Туристическая компания "Сакумс"

Відпочинок дитини з Сакумс – це:
1. Постійний буллінг та знущання зі сторони старших дівчат, що вживали алкоголь та курили протягом всього тижня з відома керівника групи.
2. Вкрадені недешеві нові речі.
3. Повна неспроможність вожатої керувати групою.

Мої щоденні дзвінки вожатій не мали ніякого результату – тільки обіцянки.

— Це – «невезєніе», — сказала керівник групи мені вже в києві, — в житті треба до всього пристосовуватися.
Але я сплатила кошти за відпочинок, а не за тиждень школи виживання — пекла для дитини, та, як бонус від туроператора, нічні кошмари доньки.
Є, дійсно, люди, яким подобається «відпочивати» з сакумсом. Мені в липні теж в Болгарії сподобалось (десь на 4 з 5 балів).
Але, ак бачите, від «невезєнія» гарантії не надаються.
Це наше особисте враження.
Але якщо хочете ризикнути психічним здоров’ям дитини, або перевірити, везунчик ви чи ні — ласкаво просимо до сакумс тревел!!! Ваші євро тут с радістю приймуть, чек не дадуть, від претензій відмовляться (читайте пункт 5. 14 хитрого договору).

хотел поехать в грецию от сакумса. но после таких отзывов не хочется иметь дело с этой фирмой.

добры вечер всем туристам, путешествующим с фирмой " Сакумс"! Только вчера вернулась из автобусной поездки" Греция. Земля Богов". Тур с неделей отдыха на Эгейском море в Греции+ Румыния и Болгария по пути следования.Весь тур длился 14 дней.Тур просто незабываемый! Увидели три страны+прекрасные отели , где мы ночевали+ Греция. Отель в 50 метрах от моря. шикарные аппартаментыи вид на море+ шоппинг. Все. что нужно для дам и не дам!Ездили с ребенком 13 лет. Поездка прошла без изъянов. Водители и организатор тура прекрасные люди! Экскурсия на Метеоры очень впечатлила!!! Выражаю искреннюю признательность и огромное спасибо всем, кто работает в фирме "Сакумс" за прекрасное отношениек туристам, честность и организацию туристических поездок. Советую всем, кто сотрудничает с этой фирмой! В следующем году обращусь именно в эту фирму!Еще раз спасибо!

АВТОБУСНЫЙ ЭКСКУРСИОННЫЙ ТУР SPO - "НОВОГОДНЯЯ ВЕНГРИЯ" был приобретен нами 23.11.2012 года. Привлекало в нем то, что туроператор гарантировал частичный переезд в поезде, да еще и в купейных вагонах по маршруту Киев-Чоп и Чоп-Киев. Итак, тур заказали, 26.11.2012 года – оплатили. Осталось только запастись терпением и, как говорил туроператор – взять с собой хорошее настроение. В ожидание чуда мы пребывали до 18 часов 28.12.2012г. – до тех пор, пока не позвонила Анастасия Буза и не предложила поменять время отправления вместо 15.22 на 11.00. Так как все мы работающие люди, да и живем за 300 км от Киева, мы отказались изменить время отправления. Как и было сказано ранее в информационном листе, мы прибыли на ж/д вокзал в указанное место и стали выглядывать представителя туроператора с табличкой САКУМС. Возле нас стали собираться остальные туристы. В указанное время 14.40 появилась девушка со списками и начала разговаривать с близстоящими людьми. После вопроса –Это вы представитель? И - где ваша табличка? Услыхали ответ – Да. Сейчас принесут. В этот самый момент меня что-то насторожило. Оказалось не зря. Девушка, это оказалась такая хваленая по прежним отзывам, Катя начала раздавать билеты по какому-то непонятному принципу. На просьбу дать нам билеты, она говорила – сейчас, сейчас. Ну что вы так переживаете, сейчас билеты будут! А кто бы не переживал? До отправления поезда остается 15 минут. Ответ один – сейчас билеты будут. 7 минут – билеты будут! 0 минут – не переживайте, сейчас все будет. Директор турфирмы все время была рядом с Катей и не раз ей повторяла – Катя, я говорила, что так будет. Я тебя предупреждала. Но самое главное – паспортов наших нет – они «уехали» с сопровождающей Юлей. На вокзале нас осталось 8 человек. Настроение никакого, непонятно - зачем мы приехали и что дальше делать… И вдруг – сюрприз! Нам предлагают билеты… на электричку!!! Даже непонятно - на что они надеялись? Поскольку тур был выбран именно из-за комфортного переезда, было непонятно - радоваться или плакать? Фокус у турфирмы не удался. Теперь уже начала плакать Катя. Дубль два – сюрприз! Билеты на плацкарт! Через три часа после отправления основной группы! Делать нечего, праздник испорчен, настроение не новогоднее… Соглашаемся при условии обещаний директора возместить моральный ущерб и гарантию обратный путь Чоп-Киев провести в купейном вагоне. Все записано директором лично на бумаге. Как доехали на плацкарте – не стоит вспоминать! Билеты оказались до Мукачево. Прибыли мы туда в 8.47, а основная группа – была в Чопе в 6.05. Приключения в Киеве не закончились, оказывается, все проблемы появились из-за того, что в нашей группе оказались не туристы – это Катина мама и некоторые работники турагенства. Но как оказалось - это было только начало. К сожалению, наша сопровождающая была неговорящая и ничего не знающая о Венгрии. Хотя перед поездкой несложно было прочитать информацию в интернете, или же включить аудиогид, если самой не хочется говорить. Юля некомпетентна практически во всем – не могла организовать ни обмен валюты, ни обеды, ни обещанные через каждые 2-3 часа туалеты. А возможно, просто не подходила для этой страны, так как не знала языка, а водитель, который нас возил весь маршрут – не понимал английского и русского. Как уже говорилось в предыдущем отзыве, у нас были не экскурсии, а спринтерский забег. Первый день, точнее второй – пересечение границы и переезд в Эгер. Вместо купален вначале мы поехали в Долину красавиц – кушать венгерский гуляш и дегустировать вино. Не знаю кто как, а мы уставшие от переезда не поняли – почему за 20 минут нас заставили проглотить тарелку гуляша и «продегустировать» вино. Почему то место называется Долиной красавиц – никто ни слова. После чего галопом по неосвещенному городу – еще 20 минут, и наконец долгожданные купальни! Это именно то место, ради которого и стоит посетить Венгрию. Но не тут то было! На рецепшине наша Юля «очень» просила, чтоб нас впустили, но так как европейцы ценят свое время и уважают себя – нам отказали… Слава Богу, отель нам попался неплохой. Второй день – экскурсия по Будапешту в принципе интересная, но все музеи были закрыты. Очень понравилась крепость, особенно вид на Дунай. Дальше галоп по Сантедре – к музею марципанов, в то время когда другие группы неспеша наслаждались видами города, пили горячий глинтвейн, наша группа даже не успела перекусить. Зато Юля успела все – и покушать и сувениры приобрести. Очередной забег – купальни в Будапеште. Это конечно блаженство! Но, как и все остальное сжато по времени. После чего Юля вместо того, чтобы повести нас к автобусу, как Иван Сусанин повела нас по кругу - вокруг купален. В 19.00 все туристы уже после заезда в отель, сидели в автобусе, готовые к празднованию Нового года. Подъехали к реке и кораблик искали до 20.30. Спасибо сами туристы сообразили куда идти. На кораблике было неплохо – приветливые работники, располагающая к отдыху обстановка. Юля отличилась, как обычно. Вместо того, чтобы праздновать со своей группой – она приятно проводила время в компании новозеландцев. Но и это нам настроение не испортило. На следующий день обещанная Австрия – красавица Вена. Выезд из отеля пришелся к одиннадцати часам. Из-за позднего отправления многие туристы ехать отказались. Нам ДАЖЕ поставили фильм во время 4-х часового переезда и один раз сделали остановку на туалет. Мы увидели, что Юля берет себе покушать и поняли – еды сегодня больше не будет! Поели тоже, но не все –те кто был в автобусе остались голодные. Как то странно-руководитель группы должен хотя-бы сообщать, что на остановке можно покушать, а в нашем случае – лишь-бы себе желудок набить! В Вене с нами была замечательный экскурсовод – Ольга. За очень короткое время пыталась рассказать обо всем, но это было нереально. Времени на шоппинг у нас, как обычно - не было. Юли во время экскурсии с нами не было – ей было плохо после новогодней ночи, куда уж там говорить или ходить! В последний день заехали с Теско, с обещаниями, что там мы сможем купить сувениры. Оказалось, что наше нахождение в супермаркете было ограничено с 9-00 до 10-00, а магазины с сувенирами открывались в 10-00. Класс! Хотя никто уже ничему не удивлялся. Последний заезд в купальни и реплика Юли о том, что у каждого есть терпение, которому приходит конец и если она услышит еще одно слово в свою сторону, то вызовет полицию! Наверное, Юля думала, что этим нас сможет напугать, но мы все начали смеяться от ее очередной некомпетентности – вызывать надо было бы консула, но никак не полицию. Пересекли границу и наконец-то смогли попасть в поезд и благополучно доехать до Киева уже в обещанном нам купе. Надо отдать должное директору – все свои обещания, но только те, что были записаны на бумаге, она выполнила. Какое-то странное чувство осталось после поездке – казалось-бы: в такие замечательные места мы попали, но с организацией работы, где все через одно место – все скомкалось. Остался негатив. А еще жалко директора – с такими «профессионалами» как Юля, Настя и Катя, скоро желающих поехать с данным оператором не останется.

Не могу не поделиться своими впечатлениями о Сакумсе. В августе мы ездили с этим Киевским (ничего не могу сказать о Полтавском филиале) оператором в Италию (тур «Знакомство с Италией»). О-о-чень долго сомневались, так как начитались негативных отзывов (типа от Клиента), а сами такую фирму не знали, хотя путешествуем много. Но, нам повезло, так как с первой минуты с нами общалась Катюша Багдасарьян, а потом она же была и нашим сопровождающим в туре. Вот уж человек на своём месте!!!! Турменеджер от Бога! Персональное огромное ей спасибо!!! Качество и количество полезной и познавательной информации, которую Катерина нам вещала, подборка фильмов, манера общения с людьми выше всяких похвал!!! Хорошо составлена и программа тура. Но, люди добрые, в таких дальних турах не бывает всё гладко. Это и таможня, и привязка к поездам, и дорога (да, и блукануть можно), и работники отелей, да и туристы бывают далеко не подарки, ну и т.д. Иногда туристам бывает всё не так, даже если всё исключительно. Тут ведь главное настрой и доброжелательность. А сотрудники Сакумса все проблемы решают с улыбкой, профессионально и спокойно. Хочу отметить и водителей. Очень редко встречаются сейчас такие приветливые, вежливые, терпеливые и галантные водители как Василий Иванович и Виталий. Спасибо им! И автобус был комфортабельный, всегда чистенький...В итоге, после тура остались только положительные эмоции и впечатления, а досадные мелочи вызывают улыбку. Катя нас познакомила с новыми маршрутами, и теперь мы точно знаем, куда и с кем поедем. Ещё сомневаетесь? Езжайте с Сакумсом куда угодно!!! Не пожалеете! А мы желаем успехов и процветания Сакумсу!!!!!

Расскажу про полтавский филиал

Туроператор просил оставить отзыв о поездке. Пожалуйста, мы не жадные.

Меньше полемики - больше фактов. Расскажу как мы съездили в Умань, воспользовавшись "услугами" этого туроператора.

Заказав два билета по телефону, я поехал оплачивать их.
Приехав, узнал что мои билеты продали какой то девочке, которая совершенно волшебным образом представилась тем именем на которое я заказывал билеты.
Билеты все же нашлись, но на другой автобус, правда по меньше.
Это мелочи, дальше веселее.
На билете указано, что выезд 25.09 с 3 до 4 ночи, но за день нам позвонила Рита (куратор этого тура), и сказала что нам нужно выйти на место сбора в 2-10 ночи. Мы были на месте в 2, чтоб случаем не опоздать. Но как оказалось в итоге, автобус прибыл только в 3-20, через час. За этот час мы успели покрыться инеем, так как было около 7 градусов, хоть мы и были тепло одеты.
Позвонив водителю (телефон которого нам дала Рита) мы выяснили, что он спит дома, а везти нас будет другой человек. Кое-как, около 2-40, дозвонившись “новому” водителю, мы услышали удивление в его голосе после вопроса: когда нас заберут на «нашем месте сбора». Оказалось, что водитель не знал, где находится наша остановка, и вероятно бы и не приехал – если бы не наш звонок.
К слову, неделю назад у нас была свадьба, и поездка в Умань, была так сказать «медовой».
По прибытию автобуса на остановку мы выяснили что все места уже заняты (беспорядочно), а два оставшиеся – в разных концах автобуса. Одно у водителя, второе в салоне. Рядом с водителем, как выяснилось, сидела его супруга – которая на отрез отказалась уступить место, чтоб мы сели рядом. Из салона тоже никто не согласился поменяться, местами.
В итоге настроение было испорчено основательно, еще не выехав из города.

В Умань мы ехали 7 часов вместо обычных 6, по этому маршруту, так как выяснилось, что водитель не знает дороги, и вообще первый раз на маршруте.
Несколько раз покрутившись по населенным пунктам мы таки добрались до Умани. Софиевку мы искали еще с часок наверно, петляв вокруг нее раза 4.
Добравшись до парка, и выйдя из автобуса мы узнали что никакого сопроводителя не будет. Нам самим пришлось искать экскурсовода, и способ попасть в парк.
Это ладно, главное доехали. В ходе обсуждения времени отбытия в Полтаву, водитель высказал настойчивое предложение отправиться в 3 (к слову, в Умань мы прибыли в 10 часов.) То есть 7 часов в пути и всего лишь 5 часов на экскурсию.
На это группа естественно возмутилась и сказали, что отбытие будет в 5. Поспорив с водителем и с куратором (по телефону) все же мы решили, что собираемся в 5.

В парке было просто замечательно, и было что посмотреть, но это заслуга не турагенства.

Собравшись к вечеру, в 5 часов, мы выехали обратно домой, в Полтаву.
Водитель (видимо подготовившись) сказал что поедем другой, короткой дорогой, и будем дома гораздо быстрее. И что дорогу он знает отлично (в ходе поездки он еще пару раз это повторил).

Уж не помню сколько раз мы заблудились по дороге, толи 10 толи 15 раз. Постоянно возвращаясь назад, или петляя по городу. Из Черкасс, через которые водитель решил поехать, мы выбирались с местным жителем, которого мы подобрали и который нам показывал дорогу. После мы еще пару раз заблудились в каких то поселках, и ближе к концу поездки таки выбрались на трассу Киев – Полтава. Это был апофеоз, так как все пассажиры отметили данное событие бурными овациями. Последние 2 часа, по трассе, прошли на удивление без происшествий (действительно сложно заблудиться на прямой дороге).
Итак, по короткому пути, мы добрались до Полтавы ровно за 7 часов !!

В итоге:
1. Испорченный викенд
2. Ужасная крепотура, из за жестких сидений, которые не раскладывались
3. Отсутствие сервиса
4. О клиенте, и его комфорте никто не думает
5. Вместо сопроводителя – жена водителя, которую еще и укачивает
6. И полное отсутствие желания пользоваться услугами данной конторки.

PS: Подарите своим водителям по карте дорог Украины. Пусть они ее учат на память.
А мы больше никогда не обратимся в эту турфирму. И будем всем советовать обходить ее стороной.


К счастью, бывшие клиенты “турфирмы” сакумс.