +36
Відгук від: аля
25 січня 2012 01:16 #
купила платье миленькое за 500грн, перед тем как одеть постирала в делекатной стирке в холодной воде!!
розлезлось по швам !!!
обидно ужасно!! ни разу не одела!!
не так платье жалко как испорченое настроение и зря потраченое время((
  • +39
Відгук від: Soleil
16 грудня 2011 14:40 #
Побывала в магазине Zara во Львове. Даааа, после Франции резкий контраст. Продавцы отвратительно грубы, набрали персонал на местном базаре, что ли? Видно, что менеджеры абсолютно не работают и не контролируют продавцов! Болтают на работе о своих проблемах, на покупателей ноль внимания: что она съела, с кем целовалась... Кому это интересно слушать? Я решила померять пальто, на входе в примерочную грудью встала продавец: "У нас пальто меряют в зале !"- с язвительной радостью сказала она. Так и не пропустила в примерочную, хотя народу было мало и они были свободны. А где в зале положить свою сумку, повесить свою одежду? Негде. Редкого качества обслуживание! Если еще прибавить к этому качество товара, описанное выше, то делать там абсолютно нечего!
  • +35
Відгук від: Julieshka
26 листопада 2011 13:05 #
Мдааа, люди. Я смотрю у нас в Украине, к сожалению, большая проблема с адекватностью покупателей... Вы конечно сейчас наставите мне миллион "-", но не могу промолчать после вышенаписанного:
1. С какого перепугу вы решили, что для каждой страны будет шиться разная коллекция??
2. Товар в Украину, как и в другие страны Европы завозится из Испании, так как там находится прием. база, куда свозят одежду из заводов, а далее рассылают по остальным странам. Именно поэтому в Испании Зара самая дешевая.
3. Никогда вам не поменяют одежду после месяца с момента покупки, на данную категорию товара срок обмена составляет 14 дней. Нижнее белье не подлежит возврату вообще.
4. Любые джинсы после первой стирки линяют. Даже оригинальные Дизель за 500 евро, вы уж поверьте.
5. Продавцы действительно бывают хреновые, но это менталитет общества в котором мы живем, я вот действительно поголовно вежливых консультантов только в OTP банке встречала, потому что там их мониторят.
6. Качество вещей действительно бывает разное. Но и вы покупая самую дешевую вещь не расчитывайте ,что у нее будет действительно высокое качество. К сожалению, и с дорогими вещами бывают проколы... у обуви срок возврата товара больше чем у одежды, детальную информацию по срокам для каждого типа обуви можно найти на сайте и Интертопа. Лично у меня 50% гардероба Зара, и только на 2% вещей я могу указать, что они низкого качества.

Спасибо за внимание, а теперь можете кидать в меня помидоры сколько хотите) Ведь недовольному покупателю уже все-равно))
  • +78
Відгук від: Джинсы оптом
29 жовтня 2011 17:38 #
Американские джинсы оптом, одежда оптом по лучшим оптовым ценам в России! Полный комплект документов с заказом одежды! Бесплатная доставка по всей России. Обмен не проданного товара! Товар в наличии на складе в Москве! www.fashionsale.ru, (985) 100-81-03
  • +24
Відгук від: покупатель
16 серпня 2011 17:48 #
я не знаю как вам так не везет в покупке вещей,но магазин хороший.цена доступная,продукция не отличается от продукции в других странах.
а то что у вас там рвется,не стрирается и ломается єто уже ваше отношение к вещам.обувь нужно носить аккуратней и если у вас каблуки не становятся правильно то нужно задуматься над своей походкой.часто покупаю там вещи.всем довольна)
  • +75
Відгук від: Яна
20 липня 2011 21:41 #
Все время хотела купить себе классические джинсы.Зашла в Зару,купила по очень доступной цене и,главное- цвет был такой,как хотела))Не знаю,ношу уже второй год,цвет тот же,после стирки- супер и,что главное для меня - нет выдутых колен!!!































  • +27
Відгук від: еВГЕНИЯ
19 липня 2011 19:15 #
А я вот Зару покупаю в Европе (Италия,Словения,Австрия,Франция) всеми вещами осталась довольна.И сервис нормальный,персонал не лезет с предложениями,но и не отказывают,когда просишь.Хотя,народа,конечно,везде полно.Но,и женские и мужские и детские вещи хорошего качества и носятся великолепно.
  • +57
Відгук від: лиля
04 липня 2011 13:55 #
В китае зару не шьют
  • +58
Відгук від: лиля
04 липня 2011 13:53 #
девочки открою маленький секретик одежду зара шьют в Турции ) у меня подруга завозит в свой магазин эту фирму у нее муж на фабрике этой работает. Качество хорошее она и сама носит зару.
  • +64
Відгук від: Корица
30 червня 2011 16:24 #
покупала очень много вещей в Zara в Киеве. Всем осталась довольна- и детскими, и мужскими и женскими вещами. Правда было это около года назад, может сейчас что то поменялось.
  • +51
Відгук від: Bigman
24 червня 2011 16:33 #
Пару раз покупал там себе вещи, вроде так ниче, но персонал это просто ужас!!!!! Сам ходишь подбираешь себе нужный размер, а те стоят, улыбаются, а подойдешь что-то спросить, так такое чувство что они делают тебе оч большую услугу.(такой персонал работает в дрим тауне и караване).
  • +57
Відгук від: киев
23 червня 2011 16:33 #
В Marks & Spencer продают бракованую обувь , одна пара распоровка во в торой через 3 недели лопнул коблук , место корбок упаковывают в кульки ! в чеке на купленые ботинки было написано кросовки !!!!.что бы потом невозможно было вернуть бракованый товар !!! !при этом скидку по Дисконтная карте не сделали мотивируя тем что на даный товар скидок нет !
ВНИМАНИЕ Marks & Spencer ТОРГУЕТ БРАКОМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • +33
Відгук від: olja
23 червня 2011 11:15 #
21 июня я посетила этот ужасный магазин на Крещатике где у меня УКРАЛИ ТЕЛЕФОН!!!!!! Когда я сообщила об этом охране ЭТИ ЛОХИ не как не отреагировали и сказали что за личные вещи посетителей ответственности не несут ПРОСТИТЕ так зачем ЭТИ ВЫШИБАЛИ там стоят????????Тем более что я видела подозреваемых я сообщила НО....они не предприняли не каких действий!!!!На сколько я знаю если сообщается о краже в магазине то они ОБЯЗАНЫ перекрыть вход на 30 минут!!!Пускают туда циган и бомжей извините они что будут блузку по 700 и туфли за 1500 покупать??? ПОПРОШУ АДМИНИСТРАЦЫЮ МАГАЗИНА ДАТЬ ОТВЕТ НА ЭТИ ВОПРОСЫ!!!!!!!!!
  • +48
Відгук від: Лондон123
19 квітня 2011 01:47 #
В эвропе Zara -магазин низкого качества одежды,но к примеру в Лондоне товар во много раз лутше чем в Киеве и в половину дешевле.Украинцев держат за лохов!!!
  • +54
Відгук від: Ket
06 лютого 2011 22:47 #
дизайн в целом неплох, можно найти что-то приличное, но качество радует редко
  • +68
Відгук від: Elin
03 лютого 2011 23:02 #
zara мне нравится! часто там покупаю вещи. в большенстве случаев качеством довольна,но бывает...полный фиаск( Вот недавно купила брюки...но после первой стирки их одевать не хотелося....потому как они полностью потеряли форму,а ткань покрылась комочками!
  • +60
Відгук від: ольга
03 лютого 2011 14:02 #
Купила в стоке босоножки Зара. Очень класные.Я довольна, и цена хорошая
  • +46
Відгук від: Таня
30 січня 2011 19:08 #
Я купила себе польто ZARA.Очень понравилься фасон.Ткань тоже приятная-носить не сносить!Пришло время его постирать.Стирала по инструкции.Выдержала температурный режим и получила польто на 2 ромера меньше.Да! Надо было онести в химчистку,но инструкция гласила что машинка тоже подходит.Ужасно!Я целую неделю страдала!До сих пор не могу понять причину такой усадки.
  • +55
Відгук від: Возмущенный покупатель
13 січня 2011 16:52 #
Купила ребенку ботиночки на днях в Заре на Крещатике ( детские вещи мне нравятся), ценник 239 грн (понравилась очень модель, а не цена), выбрала несколько вещей и заплатила названную кассиром сумму, даже не глянув в чек (не имею такой привычки), спустя несколько дней на глаза попался чек, где ботинки стоили 299 грн. И кем я после этого себя чувствую? Дело не в 60 грн.(!!!!), а в политике магазина.
  • +29
Відгук від: Книжка
28 грудня 2010 22:34 #
Я согласен зара дичь полная, купил фиолетовую футболку летом через неделю выгорила на солнце, просто цвет стал более как в бомжей одним словом, потом купил темно-синие джинсы постирал у меня ванная была синяя синяя, ну и потом они стали светлее, такое чувсто будто их кисточкой красили, по бокам стерлись, нитки разходяться потихоньку, поэтому советую, можно зайти в любой магазин главное чтобы качество соответствовало фирме, уже магазины не несут ответственность за качество товара любого бренда, поскольку 90% всего завозиться из Китая к сожалению(((((
  • +67
Відгук від: ЮЛИЯ
21 грудня 2010 14:40 #
на выходных в Дриме была на Оболоне зашли с мужем в зару,мужской магазин,смотрели джинсы девочку-консультанта попросили помочь выбрать нужный размер,на что она ответила " Я НЕ ЗНАЮ КАКОЙ У ВАС РАЗМЕР БРЮК!!!???? " вот это подбор персонала!!!!в гардеробной никого нету!!!!ни номер на к-во одежды не дали ничего я в шоке а сами стали возле кассы и базарят,вот это ЛЮКС ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
  • +49
Відгук від: Я обожаю розовый цвет!!!
15 листопада 2010 13:49 #
Придурки!!! Одевайтесь от Виттона и не будет никаких жалоб!!!
  • +20
Відгук від: didi
26 жовтня 2010 14:36 #
verba а как ты вещи покупала из ливана ну на каком сайте я тоже хочу в киеве оч большое фуфло!
  • +33
Відгук від: Vebb
08 жовтня 2010 11:18 #
Купил своей девочке ботинки(800гр.) в Zare в дрим тауне, через 3 недели порвались по шву!фуфло редкое...что тут говорить
  • +20
Відгук від: nastya
29 вересня 2010 02:54 #
ой девченки не придумывайте и в оаэ и в испании во всех остальных странах одинаковая продукция(специально проверяла) и обслуживание зависит тоже от многих факторов ,а вот цены в испании самые дешевые так что имейте ввиду (приблизительно 1 к 2)
  • +48
Відгук від: Alisa
28 вересня 2010 02:07 #
У меня вопрос к управляющим ZARA на Крещатике__"Зачем Вы приглашаете на работу таких страшненьких неухоженых продавцов_консультантов????? Или это вроде пиара??? Посмотриш на такую девушку_забудеш от сочувствия за чем пришла
  • +37
Відгук від: serg
24 вересня 2010 08:16 #
23.09.2010 хотел купить замшевые ботинки в Зара на Хрещатике спросил продавца р-р. Щас посмотрю... минут пятнадцать ждал.. смотрю а он трепится стоит с девками с соседнего отдела (а от у нас у сели, а от у нас у сели...) глянул на меня - (что-то мне твое лицо знакомо )...Спрашиваю,что там с размером? А он мне нет вашего размера ... а ты его смотрел КУ-ГУ-ТЯРА..? Нет не добрался еще до нас кризис с безработицей. И вообще хоть какой-то отбор проводили перед приемом на работу ?
  • +24
Відгук від: NEzara
26 серпня 2010 13:17 #
Почитав комментраии, чувствую пополню ряды недовольных качеством этого магазина. В Киеве купила босоножки, на вид - тоже как бы и ничего, но одев пару раз почувствовала, что в ступне как-то скручивает ногу - от того, что каблук при ходьбе не хочет "правильно" становиться. К тому же через 2 недели стерлись каблуки, носочки, сама подошва начала протираться оч активно.. Короче говоря, сделаны босоножки - 1) из непонятно чего, 2) непонятно как - через 1,5 мес каблук просто поламался!!! уверена, не одна пара босоножек была так ужасно сделана и не одна девушка с ними промучалась. так что ни в коем случае - не то что через ин-т, а даже в магазин не посоветую пойти...
  • +34
Відгук від: Miss
02 серпня 2010 13:48 #
Не могу сказать ничего насчет Киева , но позавчера вернулась из Афин . Сравнивая Днепропетровский магазин и греческий, точно скажу , ассортимент обуви точно такой же .
  • +38
Відгук від: Sabi
31 липня 2010 19:40 #
товарищи, ну вы меня прям расстроили :(( А я вот сегодня совершенно спонтанно купила себе босоножки ZARA и вот же ж решила зайти в интернет почитать, что ж я такое купила. Спасибо, порадовали... :))) Надеюсь, что мои босоножки попадут в тот маленький процент качественных вещей ZARA :))) всем удачных покупок!
  • +31
Відгук від: Алёна
09 липня 2010 21:32 #
подскажите плиз, можно ли как-то заказать обувь zaru онлайн? оч хочу одни босоножки, но в магазинах Киева их уже нет(
*нет моего размера((
  • +20
Відгук від: dfg
13 червня 2010 23:34 #
БЫЛА В МАГАЗИНЕ ЗАРА В ДУБАЯХ,ТАМ КОНЕЧНО И АССОРТИМЕНТ И КАЧЕСТВО ПРОСТО СУПЕРОВОЕ...
  • +30
Відгук від: Я
25 травня 2010 22:03 #
Я вот только тоже вернулась из Парижа.Зашла в ZARA целенаправленно,покупала сыну-подростку брюки.Сервисом осталась довольна.При полном незнании французского языка я умудрилась посоветоваться с консультантами,ребята очень приятные.Брюки купила.А прошлым летом я покупала ему брюки тоже в ZARA в Берлине.Может,мне просто повезло...
  • +34
Відгук від: di
10 березня 2010 22:59 #
Ya tolko vernulas iz Pariga i radi lubopitstva zawla v Zary.
Kolekciya odin v odin bardak takoige ludei tma v primero4huu ne proiti...
  • +35
Відгук від: алёна
06 березня 2010 20:00 #
та зара редчайшая фигня..
купила осенью полу сапоги отходила лишь 2 месяца и выбросила,порвались еще в таком необычном месте...на вид красиво,но качество просто г****!
  • +36
Відгук від: рикардо
24 лютого 2010 20:21 #
я не понел где адрес в кигазиневе в этот ма
  • +37
Відгук від: Правда
08 лютого 2010 14:03 #
Да они вообще в малдавии шьются)
  • +25
Відгук від: Lisa
07 лютого 2010 00:39 #
Магазин Зара завоевывает потребителя при этом нагло обманывает. На ценниках состав тканей не соответствует тем, что пришиты непосредственно на изделии. Дорогая одежда персонала еще не повод думать что бутик элитный.
  • +50
Відгук від: *(сОлнышкО)*
03 лютого 2010 20:38 #
эм..дайт епожалуйста ссылочку там где заказывали одежду?пожалуйста
  • +33
Відгук від: Покупатель
31 січня 2010 20:12 #
В преддверии Нового года решили воспользоваться скидками и порадовать себя подарками в магазине ZARA в ТЦ "Караван". Преобрели блузку, свитер и кофту с капюшоном. Все были довольны. Но, после 2 раз носки свитера на спине образовалась дырочка, раньше там была противокражная клипса. К сожалению чек не сохранил, т.к. была надежда на качество преобретенного товара.
Через месяц, до этого был загружен на работе и выбраться в магазин было очень проблематично, обратился в магазин с просьбой обменять БРАКОВАНЫй товар. И был удивлен уровнем сервиса и профподготовки персонала. Сначала девушка, представившаяся менеджером, согласилась с тем что свитер действительно бракованный и предложила обменять товар на аналогичный. Но, после этого, очевидно после консультаций с "более подготовленными сотрудниками", обратилась к Закону Украины о защите прав потребителей ст.9, в которой говориться о невозможности возврата НОВОГО товара, а не товара с браком. Т.е. сотрудники совершенно не владеют нормативной базой, не смотря на то, что проходят очень жесткий отбор при приеме на работу в данную компанию... Каково-же было моё удивление когда в качестве аргументов о невозможности обмена были приведены статьи Закона, которые распространяются на группу ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ товаров. Однин из участвующих в диалоге представитель "подготовленного персонала " вообще заявил, что лично он никогда не обращается к продавцу по поводу некачественного товара и никогда не возвращает приобретенный бракованный товар, хотя его мнения никто и не спрашивал. Как оказалось, это был просто консультант, а не лицо уполномоченное решать подобные вопросы....
Всеми своими действиями и словами сотрудники магазина продемонстрировали абсолютное незнание одного из основных нормативных документов, которыми они обязаны руководствоваться в своей работе и решать интересы своих покупателей.
Хочется надеяться, что руководство компании обучит персонал не просто продавать товар, а предоставлять сервис и работать с возражениями, а также быть лояльным к своим клиентам. Хороший сервис и лояльность к покупателям в конечном итоге позволит продвигаться на рынке и увеличивать продажи.
Хочу присоединиться к ChenKa и порекомендовать возможным покупателям Zara преобретать товары в данной компании лишь при наличии достаточного времени для решения подобных нестандартных ситуаций, набраться терпения и подготовиться в правововом плане.
  • +48
Відгук від: Chenka
06 січня 2010 20:17 #
Решила порадовать себя на Рождество и пойти скупиться в свою любимую Zarа. Выбрала самый ближайший к дому магазин, в Dream town, который порадовал глаз обилием скидок. Набрав понравившихся вещей и примерив их в примерочной, прошла на кассу. И тут началось самое веселое. Магнит с одной из блузок упорно не хотел сниматься, при чем ни на одной из касс. Кассир, не слова не говоря мне, ушла в зал и просто поменяла блузку. Скорей всего девушка просто решила, что испанский бренд Zarа выпуская недорогую одежду умудряется еще и шить ее так же качественно как Louis Vuitton. На этот счет у меня было другое мнение, поэтому я снова оказалась в примерочной. К сожалению мои опасения оправдались – все блузки моего размера или жали в груди, или были широки в талии. Снова взяв «невезучую» блузку (уж очень она была хороша) я отправилась к кассиру с предложением решить этот вопрос со старшим менеджером. Вместо этого кассир прошла к ближайшему охраннику в магазине, который, взяв блузку, ушел в подсобное помещение. Повторюсь, на меня они не обращали ни малейшего внимания. Интересный момент: женщина, которая стояла за мной и хотела купить пояс тоже ушла ни с чем. Ей предложили прийти за поясом завтра, т.к. штрих код размагнитился и его не смогли пробить по кассе. Охранник вернулся минут через десять и блузка снова перекочевала к кассиру, которая повесила ее обратно на стойку в зале. Преспокойно пробив оставшиеся вещи, она попросила их оплатить. На мой резонный вопрос по поводу злополучной блузки, девушка едва разжимая губы сказала, что не продаст мне блузку потому что не может снять с нее магнит. Самостоятельно найдя старшего менеджера (во всех отношениях приятного и улыбчивого человека) мне все-таки удалось снять уже заметно покореженный магнит, но оказалось, что под ним образовалась огромная дырка, которой до этого там не было! Не получив желанную блузку и окончательно испортив себе настроение наплевательским отношением кассира, ушла поднимать его в соседний Marks & Spencer, где не только без проблем приобрела понравившиеся вещи, но и получила в подарок дисконтную карточку. В завершение будущим возможным клиентам Zara рекомендую посещать данный магазин при наличии высокой стрессоустойчивости.
  • +82
Відгук від: Fiy
13 грудня 2009 13:28 #
Когда начнутся скидки в Заре? Понравились некоторые вещички.
  • 0
Відгук від: verba
10 грудня 2009 16:53 #
Мне тоже вещи Зара из Ливана (Бейрут) привозили. Очень довольна и качеством, и дизайном, и ценами. А в Киеве продают г...., да и выбрать, честно говоря, трудновато. К нам какие-то странные коллекции завозят, мне почти ничего не нравится. В магазине постоянные толпы людей (не понятно почему), и примерочных на всех не хватает. Разве от такого шопинга можно получить удовольствие? Не все магазины хорошие, которые находятся на Крещатике.
  • +60
Відгук від: nata
03 жовтня 2009 19:31 #
по началу в киеве были отличные вещи ! качество самое главное супер! и цены доступные!!!!а сейчас... :(((
вот вещи Зара которые я покупла в ЛИВАНЕ- Бейрут!! уже ношу сколько и в машине стираю, и каждый раз я покупаю или привозят- не сравнить попу с пальцем!!!
издеваются на украинцами!!
  • +71
Відгук від: Juli
13 липня 2009 00:47 #
де-мо редкое,дизайн хороший,качество-отвратительное;костюм 1000 грн при стирке в холодной воде синим чернилом линяет и это не первая неудачная покупка.На этикетке одежды Иснания на картонной Китай,соловом, не рискуйне
  • +3

Додати коментар ↑ на початок